tgoop.com/gendir_school/1773
Last Update:
Подтолкните сотрудников к продуктивным конфликтам
Многие руководители мечтают управлять командой, члены которой легко находят общий язык. Но бесконфликтная среда лишь кажется идиллией. В отсутствие продуктивных конфликтов в коллективе формируется атмосфера, которую автор книги «Пять пороков команды» Патрик Ленсиони называл «искусственной гармонией». Сотрудники делают вид, что все хорошо, но скрывают недовольство. Напряженная обстановка негативно влияет на отношения и результаты работы.
Компании, где сотрудники высказываются свободно, более продуктивны. Трения, которые сопровождают конфликты, стимулируют рост. Так как разногласия неизбежны, важно уметь направлять конфликты в продуктивное русло. Ниже — совет, как это сделать.
📌 Укажите на позитивные противоречия. Так как здоровые конфликты возникают между двумя идеями, а не людьми, важно определить, какие конкретно позиции сталкиваются в дискуссии.
Вот несколько примеров противостояний, которые встречаются в профессиональной среде:
✅ скорость против качества;
✅ фокус на клиенте против фокуса на компании;
✅ детали против общей картины;
✅ миссия против прибыли.
К примеру, один из членов команды сосредоточен на соблюдении дедлайнов. Сотрудник уверен, что работать быстрее — ключ к успеху. Другой, напротив, считает, что следует замедлиться, чтобы выполнять работу более тщательно. Оба наверняка часто спорят друг с другом, и это позитивное противоречие для бизнеса. Пока эти двое способны эффективно справляться с собственными противоречиями, результат будет только улучшаться.
❗️ Но если конфликт станет межличностным, то одного сотрудника посчитают беспечным и спешащим, а другого — медлительным, тормозящим процесс. Остальным членам команды придется выбирать ту или иную сторону. Подобного допускать нельзя, поэтому важно обсуждать ситуацию.
Если между двумя работниками возникает конфликт, определите идеи, которые на самом деле сталкиваются друг с другом. Покажите, что это важное противоречие, с которым нужно разобраться, чтобы достичь успеха. Подумайте, какие разногласия возникают в команде чаще всего. Запишите их, чтобы было проще заметить в будущем. Обсудите противоречия с командой. Объясните, почему они важны.
Еще больше советов, как действовать в случае разногласий, — в мартовском номере журнала «Генеральный Директор».
Расскажите, а как вы разруливаете конфликты? Поделитесь своими кейсами с коллегами.
#ГД_советдня
#бизнес #работаскомандой #конфликт #офис #отношения
