Поддержка участников СВО и их семей в Ростовской области

Когда речь идёт о поддержке, важно, чтобы она была понятной и доступной. В Ростовской области выстроена система помощи, направленная на то, чтобы каждый боец и его близкие могли оперативно и в полном объеме получить все положенные льготы и услуги — жизненная ситуация «Помощь участникам СВО».

Проблема

Изначально информация о мерах поддержки была разрознена, что затрудняло их получение. В результате систематизации было выявлено 70 мер поддержки федерального, регионального и муниципального уровней. Однако, не все из них были доступны в МФЦ или в электронном виде — 28 и 20 соответственно. Чтобы получить все меры поддержки, требовалось 22 раза лично посетить ведомства и потратить на это от нескольких недель до нескольких месяцев.

Комплексный подход через МФЦ и цифровые решения

Для удобства граждан было принято решение развивать предоставление поддержки через МФЦ:

🔵31 мера поддержи через окно приема по единому заявлению
🔵16 мер — очно при самостоятельном оформлении (Работник МФЦ помогает оформить услуги, для каждой есть инструкция)
🔵консультации по самостоятельному получению 19 мер поддержки (скидки, бесплатное горячее питание для детей, продленка и т.д.)

Создан интерактивный помощник на портале МФЦ, где участники СВО и их семьи могут:

🟦пройти профилирование и подобрать услуги, соответствующие их индивидуальной жизненной ситуации
🟦получить консультацию по каждой мере поддержки и необходимому пакету документов еще до визита в МФЦ
🟦ознакомиться с полным перечнем мер поддержки, включая те, что не предоставляются в МФЦ, с инструкциями по их получению
🟦узнать о конкретных выгодах от каждой услуги, чтобы принять взвешенное решение о ее оформлении.

❗️ Информация также доступна в виде буклетов в офисах МФЦ, на портале МФЦ и на портале Правительства региона. Для тех, кто не имеет возможности прийти лично или нуждается в дополнительной помощи, развиваются онлайн-консультации на сайте helponline.donland.ru.

Результаты:

🔵1-2 очных посещений МФЦ вместо 22 посещений органов власти
🔵подбор мер — 1 минута вместо 1,5 часов консультирования
🔵время приема заявителя — в среднем 1,5 часа вместо 4,5
🔵распространение проекта на 12 регионов

#жизненная_ситуация

Открыта регистрация в волонтёрский корпус Всероссийского молодёжного образовательного форума «Ростов» платформы Росмолодёжь.События

Ключевые темы форума – «Агропромышленный комплекс» и «Развитие сел»

Волонтёры могут присоединиться к одной из 7️⃣ служб:
🍃Кураторы форума;
🍃Группа контроля;
🍃Служба протокола;
🍃Техническая служба;
🍃Медиаслужба;
🍃Штаб (волонтёры);
🍃Волонтёры культурной и спортивной программы.

Подать заявку можно до 3️⃣0️⃣ июня по ссылке

История форума удивительна. Первый «Ростов» прошёл в 2010 году, с 2016 года – в статусе окружного с федеральной площадкой «Ростов аграрный». А в 2024 году впервые стал Всероссийским

За эти годы форум принял более 13 500 молодых людей, реализовал более 85 различных направлений, а на его площадках выступили более 1 050 экспертов и спикеров

Волонтёры – это важная часть команды организаторов. Мы ждём ребят, которым не безразличны события нашей страны, которые готовы вместе с нами создавать форум 🫶🫶🫶

👫 Мальчишки и девчонки, а также их родители, бабушки и дедушки - поздравляю всех с замечательным семейным праздником - Международным днём защиты детей!

🫶 Дети - это смысл жизни, самое важное и ценное для каждого родителя. В детях - наше будущее - будущее региона, страны мира.
И сегодняшний праздник напоминает нам всем о важности заботы, любви, поддержки и внимания к каждому ребенку.

⭐️ Мои юные друзья, мечтайте, открывайте, создавайте, развивайтесь, стремитесь, побеждайте! Пусть вам покоряются самые крутые вершины! А мы, взрослые, будем и дальше создавать все необходимые условия для вашего развития и счастливого детства.

☀️ И пусть первый день лета станет началом самых ярких событий в вашей жизни!