погрузилась вовсю в изучение деталей разницы между маркетингом товаров классов премиум и luxury и наткнулась среди прочего на прекрасную фразу: "мечты могут ждать, желание требует немедленного удовлетворения"

Когда ко мне приходят люди с запросом на "а давайте настроим маркетинг", они хватают ручку, блокнот и готовы записывать список инструментов и порядок их применения.

И тут я таким занудным голосом: а давайте сначала настроим продуктовую линейку....

это занимает месяца полтора - два, в зависимости от ситуации, но зато так отлично работает, что через год можно уже радоваться красивым циффрам в годовом отчете.

два простых лайфхака быстро понять, что у вас не так с маркетингом и пиаром.

Хотите узнать, где вы лажаете с маркетингом - послушайте на что жалуются ваши сотрудники (если у вас совсем маленькая компания - то все, если большая - то топы). И нет, запрос на "твердую руку" - это не мазохистический запрос, чтобы их били/унижали - это запрос на систему и структурное управление. А жалоба на переработки (особенно у топов) - это не предложение нанять больше сотрудников - это знак, что надо пересматривать вообще всю структуру того, как работает бизнес. Потому что то, что отлично работало на первых порах может стать бомбой замедленного действия на 6м, 10м и 15м году существования бизнеса.

вообще жалобы - это всегда хороший маркер. тут главное не слушать их с позиции "ну что вы такие проблемные опять".

Хотите узнать где вы лажаете с пиаром - послушайте, как рассказывают о продукте линейные сотрудники. Очень иногда отрезвляюще становится.

Что такое репутация?
Звонит подруга из Монреаля:

- я недавно узнала способ охоты на бобров и поняла, что обязана тебе это рассказать!!

- Мда…

- Короче, бобры очень осторожны и их хрен поймаешь. А еще они очень педантичны, и для них важно как именно лежат палочки в их плотине. Поэтому охотники просто подходят и начинают перекладывать им в плотине палки. Бобры бесятся, теряют осторожность и выходят… на тебя похоже.

Занавес.

Мне написала Таня и рассказала про свой канал «Нормально делай». Таня больше 12 лет делала мероприятия для больших компаний – IBM, Сбер, Альфа Банк, Касперский. Потом отучилась на графического дизайнера, потом переехала в Калифорнию (не линейное движение, согласна).

Я пошла смотреть ее канал и нашла прекрасную историю про бриф как базовый инструмент управление ожиданиями в отношениях заказчик / исполнитель.

Сейчас в этой истории два поста: первый - зачем он вообще нужен. Второй - подробно разбирает первые пять пунктов из 10. Третьего я сама жду как новой серии любимого сериала.

Я вам как человек с опытом скажу - лучше потратить на брифинг месяц, а потом спокойно работать, чем опереться на “ну мы же как два человека со вкусом так хорошо понимаем друг друга....” И потом выяснять кто же и где кого все-таки недопонял.

Рекомендую и буду следить с интересом.

Одни из самых важных людей в контактах пиарщика - Коммуникаторы. Люди, которые не работают ни в каком издании, их соцсети могут быть крайне невеликими, но они знают всех, их знают все и их словам доверяют.

в общем, если вам нужно донести информацию до 100 человек, вам не нужно знать эту сотню. вам нужно иметь хорошие отношения с двумя-тремя Коммуникаторами. И знать как именно им подать информацию, чтобы их зацепить максимально.

Дальше - дело техники. Именно Коммуникаторы открывают вам двери. Закрывают, правда, тоже они.

Аукционный дом Phillips погнал показывать вторую линию украшений JAR по Азии.

Когда ко мне приходят женщины, пытающиеся и шкатулку собрать, и про «черный день» подумать, а на обе эти задачи есть +/- 10k - я всегда рекомендую эти украшения. Репутация, история, аукционный провенанс (в смысле, что у аукционных торгов есть история продаж этих украшений задорого). А идут они вам или нет - это уже дело десятое.

Бриллиантовый каратник всем идет, только не стоит ничего на вторичном рынке.

Сейчас будет минутка самолюбования. Это мероприятие Nomis Jewelry в Opera Gallery в Лондоне. У галереи 16 филиалов в мире и набор резидентов, которые буквально слава и оплот коммерческого современного искусства.

Nomis - молодой бренд, основанный в 2020. И вот между тем выставка одного дня: украшение имени Маноло Вальдеса на его персональной выставке.

Одно украшение. Да, высокое, ювелирное, но все же одно. Один вечер накануне TEFAF (отдельная «радость» организатора - делать что-то накануне большого отраслевого мероприятия, происходящего в другом городе). 70 гостей. Один королевский антиквар, изящно пытающийся «увести» личное кольцо с пальца дизайнера. Успех, короче.
Видео: Liza Urla, Gemmologue

Вчера начался TEFAF в Маастрихте, моя лента заполнена сторис. И что вы думаете в них? Украшения? Как же! Все жрут! Я понимаю, что Маастрихт находится в самой гастрономически прекрасной части Нидерландов, и там мишлен на мишлене. Но хочется язвительно спросить: а до искусства дойдем?
ПС: это я язва, потому что в этот раз я не еду на открытие, а так я там тоже люблю поесть

Про красные флаги у клиентов поговорили, теперь про красные флаги любых специалистов / консультантов.

- тот, который в первые полчаса общения уже знает, что делать с вашим бизнесом. понятно, что, все, что вы делали до встречи с ним было радикально неправильно. как вы выжили - неизвестно, это вам провидение помогло;

- тот, кто говорит: "а вы не спрашивали клиентов, как бы они расширили вашу продуктовую линейку?"
- все, кто предлагает вам за ваши деньги погрузиться в мир фантазий ваших клиентов (а частица "бы" - она именно про это) - просто воруют ваши деньги;

- тот, кто оценивает продукт / услугу / отношение с клиентом через "я бы сам это купил / не купил / взял / съел / переспал / женился". нет у профессионала личного мнения.
Есть данные, есть цифры, есть гипотезы, и они проверяются. А личного клиентского опыта в работе - нет.

Основные “головные боли”, связанные с маркетингом, с которыми ко мне приходят:

⁃ Я вообще не понимаю, что является маркетингом в моей компании и как им управлять;
⁃ Я не понимаю, как выстроить маркетинговую систему (чаще этот вопрос звучит “а если не инстаграм, то как?”)
⁃ Я трачу на маркетинг отдел огромные деньги, как это оптимизировать?
⁃ Мы делаем очень много действий, но растем очень медленно, что мы делаем не так?
⁃ Почему мы тратим столько денег на визуал, а он не продает?
⁃ Где взять больше клиентов?
⁃ Надо ли делать больше новинок?
⁃ Как сделать х2?

И я сделала курс “Маркетинг: инструкция по применению”, который даст вам систему и научит “в маркетинг”:

⁃ Что такое продукт с точки зрения маркетинга и как выстроить продуктовую матрицу, чтобы ваши продукты продавали друг друга;
⁃ Как рассказывать про свои продукты, чтобы истории не противоречили друг другу;
⁃ Как сбалансировать контент “для репутации” и “продажный”;
⁃ Как стать лидером в своем сегменте (чтобы ваша репутация продавала)

Курс стартует 25 марта.

3 блока, 6 лекций, чат, где происходит интересное, и одна моя консультация как опция

https://kietiene.com/marketing

В моем проекте "маркетинг weekend" первый облом - нашли отличное историческое место, все идеально, цена приемлемая и вот мы уже заносим руку над кнопкой "оплатить бронирование всего шато", как раздается звонок собственно из шато: здравствуйте, к нам в выбранные вами даты приезжает владелец поместья, мы не сможем вас принять".
чтожжж... придется переносить.

правда, они еще не знают, что в эти даты мы все равно будем там, потому что ничего на свете я не хочу больше, чем познакомиться с владельцем этого хозяйства. он, можно сказать, мой личный профессиональный краш.

Придется как-то неловко оступиться, подвернуть ногу, опрокинуть на него бокал мальбека... ну вы понимаете