👉 https://us06web.zoom.us/j/82780998511?pwd=N3k0YUpZd3E3bVIrUjMrcm1Vak1Ydz09

Это ссылка на нашу встречу в зуме. Начинаем)

Что не так с клиентскими менеджерами Яндекса

Средним и крупным рекламодателям Яндекс предоставляет клиентских менеджеров. Это специалисты компании, которые закрепляются за рекламным кабинетом и помогают с кампаниями. Ну, скорее, должны помогать. А по факту происходит вот что.

С вами связывается менеджер и предлагает созвониться в зуме, чтобы дать рекомендации по ведению РК. На созвоне он открывает стандартную презенташку, которая рассказывает о рекламном инвентаре Яндекса. Далее следует череда нелепых советов в духе "а вот на эту РК надо увеличить бюджет", "а вот тут Мастер кампаний попробуйте", "а здесь максимально расширьте аудиторию".

Не требуется большого ума, чтобы понять – за всеми этими советами красной линией стоит желание взять с рекламодателя побольше бабла. Они игнорируют ограничения по бюджету и приоритезацию услуг (на одну гонишь больше трафика, на другую меньше) и кругами повторяют одно и то же.

Короче, с клиентскими менеджерами Яндекса глобально три беды:

1. Навязчивость. Они приходят и требуют внимания независимо от того, хочешь ты этого или нет.

2. Невысокая квалификация. Нам ни разу не попался специалист, который хотя бы 5–7 лет вел РК руками. Как правило, это совсем новички, которых обучили читать с листка шаблонный текст.

3. Нет связки с реалиями клиентов. Они действительно не понимают, как выделяется бюджет (например, что он может быть на год утвержден и не подлежить изменению), как определяются приоритеты и т.п.

Клиентские менеджеры на уровне идеи – круто, на уровне реализации – пока оч слабенько.

А ещё мне в личке рассказали, что однажды такой менеджер уговорил взять управление кампанией на себя, слил 2,5 млн бюджета – и только развел руками. Мол, это были тесты и эксперименты.

Заебись, чё.

Запись вчерашнего эфира с Ириной Ильяховой

Ирина спрашивала, а я отвечал – о том, как решился открыть агентство, как считал финансы и нагрузку сотрудников, откуда мы берем клиентов и как выстраиваем работу с контент-проектами. А ещё я рассказал о том, какое главное мое ожидание пока не оправдывает агентство.

https://youtu.be/FX6pewkugS8

Сегодня на конфе услышал емкое и короткое определение ПромоСтраниц как рекламного продукта.

Яндекс ПромоСтраницы — это промежуточный этап между перформансом и медийной рекламой.

И слайд в тему)

Начинаем неделю правильно – со свежего кейса Kaiten и агентства «Стратегия»

Итак, вводные:

🔸Kaiten — сервис, который формирует единое пространство для всех рабочих задач и помогает навести порядок в процессах. Российский аналог Trello и Jira.
🔸Длинный цикл от знакомства с продуктом до принятия решения.
🔸Массовый B2B-сервис.
🔸Высококонкурентная среда.
🔸Инструмент продвижения – Яндекс ПромоСтраницы.
🔸Небольшой бюджет (до 100К в месяц).

Kaiten пришёл к нам без ожидания быстрых результатов – настроился качать бренд, повышать его узнаваемость и формировать доверие. Но всё пошло не по плану: уже на второй месяц ведения кампании мы увидели реальные сделки и инвестиции начали окупаться. Промо неожиданно заработал как performance-канал.

В кейсе пошагово описали ход рекламной кампании, с цифрами, инсайтами и советами.

Читать – https://vc.ru/marketing/834879-kak-prodvigat-it-produkty-v-yandeks-promostranicah-keys-kaiten-i-agentstva-strategiya

Дал комментарий в журнал «Бриф», который делает команда Callibri — рассказал, что думаю о законе о рекламе и вообще обо всех остальных законах, связанных с работой агентства.

👉 https://brief-media.ru/tri-vazhnyh-dokumenta-kotorye-nuzhno-znat-vladeltsu-agentstva/

Про форматы рекламных статей

В Яндекс ПромоСтраницах больше 50 классных форматов статей: от чек-листов до юзеркейсов. При этом большинство брендов ограничивается двумя-тремя базовыми форматами – и очень многое теряют.

Наш главред Валя записала небольшой видеоролик, в котором рассказала о 7 самых рабочих форматах рекламных статей. С примерами, антипримерами и рекомендациями по подготовке такого контента. Видео будет полезно и тем, кто работает с блогами, соцсетями и рассылками. Вы как минимум получите много свежих идей, как подать ваш продукт / бренд под непривычным углом.

Смотрите, делитесь с коллегами
https://youtu.be/kEkkvGEb-1k

📌 Матрица контента

Представляю вам матрицу контента – инструмент, с помощью которого вы сможете готовить контент по науке, а не по наитию.

Принцип такой: по горизонтали расположены критерии, через которые вы пропускаете ваш контент – это можеть быть продукт / сегмент ЦА / потребность или что угодно ещё. По вертикали – уровни воронки и соответствующие им форматы. То есть теперь вы пишете не просто контент о продукте или на темы, интересные ЦА, а системно прорабатываете контент-план – так, чтобы четко понимать, на какую задачу работает каждая единица контента.

Матрица подходит для любых контентных проектов – от микроблога до бренд-медиа. Копируйте себе и пользуйтесь.

👉 https://docs.google.com/spreadsheets/d/19yg3RUgRFn0dcgM_myd8U4KZrRZih03IA6DZWZ-jSWE/edit?usp=sharing

Пост для тех, кто любит поглубже

За последние пять лет мы запустили 100+ проектов разного масштаба – от микроблогов до комплексного продвижения. И всегда начинали с одной и той же шарманки – "ребята, вам нужно исследование аудитории сделать, клиентский путь прописать, анализ рынка и конкурентов". В общем, подходили к проектам как самые замороченные академики. В какой-то момент поняли, что идти в такую глубину не всегда целесообразно – мало того, это ещё и вредно. Объясню.

Мебельный бренд запускает работу с соцсетями. О клиентах своих знают мало, исследований никаких не проводили – продавали в основном в офлайн-шоурумах и через рекламу в Директе по прямым запросам. Раньше мы брались за задачу только с предварительной подготовкой: кастдевами, разведкой по конкурентом, анализом УТП и позиционирование – ну вот эти все штуки из учебников. Тратили на подготовку три месяца, рисовали красивый план на год вперед – внушительная и дорогая работа, в общем. А на практике выходило, что мы пилим ровно тот же контент, который могли бы делать и без исследования. Да, он получается круче, но это почти незаметно.

Глубоко уходить в исследование и проработку стратегии – это прикладывать 80% усилий, которые дают 20% результата. Мало того, в такой конструкции часто не хватает времени / денег / энергии на то, чтобы сделать те самые судьбоносные 20%, которые принесут 80% результата. У нас есть прям несколько проектов с проработанной 200-страничной стратегией, которые не удалось довести до запуска – то есть мы разным причинам не сделали ничего.

Какое решение здесь может быть?

Нашли золотую середину: быстро проводим исследование, узнаем самый главный минимум о ЦА, рынке и продукте – и запускаем проект. А дальше по ходу продвигаемся глубже, накапливаем инфу (в том числе за счет тестов), обобщаем ее – и через полгода у нас взлетевший проект + на практике проверенная стратегия, где нет ничего лишнего.

Я: каждое утро захожу в нашу CRM и любуюсь тем, что у нас на пресейле потенциальных клиентов на несколько миллионов рублей.

Тем временем АМО одного из наших клиентов: