📕 10 اقتباسات ملهمة من كتاب "فن الملاحظة"
.
"العيش في اللحظة الحالية هو الطريق الأسرع للحصول على السعادة والرضا الدائمين."
.
"علينا أن نتعلم كيفية التحكم في انفعالاتنا وتحويلها إلى طاقة إيجابية، وعدم السماح للمشاعر السلبية بالسيطرة علينا."
.
"الحياة هي مغامرة كبيرة، وعلينا أن نستمتع بها ونستفيد منها قدر الإمكان، وأن نتعلم كيفية التأقلم مع التحديات والمواقف الصعبة."
.
"العمل على تحسين الذات وتطوير القدرات والمهارات هو ما يمكن أن يفتح لنا أبواب الفرص ويساعدنا على تحقيق أهدافنا."
.
"التعلم على الانفتاح والتعاون مع الآخرين واحترام وجهات نظرهم وآرائهم يعد أحد الأساليب الفعالة لتحقيق النجاح في الحياة الشخصية والمهنية."
.
"الابتسامة والتعامل الإيجابي مع الآخرين يمكن أن يفتح لنا الكثير من الأبواب ويساعدنا على بناء علاقات قوية ومتينة مع الآخرين."
.
"الابتكار لا يتطلب الكثير من المال، بل يتطلب الكثير من الإبداع والتفكير الخلاق."
.
"التركيز هو السلاح الأساسي في حرب الاهتمام التي نخوضها كل يوم.
ليس هناك شيء مثالي أو مثالياً، فالجمال يكمن في التنوع والتفاوت والاختلاف."
.
"التواصل الجيد والقدرة على الاستماع والتفاعل مع الآخرين يعدان أساسيات النجاح في الحياة الشخصية والمهنية."
.
"العيش في اللحظة الحالية هو الطريق الأسرع للحصول على السعادة والرضا الدائمين."
.
"علينا أن نتعلم كيفية التحكم في انفعالاتنا وتحويلها إلى طاقة إيجابية، وعدم السماح للمشاعر السلبية بالسيطرة علينا."
.
"الحياة هي مغامرة كبيرة، وعلينا أن نستمتع بها ونستفيد منها قدر الإمكان، وأن نتعلم كيفية التأقلم مع التحديات والمواقف الصعبة."
.
"العمل على تحسين الذات وتطوير القدرات والمهارات هو ما يمكن أن يفتح لنا أبواب الفرص ويساعدنا على تحقيق أهدافنا."
.
"التعلم على الانفتاح والتعاون مع الآخرين واحترام وجهات نظرهم وآرائهم يعد أحد الأساليب الفعالة لتحقيق النجاح في الحياة الشخصية والمهنية."
.
"الابتسامة والتعامل الإيجابي مع الآخرين يمكن أن يفتح لنا الكثير من الأبواب ويساعدنا على بناء علاقات قوية ومتينة مع الآخرين."
.
"الابتكار لا يتطلب الكثير من المال، بل يتطلب الكثير من الإبداع والتفكير الخلاق."
.
"التركيز هو السلاح الأساسي في حرب الاهتمام التي نخوضها كل يوم.
ليس هناك شيء مثالي أو مثالياً، فالجمال يكمن في التنوع والتفاوت والاختلاف."
.
"التواصل الجيد والقدرة على الاستماع والتفاعل مع الآخرين يعدان أساسيات النجاح في الحياة الشخصية والمهنية."
📕 ملخص كتاب |
"التعامل مع ذوي الطباع الصعبة : أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك"
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟
لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه.
لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات.
ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!
هل يمكن فعلاً التعامل مع الأشخاص الصعبين؟
قد تبدو فكرة التعامل مع شخص صعب وكأنها تحدٍ لا يمكن تجاوزه. من منا لم يواجه زميلًا متسلطًا، أو قريبًا دائم التذمر، أو حتى صديقًا يُثقل كاهل الجميع بسلبية لا تنتهي؟ في هذا الكتاب، يضع المؤلفان أيدينا على أسرار التعامل مع هذه الشخصيات بذكاء وعقلانية، من خلال التعرف على طبيعتها، فهم دوافعها، واستخدام استراتيجيات تواصل تناسب كل شخصية.
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ ولماذا يتصرفون هكذا؟
في البداية، يُقسم الكتاب الشخصيات الصعبة إلى عدة أنواع رئيسية، مثل:
المتشائم: الذي يرى الجانب السلبي في كل شيء ولا يكف عن التذمر.
المتسلط: الذي يريد التحكم في كل شيء وفرض رأيه دائمًا.
الصامت: الذي يفضل الانسحاب وعدم التعبير عن رأيه.
المتذمر: الذي يجعل من كل مشكلة أزمة عالمية.
لماذا يتصرف الناس بصعوبة؟
الأسباب قد تكون أعمق مما نعتقد. بعض الأشخاص يعانون من ضغوط نفسية أو اجتماعية تجعلهم يتصرفون بهذه الطريقة، مثل:
الحاجة إلى السيطرة نتيجة الخوف من الفشل.
انعدام الثقة بالنفس، ما يجعلهم يظهرون سلوكًا متعجرفًا.
الشعور بعدم التقدير، ما يدفعهم للبحث عن الاهتمام بطريقة سلبية.
مثال: تخيل زميلًا في العمل دائمًا ما يحاول التقليل من جهود الآخرين وإظهار نفسه كالأذكى. بدلاً من الغضب، فكر في أن هذا السلوك ربما ينبع من خوفه من أن يُعتبر أقل أهمية.
كيف نفهم الشخصيات الصعبة بعمق؟
يشدد الكتاب على أهمية التعاطف، أي محاولة رؤية الأمور من منظور الشخص الآخر.
التعاطف لا يعني الموافقة، بل يعني فهم ما يدفع الشخص إلى التصرف بطريقة معينة.
مثال تطبيقي: إذا كنت تتعامل مع شخص متشائم دائم التذمر، حاول أن تفهم ما الذي يزعجه بالفعل. ربما يشعر أنه لا يُقدّر في مكان العمل، وهنا يمكنك مساعدته على رؤية الأمور الإيجابية التي يغفل عنها.
الاستماع الفعّال:
بدلاً من مقاطعة الشخص الصعب، استمع له بعناية. أحيانًا، مجرد شعوره بأنه مسموع قد يهدئ الموقف.
استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
1. التعامل مع المتشائم:
لا تدخل في جدال طويل معه. بدلاً من ذلك، ركز على تقديم حلول عملية تساعده على رؤية الجانب الإيجابي.
مثال: إذا قال: "هذه الخطة لن تنجح أبدًا!" يمكنك الرد: "ما رأيك لو جربنا جزءًا صغيرًا منها لنرى النتائج؟".
2. التعامل مع المتسلط:
أظهر الثقة في حديثك، ولا تخضع لمحاولاته للسيطرة، لكن في الوقت ذاته احترم رأيه.
مثال: إذا أصر على تنفيذ فكرته فقط، قل: "أرى أن فكرتك قوية، ما رأيك لو أضفنا هذا العنصر لجعلها أكثر كفاءة؟".
3. التعامل مع الصامت:
شجعه على التعبير باستخدام أسئلة مفتوحة مثل: "ما رأيك؟ كيف ترى الأمر؟".
مثال: إذا كان شريكك في العمل دائمًا صامتًا أثناء الاجتماعات، قل له بشكل مباشر: "أعتقد أن لديك وجهة نظر مهمة، هل يمكنك مشاركتها؟".
4. التعامل مع المتذمر:
لا تنجرف في التذمر معه، بل حاول توجيه الحديث نحو الحلول.
مثال: إذا بدأ زميلك بالتذمر من ضغط العمل، قل: "أتفق أن الوضع صعب، لكن ماذا لو قسّمنا المهام لتسهيل الأمور؟".
كيف نحول المواقف الصعبة إلى فرص؟
بدلاً من رؤية التعامل مع الشخصيات الصعبة كعبء، يمكنك اعتباره فرصة لتطوير مهاراتك الشخصية.
تحكم في أعصابك: المواقف الصعبة قد تؤدي إلى التوتر، لكن الكتاب يوصي بتمارين بسيطة مثل التنفس العميق لتهدئة النفس قبل التفاعل.
غير استجابتك: إذا كنت تتوقع دائمًا رد فعل سلبيًا من شخص معين، حاول أن تغيّر استجابتك. في كثير من الأحيان، يؤدي تغيير رد الفعل إلى تغيير في سلوك الطرف الآخر.
مثال تطبيقي:
تخيل أن لديك مديرًا في العمل دائم الصراخ. بدلاً من أن تغضب أو تشعر بالإهانة، قم بالرد بهدوء واحترام، موضحًا أنك تفهم الموقف وتسعى لحله. هذا الهدوء قد يجعله يعيد التفكير في أسلوبه.
الخلاصة: النجاح في التواصل مع الجميع
"التعامل مع ذوي الطباع الصعبة : أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك"
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟
لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه.
لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات.
ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!
هل يمكن فعلاً التعامل مع الأشخاص الصعبين؟
قد تبدو فكرة التعامل مع شخص صعب وكأنها تحدٍ لا يمكن تجاوزه. من منا لم يواجه زميلًا متسلطًا، أو قريبًا دائم التذمر، أو حتى صديقًا يُثقل كاهل الجميع بسلبية لا تنتهي؟ في هذا الكتاب، يضع المؤلفان أيدينا على أسرار التعامل مع هذه الشخصيات بذكاء وعقلانية، من خلال التعرف على طبيعتها، فهم دوافعها، واستخدام استراتيجيات تواصل تناسب كل شخصية.
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ ولماذا يتصرفون هكذا؟
في البداية، يُقسم الكتاب الشخصيات الصعبة إلى عدة أنواع رئيسية، مثل:
المتشائم: الذي يرى الجانب السلبي في كل شيء ولا يكف عن التذمر.
المتسلط: الذي يريد التحكم في كل شيء وفرض رأيه دائمًا.
الصامت: الذي يفضل الانسحاب وعدم التعبير عن رأيه.
المتذمر: الذي يجعل من كل مشكلة أزمة عالمية.
لماذا يتصرف الناس بصعوبة؟
الأسباب قد تكون أعمق مما نعتقد. بعض الأشخاص يعانون من ضغوط نفسية أو اجتماعية تجعلهم يتصرفون بهذه الطريقة، مثل:
الحاجة إلى السيطرة نتيجة الخوف من الفشل.
انعدام الثقة بالنفس، ما يجعلهم يظهرون سلوكًا متعجرفًا.
الشعور بعدم التقدير، ما يدفعهم للبحث عن الاهتمام بطريقة سلبية.
مثال: تخيل زميلًا في العمل دائمًا ما يحاول التقليل من جهود الآخرين وإظهار نفسه كالأذكى. بدلاً من الغضب، فكر في أن هذا السلوك ربما ينبع من خوفه من أن يُعتبر أقل أهمية.
كيف نفهم الشخصيات الصعبة بعمق؟
يشدد الكتاب على أهمية التعاطف، أي محاولة رؤية الأمور من منظور الشخص الآخر.
التعاطف لا يعني الموافقة، بل يعني فهم ما يدفع الشخص إلى التصرف بطريقة معينة.
مثال تطبيقي: إذا كنت تتعامل مع شخص متشائم دائم التذمر، حاول أن تفهم ما الذي يزعجه بالفعل. ربما يشعر أنه لا يُقدّر في مكان العمل، وهنا يمكنك مساعدته على رؤية الأمور الإيجابية التي يغفل عنها.
الاستماع الفعّال:
بدلاً من مقاطعة الشخص الصعب، استمع له بعناية. أحيانًا، مجرد شعوره بأنه مسموع قد يهدئ الموقف.
استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
1. التعامل مع المتشائم:
لا تدخل في جدال طويل معه. بدلاً من ذلك، ركز على تقديم حلول عملية تساعده على رؤية الجانب الإيجابي.
مثال: إذا قال: "هذه الخطة لن تنجح أبدًا!" يمكنك الرد: "ما رأيك لو جربنا جزءًا صغيرًا منها لنرى النتائج؟".
2. التعامل مع المتسلط:
أظهر الثقة في حديثك، ولا تخضع لمحاولاته للسيطرة، لكن في الوقت ذاته احترم رأيه.
مثال: إذا أصر على تنفيذ فكرته فقط، قل: "أرى أن فكرتك قوية، ما رأيك لو أضفنا هذا العنصر لجعلها أكثر كفاءة؟".
3. التعامل مع الصامت:
شجعه على التعبير باستخدام أسئلة مفتوحة مثل: "ما رأيك؟ كيف ترى الأمر؟".
مثال: إذا كان شريكك في العمل دائمًا صامتًا أثناء الاجتماعات، قل له بشكل مباشر: "أعتقد أن لديك وجهة نظر مهمة، هل يمكنك مشاركتها؟".
4. التعامل مع المتذمر:
لا تنجرف في التذمر معه، بل حاول توجيه الحديث نحو الحلول.
مثال: إذا بدأ زميلك بالتذمر من ضغط العمل، قل: "أتفق أن الوضع صعب، لكن ماذا لو قسّمنا المهام لتسهيل الأمور؟".
كيف نحول المواقف الصعبة إلى فرص؟
بدلاً من رؤية التعامل مع الشخصيات الصعبة كعبء، يمكنك اعتباره فرصة لتطوير مهاراتك الشخصية.
تحكم في أعصابك: المواقف الصعبة قد تؤدي إلى التوتر، لكن الكتاب يوصي بتمارين بسيطة مثل التنفس العميق لتهدئة النفس قبل التفاعل.
غير استجابتك: إذا كنت تتوقع دائمًا رد فعل سلبيًا من شخص معين، حاول أن تغيّر استجابتك. في كثير من الأحيان، يؤدي تغيير رد الفعل إلى تغيير في سلوك الطرف الآخر.
مثال تطبيقي:
تخيل أن لديك مديرًا في العمل دائم الصراخ. بدلاً من أن تغضب أو تشعر بالإهانة، قم بالرد بهدوء واحترام، موضحًا أنك تفهم الموقف وتسعى لحله. هذا الهدوء قد يجعله يعيد التفكير في أسلوبه.
