Продажи летом: лайфхаки по кондиционерам

С наступлением жаркого сезона спрос на обслуживание кондиционеров в автомобиле возрастает. Как правильно привлекать клиентов и предлагать дополнительные услуги, расскажет Андрей Станч @Andrej_Stanch, менеджер отдела сетевого управления УК FIT SERVICE.

Вот что мы рекомендуем делать, чтобы получать максимум от актуальной услуги:
Заводите выделенный пост и контролируйте загрузку — готовьтесь к визиту заранее, подтверждая приезд.

💪 Привлекайте клиентов в преддверии жаркой погоды с помощью раздачи купонов, размещения "шарфиков" на защищённой территории станции, кросс-маркетинга и смс-рассылки.

💪 Работайте с возражениями: если говорят, что дорого, задавайте вопросы: "С чем сравниваете?" и "Что входит в услугу у других?" Если отказ, предложите обратить внимание на качество работы в других сервисах.

💪 Повышайте конверсию: исключайте отказы клиентам, обеспечивайте нужный инструмент и не принимайте решения за клиента.

💪Ставьте SMART-задачи мастерам-приемщикам и контролируйте промежуточные результаты еженедельно.

Как только клиент заехал на станцию, у вас есть шанс не только обслужить его качественно, но и расширить чек, предложив дополнительные услуги. Именно для этого мы подготовили скрипты, которые помогут вам грамотно предложить диагностику и дополнительные услуги: заправку кондиционера, замену фильтра, дезинфекцию.

Эти простые шаги сделают обслуживание не только более прибыльным, но и полезным для клиента.
Не забывайте, что каждый второй клиент — это новый клиент, который решает, будет ли он доверять вам обслуживание своего автомобиля. Чтобы узнать скрипты для работы с клиентами, листайте прикрепленные карточки и получайте полезную шпаргалку для мастера-приемщика!
________
@fitauto
https://www.tgoop.com/+THGTf1EPEUY0kkKh
#статья #кондиционеры #продажи
#станч

🔤🔤🔤 Изменения в Правилах оказания услуг по техобслуживанию: что нас ждет с 1 сентября 2025 года?

Вступают в силу Новые правила об оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные постановлением правительства РФ (№ 780 от 29.05.2025).

🟢Они заменят старые правила, действующие с 2001 года, и вступят в силу на 6 лет — до 1 сентября 2031 года.

➡️ Новые правила стали легче и компактнее, но они требуют внимательности.
Ниже мы лишь немного приоткрыли завесу изменений — это только краткий обзор. Для полного понимания и юридических тонкостей внимательно изучите карточки 🧡

Основные моменты:

1️⃣ Уведомление о приостановке деятельности больше не требуется — это обязательство исключено.
2️⃣ В договоре теперь должны быть уточнены данные об исполнителе, а также форма и порядок оплаты услуг.
А вот обязанность включать в договор информацию о цене транспорта — исключена.
3️⃣ Теперь информацию об услугах можно размещать на сайте СТО, если договор заключается через интернет.
4️⃣ Книга жалоб и предложений исключена.
5️⃣ Акт приемки отдельным документом можно не составлять, если указаны все данные в договоре.
6️⃣ Ответственность за повреждения транспорта/деталей теперь не накладывают на СТО.

Новые правила стали более сжатыми, ссылаясь на нормы Законодательства о защите прав потребителей (ЗоЗПП). В тексте убраны бланкетные нормы, что упрощает восприятие документа👌

📄 Не упустите важные детали, которые могут повлиять на вашу работу! Будьте готовы к новым стандартам ⭐️