Инфляция результата
Недавно расстроился из-за того, что будто стою на месте. Да, приходят новые проекты, да, улучшили работу в определенных отделах, но все равно все как-то просто «ок».
А потом понял, что я просто обесценил текущие результаты. Это и есть инфляция результата, когда ты достигаешь чего-то, и этого раз за разом становится мало.
Например, контент у нас стоит от 20.000, и на какой-то проект я могу подумать «мало берём, грустно», хотя когда-то мы начинали с 3-4к в месяц за контент.
Или рекламные посты, когда-то они стоили меньше 1000р, сейчас средняя цена 5000р за пост. А до этого я вообще креативы по 200р писал.
Когда-то у нас не было биржи, а сейчас я расстраиваюсь из-за просадки в продажах вместе с менеджерами. Когда-то у нас не было отдела закупов, дизайнеров, кодеров, а сейчас все это есть, и все работает системно.
Да камон, когда-то и агентства не было, а у меня был аниме канал на полном реинвестировании. Просто не задумываешься про то, что когда-то было, хотя в глобальном плане ты вырос очень сильно.
Так же и многие люди, даже сотрудники. Они расстроились из-за чего-то сейчас, в моменте, потому что привыкли к постоянному росту, хотя даже текущий результат — это шикарный результат, не каждому доступный.
Поэтому, если вы подумаете про себя, что стоите на месте и не двигаетесь, возможно, у вас просто инфляция результата. Остановитесь на минуту и подумайте, а что было год назад, два, три, пять лет? Вот то-то же.
➜ Случайный интересный пост
Недавно расстроился из-за того, что будто стою на месте. Да, приходят новые проекты, да, улучшили работу в определенных отделах, но все равно все как-то просто «ок».
А потом понял, что я просто обесценил текущие результаты. Это и есть инфляция результата, когда ты достигаешь чего-то, и этого раз за разом становится мало.
Например, контент у нас стоит от 20.000, и на какой-то проект я могу подумать «мало берём, грустно», хотя когда-то мы начинали с 3-4к в месяц за контент.
Или рекламные посты, когда-то они стоили меньше 1000р, сейчас средняя цена 5000р за пост. А до этого я вообще креативы по 200р писал.
Когда-то у нас не было биржи, а сейчас я расстраиваюсь из-за просадки в продажах вместе с менеджерами. Когда-то у нас не было отдела закупов, дизайнеров, кодеров, а сейчас все это есть, и все работает системно.
Да камон, когда-то и агентства не было, а у меня был аниме канал на полном реинвестировании. Просто не задумываешься про то, что когда-то было, хотя в глобальном плане ты вырос очень сильно.
Так же и многие люди, даже сотрудники. Они расстроились из-за чего-то сейчас, в моменте, потому что привыкли к постоянному росту, хотя даже текущий результат — это шикарный результат, не каждому доступный.
Поэтому, если вы подумаете про себя, что стоите на месте и не двигаетесь, возможно, у вас просто инфляция результата. Остановитесь на минуту и подумайте, а что было год назад, два, три, пять лет? Вот то-то же.
➜ Случайный интересный пост
Меня за мат не обессудь
Я в другой жизни на заводе упаду еблом в мазут
Потроха моей души, как в оцинкованном тазу
И в этой мясорубке дней мы все пойдём на колбасу
Как мы закупы строили. Часть 3.
Итак, сначала я рассказал о том, как мы наскоком попытались сделать отдел закупов, но не получилось. Потом рассказал о том, как мы все переиначили и вроде как даже получилось, но не идеально. И вот третья часть о том, что же происходит сейчас.
Подумав и поперебирав варианты, я предлагаю своему знакомому Сеге, присоединиться к нам. Мы созвонились, я рассказал ему ситуацию и план, и он ушел думать. На следующий день получил положительный ответ, и мы начали работу.
Сначала мы познакомили его с командой закупщиков и показали все текущие проекты. Показывали все: и таблицы, и подборки, и креативы, и результаты, и чаты. Всё от начала и до конца. Перед началом работы я сказал честно: «режь и руби все, что не понравится».
