Telegram Web
Тонкости работы с цифровыми продуктами в FMCG

- Интеграция с системами управления запасами. Цифровые решения должны синхронизироваться с системами ERP для оптимизации складских запасов и предотвращения дефицита или избытка товаров.

- Оптимизация процесса планирования и закупок. Использование аналитики для прогнозирования спроса и автоматизации процессов закупок, чтобы минимизировать издержки и улучшить рентабельность.

- Разработка программ лояльности и акций. Создание цифровых платформ для управления бонусами, скидками и специальными предложениями, которые интегрируются с точками продаж и онлайн-каналами.

- Использование RFID и IoT. Внедрение технологий для отслеживания продукции на всех этапах цепочки поставок, улучшение видимости и контроля за движением товаров.

- Интеграция с системами CRM. Использование CRM-систем для управления отношениями с клиентами, сегментации аудитории и персонализации маркетинговых кампаний.

- Внедрение новых форматов рекламы. Создание интерактивных рекламных кампаний, включая геймификацию, виртуальные витрины и другие инновационные подходы для привлечения и удержания клиентов.

- Соблюдение норм безопасности и защиты данных. Обеспечение соответствия нормативным требованиям и стандартам в области защиты персональной информации и данных о транзакциях.

- Анализ и адаптация к изменениям на рынке. Быстрая реакция на изменения в рыночных трендах и потребительских предпочтениях, что требует гибкости в разработке и внедрении цифровых решений.

Хотите познать эти тонкости в работе над продуктами? Присоединяйтесь к ротационной программе Excellence в JTI — открыт трек «Менеджер по развитию цифрового продукта». Это возможность за 2 года обрести уникальную экспертизу в ключевых направлениях торгового маркетинга, напрямую влияющих на бизнес JTI.

Чем предстоит заниматься: работать с метриками роста и продукта, формировать и обновлять бэклог, усиливать и дополнять функционал сайтов с учётом трендов цифровой индустрии и удобства пользователей.

Требования:
- опыт от 3 лет в FMCG или смежных областях
- английский язык не ниже Upper-Intermediate
- знаешь что такое DevOps/CMS-системы
- владеешь Agile/Scrum методологиями для построения рабочего процесса

Что предлагают:
- Заработная плата от 265 000 рублей с повышением со второго года
- ДМС и и ежегодный бонус 12,5%
- Единоразовая выплата на организацию комфортного рабочего места дома — 34 000 руб.
- Гибридный формат работы (из дома/офиса в Москва-Сити)
- Помощь с переездом из другого города

Не упусти шанс присоединиться к команде JTI и построить карьеру в международной FMCG-компании. Регистрируйся по ссылке!

Реклама. ООО «Дж.Т.И. Россия» ИНН 7703386329
🆘 Как распознать токсичную компанию, в которой нельзя работать?

Недавно я получил от подписчиков запрос, который звучал примерно так: "Сергей, раз уж мы часто говорим о требованиях к продакт-менеджерам, важно обсудить и требования к компаниям." Это действительно справедливый вопрос. Ведь работодатели ожидают от продакт-менеджеров выдающихся результатов, но часто не замечают, что их внутренние процессы сами становятся препятствием на пути к успеху.

🚩Собрал для вас несколько ред-флагов, которые выдают "неблагополучную" компанию:


Один из главных вопросов, который поднимают продакт-менеджеры, — это отсутствие чёткой стратегии. Продакты хотят видеть ясные цели и направление, в котором движется компания. Постоянные изменения приоритетов и неопределённость мешают эффективно выполнять свою работу. Если roadmap постоянно переписывается, а решения меняются каждый месяц, не удивляйтесь, что результат не тот, который вы ожидаете.

Микроменеджмент — ещё одна проблема, с которой сталкиваются продакты. Работодатели требуют от них полной ответственности за продукт, но при этом заставляют согласовывать каждый шаг. Продакт-менеджеры должны иметь возможность принимать решения самостоятельно. Когда каждое действие нужно утверждать через несколько инстанций, продуктивность падает, а творческий потенциал угасает.

Не меньшая проблема — недостаток данных и ресурсов. Компании ждут обоснованных решений и аналитики, но не всегда обеспечивают продакт-менеджеров необходимыми инструментами. Отсутствие актуальных данных или устаревшие отчёты затрудняют принятие решений. Постоянные задержки с получением информации влияют на эффективность работы.

Также стоит обратить внимание на команду. Слабая и немотивированная команда может стать огромным барьером для успеха продукта. Продакт-менеджер может быть каким угодно профессионалом, но если вокруг коллеги без энтузиазма и стремления к общему успеху, работа превращается в борьбу с ветряными мельницами.

Компании, которые требуют выдающихся результатов от продакт-менеджеров, должны сами соответствовать высоким стандартам. Продакты хотят работать в среде, где есть чёткие цели, поддержка руководства и свобода в принятии решений. Только так можно ожидать результатов, которые компании ставят перед продактами.

Если компании хотят, чтобы продакт-менеджеры приносили максимум пользы бизнесу, нужно создавать для них подходящие условия. Никакие деньги не исправят токсичную среду. Как только внутренние процессы и культура компании начнут соответствовать ожиданиям, продакты смогут раскрыть весь свой потенциал и привести компанию к успеху.

