Некогда работать, надо пойти в чат и размазать бесючего клиента/коллегу! 👊
...рассказываем, как перестать сливать рабочее время на ненужные ссоры и конфликты

Похлопайте, если у вас такое было: вместо задач из таск-трекера сидите и строчите "вежливый" ответ этому $#%@ со стороны клиента (или коллеге), и так уже два часа. Сердце колотится, на душе обида, дедлайны горят, да и пофиг уже на них. Пожалуй, еще сообщение и уволюсь.

Конфликты на работе — нормальное дело.
Но одни решаются быстро и без душевных ран, а другие отжирают ресурс и силы. Делимся советами, которые помогут не допускать ссор или выходить из неприятных ситуаций на раз-два.

Как избежать:

1 — письменно фиксировать все договоренности — кто, что, кому и когда должен.

Прописывать детально, вешать закрепом в чате или борде. Чем больше прозрачности, тем меньше спорных ситуаций, взаимных претензий, спихивания ответственности и "забывания" о задачах.

Пост для канала Х по теме N с экспертом M делает Елена, проверяет Тимофей.

2 — давать точную и конкретную информацию, держать в курсе, вовремя обновлять статусы.
Тоже про прозрачность, но чуть с другой стороны.

Елена принесет пост в /дата/, к 11:00. Тимофей посмотрит до 14:00 и передаст на согласование клиенту.

Если что-то пойдет не по плану, Елена предупредит минимум за сутки.

3 — стелить соломку.

Опираясь на опыт и здравый смысл подумать, что может пойти не так, и заранее обсудить эти моменты с клиентом/коллегой. Прямо так и поговорить: что будем делать, если... В идеале сразу предлагать решение.

Елена: Тима, тема сложная, я в ней тону. Завтра общаюсь с экспертом, но хз. Если так и не разберусь, можем вечерком микросозвон?

😡 Предположим, вы все так и сделали, но все равно полыхнул конфликт.

Гасим так:

1 — не подкидываем дровишки.

Фокусируемся на сути рабочего вопроса, обсуждаем только его. Предлагаем собеседнику сначала решить задачу, а уже затем проанализировать, как так вышло и кто тут криворукий идиот. Не оскорбляем, не иронизируем, не нападаем в ответ.

— Лен, да как ты забыла доделать статью? Нам сдавать ее уже сейчас надо!
— Тим, я уже в тексте. Мне нужно примерно полчаса, чтобы доработать. Давай я доделаю, отдадим клиенту, и потом поговорим? Сможешь немного потянуть время?
— Смогу. Но я реально понять не могу, я ж напоминал, и вчера и сегодня!
— Отвечу через полчаса, как закончу с текстом🙏

2 — держим под контролем свои эмоции.

Трудно быть конструктивным, если несправедливо наорали. Возьмите паузу на 5-10 минут, выпейте чаю/водички, погладьте домашнее животное, обнимите ребенка. Расскажите диванной подушке, какие все мудаки.

И возвращайтесь в диалог с чувством собственного превосходства: вы сама вежливость, вы профессионал, вы сейчас все разрулите 🌵

3 — проявите искреннее участие (хард-левел).

Хватает сил искренне извиниться за ошибку (если она была) и посочувствовать собеседнику? Так и делайте. Народная мудрость гласит: повинную голову не секут.

Тима, ты реально напоминал, а я упустила. Сама бы хотела понять, как так вышло — вылетело про эту статью и все( Мне очень жаль, что я тебя подвела и поставила в неудобную ситуацию перед клиентом, я коза((( Попробую ставить дополнительные напоминалки.

А самое главное, помните: это всего лишь работа. Оставьте эпичные ссоры и свой идеально отточенный сарказм для родных и близких 🦍

Френдли-ремайндер на сегодня: осталось всего 2 дня, чтобы под давлением гнетущей тревоги, ощущения бесполезности собственной деятельности и всепоглощающей прокрастинации всё-таки закрыть ту задачу на 12 минут и спокойно уйти в выходные 🤩

Мы сделали себе сапоги редизайн сайта 🤝

Каждый день мы делаем красивое для клиентов, а наш сайт покрывался пылью, хотя был очень родным и по-своему прекрасным (например на нем каждый мог вернуться в 2007)

Но больше никакой ностальгии по флеш-анимации — встречайте обновлённый сайт, где:
• Можно понять, кто мы и зачем
• Удобно показать коллегам, что «вот эти ребята нам делали»
• И вообще — меньше внутренней боли, когда кидаешь ссылку в рабочий чат

Мы, конечно, всё ещё любим старую версию… но теперь не стыдно и маме показать.

Заходите посмотреть сюда: https://akmstrategy.ru/

Правила русского языка и принципы инфостиля — когда на это можно подзабить?

Если посмотреть на вакансии для контентщиков — везде хотят филологов, на крайний случай — журналистов. И в каждом первом описании есть пункт про инфостиль.

Потому что с аудиторией надо грамотно, по-человечески, четко и ясно коммуницировать, публикуя мемы про клещей или Овечкина.

Это база 😻

Хороший шаблон, который стоит выбирать «по умолчанию» — вы точно не сделаете хуже.
Да, может не совсем попадете в желаемый аудитории ToV, но никого не оскорбите, донесете мысль и оставите впечатление нормальных ребят.

Потому что это сейчас что-то вроде стандарта, который одинаково считывает любая аудитория — и возрастная, и совсем юная.

Короче, литературный русский + инфостиль = мастхэв.

…но иногда правила стоит нарушать 👊 Вот несколько причин, чтобы расстроить свою учительницу по русскому.

🕺Хотим передать/усилить эмоцию или сделать текст более разговорным, уйти от официоза

Чтобы вызвать доверие, смех или повысить вовлечение, полезно использовать:
— разговорные формы: «Короче, вот что думаю…»
— допускать намеренные ошибки: «Ща объясню»
— делать повторы и эмоциональные акценты: «Это не просто текст — это ТЕКСТИЩЕ!»

«Ну вы поняли, да? Это не оптимизация контент-стратегии — это про как делать посты, которые взлетают».

😀 Хотим попасть в кокоро (сердечко) узкой аудитории

Если наша ЦА говорит на особом сленге (например, IT-специалисты, геймеры, криптоэнтузиасты, диджитальщики), для усиления контакта стоит писать на их языке, даже если он бесконечно далек от норм. «Запилили новую фичу» вместо «реализовали функциональность».

«Если ваш CTA — это жмите кнопку, то CTR будет ниже плинтуса. Нужен кристально ясный месседж».

👊 Хотим пробить баннерную слепоту или спровоцировать

Для привлечения внимания и запоминаемости подойдет какой-то шок-контент, игра с формой — в общем, активное нарушение правил. Можно:
— ломать грамматику: «Нужно, чтобы кликабельно. Очень. Мощно. Точно» (короткие рубленые фразы).
— играть с пунктуацией: «Ждем вас… нет, ВАС! — на ивенте».
— использовать нестандартную структуру: текст в виде диалога, поток сознания, рифмы.

«Некогда работать, надо пойти в чат и размазать бесючего клиента/коллегу!».

В общем, все можно, если осторожно 🥱

Главное — отходить от норм осознанно и ради конкретной цели:
• усилить сообщение,
• точнее попасть в аудиторию,
• вызвать ощущение «я — свой»

Ну и проследить, чтобы текст не превратился в нечитаемую кашу.

Иначе это не креатив, а бардак 🥹

Майские — самое время порефлексировать: точно ли мы живем жизнь, какую хотим?

И чекнуть, устраивает ли формат работы. Бывает так — шли на удаленку/офис/фриланс, исходя из конкретной ситуации и запроса, все давно изменилось, а трудимся по-прежнему 👾

Поэтому собрали напоминалку — плюсы и минусы каждого варианта. Посмотрите, может, пора перебраться из дома в полноценный офис или наоборот, побыть в свободном плавании фриланса?

Найм в офисе: стабильность, предсказуемость, четкий график

Плюсики:
• Зарплата каждый месяц, даже если работы толком не было.
• Соцпакет — больничные, отпускные, а иногда даже корпоратив с вином.
• Команда — есть с кем обсудить новые сериалы и коллективно поненавидеть ТЗ клиента.

Минусы:
• На работу нужно приезжать к 10:00, а может, и к 9:00 — даже если за окном снегодождь, и до четырех утра смотрели рилсы.
• Бесячие коллеги — обязательно найдется чел, который даже дышит раздражающе.
• Контроль и несвобода — чтобы отлучиться по делам, придется отпрашиваться. Уже не отложишь дела, чтобы часок побродить по солнышку.

В общем, офис подойдёт, если любите чёткость: задачи → зарплата. И понимаете, что самим трудновато следить за своей загрузкой, рабочим временем. Ну и если совсем тяжко без коллектива.

Фриланс: сам себе начальник (и подчинённый)

Плюсики:
• Свобода — сидим на Бали, пьем джус. Ну или в деревне — лишь бы интернет не подводил)
• Заработок без потолка
• Хотим — отдыхаем, хотим упахиваемся за много деняк.
Сами выбираем проекты — не нравится клиент? Вежливо посылаем в… другой чат 🤬

Минусы:
• Нестабильность — сегодня «ура, 5 заказов!», завтра — «а что я буду кушац?».
• Все, блин, сам. Найди клиента, не лопухнись с документами и оплатами, организуй работу.
• Социум? Увы, 90% общения — чаты в телеге с заказчиком.

Подойдёт, если готовы к риску, есть клиентская база и хочется свободы и приключений. На фрилансе можно круто разнообразить жизнь: сегодня лендинг, завтра серия сценариев рилс, послезавтра — стратегия для бренда.

Гибрид: вассал и самурай в одном флаконе 😄

Варианты удалёнка в найме или фриланс + подработка. Например, днём — стабильный оклад в агентстве, вечером — свои проекты. Или фултайм фриланс, но с 1–2 долгосрочными клиентами как «подстраховка».

Плюсики:
• Баланс стабильности и свободы — предсказуемо по загрузке, графику и денежкам. Но можно вертеть носом, если что-то не нравится.
• Возможность вписываться в интересные проекты, которые в самое сердечко.

Минусы:
• Легко выгореть — на таких форматах обычно овернагрузка и переработка.
• Риск конфликтов: не все начальники норм относятся к «левым» проектам.
• А еще надо хорошо организовывать самого себя — чтобы все везде успеть и не сойти с ума)

В общем, ни к чем не призываем, но думаем так:
— Если сейчас запрос на стабильность и устали сами себя организовывать — подумайте об офисе.
— Если наоборот, хочется приключений и полной свободы, есть клиенты и «подушки» → фриланс.
— Если нужен компромисс между стабильностью/риском и контролем/свободой — гибрид и удаленка.

Кстати, а сейчас вы что для себя выбрали? И как, довольны или уже подумываете о смене формата?