الخلاصة: النجاح في التواصل مع الجميع
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة ليس مهمة مستحيلة إذا امتلكت الأدوات الصحيحة. من خلال فهم الشخصيات المختلفة، واستخدام استراتيجيات موجهة لكل نوع، يمكنك تحسين علاقاتك وتقليل الضغوط اليومية. تذكر أن المفتاح ليس في تغيير الآخرين، بل في تغيير طريقة تفاعلك معهم.
رسالة الكتاب:
"التواصل الفعّال هو جسرك للتغلب على كل شخصية صعبة. كل تحدٍ هو فرصة لتطوير نفسك وبناء علاقات أقوى."
رسالة الكتاب:
"التواصل الفعّال هو جسرك للتغلب على كل شخصية صعبة. كل تحدٍ هو فرصة لتطوير نفسك وبناء علاقات أقوى."
📕 ملخص كتاب |
"التعامل مع ذوي الطباع الصعبة : أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك"
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟
لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه.
لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات.
ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!
هل يمكن فعلاً التعامل مع الأشخاص الصعبين؟
قد تبدو فكرة التعامل مع شخص صعب وكأنها تحدٍ لا يمكن تجاوزه. من منا لم يواجه زميلًا متسلطًا، أو قريبًا دائم التذمر، أو حتى صديقًا يُثقل كاهل الجميع بسلبية لا تنتهي؟ في هذا الكتاب، يضع المؤلفان أيدينا على أسرار التعامل مع هذه الشخصيات بذكاء وعقلانية، من خلال التعرف على طبيعتها، فهم دوافعها، واستخدام استراتيجيات تواصل تناسب كل شخصية.
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ ولماذا يتصرفون هكذا؟
في البداية، يُقسم الكتاب الشخصيات الصعبة إلى عدة أنواع رئيسية، مثل:
المتشائم: الذي يرى الجانب السلبي في كل شيء ولا يكف عن التذمر.
المتسلط: الذي يريد التحكم في كل شيء وفرض رأيه دائمًا.
الصامت: الذي يفضل الانسحاب وعدم التعبير عن رأيه.
المتذمر: الذي يجعل من كل مشكلة أزمة عالمية.
لماذا يتصرف الناس بصعوبة؟
الأسباب قد تكون أعمق مما نعتقد. بعض الأشخاص يعانون من ضغوط نفسية أو اجتماعية تجعلهم يتصرفون بهذه الطريقة، مثل:
الحاجة إلى السيطرة نتيجة الخوف من الفشل.
انعدام الثقة بالنفس، ما يجعلهم يظهرون سلوكًا متعجرفًا.
الشعور بعدم التقدير، ما يدفعهم للبحث عن الاهتمام بطريقة سلبية.
مثال: تخيل زميلًا في العمل دائمًا ما يحاول التقليل من جهود الآخرين وإظهار نفسه كالأذكى. بدلاً من الغضب، فكر في أن هذا السلوك ربما ينبع من خوفه من أن يُعتبر أقل أهمية.
كيف نفهم الشخصيات الصعبة بعمق؟
يشدد الكتاب على أهمية التعاطف، أي محاولة رؤية الأمور من منظور الشخص الآخر.
التعاطف لا يعني الموافقة، بل يعني فهم ما يدفع الشخص إلى التصرف بطريقة معينة.
مثال تطبيقي: إذا كنت تتعامل مع شخص متشائم دائم التذمر، حاول أن تفهم ما الذي يزعجه بالفعل. ربما يشعر أنه لا يُقدّر في مكان العمل، وهنا يمكنك مساعدته على رؤية الأمور الإيجابية التي يغفل عنها.
الاستماع الفعّال:
بدلاً من مقاطعة الشخص الصعب، استمع له بعناية. أحيانًا، مجرد شعوره بأنه مسموع قد يهدئ الموقف.
استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
1. التعامل مع المتشائم:
لا تدخل في جدال طويل معه. بدلاً من ذلك، ركز على تقديم حلول عملية تساعده على رؤية الجانب الإيجابي.
مثال: إذا قال: "هذه الخطة لن تنجح أبدًا!" يمكنك الرد: "ما رأيك لو جربنا جزءًا صغيرًا منها لنرى النتائج؟".
2. التعامل مع المتسلط:
أظهر الثقة في حديثك، ولا تخضع لمحاولاته للسيطرة، لكن في الوقت ذاته احترم رأيه.
مثال: إذا أصر على تنفيذ فكرته فقط، قل: "أرى أن فكرتك قوية، ما رأيك لو أضفنا هذا العنصر لجعلها أكثر كفاءة؟".
3. التعامل مع الصامت:
شجعه على التعبير باستخدام أسئلة مفتوحة مثل: "ما رأيك؟ كيف ترى الأمر؟".
مثال: إذا كان شريكك في العمل دائمًا صامتًا أثناء الاجتماعات، قل له بشكل مباشر: "أعتقد أن لديك وجهة نظر مهمة، هل يمكنك مشاركتها؟".
4. التعامل مع المتذمر:
لا تنجرف في التذمر معه، بل حاول توجيه الحديث نحو الحلول.
مثال: إذا بدأ زميلك بالتذمر من ضغط العمل، قل: "أتفق أن الوضع صعب، لكن ماذا لو قسّمنا المهام لتسهيل الأمور؟".
كيف نحول المواقف الصعبة إلى فرص؟
بدلاً من رؤية التعامل مع الشخصيات الصعبة كعبء، يمكنك اعتباره فرصة لتطوير مهاراتك الشخصية.
تحكم في أعصابك: المواقف الصعبة قد تؤدي إلى التوتر، لكن الكتاب يوصي بتمارين بسيطة مثل التنفس العميق لتهدئة النفس قبل التفاعل.
غير استجابتك: إذا كنت تتوقع دائمًا رد فعل سلبيًا من شخص معين، حاول أن تغيّر استجابتك. في كثير من الأحيان، يؤدي تغيير رد الفعل إلى تغيير في سلوك الطرف الآخر.
مثال تطبيقي:
تخيل أن لديك مديرًا في العمل دائم الصراخ. بدلاً من أن تغضب أو تشعر بالإهانة، قم بالرد بهدوء واحترام، موضحًا أنك تفهم الموقف وتسعى لحله. هذا الهدوء قد يجعله يعيد التفكير في أسلوبه.
الخلاصة: النجاح في التواصل مع الجميع
"التعامل مع ذوي الطباع الصعبة : أساليب ذكية للتغلب على مثيري المشكلات في حياتك"
هل سبق أن شعرت بالإحباط عند التعامل مع شخص صعب؟
لا شك أن التعامل مع بعض الأشخاص قد يكون أشبه بمهمة مستحيلة، وكأنك تحاول عبور طريق مليء بالعوائق. سواء كان هذا الشخص زميلًا في العمل، قريبًا مزعجًا، أو حتى صديقًا دائم التذمر، فإن وجودهم في حياتنا أمر لا مفر منه.
لكن، ماذا لو أخبرتك أن الحل ليس في تجنبهم أو تغييرهم، بل في تغيير طريقة تعاملك معهم؟ في كتاب "التعامل مع ذوي الطباع الصعبة"، يقدم الدكتور ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنر أدوات مذهلة لتحويل هذه التحديات إلى فرص لتطوير الذات وتحسين العلاقات.
ستجد هنا خريطة واضحة للتعرف على الشخصيات الصعبة وفهم دوافعها، مع نصائح عملية للتواصل معهم بذكاء وتهدئة المواقف قبل أن تخرج عن السيطرة. إذا كنت مستعدًا لاستعادة هدوئك وتحقيق تواصل أكثر فاعلية، فهذا الكتاب هو مرشدك الأمثل. تابع القراءة، وستكتشف كيف تجعل حتى أصعب الأشخاص حلفاء لك!
هل يمكن فعلاً التعامل مع الأشخاص الصعبين؟
قد تبدو فكرة التعامل مع شخص صعب وكأنها تحدٍ لا يمكن تجاوزه. من منا لم يواجه زميلًا متسلطًا، أو قريبًا دائم التذمر، أو حتى صديقًا يُثقل كاهل الجميع بسلبية لا تنتهي؟ في هذا الكتاب، يضع المؤلفان أيدينا على أسرار التعامل مع هذه الشخصيات بذكاء وعقلانية، من خلال التعرف على طبيعتها، فهم دوافعها، واستخدام استراتيجيات تواصل تناسب كل شخصية.
من هم ذوو الطباع الصعبة؟ ولماذا يتصرفون هكذا؟
في البداية، يُقسم الكتاب الشخصيات الصعبة إلى عدة أنواع رئيسية، مثل:
المتشائم: الذي يرى الجانب السلبي في كل شيء ولا يكف عن التذمر.
المتسلط: الذي يريد التحكم في كل شيء وفرض رأيه دائمًا.
الصامت: الذي يفضل الانسحاب وعدم التعبير عن رأيه.
المتذمر: الذي يجعل من كل مشكلة أزمة عالمية.
لماذا يتصرف الناس بصعوبة؟
الأسباب قد تكون أعمق مما نعتقد. بعض الأشخاص يعانون من ضغوط نفسية أو اجتماعية تجعلهم يتصرفون بهذه الطريقة، مثل:
الحاجة إلى السيطرة نتيجة الخوف من الفشل.
انعدام الثقة بالنفس، ما يجعلهم يظهرون سلوكًا متعجرفًا.
الشعور بعدم التقدير، ما يدفعهم للبحث عن الاهتمام بطريقة سلبية.
مثال: تخيل زميلًا في العمل دائمًا ما يحاول التقليل من جهود الآخرين وإظهار نفسه كالأذكى. بدلاً من الغضب، فكر في أن هذا السلوك ربما ينبع من خوفه من أن يُعتبر أقل أهمية.
كيف نفهم الشخصيات الصعبة بعمق؟
يشدد الكتاب على أهمية التعاطف، أي محاولة رؤية الأمور من منظور الشخص الآخر.
التعاطف لا يعني الموافقة، بل يعني فهم ما يدفع الشخص إلى التصرف بطريقة معينة.
مثال تطبيقي: إذا كنت تتعامل مع شخص متشائم دائم التذمر، حاول أن تفهم ما الذي يزعجه بالفعل. ربما يشعر أنه لا يُقدّر في مكان العمل، وهنا يمكنك مساعدته على رؤية الأمور الإيجابية التي يغفل عنها.
الاستماع الفعّال:
بدلاً من مقاطعة الشخص الصعب، استمع له بعناية. أحيانًا، مجرد شعوره بأنه مسموع قد يهدئ الموقف.
استراتيجيات التعامل مع الشخصيات الصعبة
1. التعامل مع المتشائم:
لا تدخل في جدال طويل معه. بدلاً من ذلك، ركز على تقديم حلول عملية تساعده على رؤية الجانب الإيجابي.
مثال: إذا قال: "هذه الخطة لن تنجح أبدًا!" يمكنك الرد: "ما رأيك لو جربنا جزءًا صغيرًا منها لنرى النتائج؟".
2. التعامل مع المتسلط:
أظهر الثقة في حديثك، ولا تخضع لمحاولاته للسيطرة، لكن في الوقت ذاته احترم رأيه.
مثال: إذا أصر على تنفيذ فكرته فقط، قل: "أرى أن فكرتك قوية، ما رأيك لو أضفنا هذا العنصر لجعلها أكثر كفاءة؟".
3. التعامل مع الصامت:
شجعه على التعبير باستخدام أسئلة مفتوحة مثل: "ما رأيك؟ كيف ترى الأمر؟".
مثال: إذا كان شريكك في العمل دائمًا صامتًا أثناء الاجتماعات، قل له بشكل مباشر: "أعتقد أن لديك وجهة نظر مهمة، هل يمكنك مشاركتها؟".
4. التعامل مع المتذمر:
لا تنجرف في التذمر معه، بل حاول توجيه الحديث نحو الحلول.
مثال: إذا بدأ زميلك بالتذمر من ضغط العمل، قل: "أتفق أن الوضع صعب، لكن ماذا لو قسّمنا المهام لتسهيل الأمور؟".
كيف نحول المواقف الصعبة إلى فرص؟
بدلاً من رؤية التعامل مع الشخصيات الصعبة كعبء، يمكنك اعتباره فرصة لتطوير مهاراتك الشخصية.
تحكم في أعصابك: المواقف الصعبة قد تؤدي إلى التوتر، لكن الكتاب يوصي بتمارين بسيطة مثل التنفس العميق لتهدئة النفس قبل التفاعل.
غير استجابتك: إذا كنت تتوقع دائمًا رد فعل سلبيًا من شخص معين، حاول أن تغيّر استجابتك. في كثير من الأحيان، يؤدي تغيير رد الفعل إلى تغيير في سلوك الطرف الآخر.
مثال تطبيقي:
تخيل أن لديك مديرًا في العمل دائم الصراخ. بدلاً من أن تغضب أو تشعر بالإهانة، قم بالرد بهدوء واحترام، موضحًا أنك تفهم الموقف وتسعى لحله. هذا الهدوء قد يجعله يعيد التفكير في أسلوبه.
الخلاصة: النجاح في التواصل مع الجميع
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة ليس مهمة مستحيلة إذا امتلكت الأدوات الصحيحة. من خلال فهم الشخصيات المختلفة، واستخدام استراتيجيات موجهة لكل نوع، يمكنك تحسين علاقاتك وتقليل الضغوط اليومية. تذكر أن المفتاح ليس في تغيير الآخرين، بل في تغيير طريقة تفاعلك معهم.
رسالة الكتاب:
"التواصل الفعّال هو جسرك للتغلب على كل شخصية صعبة. كل تحدٍ هو فرصة لتطوير نفسك وبناء علاقات أقوى."
رسالة الكتاب:
"التواصل الفعّال هو جسرك للتغلب على كل شخصية صعبة. كل تحدٍ هو فرصة لتطوير نفسك وبناء علاقات أقوى."
ملخص كتاب "كيف تنجز جميع المهام"
فن الإنتاجية دون ضغوط
في هذا الكتاب :
" تأمل للحظة لما سيحدث لو كانت إدارتك الذاتية تحت السيطرة تماماً ، على كل المستويات و في كل الأوقات. ماذا لو كان لديك ذهن صاف تماماً ، و لا شيء يسحبك أو يدفعك لتكون أقل انتاجية ؟ ماذا لو استطعت أن تكرس ۱۰۰% من انتباهك لما هو بين يديك . و باختيارك و دون تشتت. "
إليك الطريقة قم بإنشاء نظام تثق فيه دماغ خارجي) ، التقط وقيد بكفاءة ، وضح ، و ذكر نفسك بكل ما تحتاج القيام به في الوقت الذي تحتاجه للقيام به.
إليك نظام Getting Things Done GTD إنجاز المهام و العادات الثلاث التي تساعدك على انجاح هذا النظام :
# الالتقاط ( التقييد ) :
" ليس هناك سبب لأن تملك نفس الفكرة مرتين ، إلا إذا أحببت تلك الفكرة ... أي شيء تعتبره غير منتهي و منجز بأي طريقة كانت يجب التقاطه و وضعه في نظام موثوق خارج دماغك ، أو ما أسميه أدوات الجمع و التي تعلم أنك ستعود لها بشكل دائم لتنظم أفكارك ."
* التلميح : فكر في فكرة أو قائمة مهام
- التصرف : التقط الفكرة أو العمل المطلوب في مفكرة صغيرة أو تطبيق في هاتفك الذكي لا يهم نوع الأداة التي تستخدمها. المهم هو سرعة التقاطك للعناصر والمواضيع التقط الأفكار والمهام في شكلها الغير مكتمل. ستقرر ماذا ستفعل بها في الخطوة القادمة المعالجة.
# المعالجة :
" يجب عليك أن تحدد بالضبط ما هي التزاماتك وتقرر ما عليك فعله ، إن كان هناك شيء ، لكي تحرز تقدماً في سبيل تحقيقه ... عليك أن
تستخدم عقلك لكي تخرج الأشياء من عقلك ."
* التلميح: تتلقى تنبيه من المفكرة اليومية في الساعة الرابعة عصراً
- التصرف : 1. افتح القائمة التي التقطتها في مفكرتك أو التطبيق ، انظر إلى واحدة من العناصر على حده ابدأ من الأعلى و اسأل نفسك: " هل على التصرف بشأنه عاجلاً ؟ " ..
2. إن كان لا : أضف ذلك العنصر إلى قائمة في يوم ما / ربما أو مجلد مرجعي.
إذا كان عديم الفائدة بالكامل ، احذفه ... إن كان نعم : حوله إلى الإجراء الملموس القادم ، حدد النتيجة وأضفها إلى قائمة المشروع لو تطلب أكثر من إجراء لانجازه. ثم أكمل الإجراء التالي في غضون دقيقتين أو أقل أو أنقله لمكان مناسب كالتالي :
اين أضع العناصر المعالجة ؟
* قائمة مرجعية
المكان : المفكرة أو تطبيق المفكرة عملية التفكير:
" قد تكون هذه الفكرة مفيدة يوماً ما لكنها ليست قابلة للتنفيذ في الوقت الحالي " سوف اضع جميع المستندات و الملفات المرجعية في مفكرة أو تطبيق مفكرة و أضع عليها علامة مميزة لكي أتمكن من الوصول إليها عند الحاجة.
* قائمة يوما ما / ربما
المكان: المفكرة أو تطبيق المفكرة عملية التفكير:
" قد أرغب في عمل هذا ، لكن ليس الآن.... أحب تذكيري به بشكل دوري." أمثلة ذلك قراءة بعض الكتب ، تجربة وصفة طبخ معينة ، مشاهدة فيلم وثائقي ، رحلة في نهاية الأسبوع ، البحث في إحدى مواقع الانترنت.
* جدول الأعمال (التقويم الزمني)
المكان : الجدول أو تطبيق تقويم عملية التفكير:
" على القيام بهذا في وقت معين و في يوم معين و إلا ستفوتني الفرصة. " ضع منبه للأشياء المحددة بوقت فقط و التي تريد متابعتها في المستقبل في تطبيق التقويم أو ساعة هاتفك الذكي.
* قائمة المتابعة
المكان: البريد الإلكتروني عملية التفكير:
" هذا الأمر ليس بيدي ، لكن يجب على متابعته في أقرب وقت."
أرسل رسالة بريد إلكتروني مستقبلية لنفسك لتذكرك بالأشياء التي عليك متابعتها.
* قائمة الإجراء التالي
المكان: تطبيق منبه عملية التفكير:
" ليس محدد بوقت معين لكن يجب إنجازه في أسرع وقت ممكن (في السياق المناسب) "
صيغة البند إجراء
- موضوع تفاصيل. قم بإنشاء قوائم منفصلة السياقات متنوعة قائمة المنزل ، قائمة المكتب ، قائمة المتجر.
* قائمة المشاريع
المكان : تطبيق منبه عملية التفكير:
" هذه نتيجة بحاجة لإجراءات كثيرة من أجل إنجازها و لا أريد نسيانها "
مشروع = شيء بحاجة لإجراءات كثيرة لإنجازه في غضون سنة أو أقل.
ملحوظة : لا تقضي أكثر من دقيقتين على أي بند ، وضح أو أكمل كل عنصر في غضون دقيقتين أو أقل.
# المراجعة :
" كلما كان النظام مكتمل ، كلما زادت ثقتك به و كلما زادت ثقتك به ، كلما كنت أكثر عزماً على إبقاءه ".
ا* لتلميح : تتلقى تنبيه أسبوعي من جدول الأعمال التقويم الزمني في الساعة الثالثة عصراً من كل يوم جمعة
- التصرف:
1. أقضي خمس دقائق في كتابة رؤية للثلاث أو الخمس سنوات القادمة: " كيف سيبدو يوم عادي لثلاث إلى خمس سنوات من الآن؟ "
2. راجع قائمة المشاريع وأزل المشاريع المكتملة أو غير الضرورية ، ثم رتب حسب الأولوية أهم ثلاثة مشاريع.
3 . راجع قائمة الإجراء التالي
- أزل الإجراءات المكتملة أو الغير ضرورية ، بعدها رتب حسب الأولوية أهم عشرة إجراءات.
فن الإنتاجية دون ضغوط
في هذا الكتاب :
" تأمل للحظة لما سيحدث لو كانت إدارتك الذاتية تحت السيطرة تماماً ، على كل المستويات و في كل الأوقات. ماذا لو كان لديك ذهن صاف تماماً ، و لا شيء يسحبك أو يدفعك لتكون أقل انتاجية ؟ ماذا لو استطعت أن تكرس ۱۰۰% من انتباهك لما هو بين يديك . و باختيارك و دون تشتت. "
إليك الطريقة قم بإنشاء نظام تثق فيه دماغ خارجي) ، التقط وقيد بكفاءة ، وضح ، و ذكر نفسك بكل ما تحتاج القيام به في الوقت الذي تحتاجه للقيام به.
إليك نظام Getting Things Done GTD إنجاز المهام و العادات الثلاث التي تساعدك على انجاح هذا النظام :
# الالتقاط ( التقييد ) :
" ليس هناك سبب لأن تملك نفس الفكرة مرتين ، إلا إذا أحببت تلك الفكرة ... أي شيء تعتبره غير منتهي و منجز بأي طريقة كانت يجب التقاطه و وضعه في نظام موثوق خارج دماغك ، أو ما أسميه أدوات الجمع و التي تعلم أنك ستعود لها بشكل دائم لتنظم أفكارك ."
* التلميح : فكر في فكرة أو قائمة مهام
- التصرف : التقط الفكرة أو العمل المطلوب في مفكرة صغيرة أو تطبيق في هاتفك الذكي لا يهم نوع الأداة التي تستخدمها. المهم هو سرعة التقاطك للعناصر والمواضيع التقط الأفكار والمهام في شكلها الغير مكتمل. ستقرر ماذا ستفعل بها في الخطوة القادمة المعالجة.
# المعالجة :
" يجب عليك أن تحدد بالضبط ما هي التزاماتك وتقرر ما عليك فعله ، إن كان هناك شيء ، لكي تحرز تقدماً في سبيل تحقيقه ... عليك أن
تستخدم عقلك لكي تخرج الأشياء من عقلك ."
* التلميح: تتلقى تنبيه من المفكرة اليومية في الساعة الرابعة عصراً
- التصرف : 1. افتح القائمة التي التقطتها في مفكرتك أو التطبيق ، انظر إلى واحدة من العناصر على حده ابدأ من الأعلى و اسأل نفسك: " هل على التصرف بشأنه عاجلاً ؟ " ..
2. إن كان لا : أضف ذلك العنصر إلى قائمة في يوم ما / ربما أو مجلد مرجعي.
إذا كان عديم الفائدة بالكامل ، احذفه ... إن كان نعم : حوله إلى الإجراء الملموس القادم ، حدد النتيجة وأضفها إلى قائمة المشروع لو تطلب أكثر من إجراء لانجازه. ثم أكمل الإجراء التالي في غضون دقيقتين أو أقل أو أنقله لمكان مناسب كالتالي :
اين أضع العناصر المعالجة ؟
* قائمة مرجعية
المكان : المفكرة أو تطبيق المفكرة عملية التفكير:
" قد تكون هذه الفكرة مفيدة يوماً ما لكنها ليست قابلة للتنفيذ في الوقت الحالي " سوف اضع جميع المستندات و الملفات المرجعية في مفكرة أو تطبيق مفكرة و أضع عليها علامة مميزة لكي أتمكن من الوصول إليها عند الحاجة.
* قائمة يوما ما / ربما
المكان: المفكرة أو تطبيق المفكرة عملية التفكير:
" قد أرغب في عمل هذا ، لكن ليس الآن.... أحب تذكيري به بشكل دوري." أمثلة ذلك قراءة بعض الكتب ، تجربة وصفة طبخ معينة ، مشاهدة فيلم وثائقي ، رحلة في نهاية الأسبوع ، البحث في إحدى مواقع الانترنت.
* جدول الأعمال (التقويم الزمني)
المكان : الجدول أو تطبيق تقويم عملية التفكير:
" على القيام بهذا في وقت معين و في يوم معين و إلا ستفوتني الفرصة. " ضع منبه للأشياء المحددة بوقت فقط و التي تريد متابعتها في المستقبل في تطبيق التقويم أو ساعة هاتفك الذكي.
* قائمة المتابعة
المكان: البريد الإلكتروني عملية التفكير:
" هذا الأمر ليس بيدي ، لكن يجب على متابعته في أقرب وقت."
أرسل رسالة بريد إلكتروني مستقبلية لنفسك لتذكرك بالأشياء التي عليك متابعتها.
* قائمة الإجراء التالي
المكان: تطبيق منبه عملية التفكير:
" ليس محدد بوقت معين لكن يجب إنجازه في أسرع وقت ممكن (في السياق المناسب) "
صيغة البند إجراء
- موضوع تفاصيل. قم بإنشاء قوائم منفصلة السياقات متنوعة قائمة المنزل ، قائمة المكتب ، قائمة المتجر.
* قائمة المشاريع
المكان : تطبيق منبه عملية التفكير:
" هذه نتيجة بحاجة لإجراءات كثيرة من أجل إنجازها و لا أريد نسيانها "
مشروع = شيء بحاجة لإجراءات كثيرة لإنجازه في غضون سنة أو أقل.
ملحوظة : لا تقضي أكثر من دقيقتين على أي بند ، وضح أو أكمل كل عنصر في غضون دقيقتين أو أقل.
# المراجعة :
" كلما كان النظام مكتمل ، كلما زادت ثقتك به و كلما زادت ثقتك به ، كلما كنت أكثر عزماً على إبقاءه ".
ا* لتلميح : تتلقى تنبيه أسبوعي من جدول الأعمال التقويم الزمني في الساعة الثالثة عصراً من كل يوم جمعة
- التصرف:
1. أقضي خمس دقائق في كتابة رؤية للثلاث أو الخمس سنوات القادمة: " كيف سيبدو يوم عادي لثلاث إلى خمس سنوات من الآن؟ "
2. راجع قائمة المشاريع وأزل المشاريع المكتملة أو غير الضرورية ، ثم رتب حسب الأولوية أهم ثلاثة مشاريع.
3 . راجع قائمة الإجراء التالي
- أزل الإجراءات المكتملة أو الغير ضرورية ، بعدها رتب حسب الأولوية أهم عشرة إجراءات.
السلام عليكم احبتي الغالين واسعد الله صباحكم حيوية ونشاط وتفوق حياتي وكل عام وانتم بالف خير وصحة وعافية وامن وامان سنة مضت بمافيها من خير او شر وسنة مقبلة بمافيها من خير او شر وكله من صنع الانسان وفعله وعمله (بل الانسان على نفسه بصيرة )
السلام عليكم احبتي الغالين واسعد الله صباحكم حيوية ونشاط وتفوق حياتي وكل عام وانتم بالف خير وصحة وعافية وامن وامان سنة مضت بمافيها من خير او شر وسنة مقبلة بمافيها من خير او شر وكله من صنع الانسان وفعله وعمله (بل الانسان على نفسه بصيرة )
توعية اسرية لأجل حياة مستقرة ::
******
⛔ نصيحة لكل زوجة❗
إذا أردت أن تحافظي على أستقرار بيتك وتحافظي علي زوجك
لابد أن تعرفي أهم 5 صفات يكرهها الرجل في المرأة نهائيًا :
🌸- الصوت العالي : سواء معه أو مع الأولاد في وجوده لأن أي رجل يكره أن تكون زوجته صوتها عاااالي في البيت خصوصًا في وجوده.
🌸- السيطرة : الجينات والطبيعة عند أي رجل لابد أن يكون هو المسيطر على البيت لأنه باختصااااار شديد هو الرجل وليس أنت حضرتك.
وهذا لا يتعارض مع أنك تنصحينه لو رأيت خطأ وإنه يقبل منك هذه النصيحة.
لكن من غير ما يصل الأمر لتكون محاولات للسيطرة منك على زمام البيت لأنه حينها لو كان رجلا فعلاً ستحصل مشاكل وستكونين أنت الخاسرة.
🌸- العناد : طبعًا أسوء صفة انتشرت في نساء كثيرات في زماننا.
الرجل يعشق الزوجة المطيعة التي تقول (حاضر و نعم) فهي التي تمتلك قلب زوجها فعلاً.
لكن العنيدة غالبًا ما تخسر زوجها مع الوقت ومرور الزمن ، وكم من طلاق بسبب العناد.
🌸- النكد : لأن كل الرجال متزوجون لأجل الإستقرار والسكينة وليس للعيش في النكد والهم والغم .
🌸- الإسترجال : وهي الصفة الكفيلة بخراب البيوت لأنه لا أحد من الرجال يحب أن يعيش مع منافس له في البيت يتصارع معه طول الوقت .
******
⛔ نصيحة لكل زوجة❗
إذا أردت أن تحافظي على أستقرار بيتك وتحافظي علي زوجك
لابد أن تعرفي أهم 5 صفات يكرهها الرجل في المرأة نهائيًا :
🌸- الصوت العالي : سواء معه أو مع الأولاد في وجوده لأن أي رجل يكره أن تكون زوجته صوتها عاااالي في البيت خصوصًا في وجوده.
🌸- السيطرة : الجينات والطبيعة عند أي رجل لابد أن يكون هو المسيطر على البيت لأنه باختصااااار شديد هو الرجل وليس أنت حضرتك.
وهذا لا يتعارض مع أنك تنصحينه لو رأيت خطأ وإنه يقبل منك هذه النصيحة.
لكن من غير ما يصل الأمر لتكون محاولات للسيطرة منك على زمام البيت لأنه حينها لو كان رجلا فعلاً ستحصل مشاكل وستكونين أنت الخاسرة.
🌸- العناد : طبعًا أسوء صفة انتشرت في نساء كثيرات في زماننا.
الرجل يعشق الزوجة المطيعة التي تقول (حاضر و نعم) فهي التي تمتلك قلب زوجها فعلاً.
لكن العنيدة غالبًا ما تخسر زوجها مع الوقت ومرور الزمن ، وكم من طلاق بسبب العناد.
🌸- النكد : لأن كل الرجال متزوجون لأجل الإستقرار والسكينة وليس للعيش في النكد والهم والغم .
🌸- الإسترجال : وهي الصفة الكفيلة بخراب البيوت لأنه لا أحد من الرجال يحب أن يعيش مع منافس له في البيت يتصارع معه طول الوقت .
Forwarded from مستشفى المجد التخصصي (### ....)
Forwarded from مستشفى المجد التخصصي (### ....)
معلومات صحية ؛؛
"""""""""""""""@@@@
مختارة من قسم التوعية الصحية والإرشادات الطبية بمستشفى المجد التخصصي اب خ ع س 775353600£715236333£770634107£771687050£775312740£407845£
؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛
#الفسفور
£££££££££££
يُعتبر الفسفور أحد العناصر الغذائية التي يحتاجها الإنسان بكميات بسيطة في النظام الغذائي ، ويُعدُّ أهم المكونات في العظام ، ويُشكل الفسفور بالإضافة إلى المغنيسيوم والكالسيوم 98% من وزن المعادن في الجسم ، ويدخل الفسفور ، والكالسيوم في عدد كبير من التفاعلات الكيمائية الحيوية الخلوية كما يُعدان معدنان مهمان في تكوين الهيكل العظمي البشري ، ويُعتبر الفسفور ثاني أكثر المعادن وفرة في الجسم إذ إنّه يوجد في كل خلية في الجسم ، ويتوفر معظمه في العظام والأسنان ، كما يدخل في أيض السكر ، والدهون ، بالإضافة إلى أنّه يُعدُّ مهماً في أيض البروتين وإنتاجه للنمو، وإصلاح الخلايا والأنسجة والمحافظة عليها ، ويساعد على إنتاج جزيء الأدينوسين ثلاثي الفوسفات ؛ الذي يُستخدم لتكوين الطاقة ، كما يساهم مع مجموعة فيتامين ب في أداء الكلى لوظائفها ، والانقباض العضلي ، ونبض القلب بصورة طبيعية ، ونقل السيالات العصبية ، بالإضافة إلى المحافظة على الأس الهيدروجيني للدم.
#نقص_الفسفور ؛؛
££££££££££
يحدث نقص فوسفات الدم عند انخفاض مستوى الفسفور في الدم بشكل كبير، ولهذه الحالة نوعان فإما أن يكون النقص فيها حاداً أو مزمناً يتطور خلال فترة زمنية ، وتجدر الإشارة إلى أنّ نقص الفوسفات يُعتبر نادر الحدوث حيث إنّه يوجد في العديد من الأطعمة ، إلا أنّه يكثر انتشاره بين الذين هم في المستشفى حيث يُشكل 2% إلى 4% ، كما يصل إلى 34% بين الذين هم في وحدة العناية المركزة ، ويمكن معرفة الإصابة به من خلال إجراء فحص لمستوى الفسفور في الدم إذ تبلغ الكمية الطبيعة منه 2.4 إلى 4.1 ملغراماتٍ لكل ديسيلتر ، ولكن تجدر الإشارة إلى أنّ هذه الكمية قد تختلف بحسب المختبر.
وتؤدي بعض الحالات الصحية إلى الإصابة بنفس الفسفور ، وذلك من خلال تقليل الكمية التي تمتصها الأمعاء ، أو زيادة كمية الفسفور التي تخرج إلى البول عبر الكلية ، أو خروجه من داخل الخلية إلى خارجها ، أو المعاناة من سوء التغذية الشديد ، مثل : فقدان الشهية العصابي ، أو الحروق من الدرجة الشديدة ، أو الحماض الكيتوني السكري ؛ وهي إحدى مضاعفات مرض السكري ، واعتلال الكلية ، وفرط جارات الدرقية ، والإسهال المزمن ، وقد تسبب بعض الأدوية انخفاض مستوى الفسفور ، مثل : مدرات البول ، والهرمونات كالإنسولين '
أعراض.نقص.الفسفور.tt
هناك عدّة عوامل تنتشر بين الذين يعانون من نقص الفسفور ، ومن أهمها :
¤ الشعور بالإجهاد ، والتوتر.
¤ الشعور بالإعياء.
¤ اضطراب القلق.
¤ الألم.
¤ التهيّج.
¤ تيبس المفاصل.
¤ الاكتئاب.
¤ سهولة تكسر العظام وآلامها.
¤ فقدان الشهية.
¤ اضطراب التنفس.
¤ التغير في وزن الجسم.
¤ ضعف نمو العظام والأسنان بالنسبة للأطفال الذين يعانون من نقص الفسفور.
#مصادر_الفسفور !
يتوفر الفسفور في العديد من الأطعمة ، ومن أهمها :
1⃣ الدجاج والديك الرومي : حيث إنّ كوباً من الدجاج المشوي أو الديك الرومي الذي يبلغ 140 غراماً يحتوي على قرابة الـ 300 ملغرامٍ من الفسفور ، ويُشكل 40% من الكمية المُوصى باستهلاكها منه ، كما أنّهما يحتويان على كمية كبيرة من البروتين ، ومجموعة فيتامين ب ، والسيلينيوم ، وتجدر الإشارة إلى أنّ الدجاج الذي يمتلك لونا فاتحاً يحتوي على كمية أكبر من الفسفور مقارنةً مع لحم الدجاج الذي يمتلك لوناً غامقاً لكنّ كلاهما يُعتبران مصادر غنية بهذا المعدن.
2⃣ أحشاء اللحوم : مثل ؛ الكبدة ، والدماغ وتمتاز هذه الأحشاء باعتبارها مصدراً للفسفور مرتفع الامتصاص ، ويحتوي 85 غراماً من دماغ البقر المقلي على 50% من الكمية المُوصى بها من الفسفور، وتحتوي ذات الكمية من كبدة الدجاج على 53% من الفسفور.
3⃣ الأطعمة البحرية : إذ تعتبر معظم هذه الأطعمة مصدراً غنياً بالفسفور ، فمثلاً تحتوي 85 غراماً من السردين على 411 ملغراماً من الفسفور أي ما يُعادل 59% من الكمية المُوصى بها من الفسفور.
4⃣ منتجات الحليب : حيث يأتي قرابة الـ 20–30% من الفسفور عند استهلاك منتجات الحليب كالجبنة ، واللبن ، والحليب ، وغيرها في النظام الغذائي في أمريكا ، ومن الجدير بالذكر أنّ منتجات الحليب الخالية من الدهون ، أو المنخفضة بها كاللبن تحتوي على أكبر كمية من الفسفور ، حيث يحتوي كوبٌ واحدٌ من اللبن الخالي من الدهون على 306 ملغرامات من الفسفور.
5⃣ المكسرات : إذ تحتوي معظم المكسرات على كمية جيّدة من الفسفور ، ويحتوي الجوز البرازيلي على أكبر كمية من الفسفور مقارنةً بباقي الأنواع من المكسرات ، حيث يزود نصف كوب منه يُعادل 67 غراماً ما يزيد عن ثلثي الكمية الموصى بها من الفسفور للبالغين ، ويزوّد 28.34 غراماً من اللوز على 136 ملغراماً من الفسفور.
"""""""""""""""@@@@
مختارة من قسم التوعية الصحية والإرشادات الطبية بمستشفى المجد التخصصي اب خ ع س 775353600£715236333£770634107£771687050£775312740£407845£
؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛
#الفسفور
£££££££££££
يُعتبر الفسفور أحد العناصر الغذائية التي يحتاجها الإنسان بكميات بسيطة في النظام الغذائي ، ويُعدُّ أهم المكونات في العظام ، ويُشكل الفسفور بالإضافة إلى المغنيسيوم والكالسيوم 98% من وزن المعادن في الجسم ، ويدخل الفسفور ، والكالسيوم في عدد كبير من التفاعلات الكيمائية الحيوية الخلوية كما يُعدان معدنان مهمان في تكوين الهيكل العظمي البشري ، ويُعتبر الفسفور ثاني أكثر المعادن وفرة في الجسم إذ إنّه يوجد في كل خلية في الجسم ، ويتوفر معظمه في العظام والأسنان ، كما يدخل في أيض السكر ، والدهون ، بالإضافة إلى أنّه يُعدُّ مهماً في أيض البروتين وإنتاجه للنمو، وإصلاح الخلايا والأنسجة والمحافظة عليها ، ويساعد على إنتاج جزيء الأدينوسين ثلاثي الفوسفات ؛ الذي يُستخدم لتكوين الطاقة ، كما يساهم مع مجموعة فيتامين ب في أداء الكلى لوظائفها ، والانقباض العضلي ، ونبض القلب بصورة طبيعية ، ونقل السيالات العصبية ، بالإضافة إلى المحافظة على الأس الهيدروجيني للدم.
#نقص_الفسفور ؛؛
££££££££££
يحدث نقص فوسفات الدم عند انخفاض مستوى الفسفور في الدم بشكل كبير، ولهذه الحالة نوعان فإما أن يكون النقص فيها حاداً أو مزمناً يتطور خلال فترة زمنية ، وتجدر الإشارة إلى أنّ نقص الفوسفات يُعتبر نادر الحدوث حيث إنّه يوجد في العديد من الأطعمة ، إلا أنّه يكثر انتشاره بين الذين هم في المستشفى حيث يُشكل 2% إلى 4% ، كما يصل إلى 34% بين الذين هم في وحدة العناية المركزة ، ويمكن معرفة الإصابة به من خلال إجراء فحص لمستوى الفسفور في الدم إذ تبلغ الكمية الطبيعة منه 2.4 إلى 4.1 ملغراماتٍ لكل ديسيلتر ، ولكن تجدر الإشارة إلى أنّ هذه الكمية قد تختلف بحسب المختبر.
وتؤدي بعض الحالات الصحية إلى الإصابة بنفس الفسفور ، وذلك من خلال تقليل الكمية التي تمتصها الأمعاء ، أو زيادة كمية الفسفور التي تخرج إلى البول عبر الكلية ، أو خروجه من داخل الخلية إلى خارجها ، أو المعاناة من سوء التغذية الشديد ، مثل : فقدان الشهية العصابي ، أو الحروق من الدرجة الشديدة ، أو الحماض الكيتوني السكري ؛ وهي إحدى مضاعفات مرض السكري ، واعتلال الكلية ، وفرط جارات الدرقية ، والإسهال المزمن ، وقد تسبب بعض الأدوية انخفاض مستوى الفسفور ، مثل : مدرات البول ، والهرمونات كالإنسولين '
أعراض.نقص.الفسفور.tt
هناك عدّة عوامل تنتشر بين الذين يعانون من نقص الفسفور ، ومن أهمها :
¤ الشعور بالإجهاد ، والتوتر.
¤ الشعور بالإعياء.
¤ اضطراب القلق.
¤ الألم.
¤ التهيّج.
¤ تيبس المفاصل.
¤ الاكتئاب.
¤ سهولة تكسر العظام وآلامها.
¤ فقدان الشهية.
¤ اضطراب التنفس.
¤ التغير في وزن الجسم.
¤ ضعف نمو العظام والأسنان بالنسبة للأطفال الذين يعانون من نقص الفسفور.
#مصادر_الفسفور !
يتوفر الفسفور في العديد من الأطعمة ، ومن أهمها :
1⃣ الدجاج والديك الرومي : حيث إنّ كوباً من الدجاج المشوي أو الديك الرومي الذي يبلغ 140 غراماً يحتوي على قرابة الـ 300 ملغرامٍ من الفسفور ، ويُشكل 40% من الكمية المُوصى باستهلاكها منه ، كما أنّهما يحتويان على كمية كبيرة من البروتين ، ومجموعة فيتامين ب ، والسيلينيوم ، وتجدر الإشارة إلى أنّ الدجاج الذي يمتلك لونا فاتحاً يحتوي على كمية أكبر من الفسفور مقارنةً مع لحم الدجاج الذي يمتلك لوناً غامقاً لكنّ كلاهما يُعتبران مصادر غنية بهذا المعدن.
2⃣ أحشاء اللحوم : مثل ؛ الكبدة ، والدماغ وتمتاز هذه الأحشاء باعتبارها مصدراً للفسفور مرتفع الامتصاص ، ويحتوي 85 غراماً من دماغ البقر المقلي على 50% من الكمية المُوصى بها من الفسفور، وتحتوي ذات الكمية من كبدة الدجاج على 53% من الفسفور.
3⃣ الأطعمة البحرية : إذ تعتبر معظم هذه الأطعمة مصدراً غنياً بالفسفور ، فمثلاً تحتوي 85 غراماً من السردين على 411 ملغراماً من الفسفور أي ما يُعادل 59% من الكمية المُوصى بها من الفسفور.
