☘️ #گردهمایی مدرسه کسب‌وکار #ماهان

افتخار داشتیم برای گردهمایی پایان سال مدرسه کسب‌وکار ماهان، در کنار اساتید فرهیخته و پیش‌کسوت حوزه کسب‌وکار باشیم. در سالی که گذشت برای تدریس درس CRM در دوره‌های MBA، DBA، مدیر عاملی و مدیر حرفه‌ای فروش، همراه دوستان خوبمان در این مدرسه کسب‌وکار بودیم.

🔵 @DrCRM

☘️ کارگاه #حضوری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری (CRM)

⏳مدت زمان دوره: ۱۲ ساعت

🗓 سه‌شنبه‌ها از ۲۴ مردادماه

⏰ ساعت ۱۴ تا ۱۸

🎓 با مشارکت مدرسه کسب‌وکار آمادگران @amadgaran


دریافت اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇

🆔 @DrCRM_Official

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🌐 DrCRM.ir

🔵 @DrCRM

☘️ شاخص NPS در دیجی کالا

🔹شاخص NPS یکی از پرکاربردترین شاخص‌ها در زمینه ارزیابی تجربه مشتری است. موسسات تحقیقاتی زیادی در دنیا، اقدام به محاسبه این شاخص در کسب‌کارهای مختلف می‌کنند که سازمان‌ها می‌توانند از نتایج این تحقیقات برای ارزیابی جایگاه خود در میان همکاران‌شان بهره‌مند شود.

🔸در ایران به ندرت کسب‌وکارها به انتشار رسمی گزارش‌های عملکردشان در زمینه رضایت مشتریان می‌پردازند، به همین دلیل بنچمارک‌های رسمی کمی در این زمینه وجود دارد.

▪️ارائه گزارش رسمی عملکرد دیجی‌ کالا در سال ۱۴۰۱، بهانه‌ای شد تا در یک ویدئو، مجددا به تشریح نحوه محاسبه این شاخص بپردازیم و عدد NPS دیجی کالا را با بنچمارک‌های بین المللی در زمینه Online Shopping مقایسه کنیم.

🔻اگر به گزارش رسمی عملکرد دیجی کالا در سال ۱۴۰۱ دسترسی ندارید، آن را از کانال تلگرام ما دانلود کنید:

🔵 @DrCRM

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

🌐 DrCRM.ir

☘️ گزارش دیجی‌ کالا در سال ۱۴۰۱

🔹این گزارش، ضمیمه ویدئویی است که در کانال تلگرام @DrCRM با عنوان «شاخص NPS در دیجی کالا»، ارائه شده است.

لینک دسترسی به ویدئو:
https://www.tgoop.com/DrCRM/2024

🌐 DrCRM.ir

✅ برگزاری دوره آموزشی "مدیریت تجربه مشتری؛ با تمرکز بر صنعت ریلی" در انجمن صنفی شرکتهای حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته

🔹در راستای تفاهم نامه امضا شده میان انجمن صنفی شرکتهای حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته و کانون دانش آموختگان و اساتید دانشکده مهندسی راه آهن دانشگاه علم و صنعت ایران، اولین جلسه دوره مشترک تحت عنوان "مدیریت تجربه مشتری؛ با تمرکز بر صنعت ریلی" با تدریس مهندس مجید برقی در روز شنبه 15 مهر ماه 1402 در انجمن برگزار گردید.

🆔 @RailwayAlumni

🆔 @RTCGuild

☘️ #فرصت_همکاری در پروژه مشترک شرکت پایدار پلیمر و مجموعه #DrCRM

🔹 در مسیر استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پایدار پلیمر اوژن، از افراد توانمند و علاقه‌مند به پیشرفت کاری در حوزه بازارسنجی و مارکتینگ، برای انجام پروژه تحقیقات بازار، به صورت پروژه‌ای با پتانسیل تبدیل شدن به قرارداد تمام‌ وقت، دعوت به همکاری می‌شود.

علاقمندان می‌توانند رزومه خود را به آدرس زیر ارسال نمایند:

[email protected]

@DrCRM

✅ برگزاری مجموعه کارگاه‌های مدیریت ارتباط با مشتری در گروه انتخاب (اسنوا و دوو)

🔷 افتخار داشتیم در در تاریخ ۲۷ و ۲۸ آذرماه در شهر اصفهان، همراه تیم حرفه‌ای CRM در گروه انتخاب باشیم. این دوره با همکاری موسسه کیفیت و بهره‌وری انتخاب (مکبا) برگزار شد.

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #وفادارسازی #مجید_برقی #مجیدبرقی #دکتر_سی_آر_ام #کارگاه #کارگاه_آموزشی

✅ برگزاری مجموعه کارگاه‌های آموزشی #مرکز_تماس در کارگزاری بورس بیمه ایران

🔷 در این کارگاه‌ها با سرفصل‌های #شناسایی_مشتری ، #خلق_ارزش ، #مدل_دیسک و #شکایت_مشتری در کنار تیم حرفه‌ای کارگزاری بودیم.

☘️ کارگاه آنلاین #مدیر_حرفه‌ای_CRM

⏳مدت زمان دوره: ۳۶ ساعت

🗓 شنبه‌ها و سه‌شنبه‌ها از ۷ بهمن‌ماه

⏰ ساعت ۱۸ تا ۲۱

🎓 همراه با مدرک معتبر دانشگاهی


دریافت اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇

🌐 https://DrCRM.ir/CM/

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

💡 #بازاریابی_بازگشتی چیست و چگونه به کاهش نرخ ریزش مشتریان کمک می‌کند؟

🪙 در #رویداد بر مدار دانایی با سخنرانی آقای مهندس #مجید_برقی با موضوع «معجزه بازاریابی بازگشتی» به این مبحث نوین می‌پردازیم.

🗓 چهارشنبه ۲۵ بهمن‌ماه در هتل اسپیناس پالاس

دریافت اطلاعات بیشتر👇

🌐 https://danapardaz.com/event/

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

پژوهشکده ثریا با همکاری بنیاد ملی نخبگان برگزار می‌کند:

💡دومین همایش رویداد کسب و کار سکه در علوم تحقیقات

با دو پنل در موضوع هوش مصنوعی و crm مدیریت ارتباط با مشتری

💠سخنرانان:
مجید برقی موسس گروه دکتر crm

➖جواد ترشیزی مدیر فروش پرنیان پردازش پارس، برند آوریدcrm

➖مجتبی طباطبایی، مدیر عامل شرکت آلفا ریلتی در حوزه هوش مصنوعی

➖یاسمن شریف، مشاور مارکتینگ و تحلیل گر داده

➖صالح اسعدی، مدیر محصول هوش مصنوعی پارت

🗓️ یکشنبه ۱۳ اسفند، ساعت ۱۳ الی ۱۶:۳۰

📍ساختمان شهید فخری زاده ( علوم پایه ) ، طبقه پنجم، سالن اجتماعات علامه طباطبائی

لینک ثبت نام رویداد: https://survey.porsline.ir/s/KisiZv47

🔸@sekkeh_event
#رویداد_کسب_و_کار_سکه

✅ با دانش‌پذیران سخت‌کوش سازمان مدیریت صنعتی (نمایندگی اصفهان)

درود
سال نو پیشاپیش مبارک💐

در سال‌های گذشته همواره درخواست‌هایی برای تهیه ویدئوهای آموزشی کارگاه‌های تخصصی‌مان داشتیم که به صورت حضوری یا آنلاین برگزار می‌شوند.
خبر خوب این که برای اولین بار، ویدئوهای کارگاه #مدیر_حرفه‌ای_CRM به عنوان محصول آموزشی در وب‌سایت www.DrCRM.ir ارائه شده که با ۴۰ درصد تخفیف نوروزی قابل تهیه است.

توضیحات بیشتر در پست بعدی👇

🔴 در ایام نوروز، CRM را حرفه‌ای یاد بگیرید.

🎞 ویدئو کارگاه #مدیر_حرفه‌ای_CRM

⏳مدت زمان دوره: ۳۲ ساعت

📝 اسلایدهای ۱۲ جلسه کارگاه برگزار شده در زمستان ۱۴۰۲

📀 تمامی مستندات آموزش داده‌ شده در دوره به صورت کارگاهی

🗓 دسترسی به مدت نامحدود به محتوای دوره در پلتفرم Spot Player

⏰ امکان دو دسترسی به محتوای دوره (از طریق گوشی هوشمند، تبلت یا رایانه)

🎉 ۴۰ درصد تخفیف نوروزی


دریافت اطلاعات کامل‌ و تهیه دوره از لینک زیر👇

🌐 https://DrCRM.ir/CM/

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 دورهمی پایان دوره «کارگاه مدیر حرفه‌ای CRM»، فرصت دیدار حضوری با دانش‌پذیران سخت‌کوش این دوره بود. در این رویداد، ضمن شبکه‌سازی، مدارک دانش‌پذیران تقدیم گردید.

📝 همچنین مهندس صالح مختاری عزیز در این جلسه، در خصوص «هوش هیجانی در CRM» ارائه ارزشمندی داشتند.

🎓 اگر علاقمند به #جذب «مدیر حرفه‌ای CRM» هستید، به ما اطلاع بدهید تا از بین دانش‌آموختگان این دوره، افرادی حرفه‌ای به شما معرفی کنیم.

#CRM #CEM #Loyalty #drcrm
#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی #کارگاه #مدیر_حرفه‌ای_CRM

@DrCRM

🎞 آقای «نوح فلمینگ» در کتاب «حلقه وفاداری مشتری»، نقش احساس در شکل‌گیری تجربه مشتری را بررسی می‌کند. در این ویدئو کوتاه، به این موضوع می‌پردازیم.

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی_مشتری #مجید_برقی
#CRM #CEM #Loyalty #drcrm

@DrCRM

🎞 «داده محوری در فروش» موضوع سمیناری است از مجموعه رویدادهای تابستانی «گروه همکاران سیستم» که بیستم شهریورماه در دفتر مرکزی گروه همکاران سیستم برگزار می‌شود.

این رویداد آموزشی با هماهنگی «شرکت سرونو» برنامه‌ریزی شده است. در این سمینار به موضوع «تحلیل داده‌های فروش» و «کاربرد راهکارهای نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتری در افزایش اثربخشی فروش» خواهیم پرداخت.

لینک ثبت نام:
https://www.systemgroup.net/pages/event-register/

@DrCRM

🎞 رویداد «داده محوری در فروش» در دفتر مرکزی گروه همکاران سیستم برگزار شد. مهم‌ترین سرفصل‌های این همایش عبارت بودند از:

- انواع تحلیل داده توصیفی، تشخیصی، پیش‌بینی کننده و تجویزی در فروش
- ابزارهای تحلیل داده در فروش
- به‌کارگیری الگوریتم‌های داده کاوی در فروش
- تشریح کاربردهای مدل RFM در تحلیل مشتریان

در صورت تمایل به آشنایی با «تحلیل داده‌های مشتریان» با ما در تماس باشید.


🌐 https://DrCRM.ir

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 افتخار داشتیم در یک رویداد آموزشی در زمینه «بازاریابی بازگشتی» در کنار صنعتگران و بازرگانان در اتاق بازرگانی اصفهان باشیم. سپاس از مدیران محترم و تیم اجرایی مرکز توسعه سرمایه انسانی اتاق بازرگانی اصفهان (متسا) بابت برگزاری حرفه‌ای این رویداد.

#بازاریابی_بازگشتی #وفادارسازی_مشتری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #رویداد #همایش #دکتر_سی_آر_ام #مجید_برقی


🌐 https://DrCRM.ir

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 بخشی از جلسه اول دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با مبحث «تحلیل کلینیک ارزیابی بلوغ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی_مشتری #مجید_برقی
#CRM #CEM #Loyalty #drcrm

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM