⚠️ ATENCIÓN ⚠️
Si usted es uno de los usuarios de Transfermóvil a los que en condiciones normales de funcionamiento de la aplicación al intentar hacer una operación, en específico la de "transferencia" de cualquier banco, le da el error de MMI como el de la imagen este mensaje es para usted.

⛔️Posible causa: incompatibilidad del sistema del móvil con códigos USSD demasiado largos.
✅Posible solución: actualizar el sistema operativo del móvil, esta opción se encuentra en los ajustes del teléfono en Información del Dispositivo o en Actualización, debe permitirle usar datos móviles o ir a una zona wifi con buena señal.

Si usted es el afectado, no deje de comentarnos si pudo solucionar o no su problema.😉

Recuerde que no somos un canal oficial, la ayuda que ofrecemos es a base de nuestras experiencias personales, varias personas han solucionado ese error que no les permitía transferir.

⚠️ CONSEJO MI TRANSFER ⚠️

Transfermóvil es una pasarela de pagos que como intermediario facilita la realización de varias operaciones entre los bancos (BPA, BANDEC y METROPOLITANO) y los proveedores de servicios dígase ETECSA, UNE, ONAT, CIMEX, TRD, CORREOS DE CUBA, APKLIS, VIAJANDO, SUPERFÁCIL u otros comercios y negocios que usan el Transfermóvil como opción de pago.

El que uno de ellos presente dificultades técnicas no significa que la plataforma está inestable o presenta problemas.

Recuerde que puede hacer uso del monedero móvil MiTransfer como alternativa ya que no utiliza los bancos como intermediario.

Ha sido un Consejo de @TransfermovilCuba.

📲 Recuerda que puedes comprar paquetes y planes en #Transfermóvil, sin necesidad de hacerlo desde el Saldo Principal, mediante el menú Operaciones de los Bancos o el monedero móvil MiTransfer, con una bonificación del 🔟%.

📚 Compartimos las legislaciones asociadas a la obligatoriedad del uso de las pasarelas de pagos por los negocios sujetos a inscripción en el Registro Comercial, la Resolución 111/2023 del Banco Central de Cuba que rige la política de Cobros, pagos y tenencia del dinero y el reglamento para el uso de la Caja Extra.
👇👇👇

Sobre las estafas de saldo móvil así como de saldo en tarjetas magnéticas bancarias, desde @TransfermovilCuba hemos realizado disímiles advertencias y alertas. Esta vez llega de la mano de @Cubadebate, un artículo que grafica y muestra de algún modo, contenido que desde nuestro canal hemos publicado.

Aún así llegan a oficinas bancarias y dependencias de ETECSA, víctimas de esas personas que ya no sólo usan perfiles falsos en las redes (Facebook, Instagram, Telegram), sino además WhatsApp con números de la red Cubacel, en los que los malechores terminan bloqueando a sus "presas".

⚡️IMPULSOS DE TELEGRAM⚡️
De acuerdo a las nuevas funcionalidades de Telegram hemos activado la opción de permitir a aquellos usuarios avanzados de Telegram que impulsan nuestro grupo de escribir fuera del horario habitual a modo de agradecimiento, siempre y cuando cumplan las reglas del mismo. Estos impulsos nos permiten usar mayor cantidad de funcionalidades de Telegram.

❓¿Qué hacer para obtener ese beneficio?
Usted debe ser un usuario avanzado de telegram y haber impulsado el grupo, mínimo 3 veces.


●Nota: Esta posibilidad es opcional para los usuarios que son avanzados, todos en general podrán escribir como es habitual dentro del horario.

🕗Horario del grupo:
•Días: Lunes a Viernes
•Hora: 8:00am a 6:0pm

❕❕A aquellos que ya nos han dado los impulsos MUCHAS GRACIAS🫂❕❕

Si eres uno de esos usuarios y deseas impulsar nuestro grupo o canal aquí te compartimos los enlaces 👇🏻

Uso de la opción INFORMACIÓN TARJETA RED en la aplicación TRANSFERMÓVIL.

¿Aún no conoces las opciones que brinda el #MonederoMovilMiTransfer?
Disfruta de sus bondades. Evita usar efectivo 🪙 y portar 💳 tarjeta magnética.
Una billetera electrónica al alcance de un 👉📱.

​Recientemente vimos un publicación de una queja sobre una situación con respecto a Transfermóvil en la sección de Cartas del periódico Granma en su versión digital, de la cual queremos compartir varios puntos para que no les suceda lo mismo😉.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
❗️Situación: al recargar el Monedero Móvil le fue descontado saldo de su cuenta en MLC, evidentemente el usuario, no sabe como funciona BANDEC en la aplicación.
💡Aclaración: BANDEC opera con solo una tarjeta sin importar la moneda; esta va a ser siempre la última tarjeta asociada a la plataforma.
✅Recomendación: Agregar las tarjetas a la funcionalidad de MIS CUENTAS de la aplicación, a la hora de realizar cualquier operación puedes seleccionar la tarjeta que deseas usar. Válido también para otros bancos.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
❗️Situación: el usuario no comenta haber visto alertas o avisos antes de realizar la operación.
💡Aclaración: Transfermovil antes de realizar cualquier operación, siempre le pide al usuario confirmar antes de finalizar.
✅Recomendación: LEER bien todos los mensajes y notificaciones que muestra la aplicación, además de los SMS que le llegan, antes de completar cualquier operación, no las haga apurado.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
❗️Situación: Realiza 5 operaciones (no menciona cual) seguidas donde fallan y no verifica.
💡Aclaración: El SMS de fallo en la gran mayoría de los casos dice lo que sucedió, muchos no lo leen.
✅Recomendación: Siempre que falle alguna operación, consulte sus últimas 10 operaciones y revise que no le hayan descontado antes de repetirla, además de LEER bien los SMS de fallos en operaciones.


ASPECTOS EN CONTRA:
🚫Ni los bancos, ni los proveedores de servicios tienen mecanismos eficaces, ni políticas a seguir ante la ocurrencia de operaciones erróneas por parte del cliente por cualquier motivo.
🚫Las autoridades competentes carecen de procedimientos legales donde ante la ocurrencia de estafas, muchas veces los acusadores terminan en acusados, dando más facultad a los estafadores de continuar confiadamente.
🚫La aplicación es carente de algún mecanismo para que las personas puedan reclamar fallos ocurridos por problemas en los sistemas involucrados.
🚫Al presentarse los afectados en las entidades encargadas son víctimas del burocratismo y "peloteo" por desconocimiento o la falta de ánimos de hacer su trabajo correctamente en donde las respuestas a reclamaciones pueden durar meses en llegar a una respuesta.

🫵Sugerencia al periódico:
➖Al realizar publicaciones de este tipo es necesario conocer el qué, cómo y cuándo sucedió. No es sólo describir el problema sino aclarar a los lectores que pueden terminar mal informados o confundidos.
➖Dedíquense más tiempo a publicaciones útiles sobre el uso de las pasarelas de pago Transfermóvil y Enzona, también es deber de ustedes educar.


❇️Recuerde siempre cuando opera con Transfermóvil hágalo con seguridad, ante dudas, no tema en preguntar.👌

⚠️INFORMACIÓN SOBRE RECARGA MÓVIL FALLIDAS⚠️

En las últimas horas varios clientes han referido problemas al realizar recargas mediante Transfermóvil. Durante la operación el saldo les es descontado de la tarjeta bancaria sin embargo no lo recibe la línea móvil recargada.

Esta situación es del conocimiento de ETECSA y según sus ejecutivas, en llamada realizada al 118 Gestión Comercial, se encuentran trabajando y una vez solucionado, el cliente recibirá el saldo en caso de que no se revierta la operación y se le devuelva el dinero a su cuenta.

✴️ Si usted lo que requiere es comprar Planes o Paquetes Combinados, le recordamos que no existe necesidad de Recargar su saldo. Desde el menú Operaciones tanto de Bancos como del monedero móvil MiTransfer, puede comprarlo directamente con una bonificación del 10%.

Le indicamos como adquirirlo: 👇🏻

Todo lo relacionado con la Cuenta Bancaria Fiscal (CBF), ha suscitado inquietudes y comentarios. Con el objetivo de esclarecer estas dudas, el Portal Tributario explica lo establecido al respecto.
👇