4⃣ منتجات الحليب : حيث يأتي قرابة الـ 20–30% من الفسفور عند استهلاك منتجات الحليب كالجبنة ، واللبن ، والحليب ، وغيرها في النظام الغذائي في أمريكا ، ومن الجدير بالذكر أنّ منتجات الحليب الخالية من الدهون ، أو المنخفضة بها كاللبن تحتوي على أكبر كمية من الفسفور ، حيث يحتوي كوبٌ واحدٌ من اللبن الخالي من الدهون على 306 ملغرامات من الفسفور.
5⃣ المكسرات : إذ تحتوي معظم المكسرات على كمية جيّدة من الفسفور ، ويحتوي الجوز البرازيلي على أكبر كمية من الفسفور مقارنةً بباقي الأنواع من المكسرات ، حيث يزود نصف كوب منه يُعادل 67 غراماً ما يزيد عن ثلثي الكمية الموصى بها من الفسفور للبالغين ، ويزوّد 28.34 غراماً من اللوز على 136 ملغراماً من الفسفور.
السلام عليكم أحبتي الغالين الحالمين الطموحين الشغوفين المثابرين المتميزين المبدعين المتفوقين صناع المجد ورواده وقادته وسادته وبناته ورجاله واسعد الله مساكم بكل ايمان وأمل وتفاؤل ووفاء وعمل وإنتاج وانجاز واستمرار ووصول للقمة وتحقيق المستحيل وإيجاد السعادة والرفاهية لكم ولاسركم الكريمة .
# معظم مشاكلنا تكون بسبب ردة أفعالنا وفي قانون الفيزياء لكل فعل ردة فعل مساو له في المقدار مضاد له بالاتجاه فكلما قضينا بركة من الزمن في التفكير في ردة الفعل كلما وفرنا على انفسنا وقت وجهد وطاقة إيجابية تفيدنا للبقاء على قيد الحياة.
إن القدرة على ضبط النفس في الأوقات الصعبة يعطينا الفرصة على الإختيار، المراقبة، التقييم، مما يساعد ذلك على تأجيل ردة فعلك برهة من الزمن، لتعطي فرصة للدماغ ليعمل، ربما لا تملك مشاعرك لكنك تملك ردة فعلك .
نحن لم نولد ولدينا قدرة على ضبط النفس، بل ولدنا ونحن انفعاليين، أنانيين، عاطفيين، صداميين، تلك أجزاء من صفات الطفل، ثم يبدأ يلتقط ويتعلم، ويلعب الأهل دورًا كبيرًا في النضج الإنفعالي للطفل عندما يرى نموذجًا ناضجًا يعرف كيف يتصرف ويؤجل متعته لأجل هدف أسمى .
# معظم مشاكلنا تكون بسبب ردة أفعالنا وفي قانون الفيزياء لكل فعل ردة فعل مساو له في المقدار مضاد له بالاتجاه فكلما قضينا بركة من الزمن في التفكير في ردة الفعل كلما وفرنا على انفسنا وقت وجهد وطاقة إيجابية تفيدنا للبقاء على قيد الحياة.
إن القدرة على ضبط النفس في الأوقات الصعبة يعطينا الفرصة على الإختيار، المراقبة، التقييم، مما يساعد ذلك على تأجيل ردة فعلك برهة من الزمن، لتعطي فرصة للدماغ ليعمل، ربما لا تملك مشاعرك لكنك تملك ردة فعلك .
نحن لم نولد ولدينا قدرة على ضبط النفس، بل ولدنا ونحن انفعاليين، أنانيين، عاطفيين، صداميين، تلك أجزاء من صفات الطفل، ثم يبدأ يلتقط ويتعلم، ويلعب الأهل دورًا كبيرًا في النضج الإنفعالي للطفل عندما يرى نموذجًا ناضجًا يعرف كيف يتصرف ويؤجل متعته لأجل هدف أسمى .
📖 ملخص كتاب "كيف تؤثر في الآخرين"
🌹🌹 تخلص من الشعور بالضعف
🍁 في عالم مليء بالتحديات والتنافس، يصبح التأثير على الآخرين مهارة أساسية لا غنى عنها لتحقيق النجاح الشخصي والمهني.
🍁إن القدرة على إقناع الآخرين وجعلهم يتبنون وجهات نظرك أو يدعمون أهدافك، يمكن أن يغير مجرى حياتك بشكل جذري. لكن، كيف يمكنك تحقيق ذلك دون أن تبدو متلاعبًا أو متحكمًا؟
🍁 في كتابه "كيف تؤثر في الآخرين"، يقدم دافيد ج. ليبرمان خارطة طريق عملية تساعدك على فهم النفس البشرية واستخدام هذا الفهم للتأثير الإيجابي في الآخرين.
🍁دعنا نغوص في هذا الملخص الذي سيقدم لك الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتصبح مؤثرًا حقيقيًا.
🍂الفصل الأول: فهم الطبيعة البشرية
لفهم كيفية التأثير في الآخرين، يجب أولاً أن تفهم ما يحركهم. يناقش ليبرمان في هذا الفصل احتياجات البشر الأساسية مثل الرغبة في التقدير، الحاجة إلى الأمان، والرغبة في السيطرة. من خلال معرفة هذه الدوافع، يمكنك أن تبدأ في تحديد الطريقة الأنسب للتواصل مع كل شخص.
مثال: إذا كنت تتعامل مع شخص يشعر بالقلق بشأن مستقبله المهني، يمكنك التأثير عليه من خلال تقديم نصائح وخيارات تساعده على الشعور بالأمان والاستقرار، مما يزيد من احتمالية استجابته لنصائحك.
🍂الفصل الثاني: بناء الثقة
الثقة هي أساس أي علاقة ناجحة. في هذا الفصل، يشرح ليبرمان أهمية بناء الثقة من خلال النزاهة، والشفافية، والمصداقية. يتطرق إلى أهمية أن تكون صادقًا في تعاملك، وأن تحترم الآخرين لتكسب احترامهم وثقتهم.
مثال: إذا كنت تعمل في فريق جديد، فبناء الثقة مع زملائك يبدأ بإظهار التزامك بالمواعيد والوعود، مما يجعلهم يثقون بك ويرونك كجزء موثوق من الفريق.
🍂الفصل الثالث: فن الإقناع
في هذا الفصل، يستعرض ليبرمان تقنيات الإقناع الفعّالة. يتحدث عن كيفية استخدام العبارات الإيجابية والمشاعر المشتركة لتوجيه تفكير الآخرين بطريقة غير مباشرة نحو قبول أفكارك.
مثال: إذا كنت ترغب في إقناع زميل لك بتبني فكرة جديدة، يمكنك أن تبدأ بالإشارة إلى فوائدها المشتركة، وكيف يمكن أن تحقق هذه الفكرة أهداف الجميع، مما يجعل زميلك أكثر تقبلاً لها.
🍂الفصل الرابع: إدارة الصراعات
الصراعات جزء لا مفر منه في العلاقات البشرية. يقدم ليبرمان في هذا الفصل استراتيجيات لإدارة الصراعات بشكل يؤدي إلى حلول مرضية للجميع، مع الحفاظ على العلاقات. يشدد على أهمية الاستماع الفعال وتفهم وجهات نظر الآخرين.
مثال: إذا كنت تواجه خلافًا مع شريك عمل، يمكنك التأكد من أنك تستمع لوجهة نظره بالكامل قبل أن تقدم حلاً وسطًا يلبي مصالح الطرفين، مما يقلل من التوتر ويزيد من فرص الوصول إلى اتفاق.
🍂الفصل الخامس: التفاوض الفعال
التفاوض الناجح يعتمد على فهم احتياجات الطرف الآخر وتقديم حلول تحقق مصلحة مشتركة. في هذا الفصل، يوضح ليبرمان كيفية الاستعداد للتفاوض من خلال البحث والتحضير الجيد، مما يجعلك قادرًا على تقديم حلول مقبولة للطرف الآخر.
مثال: إذا كنت تتفاوض على صفقة تجارية، يمكنك التأكد من أنك تعرف ما الذي يريده الطرف الآخر بالضبط، ثم تقديم عرض يجمع بين تلبية تلك الاحتياجات وتحقيق أهدافك الخاصة، مما يزيد من فرص الوصول إلى اتفاق.
🍂الفصل السادس: التعامل مع الشخصيات الصعبة
تواجهنا في الحياة شخصيات صعبة تحتاج إلى تعامل خاص. يناقش ليبرمان كيفية التعامل مع هؤلاء الأشخاص من خلال فهم دوافعهم وتقديم استجابات مناسبة تقلل من سلوكهم السلبي.
مثال: إذا كان لديك زميل دائم النقد، يمكنك التعامل معه بتقديم استجابات هادئة ومبنية على الحقائق، مما يجعل نقده أقل تأثيرًا عليك ويقلل من سلوكه السلبي بمرور الوقت.
☀الخاتمة
باستخدام الاستراتيجيات والتقنيات التي قدمها دافيد ج. ليبرمان في كتاب "كيف تؤثر في الآخرين"، يمكنك تحويل العلاقات من مجرد تفاعل سطحي إلى شراكات حقيقية مبنية على الثقة والتفاهم. ابدأ الآن بتطبيق هذه الأفكار في حياتك اليومية وشاهد كيف يمكن أن يغير ذلك مسار حياتك نحو الأفضل.
🌹🌹 تخلص من الشعور بالضعف
🍁 في عالم مليء بالتحديات والتنافس، يصبح التأثير على الآخرين مهارة أساسية لا غنى عنها لتحقيق النجاح الشخصي والمهني.
🍁إن القدرة على إقناع الآخرين وجعلهم يتبنون وجهات نظرك أو يدعمون أهدافك، يمكن أن يغير مجرى حياتك بشكل جذري. لكن، كيف يمكنك تحقيق ذلك دون أن تبدو متلاعبًا أو متحكمًا؟
🍁 في كتابه "كيف تؤثر في الآخرين"، يقدم دافيد ج. ليبرمان خارطة طريق عملية تساعدك على فهم النفس البشرية واستخدام هذا الفهم للتأثير الإيجابي في الآخرين.
🍁دعنا نغوص في هذا الملخص الذي سيقدم لك الأدوات والاستراتيجيات اللازمة لتصبح مؤثرًا حقيقيًا.
🍂الفصل الأول: فهم الطبيعة البشرية
لفهم كيفية التأثير في الآخرين، يجب أولاً أن تفهم ما يحركهم. يناقش ليبرمان في هذا الفصل احتياجات البشر الأساسية مثل الرغبة في التقدير، الحاجة إلى الأمان، والرغبة في السيطرة. من خلال معرفة هذه الدوافع، يمكنك أن تبدأ في تحديد الطريقة الأنسب للتواصل مع كل شخص.
مثال: إذا كنت تتعامل مع شخص يشعر بالقلق بشأن مستقبله المهني، يمكنك التأثير عليه من خلال تقديم نصائح وخيارات تساعده على الشعور بالأمان والاستقرار، مما يزيد من احتمالية استجابته لنصائحك.
🍂الفصل الثاني: بناء الثقة
الثقة هي أساس أي علاقة ناجحة. في هذا الفصل، يشرح ليبرمان أهمية بناء الثقة من خلال النزاهة، والشفافية، والمصداقية. يتطرق إلى أهمية أن تكون صادقًا في تعاملك، وأن تحترم الآخرين لتكسب احترامهم وثقتهم.
مثال: إذا كنت تعمل في فريق جديد، فبناء الثقة مع زملائك يبدأ بإظهار التزامك بالمواعيد والوعود، مما يجعلهم يثقون بك ويرونك كجزء موثوق من الفريق.
🍂الفصل الثالث: فن الإقناع
في هذا الفصل، يستعرض ليبرمان تقنيات الإقناع الفعّالة. يتحدث عن كيفية استخدام العبارات الإيجابية والمشاعر المشتركة لتوجيه تفكير الآخرين بطريقة غير مباشرة نحو قبول أفكارك.
مثال: إذا كنت ترغب في إقناع زميل لك بتبني فكرة جديدة، يمكنك أن تبدأ بالإشارة إلى فوائدها المشتركة، وكيف يمكن أن تحقق هذه الفكرة أهداف الجميع، مما يجعل زميلك أكثر تقبلاً لها.
🍂الفصل الرابع: إدارة الصراعات
الصراعات جزء لا مفر منه في العلاقات البشرية. يقدم ليبرمان في هذا الفصل استراتيجيات لإدارة الصراعات بشكل يؤدي إلى حلول مرضية للجميع، مع الحفاظ على العلاقات. يشدد على أهمية الاستماع الفعال وتفهم وجهات نظر الآخرين.
مثال: إذا كنت تواجه خلافًا مع شريك عمل، يمكنك التأكد من أنك تستمع لوجهة نظره بالكامل قبل أن تقدم حلاً وسطًا يلبي مصالح الطرفين، مما يقلل من التوتر ويزيد من فرص الوصول إلى اتفاق.
🍂الفصل الخامس: التفاوض الفعال
التفاوض الناجح يعتمد على فهم احتياجات الطرف الآخر وتقديم حلول تحقق مصلحة مشتركة. في هذا الفصل، يوضح ليبرمان كيفية الاستعداد للتفاوض من خلال البحث والتحضير الجيد، مما يجعلك قادرًا على تقديم حلول مقبولة للطرف الآخر.
مثال: إذا كنت تتفاوض على صفقة تجارية، يمكنك التأكد من أنك تعرف ما الذي يريده الطرف الآخر بالضبط، ثم تقديم عرض يجمع بين تلبية تلك الاحتياجات وتحقيق أهدافك الخاصة، مما يزيد من فرص الوصول إلى اتفاق.
🍂الفصل السادس: التعامل مع الشخصيات الصعبة
تواجهنا في الحياة شخصيات صعبة تحتاج إلى تعامل خاص. يناقش ليبرمان كيفية التعامل مع هؤلاء الأشخاص من خلال فهم دوافعهم وتقديم استجابات مناسبة تقلل من سلوكهم السلبي.
مثال: إذا كان لديك زميل دائم النقد، يمكنك التعامل معه بتقديم استجابات هادئة ومبنية على الحقائق، مما يجعل نقده أقل تأثيرًا عليك ويقلل من سلوكه السلبي بمرور الوقت.