Завтра думаю выложить пост, что бы я делал, чтобы достичь оплаты в $Х+, ставьте реакцию 🔥 если интересно узнать о моей технологии
Лайфхаки эффективного взаимодействия с системными аналитиками

⁃ Используйте язык, который понятен аналитикам. Избегайте двусмысленных формулировок, дайте конкретику. Если возможно, оформляйте задачи с помощью диаграмм, схем и таблиц.
⁃ Внедрите практику двойного моделирования, когда бизнес и системные аналитики создают две независимые модели системы (бизнес и техническую) для сравнения. Это помогает обнаружить разрывы в понимании и позволяет объединить разные точки зрения на решение.
⁃ Вместо линейного списка требований используйте карту историй (User Story Mapping) для визуализации требований и взаимосвязей между ними. Это помогает лучше увидеть всю картину продукта и облегчает системным аналитикам понимание взаимосвязанных элементов.
⁃ Если проект основан на архитектуре микросервисов, используйте подход документирования через сам код или микросервисы. Это позволяет аналитикам всегда иметь актуальные данные о взаимодействиях между компонентами системы без необходимости ручного обновления документации.
⁃ Приглашайте системных аналитиков участвовать в сессиях тестирования на конечных пользователях или анализа данных об использовании продукта. Это позволит им лучше понять реальное поведение пользователей и оперативно адаптировать требования под конкретные нужды.
⁃ Внедрите C4-модель, которая делит систему на четыре уровня (контекст, контейнеры, компоненты, код). Этот метод помогает аналитикам увидеть, как каждая часть системы взаимодействует друг с другом, обеспечивая более чёткое понимание структуры и задач.
⁃ Вовлекайте аналитиков в создание и обсуждение дорожной карты продукта. Это даст им чёткое понимание долгосрочной стратегии, помогая правильно планировать свои задачи и оценивать приоритеты.
⁃ Помогите системным аналитикам избежать перегруженности требованиями за счёт активного контроля за изменениями в проекте. Убедитесь, что новые требования добавляются только тогда, когда они действительно необходимы, а не по мере «незаметного роста» проекта.
Правила контента, которому доверяют

Чтобы завоевать доверие как пользователей, так и поисковых систем, важно следовать нескольким ключевым правилам, которые помогут вам не только создать ценный контент, но и сделать его видимым для широкой аудитории.

1) Сосредоточьтесь на создании полезного и решающего контента. Люди ищут решения своих проблем, и ваш материал должен им в этом помогать. Например. Полезный контент повышает лояльность аудитории и побуждает их возвращаться снова.

2) Работайте над экспертностью и авторитетностью вашего контента. Для этого используйте факты, ссылки на надежные источники и привлекайте экспертов. Например. Это не только укрепляет доверие пользователей, но и положительно сказывается на позициях в поисковых системах.

3) шагом станет оптимизация сайта для удобства пользователей. Убедитесь, что ваш сайт быстро загружается, адаптирован для мобильных устройств и предоставляет удобную навигацию. Чем легче пользователям взаимодействовать с вашим сайтом, тем выше вероятность, что они доверятся вам и вернутся.

4) Также важен социальный доказательство: отзывы, кейсы, ссылки на вас в СМИ и комментарии экспертов усиливают доверие к вашему контенту. Люди склонны доверять, если видят, что другим уже помог ваш продукт или услуга.

5) Регулярное обновление контента. Поисковые системы любят сайты с актуальной информацией, а пользователи ценят, когда вы своевременно отвечаете на их потребности. Поддерживайте актуальность материала, обновляйте его при появлении новой информации и следите за качеством.

Хотите больше лайфхаков по теме? 3 товарища: асошник, сеошник и ppc-шник объединились, чтобы создать канал CPA Compass и делиться своим опытом в мире маркетинга! 🚀
Тут вы найдете крутые инсайды, обсуждения новостей и самые горячие темы.

В их блоге уже можно прочитать:
📍 Слив алгоритмов ранжирования Google
📍 Как завоевать доверие читателей и поисковиков
📍 Работать в соло или в компании: что выбрать?

Ребята только начали свой путь, но уже подготовили массу интересного контента, который точно стоит вашего внимания. 💥

Приходите на CPA Compass и получайте годные советы первыми!
И почитайте еще раз пост от меня, который подходит под критерии выше - https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1192
Топ-7 лайфхаков для эффективного сочетания Agile и DevOps:

-Используйте небольшие инкременты. Разбивайте крупные фичи на небольшие, быстро реализуемые задачи. Это поможет командам Agile быстрее завершать спринты, а DevOps — быстрее развертывать и тестировать инкременты с минимальными рисками.

-Автоматизируйте всё, что можно. Автоматизируйте сборку, тестирование, развертывание и мониторинг. Чем меньше ручных процессов, тем быстрее идет разработка и тем меньше вероятность ошибок.

-Практикуйте постоянное совместное обучение. Проведение регулярных воркшопов и совместных обсуждений помогает всем участникам лучше понимать как Agile, так и DevOps процессы, и настраивать их более эффективно. Кросс-функциональные знания ускоряют решение проблем.

-Используйте фичи-флаги (Feature Flags). Внедряйте новые функции с помощью фичи-флагов. Это позволяет включать или выключать фичи без перекомпиляции или повторного развертывания, тестируя изменения постепенно и без риска для основной системы.

-Непрерывная обратная связь от пользователей. Развивайте культуру быстрой обратной связи, не только внутри команды, но и с пользователями. Чем быстрее вы получаете фидбэк, тем быстрее исправляете ошибки или улучшаете продукт.

-Проводите регулярные ретроспективы с акцентом на DevOps. В Agile принято анализировать работу команды после каждого спринта. Включайте в эти ретроспективы DevOps аспекты: оценку автоматизации, CI/CD процессов, и качество релизов, чтобы постоянно совершенствовать взаимодействие между разработкой и эксплуатацией.

-Интегрируйте мониторинг и алертинг в CI/CD. Внедрите системы мониторинга в пайплайн CI/CD. Это позволит команде DevOps быстро реагировать на проблемы, обнаруженные на этапе тестирования или в продакшне, что предотвращает затягивание процессов и ошибок в будущем.
Упражнения, чтобы расти до CPO

Нужна помощь с развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию. Портфолио по ссылке.

- Выберите продукт, которым вы руководите, или который вам интересен, и составьте стратегию на ближайший год. Определите целевые сегменты, ключевые метрики успеха и основные этапы развития продукта. Например, опишите, как будете увеличивать DAU или удержание пользователей. Про стратегию писал тут - https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1151 и про модель зрелости https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1143

- Поставьте задачу запустить минимально жизнеспособный продукт (MVP) для новой функции или гипотезы за 2 недели. Определите минимальные требования, распределите ресурсы и управляйте командой. Главное — фокус на скорости и функциональности. Про коммуникации писал тут https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1176, про типы MVP тут https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1174

- Рассчитайте юнит-экономику для своего продукта. Возьмите данные о стоимости привлечения клиента (CAC), LTV, марже и других ключевых метриках. Постарайтесь найти способы кратного роста этих показателей, например, за счёт повышения среднего чека или снижения затрат.

- Возьмите список текущих задач или функций продукта и примените к ним метод RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort). Проранжируйте задачи по приоритетам и создайте дорожную карту (roadmap) на ближайшие 3 месяца.

- Подготовьте дашборд для мониторинга ключевых метрик вашего продукта. Используйте Google Analytics, Mixpanel или другой инструмент, чтобы отслеживать DAU, WAU, MAU, LTV, churn и конверсии. Постоянно обновляйте и интерпретируйте данные. Про фреймворки писал тут https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1172 и тут https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1163

- Проведите анализ 3-5 конкурентов, используя их продукт. Изучите их функционал, пользовательский путь, особенности ценовой политики и маркетинговые стратегии. На основе анализа предложите идеи, которые могут усилить ваш продукт. Также проведите динамический SWOT-анализ. Хорошая подборка книг - https://www.tgoop.com/FreshProductGo/1149

- Выберите конкретную задачу или проект и проведите анализ рисков (например, с использованием метода FMEA — анализ видов и последствий отказов). Определите потенциальные риски, их вероятность и влияние. Разработайте план по их минимизации.
Симуляция работы в кризисной ситуации. Создайте сценарий, где запуск новой функции сорвался, а срок внедрения критически важен. Опишите свои действия: как вы будете общаться с командой, пересматривать сроки и организовывать работу.
________
Друзья, в канале включены донаты: если вы хотите поблагодарить команду канала - поставьте реакцию “звездочка”
С чем еще помогает команда канала -
https://www.tgoop.com/productjobgo/578
Чек-лист по минимизации рисков в бизнесе

1. Диверсифицируйте продукты и рынки. Запустите несколько продуктов и выходите на разные рынки, чтобы снизить зависимость от одного направления.
2. Застрахуйте активы и ответственность. Оформите страхование имущества, ответственности и финансовых рисков.
3. Контролируйте бюджет и создавайте резервные фонды. Внедрите систему бюджетирования и планируйте непредвиденные расходы.
4. Контролируйте качество продукции и услуг. Внедрите стандарты качества (ISO, ГОСТ) и проводите регулярные проверки.
5. Разрабатывайте чёткие договоры. Прописывайте в контрактах все условия, включая неустойки за несоблюдение обязательств.
6. Наймите квалифицированных сотрудников. Тщательно отбирайте кадры и проводите регулярное обучение для повышения их квалификации.
7. Проводите регулярный SWOT-анализ. Оцените сильные и слабые стороны компании, внешние возможности и угрозы.
8. Внедряйте гибкие методики управления. Используйте Agile или другие гибкие подходы для быстрой адаптации к изменениям.
9. Автоматизируйте бизнес-процессы. Внедряйте современные технологии и системы для уменьшения влияния человеческого фактора.
10. Хеджируйте валютные и сырьевые риски. Используйте финансовые инструменты, такие как опционы и фьючерсы, для защиты от колебаний валютных курсов и цен на сырьё.
11. Регулярно проводите внутренний аудит. Проверяйте основные бизнес-процессы и финансовые операции для выявления рисков.
12. Следите за трендами рынка и изменениями в законодательстве. Постоянно анализируйте изменения на рынке и корректируйте стратегию в соответствии с новыми требованиями.

Риски - одна из ключевых тем в предпринимательстве и карьере ТОП-менеджера. Сейчас активно насматриваю мышление предпринимателя, а будучи продактом - это сделать очень трудно. Для быстрого буста в теме бизнеса хороший вариант - пойти учиться, например, на MBA программы от Moscow Business Academy

Вы узнаете, как управлять инвестициями, финансами и рисками проекта, научитесь планировать экономику проекта, рассчитывать операционные затраты и анализировать P&L продукта и управлять проектами, оценивать задачи, проводить исследования с точки зрения бизнеса.

По окончании обучения вы получите диплом международный диплом с господдержкой, который ценится особенно в Европе и Азии и международные аккредитации ELQN и ECICEL. Спикеры — практики с реальным опытом. Являются топ-менеджерами и ведут проекты в крупных компаниях: Роснефть, Сбербанк и крупных международных организаций. Также, есть преподаватели крупнейших ВУЗов России: Высшая Школа Экономики, МГУ, РАНХиГС и международных вузов

Узнать подробности по ссылке: https://clc.to/erid_LjN8K8hqE

Реклама. АНО ДПО «МБА». ИНН 9725034765
Интересные идеи для привлечения клиентов в В2В и В2С продуктах

Нужна помощь с стратегией, развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию. Портфолио по ссылке.

1. Персонализация на основе AI и Big Data. Используйте AI не только для персонализации контента, но и для прогнозирования поведения клиентов (например, когда они могут быть готовы к покупке).

2. Использование метавселенной и виртуальной реальности (VR). Для B2B используйте виртуальные симуляции продуктов или инфраструктуры, чтобы клиенты могли "попробовать" их до покупки.

3. Микрокомьюнити и закрытые группы. Создавайте эксклюзивные закрытые клубы для клиентов, давая им уникальный контент или предложения, чтобы они чувствовали себя частью привилегированной группы.

4. Искусственный дефицит через NFT и цифровые коллекции. Создавайте цифровые активы или эксклюзивные предложения, привязанные к NFT, что может привлечь как потребителей, так и бизнес-партнеров в B2B сегменте.

5. UGC (контент, созданный пользователями). Проведите кампанию, в которой клиенты могут предложить свои идеи для нового продукта или функции и получить бонусы за это.

6. Автоматизированные чат-боты и голосовые ассистенты для поддержки продаж. Интегрируйте AI-ассистентов не только для обработки запросов, но и для автоматического ведения переговоров в B2B или обработки сложных вопросов.

7. Omni-канальные коммуникации. Используйте комбинацию оффлайн и онлайн каналов для поддержания связи с клиентом, например, отправляйте персонализированные предложения по email после взаимодействия в мессенджере.

8. Использование субкультурных трендов и ностальгии. Создайте продукт или рекламную кампанию, ориентированную на субкультуры или поколения с ностальгическим подтекстом, используя, например, элементы 90-х или 2000-х годов.

9. Микролокационный маркетинг через IoT. Установите сигналы для клиентов в оффлайн местах, например, в магазинах или на мероприятиях, чтобы они получали персонализированные уведомления на смартфон.

10. Интерактивные квизы и опросы. Создайте геймифицированные опросы или викторины, которые не только вовлекают клиента, но и помогают сегментировать их запросы и предпочтения.
____
Друзья, в канале включены донаты: если вы хотите поблагодарить команду канала - поставьте реакцию “звездочка”
С чем еще помогает команда канала - https://www.tgoop.com/productjobgo/578
Крутые загадки для тренировки перед продуктовым Что?Где?Когда?

А также для Клуба Разборов задач, где мы с командой формируем программу на октябрь - https://www.tgoop.com/productcasebar/24
Кстати, уже начали проводить Разборы задач оффлайн в формате квизов или ЧГК, если нужно провести для вашей компании или команды - пишите @SKoloskov

Вопрос:
Вы работаете в продуктовой компании, и однажды утром ваш пользователь замечает, что определённая функция в приложении работает намного быстрее, чем обычно. Пользователь благодарит вас за улучшение, но вы ничего не делали с этим кодом. Что произошло?

Ответ:
Скорее всего, обновилось или улучшилось внешнее API, с которым ваше приложение взаимодействует. Вы не вносили изменений, но внешний сервис повысил производительность.


Вопрос:
Представьте, что у вас есть два продукта: один активно пользуется спросом, но имеет низкую маржинальность, а другой продукт пока что не популярен, но имеет очень высокую маржинальность. Какой шаг можно предпринять для увеличения общей прибыльности?

Ответ:
Скрестить эти два продукта или предложить их как пакетное решение, чтобы привлечь аудиторию популярного продукта и предложить им дополнительную ценность через высокомаржинальный продукт.


Вопрос:
У вас в команде работают несколько специалистов, которые тестируют новые гипотезы. Однако каждый раз при проверке экспериментов в A/B тестах выигрывает одна и та же гипотеза, но данные показывают незначительное улучшение. Как объяснить это явление?

Ответ:
Возможно, выбранная контрольная группа и экспериментальная группа не различаются достаточно сильно, или гипотезы проверяются на уже оптимизированной функции, где потенциальные улучшения минимальны.


Вопрос:
Представьте, что у вашего продукта два сегмента пользователей: один платит много, но редко пользуется продуктом, а другой платит мало, но использует его очень активно. Какой показатель вам поможет найти наиболее ценного пользователя?

Ответ:
Показатель LTV (Lifetime Value), который помогает учесть общую ценность пользователя за всё время взаимодействия с продуктом, независимо от интенсивности использования.

Вопрос:
В вашей компании решили ввести новый тарифный план для пользователей, который обещает увеличить ARPU. Однако через некоторое время доходы снижаются, несмотря на активное внедрение тарифа. Почему это может происходить?

Ответ:
Новый тарифный план мог вызвать отток пользователей с более дорогих планов или уменьшить количество транзакций из-за недостаточно продуманной ценовой модели.

Вопрос:
Ваша команда запустила функцию, которая должна была повысить вовлечённость пользователей, но спустя месяц вы видите, что показатели вовлечённости не изменились. При этом число активных пользователей резко возросло. Как вы объясните это?

Ответ:
Функция привлекла много новых пользователей, но они ещё не начали активно использовать продукт. Нужно больше времени для анализа долгосрочной вовлечённости или дополнительные метрики для изучения поведения новых пользователей.

Вопрос:
Вы запустили новый продукт, и у вас есть только два ключевых показателя: уровень удержания пользователей и уровень отказов (churn rate). Оба показателя близки к 50%. Как это можно объяснить?

Ответ:
Продукт либо настолько сложный, что только половина пользователей понимает, как его использовать, либо у продукта есть «жесткий» сегментационный барьер — например, требование специальных навыков, что делает его полезным только для половины аудитории.
Не так давно прошел квиз по мотивам игры «Что? Где? Когда?» для продактов, которую организовал Авито. Так вот, если вы его пропустили, предлагаем поиграть в квиз онлайн: в любое время, в любом месте.

Берите коллег, усаживайтесь поудобнее, переходите по ссылке и начинайте играть!

А если вы хотите принять участие в следующей игре, зарегистрируйтесь здесь. Мы пришлем вам приглашение в числе первых.

Вопросы будут касаться как реально рабочих кейсов, так и самых смешных мемов. А еще в лучших традициях вечеринки: красная дорожка, игристое, препати и афтепати.

Такое пропускать нельзя! Регистрируйтесь.
Про делегирование задач от продакта

Нужна помощь с развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию. Портфолио по ссылке.

Что стоит делегировать

Операционные задачи
-Ведение проектной документации.
-Составление и контроль за выполнением планов.
-Регулярные встречи по статусам.
-Администрирование инструментов и сервисов.

Аналитика
-Подготовка отчетов, сводок по метрикам и регулярных аналитических срезов.
-Исследование конкурентов и трендов.
-Первичная обработка данных для выявления инсайтов.

Работа с пользовательским опытом (UX/UI)
-Детальная проработка макетов и интерфейсов.
-Подготовка wireframes и прототипов на основе high-level видения.
-Пользовательские тесты и сбор фидбэка.

Технические задачи
-Управление бэклогом и задачами разработчиков.
-Декомпозиция технических требований.
-Контроль качества и выполнение QA-тестов.

Координация работы с подрядчиками
-Взаимодействие с агентствами, фрилансерами или сторонними разработчиками.
-Согласование контрактов и условий.

Маркетинг и продвижение
-Подготовка материалов для маркетинговых кампаний.
-Работа с каналами продвижения и распределение рекламных бюджетов.
-Ведение соцсетей и подготовка креативов.

Технические и маркетинговые исследования
-Сбор и анализ данных по новым технологиям.
- Оценка трендов и рыночных возможностей для запуска новых функций.

Что НЕ стоит делегировать

-Формулировка продуктовой стратегии: определение приоритетов и долгосрочной дорожной карты.
-Принятие ключевых решений по развитию продукта: особенно тех, которые касаются целей и уникального позиционирования продукта на рынке.
-Работа с ключевыми стейкхолдерами: прямые переговоры с клиентами, инвесторами и партнерами.
-Формирование гипотез и постановка задач: ключевые гипотезы и формулировка задач для команды.
-Отслеживание важных метрик продукта: стратегические метрики, напрямую связанные с целями компании.
________
Друзья, в канале включены донаты: если вы хотите поблагодарить команду канала - поставьте реакцию “звездочка”
С чем еще помогает команда канала -
https://www.tgoop.com/productjobgo/578
Модели, которые помогают строить эффективные CJM и продукты

Нужна помощь с развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию. Портфолио по ссылке.

Недавно для крупной строительной компании я провел исследование пользовательских путей (по запросу - могу подробнее обезличенно рассказать). С точки зрения рекомендаций и улучшения пользовательского пути, я рекомендую строить данные модели в самих CJM:

1. Модель Hooked (Нир Эяль)
Модель Hooked помогает создавать продукты, которые формируют привычки у пользователей. Она состоит из четырех этапов:
Триггер (Trigger)
• Внешние триггеры: уведомления, письма, рекламные объявления, которые побуждают пользователя к действию.
• Внутренние триггеры: эмоции и чувства пользователя, которые заставляют его искать решение (например, скука, страх пропустить что-то важное).
Действие (Action)
• Самое простое действие, которое пользователь может совершить в ответ на триггер, чтобы получить награду. Это может быть клик, лайк, покупка и т.д.
Переменная награда (Variable Reward)
• Награда, которая удовлетворяет потребности пользователя. Важно, чтобы награда была переменной, т.е. не всегда одинаковой, что поддерживает интерес и ожидание.
Инвестиция (Investment)
• Действие пользователя, которое повышает его привязанность к продукту. Например, добавление контента, создание профиля, привязка кредитной карты.

2. AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)
Классическая маркетинговая модель, которую можно использовать в CJM для создания привлекательного контента и повышения конверсии.
Внимание (Attention)
• Привлечение внимания целевой аудитории. В CJM это может быть этап знакомства с продуктом через рекламу или PR.
Интерес (Interest)
• Удержание интереса пользователя через полезный контент и демонстрацию ценности продукта.
Желание (Desire)
• Формирование желания обладать продуктом через демонстрацию преимуществ и решение проблем пользователя.
Действие (Action)
• Подталкивание пользователя к совершению покупки или другому целевому действию.

3. RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary)
Модель для сегментации пользователей на основе их поведения:
Recency (Давность)
• Когда пользователь последний раз взаимодействовал с продуктом.
Frequency (Частота)
• Как часто пользователь взаимодействует с продуктом.
Monetary (Монетарная ценность)
• Сколько денег пользователь тратит на продукт.
Эти данные можно использовать для персонализации опыта пользователя и повышения его лояльности.

4. JTBD (Jobs to Be Done)
Подход, который фокусируется на том, какие задачи (jobs) пытается решить пользователь, используя продукт.
Определение задач (Jobs)
• Выявление задач, которые пользователь пытается решить.
Понимание контекста (Context)
• В каких условиях и ситуациях пользователь решает эти задачи.
Оценка успеха (Success Criteria)
• Какие критерии пользователь использует для оценки успешности решения задачи.

5. HEART Framework (Google)
Методика для измерения пользовательского опыта и улучшения продукта.
Happiness (Удовлетворенность)
• Оценка эмоционального состояния пользователя.
Engagement (Вовлеченность)
• Как часто и как долго пользователь взаимодействует с продуктом.
Adoption (Принятие)
• Количество новых пользователей или новых функций, которые были приняты пользователями.
Retention (Удержание)
• Способность продукта удерживать пользователей на протяжении времени.
Task Success (Успех в выполнении задач)
• Оценка эффективности выполнения ключевых задач пользователем.
________
Друзья, в канале включены донаты: если вы хотите поблагодарить команду канала - поставьте реакцию “звездочка”
С чем еще помогает команда канала -
https://www.tgoop.com/productjobgo/578
Привет!

Меня зовут Сергей Колосков, я консультант с многолетним опытом и автор интенсива по консалтингу для продакт-менеджеров. За свою карьеру я помогал компаниям масштабировать бизнес, разрабатывать стратегии продуктов и решать сложные проблемы. В этом году я делиться своими знаниями и опытом с вами и ученики первого потока моего обучения запустили свой консалтинг.

Многие продакт-менеджеры задаются вопросом: «Подходит ли мой опыт для консалтинга?»

Ваши знания и навыки в управлении продуктами, аналитике, работе с командами и клиентами — это мощная основа для успешного консалтинга. Вы уже умеете решать задачи клиентов, разрабатывать стратегии и улучшать бизнес-процессы. Остаётся только адаптировать эти навыки под работу консультанта.

Пример из моей практики: один из моих менти, Senior Product Manager, начал карьеру в консалтинге именно с анализа бизнес-процессов, которые он ранее оптимизировал в своей работе. Через 3 месяца он взял первый крупный заказ на консультацию по внедрению новых процессов и сейчас ведёт несколько долгосрочных проектов.

Кого я жду на интенсиве?

Если вы продакт-менеджер уровня middle, senior или даже CPO и хотите начать зарабатывать на консалтинге, но не знаете, как найти клиентов, как правильно назначить цену или как оформить юридические вопросы — вам сюда.

На интенсиве за 4 больших ворк-шопа мы разберем:

✔️Как определить свои сильные стороны и создать уникальное торговое предложение (УТП).
✔️Как правильно назначить цену на свои услуги.
✔️Как находить клиентов и развивать сеть контактов.
✔️Юридические аспекты консалтинга.

Осталось несколько мест. Чтобы принять участие, переходите по ссылке. Сразу после оплаты вы попадете в закрытый чат участников.

Оставляйте свои вопросы в комментариях @productchats — я разберу их в следующих постах.

А пока расскажите: какие темы в консалтинге интересуют вас больше всего?
Запуск своего консалтинга: определение сильных сторон и сколько стоит ваш опыт?

Чтобы стать успешным консультантом, важно понимать свои сильные стороны и умело их использовать. Сегодня поделюсь упражнением, которое поможет вам начать работу над этим.

📝Упражнение: SWOT-анализ:
Возьмите лист бумаги и разделите его на 4 части:

Сильные стороны: Какие у вас навыки и опыт, которые могут быть полезны клиентам?
Слабые стороны: Какие навыки нужно подтянуть? Чего вам не хватает для уверенного старта?
Возможности: Как можно использовать ваши сильные стороны в консалтинге? Какие рынки или ниши могут быть вам интересны?
Угрозы: Какие внешние факторы могут вам помешать? Возможно, сильная конкуренция или недостаток времени.
Этот анализ поможет вам понять, какие навыки стоит развивать, а что можно предложить клиентам уже сейчас.

Попробуйте сделать SWOT-анализ своих навыков и напишите в @productchats , что у вас получилось. Мы разберем несколько примеров в следующем посте.

Далее одной из сложных задач для начинающих консультантов является вопрос цены:

«Сколько стоит мой опыт?»


Вот несколько моделей ценообразования:

✔️Фиксированная цена: Вы предлагаете клиенту конкретную стоимость за весь проект.
✔️Почасовая ставка: Оплата за время, которое вы тратите на выполнение задачи.
✔️Процент от результата: Вы договариваетесь с клиентом о проценте от прибыли или экономии, которую принесёт ваше решение.

Но как понять, какую цену назначить? Тут важна оценка вашей ценности на рынке. Важно учитывать:

⚡️ваш опыт и экспертизу,
⚡️сложность проекта,
⚡️ситуацию на рынке и бюджет клиента.

Например, один из моих клиентов начинал с почасовой ставки, а затем перешёл на проектные контракты, что позволило ему зарабатывать больше на долгосрочных проектах.

Остались последние места на мой интенсив по запуску своего консалтинга. 4 больших воркшопа с нетворкингом, материалами, презентациями, записями навсегда и возможностью попасть в мою команду консультантов.

Посмотреть программу и принять участие можно по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Свой телеграм-канал — это лучшая инвестиция в себя и в свою карьеру

Канал — трамплин для личного бренда, продажи консалтинга и запуска собственных продуктов, а рекламное размещение может за 5 минут принести автору чью-то *месячную* зарплату. И это только начало: экосистема растёт, сюда перетекают бюджеты из блокируемых соцсетей, и стоимость рекламы дорожает.

Ведение своего канала невозможно делегировать: нужно найти свой «голос» и писать самому. 90% авторов не справляются с регулярностью ведения канала, и выгорают. Но райтинг — это мышца, и её можно легко натренировать.

Сейчас в разгаре новый, 37-й набор на легендарный челлендж Content Hero. Это крутой, проверенный годами метод, напичканный социальными механиками, чтобы запустить канал, забустить его с 0 до 1к-5к подписчиков (+ первых денег) и прокачать мышцу райтинга, чтобы писать легко и в кайф. Главное правило — писать что-то каждый день!

В качестве бонуса:

бесплатное промо постов в канале Вадика на 11,5к человек, взаимные подписки и пиар между участниками,
— ежедневные уроки на 100 дней по райтингу и продвижению канала с доставкой в личку,
— мастермайнды и закрытые встречи с теми, кто уже вырос и построил бизнес на телеграм-канале!

За 6 лет челлендж прошло уже больше 2000+ предпринимателей и специалистов, которых вы скорее всего читаете в телеге. Новый набор в разгаре! Смотрите детали в посте у Вадика и запрыгивайте скорее: https://www.tgoop.com/sistemno/466 (осторожно, очень много отзывов!)

Реклама. ИП Михалев В.Е.
ИНН: 500111693210
Erid: 2VtzqwfhaHN
Как создавать востребованные IT-продукты с учетом опыта пользователей: советы для директоров по продукту

Нужна помощь с развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию. Портфолио по ссылке.
Также можем помочь провести стратегическую сессию и составить продуктовую стратегию.

1. Ориентация на пользователя
Поймите, что важно для твоей аудитории. Регулярные исследования потребностей и боли клиентов помогут создать продукт, который действительно решает их задачи.

2. Итеративный подход
Постоянно тестируйте гипотезы и вноси улучшения на основе обратной связи от пользователей. Это позволит продукту оставаться актуальным и гибким.

3. Персонализация и адаптивность
Людям нравится, когда продукт подстраивается под их нужды. Добавляйте персонализированные функции, чтобы каждый пользователь чувствовал, что продукт сделан для него.

4. Замер UX
NPS, CSAT, вовлеченность — это главные союзники продакта. Следите за метриками, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом и где его можно улучшить.

5. Продуманный пользовательский путь
Создайте удобное путешествие пользователя: от первой встречи с продуктом до достижения цели. Удобный онбординг — must-have!

6. Технологические фишки
Внедряйте новые технологии, будь то ИИ или автоматизация, чтобы пользователи получали инновационные решения и оставались довольны.

7. Долгосрочная лояльность
Постройте вокруг продукта комьюнити. Пользователи будут чаще взаимодействовать с твоим продуктом, если смогут обмениваться идеями и получать поддержку от других.

________
Друзья, в канале включены донаты: если вы хотите поблагодарить команду канала - поставьте реакцию “звездочка”
С чем еще помогает команда канала -
https://www.tgoop.com/productjobgo/578
Зачем я развиваю насмотренность у себя и других?

Для меня грейды и рост продакта связаны напрямую с насмотренностью. Отсюда в том числе запуск клуба разборов задач, канал Fresh Product manager и любовь к консалтингу. Почему насмотренность важна?

- Насмотренность позволяет продукт-менеджеру быть в курсе актуальных изменений на рынке, новых технологий, трендов и ожиданий пользователей. Это помогает адаптировать продукт к изменяющимся потребностям и оставаться конкурентоспособным.

- Следя за новостями и разработками в отрасли, продукт-менеджер может выявить новые возможности для улучшения продукта, внедрения инноваций и создания ценности для пользователей.

- Насмотренность позволяет продукт-менеджеру предугадывать возможные изменения в отрасли, законодательстве или потребительских предпочтениях. Это помогает разработать стратегии адаптации заранее.

- Знание текущих событий и трендов позволяет продукт-менеджеру эффективнее общаться с разработчиками, дизайнерами, маркетологами и другими членами команды.

- Насмотренность позволяет отслеживать действия конкурентов, их продукты и стратегии. Это дает понимание сильных и слабых сторон конкурентов, что может помочь разработать более успешные стратегии продукта.

- Имея обширные знания об отрасли и трендах, продукт-менеджер может разработать более устойчивую и долгосрочную стратегию развития продукта, учитывая будущие изменения.

- Насмотренность позволяет замечать потенциальные угрозы и проблемы заранее, что помогает избежать кризисных ситуаций или более успешно справиться с ними.

Как еще прокачивать насмотренность, кроме клуба Разборов ? Можно подписываться на каналы коллег, собрали для вас папку для кратного роста в сфере - https://www.tgoop.com/addlist/zbS_kGVn8h8zZGQy
А также приходите на открытый канал разборов от меня https://www.tgoop.com/productcasebar/2
Простые рекомендации как работать с стейкхолдерами в постоянно меняющейся стратегии

- В каждом спринте или этапе работы оставляйте 10-15% времени в резерве для того, чтобы обрабатывать неожиданные запросы от стейкхолдеров. Этот запас не должен быть видимым для всех, но он поможет избежать срывов сроков.

- Внедрите практику мини-спринтов на 1-2 дня, когда вводные кардинально меняются. Это поможет быстро адаптироваться к изменениям и проверить новые гипотезы или решения.

- Всегда планируйте по двум сценариям:
1. Оптимистичный – если все вводные и приоритеты останутся стабильными.
2. Реалистичный – с учетом вероятных изменений.
Это поможет вам избежать внезапных сдвигов в сроках и уменьшить стресс от неожиданных изменений.

- Введите пятиминутные апдейты в формате email или Slack каждый день или раз в несколько дней, чтобы держать стейкхолдеров в курсе прогресса. Используйте четкий формат: "Что сделали вчера, что планируем сегодня, есть ли препятствия?".

- Если поступают новые задачи от стейкхолдеров, быстро оцените их по принципу 80/20. Определите, какие 20% изменений принесут 80% результата, и сосредоточьтесь на них. Остальные задачи можно отложить или пересмотреть.

- Разработайте метод микропивотов – небольших и быстрых изменений в продукте, которые можно интегрировать без кардинальных изменений в архитектуре или долгосрочных планах. Например, если стейкхолдеры требуют новой функции, попробуйте предложить её лайтовую версию с меньшими ресурсами.

- Внедряйте нововведения как "пробный период" или "тестовую версию". Это позволяет стейкхолдерам ощутить изменения, не принимая их сразу на постоянной основе. Например, добавьте новую фичу с ограниченным доступом, чтобы посмотреть, как она повлияет на пользователей.

Нужна помощь с развитием продуктов, бизнесов, ИТ-команды и клиентского сервиса - пишите @SKoloskov, и мы запланируем установочную сессию. Портфолио по ссылке.
Также можем помочь провести стратегическую сессию и составить продуктовую стратегию.
Лайфхаки для проведения фасилитаций на большую группу в онлайн-досках

Сейчас у компаний стартует сезон стратегический сессий, а у меня сезон их проведения и консалтинга по продуктовым стратегиям. В этих задачах очень помогают онлайн-доски, и вот несколько рекомендаций:

⁃ В условиях онлайн-фасилитации эффективно работает "молчаливый мозговой штурм". Дайте участникам 5 минут на самостоятельную генерацию идей, без обсуждений. Это помогает всем высказаться и избежать "громких голосов", которые могут доминировать в обсуждении.

⁃ Внедрите вопросы, направленные на будущее. Например, спросите: «Что бы вы сделали, если бы завтра изменился рынок?» или «Какие продукты могут выйти в течение следующего года и составить нам конкуренцию?» Это помогает стимулировать более глубокое стратегическое мышление, а не просто фокус на текущих проблемах.

⁃ Если команда делится на группы, после каждого этапа можно назначать случайных участников для быстрого ревью чужих решений или идей. Это помогает избежать изолированных обсуждений и стимулирует более широкое мышление.

⁃ Вместо того чтобы тратить много времени на долгие дискуссии, предложите участникам проводить микроэксперименты прямо во время фасилитации. Например, создать простой прототип или концепт фичи прямо на доске и тут же обсудить его.

Хотите больше лайфхаков? Приходите 8 октября в 12:00 на мероприятие «Линк On Air: заменяем зарубежные сервисы и повышаем эффективность командной работы». Год назад в экосистеме МТС Линк появился сервис для совместной работы Доски. В честь дня рождения МТС Линк приглашает на онлайн-праздник!

Спикерами выступят:
● Иван и Александр Богатовы, руководители продукта Доски от МТС Линк
● Александр Лукиных, начальник управления централизованного мониторинга X5 Технологии (как раз тут будет про лайфхаки фасилитации)
● Дмитрий Безуглый, основатель Master-Strategy

Участие бесплатное по предварительной регистрации по ссылке

Реклама. ООО "Вебинар Технологии". ИНН: 7707340808.
2024/10/05 01:21:11
Back to Top
HTML Embed Code: