Обратная связь или какой ты клиент...
Я клиент отвратительный.
Придирчивый, высказывающий все в глаза и качающий права своим коронным «Fucking five stars»!
Однажды я получил запоминающийся урок от таксиста в эконом-классе в Питере, который в ответ на мое искреннее возмущение по поводу неработающего кондиционера осадил меня очень агрессивно, сказав: "Что вызвал, то и приехало".
Таксисты в Питере — это отдельная боль, требующая отдельной книги.😤
Но теперь я четко понимаю, где стоит качать права, а где, как сэкономил, то и получил.
И пятизвездочные отели получают от меня регулярно, жена уже не разбирает вещи в первую ночь, зная, что есть высокая вероятность переезда.🤦♀️
Я никогда специально не ищу, к чему придраться. Хотя знаю пару людей, у которых это продуманная тактика. Я просто притягиваю косяки.
Вот вчера был чудесный завтрак в одном из лучших отелей острова.
Началось с того, что каждую чашку кофе им приходилось перемывать, потому что сама чашка не отмывалась от моющего средства, и это вообще не смущало островных официантов при подаче.
Потом они дважды принесли мне не мой заказ. Когда все-таки справились с заказом, забыли дать приборы. Получив приборы, я обнаружил только два ножа. Это при том, что на острове есть особенность: к любому блюду дают вилку и ложку. Нож — это отдельная привилегия.🤘
Я смеялся, а директор отеля каждый раз орал на невозмутимых и улыбающихся официантов, создавая у окружающих впечатление, что они просто его не понимают.
В финале я был вознагражден бокалом вина от отеля за терпение.
А вечером я переехал в другой маленький отельчик и, конечно же, именно в моем номере не работал интернет, и что бы его починили надо было дойти владельца и высказать ему все что думаю.😡
А как вы относитесь к несоответствию сервиса и условий цене? Качаете права или забиваете?
Поставьте что-то приятное если вы тоже говнистый
😜
Я клиент отвратительный.
Придирчивый, высказывающий все в глаза и качающий права своим коронным «Fucking five stars»!
Однажды я получил запоминающийся урок от таксиста в эконом-классе в Питере, который в ответ на мое искреннее возмущение по поводу неработающего кондиционера осадил меня очень агрессивно, сказав: "Что вызвал, то и приехало".
Таксисты в Питере — это отдельная боль, требующая отдельной книги.😤
Но теперь я четко понимаю, где стоит качать права, а где, как сэкономил, то и получил.
И пятизвездочные отели получают от меня регулярно, жена уже не разбирает вещи в первую ночь, зная, что есть высокая вероятность переезда.🤦♀️
Я никогда специально не ищу, к чему придраться. Хотя знаю пару людей, у которых это продуманная тактика. Я просто притягиваю косяки.
Вот вчера был чудесный завтрак в одном из лучших отелей острова.
Началось с того, что каждую чашку кофе им приходилось перемывать, потому что сама чашка не отмывалась от моющего средства, и это вообще не смущало островных официантов при подаче.
Потом они дважды принесли мне не мой заказ. Когда все-таки справились с заказом, забыли дать приборы. Получив приборы, я обнаружил только два ножа. Это при том, что на острове есть особенность: к любому блюду дают вилку и ложку. Нож — это отдельная привилегия.🤘
Я смеялся, а директор отеля каждый раз орал на невозмутимых и улыбающихся официантов, создавая у окружающих впечатление, что они просто его не понимают.
В финале я был вознагражден бокалом вина от отеля за терпение.
А вечером я переехал в другой маленький отельчик и, конечно же, именно в моем номере не работал интернет, и что бы его починили надо было дойти владельца и высказать ему все что думаю.😡
А как вы относитесь к несоответствию сервиса и условий цене? Качаете права или забиваете?
Поставьте что-то приятное если вы тоже
😜
Путевые заметки 2. Сиаргао
Как я писал тут, друзья уехали, и я на 10 дней остался один на острове.
Переехал подальше от греха , от тусовочной части острова, чтобы поработать, увереннее встать на серф, прочитать пару книг и, в целом, отдохнуть от людей.
Как и должно было со мной случиться, все пошло не по плану.
Двухразовый ежедневный серф разбился о Луну.
Середина недели пришлась ровно на полнолуние, а так как здесь риф, утром кататься оказалось невозможным из-за сильного отлива; можно только вечером, но волны не самые удобные.
Но, к моей части сказать, я уверенно научился заплывать на лайнап, начал лучше понимать волны, поймал несколько, по моим меркам, огромных.
Несколько раз я прощался с жизнью, в ожидании, что мою голову разобьет о риф, или когда воздуха не хватало, а сет все не заканчивался.
Ну и, конечно же, позавчера я расхерачил ногу о риф и на пару дней заменил серф исследованием острова.
Для меня лучший способ исследования — это не иметь конкретного маршрута.
Садишься на байк, включаешь в голову Shakatak или Brian Bromberg и заворачиваешь на каждую маленькую дорожку, где, как тебе кажется, будет что-то интересное.
Тут тоже не обошлось без факапов. Мой Nmax оказался недостаточно проходимым, для самых диких мест.
И все же, я нашел много очень красивых мест, которые можете посмотреть на фото и видео к посту, и это маленькая часть.
И, катаясь по острову и вдохновившись этим разнообразным путешествием, я придумал формат тревел-шоу в качестве дз в школе новой суперзвезды блогосферы — Картоза. Мы знали его как Картона. Одна буква, а какая разница.😜
Да-да, я тоже пошел туда учиться. 🤷Не знаю пока зачем, но очень интересно.
Кстати, кто еще там? Выкладывать сюда домашки?
Как я писал тут, друзья уехали, и я на 10 дней остался один на острове.
Переехал подальше
Как и должно было со мной случиться, все пошло не по плану.
Двухразовый ежедневный серф разбился о Луну.
Середина недели пришлась ровно на полнолуние, а так как здесь риф, утром кататься оказалось невозможным из-за сильного отлива; можно только вечером, но волны не самые удобные.
Но, к моей части сказать, я уверенно научился заплывать на лайнап, начал лучше понимать волны, поймал несколько, по моим меркам, огромных.
Несколько раз я прощался с жизнью, в ожидании, что мою голову разобьет о риф, или когда воздуха не хватало, а сет все не заканчивался.
Ну и, конечно же, позавчера я расхерачил ногу о риф и на пару дней заменил серф исследованием острова.
Для меня лучший способ исследования — это не иметь конкретного маршрута.
Садишься на байк, включаешь в голову Shakatak или Brian Bromberg и заворачиваешь на каждую маленькую дорожку, где, как тебе кажется, будет что-то интересное.
Тут тоже не обошлось без факапов. Мой Nmax оказался недостаточно проходимым, для самых диких мест.
И все же, я нашел много очень красивых мест, которые можете посмотреть на фото и видео к посту, и это маленькая часть.
И, катаясь по острову и вдохновившись этим разнообразным путешествием, я придумал формат тревел-шоу в качестве дз в школе новой суперзвезды блогосферы — Картоза. Мы знали его как Картона. Одна буква, а какая разница.😜
Да-да, я тоже пошел туда учиться. 🤷Не знаю пока зачем, но очень интересно.
Кстати, кто еще там? Выкладывать сюда домашки?
Просто проезжал по деревне в горах)
Да простят меня защитники животных, ну или птиц.
Я только фиксирую местную жизнь
😜
Да простят меня защитники животных, ну или птиц.
Я только фиксирую местную жизнь
😜
Рекомендации, которых не просили 3
Я писал уже не раз про свою любовь к литературе. Тут, и здесь.
А здесь я писал, что я очень люблю научную фантастику.
Как известно, лучшие и любимые умы научной фантастики предсказали очень многое из сегодняшних технологий — спутники, планшеты и электронные книги, лазерное оружие, мобильные телефоны, автопилоты и самоуправляемые автомобили, интернет и киберпространство, генная инженерия и клонирование, виртуальная реальность и искусственный интеллект, умные дома, киберимпланты и улучшение человека, да даже высадку на Луну.🤯
А помимо книг, я люблю научно-популярные каналы в, пока ещё разрешённом, YouTube.
И, как написал кто-то в комментариях — Сурдин и Семихатов — лучшее, что могло случиться с российским YouTube. А они еще и объединились!
Если вы их ещё не знаете их, я даже вам завидую.😜
Семихатова, когда он рассказывает про квантовую физику, надо признать, я слушаю тоже как научную фантастику.
И при чём тут книги, казалось бы?
А при том, что они в дискуссиях часто обсуждают идеи научных фантастов. От Артура Кларка до Лю Цысиня.
Горячо рекомендую!
Благодарите реакциями и напишите ваших любимчиков YouTube.
https://youtu.be/4IQsVWKNSDc?si=vbAPavS-nlJEdTAL
Я писал уже не раз про свою любовь к литературе. Тут, и здесь.
А здесь я писал, что я очень люблю научную фантастику.
Как известно, лучшие и любимые умы научной фантастики предсказали очень многое из сегодняшних технологий — спутники, планшеты и электронные книги, лазерное оружие, мобильные телефоны, автопилоты и самоуправляемые автомобили, интернет и киберпространство, генная инженерия и клонирование, виртуальная реальность и искусственный интеллект, умные дома, киберимпланты и улучшение человека, да даже высадку на Луну.🤯
А помимо книг, я люблю научно-популярные каналы в, пока ещё разрешённом, YouTube.
И, как написал кто-то в комментариях — Сурдин и Семихатов — лучшее, что могло случиться с российским YouTube. А они еще и объединились!
Если вы их ещё не знаете их, я даже вам завидую.😜
Семихатова, когда он рассказывает про квантовую физику, надо признать, я слушаю тоже как научную фантастику.
И при чём тут книги, казалось бы?
А при том, что они в дискуссиях часто обсуждают идеи научных фантастов. От Артура Кларка до Лю Цысиня.
Горячо рекомендую!
Благодарите реакциями и напишите ваших любимчиков YouTube.
https://youtu.be/4IQsVWKNSDc?si=vbAPavS-nlJEdTAL
Если все рассматривать как опыт, то поделюсь.
Если есть риск задержки самолета, например из-за тайфуна🌀, как у меня, то выезжая из отеля в 5 утра не делайте чекаут.
Я вот сделал и радостный приехал в аэропорт, где меня обрадовали что рейс перенесен на 12 часов.
Ну и ладно, у меня хорошая гостиница, и ехать всего 20 минут, как раз посплю, подумал я и сел в такси.😂
Хрен тебе, сказали мне улыбчивые филиппинцы и номер не вернули не смотря на мое искреннее и громкое возмущение.
И снова не страшно, пусть теперь их наказывает Букинг, думаю я, деньги то еще остались, пойду осчастливлю собой другую гостиницу.
Не тут то было, 5 гостиниц сказали мне что очень рады мне, но в 14.00. А пока надо погулять.🤦♀️
А в тайфун гулять так себе скажу я вам)
Но терпение наше все, и 6 гостиница таки приютила меня с доплатой за ранний заезд.
Снова еду в аэропорт, но предупредил гостиницу, что бы они ждали меня с вискарем, если самолет снова отложат😜
Картинку погоды приложу на память
Если есть риск задержки самолета, например из-за тайфуна🌀, как у меня, то выезжая из отеля в 5 утра не делайте чекаут.
Я вот сделал и радостный приехал в аэропорт, где меня обрадовали что рейс перенесен на 12 часов.
Ну и ладно, у меня хорошая гостиница, и ехать всего 20 минут, как раз посплю, подумал я и сел в такси.😂
Хрен тебе, сказали мне улыбчивые филиппинцы и номер не вернули не смотря на мое искреннее и громкое возмущение.
И снова не страшно, пусть теперь их наказывает Букинг, думаю я, деньги то еще остались, пойду осчастливлю собой другую гостиницу.
Не тут то было, 5 гостиниц сказали мне что очень рады мне, но в 14.00. А пока надо погулять.🤦♀️
А в тайфун гулять так себе скажу я вам)
Но терпение наше все, и 6 гостиница таки приютила меня с доплатой за ранний заезд.
Снова еду в аэропорт, но предупредил гостиницу, что бы они ждали меня с вискарем, если самолет снова отложат😜
Картинку погоды приложу на память
Поговорим про медицину 1
Как вы выбираете докторов?
Первые годы в медицине я тешил себя надеждой, что смогу придумать универсальные способы выбора хороших врачей, глупый юнец.
Меня кидало от банальных "говорите ли вы на английском", "как часто вы читаете UpToDate", до построения математических моделей с кучей параметров. Я же не зря аналитикой увлёкся.
Но, глобально, ничего не получилось.
Оказалось, самое главное умение врача — коммуницировать.
Помню, была в ЕМС одна доктор, очень уважаемая, авторитетная, заведующая большим направлением. У нас с ней были разные периоды — от ругани до любви. А в выражениях доктор, в пылу эмоций, часто давала фору и мне, и генеральному директору.
Но при большой любви к обсценной лексике она была заядлой театралкой, а в машине слушала только радио "Орфей".
И она сравнивала докторов с актёрами.
Однажды, я спросил её, почему врачи все такие высокомерные, она объяснила это так:
"Представляешь, Дим, я, 25-летняя пиздюшка, только закончила ординатуру, села в свой кабинет, и ко мне на прием приходит 50-летний генерал. Вот как я, по-твоему, должна донести до него, что надо следовать моим рекомендациям?
Только, блядь, исполнить перед ним спектакль! И да, часто приходится быть высокомерной, доброй, злой, строгой, решительной, уверенной, снисходительной, терпеливой, саркастичной, внимательной, непреклонной, ироничной и любой другой, потому что надо внушить пациенту, что он должен выполнить мои рекомендации на 100%!"
Поэтому мой совет такой — выбирайте доктора, которому поверите, и выполните его рекомендации.
Но про факт-чекинг рекомендаций и второе мнение при сомнениях не забывайте!
😜
Как вы выбираете докторов?
Первые годы в медицине я тешил себя надеждой, что смогу придумать универсальные способы выбора хороших врачей, глупый юнец.
Меня кидало от банальных "говорите ли вы на английском", "как часто вы читаете UpToDate", до построения математических моделей с кучей параметров. Я же не зря аналитикой увлёкся.
Но, глобально, ничего не получилось.
Оказалось, самое главное умение врача — коммуницировать.
Помню, была в ЕМС одна доктор, очень уважаемая, авторитетная, заведующая большим направлением. У нас с ней были разные периоды — от ругани до любви. А в выражениях доктор, в пылу эмоций, часто давала фору и мне, и генеральному директору.
Но при большой любви к обсценной лексике она была заядлой театралкой, а в машине слушала только радио "Орфей".
И она сравнивала докторов с актёрами.
Однажды, я спросил её, почему врачи все такие высокомерные, она объяснила это так:
"Представляешь, Дим, я, 25-летняя пиздюшка, только закончила ординатуру, села в свой кабинет, и ко мне на прием приходит 50-летний генерал. Вот как я, по-твоему, должна донести до него, что надо следовать моим рекомендациям?
Только, блядь, исполнить перед ним спектакль! И да, часто приходится быть высокомерной, доброй, злой, строгой, решительной, уверенной, снисходительной, терпеливой, саркастичной, внимательной, непреклонной, ироничной и любой другой, потому что надо внушить пациенту, что он должен выполнить мои рекомендации на 100%!"
Поэтому мой совет такой — выбирайте доктора, которому поверите, и выполните его рекомендации.
Но про факт-чекинг рекомендаций и второе мнение при сомнениях не забывайте!
😜
Я писал как-то, что армия мошенников растет.
Но не все так плохо!🙏
У меня есть пара контактов проверенных фарцовщиков яблочной техники.
Выбрав лучшую цену, я договорился о покупке на следующий день.
Приезжаю на вечную московскую точку за «дефицитом», а цена неожиданно ниже.
«Нихрена себе, откуда такая щедрость?» — спрашиваю я. «Большая партия приехала, цены чуть упали», — отвечает мне современный «продавец свободы».
И в целом, он мог бы и не снижать цену, мы же уже договорились.
В его объеме и в моих расходах скидка несущественна, но как же это приятно и как сильно растит доверие и лояльность!
Радуйте клиентов и окружающих мелочами почаще
❤️
Но не все так плохо!🙏
У меня есть пара контактов проверенных фарцовщиков яблочной техники.
Выбрав лучшую цену, я договорился о покупке на следующий день.
Приезжаю на вечную московскую точку за «дефицитом», а цена неожиданно ниже.
«Нихрена себе, откуда такая щедрость?» — спрашиваю я. «Большая партия приехала, цены чуть упали», — отвечает мне современный «продавец свободы».
И в целом, он мог бы и не снижать цену, мы же уже договорились.
В его объеме и в моих расходах скидка несущественна, но как же это приятно и как сильно растит доверие и лояльность!
Радуйте клиентов и окружающих мелочами почаще
❤️
Когда становишься собственником бизнеса...
Как красиво и пафосно звучит, кстати. Ну да, да, пока я просто стартапер на начальном этапе. Но не суть.
В любом случае, когда переходишь из найма в предпринимательство, начинаешь на многие вещи смотреть иначе.
Будучи наемным менеджером, я всегда нежно относился к расходованию средств в компании, но меня, честно говоря, никогда не покидала мысль: ну и ладно, это копейки в общем бюджете. Или, признаюсь в смертельном грехе – у нас богатый акционер, зачем так детально..
Помню, работая в медицинской компании с названием из трех букв, раз в месяц генеральный директор устраивал деньпорки, разбора план-факта бюджета.
Все топы в течение дня, как мальчики-зайчики в школе, отчитывались и отвечали на очень неожиданные вопросы нашего любимого босса.
В один из таких дней сидим мы на отчете директора по хоздеятельности.
«Дим, скажи, а у нас в клинике сколько пациентов было в прошлом месяце и позапрошлом?» – поворачивается ко мне у меня король вечеринки.
«Месяца подряд не сравнивают», – вылетает у меня из рта.
«Горожанкин, не умничай, блин, на вопрос ответь».
Я выдаю цифры из ноутбука, и Андрей, поворачиваясь к одному из своих замов, убивает всю переговорку вопросом: «Вот объясните мне, почему пациентов прибавилось на 1%, а туалетной бумаги эти засранцы стали расходовать больше на 12%?!»
Охренеть, подумал тогда я, вот оно тебе надо?!
Но вчера я выбирал сервисы СМС и email для регистрации пользователей и придумывал, как невидимой рукой направлять палец клиента на кнопку «регистрация по email», потому что это значительно дешевле, и с пониманием вспомнил тот случай.
И вообще, залезть в расходы идокопаться, вникнуть в каждые непонятные 100 рублей для меня теперь норма.
Как красиво и пафосно звучит, кстати. Ну да, да, пока я просто стартапер на начальном этапе. Но не суть.
В любом случае, когда переходишь из найма в предпринимательство, начинаешь на многие вещи смотреть иначе.
Будучи наемным менеджером, я всегда нежно относился к расходованию средств в компании, но меня, честно говоря, никогда не покидала мысль: ну и ладно, это копейки в общем бюджете. Или, признаюсь в смертельном грехе – у нас богатый акционер, зачем так детально..
Помню, работая в медицинской компании с названием из трех букв, раз в месяц генеральный директор устраивал день
Все топы в течение дня, как мальчики-зайчики в школе, отчитывались и отвечали на очень неожиданные вопросы нашего любимого босса.
В один из таких дней сидим мы на отчете директора по хоздеятельности.
«Дим, скажи, а у нас в клинике сколько пациентов было в прошлом месяце и позапрошлом?» – поворачивается ко мне у меня король вечеринки.
«Месяца подряд не сравнивают», – вылетает у меня из рта.
«Горожанкин, не умничай, блин, на вопрос ответь».
Я выдаю цифры из ноутбука, и Андрей, поворачиваясь к одному из своих замов, убивает всю переговорку вопросом: «Вот объясните мне, почему пациентов прибавилось на 1%, а туалетной бумаги эти засранцы стали расходовать больше на 12%?!»
Охренеть, подумал тогда я, вот оно тебе надо?!
Но вчера я выбирал сервисы СМС и email для регистрации пользователей и придумывал, как невидимой рукой направлять палец клиента на кнопку «регистрация по email», потому что это значительно дешевле, и с пониманием вспомнил тот случай.
И вообще, залезть в расходы и
Советы о которых просили 3
10 лет я работал в страховых компаниях.
И, несмотря на то что я занимался корпоративным и банковским страхованием, я страховал десятки машин друзей, причем всегда делая скидку за счет полной своей комиссии.
Сколько раз кто-то из знакомых звонил мне среди ночи: «Дим, извини, я тут бампер поцарапал, ты же мне страховал машину, скажи, что делать». Ох уж это ламповое время кнопочных телефонов, когда звонок не отключался на ночь.🤬
Сменив сферу деятельности на медицинскую, я консультирую друзей и знакомых по поводу врачей и медицины в целом.
Каждый раз, консультируясь по телефону с доктором, я рвусь заплатить доктору за консультацию. И мне всегда отказывают.
Как говорилось в малоизвестной нынче передаче – пользуясь случаем, передаю привет и слова безграничной благодарности всем знакомым врачам!❤️
После нескольких моих медицинских постов, кто-то в комментариях, а кто-то и в личке продолжил со мной диалог о том, как выбирать врачей и как не попадать в руки такой медицины
Если вам интересно читать на эту тему, накидайте реакций и комментариев. У меня есть что вам рассказать и показать.
10 лет я работал в страховых компаниях.
И, несмотря на то что я занимался корпоративным и банковским страхованием, я страховал десятки машин друзей, причем всегда делая скидку за счет полной своей комиссии.
Сколько раз кто-то из знакомых звонил мне среди ночи: «Дим, извини, я тут бампер поцарапал, ты же мне страховал машину, скажи, что делать». Ох уж это ламповое время кнопочных телефонов, когда звонок не отключался на ночь.🤬
Сменив сферу деятельности на медицинскую, я консультирую друзей и знакомых по поводу врачей и медицины в целом.
Каждый раз, консультируясь по телефону с доктором, я рвусь заплатить доктору за консультацию. И мне всегда отказывают.
Как говорилось в малоизвестной нынче передаче – пользуясь случаем, передаю привет и слова безграничной благодарности всем знакомым врачам!❤️
После нескольких моих медицинских постов, кто-то в комментариях, а кто-то и в личке продолжил со мной диалог о том, как выбирать врачей и как не попадать в руки такой медицины
Если вам интересно читать на эту тему, накидайте реакций и комментариев. У меня есть что вам рассказать и показать.