#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت چهارم
▫️کارآمدترین و مؤثرترین راه برای انتقال اطلاعات در تیم، صحبت کردنِ چهره-به-چهره است.
▫️نرم‌افزارِ کاری، مهمترین معیار برای سنجشِ پیشرفت است.
▫️فرآیندهای چابک، توسعه‌ی پایدار را ترویج می‌کنند.
▫️اسپانسرها، توسعه‌دهندگان و کاربران باید بتوانند برای مدتی نامشخص هم‌راستا و هم‌قدم حرکت کنند.
▫️توجه مداوم به برتری فناوری و طراحی خوب باعث افزایش چابکی می‌شود.
▫️سادگی ضروری است، یعنی میزان کاری که از حوزهٔ مسئولیت انسان‌ها خارج شده و به وظایف سیستم تبدیل می‌شود، باید به حداکثر برسد.
▫️بهترین معماری‌ها، پیش‌نیازها و طراحی‌ها در تیم‌هایی بروز پیدا می‌کنند که خودسازماندهی دارند.
▫️تیم در فواصل مشخصی بازبینی انجام می‌دهد تا ببیند چطور می‌تواند بازدهی بیشتری داشته باشد و بعد، رفتار خود را بر همان اساس تطبیق می‌دهد.
▫️حتی اگر فعالیت شما در زمینه‌ی توسعه نرم‌افزار نباشد هم می‌توانید این اصول را در کار و زندگیِ خود به کار بگیرید.
▫️ما در تسکولو، این اصول را هم برای توسعه‌ی نرم‌افزار و هم برای بازاریابی استفاده می‌کنیم.
▫️تیمِ UX ما تشنه‌ی سادگی است و محصولات را چندین بار و به صورت زودهنگام منتشر می‌کند و با توجه به واکنش کاربران، آنها را تکرار می‌کند.
▫️اعتماد، استقلال و همکاری، تمام ویژگی‌هایی هستند که در اینجا خیلی جدی گرفته می‌شوند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت چهارم
▫️کارآمدترین و مؤثرترین راه برای انتقال اطلاعات در تیم، صحبت کردنِ چهره-به-چهره است.
▫️نرم‌افزارِ کاری، مهمترین معیار برای سنجشِ پیشرفت است.
▫️فرآیندهای چابک، توسعه‌ی پایدار را ترویج می‌کنند.
▫️اسپانسرها، توسعه‌دهندگان و کاربران باید بتوانند برای مدتی نامشخص هم‌راستا و هم‌قدم حرکت کنند.
▫️توجه مداوم به برتری فناوری و طراحی خوب باعث افزایش چابکی می‌شود.
▫️سادگی ضروری است، یعنی میزان کاری که از حوزهٔ مسئولیت انسان‌ها خارج شده و به وظایف سیستم تبدیل می‌شود، باید به حداکثر برسد.
▫️بهترین معماری‌ها، پیش‌نیازها و طراحی‌ها در تیم‌هایی بروز پیدا می‌کنند که خودسازماندهی دارند.
▫️تیم در فواصل مشخصی بازبینی انجام می‌دهد تا ببیند چطور می‌تواند بازدهی بیشتری داشته باشد و بعد، رفتار خود را بر همان اساس تطبیق می‌دهد.
▫️حتی اگر فعالیت شما در زمینه‌ی توسعه نرم‌افزار نباشد هم می‌توانید این اصول را در کار و زندگیِ خود به کار بگیرید.
▫️ما در تسکولو، این اصول را هم برای توسعه‌ی نرم‌افزار و هم برای بازاریابی استفاده می‌کنیم.
▫️تیمِ UX ما تشنه‌ی سادگی است و محصولات را چندین بار و به صورت زودهنگام منتشر می‌کند و با توجه به واکنش کاربران، آنها را تکرار می‌کند.
▫️اعتماد، استقلال و همکاری، تمام ویژگی‌هایی هستند که در اینجا خیلی جدی گرفته می‌شوند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت پنجم
▪️«چابک» یک طرز فکر است.
بر اساس هشتمین گزارشِ سالانه «وضعیتِ چابک» (State of Agile)، که توسط VersionOne ارائه می‌شود، نوآوری‌های چابکی که شکست می‌خورند، اغلب به دلیل مسائلی است که به فرهنگ، و مقاومت در برابر تغییر مربوط می‌شود.
▫️برای تبدیل کردنِ شرکت‌تان به یک موتورخانه‌ی قوی، به دیدِ شفاف و همچنین، تعهد مدیرانِ ارشد نیاز دارید.
▫️اگر از کسی که اطلاعات زیادی درباره متد چابک دارد بپرسید، به شما می‌گوید که اجرا کردنِ روش چابک به صورت نامناسب خیلی بدتر از انجام ندادنِ آن است.
▫️مربی‌های چابک این قضیه را «انجام دادنِ چابک» در برابر «چابک بودن» می‌نامند.
▫️در متد چابک، ابزارهایی وجود دارند مانند جلساتِ روزانه، بازنگری در پایانِ اسپرینت و غیره اما به خاطر داشته باشید که این‌ها فقط ابزار هستند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت پنجم
▪️«چابک» یک طرز فکر است.
بر اساس هشتمین گزارشِ سالانه «وضعیتِ چابک» (State of Agile)، که توسط VersionOne ارائه می‌شود، نوآوری‌های چابکی که شکست می‌خورند، اغلب به دلیل مسائلی است که به فرهنگ، و مقاومت در برابر تغییر مربوط می‌شود.
▫️برای تبدیل کردنِ شرکت‌تان به یک موتورخانه‌ی قوی، به دیدِ شفاف و همچنین، تعهد مدیرانِ ارشد نیاز دارید.
▫️اگر از کسی که اطلاعات زیادی درباره متد چابک دارد بپرسید، به شما می‌گوید که اجرا کردنِ روش چابک به صورت نامناسب خیلی بدتر از انجام ندادنِ آن است.
▫️مربی‌های چابک این قضیه را «انجام دادنِ چابک» در برابر «چابک بودن» می‌نامند.
▫️در متد چابک، ابزارهایی وجود دارند مانند جلساتِ روزانه، بازنگری در پایانِ اسپرینت و غیره اما به خاطر داشته باشید که این‌ها فقط ابزار هستند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت ششم
▪️تغییر واقعی از درون فرهنگِ شرکت ریشه می‌گیرد.
آیا شرکت شما هنوز دارای محیطی از نوع «دستور و کنترل» (command-and-control) است؟
▫️چابک یعنی تطبیقِ سریع با تغییرات و نترسیدن از شکست.
▫️به عنوان یک رهبر، شما باید محیطی را ایجاد کنید که نه‌تنها شکست در آن مورد پذیرش باشد، بلکه به طور فعالانه مورد تشویق قرار گیرد.
▫️«چابک» بیشتر راجع به این است که تیم شما به چه شکل با مشکلات روبه‌رو می‌شود، نه اینکه از چه ابزارهایی برای حل آن استفاده می‌کند.
▫️در یک محیطِ چابک، انتظار می‌رود که کارمندان به طور مداوم با هم در ارتباط باشند زیرا بازخوردِ داخلی برای بهبودِ تیم بسیار اهمیت دارد.
▫️ماهیتِ تکرارپذیری و یادگیریِ دائمیِ چابک به این معنی است که شما باید از شکست استقبال کنید و اجازه دهید که یادگیری اتفاق بیفتد.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت ششم
▪️تغییر واقعی از درون فرهنگِ شرکت ریشه می‌گیرد.
آیا شرکت شما هنوز دارای محیطی از نوع «دستور و کنترل» (command-and-control) است؟
▫️چابک یعنی تطبیقِ سریع با تغییرات و نترسیدن از شکست.
▫️به عنوان یک رهبر، شما باید محیطی را ایجاد کنید که نه‌تنها شکست در آن مورد پذیرش باشد، بلکه به طور فعالانه مورد تشویق قرار گیرد.
▫️«چابک» بیشتر راجع به این است که تیم شما به چه شکل با مشکلات روبه‌رو می‌شود، نه اینکه از چه ابزارهایی برای حل آن استفاده می‌کند.
▫️در یک محیطِ چابک، انتظار می‌رود که کارمندان به طور مداوم با هم در ارتباط باشند زیرا بازخوردِ داخلی برای بهبودِ تیم بسیار اهمیت دارد.
▫️ماهیتِ تکرارپذیری و یادگیریِ دائمیِ چابک به این معنی است که شما باید از شکست استقبال کنید و اجازه دهید که یادگیری اتفاق بیفتد.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت هفتم
▪️داشتنِ فرهنگِ چابک چه اهمیتی دارد؟
اکثرِ رهبران تشنه‌ی رسیدن به کمال هستند اما در یک محیطِ چابک، مفهومِ کمال وجود ندارد.
▫️با توجه به چند دلیل می‌توان استدلال کرد که چابک بودن، رویکرد و روش بهتری است:
۱ - مزیتِ اول بودن
شاید بزرگ‌ترین مزیت استفاده از رویکرد چابک این باشد که شما می‌توانید زودتر از سایر رقبا محصول را ارائه کنید.
▫️در حالی که آنها مشغول برنامه‌ریزی و تلاش برای رسیدن به کمال هستند، شما فروش را انجام می‌دهید.
۲ - به تیم انگیزه می‌دهد.
کار کردن با آن سرعت و تکرارِ سریع به شدت موجب تهییج کردن و انگیزه داده به پرسنل می‌شود.
▫️اصلِ پیشرفت (Progress Principle) برای انگیزه دادن مهم است و کار کردنِ چند ماهه روی همان پروژه بدون اینکه هیچ نتیجه‌ی ملموسی داشته باشد، شاید مخربِ انگیزه باشد.
۳ - مشتری‌های شما را درگیر می‌کند.
به مشتری این احساس دست می‌دهد که شرکت شما در حال رشد است چون به طور مداوم در حال منتشر کردنِ ویژگی‌های جدید هستید.
▫️همچنین به شما اجازه می‌دهد تا خود را با نیازهای مشتری تطبیق دهید و برای مدت بیشتری آنها را راضی نگه دارید.
▫️کمال‌گرا بودن می‌تواند برای شما خیلی مضر باشد.
▫️چندین مطالعه نشان داده است که ارتباطی بین کمال‌گرایی و مشکلات مربوط به سلامت روان مثل افسردگی، استرس، اعتیاد به مواد مخدر و افزایش ریسک خودکشی وجود دارد.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت هفتم
▪️داشتنِ فرهنگِ چابک چه اهمیتی دارد؟
اکثرِ رهبران تشنه‌ی رسیدن به کمال هستند اما در یک محیطِ چابک، مفهومِ کمال وجود ندارد.
▫️با توجه به چند دلیل می‌توان استدلال کرد که چابک بودن، رویکرد و روش بهتری است:
۱ - مزیتِ اول بودن
شاید بزرگ‌ترین مزیت استفاده از رویکرد چابک این باشد که شما می‌توانید زودتر از سایر رقبا محصول را ارائه کنید.
▫️در حالی که آنها مشغول برنامه‌ریزی و تلاش برای رسیدن به کمال هستند، شما فروش را انجام می‌دهید.
۲ - به تیم انگیزه می‌دهد.
کار کردن با آن سرعت و تکرارِ سریع به شدت موجب تهییج کردن و انگیزه داده به پرسنل می‌شود.
▫️اصلِ پیشرفت (Progress Principle) برای انگیزه دادن مهم است و کار کردنِ چند ماهه روی همان پروژه بدون اینکه هیچ نتیجه‌ی ملموسی داشته باشد، شاید مخربِ انگیزه باشد.
۳ - مشتری‌های شما را درگیر می‌کند.
به مشتری این احساس دست می‌دهد که شرکت شما در حال رشد است چون به طور مداوم در حال منتشر کردنِ ویژگی‌های جدید هستید.
▫️همچنین به شما اجازه می‌دهد تا خود را با نیازهای مشتری تطبیق دهید و برای مدت بیشتری آنها را راضی نگه دارید.
▫️کمال‌گرا بودن می‌تواند برای شما خیلی مضر باشد.
▫️چندین مطالعه نشان داده است که ارتباطی بین کمال‌گرایی و مشکلات مربوط به سلامت روان مثل افسردگی، استرس، اعتیاد به مواد مخدر و افزایش ریسک خودکشی وجود دارد.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت هشتم
▪️شرکت شما با چه روش‌هایی می‌تواند چابک‌تر شود؟
به دلیل اندازهی یک سازمان یا پیچیدگی‌هایی که حول‌وحوش تغییر سازمانی وجود دارد، صحبت کردن راجع به چابک‌تر کردن، خیلی راحت‌تر از عمل کردن به آن است، اما به هر حال قابل انجام است.
۱ - به کارکنان استقلال بدهید.
اگر کارکنان برای انجام هر کاری نیاز داشته باشند که از شما اجازه بگیرند، هیچ راهی وجود ندارد که چابک باشند و سریع کارها را انجام دهند.
▫️به آنها این اختیار عمل را بدهید که نحوه‌ی کارِ خود را کنترل کنند.
۲ - خودتان نمونه باشید.
اغلب اوقات با کارکنان ارتباط داشته باشید، با آنها شفاف باشید و اصولِ روش چابک را با تمام میل بپذیرید.
▫️اگر شما این کار را انجام ندهید، چطور می‌توانید انتظار داشته باشید که کارکنان انجام دهند؟
۳ - برای تیمِ خود یک نقطه‌ی کانونی ایجاد کنید.
ایجاد کردنِ یک نقطه‌ی کانونی برای تیم موجب می‌شود که همه حول یک دید و بینش واحد فعالیت کنند و به سرعت به سمت یک هدفِ یکپارچه حرکت کنند؛ نه اینکه با سرعت و روی اهداف متفاوت کار کنند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت هشتم
▪️شرکت شما با چه روش‌هایی می‌تواند چابک‌تر شود؟
به دلیل اندازهی یک سازمان یا پیچیدگی‌هایی که حول‌وحوش تغییر سازمانی وجود دارد، صحبت کردن راجع به چابک‌تر کردن، خیلی راحت‌تر از عمل کردن به آن است، اما به هر حال قابل انجام است.
۱ - به کارکنان استقلال بدهید.
اگر کارکنان برای انجام هر کاری نیاز داشته باشند که از شما اجازه بگیرند، هیچ راهی وجود ندارد که چابک باشند و سریع کارها را انجام دهند.
▫️به آنها این اختیار عمل را بدهید که نحوه‌ی کارِ خود را کنترل کنند.
۲ - خودتان نمونه باشید.
اغلب اوقات با کارکنان ارتباط داشته باشید، با آنها شفاف باشید و اصولِ روش چابک را با تمام میل بپذیرید.
▫️اگر شما این کار را انجام ندهید، چطور می‌توانید انتظار داشته باشید که کارکنان انجام دهند؟
۳ - برای تیمِ خود یک نقطه‌ی کانونی ایجاد کنید.
ایجاد کردنِ یک نقطه‌ی کانونی برای تیم موجب می‌شود که همه حول یک دید و بینش واحد فعالیت کنند و به سرعت به سمت یک هدفِ یکپارچه حرکت کنند؛ نه اینکه با سرعت و روی اهداف متفاوت کار کنند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت نهم
۴ - ارزش را درک کنید.
بر اساس بیانیه‌ی ۲۰۱۱ CHAOS که توسط Standish Group منتشر شده، پروژه‌های چابک نسبت به پروژه‌های آبشاری، سه برابر احتمال موفقیت بیشتری دارند.
▫️مطالعه و یادگیریِ بیشتر در زمینه مزایای چابک باعث می‌شود که ارزش آن را درک کنید.
۵ - از شرِ ترس خلاص شوید.
شما باید فرهنگی را ایجاد کنید که از ترس، تشکر و استقبال شود.
▫️خودآگاهی فردی را بین کارمندان بالا ببرید تا هر کسی نقاط ضعف و قوت خود را بداند.
▫️اگر می‌خوهید اطلاعات بیشتری درباره‌ی نحوه‌ی ایجاد فرهنگ چابک بدانید، کتابِ The Agile Culture: Leading through Trust and Ownership منبع بسیار مفیدی است.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت نهم
۴ - ارزش را درک کنید.
بر اساس بیانیه‌ی ۲۰۱۱ CHAOS که توسط Standish Group منتشر شده، پروژه‌های چابک نسبت به پروژه‌های آبشاری، سه برابر احتمال موفقیت بیشتری دارند.
