Гиперфизический ритейл – ищем смыслы существования офлайн-розницы.

Пост из серии «Смысл существования офлайн-розницы»

Сюрреалистический поворот в создании ритейл-концепций магазинов

Новое понятие - Hyperphysical retail.

❓Что это такое?

Идея заключается в усилении процесса покупок, таких как телесные ощущения и воспоминания.

Гиперфизическая розничная торговля создает ощущение театра. Это помогает создать связь между товаром и стилем жизни в сознании покупателя.

Влияние на дизайн магазинов:

Гиперфизический ритейл создает эффект увеличенной витрины, где магазин и публика могут свободно наблюдать друг за другом.

Бренды, ТЦ и города подпитывают друг друга, создавая зоны, наделенные ощущением места и воспоминаниями.

Пока такие концепты, конечно, больше подходят для поп-апов, т.к. нет настолько прочных и удобных в эксплуатации материалов, чтобы они служили долго.

Но вектор очевиден. В магазине особенно в фэшн должно быть больше театрализации.

Кладём новое слово Hyperphysical retail в копилку и думаем, как его реализовать.

Если есть идеи, то присылайте.

Видео прислал Олег Баландин, а я, как всегда, перевёл вам его на русский.

Здесь ссылка на полное видео



********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Как же это всё быстро срабатывает с ИИ!

Из жизни спикера и модератора LIX. Закулисы деловых мероприятий.

Очень полезная история для спикеров, хотя она подойдёт и любому бизнесу, как быстро засветиться в своей нише без особых хлопот.

✍️Расскажу историю на своём примере.

Пишут мне в ТГ, в личку «А не могли бы вы для нас написать статью, т.к. вы признанный эксперт в ИИ»

Меня эта тема заинтересовала, т.к. не считаю себя суперспециалистом в этом вопросе, есть и круче, а заинтересовало почему человек меня принял за известного эксперта.

Он сказал, что проверил социальные сети и поиск и там много ссылок на меня, но интересно не это!


Есть очень два прямо суперлюбопытных момента:

❗️Оказалось, что он, когда говорил, что искал в поиске имел в виду поиск YouTube и там действительно, если забить «эксперт в искусственном интеллекте в ритейле» вылетает очень много моих роликов (см. скрин), т.е. для довольно большого количества людей поиск в YouTube заменяет обычный поиск по многим категориям и там нужно продвигаться или хотя бы просто быть!

🔴 Но самая пушка впереди.

‼️Вы же помните, что 40% этих роликов - это мой цифровой аватар и получается, что я продвинулся не вставая, так сказать, с кресла. А загружать ролики мы начали 28 марта, т.е. всего за полгода уже такой результат!

Вот она сила ИИ в действии. Если бы не ИИ, я бы упахался делать более 300 роликов, которые уже загружены и не факт, что был бы такой результат.

К слову, сказать, если нужны будут контакты человека, кто мне делает эти ролики и ведёт мой канал, то я охотно поделюсь.

Как вы понимаете этот кейс вполне пригоден для личного бренда, бренда компании и любых других PR-нужд.

********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Ещё немного Каца.

Пост из серии «Смысл существования офлайн-розницы»

Я вспоминаю, когда только началось соперничество между iPhone и кнопочными Nokia, то Nokia говорила, что их достоинство – это как раз кнопки, которые легко нажимать хоть в темноте, хоть в машине, хоть на морозе.

Как мы понимаем именно это и не нужно было пользователю.

Борис Кац попытался привести аргументы посещения офлайн-магазина и, кажется, что всё это про «кнопки».

1. Личный контакт с товаром. В офлайн-магазине можно увидеть и потрогать товар. Это особенно важно для тех, кто покупает товары для рукоделия, искусства или канцелярские принадлежности. Интернет не даст вам почувствовать, насколько мягка ручка крючка для вязания или подходит ли бумага для акварели. 💁‍♂️

2. Помощь на месте. Продавцы-консультанты всегда готовы ответить на вопросы и помочь с выбором. Они знают товар и могут сэкономить вам время. Ведь иногда быстрее доехать до магазина, чем выбирать среди сотен похожих вариантов онлайн.

Пользователь оставил ироничный комментарий:

Ну в среднестатистическом Леонардо в Москве есть один кассир и одна очень измученная женщина, которая расставляет переставленные товары обратно на полке. Кто из них тот уникального опыта консультант, заменяющий рубрику "вопросы" (а не отзывы) на маркетплейсе - не очевидно.

3. Мгновенное удовлетворение потребности. Купили — и сразу забрали товар домой. Никакой ожидания доставки и рисков задержек.

4. Поддержка местной экономики. Покупки в локальных магазинах поддерживают местный бизнес и сохраняют удобные места для срочных покупок.

5. Скрытые скидки. В офлайн-магазинах часто можно найти выгодные предложения и акции, особенно на товары повседневного спроса. Иногда цены в реальном магазине ниже, чем на маркетплейсах.

6. Экологичность. Меньше доставки — меньше углеродного следа и отходов. Кто-нибудь думал об экологическом следе, оставляемом маркетплейсами с их картоном и плёнкой для упаковки? 🤔

7. Простота возврата. В офлайн-магазине возврат и обмен проще и быстрее. Не нужно тратить время на переписку с техподдержкой и ожидание решения.

8. Качество и безопасность. В офлайн-магазинах товары проверены и сертифицированы. В отличие от маркетплейсов, где ответственность за подделки и некачественные товары размыта.

✅ На мой взгляд нужны новые смыслы в магазине.

Полный пост Бориса Каца, а ещё любопытно почитать комментарии к посту.

❓А вы что думаете про эти аргументы? Может и не надо никаких новых смыслов изобретать, как ходили люди в магазин, так и будут?


********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Можем ли мы стать лидерами на фоне проблем в Европе?

Бывший президент Европейского центрального банка Марио Драги нарисовал весьма мрачную картину развития Европы и в частности технологий там.

Европа стоит на грани "экзистенциального вызова" в области технологий, предупреждает отчёт Драги. В то время как США и Китай активно инвестируют в искусственный интеллект, ЕС рискует оказаться в технологической периферии.

❓Что это значит для ритейла?

Разрыв в инвестициях в ИИ между Европой и её глобальными конкурентами грозит замедлением всех процессов: от оптимизации цепочек поставок до персонализированных предложений для покупателей. А значит, европейский ритейл может просто не успеть за растущими ожиданиями потребителей.

❗️Для России это тоже сигнал. Пока Европа пытается догнать США и Китай в гонке технологий, мы можем использовать этот момент для того, чтобы занять свою нишу. Активные инвестиции в ИИ, создание собственных решений и технологий в ритейле – вот что может стать ключом к устойчивому росту. Если Европа не хочет, мы готовы!

Короче, всё очень серьёзно!!!


****
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

❗️Погиб один человек при попытке захвата офисов Wildberries в Москве ранены трое человек, их состояние уточняется, сообщила Татьяна Бакальчук.

Как-то не кажется, что это уровень семейных разборок, как изначально пытались представить стороны.

Версия Татьяны Бакальчук

"Сегодня группа людей под руководством Владислава Бакальчука, Сергея Ануфриева и Владимира Бакина попытались захватить офисы Wildberries в Москве. Ранены трое, их состояние мы уточняем. Заявление о якобы переговорах, на которые приехала вооруженная группа, звучит абсурдно, поскольку никто ни о каких переговорах не договаривался", - написала Татьяна Бакальчук в своем Telegram-канале.

Версия Владислава радикально отличается от версии Татьяны

Мы пришли с чётким планом действий: передать официальные документы и обсудить важный вопрос строительства новых складов, которое приостановлено из-за указаний Роберта Мирзояна. Wildberries, как известно, срочно нуждается в этих складах.

Но то, что произошло дальше, вышло за рамки любых ожиданий. Я знал, что возможны провокации, поэтому обратился в МВД для обеспечения охраны. Охрана БЦ отказала в пропуске меня и моих коллег, используя нелепые оправдания, как будто мы какие-то «непонятные люди в гражданском», несмотря на присутствие сотрудников полиции.

Никто не мог представить, что начнется стрельба. Мои люди не были вооружены, нас защищали сотрудники полиции. Первые выстрелы прозвучали изнутри здания, через стекло офиса Wildberries. В тот момент началась настоящая паника, повсюду был дым, люди пытались укрыться. Мои коллеги, пришедшие со мной, были ранены. Это не перестрелка, как пытается представить руководство РВБ. Это был настоящий расстрел.

Кому-то показалось, что мы пришли с угрозами, но это ложь! Мы пришли для обсуждения бизнес-вопросов. В ответ — по нам открыли огонь.

Сообщил Владислав в своём ТГ-канале

❓Wildberries, что это было?

В сухом остатке двое убитых, десятки конспирологических теорий про заговоры вокруг главы государства и роль Wildberries в глобальной политике.

Я думаю, всё более тривиально с одной стороны и более масштабно с другой.

Я скажу то, что я знаю и попробую дать некий прогноз на будущее в конце поста.

Ещё в 2022 году (❗️ )мы дали прогноз о смене лидера маркетплейсов и опять угадали со временем, когда это произойдет почти день в день.

Цитата из опубликованного прогноза:

Смена лидеров среди универсальных маркетплейсов

В стране сформируется окончательная 5-ка универсальных маркетплейсов. Первое место по обороту через 3 года займёт OZON, затем Wildberries, AliExpress, Yandex.Market, СберМегаМаркет. Но через 7 лет нынешние лидеры OZON и Wildberries уступят первые места Yandex.Market и СберМегаМаркет.

см. источник

Мы тогда не раскрыли подоплёку этого прогноза, а сейчас самое время рассказать, что нам дало такую уверенность сделать столько смелый и точный прогноз, когда разрыв был между OZON и Wildberries на тот момент почти двукратный? Возможно, опубликуй мы это, то уберегло бы от трагедии - эти прогнозы читают десятки тысяч людей.

Я много общаюсь с IT и понял, что в Wildberries всё неблагополучно с целостностью IT. Задачи решаются, но стратегии нет, всё направлено на затыкание дыр быстрорастущего организма. Я рассудил, что это отражение внутренних хаотичных бизнес-процессов, а в OZON была довольно спокойная и более структурно выверенная ситуация, которая и должна будет вытащить компанию в лидеры и мы не ошиблись.

У меня было последнее время ощущение незрелости решений в Wildberries, то огромный склад сгорел и не был застрахован, то бесконечные скандалы на уровне ПВЗ, очевидно, что созданная структура больна хаосом, а бизнес перерос своих владельцев, нужна была их смена.

Я так открыто пишу об этом, потому что сам был в такой ситуации: нужно найти силы отойти и вернуться, когда всё переосмыслишь, т.к. изнутри бизнеса картина будет искажённой или не возвращаться в бизнес, если не можешь дать ему больше.

Ещё я много раз делал акцент на том, что крупные универсальные маркетплейсы – это не ритейлер, коих много – это почти монопольная инфраструктура для доставки и рекламы товаров и отношение к ней должно быть, как к РЖД, Россети и т.п.

Конфликт показал, что ни государство, ни владельцы, ни «заинтересованные» лица, не воспринимают этот актив так. У всех ощущение, что конфликт разгорелся вокруг ритейлера, коих сотни тысяч, просто этот выделяется размером.

❗️Не хочется делать печальные прогнозы, но возможно такого рода прогноз поможет иначе взглянуть на активы Wildberries.

1️⃣ Кто-то из собственников будет осуждён, скорее условно, чем на реальный срок, но избежать уголовного преследования вряд ли удастся. Я не говорю о том, кто выстрелил, очевидно, что этот человек будет осуждён на реальный срок.

2️⃣ Актив передадут – не обязательно отнимут – институциональному инвестору, для наведения порядка, возможно государству, нынешние собственники с большой долей вероятности не останутся в управлении компании.

3️⃣ То, что произошло сегодня в Wildberries, непосредственно затронет OZON, Яндекс.Маркет и Мегамаркет.

Сохраню интригу прогноза, как их это затронет до публикации очередных «Шокирующих прогнозов и трендов для ритейла на 2025 го». Я и так их собирался сделать в этом ключе для меня то, что случилось в Wildberries было ожидаемо, но теперь мы ещё более уверились в своём прогнозе на 2025 год. В конце года будет развёрнутый прогноз ✳️(если есть желание, то можно предложить свои варианты, что ждёт крупные маркетплейсы).

4️⃣ Wildberries будет работать вполне успешно, сложностей у него будет хватать, но свои золотые годы он уже прожил и, жаль, что всё это омрачилось трагедией.

И да, это не 90-е вернулись со своими лихими разборками – это новые двадцатые показывают, как сложно будет ломаться экономика под новые технологии. Это ещё в полную меру ИИ не развернулся с ним будет горячее, но это отдельная история…..



****

Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Помутнение продолжается и его надо учитывать.

И снова про тренды, вызванные потреблением Ozempic (лекарство, с которого худеют)

‼️ 20% американцев говорят, что сменили бы работу, чтобы получить медицинскую страховку на лекарства для снижения веса.



‼️ Пользователи GLP-1 (Ozempic) могут сократить ежедневные калории на целых 20%, что может означать значительное сокращение или полный отказ от снеков.

✅ В статье разбирается, что нужно изменить в маркетинге и стратегии ритейла.

1. Большие упаковки – всё до свиданья!

2. Снеки либо сильно сократятся, либо станут более здоровыми, но если есть не хочется, то и перекусов не будет.

3. Восполнение калорий и витаминов через меньшие порции продуктов, иными словами еда на стероидах, прокаченная.

4. Будет больше спроса на свежие продукты, цельные зерна, постные белки и другие питательные продукты. Уж, если едят химические таблетки, то и о здоровой пище захочется думать, чтобы компенсировать ущерб здоровью.

5. Тема эта новая и требуется изучение таких потребителей, чтобы найти новые способы удовлетворения их потребностей.

6. При потреблении лекарства для снижения веса возникает много проблем и волосы могут выпадать, и кожа обвисает, поэтому нужно будет сосредоточиться в маркетинге не на продаже продуктов, а на решении проблем таких людей.


Сейчас 45% GLP-1 поедается в США, значит ждём, что и у нас начнёт стремительно расти эта аудитория.

Подробнее здесь



********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Как нарожать больше детей и семью поддержать при помощи ритейла.

Моя любимая «Меркадона» - супермаркет из Испании. Придумала такую акцию: берёшь ананас в магазине переворачиваешь его, кладёшь в корзину и значит ты даёшь знак всем, что открыт для знакомства.

Время флирта предусмотрительно ограничили с 7-8 вечера, когда спад трафика.

Но ещё есть нюансы:

✅ если вам от 19 до 25 лет, вам следует пойти в отдел замороженных продуктов,

✅ если вам больше 25 , то ваш раздел — рыбный рынок.

✅ если вам за 40, вам стоит посетить раздел вин и спиртных напитков.


Люди оценили и трафик пошёл в гору.

Я подумал, что это неплохой инструмент и потенциально огромный рынок при более, чем 40% одиноких людей в России. Особенно стрельнет такая акция К&Б подогретая уже выпитым алкоголем или алко-предвкушением.

❓ Почему это хороший инструмент?

Магазины в какой-то степени проводят сегментацию покупателей, по достатку, а если подключить ИИ для таких акций, то можно будет через схожие корзины продуктов подыскивать партнёров – эдакий продуктовый Тиндер (кто-то на New retail Forum предлагал идею продуктового Тиндера) - вкусовые пристрастия объединяют.


Кажется, что идея со всех сторон безупречная: меньше одиночества, больше детей, выгоднее ритейлу.

Подробнее в Elle

********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Спикер исписался в узкой нише.

Из жизни спикера и модератора LX (60). Закулисы деловых мероприятий.

(каждую субботу выходит пост, где я делюсь своим опытом выступлений и модерации)

Ещё на заре моего прикосновения к сфере деловых мероприятий я услышал такую фразу, которая мне тогда показалась абсолютно справедливой, а сейчас я думаю, что не всё так просто.

А дело было так: как сейчас помню всё происходило в ЦМТ (Центр международной торговли) лет 15 назад. Все имена и фамилии изменены.

Я в зале, как слушатель, я тогда вообще не выступал. На сцену выходит довольно раскрученный спикер - Федотов Иван и у меня за спиной организатор мероприятия Сержантова Марина произносит такую фразу:

«Федотов, конечно, хорош, как спикер, но рассказывает он всё одно и тоже»

и как-то у меня сразу упало настроение слушать этого спикера, хотят ораторские навыки у него просто блестящие. И я подумал, ну, правда, чего он чешет одно и тоже, есть у него совесть или нет. Это же не песни петь это деловое мероприятие в конце концов!

Как я смотрю теперь на эту фразу?

1️⃣ Всё дело в том, что, если ты спикер в узкой нише, а большинство именно такие - инфоцыганщину в расчёт не берём, то тем и контента для выступления не так уж и много, поэтому повторы возможны, если есть на это спрос со стороны организаторов.

2️⃣ Большинство выступлений проходит обычно в залах, где несколько сотен человек и вероятность того, что в новом зале опять сидят все те же практически равна нулю, у нас деловая аудитория исчисляется сотнями тысяч, поэтому эту фразу произнесла организатор, которая уже его слышала

3️⃣ На деловых мероприятиях особенно, где сразу несколько потоков у людей есть возможность прочесть повестку, кто выступает и о чём будет говорить и, если ты уже слышал этого спикера, то пойдёшь в другой зал, но, если ты классный спикер, то я неоднократно видел, что люди, как кино смотрят по нескольку раз, так и на спикера ходят по нескольку раз и слушают одно и тоже.

Значит ли это, что ничего менять не нужно в своей презентации годами, нет, конечно?

Я сейчас не припомню от кого услышал совет и этот совет мне очень нравится.

‼️ Опытный спикер сказал, что он обязательно после каждого выступления 1-2 слайда меняет, улучшая презентацию.

Такой нехитрый совет поможет вам не закиснуть с одним и тем же контентом и для ваших слушателей будет новизна.

К слову, я стараюсь менять довольно сильно презентацию для каждого выступления, но это не обязательно, на мой взгляд.


********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Пенсионерка открыла ПВЗ у себя в деревенском доме и показала, что революция свершилась.

❗️И вот как конкурировать другим форматам с таким проникновением маркетплейсов буквально в любую щель, любой подвал?!!!! Вы всё ещё место выбираете, где получше?

Вспомните сколько десятилетий наши крупнейшие сети шли до Дальнего Востока, а в эту деревню они бы, наверное, никогда бы и не пришли, а маркетплейс пришёл, потому что франшиза и стоимость её доступна даже пенсионерке.


‼️ Пора, пора всем традиционным сетям пока не стало окончательно поздно развивать свои ПВЗ. я другого варианта уже не вижу.


********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс