🎞 افتخار داشتیم در یک رویداد آموزشی در زمینه «بازاریابی بازگشتی» در کنار صنعتگران و بازرگانان در اتاق بازرگانی اصفهان باشیم. سپاس از مدیران محترم و تیم اجرایی مرکز توسعه سرمایه انسانی اتاق بازرگانی اصفهان (متسا) بابت برگزاری حرفه‌ای این رویداد.

#بازاریابی_بازگشتی #وفادارسازی_مشتری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #رویداد #همایش #دکتر_سی_آر_ام #مجید_برقی


🌐 https://DrCRM.ir

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 بخشی از جلسه اول دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با مبحث «تحلیل کلینیک ارزیابی بلوغ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی_مشتری #مجید_برقی
#CRM #CEM #Loyalty #drcrm

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 بخشی از جلسه دوم دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با موضوع «شناسایی مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #شناسایی_مشتری #مجید_برقی

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎁 #یلدا_مبارک

☘️ در کنار شما هستیم تا دانش و مهارت‌های تخصصی خودتان را در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ارتقاء دهید.

🔴 هدیه یلدایی ما، راه شما را در سرمایه‌گذاری بر روی این مهارت، کوتاه‌تر می‌کند.

🖥 دریافت ۲۰٪ #تخفیف_یلدایی:

https://drcrm.ir/?p=28920

📬 راه‌های تماس:

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 «ایجاد تعادل در خلق ارزش برای مشتری و سازمان» از مباحثی است که به دقت بالایی نیاز دارد. اگر کفه این ترازو به سمت سازمان سنگینی کند، مشتری سازمان را ترک می‌کند و اگر به سمت مشتری باشد، سازمان متضرر می‌شود.

بخش کوتاهی از جلسه سوم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «خلق ارزش برای مشتری» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920


#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

اطلاعات تماس:

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 «تحلیل RFM» از کاربردی‌ترین ابزارهای حوزه تحلیل مشتریان است که بر اساس سه پارامتر «زمان آخرین خرید مشتری»، «تعداد دفعات خرید» و «مبلغ خرید»، مشتریان را به دسته‌های مختلف از جمله وفادار، تازه وارد، رویگردان و... تقسیم می‌کند.

الگورتم‌های متعددی برای این تحلیل ارائه شده است. در این ویدئو، بخش کوتاهی از جلسه پنجم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را مشاهده می‌کنید که در آن، دو مورد از الگوریتم‌های «تحلیل آر.اف.ام» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920


#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

اطلاعات تماس:

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 «باشگاه مشتریان»، از ابزارهای کاربردی در زمینه اجرای «برنامه‌های وفادارسازی مشتریان» است که معمولا برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان، ارائه پاداش‌ به مشتریان ارزشمندتر، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان به کار می‌رود.

بخش کوتاهی از جلسه ششم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی باشگاه مشتریان» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920


#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #باشگاه_مشتریان #وفادارسازی #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm


🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 در طراحی «فرآیندهای ارتباط با مشتری» با هدف پیاده‌سازی در راهکارهای نرم‌افزاری، لازم است دو رویکرد را رعایت کنیم. اول این که سطح اتوماسیون فرآیندها را با به‌کارگیری امکانات نرم‌افزاری، ارتقاء بدهیم. دوم این که از زاویه دید مشتری آن‌ها را بهبود بدهیم.

بخش کوتاهی از جلسه هفتم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری» ارائه شده و یک نمونه اجرایی از بهبود فرآیندها در صنعت بانکداری تشریح گردیده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #اتوماسیون_فرآیندی #مدیریت_فرآیند #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 ترسیم «نقشه سفر مشتری» از مباحث نوین حوزه تجربه مشتری است که اخیرا هم در کسب‌وکارهای دیجیتال و هم در کسب‌‌وکارهای آفلاین، علاقمندان بسیاری پیدا کرده است. ابزارهای مختلفی برای مدل‌سازی سفر مشتری ارائه شده که هر کدام با توجه به میزان دامنه و جزئیات، به تشریح گام‌های سفر مشتری در تعامل با سازمان می‌پردازند.

