ИМИСП

Настоящее управление бизнесом означает, что каждый сотрудник владеет навыками и инструментами управления собственной работой, то есть процессами.

Чтобы выстроить процесс наиболее эффективно и результативно, сначала надо его увидеть – как и в какой последовательности совершаются действия, кто их выполняет, есть ли недостатки и возможности для улучшений.

Как увидеть процесс(ы)?
Составьте схему процесса высокого уровня SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer) и посмотрите на любой процесс с высоты птичьего полета ⬆

Инструмент помогает:
✔Определить границы (точки начала и окончания) рассматриваемого процесса.
✔Перечислить основные компоненты любого процесса:

S - Поставщики: Те, кто предоставляет входы для процесса
I - Входы: Материалы, ресурсы и данные, необходимые для исполнения процесса
O - Выходы(результаты): Материальные продукты или услуги, которые образуются в ходе процесса.
C - Клиенты(потребители): Те, кто получают результаты процесса – (клиенты могут быть внешними и внутренними)

✔Указать характеристики результата процесса (продукта/услуги), которые важны для клиента с его точки зрения (CTQ-Critical to Quality).

Как применять?

Шаг 1. Укажите название процесса в колонке «Процесс» и определите границы данного процесса.

Шаг 2. Перечисляем клиентов/потребителей результатов в соответствующей колонке.

Шаг 3. Для каждого клиента указываем выходы/результаты, которые он получает. И важные для него (клиента) характеристики.

Шаг 4. Входы – что должно быть поставлено в процесс, чтобы он начал работать — это пишем в соответствующей колонке.

Шаг 5. Для каждого входа указываем поставщика.

После построения SIPOC можно приступать к детальному картированию процесса.

Подробнее о инструменте SIPOC и способах его применения мы рассказываем на программе «Операционная эффективность».

Ближайший старт — 1 апреля
Подробности и регистрации по ссылке.

www.tgoop.com/Imisp_school/1406

455 viewsFeb 6 at 11:16

Настоящее управление бизнесом означает, что каждый сотрудник владеет навыками и инструментами управления собственной работой, то есть процессами.

Чтобы выстроить процесс наиболее эффективно и результативно, сначала надо его увидеть – как и в какой последовательности совершаются действия, кто их выполняет, есть ли недостатки и возможности для улучшений.

Как увидеть процесс(ы)?
Составьте схему процесса высокого уровня SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer) и посмотрите на любой процесс с высоты птичьего полета ⬆

Инструмент помогает:
✔Определить границы (точки начала и окончания) рассматриваемого процесса.
✔Перечислить основные компоненты любого процесса:

S - Поставщики: Те, кто предоставляет входы для процесса
I - Входы: Материалы, ресурсы и данные, необходимые для исполнения процесса
O - Выходы(результаты): Материальные продукты или услуги, которые образуются в ходе процесса.
C - Клиенты(потребители): Те, кто получают результаты процесса – (клиенты могут быть внешними и внутренними)

✔Указать характеристики результата процесса (продукта/услуги), которые важны для клиента с его точки зрения (CTQ-Critical to Quality).

Как применять?

Шаг 1. Укажите название процесса в колонке «Процесс» и определите границы данного процесса.

Шаг 2. Перечисляем клиентов/потребителей результатов в соответствующей колонке.

Шаг 3. Для каждого клиента указываем выходы/результаты, которые он получает. И важные для него (клиента) характеристики.

Шаг 4. Входы – что должно быть поставлено в процесс, чтобы он начал работать — это пишем в соответствующей колонке.

Шаг 5. Для каждого входа указываем поставщика.

После построения SIPOC можно приступать к детальному картированию процесса.

Подробнее о инструменте SIPOC и способах его применения мы рассказываем на программе «Операционная эффективность».

Ближайший старт — 1 апреля
Подробности и регистрации по ссылке.

BY ИМИСП