Осмысленные заметки с Движения (ч.1)

Делюсь с вами теми идеями, трендами, мыслями, которые звучали с разных сцен форума Движение. Контента получилось много. Поэтому разбил на несколько постов и сегментировал по темам.

💻 Операционный маркетинг и лидогенерация

1. Реальный цикл сделки от поствью касания (первое появление на сайте, еще не лид) около 180 дней. У ФСК 140 дней.

2. ФСК и Смартис строят бесшовный Data Stack по сквозной аналитике около 9 лет уже. И до сих пор доля измеримого и понимаемого очень маленькая.

3. Можно долго собирать разные данные, сегментировать, но потом происходит какая-то общая «ситуация» на рынке, в стране и все наши цифры и вся аналитика уже не актуальные. Сначала ты долго вкладывался в прокачку бренда Sky Garden, а потом (в силу изменения законодательства) должен продвигать уже Небесный сад. И какая тут может быть перфоманс и имидж аналитика?!

Чем больше работаешь с данными, тем больше понимаешь, что фигня какая-то получается.

Александр Лебедев, ФСК

4. CRM-marketing самый кост-эффективный источник сделок. Второе место — брендовый трафик, третье — имиджевая реклама, четвертое — лидген и в конце соц.сети и классифайды. Данные от А101.

5. Сейчас ДРР уже подходит к двухзначным цифрам по классифайдам.

6. У среднего потребителя в МСК только в онлайне 67 контактов с рекламными объявлениями (именно показы). С офлайном еще +20% примерно. Поэтому наш потенциальный покупатель не видит наше сообщение, пока ему не приспичило заняться самим уже поиском квартиры.

7. Ловушка в том, что сообщений для покупателей очень много (более 2000 в месяц на одного потенциального покупателя) и надо прорваться через эту слепоту, поймать человека до начала поиска. Для этого можно использовать три инструмента: манифесты, не-категорийные потребности, селебы.

8. Работа с инфлюенсерами и селебами должна строиться через пропорции бюджетирования 1:5. То есть если гонорар селебы условно 200к, то бюджет на продвижение должен быть минимум 1000к. Иначе бессмысленно.

9. Не забывайте своих клиентов в CRM. В регионах в среднем клиенты в CRM живут около 6 месяцев. Ежедневно появляются разные инструменты, которые могут реактивировать этих клиентов, которые «вчера» отказались от сделки с вами.

10. Видеоконтент надо делать для разных задач. Для рекламы, брокеров, пиарщиков, инфлюенсеров, сайта и так далее. И везде адаптированный. Неэффективно один и тот же видеоконтент использовать во всех каналах.

11. Каждая третья заявка на сайте Самолета оставляется пользователями с добавленными опциями ремонта.

12. Сейчас информация распространяется через эмоции, которые держат.

➕ Визуалом прикладываю список метрик, которые должны показывать эффективность/неэффективность сайта.

Продолжение следует! Пристегнитесь.