بخش کوتاهی از جلسه نهم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی نقشه سفر مشتری» ارائه شده و با یک مثال، ارتباط بین ابزارها و لایه‌های متفاوت در مدل‌سازی تجربه، معرفی می‌شود.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #نقشه_سفر_مشتری #تجربه_مشتری #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 حتما شما «تجارب منفی» از برخورد نامناسب کسب و کارها در زمان خرید محصولات و خدمات داشته‌اید و احتمالا «تجارب مثبت» و درخشانی هم در این حین برایتان ایجاد شده است. ادراک کارکنان از اهمیت مشتری و نقشی که خودشان در وفاداری مشتریان دارند، از مهم‌ترین نگرش‌هایی است که مدیران و صاحبان کسب‌وکار باید در کارکنانی که ارتباط مستقیم با مشتری دارند، ایجاد کنند.

بخش کوتاهی از جلسه دهم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، یک مثال درباره ایده خلاقانه مالک یک رستوران برای «ادراک نقش کارکنان» ارائه می‌شود.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #مشتری_محوری #ادراک_نقش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎁 در #نوروز به صورت حرفه‌ای #CRM را بیاموزید.

☘️ هدیه نورزی ما، راه شما را در سرمایه‌گذاری بر روی این مهارت، کوتاه‌تر می‌کند.

🖥 دریافت ۳۰٪ #تخفیف_نوروزی:

https://drcrm.ir/?p=28920

📬 راه‌های تماس:

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🍀چرا تحلیل داده مشتریان، دیگر یک مهارت لوکس نیست؟ (بخش اول)


✍️ اجازه بدهید این نوشته را با یک چالش شروع کنم. از شما پنج سوال می‌پرسم که هر سوال، یک امتیاز دارد. اگر پاسخ هر سوال را درباره کسب‌وکارتان می‌دانید، به خودتان یک امتیاز بدهید. در پایان، ببینید چه امتیازی به دست می‌آورید:

🔸 در سال گذشته چند درصد از مشتریان‌تان فقط یک‌بار از شما خرید کرده‌اند؟
🔸 به‌طور میانگین هر مشتری در طول رابطه‌اش با کسب‌وکار شما، چقدر درآمد ایجاد می‌کند؟
🔸 با توجه به تاریخ آخرین خرید مشتریان، می‌توانید پیش‌بینی کنید که امروز کدام مشتریان، در معرض خرید هستند؟
🔸 کدام دسته از مشتریان‌تان بیشترین نرخ ریزش را دارند و این مشتریان، در چه ویژگی‌هایی مشترک هستند؟
🔸 با بررسی سوابق خرید هر مشتری، آیا می‌دانید چه محصولی به او پیشنهاد بدهید که بیشترین احتمال خرید را داشته باشد؟

🔹 اگر از این پنج سوال، امتیاز بالاتر از ۳ گرفته‌اید، می‌توانیم بگوییم که شما، شناخت نسبتا خوبی از رفتار خرید مشتریان‌تان دارید؛ اما اگر امتیاز شما ۳ یا کمتر است، از شما دعوت می‌کنم وارد چالش دوم شوید:
چقدر زمان لازم دارید تا پاسخ دقیق به این سوال‌ها را آماده کنید؟ آیا اصلا داده‌های مناسبی از تعامل با مشتریان‌تان جمع‌آوری کرده‌اید که بتوانید چنین تحلیل‌هایی انجام دهید؟

🔹 اگر چالش دوم هم برایتان سخت بوده باشد، شاید تصور کنید که این تحلیل‌ها دور از دسترس‌اند یا فقط کسب‌وکارهای پیشرو با تیم‌های تخصصی، توان انجام آن را دارند. اما می‌خواهم با تعریف یک خاطره برایتان توضیح بدهم که چرا امروز این تحلیل‌ها، به‌راحتی در دسترس شما قرار دارند.

ادامه دارد...