▫️مطالعه و یادگیریِ بیشتر در زمینه مزایای چابک باعث می‌شود که ارزش آن را درک کنید.
۵ - از شرِ ترس خلاص شوید.
شما باید فرهنگی را ایجاد کنید که از ترس، تشکر و استقبال شود.
▫️خودآگاهی فردی را بین کارمندان بالا ببرید تا هر کسی نقاط ضعف و قوت خود را بداند.
▫️اگر می‌خوهید اطلاعات بیشتری درباره‌ی نحوه‌ی ایجاد فرهنگ چابک بدانید، کتابِ The Agile Culture: Leading through Trust and Ownership منبع بسیار مفیدی است.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت دهم
▪️مطالعه‌ی موردی چابک:
شرکت Spotify، که یک سرویس پخش موسیقی است، از یک استارت‌آپ به یک سازمان بزرگ تبدیل شده است. آنها چطور توانستند سبُک و چابک بمانند و به ریشه‌های استارتاپی خود وفادار باشند؟
▫️این شرکت کسب‌وکار خود را به دسته‌های کوچک‌تری تقسیم کرد، که به آنها «جوخه» (squad) می‌گوید، و هر یک از آنها را مانند یک استارت‌آپِ مستقل مدیریت کرد.
▫️هر یک از این دسته‌ها روی عملکرد خاصی (مثلاً رادیو) تمرکز کرده و حداقلِ یک محصولِ دوام‌پذیر را ارائه و تکرار می‌کنند.
▫️هر جوخه دارای محیط کاری مخصوص به خود بوده و ساختار مدیریتش نیز به صورت مسطح است.
▫️گاهی اوقات، نیاز است تا این جوخه‌ها با سایر جوخه‌های شرکت همکاری و تعامل داشته باشند؛ بنابراین، آنها را تحت عنوان «قیبله» (tribe) دسته‌بندی می‌کنند که کارکردی مانند شتاب‌دهنده برای این گروه از جوخه‌ها دارد.
▫️قبیله‌ها را نیز می‌توان در فصل‌ها (chapter) و انجمن‌ها (guild)
دسته‌بندی کرد، مسئله‌ی جذابی است!
▫️اخیراً شرکتِ Zappos به خاطرِ تغییر سبک مدیریتیِ خود به سمت هولوکراسی (holacracy) به صدر اخبار آمده بود.
▫️۱۴٪ از نیروی کاری این شرکت استعفا دادند چون زیاد این ساختار جدید را دوست نداشتند. کار کردن در چنین شرکتِ بزرگی که ساختاری مسطح دارد، باید چالش‌برانگیز باشد!
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت دهم
▪️مطالعه‌ی موردی چابک:
شرکت Spotify، که یک سرویس پخش موسیقی است، از یک استارت‌آپ به یک سازمان بزرگ تبدیل شده است. آنها چطور توانستند سبُک و چابک بمانند و به ریشه‌های استارتاپی خود وفادار باشند؟
▫️این شرکت کسب‌وکار خود را به دسته‌های کوچک‌تری تقسیم کرد، که به آنها «جوخه» (squad) می‌گوید، و هر یک از آنها را مانند یک استارت‌آپِ مستقل مدیریت کرد.
▫️هر یک از این دسته‌ها روی عملکرد خاصی (مثلاً رادیو) تمرکز کرده و حداقلِ یک محصولِ دوام‌پذیر را ارائه و تکرار می‌کنند.
▫️هر جوخه دارای محیط کاری مخصوص به خود بوده و ساختار مدیریتش نیز به صورت مسطح است.
▫️گاهی اوقات، نیاز است تا این جوخه‌ها با سایر جوخه‌های شرکت همکاری و تعامل داشته باشند؛ بنابراین، آنها را تحت عنوان «قیبله» (tribe) دسته‌بندی می‌کنند که کارکردی مانند شتاب‌دهنده برای این گروه از جوخه‌ها دارد.
▫️قبیله‌ها را نیز می‌توان در فصل‌ها (chapter) و انجمن‌ها (guild)
دسته‌بندی کرد، مسئله‌ی جذابی است!
▫️اخیراً شرکتِ Zappos به خاطرِ تغییر سبک مدیریتیِ خود به سمت هولوکراسی (holacracy) به صدر اخبار آمده بود.
▫️۱۴٪ از نیروی کاری این شرکت استعفا دادند چون زیاد این ساختار جدید را دوست نداشتند. کار کردن در چنین شرکتِ بزرگی که ساختاری مسطح دارد، باید چالش‌برانگیز باشد!
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت یازدهم
▪️چگونه میزان درگیری شغلی کارمندان را به سبک چابک بسنجیم؟
سنجش میزانِ درگیری شغلی کارکنان نباید نسبت به توسعه‌ی نرم‌افزار متفاوت باشد.
▫️این کار به صورت مکرر انجام می‌شود و رهبران باید برای عکس‌العمل نشان دادن به نتایج پژوهش، چابک باشند.
▫️بهتر است به طور مکرر و زود به زود بازخورد کارکنان را جمع‌آوری کنید.
▫️انجام تحقیق و پژوهش منظم از کارکنان، به آنها فرصت می‌دهد که اگر مسئله‌ای هست، آن را قبل از اینکه دیر شود مطرح کنند.
▫️همچنین، این پیام را به آنها می‌دهد که مدیریت، به کارکنان خود اهمیت می‌دهد.
▫️گرفتنِ بازخورد به ویژه در اوایلِ ورود کارمندان دارای اهمیت است؛ ۱۷٪ از کارمندان در ۹۰ روز اول استعفا می‌دهند.
▫️پژوهش‌ها را خلاصه و مفید انجام دهید، می‌توانید از سیستم NPS برای سنجش میزان رضایت و درگیری شغلی کارمندان استفاده کنید. NPS از یک سؤال ساده استفاده می‌کند:
«چقدر احتمال دارد که این شرکت، یا این محصول یا خدمات را به دوست یا همکار خود توصیه کنید؟»
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت یازدهم
▪️چگونه میزان درگیری شغلی کارمندان را به سبک چابک بسنجیم؟
سنجش میزانِ درگیری شغلی کارکنان نباید نسبت به توسعه‌ی نرم‌افزار متفاوت باشد.
▫️این کار به صورت مکرر انجام می‌شود و رهبران باید برای عکس‌العمل نشان دادن به نتایج پژوهش، چابک باشند.
▫️بهتر است به طور مکرر و زود به زود بازخورد کارکنان را جمع‌آوری کنید.
▫️انجام تحقیق و پژوهش منظم از کارکنان، به آنها فرصت می‌دهد که اگر مسئله‌ای هست، آن را قبل از اینکه دیر شود مطرح کنند.
▫️همچنین، این پیام را به آنها می‌دهد که مدیریت، به کارکنان خود اهمیت می‌دهد.
▫️گرفتنِ بازخورد به ویژه در اوایلِ ورود کارمندان دارای اهمیت است؛ ۱۷٪ از کارمندان در ۹۰ روز اول استعفا می‌دهند.
▫️پژوهش‌ها را خلاصه و مفید انجام دهید، می‌توانید از سیستم NPS برای سنجش میزان رضایت و درگیری شغلی کارمندان استفاده کنید. NPS از یک سؤال ساده استفاده می‌کند:
«چقدر احتمال دارد که این شرکت، یا این محصول یا خدمات را به دوست یا همکار خود توصیه کنید؟»
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#فرهنگ_سازمانی
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت پایانی
▪️چگونه یک پروژه چابک طراحی کنیم؟
این کار را می‌توانید با استفاده از کاغذهای یادداشت چسبان روی یک تخته وایت‌برد انجام بدهید.
▫️اما می‌خواهیم به شما نشان دهیم که چطور از تسکولو برای انجام همه این کارها استفاده کنید.
▫️شما با تسکولو می‌توانید به راحتی اسپرینت‌ها، جلسات روزانه و بررسی‌های اسپرینت را مدیریت کنید.
▫️در مرحله اول یک پروژه در تسکولو بسازید و جلسه‌ای برای تصمیم‌گیری درباره مدت زمان اسپرینت‌ها برگزار کنید.
▫️حتما همه اعضای تیم باید در این جلسه شرکت کنند، چرا که اولین و مهمترین کار تعیین طول زمانی هر اسپرینت است.
▫️مرحله بعد تعیین کارهایی‌ست که باید در طول این اسپرینت انجام دهید.
▫️کارهایی که از یک سو بیشترین ارزش را دارند، و از سوی دیگر در آن دوره زمانی (اسپرینت) که درنظر گرفته‌اید می‌توانید آنها را به انجام برسانید را انتخاب کنید.
▫️با همین روش به انجام کار ادامه دهید و هر اسپرینت کارهای باقی مانده را بر اساس اولویت در لیست انجام قرار دهید.
▫️تا جایی که احساس کنید برای آن دوره از کل توان تیمتان استفاده کرده‌اید.
▫️فراموش نکنید که هرکدام از کارها را به یکی از اعضای تیمتان واگذار کنید، و مطمئن شوید که همه اعضای تیم مسئولیت‌هایشان را در طول یک اسپرینت می‌دانند.
▫️در پایان هر اسپرینت، با همه اعضای تیم و ذی‌نفعان جلسه بگذارید و عملکرد تیم را بررسی کنید.
▪️شما هم دوست دارید تیم خود را چابک کنید؟
تسکولو اولین و آخرین ابزاری است که پروژه‌های چابک برای موفقیت نیاز دارند،
رایگان شروع کنید.
برگرفته از
officevibe
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 فرهنگ سازمانی چابک چه مزایایی برای شرکت شما دارد؟
➖ قسمت پایانی
▪️چگونه یک پروژه چابک طراحی کنیم؟
این کار را می‌توانید با استفاده از کاغذهای یادداشت چسبان روی یک تخته وایت‌برد انجام بدهید.
▫️اما می‌خواهیم به شما نشان دهیم که چطور از تسکولو برای انجام همه این کارها استفاده کنید.
▫️شما با تسکولو می‌توانید به راحتی اسپرینت‌ها، جلسات روزانه و بررسی‌های اسپرینت را مدیریت کنید.
▫️در مرحله اول یک پروژه در تسکولو بسازید و جلسه‌ای برای تصمیم‌گیری درباره مدت زمان اسپرینت‌ها برگزار کنید.
▫️حتما همه اعضای تیم باید در این جلسه شرکت کنند، چرا که اولین و مهمترین کار تعیین طول زمانی هر اسپرینت است.
▫️مرحله بعد تعیین کارهایی‌ست که باید در طول این اسپرینت انجام دهید.
▫️کارهایی که از یک سو بیشترین ارزش را دارند، و از سوی دیگر در آن دوره زمانی (اسپرینت) که درنظر گرفته‌اید می‌توانید آنها را به انجام برسانید را انتخاب کنید.
▫️با همین روش به انجام کار ادامه دهید و هر اسپرینت کارهای باقی مانده را بر اساس اولویت در لیست انجام قرار دهید.
▫️تا جایی که احساس کنید برای آن دوره از کل توان تیمتان استفاده کرده‌اید.
▫️فراموش نکنید که هرکدام از کارها را به یکی از اعضای تیمتان واگذار کنید، و مطمئن شوید که همه اعضای تیم مسئولیت‌هایشان را در طول یک اسپرینت می‌دانند.
▫️در پایان هر اسپرینت، با همه اعضای تیم و ذی‌نفعان جلسه بگذارید و عملکرد تیم را بررسی کنید.
▪️شما هم دوست دارید تیم خود را چابک کنید؟
تسکولو اولین و آخرین ابزاری است که پروژه‌های چابک برای موفقیت نیاز دارند،
رایگان شروع کنید.
برگرفته از
officevibe
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#شایستگی
👈 دایره شایستگی
✍ داخل این دایره توانایی‌هایی هستند که در آنها مهارت زیادی دارید. بیرون از آن، مسائلی هستند که یا فقط بخشی از آنها را متوجه می‌شوید یا اصلا چیزی از آنها نمی‌دانید.
▪️ این عبارت جالب را وارن بافت استفاده می‌کند، شعار او در زندگی این است:
دایره شایستگی‌تان را بشناسید و به آن پای‌بند بمانید.
▪️اندازه این دایره اهمیت زیادی ندارد، اما شناختن مرزهای آن بسیار حیاتی است.
▪️تام واتسون، موسس شرکت آی بی ام، در مورد خودش می‌گوید:
من نابغه نیستم. در بعضی موارد شایستگی دارم؛ اما خودم را اطراف آن موارد نگه می‌دارم.
▪️تمرکز روی دایره شایستگی‌تان، علاوه بر مزایای مادی، برای شما مسائل احساسی خوبی هم به‌دنبال خواهد داشت.
▪️احساس ارزشمند استادی، احساس خوبی است که کارایی شما را نیز بالا خواهد برد و همچنین دردسرهای تصمیم‌گیری در مورد پذیرفتن یا نپذیرفتن یک مسئولیت را از بین خواهد برد.
▪️در دایره شایستگی است که صرفه‌جویی خوبی نسبت به دیگران، در زمان دارید.
▪️در این دایره است که کمتر اسیر توهم و اشتباه می‌شوید، به‌علاوه ریسک‌پذیری شما در این محدوده بهتر انجام خواهد شد، زیرا اطلاعات کافی از اوضاع دارید و می‌توانید پیش‌بینی کنید که تقریبا قرار است چه اتفاقی بیفتد.
▪️نتیجه اینکه خودتان را بابت نقطه ضعف‌های‌تان سرزنش نکنید، اگر دست و پا چلفتی هستید، قهرمانی ژیمناستیک را فراموش کنید!
▪️اگر ملاقات با عمه‌تان برای‌تان سخت است، فکر بازکردن رستوران را از سرتان بیرون کنید!
▪️اینکه در چند حوزه متوسط یا زیر متوسط هستید، اصلا اهمیتی ندارد.
▪️مهم اینست که حداقل در یک حوزه بسیار بالاتر از میانگین و در حالت ایده‌آل بهترین باشید.
▪️به‌محض رسیدن به این مهم، سنگ‌بنای محکمی برای زندگی خوب خواهید داشت.
▪️هرساعتی که روی دایره شایستگی خود وقت بگذارید، معادل هزاران ساعتی که در جاهای دیگر صرف کنید، ارزش دارد.
📖 هنر خوب‌زندگی‌کردن
👤 رولف دوبلی
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 دایره شایستگی
✍ داخل این دایره توانایی‌هایی هستند که در آنها مهارت زیادی دارید. بیرون از آن، مسائلی هستند که یا فقط بخشی از آنها را متوجه می‌شوید یا اصلا چیزی از آنها نمی‌دانید.
▪️ این عبارت جالب را وارن بافت استفاده می‌کند، شعار او در زندگی این است:
دایره شایستگی‌تان را بشناسید و به آن پای‌بند بمانید.
▪️اندازه این دایره اهمیت زیادی ندارد، اما شناختن مرزهای آن بسیار حیاتی است.
▪️تام واتسون، موسس شرکت آی بی ام، در مورد خودش می‌گوید:
من نابغه نیستم. در بعضی موارد شایستگی دارم؛ اما خودم را اطراف آن موارد نگه می‌دارم.
▪️تمرکز روی دایره شایستگی‌تان، علاوه بر مزایای مادی، برای شما مسائل احساسی خوبی هم به‌دنبال خواهد داشت.
▪️احساس ارزشمند استادی، احساس خوبی است که کارایی شما را نیز بالا خواهد برد و همچنین دردسرهای تصمیم‌گیری در مورد پذیرفتن یا نپذیرفتن یک مسئولیت را از بین خواهد برد.
▪️در دایره شایستگی است که صرفه‌جویی خوبی نسبت به دیگران، در زمان دارید.
▪️در این دایره است که کمتر اسیر توهم و اشتباه می‌شوید، به‌علاوه ریسک‌پذیری شما در این محدوده بهتر انجام خواهد شد، زیرا اطلاعات کافی از اوضاع دارید و می‌توانید پیش‌بینی کنید که تقریبا قرار است چه اتفاقی بیفتد.
▪️نتیجه اینکه خودتان را بابت نقطه ضعف‌های‌تان سرزنش نکنید، اگر دست و پا چلفتی هستید، قهرمانی ژیمناستیک را فراموش کنید!
▪️اگر ملاقات با عمه‌تان برای‌تان سخت است، فکر بازکردن رستوران را از سرتان بیرون کنید!
▪️اینکه در چند حوزه متوسط یا زیر متوسط هستید، اصلا اهمیتی ندارد.
▪️مهم اینست که حداقل در یک حوزه بسیار بالاتر از میانگین و در حالت ایده‌آل بهترین باشید.
▪️به‌محض رسیدن به این مهم، سنگ‌بنای محکمی برای زندگی خوب خواهید داشت.
▪️هرساعتی که روی دایره شایستگی خود وقت بگذارید، معادل هزاران ساعتی که در جاهای دیگر صرف کنید، ارزش دارد.
📖 هنر خوب‌زندگی‌کردن
👤 رولف دوبلی
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#استعفا
👈 استعفای عاطفی چیست؟
✍ استعفا یکی از نقطه‌های عجیب در زندگی شغلی هر انسان است.
▪️لحظه‌ای که تمام تلاش وساخته‌ها و خاطره‌ها را، در یک اتاق رها می‌کنی، کیفت را بر می‌داری و از ساختمانی بیرون می‌آیی که هفته‌ها، ماهها و سالها، بهترین بخش روزت را در آنجا گذرانده‌ای.
▪️اما امروزه در کنار «استعفای قانونی» که با نامه نگاری و تسویه حساب و غیره همراه است، شکل دیگری از استعفا پدید آمده که به آن «استعفای عاطفی» می‌گویند.
▪️در تعریف استعفای عاطفی چنین بیان می‌شود که فرد همچنان کارمند اداره یا شرکت به حساب می‌آید اما خودش دیگر هیچ انگیزه‌ای برای کار کردن ندارد.
▪️چنین فردی هر روز کیفش را بر می‌دارد و می‌رود پشت میزش می‌نشیند بدون اینکه پیشرفت و یا پسرفت سازمانش برایش مهم باشد.
▪️رکود اقتصادی یکی از دلایلی است که باعث استعفای عاطفی می‌شود.
▫️در رکود اقتصادی، امید به پیدا کردن فرصت‌های شغلی جدید کم می‌شود.
▫️به همین دلیل کارکنان زیادی را می‌بینید که از کار خود راضی نیستند اما گزینه دیگری هم ندارند، ماههاست استعفای عاطفی داده‌اند اما هنوز در محل کار حاضر می‌شوند.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
👈 استعفای عاطفی چیست؟
✍ استعفا یکی از نقطه‌های عجیب در زندگی شغلی هر انسان است.
▪️لحظه‌ای که تمام تلاش وساخته‌ها و خاطره‌ها را، در یک اتاق رها می‌کنی، کیفت را بر می‌داری و از ساختمانی بیرون می‌آیی که هفته‌ها، ماهها و سالها، بهترین بخش روزت را در آنجا گذرانده‌ای.
▪️اما امروزه در کنار «استعفای قانونی» که با نامه نگاری و تسویه حساب و غیره همراه است، شکل دیگری از استعفا پدید آمده که به آن «استعفای عاطفی» می‌گویند.
▪️در تعریف استعفای عاطفی چنین بیان می‌شود که فرد همچنان کارمند اداره یا شرکت به حساب می‌آید اما خودش دیگر هیچ انگیزه‌ای برای کار کردن ندارد.
▪️چنین فردی هر روز کیفش را بر می‌دارد و می‌رود پشت میزش می‌نشیند بدون اینکه پیشرفت و یا پسرفت سازمانش برایش مهم باشد.
▪️رکود اقتصادی یکی از دلایلی است که باعث استعفای عاطفی می‌شود.
▫️در رکود اقتصادی، امید به پیدا کردن فرصت‌های شغلی جدید کم می‌شود.
▫️به همین دلیل کارکنان زیادی را می‌بینید که از کار خود راضی نیستند اما گزینه دیگری هم ندارند، ماههاست استعفای عاطفی داده‌اند اما هنوز در محل کار حاضر می‌شوند.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#عملکرد
#بهبود_عملکرد
👈 شش اقدام برای بهبود عملکرد کارکنان
۱ - به توانایی کارکنان برای حل مشکلات کاری، اعتماد داشته باشید و از کارکنان بخواهید برای حل مشکلات و بهبود مهارت و عملکردکاری خود، کمک کنند.
۲ - مشکلات عملکردی کارکنان را شرح دهید و بر مشکلات و رفتارهایی که نیاز به بهبود دارند، تأکید نمایید نه بر افراد.
۳ - مسائلی که توانایی و مهارت کارکنان را در انجام کار محدود می‌کند، مشخص نمایید.
▫️برخی از موانع شایع در این زمینه عبارتند از: زمان، ابزارها، خلق و خو (طبیعت فرد)، نبود آموزش.
▫️بررسی کنید که آیا کارکنان برای حذف این موانع نیاز به کمک دارند؟
۴ - در مورد راه حلهای بالقوه برای رفع مشکلات و بهبود اقدامات کارکنان بحث کنید.
▫️از کارکنان بخواهید تا ایده‌هایی را برای اصلاح این مشکل یا جلوگیری از وقوع آن، بیان کنند.
▫️برای داشتن کارکنانی با مهارت بالا و عملکرد عالی، درباره بهبود مستمر با آنها گفتگو کنید.
۵ - در مورد یک برنامه اقدام با آنها به توافق برسید که در آن برنامه، لیستی از اقداماتی که مدیر و کارکنان بایستی انجام دهند تا مشکل حل شده یا وضعیت بهبود یابد، مشخص شده است.
۶ - تاریخ و زمانی را برای پیگیری، تنظیم نمایید.
▫️بازخورد مشخصی را ارئه دهید.
▫️زمانی که مدیر می‌داند کارمند رو به پیشرفت است، تشویق های مثبتی را داشته باشد تا توانایی کارکنان بهبود یابد.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#بهبود_عملکرد
👈 شش اقدام برای بهبود عملکرد کارکنان
۱ - به توانایی کارکنان برای حل مشکلات کاری، اعتماد داشته باشید و از کارکنان بخواهید برای حل مشکلات و بهبود مهارت و عملکردکاری خود، کمک کنند.
۲ - مشکلات عملکردی کارکنان را شرح دهید و بر مشکلات و رفتارهایی که نیاز به بهبود دارند، تأکید نمایید نه بر افراد.
۳ - مسائلی که توانایی و مهارت کارکنان را در انجام کار محدود می‌کند، مشخص نمایید.
▫️برخی از موانع شایع در این زمینه عبارتند از: زمان، ابزارها، خلق و خو (طبیعت فرد)، نبود آموزش.
▫️بررسی کنید که آیا کارکنان برای حذف این موانع نیاز به کمک دارند؟
۴ - در مورد راه حلهای بالقوه برای رفع مشکلات و بهبود اقدامات کارکنان بحث کنید.
▫️از کارکنان بخواهید تا ایده‌هایی را برای اصلاح این مشکل یا جلوگیری از وقوع آن، بیان کنند.
▫️برای داشتن کارکنانی با مهارت بالا و عملکرد عالی، درباره بهبود مستمر با آنها گفتگو کنید.
۵ - در مورد یک برنامه اقدام با آنها به توافق برسید که در آن برنامه، لیستی از اقداماتی که مدیر و کارکنان بایستی انجام دهند تا مشکل حل شده یا وضعیت بهبود یابد، مشخص شده است.
۶ - تاریخ و زمانی را برای پیگیری، تنظیم نمایید.
▫️بازخورد مشخصی را ارئه دهید.
▫️زمانی که مدیر می‌داند کارمند رو به پیشرفت است، تشویق های مثبتی را داشته باشد تا توانایی کارکنان بهبود یابد.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#یادگیری
#آموزش
👈 در کسب و کارهای کنونی، یادگیری مستمر انتخابی نیست، بلکه ضرورت است.
✍ به‌گفته‌ی پیتر دیاماندیس، سهولت دسترسی و کاهش اعتبار پول باعث می‌شود کالاها و خدمات روز به روز ارزان‌تر و حتی گاهی رایگان شوند.
▪️برای مثال، سایت Craiglist سهولت طبقه‌بندی را افزایش داده یا iTune صنعت موسیقی را رایگان کرده و مهم‌تر از هرچیز گوگل جمع‌آوری داده‌ها و پژوهش و دسترسی به اطلاعات را تقریبا رایگان و بی‌ارزش کرده است.
▪️درمقابل، ارزش اطلاعات روزبه‌روز بیشتر می‌شود؛ به‌ویژه وقتی به نوآوری منجر یا برای بهبود فناوری‌های جدید از آن استفاده شود.
▪️به‌همین‌دلیل، یادگیری مهمترین سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار است.
▪️صرف‌نظر از اینکه بازاریابی دیجیتال بخوانید یا زبان جدیدی یاد بگیرید، باید بیاموزید چگونه یادگیرنده‌ی خوبی باشید.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#آموزش
👈 در کسب و کارهای کنونی، یادگیری مستمر انتخابی نیست، بلکه ضرورت است.
✍ به‌گفته‌ی پیتر دیاماندیس، سهولت دسترسی و کاهش اعتبار پول باعث می‌شود کالاها و خدمات روز به روز ارزان‌تر و حتی گاهی رایگان شوند.
▪️برای مثال، سایت Craiglist سهولت طبقه‌بندی را افزایش داده یا iTune صنعت موسیقی را رایگان کرده و مهم‌تر از هرچیز گوگل جمع‌آوری داده‌ها و پژوهش و دسترسی به اطلاعات را تقریبا رایگان و بی‌ارزش کرده است.
▪️درمقابل، ارزش اطلاعات روزبه‌روز بیشتر می‌شود؛ به‌ویژه وقتی به نوآوری منجر یا برای بهبود فناوری‌های جدید از آن استفاده شود.
▪️به‌همین‌دلیل، یادگیری مهمترین سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار است.
▪️صرف‌نظر از اینکه بازاریابی دیجیتال بخوانید یا زبان جدیدی یاد بگیرید، باید بیاموزید چگونه یادگیرنده‌ی خوبی باشید.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
➖ قسمت اول
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
✍ معمولا وقتی افراد دچار اختلاف می‌شوند، برای حل‌وفصل مشکلات‌شان مذاکره می‌کنند.
▪️این بهترین روش برای مصالحه و رسیدن به توافق با فرد مقابل است.
▪️با مذاکره می‌توانید بدون درگیری، اختلاف و مشاجره به اهداف‌تان در ارتباط با دیگران برسید.
▪️هنگام بروز اختلافات، بین دو فرد یا دو سازمان، مذاکره تنها راه رسیدن به هدف و پایان درگیری است.
▪️در این شرایط رعایت اصول بی‌طرفی، رمز موفقیت مذاکره به حساب می‌آید.
▪️زمانی که منافع هر دو طرف مذاکره تأمین شود و طرفین در حین گفتگو به درخواست‌های طرف مقابل توجه کنند، در آن صورت مذاکره به نتیجه مطلوب خواهد رسید.
▪️بروز کشمکش و تعارض بین افراد مختلف اجتناب‌ناپذیر است، اختلافات معمولا نتیجه‌ی جمع شدن خواسته‌ها، اهداف و باور‌های مختلف افراد است که هر از گاهی به خاطر تفاوت در نیاز‌ها به وجود می‌آید.
▪️بدون مذاکره ممکن است هر کشمکشی به بحث، خشم و ناراحتی تبدیل شود که در نتیجه‌ی آن یک فرد یا همه‌ی افراد حاضر در گفتگو احساس نارضایتی خواهند کرد.
▪️نکته‌ی مهم درباره مذاکره این است که به وسیله‌ی آن افراد می‌توانند بدون ایجاد مانع در ارتباطات آینده، با هم به توافق برسند.
▪️در این نوشته خواهیم خواند که دقیقا مذاکره چیست.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
➖ قسمت اول
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
✍ معمولا وقتی افراد دچار اختلاف می‌شوند، برای حل‌وفصل مشکلات‌شان مذاکره می‌کنند.
▪️این بهترین روش برای مصالحه و رسیدن به توافق با فرد مقابل است.
▪️با مذاکره می‌توانید بدون درگیری، اختلاف و مشاجره به اهداف‌تان در ارتباط با دیگران برسید.
▪️هنگام بروز اختلافات، بین دو فرد یا دو سازمان، مذاکره تنها راه رسیدن به هدف و پایان درگیری است.
▪️در این شرایط رعایت اصول بی‌طرفی، رمز موفقیت مذاکره به حساب می‌آید.
▪️زمانی که منافع هر دو طرف مذاکره تأمین شود و طرفین در حین گفتگو به درخواست‌های طرف مقابل توجه کنند، در آن صورت مذاکره به نتیجه مطلوب خواهد رسید.
▪️بروز کشمکش و تعارض بین افراد مختلف اجتناب‌ناپذیر است، اختلافات معمولا نتیجه‌ی جمع شدن خواسته‌ها، اهداف و باور‌های مختلف افراد است که هر از گاهی به خاطر تفاوت در نیاز‌ها به وجود می‌آید.
▪️بدون مذاکره ممکن است هر کشمکشی به بحث، خشم و ناراحتی تبدیل شود که در نتیجه‌ی آن یک فرد یا همه‌ی افراد حاضر در گفتگو احساس نارضایتی خواهند کرد.
▪️نکته‌ی مهم درباره مذاکره این است که به وسیله‌ی آن افراد می‌توانند بدون ایجاد مانع در ارتباطات آینده، با هم به توافق برسند.
▪️در این نوشته خواهیم خواند که دقیقا مذاکره چیست.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت دوم
▪️مراحل مذاکره:
برای دستیابی به نتیجه مطلوب در مذاکره، قطعا پیروی از ساختاری هدفمند مفید خواهد بود.
▫️به عنوان مثال، در جلسه‌ی کاری ممکن است نیاز باشد از تمام مراحل برای درگیر کردن افراد در مذاکره استفاده کنید و در مذاکره دیگری بعضی از مراحل به کارتان بیاید.
▫️در ادامه تمام مراحل یک مذاکره اصولی را به شما خواهیم گفت.
۱ - آماده‌سازی
پیش از هر مذاکره‌ای باید تصمیم درستی برای زمان و مکان جلسه گرفته شود، این انتخاب می‌بایست بر اساس مشکل مورد بحث و سطح افراد شرکت‌کننده باشد.
▫️محدوده‌ی زمانیِ مشخصی را برای جلسه مذاکره تعیین کنید.
▫️این امر کمک می‌کند تا با طولانی نشدن صحبت‌ها، کار به بحث‌وجدل و بروز ناراحتی نکشد.
▫️در این مرحله باید درباره‌ی تمام حقایق مربوط به مسأله‌ی مورد مذاکره مطمئن شوید و باید درباره‌ی موقعیت خود در مذاکره شناخت کافی به دست آورید.
▫️مثلا اگر مذاکره کاری است باید روی تمام قواعد سازمانی مربوط، تسلط کافی داشته باشید.
▫️باید بدانید مذاکره بیشتر به نفع چه کسی است، تا وقتی احساس کردید مذاکره در مسیر اشتباهی قرار دارد، بتوانید زمینه‌چینی کرده و در جریان جلسه‌ی گفتگو برای تغییر جهت مسأله تلاش کنید.
▫️حواس‌تان باشد روی سیاست‌های سازمان‌تان کاملا مسلط باشید، این امر کمک می‌کند تا بتوانید، جلسه مذاکره مفیدی را فراهم سازید.
▫️به خاطر داشته باشید آماده‌کردن مقدمات مذاکره قبل از جلسه، از بروز درگیری و بحث‌های بیهوده و همین‌طور هدر رفتن زمان جلوگیری می‌کند.
▫️باید درباره‌ی مکان مذاکره هم دقت کافی انجام شود؛ مکانی مهیا کنید که هر دو طرف مذاکره در آن احساس راحتی و امنیت داشته باشند.
▫️بهتر است در مورد مذاکرات سازمانی، مکان مذاکره جایی باشد که نمایندگان دو سازمان آن را به عنوان مکان بی‌طرف بپذیرند و یا مشکلی با انتخاب مکان مورد نظر نداشته باشند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت دوم
▪️مراحل مذاکره:
برای دستیابی به نتیجه مطلوب در مذاکره، قطعا پیروی از ساختاری هدفمند مفید خواهد بود.
▫️به عنوان مثال، در جلسه‌ی کاری ممکن است نیاز باشد از تمام مراحل برای درگیر کردن افراد در مذاکره استفاده کنید و در مذاکره دیگری بعضی از مراحل به کارتان بیاید.
▫️در ادامه تمام مراحل یک مذاکره اصولی را به شما خواهیم گفت.
۱ - آماده‌سازی
پیش از هر مذاکره‌ای باید تصمیم درستی برای زمان و مکان جلسه گرفته شود، این انتخاب می‌بایست بر اساس مشکل مورد بحث و سطح افراد شرکت‌کننده باشد.
▫️محدوده‌ی زمانیِ مشخصی را برای جلسه مذاکره تعیین کنید.
▫️این امر کمک می‌کند تا با طولانی نشدن صحبت‌ها، کار به بحث‌وجدل و بروز ناراحتی نکشد.
▫️در این مرحله باید درباره‌ی تمام حقایق مربوط به مسأله‌ی مورد مذاکره مطمئن شوید و باید درباره‌ی موقعیت خود در مذاکره شناخت کافی به دست آورید.
▫️مثلا اگر مذاکره کاری است باید روی تمام قواعد سازمانی مربوط، تسلط کافی داشته باشید.
▫️باید بدانید مذاکره بیشتر به نفع چه کسی است، تا وقتی احساس کردید مذاکره در مسیر اشتباهی قرار دارد، بتوانید زمینه‌چینی کرده و در جریان جلسه‌ی گفتگو برای تغییر جهت مسأله تلاش کنید.
▫️حواس‌تان باشد روی سیاست‌های سازمان‌تان کاملا مسلط باشید، این امر کمک می‌کند تا بتوانید، جلسه مذاکره مفیدی را فراهم سازید.
▫️به خاطر داشته باشید آماده‌کردن مقدمات مذاکره قبل از جلسه، از بروز درگیری و بحث‌های بیهوده و همین‌طور هدر رفتن زمان جلوگیری می‌کند.
▫️باید درباره‌ی مکان مذاکره هم دقت کافی انجام شود؛ مکانی مهیا کنید که هر دو طرف مذاکره در آن احساس راحتی و امنیت داشته باشند.
▫️بهتر است در مورد مذاکرات سازمانی، مکان مذاکره جایی باشد که نمایندگان دو سازمان آن را به عنوان مکان بی‌طرف بپذیرند و یا مشکلی با انتخاب مکان مورد نظر نداشته باشند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت سوم
۲ - گفتگو
در طی این مرحله، افراد یا اعضای هر دو طرف مذاکره موارد مورد نظرشان را مطرح می‌کنند.
▪️این گفتگوها درک هر کدام از طرفین را درباره‌ی موضوع مورد مذاکره و وضعیت موجود نشان می‌دهد.
▪️مهارتهای کلیدی در این مرحله، طرح سؤال، گوش دادن مؤثر و همین‌طور شفاف‌سازی است.
▪️گاهی اوقات بهتر است در حین مذاکره برای ثبت تمام نکات مربوط به مباحث مهم، یادداشت بردارید، زیرا ممکن است در آینده برای روشن شدن خیلی از مسائل، نیاز باشد صحبت‌های طرف‌های مقابل را بررسی یا به او یادآوری کنید.
▪️از طرف دیگر در این مرحله گوش دادن اهمیت زیادی دارد، در شروع گفتگو، دو طرف وضعیت برابر دارند اما وقتی در جریان مذاکره بحث بالا می‌گیرد اگر از مهارت گوش دادن استفاده نشود و هر دو طرف بخواهند مدام حرف خودشان را بزنند و کمتر به صحبت‌های طرف مقابل توجه کنند، اوضاع بحرانی می‌شود و ممکن است مذاکره به جاهای خوبی ختم نشود.
▪️این شرایط همیشه وضعیت یکی از طرفین مذاکره را دچار مخاطره می‌کند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت سوم
۲ - گفتگو
در طی این مرحله، افراد یا اعضای هر دو طرف مذاکره موارد مورد نظرشان را مطرح می‌کنند.
▪️این گفتگوها درک هر کدام از طرفین را درباره‌ی موضوع مورد مذاکره و وضعیت موجود نشان می‌دهد.
▪️مهارتهای کلیدی در این مرحله، طرح سؤال، گوش دادن مؤثر و همین‌طور شفاف‌سازی است.
▪️گاهی اوقات بهتر است در حین مذاکره برای ثبت تمام نکات مربوط به مباحث مهم، یادداشت بردارید، زیرا ممکن است در آینده برای روشن شدن خیلی از مسائل، نیاز باشد صحبت‌های طرف‌های مقابل را بررسی یا به او یادآوری کنید.
▪️از طرف دیگر در این مرحله گوش دادن اهمیت زیادی دارد، در شروع گفتگو، دو طرف وضعیت برابر دارند اما وقتی در جریان مذاکره بحث بالا می‌گیرد اگر از مهارت گوش دادن استفاده نشود و هر دو طرف بخواهند مدام حرف خودشان را بزنند و کمتر به صحبت‌های طرف مقابل توجه کنند، اوضاع بحرانی می‌شود و ممکن است مذاکره به جاهای خوبی ختم نشود.
▪️این شرایط همیشه وضعیت یکی از طرفین مذاکره را دچار مخاطره می‌کند.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت چهارم
۳ - بیان اهداف
در گفتگو باید اهداف، دیدگاه‌ها و منافع هر دو طرف درگیر مذاکره روشن شود.
▪️بنابراین بهتر است لیستی از موارد مختلف به ترتیب اولویت تهیه کنید.
▪️این شفاف‌سازی، شناساییِ منافع مشترک هر دو طرف را ممکن می‌کند و زمینه‌ساز حفظ این منافع برای هر دو طرف می‌شود.
▪️شفاف‌سازی و بیان اهداف، بخش اساسی روند مذاکره‌ی درست است و بدون آن احتمالا در جریان مذاکره برای هر دو طرف سوء تفاهم‌هایی رخ خواهد داد.
▪️بروز سوء تفاهم یکی از موانع جدی برای رسیدن به نتایج مطلوب در مذاکره است.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت چهارم
۳ - بیان اهداف
در گفتگو باید اهداف، دیدگاه‌ها و منافع هر دو طرف درگیر مذاکره روشن شود.
▪️بنابراین بهتر است لیستی از موارد مختلف به ترتیب اولویت تهیه کنید.
▪️این شفاف‌سازی، شناساییِ منافع مشترک هر دو طرف را ممکن می‌کند و زمینه‌ساز حفظ این منافع برای هر دو طرف می‌شود.
▪️شفاف‌سازی و بیان اهداف، بخش اساسی روند مذاکره‌ی درست است و بدون آن احتمالا در جریان مذاکره برای هر دو طرف سوء تفاهم‌هایی رخ خواهد داد.
▪️بروز سوء تفاهم یکی از موانع جدی برای رسیدن به نتایج مطلوب در مذاکره است.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت پنجم
۴ - نتیجه برد - برد
این مرحله روی چیزی متمرکز است که ما به آن نتیجه‌ی برد - برد می‌گوییم و بهترین حالت برای مذاکره‌ای نتیجه‌بخش است.
▫️در این وضعیت هر دو طرف مذاکره حس می‌کنند نتیجه‌ی خوبی گرفته‌اند.
▫️در واقع حالت برد - برد زمانی اتفاق می‌افتد که هر دو طرف در پایان، بحث را یک گفتگوی مثبت بدانند، حس کنند که نقطه نظرات‌شان در نظر گرفته‌شده و حقی از کسی ضایع نشده است.
▫️نتیجه‌ای که در آن هر دو طرف برنده باشند بهترین پایان برای یک گفتگوی دوطرفه خواهد بود.
▫️اگرچه رسیدن به این حالت همیشه امکان‌پذیر نیست اما یادتان باشد در مذاکرات‌تان برنده شدن هر دو طرف باید هدف نهایی مذاکره باشد.
▫️نکته‌ی مهم دیگر این است که همیشه از قبل پیشنهاداتی هوشمندانه به عنوان استراتژی جایگزین درباره‌ی موضوع آماده کنید، چون در جریان مذاکره ممکن است طرف مقابل موضوعاتی را مطرح کند که شما توسط این پیشنهادات جایگزین بتوانید هم او را قانع کنید و به نیازهایش پاسخ دهید و هم از اهداف خود فاصله نگیرید.
▫️در این حالت وضعیت سازگاریِ نسبی وجود خواهد داشت و مذاکره به اختلاف کشیده نمی‌شود.
▫️معمولا چون ارائه‌ی پیشنهادات جایگزین حرکت مثبتی است و نشان از حُسن نیت طرف مقابل دارد می‌تواند سودمند باشد.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت پنجم
۴ - نتیجه برد - برد
این مرحله روی چیزی متمرکز است که ما به آن نتیجه‌ی برد - برد می‌گوییم و بهترین حالت برای مذاکره‌ای نتیجه‌بخش است.
▫️در این وضعیت هر دو طرف مذاکره حس می‌کنند نتیجه‌ی خوبی گرفته‌اند.
▫️در واقع حالت برد - برد زمانی اتفاق می‌افتد که هر دو طرف در پایان، بحث را یک گفتگوی مثبت بدانند، حس کنند که نقطه نظرات‌شان در نظر گرفته‌شده و حقی از کسی ضایع نشده است.
▫️نتیجه‌ای که در آن هر دو طرف برنده باشند بهترین پایان برای یک گفتگوی دوطرفه خواهد بود.
▫️اگرچه رسیدن به این حالت همیشه امکان‌پذیر نیست اما یادتان باشد در مذاکرات‌تان برنده شدن هر دو طرف باید هدف نهایی مذاکره باشد.
▫️نکته‌ی مهم دیگر این است که همیشه از قبل پیشنهاداتی هوشمندانه به عنوان استراتژی جایگزین درباره‌ی موضوع آماده کنید، چون در جریان مذاکره ممکن است طرف مقابل موضوعاتی را مطرح کند که شما توسط این پیشنهادات جایگزین بتوانید هم او را قانع کنید و به نیازهایش پاسخ دهید و هم از اهداف خود فاصله نگیرید.
▫️در این حالت وضعیت سازگاریِ نسبی وجود خواهد داشت و مذاکره به اختلاف کشیده نمی‌شود.
▫️معمولا چون ارائه‌ی پیشنهادات جایگزین حرکت مثبتی است و نشان از حُسن نیت طرف مقابل دارد می‌تواند سودمند باشد.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت ششم
۵ - توافق
توافق، نتیجه‌ی درک متقابل دو طرف مذاکره است و باعث حفظ منافع هر کدام از طرفین می‌شود.
▫️برای رسیدن به توافق همه باید با ذهن باز در مذاکره شرکت کنند.
▫️این مسأله برای دستیابی به یک راه‌حل قابل قبول ضروری به نظر می‌رسد، بنابراین دو طرف مذاکره باید از افراد دارای شخصیت انعطاف‌پذیر انتخاب شوند.
▫️اگر برای شرکت در مذاکره آماده می‌شوید به این نکته توجه کنید که برای رسیدن به توافق باید برای پذیرش هر چیزی، قدرت درک‌تان را بالا ببرید.
▫️از طرفی باید همه چیز را روشن بیان کنید تا طرف مقابل هم به درک درستی برسد.
▫️اگر بتوانید به لحاظ ذهنی در مقابل طرف مذاکره موضع‌گیری نکنید و به راحتی درباره مسائل صحبت کنید، هم شما و هم طرف مقابل بر اساس واقعیت و درک آن می‌توانید بهتر تصمیم بگیرید.
▫️این راهکار برای مذاکرات خانوادگی یا روابط فردی اصل مهمی است.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت ششم
۵ - توافق
توافق، نتیجه‌ی درک متقابل دو طرف مذاکره است و باعث حفظ منافع هر کدام از طرفین می‌شود.
▫️برای رسیدن به توافق همه باید با ذهن باز در مذاکره شرکت کنند.
▫️این مسأله برای دستیابی به یک راه‌حل قابل قبول ضروری به نظر می‌رسد، بنابراین دو طرف مذاکره باید از افراد دارای شخصیت انعطاف‌پذیر انتخاب شوند.
▫️اگر برای شرکت در مذاکره آماده می‌شوید به این نکته توجه کنید که برای رسیدن به توافق باید برای پذیرش هر چیزی، قدرت درک‌تان را بالا ببرید.
▫️از طرفی باید همه چیز را روشن بیان کنید تا طرف مقابل هم به درک درستی برسد.
▫️اگر بتوانید به لحاظ ذهنی در مقابل طرف مذاکره موضع‌گیری نکنید و به راحتی درباره مسائل صحبت کنید، هم شما و هم طرف مقابل بر اساس واقعیت و درک آن می‌توانید بهتر تصمیم بگیرید.
▫️این راهکار برای مذاکرات خانوادگی یا روابط فردی اصل مهمی است.
ادامه دارد...
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مهارتهای_ارتباطی
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت پایانی
۶ - اجرایی کردن
در این مرحله لازم است دو طرف به توافقات بدست آمده و تصمیمات گرفته شده در مذاکرات عمل کنند.
▫️در این حالت است که مذاکره واقعا نتیجه کاملی داشته است.
▫️در صورت عدم رسیدن به توافق چه باید کرد؟
▫️اگر مذاکره شکست بخورد یا به موفقیت کامل نرسد بهترین اقدام، موکول کردن ادامه‌ی مذاکره به زمان دیگر است.
▫️این کار از بروز درگیری، بحث‌های داغ و مشاجرات لفظی جلوگیری می‌کند.
▫️بالا گرفتن اختلافات یا کشمکش‌ها فقط زمان مذاکره را هدر می‌دهد و آینده‌ی روابط دو طرف را دچار آسیب می‌کند.
▫️یادتان باشد در نشست بعدی باید تمام مراحل مذاکره دوباره تکرار شود.
▫️در نشست دوم باید تمام ایده‌ها یا اهداف جدید کاملا مد نظر قرار گیرد و مذاکره روندی را طی کند که انگار جلسه‌ی اول مذاکره است (بدون پیش زمینه‌ی ذهنی از جلسه قبل).
▫️تمام شرایط باید دوباره و از نو در نظر گرفته شده و بررسی شود.
▫️در این مرحله هم، فکر کردن به راه‌حل‌های جایگزین کمک‌کننده است و از طرف دیگر یکی از راه‌حل‌های مفید برای به نتیجه رسیدن مذاکره‌ی مجدد، درخواست وساطت از فرد یا افرادی است که مورد اعتماد دو طرف هستند.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills
#مذاکره
👈 مذاکره چیست؛ مراحل انجام یک مذاکره موفق را بشناسید!
➖ قسمت پایانی
۶ - اجرایی کردن
در این مرحله لازم است دو طرف به توافقات بدست آمده و تصمیمات گرفته شده در مذاکرات عمل کنند.
▫️در این حالت است که مذاکره واقعا نتیجه کاملی داشته است.
▫️در صورت عدم رسیدن به توافق چه باید کرد؟
▫️اگر مذاکره شکست بخورد یا به موفقیت کامل نرسد بهترین اقدام، موکول کردن ادامه‌ی مذاکره به زمان دیگر است.
▫️این کار از بروز درگیری، بحث‌های داغ و مشاجرات لفظی جلوگیری می‌کند.
▫️بالا گرفتن اختلافات یا کشمکش‌ها فقط زمان مذاکره را هدر می‌دهد و آینده‌ی روابط دو طرف را دچار آسیب می‌کند.
▫️یادتان باشد در نشست بعدی باید تمام مراحل مذاکره دوباره تکرار شود.
▫️در نشست دوم باید تمام ایده‌ها یا اهداف جدید کاملا مد نظر قرار گیرد و مذاکره روندی را طی کند که انگار جلسه‌ی اول مذاکره است (بدون پیش زمینه‌ی ذهنی از جلسه قبل).
▫️تمام شرایط باید دوباره و از نو در نظر گرفته شده و بررسی شود.
▫️در این مرحله هم، فکر کردن به راه‌حل‌های جایگزین کمک‌کننده است و از طرف دیگر یکی از راه‌حل‌های مفید برای به نتیجه رسیدن مذاکره‌ی مجدد، درخواست وساطت از فرد یا افرادی است که مورد اعتماد دو طرف هستند.
🖌 مهارتهای مدیر
🆔 @Manager_skills