Разбор полетов занял около недели ежедневного общения и проверки, что хорошо, а что не очень. Спустя неделю доктор выставил диагноз: все неплохо, но можно лучше. И началось.
Отказались от некоторых клиентов, переделали таблицы, подход к креативам, тестированию постов, нашли новых клиентов и на них опробовали новые стратегии, немного иначе вели диалоги с владельцами каналов. И первые результаты появились уже через пару недель
Сначала мы побили рекорд по отлитым бюджетам и выручке отдела, потом еще раз и еще. Да, цифры могут показаться мизерными, но нам они таковыми не казались.
Сдали несколько проектов и даже написали по ним кейсы, перепроверили и снова оптимизировали работу, снова поставили новый рекорд по выручке — 2,5 миллиона за 2 недели. И это не предел.
Безумно доволен результатами и нововведениями и с радостью буду делиться успехами и новыми достижениями.
Сейчас мы работаем на кейсы, поэтому берем минимальный из возможных процентов, а работаем на полную. Если кому-то хочется провести рекламную кампанию, добро пожаловать на сайт или в личку к @Spiral_Mark
➜ Скупой платит много
Итак, сначала я рассказал о том, как мы наскоком попытались сделать отдел закупов, но не получилось. Потом рассказал о том, как мы все переиначили и вроде как даже получилось, но не идеально. И вот третья часть о том, что же происходит сейчас.
Подумав и поперебирав варианты, я предлагаю своему знакомому Сеге, присоединиться к нам. Мы созвонились, я рассказал ему ситуацию и план, и он ушел думать. На следующий день получил положительный ответ, и мы начали работу.
Сначала мы познакомили его с командой закупщиков и показали все текущие проекты. Показывали все: и таблицы, и подборки, и креативы, и результаты, и чаты. Всё от начала и до конца. Перед началом работы я сказал честно: «режь и руби все, что не понравится».
Разбор полетов занял около недели ежедневного общения и проверки, что хорошо, а что не очень. Спустя неделю доктор выставил диагноз: все неплохо, но можно лучше. И началось.
Отказались от некоторых клиентов, переделали таблицы, подход к креативам, тестированию постов, нашли новых клиентов и на них опробовали новые стратегии, немного иначе вели диалоги с владельцами каналов. И первые результаты появились уже через пару недель
Сначала мы побили рекорд по отлитым бюджетам и выручке отдела, потом еще раз и еще. Да, цифры могут показаться мизерными, но нам они таковыми не казались.
Сдали несколько проектов и даже написали по ним кейсы, перепроверили и снова оптимизировали работу, снова поставили новый рекорд по выручке — 2,5 миллиона за 2 недели. И это не предел.
Безумно доволен результатами и нововведениями и с радостью буду делиться успехами и новыми достижениями.
Сейчас мы работаем на кейсы, поэтому берем минимальный из возможных процентов, а работаем на полную. Если кому-то хочется провести рекламную кампанию, добро пожаловать на сайт или в личку к @Spiral_Mark
➜ Скупой платит много
Вдруг из глади в бездонный гул ток времени замер
Бежать бы, но не могу, врос в небо глазами
Вдруг занялся мечтой, ладонь прокрученной с нами
Мир смоет грязной водой над бухтой цунами
Что делать летом?
Лето — период просадки, но не полного застоя. Если у вас только сейчас появились деньги, силы и время на залив канала, то встает вопрос — а что лить?
Сразу скажу: это не индивидуальная рекомендация, просто мое мнение
• Тревел и Путешествия — тематика, сезон которой выпадает именно на лето. Все хотят солнышка, моря и отдыха, активизируются рекламодатели в виде турагентств, отелей и сервисов путешествий. Больше денег — больше активности.
Из минусов: в остальное время активность тематики не такая сильная.
• МЦА Саморазвитие — относительно новый тренд, простой контент и монетизация через продажу рекламы + приваток и курсов. Просто неплохая средняя тематика, в которой как реинвестировали, так и будут реинвестировать. У нас даже есть кейс по МЦА.
• ЖЦА Психология/Саморазвитие/Лингвистика — тоже стабильные тематики, состоящие из купи-продайки. Пока одни говорят, что летом все умрет, остальные продолжают реинвестировать и зарабатывать. Лето — неплохой повод поторговаться и сбросить цену за подписчика.
• Регионалки с интересными местами города — логично, что летом больше путешествий по городам и больше вопросов «Куда Сходить?». И тут вы с каналом крупного города даете подписчикам ответ на вопрос. При правильном позиционировании аудитории будет достаточно, а за ней последует и монетизация.
• ПП Кулинария и Фитнес — кто-то еще не успел похудеть, а скоро на море, поэтому каналы, позиционирующие себя как простой способ привести себя в форму, сейчас в почете.
Ну а если вы хотите свой канал, пишите @Spiral_Mark, обсудим варианты создания вашего канала
Лето — период просадки, но не полного застоя. Если у вас только сейчас появились деньги, силы и время на залив канала, то встает вопрос — а что лить?
Сразу скажу: это не индивидуальная рекомендация, просто мое мнение
• Тревел и Путешествия — тематика, сезон которой выпадает именно на лето. Все хотят солнышка, моря и отдыха, активизируются рекламодатели в виде турагентств, отелей и сервисов путешествий. Больше денег — больше активности.
Из минусов: в остальное время активность тематики не такая сильная.
• МЦА Саморазвитие — относительно новый тренд, простой контент и монетизация через продажу рекламы + приваток и курсов. Просто неплохая средняя тематика, в которой как реинвестировали, так и будут реинвестировать. У нас даже есть кейс по МЦА.
• ЖЦА Психология/Саморазвитие/Лингвистика — тоже стабильные тематики, состоящие из купи-продайки. Пока одни говорят, что летом все умрет, остальные продолжают реинвестировать и зарабатывать. Лето — неплохой повод поторговаться и сбросить цену за подписчика.
• Регионалки с интересными местами города — логично, что летом больше путешествий по городам и больше вопросов «Куда Сходить?». И тут вы с каналом крупного города даете подписчикам ответ на вопрос. При правильном позиционировании аудитории будет достаточно, а за ней последует и монетизация.
• ПП Кулинария и Фитнес — кто-то еще не успел похудеть, а скоро на море, поэтому каналы, позиционирующие себя как простой способ привести себя в форму, сейчас в почете.
Ну а если вы хотите свой канал, пишите @Spiral_Mark, обсудим варианты создания вашего канала
Связка для начала работы
Раньше, до консультаций, новички-админы приходили к нам, и мы помогали, но не так, чтобы «от» и «до».
Появились консультации, шикарный сайт, я набил руку и провел уже более 30 штук и понял, что у многих вопросы одни и те же.
На основе этого сделали учебник, закрывающий базовые вопросы. Теперь, приходя на консультацию, мы разбираем частный случай и стратегию работы конкретного человека, пропуская базовые вопросы.
Для этого и сделали специальный тариф «Учебник + Консультация», так как это наиболее логичное решение для новичка.
➜ Изучаешь учебник в своём темпе;
➜ Закрываешь 80% всех вопросов и формируешь примерную стратегию и видение;
➜ Мы назначаем консультацию и разбираем частный случай.
Звучит логично, а реализация шикарная — не приходится тратить время на базовые вопросы, я полностью посвящен частному случаю.
Если вы все еще думаете, надо ли оно вам, то можете ознакомиться с отзывами на учебник, отзывами на консультацию и сайтом.
А после этого жду вас в своей личке — @EKorjikov или сразу в боте @EKorjikov_Course_Bot
Раньше, до консультаций, новички-админы приходили к нам, и мы помогали, но не так, чтобы «от» и «до».
Появились консультации, шикарный сайт, я набил руку и провел уже более 30 штук и понял, что у многих вопросы одни и те же.
На основе этого сделали учебник, закрывающий базовые вопросы. Теперь, приходя на консультацию, мы разбираем частный случай и стратегию работы конкретного человека, пропуская базовые вопросы.
Для этого и сделали специальный тариф «Учебник + Консультация», так как это наиболее логичное решение для новичка.
➜ Изучаешь учебник в своём темпе;
➜ Закрываешь 80% всех вопросов и формируешь примерную стратегию и видение;
➜ Мы назначаем консультацию и разбираем частный случай.
Звучит логично, а реализация шикарная — не приходится тратить время на базовые вопросы, я полностью посвящен частному случаю.
Если вы все еще думаете, надо ли оно вам, то можете ознакомиться с отзывами на учебник, отзывами на консультацию и сайтом.
А после этого жду вас в своей личке — @EKorjikov или сразу в боте @EKorjikov_Course_Bot
Привет! Прочитай закреп, тут интересно и важно
В ближайшее время на канале будет много новых людей, поэтому давайте знакомиться!
Меня зовут Женя, 7 из 23 лет я работаю в телеге. За эти шесть лет у меня были каналы в Аниме и Юморе, Айти и Маркетинге, я успел отучиться в Финляндии и получить диплом Бакалавра Международной Логистики.
За время работы с каналами я бесплатно помог и обучил десятки админов, которые до сих пор работают в ТГ.
Полтора года назад я создал агентство spiral.agency
В агентство я принес свой опыт: умение работать с текстом, понимание в рекламных постах, маркетинге и организации работы.
Не все было всегда гладко, однако сейчас ежемесячная выручка агентства перевалила за 3 миллиона рублей и продолжает расти.
В агентстве мы делаем Контент, Рекламные посты, Дизайн, Закупаем рекламу, Пишем ботов.
Еще у нас есть Биржа Рекламы, где менеджеры каждый день обрабатывают сотни заявок и продают рекламу. Ежемесячно биржа продает рекламу на несколько десятков миллионов рублей, за что мы получаем свою комиссию.
Еще у нас есть сервис для управления каналами, Twisty. Постинг, замена ссылок, автоматическое ведение бухгалтерии и удобнейшая обратная связь — это все про Твисти.
Не так давно у нас появился наш первый курс. «Учебник по Телеге», который уже прошли несколько десятков людей и оставили исключительно положительные отзывы. А ещё я провожу Консультации по телеге, где разбираю частные случаи, делаю стратегии развития и отвечаю на вопросы.
На своем канале я рассказываю о Телеге и работе, о том, как делегировать и организовывать работу, о нюансах ведения своего бизнеса, проблемах и решениях.
Я не лью воду и не кормлю обещаниями, я всегда пишу откровенно и как есть. Кому-то это не очень нравится, но это уже их проблемы =)
Присоединяйтесь и оставайтесь в блоге, тут будет интересно. Ниже будет список полезных постов с канала⇩
В ближайшее время на канале будет много новых людей, поэтому давайте знакомиться!
Меня зовут Женя, 7 из 23 лет я работаю в телеге. За эти шесть лет у меня были каналы в Аниме и Юморе, Айти и Маркетинге, я успел отучиться в Финляндии и получить диплом Бакалавра Международной Логистики.
За время работы с каналами я бесплатно помог и обучил десятки админов, которые до сих пор работают в ТГ.
Полтора года назад я создал агентство spiral.agency
В агентство я принес свой опыт: умение работать с текстом, понимание в рекламных постах, маркетинге и организации работы.
Не все было всегда гладко, однако сейчас ежемесячная выручка агентства перевалила за 3 миллиона рублей и продолжает расти.
В агентстве мы делаем Контент, Рекламные посты, Дизайн, Закупаем рекламу, Пишем ботов.
Еще у нас есть Биржа Рекламы, где менеджеры каждый день обрабатывают сотни заявок и продают рекламу. Ежемесячно биржа продает рекламу на несколько десятков миллионов рублей, за что мы получаем свою комиссию.
Еще у нас есть сервис для управления каналами, Twisty. Постинг, замена ссылок, автоматическое ведение бухгалтерии и удобнейшая обратная связь — это все про Твисти.
Не так давно у нас появился наш первый курс. «Учебник по Телеге», который уже прошли несколько десятков людей и оставили исключительно положительные отзывы. А ещё я провожу Консультации по телеге, где разбираю частные случаи, делаю стратегии развития и отвечаю на вопросы.
На своем канале я рассказываю о Телеге и работе, о том, как делегировать и организовывать работу, о нюансах ведения своего бизнеса, проблемах и решениях.
Я не лью воду и не кормлю обещаниями, я всегда пишу откровенно и как есть. Кому-то это не очень нравится, но это уже их проблемы =)
Присоединяйтесь и оставайтесь в блоге, тут будет интересно. Ниже будет список полезных постов с канала⇩
Интересные и полезные посты из Блога
Полезное про Телегу
• Таблица по тематикам, CPM и Цене Подписчика
• Чек-лист: как не купить в накрученном канале
• Чек-лист: как отличить нативку от контента
Про услуги и для фрилансеров
• Клиенты не важны
• Скупой платит много
• Синдром Самозванца
• Как клиенты нас кидали
• Серия постов про личную эффективность
Внутрянка Агентства
• Обучение сотрудников
• Как мы Новый Год праздновали
• Что происходит в рабочих чатах
• Как мы новых контентщиков нанимали
Эмоциональные посты
• В одно предложение про тупость
• Вредные советы для ТГ-админа
• Мудак тут ты
• Я люблю
Мои интервью и подкасты
• Подкаст у Гудини
• Подкаст про Нетворкинг
• Подкаст с Владимиром MNG
• Небольшое интервью про Нейросети
• Интервью о том, как из аниме дойти до Агентства
Мои статьи
• Статья про Скам в Телеге
• Статья про плохих клиентов
• Полезнейшая статья про маркировку
• Статья про игровых ботов для админов
• Про то, как я проводил розыгрыш и пожалел
• Статья про то, как я в порно-каналах работал
• Статья о том, как мы людей на нейросеть заменили
• Статья про эффективность, делегирование и отдых
Это не все посты, которые мне нравятся, их гораздо больше. Читайте канал, там много полезного
Полезное про Телегу
• Таблица по тематикам, CPM и Цене Подписчика
• Чек-лист: как не купить в накрученном канале
• Чек-лист: как отличить нативку от контента
Про услуги и для фрилансеров
• Клиенты не важны
• Скупой платит много
• Синдром Самозванца
• Как клиенты нас кидали
• Серия постов про личную эффективность
Внутрянка Агентства
• Обучение сотрудников
• Как мы Новый Год праздновали
• Что происходит в рабочих чатах
• Как мы новых контентщиков нанимали
Эмоциональные посты
• В одно предложение про тупость
• Вредные советы для ТГ-админа
• Мудак тут ты
• Я люблю
Мои интервью и подкасты
• Подкаст у Гудини
• Подкаст про Нетворкинг
• Подкаст с Владимиром MNG
• Небольшое интервью про Нейросети
• Интервью о том, как из аниме дойти до Агентства
Мои статьи
• Статья про Скам в Телеге
• Статья про плохих клиентов
• Полезнейшая статья про маркировку
• Статья про игровых ботов для админов
• Про то, как я проводил розыгрыш и пожалел
• Статья про то, как я в порно-каналах работал
• Статья о том, как мы людей на нейросеть заменили
• Статья про эффективность, делегирование и отдых
Это не все посты, которые мне нравятся, их гораздо больше. Читайте канал, там много полезного
Паша — Жук
Дуров выпустил Telegram Stars, это как Голоса из ВК, только на блокчейне и в Телеге
Покупать Звезды можно через Премиум Бота или через Гугл/Apple магазины
Использовать же их можно для оплаты товаров и подписок внутри Telegram и Ботов. Разработчики могут получать небольшую комиссию за оплаты Звездами, а 30% комиссии можно будет тратить в TgADS
А теперь к самому хитрому
На табличке можно видеть, где и как зарабатывает Дуров.
Стандартная история: чем меньше пакет, тем он дороже. Значит, заработок идет с покупки пакета. Купил большой пакет — Телега заработала меньше
Но это пока Звезды не попробуют вывести. При выводе Паша получает комиссию с каждого вывода, за каждую звезду. А значит, чем больше пакетов купится в начале, тем больше получит Дуров на выводе.
Но есть еще кое-что: стандартная штука с покупкой самого большого пакета обычно самая выгодная для пользователя. Но в Телеге почему-то предпоследний пакет является самым выгодным: разница в 0.007р, но все же, если счет идет на миллионы звезд, эта разница уже существенна.
Но это можно объяснить тем, что цены не стабилизировались, и в зависимости от площадки и региона цены разнятся.
Итог: площадка заработает на вас всегда, вне зависимости от того, что вы купите и как будете использовать
Не буду тут приводить скучные расчеты, если интересно — добро пожаловать в комментарии, там перемоем и пересчитаем все денежки =)
Дуров выпустил Telegram Stars, это как Голоса из ВК, только на блокчейне и в Телеге
Покупать Звезды можно через Премиум Бота или через Гугл/Apple магазины
Использовать же их можно для оплаты товаров и подписок внутри Telegram и Ботов. Разработчики могут получать небольшую комиссию за оплаты Звездами, а 30% комиссии можно будет тратить в TgADS
А теперь к самому хитрому
На табличке можно видеть, где и как зарабатывает Дуров.
Стандартная история: чем меньше пакет, тем он дороже. Значит, заработок идет с покупки пакета. Купил большой пакет — Телега заработала меньше
Но это пока Звезды не попробуют вывести. При выводе Паша получает комиссию с каждого вывода, за каждую звезду. А значит, чем больше пакетов купится в начале, тем больше получит Дуров на выводе.
Но есть еще кое-что: стандартная штука с покупкой самого большого пакета обычно самая выгодная для пользователя. Но в Телеге почему-то предпоследний пакет является самым выгодным: разница в 0.007р, но все же, если счет идет на миллионы звезд, эта разница уже существенна.
Но это можно объяснить тем, что цены не стабилизировались, и в зависимости от площадки и региона цены разнятся.
Итог: площадка заработает на вас всегда, вне зависимости от того, что вы купите и как будете использовать
Не буду тут приводить скучные расчеты, если интересно — добро пожаловать в комментарии, там перемоем и пересчитаем все денежки =)
Инфляция клиента
Уже говорили про инфляцию результата, клиентоориентированность, я много раз ссылался на статью про плохих клиентов и ругался на них же.
Все эти посты и статьи возникают из-за количества этих самых клиентов. То, что они есть - это хорошо, и среди них есть даже классные и приятные люди. Однако количество клиентов всегда приводит к инфляции этих самых клиентов у менеджеров, сейлзов и продажников.
В посте слово «менеджер» подразумевает под собой любого продавана, который закрывает сделки, не важно какие.
Представим ситуацию, что менеджер за день сможет обработать 5 заявок. Ни больше, ни меньше, ровно 5.
Когда в день приходит 5 клиентов по рекламе, проблем никаких нет. Да, среди всех 5 людей будет тот, кому дорого, тот, кому не подходят услуги, тот, кто будет неприятный в общении, тот, кто будет торговаться, и тот, кто в итоге купит что-то.
Это нормально, кого-то менеджер отсеивает, у кого-то закрывает возражения, а у кого-то сразу сделку.
А теперь представьте, что клиентов пришло не 5, а 10. И опять кто-то хороший, а кто-то делает мозги. Пропускная способность у менеджера всего лишь 5 человек, не забываем. Тогда все те, с кем лень возиться, уходят на второй, третий и пятый планы. Клиенты, которые точно что-то возьмут, будут в приоритете, ведь человек не хочет, чтобы в среду вечером ему мозги выносили. Клиенты с бюджетом поменьше будут немного отодвинуты, клиенты, с кем не строится диалог - туда же.
Менеджер может делать это неосознанно, но и не сказать, что он сильно что-то теряет: сделки-то закрываются.
А если из 10 заявок 5 будут гарантировано закрыты, и менеджер это точно знает? Тогда приоритет будет выстроен по качеству и бюджетам этих клиентов.
У тебя много денег и крупный заказ? С тобой работаем в первую очередь. Ты хочешь маленький заказ? Извини, придется подождать.
Опять же: проблема ли это? И да, и нет. Во многих ресторанах приоритет отдается тем, кто берет много, это нормальная практика. С другой стороны, человеку может быть обидно.
Но виноват ли в этом конкретно менеджер с пропускной способностью 5 человек? Он осознанно или нет фильтрует клиентов по тому, кто больше принесет компании. И аргумент: «ну я же клиент» не сработает, тебя все равно обработают, просто чуть позже.
Это и называется инфляция клиента: когда из всего потока отсеиваются дорогие и качественные клиенты, остальные в списке ожидания.
Было ли у нас такое? Конечно, нет смысла врать. И на бирже, и на услугах такое может происходить даже при условии того, что мы стараемся этого не допускать и регулярно над этим работаем.
Тут должна быть какая-то умная мысль, завершающая пост, но не будет. Мораль, как говорится, думайте сами :)
➜ Случайный интересный пост
Уже говорили про инфляцию результата, клиентоориентированность, я много раз ссылался на статью про плохих клиентов и ругался на них же.
Все эти посты и статьи возникают из-за количества этих самых клиентов. То, что они есть - это хорошо, и среди них есть даже классные и приятные люди. Однако количество клиентов всегда приводит к инфляции этих самых клиентов у менеджеров, сейлзов и продажников.
В посте слово «менеджер» подразумевает под собой любого продавана, который закрывает сделки, не важно какие.
Представим ситуацию, что менеджер за день сможет обработать 5 заявок. Ни больше, ни меньше, ровно 5.
Когда в день приходит 5 клиентов по рекламе, проблем никаких нет. Да, среди всех 5 людей будет тот, кому дорого, тот, кому не подходят услуги, тот, кто будет неприятный в общении, тот, кто будет торговаться, и тот, кто в итоге купит что-то.
Это нормально, кого-то менеджер отсеивает, у кого-то закрывает возражения, а у кого-то сразу сделку.
А теперь представьте, что клиентов пришло не 5, а 10. И опять кто-то хороший, а кто-то делает мозги. Пропускная способность у менеджера всего лишь 5 человек, не забываем. Тогда все те, с кем лень возиться, уходят на второй, третий и пятый планы. Клиенты, которые точно что-то возьмут, будут в приоритете, ведь человек не хочет, чтобы в среду вечером ему мозги выносили. Клиенты с бюджетом поменьше будут немного отодвинуты, клиенты, с кем не строится диалог - туда же.
Менеджер может делать это неосознанно, но и не сказать, что он сильно что-то теряет: сделки-то закрываются.
А если из 10 заявок 5 будут гарантировано закрыты, и менеджер это точно знает? Тогда приоритет будет выстроен по качеству и бюджетам этих клиентов.
У тебя много денег и крупный заказ? С тобой работаем в первую очередь. Ты хочешь маленький заказ? Извини, придется подождать.
Опять же: проблема ли это? И да, и нет. Во многих ресторанах приоритет отдается тем, кто берет много, это нормальная практика. С другой стороны, человеку может быть обидно.
Но виноват ли в этом конкретно менеджер с пропускной способностью 5 человек? Он осознанно или нет фильтрует клиентов по тому, кто больше принесет компании. И аргумент: «ну я же клиент» не сработает, тебя все равно обработают, просто чуть позже.
Это и называется инфляция клиента: когда из всего потока отсеиваются дорогие и качественные клиенты, остальные в списке ожидания.
Было ли у нас такое? Конечно, нет смысла врать. И на бирже, и на услугах такое может происходить даже при условии того, что мы стараемся этого не допускать и регулярно над этим работаем.
Тут должна быть какая-то умная мысль, завершающая пост, но не будет. Мораль, как говорится, думайте сами :)
➜ Случайный интересный пост
Непрожёванный бред обезбашенных снов
На губах лохмотьями пара
Люди медленно катятся комьями нервов
По наждаку тротуара
Вторая часть переписок
Штат растет, люди меняются, но по-прежнему остаются такими же классными. Я долго думал, какой же пост выложить и решил, что пора продолжить тот древний пост с переписками.
Безумно рад общаться с сотрудниками, шутить и собирать забавные моменты. От того, насколько все разные, но насколько все на одной волне, работать безумно приятно =)
➜ Древняя первая часть есть тут, там тоже весело
Штат растет, люди меняются, но по-прежнему остаются такими же классными. Я долго думал, какой же пост выложить и решил, что пора продолжить тот древний пост с переписками.
Безумно рад общаться с сотрудниками, шутить и собирать забавные моменты. От того, насколько все разные, но насколько все на одной волне, работать безумно приятно =)
➜ Древняя первая часть есть тут, там тоже весело