🌿 نوشته: #مجید_برقی

⚜️ گروه مدیریت ارتباط با مشتری @DrCRM

💻 لینک مطلب:
http://DrCRM.ir/?p=35910

🍀چرا تحلیل داده مشتریان، دیگر یک مهارت لوکس نیست؟ (بخش دوم)


✍️ از اواسط دهه هفتاد که دوره کارشناسی را شروع کردم، تقریبا در مقدمه هر کتاب مدیریتی، جمله‌ای با این مضمون می‌دیدم: «امروزه فضای رقابت در بازارها، پیچیده‌تر و پرچالش‌تر از هر زمان دیگری است». همیشه برایم سوال بود که چرا هرچه زمان می‌گذرد، باز هم این جمله در مقدمه کتاب‌ها تکرار می‌شود. این سوال زمانی برایم جدی‌تر شد که اولین نسخه چاپ‌شده از کتاب خودم، «نبض مشتری در دست شما» را در دست گرفتم. جالب این‌جاست که متوجه شدم به طور ناخودآگاه، خودم هم در دیباچه کتاب، با داستان پادشاه و استخر تمساح، به همین مضمون اشاره کرده‌ام!

🔸شاید دلیل تکرارِ این مفهوم، جمله معروف هراکلیتوس، فیلسوف یونانی است که گفته بود: «تنها چیزی که ثابت می‌ماند، تغییر است»؛ یا شاید طبق جمله منتسب به آلبرت انشتین که می‌گوید: «ما نمی‌توانیم مسائل را با همان سطح تفکری حل کنیم که آن‌ها را ایجاد کرده‌ایم»، چاره‌ای نداریم جز این‌که راه‌حل‌های مدیریتی را با افزایش پیچیدگی در کسب‌وکار، به‌طور پیوسته به‌روزرسانی کنیم.

🔹حالا بیایید با هم مرور کنیم که پیشرفت‌ فناوری، چه زمانی زندگی ما را عمیقا تغییر داد. با این که شروع عصر اطلاعات را به دهه 1950 تا 1970 میلادی نسبت می‌دهند، اما در کشور ما، تحولات چشمگیر در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، در یک دهه اخیر به‌طور جدی اتفاق افتاد. مثلا هم‌نسل‌های من در دوران دانشجویی، کتاب موج سوم آلوین تافلر را می‌خواندند و با مفاهیمی مثل دیجیتالی‌شدن خدمات بانکداری آشنا می‌شدند، اما در عمل، برای ساده‌ترین کارهای بانکی مثل پرداخت قبض یا قسط، مجبور بودند مرخصی ساعتی بگیرند و در صف بانک منتظر بمانند. اما امروز همان تراکنش‌ها به صورت خودکار، در اپلیکیشن‌های ما انجام می‌شوند.

🔸این روند را می‌توانیم در مدیریت مشتریان هم ببینیم. تا همین چند سال پیش، اطلاعات مشتریان به صورت پراکنده در جاهای مختلفی مثل نرم‌افزار مالی، پنل‌های وب‌سایت، فایل‌های اکسلِ تیم فروش و حتی یادداشت‌های شخصی، ذخیره می‌شدند. این پراکندگی، مانع می‌شد که کسب‌وکارها، دید جامعی از ارتباط با مشتری به‌دست بیاورند؛ در نتیجه، مدیریت یکپارچه داده‌های مشتری عملا ممکن نبود.

🔹شاید برایتان جالب باشد که تجربه‌ای در این زمینه با شما به اشتراک بگذارم. در سال گذشته، پروژه طراحی باشگاه مشتریان را در یک شرکت خرده‌فروشیِ محصولات مصرفی، آغاز کردیم. این شرکت، سه سامانه مختلف برای ثبت سوابق مشتری داشت: اطلاعات خرید حضوری در نرم‌افزار فروش شعب ثبت می‌شد؛ اطلاعات خرید تلفنی در نرم‌افزار CRM ذخیره می‌شد و اطلاعات خرید اینترنتی در افزونه ووکامرس وب‌سایت مدیریت می‌شد. به همین دلیل وقتی مشتری از کانال‌های مختلف خرید می‌کرد، امکان مدیریت یکپارچه برای دریافت و خرجِ امتیازهای باشگاهی وجود نداشت.

🔸در اولین گام، یک راهکار نرم‌افزاری یکپارچه در این شرکت مستقر شد که اطلاعات خرید مشتریان را از هر سه کانالِ حضوری، تلفنی و اینترنتی، در یک پایگاه داده، ذخیره می‌کرد. امروز با به‌کارگیری این پلتفرم، مشتریان از هر کدام از این سه مسیر خرید کنند، امتیاز باشگاه را دریافت می‌کنند و سوابق خرید هر مشتری از کانال‌های مختلف، در یک پروفایل واحد،‌ قابل مشاهده و تحلیل است.

ادامه دارد...

🌿 نوشته: #مجید_برقی

⚜️ گروه مدیریت ارتباط با مشتری @DrCRM

💻 لینک مطلب:
http://DrCRM.ir/?p=35910

🍀چرا تحلیل داده مشتریان، دیگر یک مهارت لوکس نیست؟ (بخش آخر)


✍️ به سه دلیل معتقدم که تحلیل داده مشتریان، دیگر یک مهارت لوکس نیست، بلکه یک الزام برای بقا و رشد کسب‌وکار است.

🔸دلیل اول:
رقبای شما، اهمیت وفادارسازی مشتریان را به‌ خوبی می‌دانند و تمام تلاش خودشان را به‌کار می‌گیرند تا تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان خلق کنند. آن‌ها درک‌ کرده‌اند که داده‌های مشتری، شبیه نقشه گنجی‌ است که می‌تواند رسیدن به درآمد پایدار را برایشان میسر کند. گاهی کوچک‌ترین غفلت کافی‌ است تا ارزشمندترین مشتریان‌تان، جذبِ رقبا شوند. به همین خاطر، بازاریابی تک‌به‌تک، امروز یک انتخاب نیست، یک ضرورت است.

🔹دلیل دوم:
با این که نرم‌افزاهای CRM از حدود دو دهه پیش در کشور ارائه شدند، اما بخش کمی از امکانات آن‌ها در شرکت‌ها مورد استفاده قرار می‌گرفت. این ابزارها در گذشته، قابلیت‌های محدودی در یکپارچه‌شدن با راهکارهای مالی داشتند. همچنین اتصال دوطرفه آن‌ها به وب‌سایت و پیام‌رسان‌ها، در عمل با مشکلات زیادی همراه بود. اما پیشرفت‌های چشمگیرِ اخیر در نرم‌افزارهای CRM، مسیر شما را در ذخیره و پردازش داده‌های مشتری، بسیار هموار کرده است.

🔸دلیل سوم:
مدل‌ها و الگوریتم‌های تحلیل رفتار مشتری مثل RFM، قوانین باهم‌آیی، خوشه‌بندی، درخت تصمیم و... سال‌هاست که در منابع علمی معرفی شده‌اند، اما اجرای این تحلیل‌ها تا همین اواخر، نیازمند تسلط بالا به علم داده و نرم‌افزارهای تخصصی بود.
امروز شما می‌توانید فایل اکسل فروش کسب‌وکارتان را به پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی بدهید تا این الگوریتم‌ها را به راحتی روی آن اجرا کنند. البته که بدون آشنایی با مفاهیم پایه این حوزه و فقط با تکیه‌ بر این ابزارها، انجام تحلیل‌های عمیق و قابل اعتماد، تقریبا ناممکن است؛ اما باید بپذیریم که ابزارهای نوین تحلیل داده مشتری، از همیشه کاربردی‌تر و دردسترس‌تر هستند.

🔹در این نوشته، تلاش کردم از زوایای مختلف به موضوع «تحلیل داده مشتریان» بپردازم؛ شاید بهانه‌ای باشد که نگاهی دوباره به داده‌های مشتریان‌تان بیندازید و مهارت‌های سازمان‌تان را در زمینه تحلیل داده‌های مشتریان، ارزیابی کنید.


🌿 نوشته: #مجید_برقی

⚜️ گروه مدیریت ارتباط با مشتری  @DrCRM

💻 لینک مطلب: 
http://DrCRM.ir/?p=35910

🍀 گزارش سالانه ۱۴۰۳ پلتفرم خرید و فروش آنلاین خودرو «سوییچ»


✍️ سال گذشته افتخار داشتیم برای پروژه «مدیریت تجربه مشتری» و «طراحی برنامه وفادارسازی مشتریان» در کنار تیم مارکتینگ پلتفرم آنلاین خرید و فروش خودرو لوکس «سوییچ» باشیم.

🚕 این مجموعه، گزارش سالانه ۱۴۰۳ خود را به صورت عمومی منتشر کرده که نشان می‌دهد معامله‌های انجام شده، با چه برندها، مشتریان و روندهایی محقق شده است. در این گزارش، موارد زیر را می‌توانید مشاهده کنید:

🔸مجموع ارزش ریالی خودروهای معامله شده
🔸توزیع فراوانی میزان آسیب به بدنه خودروها
🔸بیشترین برندهای خرید و فروش شده
🔸میزان معاملات خانم‌ها و آقایان
🔸روند تغییر قیمت خودروهای ایرانی، مونتاژی و وارداتی
🔸و...

🔹آدرس وب‌سایت و کانال تلگرام این مجموعه جهت آشنایی بیشتر:

🌐 http://www.switch.ir

🔺 @switchir

📊 نسخه کامل گزارش، به پیوستِ همین نوشته، قابل مطالعه است.

#خودرو #خرید_خودرو #فروش_خودرو #گزارش_سالانه #گزارش_عملکرد #سوییچ

🔵 @DrCRM

🍀چرا دیگر کارگاه مستقلِ «ارزیابی و انتخاب نرم‌‌افزار CRM» برگزار نمی‌کنیم؟


✍️ آخرین بار که وبینار «ارزیابی و انتخاب نرم‌‌افزار سی‌آرام» را برگزار کردیم، آبان ماه ۱۴۰۰ بود. بعد از آن تاریخ، این کارگاه را به «دوره جامع مدیر حرفه‌ای CRM» منتقل کردیم و ارائه مستقل آن، متوقف شد؛ به این دلایل:

🔸با این که انتخاب نرم‌افزار CRM، یکی از سخت‌ترین تصمیم‌های مدیران سازمان‌ها است، ولی تعداد زیادی از مدیران ارشد سازمان‌ها، نسبت به این مساله مهم، نگاهی ساده‌انگارانه دارند. این مدیران معمولا به دنبال راه حل‌های میانبر در این تصمیم هستند و گاهی این انتخاب مهم را به افراد کارنابلد می‌سپارند. آمارهای بین‌المللی، نرخ شکست پروژه‌های سی‌آرام را بین ۵۰٪ تا ۷۰٪ اعلام می‌کنند.

🔸به عنوان مثال، چند سال پیش مدیر فناوری اطلاعات یک سازمان که بدون نیازسنجی از تیم فروش، اقدام به خرید نرم‌افزار «نامتناسب» کرده بود، با مجموعه ما تماس گرفت و گفت: «مدیر و کارکنان واحد فروش، این سیستم را به کار نمی‌گیرند. اگر امکان دارد، شما بیایید توجیه‌شان کنید که استفاده از این ابزار، چقدر ارزشمند است، چون اعتبار من پیش مدیر عامل زیر سوال رفته است».

🔸تجربه نزدیک به یک دهه ما در این زمینه نشان داد سازمان‌هایی که در خرید و استقرار نرم‌افزار سی‌آرام، شکست می‌خورند و سرمایه‌های مادی و سازمانی‌شان را هدر می‌دهند، تازه به اهمیت این آموزش و مشاوره پی‌ می‌برند. به همین دلیل، تصمیم گرفتیم آموزش‌ها و مشاوره‌های ارزیابی و انتخاب نرم‌‌افزار سی‌آرام را فقط به صورت درون‌سازمانی، به شرکت‌هایی ارائه بدهیم که تجربه استقرار ناموفق داشته‌اند، مگر در موارد خاص.

🔹با این که ما به عنوان تیم مهندسی مشاورِ مستقل، درآمدی بابت «خدمات ارزیابی و انتخاب نرم‌افزار CRM» از شرکت‌های نرم‌افزاری نداریم، ولی در این سال‌ها برای آموزش و همچنین راهبری استقرار موفق، در کنار شرکت‌های نرم‌افزاری بوده‌ایم. درخواست دوستان خوبمان در شرکت سرو سی‌آرام از گروه همکاران سیستم، بهانه‌ای شد تا بعد از حدود چهار سال، مجددا این وبینار را به صورت مستقل و عمومی برگزار کنیم تا علاقه‌مندان، با مسیر ارزیابی و انتخاب نرم‌ افزارهای سی‌‌آرام و چالش‌های این مسیر آشنا شوند.


سرفصل‌های وبینار:
▪️علائم نیاز به راهکارهای نرم‌افزاری CRM
▪️آشنایی با اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات
▪️معیارهای ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای CRM
▪️مراحل استقرار راهکارهای نرم‌افزاری CRM
▪️چالش‌های رایج در پیاده‌سازی CRM و راهکارهای موفقیت


لینک ثبت نام وبینار انتخاب نرم افزار CRM:

https://eseminar.tv/wb158783


#نرم_افزار #نرم_افزار_سی_آر_ام #نرم_افزار_CRM #انتخاب_نرم_افزار #مجید_برقی
#CRM #CRM #DrCRM

🌿 نوشته: #مجید_برقی

⚜️ گروه مدیریت ارتباط با مشتری @DrCRM

🍀 وبینار رایگان «ارزیابی و انتخاب نرم‌‌افزار CRM»

سرفصل‌های وبینار:

🔸علائم نیاز به راهکارهای نرم‌افزاری CRM
🔹آشنایی با اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات
🔸معیارهای ارزیابی و انتخاب نرم‌افزارهای CRM
🔹مراحل استقرار راهکارهای نرم‌افزاری CRM
🔸چالش‌های رایج در پیاده‌سازی CRM و راهکارهای موفقیت

لینک ثبت نام:

https://eseminar.tv/wb158783


🔵 @DrCRM

🍀دورهمی سال ۱۴۰۴ خانواده DrCRM


✍️ در سال‌های نخست، دورهمی خانواده دکتر سی آر ام را به صورت حضوری برگزار می‌کردیم. کرونا که آمد، ناگزیر شدیم این رویداد را به صورت آنلاین برگزار کنیم. اگرچه در دورهمی مجازی، امکان دیدار رو در رو با دوستانمان وجود نداشت ولی حضور عزیزانی که در سایر شهرهای کشور ساکن بودند، میسر می‌شد.

🔸امسال هم در بیست و هفتم خردادماه، افتخار میزبانی شما عزیزان را در دورهمی خانواده دکتر سی آر ام به صورت آنلاین داریم. این رویداد با تمرکز بر «تحلیل داده‌های مشتریان» برگزار می‌شود و در این برنامه، سه سخنرانی ارائه خواهد شد:

🔹در ابتدا آقای بهنام بهزادی‌فر، به ارائه تجربه‌های کاربردی در زمینه «تحلیل داده بازخورد مشتریان» می‌پردازند.

🔹در ادامه آقای پویان عرب، مطالعه موردی «تحلیل داده‌های مشتری در صنعت درمان کانادا» را ارائه خواهند کرد.

🔹در انتها، آقای مجید برقی، تجارب اخیر گروه DrCRM در زمینه پیاده‌سازی «داشبوردهای مدیریتی در تحلیل داده مشتری» را با مخاطبان به اشتراک خواهند گذاشت.


🗓 زمان برگزاری: بیست و هفتم خرداد ۱۴۰۴

⏰ ساعت: ۱۸ تا ۲۰


لینک حضور در دورهمی خانواده DrCRM که در ساعت برگزاری فعال می‌شود👇
https://event.alocom.co/class/drcrm/gathering1404

🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🍀دورهمی سال ۱۴۰۴ خانواده DrCRM


🗓 زمان برگزاری: بیست و هفتم خرداد ۱۴۰۴

⏰ ساعت: ۱۸ تا ۲۰

لینک حضور در دورهمی خانواده DrCRM که در ساعت برگزاری فعال می‌شود👇

🌐 https://event.alocom.co/class/drcrm/gathering1404


🆔 https://www.tgoop.com/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

📣 به تعویق افتادن دورهمی سال ۱۴۰۴ خانواده DrCRM


🔹 ناگزیر شدیم برگزاری دورهمی خانواده DrCRM را به زمان دیگری موکول کنیم.

❤️ با ایران عزیزمان می‌مانیم و برای میهن، اقتدار و سربلندی آرزومندیم.

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM