❕Информационное сообщение для пассажиров отменённых рейсов

Вследствие ввода временных ограничений на использование воздушного пространства в районах аэропортов Центральной России от 6 мая, а также на прилёт и вылет воздушных судов в аэропорту Шереметьево от 7 мая, авиакомпания вынужденно корректирует расписание, в том числе путём отмены ряда рейсов.

В интересах пассажиров и для предоставления им возможности дальнейшего планирования поездки наиболее удобным для них образом, пассажирам отменённых рейсов Аэрофлота и авиакомпании «Россия», выполняемых под кодом SU, будет оформлен вынужденный возврат денежных средств.

➡️Если билет приобретён на сайте или в офисах собственных продаж Аэрофлота, возврат произойдёт автоматически (как правило, процедура занимает не более одного дня). Срок зачисления денежных средств зависит от правил банка-эмитента.
➡️Пассажирам, оформившим билеты в агентствах, необходимо обратиться за возвратом по месту приобретения перевозки.

При этом, клиенты, которым оформлен возврат, могут в течение 3-х суток от времени вылета отменённого рейса приобрести билет на новую дату с сохранением класса обслуживания, тарифа и маршрута. Вылет по новому билету должен состояться в пределах 7 дней от даты отменённого рейса.

Отдельным категориям пассажиров, а именно – трансферные пассажиры, которые уже начали следовать по маршруту, путешественники с субсидированными билетами и билетами, оформленными в рамках ежегодной акции для ветеранов ВОВ, — авиакомпания перебронирует перевозку на ближайшие доступные рейсы при обращении в офисы собственных продаж или контакт-центр Аэрофлота, в агентства по месту первоначального приобретения перевозки, а также к представителям авиакомпании в аэропорту (для трансферных пассажиров, уже следующих по маршруту).

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

✈️ Бесценные знания, трудолюбие, точность, высочайшая ответственность и преданность делу – это всё о вас, незримые герои каждого авиапутешествия!

Поздравляем настоящих мастеров мира авиации с Международным днём авиационного техника!

ФК «Зенит» исполнилось 100 лет!

⚽️ С новым веком, легенда Северной столицы! Гордимся быть частью твоей истории.

Группа «Аэрофлот» — официальный авиаперевозчик футбольного клуба с 2014 года.

Вместе смело! 💙

✈️ В минувшие выходные в Санкт-Петербурге состоялся грандиозный Транспортный фестиваль «ТранспортФест», в котором наша авиакомпания традиционно принимала участие.

Экипаж бортпроводников «России» в автомобиле в брендированной ливрее представили нашу авиакомпанию на параде ретротехники. Также в преддверии дня рождения Северной столицы состоялся концерт на Манежной площади, где пилот Владимир Епифанов и бортпроводник Любовь Жарикова исполнили всеми любимые песни.

❗️ Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами и мероприятиях в рамках вынужденной корректировки расписания

Информируем о работе с пассажирами и мерах по стабилизации расписания по факту вводимых временных ограничений 28 мая 2025 г. на прилет и вылет воздушных судов в аэропорту Шереметьево.

Все компании Группы «Аэрофлот» работают в режиме максимального усиления и повышенной операционной готовности. Аэрофлот, включая собственные рейсы и рейсы авиакомпании «Россия» под кодом SU, планирует войти в штатный режим выполнения расписания до конца сегодняшнего дня.

Для обеспечения эффективного взаимодействия с пассажирами и в соответствии с установленными процедурами усилен состав смен производственного и наземного персонала. В базовом аэропорту осуществляется постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи, а также непосредственно представителями авиакомпании. Пассажирам, ожидающим обслуживание в кассах и на стойках информации, предлагаются прохладительные напитки и сэндвичи. Пассажиры задержанных рейсов обслуживаются согласно Федеральным авиационным правилам и стандартам авиакомпании, организовано предоставление напитков и питания, расселение в гостиницы. Усилен дежурный состав и работа контакт-центра для ускорения обработки кратно возросшего количества звонков пассажиров.

Ранее авиакомпания сообщала о вынужденных мерах по корректировке расписания, а также о переоформлении пассажиров отмененных рейсов и возможности возврата стоимости билета для пассажиров, принявших решение отказаться от дальнейшего перелета.

▶️Проверить информацию о полете пассажиры могут в разделе «Управление бронированием» на сайте www.aeroflot.ru. Также следить за информацией о корректировках расписания можно на онлайн-табло сайта авиакомпании и на информационных табло аэропорта вылета.

После открытия аэропортов вылеты рейсов осуществляются по мере прибытия воздушных судов из предыдущих рейсов и с учетом организации очередности на вылет и прилет рейсов. Перелет некоторых рейсов с запасных аэродромов в Москву задерживается по причине необходимости обеспечения отдыха экипажа в целях не превышения норматива допустимого рабочего времени в соответствии с правилами безопасности полетов. На время ожидания пассажирам длительно задерживаемых рейсов предоставляется размещение в гостинице.

Авиакомпания сожалеет о вынужденно доставленных неудобствах и делает все возможное для организации условий комфортного ожидания рейсов и скорейшего восстановления расписания полетов.

Благодарим наших пассажиров за терпение и понимание в отношении принимаемых мер по обеспечению безопасности.

✈️ Подписывайтесь на пресс-службу Аэрофлота

🐻 Дорогие юные путешественники,
Спасибо вам, что учите нас взрослых не бояться знакомиться с новым, верить в волшебство и искренне радоваться каждому событию.

Пусть сегодня и каждый день вас окружают забота и любовь близких, а повсюду звучит задорный детский смех!

С Днём защиты детей! 🤍

Празднуем 4-летие хаба в Красноярске!

За четыре года через Международный аэропорт Красноярск им. Д.А. Хворостовского вместе с Группой «Аэрофлот» путешествовали более 6,3 млн пассажиров.

✈️ Внутрироссийские и международные направления, удобные стыковки для тех, кто летит с пересадкой и, конечно, неизменно теплые встречи с гостями наших рейсов на борту – именно этим может гордиться наш хаб в Восточной Сибири.

Ставьте 💗, если Красноярск отмечен в вашем списке для путешествий!

✈️ Важная информация для пассажиров, путешествующих через аэропорт Пулково в период проведения Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).

С 18 по 21 июня в связи с проведением ПМЭФ-2025 возможны ограничения движения и увеличение времени в пути.

Рекомендуем планировать прибытие в аэропорт Пулково заблаговременно.

С полным списком ограничений вы можете ознакомиться на сайте Комитета по транспорту.

💼Как часто, охваченный делами, теряешь счет времени и вот уже спешишь в аэропорт, стремясь успеть на запланированный рейс?!

Аэрофлот ШАТТЛ — чтобы вы успели всё и даже больше. Никакой спешки: бесплатный обмен билета на любой удобный рейс до/после 12 часов от первоначального времени вылета – до 72 в сутки между Москвой и Санкт-Петербургом!

А еще:
🌟Отдельные стойки регистрации.
🌟Приоритет в зоне досмотра.
🌟Ближайший выход на посадку.
🌟Завершение регистрации за 30 минут до отправления.

Москва ⇄ Санкт-Петербург, выбирайте время для главного! ✈️

✈️Юность – пора самых ярких открытий, незабываемых свершений, жажды новых впечатлений!

Не бойтесь мечтать, смело стройте планы и достигайте успехов. И мы рады быть с вами на этом пути, чтобы каждое путешествие было лучшим.

С Днем молодёжи! 💗

✈️ На экваторе лета летим в город на холмах

Узнать все древние тайны, отдохнуть в тени раскидистых деревьев, почувствовать дух города среди арт-пространств — с 22 июля дополняем летнее расписание прямыми рейсами из Москвы (Внуково) в Уфу.

Регулярные авиаперелеты будут выполняться по будним дням и субботам на самолетах Superjet 100.

👉 Новые рейсы дополнят нашу программу полётов в столицу Башкортостана из аэропорта Шереметьево. В сезон летних отпусков и школьных каникул выполняем между Шереметьево и Уфой до 21 рейса в неделю.

Бронируйте билеты в офисах продаж, по телефону единого контакт-центра 8 800 444 55 55 или на официальном сайте Аэрофлота.