圣荷西维护 （已完成）
时间： 2025 年 4 月 10 日 ~ 4 月 30 日
服务： 所有虚拟机。
影响： IO 和网络性能降低；多次重启。
持续时间： 每个虚拟机少于 5 小时。
说明：
- 与 LAX.T1 合并。

香港维护
时间： 2025 年 4 月 13 日 ~ 4 月 17 日
服务： 所有虚拟机。
影响： 重新启动。
持续时间： 每个虚拟机少于 3 小时。
描述：
- 将 CPU 从 7402 平台更换为 7003 平台。
- 从以前的机架供应商迁移到 DMIT 的 Equinix 机架。

LAX EB
关于中国联通AS9929异常信息

洛杉矶 与 圣何塞 的 AS9929 互为独立链路。客户观测到其他拥有AS9929网络表现正常的均测试为圣何塞接入。

所有洛杉矶接入AS9929 均测出与DMIT相同结果。

DMIT接入AS9929仅为满足客户 入向路由优化需求，如AS9929 长时间未满足 DMIT 的质量要求，DMIT保留撤销LAX.EB 其 AS9929 出向路由优化的权利。

AS9929 近日表现不佳，供应商告知如下：

4月13日

尊敬的客户，
境外合作伙伴反馈线路已恢复，请确认线路状态，谢谢
RFO:电缆损坏是由于加利福尼亚州阿罗马斯 (Aromas) 和索莱达 (Soledad) 之间的人为破坏造成的。

尊敬的客户，
您好，我们合作伙伴将在13号早上派人员到现场继续排除故障。目前没有ETR，请知晓，谢谢。

4月12日

尊敬的客户，
您好，经核实，因合作伙伴网内故障影响，上海至AS10099线路中断，至剩余线路带宽利用率高。
十分抱歉给您带来的不便。

供应商报告，中国联通回复：

inoc确认目前没有中断的通道，美国的Zayo故障在北京时间4月15号05左右已经修复。目前相关团队已进行优化，避免再次出现问题，请知晓，谢谢。

15日晚高峰未见异常，DMIT 仍在观测其网络质量；
DMIT已经收到来自供应商/联通方向多次确认维修完成，但同时在5日内仍出现多次故障。

香港维护完成
迁移后出现的时间戳问题也已修复。

由于部分VM启动后从系统携带错误时间戳可能导致SSL错误；
请您使用Google 或者 Cloudflare的NTP服务器更新时间（模板已携带）
或重启从KVM硬件获取

经过数日观测已经恢复正常；
经过此事件可知 AS10099-9929 回国无备份链路。
DMIT将继续观察。

注：
- DMIT的SLA仅基于VM可用率、VM互联网可访问率，以及优化链路的路由；
- 如果优化链路本身产生丢包、延迟变化、故障则不再DMIT的承诺之内；
- CN2的SLA即便超出其承诺也不是提供全额赔付；
- CUP 暂时无SLA。

HKG 某台宿主机异常重启，正在检查

已取出数据，正在迁移启动，系统面板仍需要稍晚恢复。请不要在系统内关机，以免无法及时恢复。

所有服务已于香港时间晚上 10 点恢复。
SLA 赔偿金已经发放。
迁移后控制面板已恢复。

新节点的 CPU 或主板出现故障，导致无法通过 POST。
DMIT 已经订购了几个新节点。

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DMIT 目前使用的 WHMCS 和相应模块存在太多遗留问题。尽管 DMIT 已对其中大部分进行了重新编码。
目前，配置文件丢失是节点故障后虚拟机无法快速恢复的主要原因。
我们已经想出了一种新的虚拟机管理方法，它能让我们以更安全、更灵活的方式管理虚拟机的配置文件。
这种方法将在新架构中编写，并与当前架构兼容，以帮助平稳过渡。

首先向所有受影响的 LAX 客户道歉，下面是 LAX 数据中心此次离线的一些初步调查，完整的事件调查结果在数据中心向我们提供后会在英文频道中同步。

2025年5月7日北京时间上午 7 时 30 分左右，位于 LAX 的 West 7 Center 数据中心因不明原因触发火警，为保证尽量减少扩大损失，数据中心的消防系统自动启动，所有机柜的电源被切断，导致数据中心内的所有服务器和网络设备全部断电。由于数据中心内的 UPS 电池组在火警触发后也被切断电源，导致 UPS 无法正常工作。但照明电源仍然保持正常供电。

随后各方在现场做了以下工作，并在下午 12 时 20 分左右恢复了电力供应:

- DMIT 派遣工程师前往现场进行检查，工程师在现场闻到了不明的烟味。经过检查，我们的机柜和设备没有发现异常情况。等待数据中心恢复供电。
- 数据中心的工程师努力排查触发火警的原因，并在风险可控的范围内尽量减少影响范围尝试恢复供电。
- 数据中心方面尝试恢复电力供应，但是发现 UPS 无法正常工作，因此再次派遣 UPS 工程师前往现场进行检查。
- UPS 工程师到场检查并修复 UPS 系统使其工作。

电力恢复供应后，DMIT 检查了所有设备的状况，确认设备未受影响，开始陆续启动所有设备。

目前 DMIT LAX 数据中心的所有设备都已恢复服务，如果您的服务仍然无法访问，请提交工单以联系我们。

对于此次离线，我们深感抱歉，并感谢大家的耐心等待。虽然在线率仍在 SLA 补偿标定限度以上（故障时长约 5 小时左右），但是我们仍然决定为所有受影响的客户提供补偿，以下是具体补偿措施。

- 所有受影响的 LAX 服务，基于服务续费价格补偿 5 天的价值（若计算后补偿金额低于 0.5 USD，则补偿 0.5 USD）添加到您的 DMIT 账户中。

- 对于所有 DMIT 现有客户，增购 DMIT 所有在售的月均费用超过 3.33USD（T1系列产品不受此限制） 的产品，均可使用 2025-EXISTING-CUSTOMER-10OFF 优惠码享受 10% 的折扣，有效期至 2025 年 6 月 30 日。

优惠码使用范围及条件如下:

- 可适用于特价产品，若有货或您有资格申请特价产品订单（HKG Pro Mongkok & Nathan 不在范围内）
- 账户内至少有一个成功的购买订单记录（不限当前产品状态）

再次感谢所有用户的长期支持，我们将持续改善服务的稳定性和可靠性，此次事件的具体调查结果会在数据中心提供后同步到以下的英文频道中。

@DMIT_INC

📢【事故通报】L1-135 电力中断事件

2025 年 5 月 6 日，我们上游数据中心合作方的 L1-135 机房发生两起电力相关事故，影响到了所有洛杉矶客户：

1️⃣ 主要故障 – 机房母线弧光爆炸
由于下游接地故障，主配电间天花板上的 4000A 母线槽发生电弧闪络爆炸，导致市电和发电机电源全部中断。机房电力在当天下午 5:33 恢复，UPS 系统于晚上 9:00 完全恢复正常运行。

2️⃣ 次要问题 – 客户设备 PDU 故障
一台 第三方客户自带 PDU（非 DMIT 设备）出现间歇性接地故障，导致 UPS 旁路模块跳闸，延缓了恢复过程。该设备已于 5 月 14 日移除。

⚠️ DMIT 立场声明：
虽然我们感谢机房方的调查，但 DMIT Cloud Service 不完全认同其结论。我们认为，单一 PDU 故障不应影响整个 UPS 系统，IDC 方应具备 更强的故障隔离机制 来避免类似问题影响整个区域。

✅ DMIT Cloud Service 后续行动：

🔁 网络架构优化： 将所有 三层网络设备迁出 W7C，确保其他机房的 IP 客户 不会因单点故障而受影响。
🧭 新增可用区： 计划于 2025 年底前在洛杉矶新增一个 独立可用区。
🔄 双可用区支持： 虚拟机客户将可选择部署在 不同可用区或启用 双可用区冗余。
🤝 与 IDC 合作优化： 正在与 IDC 方积极沟通，提升其电力系统稳定性与故障隔离能力。
感谢您的理解与信任。目前所有服务均已全面恢复并稳定运行。

端午安康，首先祝大家度过一个愉快的假期。

我们已经将 HKG Pro 系列的所有产品升级了传输额度，现有用户都已升级完成。

以下是具体的额度升级列表

HKG.Pro.MongKok 200GB -> 300GB
HKG.Pro.Nathan 300GB -> 450GB
HKG.Pro.Victoria 500GB -> 800GB
HKG.Pro.Lokmachau 600GB -> 1000GB
HKG.Pro.TINY 400GB -> 500GB
HKG.Pro.STARTER 800GB -> 1000GB
HKG.Pro.MINI 1200GB -> 1500GB
HKG.Pro.MICRO 1600GB -> 2000GB
HKG.Pro.MEDIUM 1800GB -> 2500GB
HKG.Pro.LARGE 2400GB -> 3000GB
HKG.Pro.GIANT 3000GB -> 6000GB

如果您有任何疑问或者问题，欢迎随时通过工单与我们联系。

洛杉矶维护紧急通知
- 时间:2025年6月2日，晚上7点（太平洋时间）
- 详情：部署CoreSite边缘路由器，并将部分IP Transit服务迁移至该设备。
- 影响：部分IP Transit 服务将离线，AS58807和AS9929将暂时中断
- 持续时间:3小时

部分完成；
目前对服务没有影响。

6 月 3 日晚完成预修补工作；
6 月 4 日晚 7 点热切其余光纤，并将第二边界路由器接入网络。

CoreSite LA1 网络存在点迁移与升级工作已完成

DMIT has completed another upgrade of optimized network to China in collaboration with our partners.

DMIT currently holds
- 40Gbps CN2 GIA (distributed across DRT and CSLA dual cores and submarine system);
- 40Gbps CMIN2;
- 20Gbps CUG VIP.

DMIT currently installed 100G of high-quality optimized bandwidth to China.

DMIT 与 合作伙伴共同完成对中国优化网络的再次升级。

DMIT目前持有
- 40Gbps CN2 GIA（分布在DRT和CSLA双核心, 用于独立回国链路）；
- 40Gbps CMIN2；
- 20Gbps CUG VIP.

目前DMIT在洛杉矶共安装100G 高质量优化中国优化带宽。