☀الخاتمة
باستخدام الاستراتيجيات والتقنيات التي قدمها دافيد ج. ليبرمان في كتاب "كيف تؤثر في الآخرين"، يمكنك تحويل العلاقات من مجرد تفاعل سطحي إلى شراكات حقيقية مبنية على الثقة والتفاهم. ابدأ الآن بتطبيق هذه الأفكار في حياتك اليومية وشاهد كيف يمكن أن يغير ذلك مسار حياتك نحو الأفضل.
#في_الإنجاز
ملخص كتاب " إنجح من أجل نفسك "
يقدم الكتاب استراتيجيات وأساليب عملية لتحقيق النجاح الشخصي والمهني. يركز الكتاب على أهمية التطوير الذاتي وتجاوز العقبات النفسية لتحقيق الأهداف. من خلال فصوله المختلفة، يستعرض روبسون كيفية فهم الذات، تحديد الأهداف، التغلب على العقبات، وإدارة الوقت بفعالية.
1. فهم الذات
يتناول هذا الفصل أهمية التعرف على الذات وفهم القدرات والحدود الشخصية. يشجع على تحليل السلوكيات اليومية لفهم نمط الحياة وتعزيز الوعي الذاتي لتحديد الأهداف بدقة. على سبيل المثال، محمد الذي شعر بعدم الرضا في عمله، قام بتحليل يومياته واكتشف أنه يهدر الكثير من وقته في مهام غير مهمة. بعد إدراكه لذلك، بدأ في تنظيم وقته بشكل أفضل وركز على المهام التي تعزز مهاراته وتحقق له الرضا الوظيفي.
2. تحديد الأهداف
يركز هذا الفصل على كيفية وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس باستخدام تقنيات مثل SMART (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بوقت). يتحدث عن دور الأهداف في تحفيز الفرد وتوجيه طاقته نحو النجاح. أمل، على سبيل المثال، كانت ترغب في تحسين لياقتها البدنية، فقامت بوضع هدف محدد وهو الجري لمسافة 5 كيلومترات في 3 أشهر، وقسمت هذا الهدف إلى مهام صغيرة يومية وأسبوعية، مما ساعدها على تحقيق هدفها بطريقة منظمة ومجزية.
3. التغلب على العقبات
يناقش هذا الفصل كيفية التعرف على العقبات النفسية والجسدية التي تعيق التقدم، وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها مثل التفكير الإيجابي والتخطيط المسبق. يوضح أهمية المرونة والتكيف مع الظروف المتغيرة. خالد، على سبيل المثال، كان يواجه صعوبة في إتمام مشروع كبير بسبب شعوره بالإحباط والضغط، ولكنه قرر استخدام تقنيات التفكير الإيجابي مثل التركيز على الإنجازات الصغيرة والتحدث مع مرشد مهني، وبفضل هذه الاستراتيجيات، تمكن من تجاوز إحباطه واستكمال مشروعه بنجاح.
4. إدارة الوقت
يتناول الفصل أهمية إدارة الوقت لتحقيق الأهداف بكفاءة، ويوضح كيفية استخدام تقنيات مثل جداول الأعمال والقوائم اليومية لتحديد الأولويات. يشير إلى أهمية التعامل مع المشتتات بفعالية والحفاظ على التركيز لتحقيق الإنتاجية العالية.
5. بناء علاقات فعالة
يتناول هذا الفصل أهمية بناء علاقات اجتماعية ومهنية قوية، وكيفية التواصل بفعالية مع الآخرين لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة
رابط تحميل الكتاب
noor-book.com/pezni2
ملخص كتاب " إنجح من أجل نفسك "
يقدم الكتاب استراتيجيات وأساليب عملية لتحقيق النجاح الشخصي والمهني. يركز الكتاب على أهمية التطوير الذاتي وتجاوز العقبات النفسية لتحقيق الأهداف. من خلال فصوله المختلفة، يستعرض روبسون كيفية فهم الذات، تحديد الأهداف، التغلب على العقبات، وإدارة الوقت بفعالية.
1. فهم الذات
يتناول هذا الفصل أهمية التعرف على الذات وفهم القدرات والحدود الشخصية. يشجع على تحليل السلوكيات اليومية لفهم نمط الحياة وتعزيز الوعي الذاتي لتحديد الأهداف بدقة. على سبيل المثال، محمد الذي شعر بعدم الرضا في عمله، قام بتحليل يومياته واكتشف أنه يهدر الكثير من وقته في مهام غير مهمة. بعد إدراكه لذلك، بدأ في تنظيم وقته بشكل أفضل وركز على المهام التي تعزز مهاراته وتحقق له الرضا الوظيفي.
2. تحديد الأهداف
يركز هذا الفصل على كيفية وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس باستخدام تقنيات مثل SMART (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بوقت). يتحدث عن دور الأهداف في تحفيز الفرد وتوجيه طاقته نحو النجاح. أمل، على سبيل المثال، كانت ترغب في تحسين لياقتها البدنية، فقامت بوضع هدف محدد وهو الجري لمسافة 5 كيلومترات في 3 أشهر، وقسمت هذا الهدف إلى مهام صغيرة يومية وأسبوعية، مما ساعدها على تحقيق هدفها بطريقة منظمة ومجزية.
3. التغلب على العقبات
يناقش هذا الفصل كيفية التعرف على العقبات النفسية والجسدية التي تعيق التقدم، وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها مثل التفكير الإيجابي والتخطيط المسبق. يوضح أهمية المرونة والتكيف مع الظروف المتغيرة. خالد، على سبيل المثال، كان يواجه صعوبة في إتمام مشروع كبير بسبب شعوره بالإحباط والضغط، ولكنه قرر استخدام تقنيات التفكير الإيجابي مثل التركيز على الإنجازات الصغيرة والتحدث مع مرشد مهني، وبفضل هذه الاستراتيجيات، تمكن من تجاوز إحباطه واستكمال مشروعه بنجاح.
4. إدارة الوقت
يتناول الفصل أهمية إدارة الوقت لتحقيق الأهداف بكفاءة، ويوضح كيفية استخدام تقنيات مثل جداول الأعمال والقوائم اليومية لتحديد الأولويات. يشير إلى أهمية التعامل مع المشتتات بفعالية والحفاظ على التركيز لتحقيق الإنتاجية العالية.
5. بناء علاقات فعالة
يتناول هذا الفصل أهمية بناء علاقات اجتماعية ومهنية قوية، وكيفية التواصل بفعالية مع الآخرين لتعزيز التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة
رابط تحميل الكتاب
noor-book.com/pezni2
Noor-Book
تحميل كتاب التعامل مع ذوي الطباع الصعبة د برنكمان د كيرشنر pdf
التعامل مع ذوي الطباع الصعبة تأليف د ريك برنكمان د ريك كيرشنر
📕ملخص كتاب الحرب على الكسل"
💢هو كتاب للمؤلف خالد أبو شادي يستعرض فيه أسباب الكسل وتأثيره السلبي على الفرد والمجتمع.
💢 يقدم الكتاب استراتيجيات ونصائح للتغلب على الكسل وزيادة الإنتاجية والفعالية الشخصية، مشيراً إلى أهمية العمل الجاد والتحفيز الذاتي في تحقيق النجاح والتحقيق الذاتي.
💢 يتناول الكتاب أيضاً أهمية تنظيم الوقت وتحديد الأهداف وتطوير القدرات الشخصية لتحقيق النجاح في الحياة الشخصية والمهنية.
📎🔥إليك عشرين درسا مستخلصة من كتاب "الحرب على الكسل" لخالد أبو شادي:
1. الكسل يعتبر عائقا رئيسيا أمام تحقيق النجاح والتقدم في الحياة.
2. تحديد الأهداف الواضحة وتطوير الخطط لتحقيقها يساهم في هزيمة الكسل.
3. العمل الجاد والانضباط في الجدول الزمني يقللان من فرصة التسلل للكسل.
4. الاستفادة القصوى من الوقت وتحسين التنظيم الشخصي يسهم في تحفيز الإنتاجية.
5. تطوير مهارات التواصل والتفكير الإيجابي يساهم في هزيمة الكسل وتعزيز الفعالية الشخصية.
6. التعلم المستمر واكتساب المعرفة الجديدة يسهم في دفع الفرد للتحرك وتفادي الكسل.
7. تعزيز الثقة بالنفس وتطوير روح الإيجابية يقوي إرادة الشخص لتحقيق الأهداف.
8. الاستفادة من الأخطاء والفشل كفرص للتعلم والنمو يساعد على التغلب على الكسل.
9. تعزيز الصحة البدنية والعقلية يزيد من مقاومة الجسم للكسل وزيادة الطاقة والحيوية.
10. تطوير مهارات إدارة الضغوط والتحكم في العواطف يسهم في تجاوز العقبات والتغلب على الكسل.
11. تحفيز الذات وتحديد المكافآت والمحفزات يزيد من الإصرار على تحقيق الأهداف.
12. الاستمتاع بالعمل وتحويله إلى هواية يقلل من شعور الكسل ويزيد من الإنتاجية.
13. تحديد الأولويات والتركيز على المهام الأكثر أهمية يزيد من الفعالية ويحد من الكسل.
14. العمل على تطوير الروح المبادرة والقدرة على التحليل واتخاذ القرارات يساهم في التغلب على الكسل.
15. الاستمرار في التحديث وتطوير مهارات العمل تجنبا للركود والكسل.
16. العمل على بناء شبكة دعم اجتماعية تقوي إرادة الشخص وتزيد من مقاومته للكسل.
17. الاستفادة من التجارب الإيجابية وتحفيز الآخرين يزيد من الدافعية ويقلل من الكسل.
18. تحديد وقت للراحة والاسترخاء يساهم في تحفيز الطاقة والحماس للعمل.
19. الاستماع إلى الموسيقى واختيار البيئة المناسبة يمكن أن يزيد من الدافعية ويحد من الكسل.
20. العمل على بناء روتين يومي منتظم ومتوازن يسهم في التغلب على الكسل وزيادة الإنتاجية.
💢هو كتاب للمؤلف خالد أبو شادي يستعرض فيه أسباب الكسل وتأثيره السلبي على الفرد والمجتمع.
💢 يقدم الكتاب استراتيجيات ونصائح للتغلب على الكسل وزيادة الإنتاجية والفعالية الشخصية، مشيراً إلى أهمية العمل الجاد والتحفيز الذاتي في تحقيق النجاح والتحقيق الذاتي.
💢 يتناول الكتاب أيضاً أهمية تنظيم الوقت وتحديد الأهداف وتطوير القدرات الشخصية لتحقيق النجاح في الحياة الشخصية والمهنية.
📎🔥إليك عشرين درسا مستخلصة من كتاب "الحرب على الكسل" لخالد أبو شادي:
1. الكسل يعتبر عائقا رئيسيا أمام تحقيق النجاح والتقدم في الحياة.
2. تحديد الأهداف الواضحة وتطوير الخطط لتحقيقها يساهم في هزيمة الكسل.
3. العمل الجاد والانضباط في الجدول الزمني يقللان من فرصة التسلل للكسل.
4. الاستفادة القصوى من الوقت وتحسين التنظيم الشخصي يسهم في تحفيز الإنتاجية.
5. تطوير مهارات التواصل والتفكير الإيجابي يساهم في هزيمة الكسل وتعزيز الفعالية الشخصية.
6. التعلم المستمر واكتساب المعرفة الجديدة يسهم في دفع الفرد للتحرك وتفادي الكسل.
7. تعزيز الثقة بالنفس وتطوير روح الإيجابية يقوي إرادة الشخص لتحقيق الأهداف.
8. الاستفادة من الأخطاء والفشل كفرص للتعلم والنمو يساعد على التغلب على الكسل.
9. تعزيز الصحة البدنية والعقلية يزيد من مقاومة الجسم للكسل وزيادة الطاقة والحيوية.
10. تطوير مهارات إدارة الضغوط والتحكم في العواطف يسهم في تجاوز العقبات والتغلب على الكسل.
11. تحفيز الذات وتحديد المكافآت والمحفزات يزيد من الإصرار على تحقيق الأهداف.
12. الاستمتاع بالعمل وتحويله إلى هواية يقلل من شعور الكسل ويزيد من الإنتاجية.
13. تحديد الأولويات والتركيز على المهام الأكثر أهمية يزيد من الفعالية ويحد من الكسل.
14. العمل على تطوير الروح المبادرة والقدرة على التحليل واتخاذ القرارات يساهم في التغلب على الكسل.
15. الاستمرار في التحديث وتطوير مهارات العمل تجنبا للركود والكسل.
16. العمل على بناء شبكة دعم اجتماعية تقوي إرادة الشخص وتزيد من مقاومته للكسل.
17. الاستفادة من التجارب الإيجابية وتحفيز الآخرين يزيد من الدافعية ويقلل من الكسل.
18. تحديد وقت للراحة والاسترخاء يساهم في تحفيز الطاقة والحماس للعمل.
19. الاستماع إلى الموسيقى واختيار البيئة المناسبة يمكن أن يزيد من الدافعية ويحد من الكسل.
20. العمل على بناء روتين يومي منتظم ومتوازن يسهم في التغلب على الكسل وزيادة الإنتاجية.
📙 ملخص كتاب |
"كيف تبيع أي شيء لأي إنسان : مهارات البيع والتعامل مع العملاء"
إذا كنت مهتمًا بتحقيق نجاح مميز في عالم المبيعات، فإن كتاب "كيف تبيع أي شيء لأي إنسان" للكاتب جو جيرارد هو دليلك الشامل. الكتاب لا يتحدث فقط عن تقنيات المبيعات، بل يغوص في جوانب نفسية وعلائقية أساسية تساعد البائع على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.
من خلال هذا الملخص، سنستعرض محتويات الكتاب فصلًا تلو الآخر، مع توضيح كيفية تطبيق الأفكار على أرض الواقع بأمثلة عملية. احرص على قراءة كل فصل بعناية، حيث تجد في كل سطر درسًا مهمًا يمكن أن يحدث فارقًا في أسلوبك في البيع.
الفصل الأول: البيع يبدأ بالثقة
أهمية الثقة في المبيعات : في بداية الكتاب، يؤكد جيرارد أن الثقة هي العنصر الأهم في عملية البيع. بدونها، لن يستطيع البائع بناء علاقة مستدامة مع العميل. ويشدد على أن بناء الثقة يجب أن يبدأ منذ اللحظة الأولى التي تتعامل فيها مع العميل. سواء كان ذلك عبر المحادثات أو العروض التقديمية، يجب أن يشعر العميل أنك تفهم احتياجاته وتقدم له الحلول المناسبة بدلاً من محاولة إتمام صفقة سريعة.
كيف تبني الثقة؟ : هناك عدة طرق لبناء الثقة مع العملاء. أهمها الصدق والشفافية. إذا شعر العميل أنك تتلاعب بالمعلومات أو تخفي بعض الحقائق، فإن الثقة تنهار فورًا. يُنصح دائمًا بتقديم معلومات واضحة وصحيحة عن المنتج أو الخدمة، حتى لو كان هناك بعض العيوب، فالصدق يولد الاحترام.
مثال:
لنأخذ مثالاً من قطاع مبيعات السيارات. عندما يأتي عميل لشراء سيارة، لا تركز فقط على مواصفات السيارة الجيدة. إذا كانت السيارة قديمة وتحتاج لصيانة معينة، كن صريحًا وقدم نصائح حول ما يجب أن يهتم به العميل بعد الشراء. عندما يشعر العميل أنك تقدم له النصيحة المناسبة، سيراك شريكًا في قرار الشراء وليس مجرد بائع.
الفصل الثاني: أهمية بناء العلاقات الطويلة الأمد
أهمية العلاقات في البيع : يوضح جو جيرارد في هذا الفصل أن العلاقات القوية والمستدامة مع العملاء هي ما يميز البائع الناجح. البيع ليس مجرد عملية قصيرة تنتهي بإتمام الصفقة، بل هو عملية تتطلب تواصل مستمر وبناء علاقات تستمر بعد البيع. هذه العلاقات تؤدي إلى الولاء، وتساعد في تحقيق مبيعات إضافية عبر تكرار التعاملات أو التوصيات.
كيف تُبني العلاقات الطويلة الأمد؟ : التواصل المستمر هو المفتاح لبناء علاقات قوية. يمكن للبائعين الاستفادة من المناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد أو الأعياد لإرسال رسائل تهنئة أو عروض خاصة. هذه اللمسات الشخصية تجعل العميل يشعر بأنه مميز، مما يعزز رغبته في العودة إليك مرة أخرى. كما أن تقديم خدمة ما بعد البيع بشكل جيد، مثل المتابعة مع العميل لضمان رضاه عن المنتج، يلعب دورًا مهمًا في تقوية هذه العلاقة.
مثال:
افترض أنك تدير متجرًا للأدوات المنزلية. إذا قام أحد العملاء بشراء قطعة أثاث كبيرة، يمكنك المتابعة بعد فترة قصيرة للتأكد من أنها وصلت بحالة جيدة وتم تركيبها بشكل صحيح. إذا احتاج العميل أي مساعدة، سيكون منفتحًا أكثر للتواصل معك لأنك أظهرت اهتمامك بما بعد البيع.
الفصل الثالث: فهم سيكولوجية العميل
تحليل سلوك العملاء : أحد العوامل المهمة التي يركز عليها جيرارد هو فهم سيكولوجية العميل. كل عميل لديه احتياجات وتوقعات مختلفة، ويجب على البائع أن يكون قادرًا على قراءة تلك الاحتياجات ومعرفة ما يجذب العميل وما يقلقه. من خلال فهم الدوافع النفسية للعميل، يمكن للبائع تكييف عرضه بما يتناسب مع تلك الدوافع.
كيف تفهم سيكولوجية العميل؟ : من الطرق الفعالة لفهم العميل هي الاستماع الجيد وطرح الأسئلة المناسبة. العميل سيعطيك تلميحات عن احتياجاته وتوقعاته إذا كنت مهتمًا بما يقوله. يجب على البائع أن يركز على لغة الجسد أيضًا، فالتوتر أو عدم الارتياح قد يظهران في تعابير وجه العميل أو حركاته.
مثال:
عند بيع منتج تكنولوجي، قد يتردد العميل بسبب قلقه من صعوبة استخدامه. بدلاً من التركيز على المواصفات الفنية، حاول أن تفهم مخاوفه وقدم له طمأنة بأن المنتج سهل الاستخدام مع توفير شرح بسيط أو عرض تجربة فعلية للمنتج.
الفصل الرابع: العمل الجاد والمثابرة
قيمة الجهد المستمر في المبيعات
في هذا الفصل، يشارك جو تجربته الشخصية حول أهمية الجهد المستمر والمثابرة في عالم المبيعات. النجاح لا يأتي بسهولة، والبائعون الذين ينجحون هم الذين يستمرون في العمل حتى في الأوقات الصعبة. يعتبر جيرارد أن المثابرة هي المفتاح لتحقيق أهدافك في المبيعات.
كيف تتبنى المثابرة في عملك؟
العمل الجاد والمثابرة تعني السعي الدائم لتحسين نفسك وتطوير مهاراتك. قد لا تأتي النتائج مباشرة، ولكن البائع الذي يظل ملتزمًا بمواصلة المحاولة سيتفوق في النهاية. الأمر يتعلق بتعلم من الفشل والتجربة المستمرة للوصول إلى الأساليب الناجحة.
مثال:
لنقل أنك تعمل كبائع تأمينات.
"كيف تبيع أي شيء لأي إنسان : مهارات البيع والتعامل مع العملاء"
إذا كنت مهتمًا بتحقيق نجاح مميز في عالم المبيعات، فإن كتاب "كيف تبيع أي شيء لأي إنسان" للكاتب جو جيرارد هو دليلك الشامل. الكتاب لا يتحدث فقط عن تقنيات المبيعات، بل يغوص في جوانب نفسية وعلائقية أساسية تساعد البائع على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.
من خلال هذا الملخص، سنستعرض محتويات الكتاب فصلًا تلو الآخر، مع توضيح كيفية تطبيق الأفكار على أرض الواقع بأمثلة عملية. احرص على قراءة كل فصل بعناية، حيث تجد في كل سطر درسًا مهمًا يمكن أن يحدث فارقًا في أسلوبك في البيع.
الفصل الأول: البيع يبدأ بالثقة
أهمية الثقة في المبيعات : في بداية الكتاب، يؤكد جيرارد أن الثقة هي العنصر الأهم في عملية البيع. بدونها، لن يستطيع البائع بناء علاقة مستدامة مع العميل. ويشدد على أن بناء الثقة يجب أن يبدأ منذ اللحظة الأولى التي تتعامل فيها مع العميل. سواء كان ذلك عبر المحادثات أو العروض التقديمية، يجب أن يشعر العميل أنك تفهم احتياجاته وتقدم له الحلول المناسبة بدلاً من محاولة إتمام صفقة سريعة.
كيف تبني الثقة؟ : هناك عدة طرق لبناء الثقة مع العملاء. أهمها الصدق والشفافية. إذا شعر العميل أنك تتلاعب بالمعلومات أو تخفي بعض الحقائق، فإن الثقة تنهار فورًا. يُنصح دائمًا بتقديم معلومات واضحة وصحيحة عن المنتج أو الخدمة، حتى لو كان هناك بعض العيوب، فالصدق يولد الاحترام.
مثال:
لنأخذ مثالاً من قطاع مبيعات السيارات. عندما يأتي عميل لشراء سيارة، لا تركز فقط على مواصفات السيارة الجيدة. إذا كانت السيارة قديمة وتحتاج لصيانة معينة، كن صريحًا وقدم نصائح حول ما يجب أن يهتم به العميل بعد الشراء. عندما يشعر العميل أنك تقدم له النصيحة المناسبة، سيراك شريكًا في قرار الشراء وليس مجرد بائع.
الفصل الثاني: أهمية بناء العلاقات الطويلة الأمد
أهمية العلاقات في البيع : يوضح جو جيرارد في هذا الفصل أن العلاقات القوية والمستدامة مع العملاء هي ما يميز البائع الناجح. البيع ليس مجرد عملية قصيرة تنتهي بإتمام الصفقة، بل هو عملية تتطلب تواصل مستمر وبناء علاقات تستمر بعد البيع. هذه العلاقات تؤدي إلى الولاء، وتساعد في تحقيق مبيعات إضافية عبر تكرار التعاملات أو التوصيات.
كيف تُبني العلاقات الطويلة الأمد؟ : التواصل المستمر هو المفتاح لبناء علاقات قوية. يمكن للبائعين الاستفادة من المناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد أو الأعياد لإرسال رسائل تهنئة أو عروض خاصة. هذه اللمسات الشخصية تجعل العميل يشعر بأنه مميز، مما يعزز رغبته في العودة إليك مرة أخرى. كما أن تقديم خدمة ما بعد البيع بشكل جيد، مثل المتابعة مع العميل لضمان رضاه عن المنتج، يلعب دورًا مهمًا في تقوية هذه العلاقة.
مثال:
افترض أنك تدير متجرًا للأدوات المنزلية. إذا قام أحد العملاء بشراء قطعة أثاث كبيرة، يمكنك المتابعة بعد فترة قصيرة للتأكد من أنها وصلت بحالة جيدة وتم تركيبها بشكل صحيح. إذا احتاج العميل أي مساعدة، سيكون منفتحًا أكثر للتواصل معك لأنك أظهرت اهتمامك بما بعد البيع.
الفصل الثالث: فهم سيكولوجية العميل
تحليل سلوك العملاء : أحد العوامل المهمة التي يركز عليها جيرارد هو فهم سيكولوجية العميل. كل عميل لديه احتياجات وتوقعات مختلفة، ويجب على البائع أن يكون قادرًا على قراءة تلك الاحتياجات ومعرفة ما يجذب العميل وما يقلقه. من خلال فهم الدوافع النفسية للعميل، يمكن للبائع تكييف عرضه بما يتناسب مع تلك الدوافع.
كيف تفهم سيكولوجية العميل؟ : من الطرق الفعالة لفهم العميل هي الاستماع الجيد وطرح الأسئلة المناسبة. العميل سيعطيك تلميحات عن احتياجاته وتوقعاته إذا كنت مهتمًا بما يقوله. يجب على البائع أن يركز على لغة الجسد أيضًا، فالتوتر أو عدم الارتياح قد يظهران في تعابير وجه العميل أو حركاته.
مثال:
عند بيع منتج تكنولوجي، قد يتردد العميل بسبب قلقه من صعوبة استخدامه. بدلاً من التركيز على المواصفات الفنية، حاول أن تفهم مخاوفه وقدم له طمأنة بأن المنتج سهل الاستخدام مع توفير شرح بسيط أو عرض تجربة فعلية للمنتج.
الفصل الرابع: العمل الجاد والمثابرة
قيمة الجهد المستمر في المبيعات
في هذا الفصل، يشارك جو تجربته الشخصية حول أهمية الجهد المستمر والمثابرة في عالم المبيعات. النجاح لا يأتي بسهولة، والبائعون الذين ينجحون هم الذين يستمرون في العمل حتى في الأوقات الصعبة. يعتبر جيرارد أن المثابرة هي المفتاح لتحقيق أهدافك في المبيعات.
كيف تتبنى المثابرة في عملك؟
العمل الجاد والمثابرة تعني السعي الدائم لتحسين نفسك وتطوير مهاراتك. قد لا تأتي النتائج مباشرة، ولكن البائع الذي يظل ملتزمًا بمواصلة المحاولة سيتفوق في النهاية. الأمر يتعلق بتعلم من الفشل والتجربة المستمرة للوصول إلى الأساليب الناجحة.
مثال:
لنقل أنك تعمل كبائع تأمينات.
في البداية، قد تواجه صعوبات في إقناع الناس بشراء البوالص، لكن مع المثابرة وتطوير مهارات التواصل ومعرفة العملاء، ستجد أن العملاء يصبحون أكثر تقبلاً، وستزيد معدلات إتمام الصفقات بمرور الوقت.
الفصل الخامس: التواصل الفعّال مع العملاء
أهمية التواصل الجيد
يوضح جيرارد في هذا الفصل أن القدرة على التواصل بشكل فعّال مع العملاء هي مهارة حاسمة لكل بائع. التواصل الجيد ليس فقط في الكلمات التي تقولها، ولكن أيضًا في كيفية قولها. يجب أن يشعر العميل بأنك تستمع إليه وتفهم احتياجاته.
كيف تطور مهارات التواصل؟
التواصل الجيد يبدأ بالاستماع الفعّال. بدلاً من التفكير في كيفية الرد على العميل أثناء حديثه، حاول التركيز على ما يقوله لفهم احتياجاته بشكل أعمق. يمكن أن تسأل أسئلة مفتوحة للمساعدة في استيضاح المزيد من التفاصيل حول ما يحتاجه العميل.
مثال:
إذا كنت تبيع خدمة اشتراك، قد يسألك العميل عن الأسعار فقط. بدلاً من التركيز على الرد السريع، اسأل العميل عن استخداماته المحتملة لهذه الخدمة وما يبحث عنه بالضبط، مما سيساعدك على تقديم عرض يناسب احتياجاته بشكل أفضل.
الفصل السادس: إدارة وقتك بفعالية
أهمية إدارة الوقت في المبيعات
في هذا الفصل، يتحدث جيرارد عن أهمية إدارة الوقت بفعالية. يجب على البائع أن يعرف كيفية تقسيم وقته بين العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، وبين البحث عن صفقات جديدة وإنجاز الأعمال اليومية.
كيف تدير وقتك بشكل أفضل؟
التخطيط المسبق هو عنصر أساسي في إدارة الوقت بفعالية. يمكن للبائعين وضع قائمة بالمهام الأكثر أهمية التي يجب إنجازها يوميًا وتركيز جهودهم عليها. كما يمكن استخدام تقنيات مثل "قائمة الأولويات" أو "إدارة المهام" لضمان أن كل ساعة من يوم العمل تُستخدم بشكل فعال.
مثال:
إذا كنت تعمل في بيع منتجات إلكترونية عبر الهاتف، يمكنك تخصيص أوقات محددة كل يوم للاتصال بالعملاء المحتملين، وأوقات أخرى للتواصل مع العملاء الحاليين لمتابعة ما بعد البيع.
الفصل الخامس: التواصل الفعّال مع العملاء
أهمية التواصل الجيد
يوضح جيرارد في هذا الفصل أن القدرة على التواصل بشكل فعّال مع العملاء هي مهارة حاسمة لكل بائع. التواصل الجيد ليس فقط في الكلمات التي تقولها، ولكن أيضًا في كيفية قولها. يجب أن يشعر العميل بأنك تستمع إليه وتفهم احتياجاته.
كيف تطور مهارات التواصل؟
التواصل الجيد يبدأ بالاستماع الفعّال. بدلاً من التفكير في كيفية الرد على العميل أثناء حديثه، حاول التركيز على ما يقوله لفهم احتياجاته بشكل أعمق. يمكن أن تسأل أسئلة مفتوحة للمساعدة في استيضاح المزيد من التفاصيل حول ما يحتاجه العميل.
مثال:
إذا كنت تبيع خدمة اشتراك، قد يسألك العميل عن الأسعار فقط. بدلاً من التركيز على الرد السريع، اسأل العميل عن استخداماته المحتملة لهذه الخدمة وما يبحث عنه بالضبط، مما سيساعدك على تقديم عرض يناسب احتياجاته بشكل أفضل.
الفصل السادس: إدارة وقتك بفعالية
أهمية إدارة الوقت في المبيعات
في هذا الفصل، يتحدث جيرارد عن أهمية إدارة الوقت بفعالية. يجب على البائع أن يعرف كيفية تقسيم وقته بين العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، وبين البحث عن صفقات جديدة وإنجاز الأعمال اليومية.
كيف تدير وقتك بشكل أفضل؟
التخطيط المسبق هو عنصر أساسي في إدارة الوقت بفعالية. يمكن للبائعين وضع قائمة بالمهام الأكثر أهمية التي يجب إنجازها يوميًا وتركيز جهودهم عليها. كما يمكن استخدام تقنيات مثل "قائمة الأولويات" أو "إدارة المهام" لضمان أن كل ساعة من يوم العمل تُستخدم بشكل فعال.
مثال:
إذا كنت تعمل في بيع منتجات إلكترونية عبر الهاتف، يمكنك تخصيص أوقات محددة كل يوم للاتصال بالعملاء المحتملين، وأوقات أخرى للتواصل مع العملاء الحاليين لمتابعة ما بعد البيع.
📕 ملخص كتاب "تغلب على الاكتئاب بسرعة"
10 خطوات لتصبح شخصا أسعد
في عالمنا الحديث، أصبح الاكتئاب تحديًا نفسيًا يواجهه العديد من الأشخاص، وهو ليس مجرد شعور عابر بالحزن، بل اضطراب قد يؤثر بشكل كبير على حياة الفرد اليومية.
كتاب "تغلب على الاكتئاب بسرعة" من تأليف أليكساندرا ماسي يقدم نهجًا عمليًا ومباشرًا لمساعدة الأفراد في التغلب على هذا الاضطراب.
من خلال استراتيجيات مدروسة وتجارب واقعية، يتيح لك هذا الكتاب فهم الاكتئاب بشكل أفضل، ويزودك بالأدوات اللازمة لاستعادة صحتك النفسية بسرعة وفعالية.
تابع قراءة هذا الملخص لتكتشف كيف يمكنك تحويل حياتك وتجاوز الاكتئاب بخطوات عملية بسيطة.
الفصل الأول: فهم الاكتئاب
في هذا الفصل، تشرح أليكساندرا ماسي الاكتئاب كاضطراب نفسي يتجاوز مجرد الشعور بالحزن. تُفصّل العوامل التي تساهم في حدوثه، مثل الأسباب البيولوجية كاضطرابات النواقل العصبية، والعوامل النفسية مثل الأفكار السلبية المستمرة، وأيضًا العوامل الاجتماعية كالضغط الاجتماعي أو العزلة. على سبيل المثال، توضح ماسي كيف أن الشخص الذي يواجه ضغوطًا مهنية مستمرة قد يبدأ في تطوير شعور باليأس يؤدي إلى الاكتئاب. هذا الفصل يمهد الطريق لفهم أعمق للاضطراب، مما يساعد القارئ على التعرف على حالته أو حالة من حوله.
الفصل الثاني: تغيير الأفكار السلبية
تركز ماسي هنا على كيفية التعرف على الأفكار السلبية التي تغذي الاكتئاب وتعلم كيفية تعديلها. توضح أن هذه الأفكار غالبًا ما تكون مشوهة وغير واقعية، مثل التفكير الدائم بأن الأمور لن تتحسن أبدًا. تقدم ماسي تقنية بسيطة تسمى "التوقف والتفكير"، حيث يُطلب من القارئ عندما تأتيه فكرة سلبية مثل "أنا فاشل"، أن يتوقف ويحلل مدى صحة هذه الفكرة، ثم يحاول استبدالها بفكرة أكثر إيجابية مثل "لقد واجهت صعوبات من قبل وتغلبت عليها". هذه التقنية تساعد في تقليل قوة الأفكار السلبية بمرور الوقت.
الفصل الثالث: التغذية والحركة البدنية
تناقش ماسي في هذا الفصل دور التغذية السليمة والنشاط البدني في تحسين الحالة النفسية. تشير إلى أن بعض الأطعمة مثل الشوكولاتة الداكنة والأسماك الغنية بأوميغا 3 يمكن أن تحسن المزاج بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك، تشرح كيف أن ممارسة التمارين الرياضية بانتظام، حتى لو كانت بسيطة مثل المشي اليومي، يمكن أن تفرز هرمونات السعادة مثل الإندورفين التي تخفف من أعراض الاكتئاب. على سبيل المثال، يقترح الفصل بدء يومك بفطور صحي يتضمن فواكه وخضروات، والقيام بنشاط بدني لمدة 20 دقيقة لتحفيز الطاقة الإيجابية.
الفصل الرابع: العلاج السلوكي المعرفي
يُعد هذا الفصل جوهريًا حيث تقدم ماسي مقدمة عن العلاج السلوكي المعرفي (CBT) وكيفية استخدامه للتغلب على الاكتئاب. يركز العلاج السلوكي المعرفي على تغيير الأفكار والمعتقدات التي تؤدي إلى الاكتئاب. على سبيل المثال، إذا كان الشخص يعتقد بأنه غير محبوب، قد يساعده العلاج السلوكي المعرفي على تحليل هذا الاعتقاد ومواجهة الأدلة التي تدعمه أو تفنده. يقدم الفصل خطوات عملية لتنفيذ جلسات العلاج السلوكي المعرفي بنفسك، مثل تسجيل الأفكار اليومية وتحليل مدى واقعيتها.
الفصل الخامس: إدارة الضغوط اليومية
في هذا الفصل، تقدم ماسي استراتيجيات فعالة لإدارة الضغوط اليومية التي قد تفاقم من الاكتئاب. تُشدد على أهمية التنظيم وتحديد الأولويات لتجنب الشعور بالإرهاق. توضح، على سبيل المثال، كيف يمكن لتخصيص وقت محدد للاسترخاء والأنشطة المفضلة أن يساهم في تخفيف الضغط. تقدم أيضًا تقنيات التنفس العميق والتأمل كطرق بسيطة للتخفيف من التوتر اليومي، مما يسهم في تحسين المزاج بشكل عام.
الفصل السادس: بناء نظام دعم قوي
تؤكد ماسي على أهمية العلاقات الاجتماعية والدعم النفسي في التعافي من الاكتئاب. تشير إلى أن العزلة تزيد من أعراض الاكتئاب، بينما يمكن للشبكات الاجتماعية القوية أن توفر الدعم اللازم. على سبيل المثال، تشجع ماسي القراء على التواصل مع الأصدقاء أو الانضمام إلى مجموعات دعم حيث يمكنهم مشاركة تجاربهم والاستفادة من تجارب الآخرين. توضح أن حتى الدعم البسيط، مثل مكالمة هاتفية يومية مع صديق مقرب، يمكن أن يكون له تأثير إيجابي كبير على الصحة النفسية.
كتاب "تغلب على الاكتئاب بسرعة" هو أكثر من مجرد مجموعة من النصائح؛ إنه خارطة طريق للتعافي من الاكتئاب. من خلال تطبيق هذه الاستراتيجيات العملية، يمكن لأي شخص البدء في تحسين حالته النفسية والشعور بالتحسن تدريجيًا. إذا كنت تبحث عن خطوات عملية ومباشرة لتغيير حياتك والتغلب على الاكتئاب، فإن هذا الكتاب هو دليلك الأمثل.
10 خطوات لتصبح شخصا أسعد
في عالمنا الحديث، أصبح الاكتئاب تحديًا نفسيًا يواجهه العديد من الأشخاص، وهو ليس مجرد شعور عابر بالحزن، بل اضطراب قد يؤثر بشكل كبير على حياة الفرد اليومية.
كتاب "تغلب على الاكتئاب بسرعة" من تأليف أليكساندرا ماسي يقدم نهجًا عمليًا ومباشرًا لمساعدة الأفراد في التغلب على هذا الاضطراب.
من خلال استراتيجيات مدروسة وتجارب واقعية، يتيح لك هذا الكتاب فهم الاكتئاب بشكل أفضل، ويزودك بالأدوات اللازمة لاستعادة صحتك النفسية بسرعة وفعالية.
تابع قراءة هذا الملخص لتكتشف كيف يمكنك تحويل حياتك وتجاوز الاكتئاب بخطوات عملية بسيطة.
الفصل الأول: فهم الاكتئاب
في هذا الفصل، تشرح أليكساندرا ماسي الاكتئاب كاضطراب نفسي يتجاوز مجرد الشعور بالحزن. تُفصّل العوامل التي تساهم في حدوثه، مثل الأسباب البيولوجية كاضطرابات النواقل العصبية، والعوامل النفسية مثل الأفكار السلبية المستمرة، وأيضًا العوامل الاجتماعية كالضغط الاجتماعي أو العزلة. على سبيل المثال، توضح ماسي كيف أن الشخص الذي يواجه ضغوطًا مهنية مستمرة قد يبدأ في تطوير شعور باليأس يؤدي إلى الاكتئاب. هذا الفصل يمهد الطريق لفهم أعمق للاضطراب، مما يساعد القارئ على التعرف على حالته أو حالة من حوله.
الفصل الثاني: تغيير الأفكار السلبية
تركز ماسي هنا على كيفية التعرف على الأفكار السلبية التي تغذي الاكتئاب وتعلم كيفية تعديلها. توضح أن هذه الأفكار غالبًا ما تكون مشوهة وغير واقعية، مثل التفكير الدائم بأن الأمور لن تتحسن أبدًا. تقدم ماسي تقنية بسيطة تسمى "التوقف والتفكير"، حيث يُطلب من القارئ عندما تأتيه فكرة سلبية مثل "أنا فاشل"، أن يتوقف ويحلل مدى صحة هذه الفكرة، ثم يحاول استبدالها بفكرة أكثر إيجابية مثل "لقد واجهت صعوبات من قبل وتغلبت عليها". هذه التقنية تساعد في تقليل قوة الأفكار السلبية بمرور الوقت.
الفصل الثالث: التغذية والحركة البدنية
تناقش ماسي في هذا الفصل دور التغذية السليمة والنشاط البدني في تحسين الحالة النفسية. تشير إلى أن بعض الأطعمة مثل الشوكولاتة الداكنة والأسماك الغنية بأوميغا 3 يمكن أن تحسن المزاج بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك، تشرح كيف أن ممارسة التمارين الرياضية بانتظام، حتى لو كانت بسيطة مثل المشي اليومي، يمكن أن تفرز هرمونات السعادة مثل الإندورفين التي تخفف من أعراض الاكتئاب. على سبيل المثال، يقترح الفصل بدء يومك بفطور صحي يتضمن فواكه وخضروات، والقيام بنشاط بدني لمدة 20 دقيقة لتحفيز الطاقة الإيجابية.
الفصل الرابع: العلاج السلوكي المعرفي
يُعد هذا الفصل جوهريًا حيث تقدم ماسي مقدمة عن العلاج السلوكي المعرفي (CBT) وكيفية استخدامه للتغلب على الاكتئاب. يركز العلاج السلوكي المعرفي على تغيير الأفكار والمعتقدات التي تؤدي إلى الاكتئاب. على سبيل المثال، إذا كان الشخص يعتقد بأنه غير محبوب، قد يساعده العلاج السلوكي المعرفي على تحليل هذا الاعتقاد ومواجهة الأدلة التي تدعمه أو تفنده. يقدم الفصل خطوات عملية لتنفيذ جلسات العلاج السلوكي المعرفي بنفسك، مثل تسجيل الأفكار اليومية وتحليل مدى واقعيتها.
الفصل الخامس: إدارة الضغوط اليومية
في هذا الفصل، تقدم ماسي استراتيجيات فعالة لإدارة الضغوط اليومية التي قد تفاقم من الاكتئاب. تُشدد على أهمية التنظيم وتحديد الأولويات لتجنب الشعور بالإرهاق. توضح، على سبيل المثال، كيف يمكن لتخصيص وقت محدد للاسترخاء والأنشطة المفضلة أن يساهم في تخفيف الضغط. تقدم أيضًا تقنيات التنفس العميق والتأمل كطرق بسيطة للتخفيف من التوتر اليومي، مما يسهم في تحسين المزاج بشكل عام.
الفصل السادس: بناء نظام دعم قوي
تؤكد ماسي على أهمية العلاقات الاجتماعية والدعم النفسي في التعافي من الاكتئاب. تشير إلى أن العزلة تزيد من أعراض الاكتئاب، بينما يمكن للشبكات الاجتماعية القوية أن توفر الدعم اللازم. على سبيل المثال، تشجع ماسي القراء على التواصل مع الأصدقاء أو الانضمام إلى مجموعات دعم حيث يمكنهم مشاركة تجاربهم والاستفادة من تجارب الآخرين. توضح أن حتى الدعم البسيط، مثل مكالمة هاتفية يومية مع صديق مقرب، يمكن أن يكون له تأثير إيجابي كبير على الصحة النفسية.
كتاب "تغلب على الاكتئاب بسرعة" هو أكثر من مجرد مجموعة من النصائح؛ إنه خارطة طريق للتعافي من الاكتئاب. من خلال تطبيق هذه الاستراتيجيات العملية، يمكن لأي شخص البدء في تحسين حالته النفسية والشعور بالتحسن تدريجيًا. إذا كنت تبحث عن خطوات عملية ومباشرة لتغيير حياتك والتغلب على الاكتئاب، فإن هذا الكتاب هو دليلك الأمثل.