Вежливость имеет значение при общении с ИИ-агентом.


Согласно исследованию, проведенному исследователями из Университета Васэда и RIKEN AIP, большие языковые модели (LLM) демонстрируют значительные различия в производительности в зависимости от того, насколько вежливо их просят выполнить задания.

Для ритейлеров это создает возможности одновременно улучшить, как производительность ИИ, так и удовлетворенность клиентов

✍️ Если же компании поощряют вежливое взаимодействие со своими системами ИИ, они не просто продвигают лучшие социальные нормы — они фактически оптимизируют производительность своего ИИ в реальном времени. Получается обоюдная выгода.

Данные исследования показывают, что вежливые запросы, как правило, получают более подробные, точные и полезные ответы, что приводит к более высоким показателям разрешения и удовлетворенности клиентов.

Подумайте об этом как о том, как опытный менеджер по работе с клиентами может научить свою команду сохранять профессионализм даже с трудными клиентами — это создает эффективный цикл, в котором лучшие модели взаимодействия приводят к лучшим результатам.

🤖 ИИ, как человек, уж, если доброе слово и кошке приятно, то ИИ-агенту и подавно.

**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Команда спикера - со спикером на успех работает довольно много людей. Кто они?

Из жизни спикера и модератора LXIX (69). Закулисы деловых мероприятий.

(каждую субботу выходит пост, где я делюсь своим опытом выступлений и модерации)

Спикер – это фронтэнд, т.е. внешняя, часто яркая и привлекательная сторона, но чтобы было всё без сучка и задоринки нужно иметь целую команду.

Я расскажу про свою, и вы удивитесь, как много человек работает со мной и в заключение расскажу, если работаешь без команды то, что будет.

И так.

1️⃣ Агент/Агенты – их может быть несколько или один, как правило, они работают не за фиксированные деньги, поэтому их труд нацелен на результат и их может быть несколько. Агент помогает получить наилучшие условия, иными словами, более высокий гонорар и берёт на себя различные хлопоты, которые сопутствуют выступлениям (трансфер, техническая сторона выступления и т.п.)

2️⃣ Бухгалтер/юрист – так или иначе большие заказчики, да и небольшие платят по безналу, значит нужны договоры, акты, счета и сверка счетов и т.п. Вещи не очень сложные, но необходимые, если много выступлений, то времени это отнимает прилично. Мне в этом помогает жена.

3️⃣ Создание видеоконтента – весь текстовый контент я сам создаю, а вот видеоконтент мне создаёт Ярослав. Он нарезает мои выступления на короткие ролики и делает видео с моими цифровыми аватарами и размещает это на трёх платформах.

4️⃣ Размещение контента – я пишу ну, очень много, в ТГ-канале я всё сам и пишу, и размещаю, а вот в другие социальные сети мне помогает помощница, она закидывает этот материал в 10 других социальных сетей и групп, расширяя моё присутствие в цифровых каналах.

5️⃣ Создание лендингов сайтов, заставок, презентаций и т.п. – это отдельная большая работа, которая не такая частая, но Алексей на окладе и он всегда готов для того, чтобы быстро внести изменения, сделать лендинг для вебинара и т.п.

6️⃣ Помощница – Аня закрывает все мои потребности в сложных и рутинных задачах. Находит спикеров, если я модерирую, договаривается о регистрации, следит за созвонами, организовывает работу и людей, чтобы всё было в срок и т.п.

Итого получается 6 человек.

Можно обойтись и без такого количества людей, в конце концов всё это несложно и можно самому выполнить.

❓ Зачем же мне столько?

Я в бизнесе более 20 лет и увидел такую закономерность, если рынок растущий или хотя бы стабильный, то увеличение людей прибавляет оборот.

Если вы хотите сосредоточиться на качестве выступлений и оборот позволяет нанять человека, чтобы он снял с вас рутину, то я бы посоветовал это сделать.

В этом случае вы сможете больше коммуницировать с потенциальными заказчиками, а оттуда и растут заказы на выступления, писать или снимать больше контента, а от этого растёт ваша узнаваемость и размер гонорара, вы не тратите усилия на бухгалтерию, а тратите все силы на зрителей и получаете хорошие отклики и начинает расти «сарафан».

Иными словами, если хотите расти, то на рост нужно тратиться.



********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Эй, алё, немцы, откликнитесь! Поделитесь опытом!🙂

Интересную фичу запустил Levi’s в Германии, если кто из читателей там живёт, протестируйте, поделитесь реальным опытом, пожалуйста.

Потребители в Германии уже могут протестировать новый функционал на своем устройстве с поддержкой Alexa, просто сказав: «Alexa, starte den Levi's® Fit Guide» («Алекса, запусти руководство по подгонке Levi's®»).

Затем бот задает ряд вопросов, определяя пол пользователя, стиль и предпочтения по посадке, и рекомендует посадку, которая лучше всего соответствует каждому ответу, выбирая из 18 мужских и женских моделей джинсов Levi's®, доступных на Amazon.

Затем рекомендуемая посадка описывается Alexa голосом или отображается на экранах устройств с поддержкой Alexa, подчеркивая ключевые характеристики предлагаемого стиля. Покупатели могут добавить предлагаемый товар в корзину Amazon, купить его непосредственно на сайте Levi's® или забрать его в магазине Levi's®.

Покупатели, желающие подобрать идеальные джинсы, могут получить доступ к Fit Guide до конца декабря этого года и использовать Levi's® Fit Guide с любого устройства с поддержкой Alexa, включая устройства Echo и Fire TV.

В общем-то как-то надо включать эти колонки нормально в процесс покупки, а то мы эти умные колонки используем только для прослушивания музыки.


Подробнее здесь.



**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Неприятные выводы для российского рынка – более 2 лет впустую!

Вот скоро будет три года, как наш рынок покинуло множество фэшн-брендов, казалось бы, за это время появилось огромное количество новых локальных брендов и всё хорошо, а купить нечего!

Я последнее время говорю со многими фэшн-игроками и стали звучат всё чаще такие фразы: да магазины у нас хорошие, e-com – хороший, обслуживание на высоте, а товар – дрянь и купить нечего!

‼️ Мы в 2022 году делали прогноз, и он тоже, к сожалению, сбылся.

Покупатель приходит в магазин за товаром, а не потому, что там удобно и красиво и, когда нет товара он уходит. Развитие товарного предложения лежало на западных компаниях и создавали товары они в своих штаб-квартирах – это и есть стратегия. Сотрудники российского офиса не имели доступа, к разработке стратегии – они занимались продвижением бренда.

После ухода западных игроков мы потеряли стратегию развития товара, т.е. мы хорошие операционисты, но не стратеги, оказались в этот период.

✅ Вот кстати, как звучал прогноз на 2023 год:

Деградация активов, оставленных западными компаниями на российском рынке. Западные компании, уходящие с рынка России, зачастую делают стратегическую ошибку – они передают свои активы не партнёрам, нацеленным на стратегическое развитие бренда, а тем, кто занимался операционным управлением или оперативным развитием их франшизы. Стратегическое развитие бренда и продукта и операционное — это категорически разные сущности, и для успешного развития в каждой модели требуются разные навыки. За несколько последующих лет деградация активов может стать очень сильной. (автор прогноза Денис Яхно)

Этот прогноз очень ярко реализовался в фэшн-индустрии

Это не значит, что мы ни на что неспособны – это значит, что нужно заниматься товаром. Конкуренция у нас есть, довольно сильная, значит дело за малым – нужно взяться за стратегию развития товарного предложения.

❓А вы что думаете? Так ли в ваших глазах выглядит рынок фэшн?


**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Не пропустите эфир 28 ноября: новый выпуск "Давай поспорим"!

📅 Дата: 28 ноября
⏰ Время: 18:00

Тема: Кто будет покупателем через 5 лет?

🔍 Обсудим:

✅Как изменилось новое поколение и почему с ними так сложно?
✅Какие магазины и стратегии нужны, чтобы их заинтересовать?
✅Почему ESG-повестка может быть ловушкой?
✅Как искусственный интеллект влияет на будущее покупок?

Это не лекция и не подкаст — это живой диалог, в котором каждый может высказаться и поспорить.

🔗 Регистрируйтесь здесь, чтобы принять участие и оставляйте свои вопросы.

Ваши вопросы и участие сделают эфир ещё интереснее. Жду вас!

Российский бренд LOVE REPUBLIC представил первый лукбук, сгенерированный искусственным интеллектом

Вот это инновационный подход к визуальному контенту, получилось невероятно!🔥

Какономика и с чем её едят. Давайте уже что-то делать с этим ритейлом!

Борис Кац («Леонардо» - товары для хобби) сейчас в Китае и отбирает товар для своей сети, о чём он поделился в социальной сети (на видео процесс изготовления ленты, который заснял Борис Кац).

И по словам китайцев: 90% закупщиков особенно с маркетплейсов из России покупают ленты (читай любые товары) низкого качества по дешёвой цене, а «Леонардо» закупает дорогой и качественный товар. И китайцы сокрушаются: зачем «Леонардо» идёт таким сложным путём и упускает большую долю рынка.

😎 Михаил Гончаров («Теремок» блинная) оставил комментарий, что мы живём в «каканомике», когда все гоняются за ценой, а на качество плюют.

Михаил Гончаров:

«Они правы (прим. имеется в виду китайцы, что зря Леонардо не покупает низкого качества товары). Какономика — это существенная доля рынка любой отрасли.

Ты продаешь некачественный товар по очень низкой цене, а покупатель осознает, что платит мало и у него нет претензий. Баланс. Термин реально существует. Ввели экономисты.»

Качество товара – это комплексное восприятие бренда. И хорошо, когда есть согласие у покупателя с качеством и ценой товара. О чём ещё мечтать можно!

Я, когда захожу в магазин «Леонардо», то у меня не создаётся ощущения, что я покупаю там товар хорошего качества. Интерьер, визуальный образ магазина, мерчандайзинг, оформление витрин всё как бы сигнализирует, что тут не очень дорогой товар, а по факту чек выходит часто «недетский» и этот диссонанс я испытывал ни раз.

😎 Татьяна Ким недавно озвучила цифры стремительного роста «каконмики» на маркетплейсе в сегменте товары для хобби:

Ким Татьяна:

«В категории товары для творчества количество активных продавцов увеличилось более, чем на 26%.❗️

Продажи в штуках по всем товарам для творчества за 9 месяцев этого года выросли на 57%.❗️

По конкретным категориям: канцелярские товары — на 63%‼️, музыкальные инструменты — на 33%, рукоделие — на 56%.

Топ товаров: пластилин, карандаши, фломастеры, альбомы для творчества, ткани, пряжа и аксессуары для рукоделия, струны для инструментов, медиаторы.»

Стоит предположить, что на сравнимые цифры падает оборот в офлайне, на столько на сколько растёт он на маркетплейсах.

За покупателя надо биться в офлайне, старая коммуникация будет работать всё хуже и хуже - нужно дать человеку новый смысл, чтобы он пришёл в офлайн-магазин.

Если 90% рынка – это какономика, в которой человек готов смирится с низким качеством в обмен на низкую цену, то вряд ли мы должны винить в этом покупателя. В противном случае, мы должны дать этим людям что-то большее, чем качество товара, чтобы он оставил свои деньги в магазине, а не на маркетплейсе.

Поэтому сейчас ребрендинги, поиск новых форматов магазинов будущего так актуален.

Или здравствуй дорогая «какономика» - на маркетплейсах и гудбай - ритейл с качественным товаром, который не нужен 90% покупателей!

❓А вы видите новые смыслы почему человек должен посещать офлайн?

❓Поделитесь своим мнением так же вы видите картину мира, как я её описал?



**********
Пригласить Бориса выступить по этой теме
Лень читать, смотри на - YouTube или RuTube или VK видео
Мой курс по ИИ для бизнеса – Курс

Через несколько часов всё начнётся!

Рекордные регистрации на эфир!

Не пропустите эфир сегодня 28 ноября: новый выпуск "Давай поспорим!"

Тема: Кто будет покупателем через 5 лет? и бонусом будет ещё разоблачение века!

📅 Дата: 28 ноября
⏰ Время: 18:00



🔍 Обсудим:

✅Как изменилось новое поколение и почему с ними так сложно?
✅Какие магазины и стратегии нужны, чтобы их заинтересовать?
✅Как продавать сейчас и завтра?
✅Как искусственный интеллект влияет на будущее покупок?

Это не лекция и не подкаст — это живой диалог, в котором каждый может высказаться и поспорить.

🔗 Регистрируйтесь здесь, чтобы принять участие и оставляйте свои вопросы.

Ваши вопросы и участие сделают эфир ещё интереснее. Жду вас!