Cписок книг, которые обязательно стоит прочесть в этом году.
⠀
«Путь клиента», Джим Калбах
Книга о том, как слышать своих клиентов и превращать их ценные наблюдения в свои рабочие идеи. Учит визуально отображать пользовательский опыт и определять места пересечения бизнес-целей компании с точкой зрения клиентов, чтобы давать им только реальную ценность.
⠀
Кстати, автор книги в настоящее время возглавляет отдел обслуживания клиентов MURAL. Это ведущая онлайн-доска для цифрового сотрудничества. Ранее он работал с такими крупными компаниями, как eBay, Audi, SONY, LexisNexis, Citrix и другими.
⠀
«Клиентология», Филип Грейвс
В книге описана новая методика оценки и понимания поведения пользователей, основанная на современных открытиях в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Зная этот метод, компании легко могут зарабатывать, не вкладывая огромные бюджеты в традиционный маркетинг.
⠀
«Конкурентная стратегия», Майкл Портер
В этой книге представлена комплексная система аналитических методов, используя которые компании могут провести анализ своей отрасли как единого целого, спрогнозировать ее развитие, а также понять своих конкурентов, их позицию, и уже на основе результатов этого анализа составить грамотную конкурентную стратегию своего бизнеса.

Боты для организации времени, информации и себя

@remindmemegabot — бот, который напомнит о любых делах. Пишите ему, что сделать и в ответ на вопрос, когда напомнить, написать «завтра в восемь вечера». Если вы пользуетесь стандартными приложениями с напоминаниями (в некоторых из которых очень неудобно выбирать время!), вы оцените.

@OrganizerX_Bot — организует все и вся. Если вам не лень потратить пару часов жизни на систематизацию информации, то бот готов оказать помощь. Каналы по тематикам, боты, фото, видео, секретные заметки, напоминания.

@pomodoro_timer_bot — таймер помодоро, чтобы сделать дела, которые не делаются. Вот такая тавтология, но полезная находка.

Не пускаем шанса ребят 😌

Для сердечной чакры, пару минут ☃️)

10 трендов SMM-2022, которые нужно знать каждому, кто занимается продвижением аккаунтов⤵️

1️⃣ Стоимость подписчика растет, а это значит, что нужно учиться повышать срок жизни клиента. Простыми словами - продать что-то тому, кто у вас уже купил, в 10 раз проще, чем привлечь нового клиента.

2️⃣ Работоспособность всех инструментов снижается, а это значит: нужно активнее пробовать всё новое, пока оно ещё дает результат.
В 2021 это были Reels, боты для Директа, collabs - совместные посты. 🙌

3️⃣ Отдельно про Reels: получить через них приток новых подписчиков сейчас уже достаточно сложно, а вот приток заявок и запросов в Директ - очень даже можно. Тестировать обязательно!

4️⃣ Знание основ маркетинга востребовано, как никогда: СММ-щику недостаточно только тех. функционала и умения всё красиво оформить, нужно обрастать мышлением маркетолога.

5️⃣ Гибкий контент-план: прошли времена, когда можно было заранее написать план постов и Сторис на месяц. Особенно это касается аккаунтов экспертов, которым просто необходимо использовать такие фишки прогревов, которые заранее не напишешь.

6️⃣ Прогревы: в 2021 пришло осознание, что через них можно продавать не только курсы, но и товары / услуги. Прогревов в 2022 станет больше, появятся новые механики, но и потребители будут распознавать их всё лучше.

7️⃣ Открытые продажи: следует из предыдущего пункта. Если все понимают, что вы делаете прогрев, почему бы так честно об этом и не сказать? Это даст больше красивых и этичных рекламных кампаний.

8️⃣ Тренд на более вдумчивую трансляцию себя:
отсюда популярность архетипов, распаковок, психологии, астрологии и т.д.
=> Чем лучше вы сами себя понимаете, тем лучше сможете донести смыслы до подписчиков.
Это актуально для мастеров, экспертов и всех, кто добавляет свою личность в блог (а редко какой бизнес от этого не выиграет).

9️⃣ Тренд на лучшее знание своей аудитории

Уже недостаточно просто заполнить табличку по ЦА (портрет целевой аудитории) на основе предположений.
Анкеты исследования ЦА, опросы в Сторис и проблемные интервью весь прошлый год набирали популярность, в этом году они станут просто незаменимы.

🔟 Тренд на аутентичность

Многие клиенты, прекращали работу с некоторыми СММ-щиками, потому что им не нравился слишком шаблонный подход.

Да, в Инстаграме есть правила, которые работают для всех.
Но нет, нельзя всех стричь под одну гребёнку.


=> Придумывать интересные креативы, подчеркивающие аутентичность и уникальность бренда, способны либо узкопрофильные агентства, либо фрилансеры, постоянно развивающие насмотренность и творческое мышление. Безусловно, и те, и другие будут очень востребованы даже при высоких чеках.

Есть, над чем задуматься?)) Развивайтесь!

Кто такой SMMщик и что он должен делать??
SMM-специалист на фрилансе, в агентстве или inhouse у клиента — это разные люди, с разным набором необходимых знаний и умений.

Предлагаю разобраться с задачами и компетенциями, которыми должен обладать SMM-менеджер и его подвиды.

(По материалам Алексея Ткачука - автора крупнейшего русскоязычного блога об Instagram Dnative.ru https://prnt.sc/26xkxtq)

Ок, тогда погнали!👇

SMMщик — специалист занимающийся продвижением бизнеса в социальных сетях. Это широкое определение SMMщика, которое транслируется непогруженными в вопрос коллегами.

SMM же состоит из следующих направлений работы:

Стратегия
Таргетированная реклама
Модерация
Комьюнити-менеджмент
Создание контента:
— тексты
— графика
— фото-контент
— видео-контент
Менеджмент проекта
Influencer-маркетинг
Аналитика проекта и отчётность
Креатив
Управление репутацией, SERM (оперативное реагирование на появление негативных отзывов о вашем продукте)

SMMщик, в представлении «обычного человека», должен делать всё это и ещё уметь заниматься Youtube, email-рассылками, созданием лендингов и поисковой оптимизацией. Это не плохо, такие специалисты есть. Например я могу ещё и управлять блогами на WP, худо-бедно монтировать подкасты и заниматься видео-продакшеном и много чего ещё. Но это я, и парочку digital-блогеров /супер SMM-щиков😝

Дальше поговорим о том, что заказчик хочет от SMMщика.. До следующего поста😉

В классическом понимании, заказчик хочет от SMMщика, чтобы тот создавал контент, понимал зачем он это делал, занимался продвижением и предоставлял отчёты с модерацией. Увы, так это почти никогда нормально не работает.

Делать всё и сразу можно, но делать всё и сразу хорошо могут единицы. Поэтому, современный классный SMM-менеджер это специалист, который делегирует задачи и управляет проектом. То есть такой проектный менеджер с глубокой экспертизой в соц.сетях.

Дальше рассмотрим разные сущности SMMщиков. Их объединили в широкие категории, при этом понимая, что к каждому описанному персонажу можно добавить «варианты». Продолжение следует...

SMMщик ФРИЛАНСЕР
Самый «разносторонний» подвид SMM-менеджера. Редкий фрилансер-SMMщик умеет собирать вокруг себя команду и делегировать часть работ на других специалистов. Поэтому обычно старается делать всё сам. Если делегировать умеет, то быстро превращается в небольшое агентство и уходит в менеджерские задачи.

Что делает SMM-менеджер, который работает напрямую с несколькими клиентами? Он делает ВСË. Поэтому, обычно, всё делает плохо. Но бывают и исключения:
SMMщик-контенщик и SMMщик-рекламщик.. продолжение следует...

SMMщик-контенщик

✔️Умеет неплохо снимать на телефон или фотоаппарат
✔️Умеет обрабатывать материал и обрабатывать в «едином стиле»
✔️Фотошоп часто не используется, достаточно mojo, inshot и прочих приложений
✔️Может написать текст, обычный простой текст
✔️Может запустить рекламу, но без особого понимания зачем и без отслеживания эффективности
✔️Ключевые задачи проекта: сделать красиво, неважно зачем

SMMщик-рекламщик

✔️Лучше всего описывает предпочтение менеджера в контенте: мемы, шутки, чужие фотки
✔️Запускает 50 «тестовых кампаний» с микро-аудиториями в FB, потому что так раньше делал в VK
✔️Либо запускает таргет нормально, но вообще не умеет работать с блогерами
✔️Либо умеет общаться с блогерами и их выбирать, но таргет не его

Ребят, кто не в курсе.. Я в Киеве...

Представьте: украинка, говорит и думает на русском и английском языке легче, чем на украинском, т.к. училась в русской школе с углубленным изучением английского языка, выросла на русской, украинской, мировой классике.

Я украинка и люблю всем сердцем мою родную землю, красивый мелодичный украинский язык, люблю свой род (в нем и украинцы и русские), люблю всю планету Земля. Я люблю мир.

По понятным причинам, мне не до постов😒

До последнего момента я была уверена и всем говорила, что войны не будет, потому что этого не может быть никогда между братьями славянами..

Однако 24 февраля 2022 Начался сюр..
Я проснулась около 4 утра от звуков взрывов..

Помните.. 81 год назад началось всё также..

"Двадцать второго июня ровно в четыре часа
Киев бомбили, нам объявили, что началася война.

Кончилось мирное время, нам расставаться пора."

Нет! Этого не должно быть больше никогда!!!!

Надо договариваться, а не воевать!☮️

☀️Я хочу, чтобы наступил МИР!

❤️Я хочу, чтобы люди любили, творили, создавали!

🎈Я хочу, чтобы задумались кому это всё выгодно и прекратили воевать все!

Между одним и вторым - выбирай третье..

Между добром и злом - выбирай любовь и мир🙏

Слава Украине 🇺🇦 Славянам нельзя воевать между собой🙏

Любовь спасет мир ❤️

@bzmama

P.S. Я без паники и стараюсь держаться. Верю, что скоро этот мрак рассеится.. и мы продолжим развитие вместе с вами..

А пока в сторис инстаграм иногда пощу update о том как наши дела..

https://www.instagram.com/bzmama.kateryna.nikitina

💛💚💙
Вроде выхода нет, но он все же возможен..

Послушай и реши самостоятельно..

👇👇👇

https://youtu.be/DN_ETxuj4Y4