Forwarded from New Retail (Olga Zhukova)
Группа «М.Видео-Эльдорадо» открыла новый магазин в Москве в торговом центре (ТЦ) Botanica, в котором запущен инновационный формат обслуживания клиентов. В магазине начал работать виртуальный консультант Эм.Ви.
Цифровой консультант разработан с использованием ИИ-технологий, включая обучение LLM-моделей, голосовое управление, распознавание речи и технологии синхронизации движения губ и звукового ряда (липсинк) в режиме реального времени.
За разработку ИИ-консультанта отвечали команды Sber Metaverse Tech и СберМаркетинга, а за проектирование креативной и продуктовой концепции — агентство Instinct. Эм.Ви помогает подобрать технику, предоставляет информацию о характеристиках товаров, подсказывает актуальные акции и скидки в «М.Видео», а также может оформить заказ или вызвать сотрудника магазина для дополнительной консультации.
Это первый публичный запуск цифрового консультанта с полной визуализацией, который в режиме реального времени отвечает на запросы пользователей, обеспечивая релевантность ответов.
В рамках открытия магазина ТЦ Botanica было подписано соглашение о сотрудничестве и взаимодействии между «М.Видео-Эльдорадо» и «СберМаркетингом» по совместным технологическим разработкам в области цифровых аватаров и других технологий в сфере ИИ.
@NewRetail
Цифровой консультант разработан с использованием ИИ-технологий, включая обучение LLM-моделей, голосовое управление, распознавание речи и технологии синхронизации движения губ и звукового ряда (липсинк) в режиме реального времени.
За разработку ИИ-консультанта отвечали команды Sber Metaverse Tech и СберМаркетинга, а за проектирование креативной и продуктовой концепции — агентство Instinct. Эм.Ви помогает подобрать технику, предоставляет информацию о характеристиках товаров, подсказывает актуальные акции и скидки в «М.Видео», а также может оформить заказ или вызвать сотрудника магазина для дополнительной консультации.
Это первый публичный запуск цифрового консультанта с полной визуализацией, который в режиме реального времени отвечает на запросы пользователей, обеспечивая релевантность ответов.
В рамках открытия магазина ТЦ Botanica было подписано соглашение о сотрудничестве и взаимодействии между «М.Видео-Эльдорадо» и «СберМаркетингом» по совместным технологическим разработкам в области цифровых аватаров и других технологий в сфере ИИ.
@NewRetail
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ни один американец не проскочит в Дании – новое слово в маркетинге.
Датчане стали помечать европейские товары чёрной звездой, чтобы тем самым облегчить патриотический порыв датчан, теряющих Гренландию, в выборе исключительно европейских товаров.
Подробнее об этом смелом шаге датчан здесь.
**********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Датчане стали помечать европейские товары чёрной звездой, чтобы тем самым облегчить патриотический порыв датчан, теряющих Гренландию, в выборе исключительно европейских товаров.
Подробнее об этом смелом шаге датчан здесь.
**********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Открытая встреча с экспертом по нейросетям в Иркутске! ☝️
27 марта, 18:00–20:00 в Иркутске состоится ОТКРЫТАЯ ВСТРЕЧА с Борисом Агатовым «Новые тренды, гипотезы, которые повлияют на ритейл, покупателя, сотрудника».
Почему это важно?
Ритейл стремительно меняется: новые технологии, ожидания клиентов и трансформация ролей сотрудников. Те, кто заранее адаптируются, получат конкурентное преимущество.
Что вас ждет?
✔️ Свежие гипотезы и прогнозы, которые определят рынок
✔️ Реальные кейсы и практические решения
✔️ Обсуждение влияния технологий на покупателей и сотрудников
✔️ Живое общение и возможность получить ответы на вопросы
Только актуальная информация и инсайты, которые можно применять сразу!
Количество мест ограничено.
Регистрируйтесь: https://clck.ru/3Fri6Q
Орг. взнос всего 500 рублей! 🔥 Успевайте!
#CleventRu #УмныеМероприятия #АгатовБорисИркутск
реклама
erid 2SDnjc5b5Xz ИП Агатова Е.А. ИНН 772135483039
27 марта, 18:00–20:00 в Иркутске состоится ОТКРЫТАЯ ВСТРЕЧА с Борисом Агатовым «Новые тренды, гипотезы, которые повлияют на ритейл, покупателя, сотрудника».
Почему это важно?
Ритейл стремительно меняется: новые технологии, ожидания клиентов и трансформация ролей сотрудников. Те, кто заранее адаптируются, получат конкурентное преимущество.
Что вас ждет?
✔️ Свежие гипотезы и прогнозы, которые определят рынок
✔️ Реальные кейсы и практические решения
✔️ Обсуждение влияния технологий на покупателей и сотрудников
✔️ Живое общение и возможность получить ответы на вопросы
Только актуальная информация и инсайты, которые можно применять сразу!
Количество мест ограничено.
Регистрируйтесь: https://clck.ru/3Fri6Q
Орг. взнос всего 500 рублей! 🔥 Успевайте!
#CleventRu #УмныеМероприятия #АгатовБорисИркутск
реклама
erid 2SDnjc5b5Xz ИП Агатова Е.А. ИНН 772135483039
Ну, вот я снова и в «Т-Банке»!
Точнее в его издании «Бизнес-секреты», на мой взгляд одно из лучших в своей категории.
Вышла статья с моим комментарием.
Полностью прочитать можно здесь https://secrets.tbank.ru/trendy/aziatskiye-tovary-v-trende/
Всегда работаю с большим удовольствием с ними, а начинали, когда их банк ещё был «Тинькофф». Вы представляете сколько времени уже утекло!
**********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Точнее в его издании «Бизнес-секреты», на мой взгляд одно из лучших в своей категории.
Вышла статья с моим комментарием.
Полностью прочитать можно здесь https://secrets.tbank.ru/trendy/aziatskiye-tovary-v-trende/
Всегда работаю с большим удовольствием с ними, а начинали, когда их банк ещё был «Тинькофф». Вы представляете сколько времени уже утекло!
**********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Бизнес-секреты
В России растет спрос на азиатские товары
Спросили у экспертов и селлеров, с чем связан этот тренд
Консультанты из BCG ожидают, что рынок ИИ-агентов принесет $52 млрд дохода к 2030 году, что почти в десять раз больше, чем $5,7 млрд, которые они принесли в 2024 году, пишет Reuters.
Деньги нешуточные валятся в этот направление. Оно и неудивительно: ИИ-агенты подстраиваются под размытые и нечёткие инструкции, адаптируются сами при изменившихся обстоятельствах и постоянно дешевеют вслед за всё более доступным ИИ.
********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Деньги нешуточные валятся в этот направление. Оно и неудивительно: ИИ-агенты подстраиваются под размытые и нечёткие инструкции, адаптируются сами при изменившихся обстоятельствах и постоянно дешевеют вслед за всё более доступным ИИ.
********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ваш персонал всегда на месте? А обслуживание клиентов на высоте? 🤔
ViAi Lite следит за этим с помощью уже установленных камер! Наш ИИ-ассистент мгновенно оповестит менеджеров, если что-то идет не так.
🔥 Что он умеет?
✅ Видит, когда нет сотрудников, а клиенты ждут.
✅ Контролирует скорость и качество обслуживания.
✅ Помогает оперативно реагировать на любые ситуации.
✅ Оптимизирует работу персонала, снижая издержки.
📈 Клиенты довольны — NPS растет! Наши пользователи отмечают повышение лояльности и качества сервиса после внедрения ViAi Lite.
⚡️ Хотите, чтобы ваш бизнес работал без сбоев?
Пишите 👉 в Telegram или оставляйте заявку на сайте.
Реклама
erid 2SDnjcuVZ16 ООО «МЕГАИНСАЙТ» ИНН 7735189193
ViAi Lite следит за этим с помощью уже установленных камер! Наш ИИ-ассистент мгновенно оповестит менеджеров, если что-то идет не так.
🔥 Что он умеет?
✅ Видит, когда нет сотрудников, а клиенты ждут.
✅ Контролирует скорость и качество обслуживания.
✅ Помогает оперативно реагировать на любые ситуации.
✅ Оптимизирует работу персонала, снижая издержки.
📈 Клиенты довольны — NPS растет! Наши пользователи отмечают повышение лояльности и качества сервиса после внедрения ViAi Lite.
⚡️ Хотите, чтобы ваш бизнес работал без сбоев?
Пишите 👉 в Telegram или оставляйте заявку на сайте.
Реклама
erid 2SDnjcuVZ16 ООО «МЕГАИНСАЙТ» ИНН 7735189193
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚀 УЖЕ ЗАВТРА! 27 марта в 12:00 наши коллеги из NEW RETAIL проведут эфир на тему «Как создать отдел техподдержки, который сделает клиентов счастливыми и поможет увеличить прибыль?».
Как обрабатывать максимальное число входящих запросов, причем во всех каналах и оперативно? Создать гигантский отдел клиентского сервиса или все же пойти другим современным и технологичным путем? (спойлер - выбираем второе).
Важный разговор о том, как создать идеальный сервис, идеальную техподдержку с использованием технологий и автоматизации. И, конечно, как соблюсти баланс между живыми сотрудниками и технологиями.
Главные вопросы:
✔️ Основные проблемы техподдержки, которые испытывает бизнес
✔️ Какие задачи должна решать идеальная техподдержка?
✔️ Поведение клиентов: куда они идут за сервисом в 2025 году
✔️ Как правильная техподдержка работает на репутацию компании?
✔️ Техподдержка для роста продаж и прибыли бизнеса
✔️ Чат-боты в техподдержке: что они умеют, и в чем их преимущества
✔️ Какие вопросы и задачи можно поручить ботам (кейсы)
✔️ Многоканальность техподдержки: быстро, качественно, бюджетно — возможно ли это?
Во встрече примут участие:
✔️Владимир Кондратьев, Технический директор FoodBand
✔️ Ирина Румянцева, Начальник отдела клиентского сервиса Неофарм
✔️ Елена Ланина, Руководитель отдела по работе с клиентами в Jivo
✔️ Елена Кубышкина, Руководитель направления поддержки сегмента малого и среднего бизнеса Dostavista
Регистрация бесплатная. 27 марта, в 12:00 МСК старт.
Подключайтесь!
Реклама OOO «Нью Ритейл Медиа» ИНН 7719473721 erid 2SDnjcMwyaU
Как обрабатывать максимальное число входящих запросов, причем во всех каналах и оперативно? Создать гигантский отдел клиентского сервиса или все же пойти другим современным и технологичным путем? (спойлер - выбираем второе).
Важный разговор о том, как создать идеальный сервис, идеальную техподдержку с использованием технологий и автоматизации. И, конечно, как соблюсти баланс между живыми сотрудниками и технологиями.
Главные вопросы:
✔️ Основные проблемы техподдержки, которые испытывает бизнес
✔️ Какие задачи должна решать идеальная техподдержка?
✔️ Поведение клиентов: куда они идут за сервисом в 2025 году
✔️ Как правильная техподдержка работает на репутацию компании?
✔️ Техподдержка для роста продаж и прибыли бизнеса
✔️ Чат-боты в техподдержке: что они умеют, и в чем их преимущества
✔️ Какие вопросы и задачи можно поручить ботам (кейсы)
✔️ Многоканальность техподдержки: быстро, качественно, бюджетно — возможно ли это?
Во встрече примут участие:
✔️Владимир Кондратьев, Технический директор FoodBand
✔️ Ирина Румянцева, Начальник отдела клиентского сервиса Неофарм
✔️ Елена Ланина, Руководитель отдела по работе с клиентами в Jivo
✔️ Елена Кубышкина, Руководитель направления поддержки сегмента малого и среднего бизнеса Dostavista
Регистрация бесплатная. 27 марта, в 12:00 МСК старт.
Подключайтесь!
Реклама OOO «Нью Ритейл Медиа» ИНН 7719473721 erid 2SDnjcMwyaU
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как ускорить решение инцидентов на 50% и обеспечить бесперебойную работу торговых точек?
Для сервисной службы любой торговый сети рост — это вызов.
Розничная сеть «Макси» не стала исключением: при росте с 20 до 100 точек компания столкнулась с рядом задач:
🟠 заявки и информация по ним терялись в почте и таблицах Excel
🟠 упала скорость решения инцидентов, критическое оборудование простаивало
🟠 не было истории работ по каждой единице оборудования
🟠 сотрудники магазинов часто ошибались при составлении заявок на обслуживание
🟠 стало сложно контролировать подрядчиков, особенно в регионах
Решить эти задачи и навести порядок в работе сервисной службе сети «Макси» помогла help desk система Okdesk:
🟢 исключили потерю заявок и получили полную историю работ по каждой единице оборудования
🟢 отказались от бумажных заказ-нарядов и стали делать больше работы тем же штатом выездных техников
🟢 ускорили решение инцидентных заявок на 50%
🟢 полностью отказались от диспетчеров и организовали круглосуточную обработку обращений
🟢 создали базу знаний по каждой единице оборудования (тех. документация, решения типовых проблем)
Рассказываем, как проходило внедрение и как удалось добиться таких результатов.
🟢 Читать кейс →
реклама
erid 2SDnjeDK1nc ООО «Облачные решения» ИНН: 5837055580
Для сервисной службы любой торговый сети рост — это вызов.
Розничная сеть «Макси» не стала исключением: при росте с 20 до 100 точек компания столкнулась с рядом задач:
Решить эти задачи и навести порядок в работе сервисной службе сети «Макси» помогла help desk система Okdesk:
Рассказываем, как проходило внедрение и как удалось добиться таких результатов.
реклама
erid 2SDnjeDK1nc ООО «Облачные решения» ИНН: 5837055580
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вы видели теперь всё!
Робот-пылесос — это теперь так.
**********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Робот-пылесос — это теперь так.
**********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Шестая десятка.
Все публикации цикла «Из жизни спикера и модератора. Закулисы деловых мероприятий.» собрал публикации с 51-й по 60-ю
Первая десятка
Вторая десятка
Третья десятка
Четвёртая десятка
Пятая десятка пост (вышел 15 февраля 2025)
Буквой «С» отметил те посты, какие будет более интересно прочесть спикерам, а буквой «М» - тем, кто собирается модерировать.
✅ «С» LI (51) Как я попал в федеральные СМИ – бесплатный путь.
✅ «С» LII (52) Эйфория самое дорогое чувство, которое может оставить вас без штанов.
✅ «С» LIII (53) Упреть до выступления и где была моя голова, когда я соглашался на это???!!!🤦♂️
✅ «С» LIV (54) Не переоценивайте себя, а то будет так же неловко, как у меня.
✅ «С» LV (55) Я ничего менять не буду, у меня каждая буква на своём месте.
✅ «С» LVI (56) Аббревиатуры, как признак мастерства.
✅ «С» LVII (57) Повысить внимание к вашему выступлению за подарки.
✅ «С» LVIII (58) Я из будущего или проблемы, с которыми вы тоже скоро столкнётесь.
✅ «С» LIX (59) Как же это всё быстро срабатывает с ИИ!
✅ «С» LIX (60) Спикер исписался в узкой нише.
********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс
Все публикации цикла «Из жизни спикера и модератора. Закулисы деловых мероприятий.» собрал публикации с 51-й по 60-ю
Первая десятка
Вторая десятка
Третья десятка
Четвёртая десятка
Пятая десятка пост (вышел 15 февраля 2025)
Буквой «С» отметил те посты, какие будет более интересно прочесть спикерам, а буквой «М» - тем, кто собирается модерировать.
✅ «С» LI (51) Как я попал в федеральные СМИ – бесплатный путь.
✅ «С» LII (52) Эйфория самое дорогое чувство, которое может оставить вас без штанов.
✅ «С» LIII (53) Упреть до выступления и где была моя голова, когда я соглашался на это???!!!🤦♂️
✅ «С» LIV (54) Не переоценивайте себя, а то будет так же неловко, как у меня.
✅ «С» LV (55) Я ничего менять не буду, у меня каждая буква на своём месте.
✅ «С» LVI (56) Аббревиатуры, как признак мастерства.
✅ «С» LVII (57) Повысить внимание к вашему выступлению за подарки.
✅ «С» LVIII (58) Я из будущего или проблемы, с которыми вы тоже скоро столкнётесь.
✅ «С» LIX (59) Как же это всё быстро срабатывает с ИИ!
✅ «С» LIX (60) Спикер исписался в узкой нише.
********
Заказать мою книгу "Деловая сцена. 100 советов для ярких выступлений"
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс