Карта метрик от JetMetrics

268 метрик с разделением на 7 основных направлений:

💋Реклама и SEO
💋Рассылки, клиентское обслуживание
💋Подписки, рефералки
💋CRM
💋Приложения
💋Продажи и веб-сайты
💋Продукты и доход

📎Посмотреть файл с метриками

#метрики #аналитикам #маркетологам

MAU важнее, чем общее число подписчиков


📺 MAU показывает, сколько пользователей реально взаимодействует с вашим продуктом. Даже если у вас большое количество подписчиков, это не гарантирует, что они активно вас читают или следят за вашим контентом

Теперь у ботов в телеграмме можно видеть число активных пользователей в месяц 🔥

Ждем, когда и у каналов появится данная метрика

#метрики #блогерам

Как быстро пользователи принимают решение купить ваш продукт?

🗂Метрика, которая поможет ответить на этот вопрос:

среднее время с момента первого визита пользователя до покупки или оставленной заявки

🕚Почему это важно?
Это как дополнительный показатель в цепочке отслеживания цикла сделки*. Еще одна возможность увеличить процент выполнения целевого действия, если среднее время не соответствует ожиданиям

*Цикл сделки — этапы, которые проходит клиент от знакомства с продуктом до его покупки

#метрики #аналитикам #маркетологам

✨ Customer satisfaction score (CSAT) - Индекс удовлетворенности клиента

Насколько пользователи удовлетворены вашим продуктом?
💋💋💋💋💋💋💋💋💋💋

С помощью метрики CSAT можно ответить на этот вопрос. При низком показателе бизнес может узнать о неочевидных проблемах, связанных со взаимодействием клиента с вашим продуктом: чем выше показатель, тем лучше


🖇️ Формула для подсчета (где 1 - совершенно не удовлетворён, 5 - полностью удовлетворен)

(Количество положительных оценок (4 или 5)💖Количество всех оценок)💖100%


✳️Например: 150 пользователей поставили оценку 4 или 5, а всего в оценке приняли участие 200 человек
(150/200)*100% = 75% - индекс удовлетворенности клиента

75% опрошенных удовлетворены вашим продуктом

#метрики #аналитикам #маркетологам

Рост дохода Lego с 2003 по 2023 год

Каждый миллиард - это лего определённого цвета. Визуально, даже не читая обозначения, понимаем, как за 10 лет увеличивался доход. Креативно 🔥

📈 Продолжаем тему воронок в AppMetrica

⏺Так выглядит сам отчет, где можно уже задать сегмент и в срезе посмотреть аналитику по новым и вернувшимся пользователям

Минусом является неочевидная визуализация воронки. Для понимания выделила красной стрелкой падение⤵️

#appmetrica #аналитикам #маркетологам

👋 Навигация по каналу

Канал, который поможет тебе погрузиться в мир метрик, дашбордов и статистики. Здесь простым языком объясняются сложные аналитические вопросы

📝мы про качество, поэтому посты выходят не чаще, чем два раза в неделю

⏺⏺⏺

🌸 Что можно почитать для начала:

🟣 Кому нужна аналитика
🟣 Воронки в AppMetrica и в Яндекс Метрике
🟣 Сравнение показателей вашего продукта и конкурентов
🟣 Как быстро построить дашборд в DataStudio
🟣 Как выбрать цвет для графика, если ты не дизайнер
🟣 Sticky Factor и Customer Satisfaction Score
🟣 Карта метрик и другие полезные аналитические показатели


🌸 Теги канала:

#метрики
#дашборды
#яндексметрика
#appmetrica
#abтесты
#чтодумаетавтор


🌼 Кому полезно будет подписаться:

#аналитикам
#маркетологам
#разработчикам
#дизайнерам
#блогерам

Фреймворк HEART или как попасть в сердечко пользователя 🩵

Методология от Google, которая поможет вам оценить любой аспект пользовательского опыта на основе 5 категорий. У каждой категории есть метрики, которые покажут, насколько хорошо продукт покрывает потребности ваших клиентов


🔤appiness - удовлетворенность - насколько довольны вашим продуктом (например, CSAT)

🔤ngagement - вовлеченность - как активно пользуются продуктом (среднее время сессий)

🔤doption - принятие - насколько успешно используют продукт (конверсия в покупку)

🔤etention - удержание - какой процент пользователей возвращается к вам (retention)

🔤ask success - успешность - насколько успешно выполняется целевое действие (time-on-task)

Одно уведомление, а столько метрик!

Как понять, зацепили ли вы своим уведомлением пользователя?

🔴Tap Through Rate - доля переходов в приложение по вашему объявлению. Здесь проверяем актуальность нашего приложения или предложения среди потенциальных клиентов

🔴Time on Task - время перехода в ваше приложение с момента получения уведомления. Посчитать среднее, а в будущем сравнить эту же метрику по другим уведомлениям: каким пушом мы быстрее заинтересовали клиента

🔴App Conversion - конверсия в покупку/действие. Уведомление отправили ➡️ пользователь перешел➡️ а целевое действие было? Иначе зачем мы все это делали


🔴Смотрим на метрики, а потом идем делать выводы, что и как повлияло на них: заголовок, текст, предложение, а вдруг были ошибки и приложение не открывалось…

📈 Аналитика по пушам доступна в AppMetrica, но не все метрики можно отследить в интерфейсе. Понадобятся сырые данные, и конечно, помощь аналитика

MAU, WAU, DAU

Недавно подруга рассказала про девушку, которая сидела в ресторане и жаловалась, что на новой работе коллеги постоянно используют мяу и дао, а она не понимает, что это вообще значит. Так бывает, но мы сейчас разберемся

Все на самом деле очень просто

🤩🤩🤩 - Monthly Active Users - количество уникальных пользователей за месяц

🤩🤩🤩 - Weekly Active Users - количество уникальных пользователей за неделю

🤩🤩🤩 - Daily Active Users - количество уникальных пользователей за сутки

➡️ Важно, что это именно уникальные пользователи. Например, у вас есть пользователь, который заходил в приложение каждый день на неделе, при подсчете WAU, он будет учитываться только один раз, а не 7

Насколько актуально приложение для пользователей, как обновление приложения повлияло на его использование, качественный ли трафик нам привела последняя рекламная кампания и на многие другие вопросы вы сможете ответить, если будете постоянно следить за динамикой этих метрик 💜

🚀Канал для продактов, исследователей и маркетологов (а также стартаперов)

На канале Исследования Сабины можно узнать ответы на вопросы, которые волнуют 99,9% людей во время проведения продуктового исследования.

⭐ Как сформировать критерии выборки

⭐Где искать респондентов для исследования Часть 1 и Часть 2

⭐Стоит ли платить респондентам?

⭐Как определить профессиональных респондентов

⭐Как приглашать на интервью внешних респондентов и своих клиентов

⭐Рекрутинг на зарубежных рынках

Переходите и получайте всегда актуальную информацию⚡️