B2B Маркетинг: от хаоса к системе
Недавно стало известно, что Google ограничил создание новых аккаунтов на своих сервисах в России. Вполне возможно, что вскоре работа этих сервисов будет затруднена или полностью прекращена. Для тех, кто использовал Google Диск и Google Документы для хранения и работы с файлами, есть несколько проверенных альтернатив.
Чем заменить Google Диск:
✅ Яндекс Диск — бесплатно до 10 ГБ, тарифы до 3 ТБ за 475 рублей.
✅ Облако Mail — бесплатно до 8 ГБ, тарифы до 2 ТБ за 316 рублей.
✅ СберДиск — бесплатно до 15 ГБ, тарифы до 1 ТБ за 120 рублей.
✅ МТС Вторая память — бесплатно до 8 ГБ, тарифы до 1,5 ТБ за 500 рублей.
✅ Облако Билайн — бесплатно до 10 ГБ, тарифы до 1 ТБ за 180 рублей.
✅ Теле2 Диск — бесплатно до 5 ГБ, тарифы до 450 ГБ за 465 рублей.
✅ VK WorkSpace — от 60 рублей за 10 ГБ до 3000 рублей за 500 ГБ.
Чем заменить Google Документы:
✅ Яндекс Документы — работа с файлами бесплатно, платите только за хранилище (до 475 рублей в месяц).
✅ Р7-Офис — от 7 800 рублей в год.
✅ VK WorkSpace — бесплатная работа с файлами, хранилище от 60 рублей за 10 ГБ до 3000 рублей за 500 ГБ.
А вот как быстро сохранить данные с Google:
1⃣ Заходим на Google Архиватор, выбираем нужные данные и нажимаем «Далее».
2⃣ В пункте «Отправить ссылку по почте» выбираем размер файла 50 ГБ — это максимум.
3⃣ После завершения резервного копирования Google пришлёт ссылку на почту.
4⃣ Скачиваем.
💾 Сохраняйте!
Чем заменить Google Диск:
✅ Яндекс Диск — бесплатно до 10 ГБ, тарифы до 3 ТБ за 475 рублей.
✅ Облако Mail — бесплатно до 8 ГБ, тарифы до 2 ТБ за 316 рублей.
✅ СберДиск — бесплатно до 15 ГБ, тарифы до 1 ТБ за 120 рублей.
✅ МТС Вторая память — бесплатно до 8 ГБ, тарифы до 1,5 ТБ за 500 рублей.
✅ Облако Билайн — бесплатно до 10 ГБ, тарифы до 1 ТБ за 180 рублей.
✅ Теле2 Диск — бесплатно до 5 ГБ, тарифы до 450 ГБ за 465 рублей.
✅ VK WorkSpace — от 60 рублей за 10 ГБ до 3000 рублей за 500 ГБ.
Чем заменить Google Документы:
✅ Яндекс Документы — работа с файлами бесплатно, платите только за хранилище (до 475 рублей в месяц).
✅ Р7-Офис — от 7 800 рублей в год.
✅ VK WorkSpace — бесплатная работа с файлами, хранилище от 60 рублей за 10 ГБ до 3000 рублей за 500 ГБ.
А вот как быстро сохранить данные с Google:
1⃣ Заходим на Google Архиватор, выбираем нужные данные и нажимаем «Далее».
2⃣ В пункте «Отправить ссылку по почте» выбираем размер файла 50 ГБ — это максимум.
3⃣ После завершения резервного копирования Google пришлёт ссылку на почту.
4⃣ Скачиваем.
💾 Сохраняйте!
🎯 ДОРОГОЙ трафик — это только начало!
Вы, наверное, замечали, что ставки в некоторых нишах на запросы могут доходить до 700 рублей за клик. 💸
Но платить такие деньги за клик и надеяться на мгновенную конверсию — ошибка. В B2B-маркетинге решения принимаются не сразу: клиентам нужно время, чтобы обдумать всё и довериться вам. Дорогие B2B-продукты не продаются, как кроссовки в интернет-магазине.
Поэтому важно не просто привлечь посетителя на сайт, но и продолжать с ним взаимодействовать. Ретаргетинг на протяжении следующих 90 дней и более (зависит от бизнеса) — отличный способ напоминать о себе и укреплять доверие.
Используйте разный контент:
❗️ Видеоинтервью с экспертами
❗️ Подкасты и вебинары
❗️ Кейсы и отзывы довольных клиентов
❗️ Полезные статьи и исследования
Не зацикливайтесь на одном канале. Достигайте своей аудитории там, где она есть: в соцсетях, на профильных сайтах, через email-рассылки и т. д.
Меняйте подходы, пробуйте разные форматы, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и вовлечь разных участников процесса принятия решения.
Маркетинг — это не прямая дорога, а целая сеть взаимодействий. Чем больше точек соприкосновения у вас с клиентом, тем выше шанс, что он выберет именно вас, когда будет готов купить.
Если вкладываете деньги в трафик с высоким намерением, выжимайте из него максимум с помощью ретаргетинга. Это не только повысит отдачу от вложений, но и поможет построить долгосрочные отношения с клиентами.
Вы, наверное, замечали, что ставки в некоторых нишах на запросы могут доходить до 700 рублей за клик. 💸
Но платить такие деньги за клик и надеяться на мгновенную конверсию — ошибка. В B2B-маркетинге решения принимаются не сразу: клиентам нужно время, чтобы обдумать всё и довериться вам. Дорогие B2B-продукты не продаются, как кроссовки в интернет-магазине.
Поэтому важно не просто привлечь посетителя на сайт, но и продолжать с ним взаимодействовать. Ретаргетинг на протяжении следующих 90 дней и более (зависит от бизнеса) — отличный способ напоминать о себе и укреплять доверие.
Используйте разный контент:
❗️ Видеоинтервью с экспертами
❗️ Подкасты и вебинары
❗️ Кейсы и отзывы довольных клиентов
❗️ Полезные статьи и исследования
Не зацикливайтесь на одном канале. Достигайте своей аудитории там, где она есть: в соцсетях, на профильных сайтах, через email-рассылки и т. д.
Меняйте подходы, пробуйте разные форматы, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов и вовлечь разных участников процесса принятия решения.
Маркетинг — это не прямая дорога, а целая сеть взаимодействий. Чем больше точек соприкосновения у вас с клиентом, тем выше шанс, что он выберет именно вас, когда будет готов купить.
Если вкладываете деньги в трафик с высоким намерением, выжимайте из него максимум с помощью ретаргетинга. Это не только повысит отдачу от вложений, но и поможет построить долгосрочные отношения с клиентами.
Хочу поделиться с вами ценными мыслями моего друга и коллеги Андрея Зинкевича. Он собрал 18 советов, которые хотел бы сказать себе самому 18 лет назад, когда только начинал свой путь в B2B-маркетинге. Думаю, эти инсайты будут полезны каждому из нас.
1️⃣ Начинайте документировать и делиться своими знаниями как можно раньше. Чем быстрее вы начнёте фиксировать свой опыт и обмениваться им с другими, тем быстрее будете расти профессионально.
2️⃣ Первые годы в продажах кардинально меняют понимание маркетинга. Маркетинг — это не только креатив; он реально помогает продажам генерировать спрос, находить целевых клиентов и заключать больше сделок.
3️⃣ Сосредоточьтесь на том, что любите делать, и на своих сильных сторонах, даже если сейчас это не приносит большой прибыли. Со временем это даст свои «дивиденды».
4️⃣ Оставайтесь «на передовой». B2B-маркетингу не учат в университетах. Лучший способ учиться — перенимать опыт у экспертов, практиковаться, тестировать, анализировать и совершенствовать свои методы.
5️⃣ Чтобы получить поддержку от продаж и руководства, делайте три вещи:
- Показывайте ROI программ (доход или воронку продаж), включая ресурсы, бюджет и сроки.
- Объясняйте, как программа решает ключевые задачи выхода на рынок.
- Показывайте стоимость бездействия.
6️⃣ Копирование других — самый быстрый путь к провалу. Определите своего идеального клиента (ICP) и поймите, как он принимает решения о покупке. Чем больше вы общаетесь с покупателями и собираете инсайты с рынка, тем лучше будут ваши результаты.
7️⃣ Сфокусируйтесь на своей нише. Ваша специализация и опыт станут вашим ключевым преимуществом в будущем.
8️⃣ Чем раньше вы поймёте и примените принцип 80/20, тем быстрее будет расти ваша карьера.
9️⃣ Грамотное планирование — это 80% успеха маркетинговой кампании.
1️⃣ 0️⃣ Удача — следствие последовательных и регулярных действий. Успешные программы обычно тщательно планируются и систематически реализуются.
1️⃣ 1️⃣ Количество подписчиков, просмотров, лайков и репостов не отражает состояние вашей воронки продаж, доходов и денежного потока. Не поддавайтесь метрикам тщеславия.
1️⃣ 2️⃣ Совместный маркетинг с неконкурирующими брендами, работающими с тем же ICP, — простой и быстрый способ создать осведомлённость и спрос.
1️⃣ 3️⃣ Те, кто постоянно фокусируется на создании спроса, выигрывают в долгосрочной перспективе.
1️⃣ 4️⃣ Никогда не прекращайте учиться. Как только решите, что знаете достаточно, начнёте отставать.
1️⃣ 5️⃣ Забудьте о быстрых победах и сосредоточьтесь на долгосрочных результатах.
1️⃣ 6️⃣ Не путайтесь из-за тех, кто противопоставляет одну маркетинговую стратегию другой (лидогенерация против генерации спроса, платное против органического). Лучшие B2B-компании используют комплексные программы по всей воронке продаж, выстроенные под путь покупателя.
1️⃣ 7️⃣ В бизнесе важно то, насколько хорошо вы выполняете свою работу. Ваша производительность — ваш бренд.
1️⃣ 8️⃣ Перед запуском любой программы убедитесь, что получили письменное подтверждение от заинтересованных сторон и отдела продаж, что они согласны с ожиданиями, метриками, сроками, ресурсами и KPI. Что не записано, того не существует.
Мне кажется, эти 18 пунктов — отличное руководство для всех нас. Они напоминают о важных принципах, которые легко забыть в повседневной суете. Особенно стоит помнить о ценности глубокого понимания своего клиента, постоянном развитии и построении прочных отношений внутри команды и с клиентами.
Буду рад, если вы поделитесь своими мыслями. Какие из этих пунктов вам откликнулись больше всего? Может, у вас есть свои советы, которыми хотите поделиться?
Давайте учиться друг у друга и расти вместе!
- Показывайте ROI программ (доход или воронку продаж), включая ресурсы, бюджет и сроки.
- Объясняйте, как программа решает ключевые задачи выхода на рынок.
- Показывайте стоимость бездействия.
Мне кажется, эти 18 пунктов — отличное руководство для всех нас. Они напоминают о важных принципах, которые легко забыть в повседневной суете. Особенно стоит помнить о ценности глубокого понимания своего клиента, постоянном развитии и построении прочных отношений внутри команды и с клиентами.
Буду рад, если вы поделитесь своими мыслями. Какие из этих пунктов вам откликнулись больше всего? Может, у вас есть свои советы, которыми хотите поделиться?
Давайте учиться друг у друга и расти вместе!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ребята, хочу поговорить с вами о будущем B2B-маркетинга.
Персонализация — вот что сейчас реально важно. Старые методы уже не работают, и те, кто сможет перестроиться, будут лидерами. Вы, конечно, скажете, что сейчас важнее развитие искусственного интеллекта, который внедряют для автоматизации маркетинга и продаж. Но я считаю, что самое главное — предложить правильный, персонализированный контент. Контент, который ИИ сам по себе не создаст, но может помочь его подготовить.
Многие компании до сих пор действуют по-старинке: массовые рассылки, холодные звонки, одинаковый для всех контент, прямая реклама. И теперь они начали применять ИИ для автоматизации еще более массового спама — по звонкам, рассылкам, для генерации сотен тысяч текстов в соцсетях и блогах. Это приводит к перенасыщению информационного пространства однотипным контентом, и люди просто устают от этого потока бессмысленно сгенерированных сообщений.
Мир меняется, и клиенты ждут индивидуального подхода, который учитывает их уникальные потребности и предпочтения.
Почему персонализация так важна?
➖ Стандартные решения не подходят всем. Персональный подход показывает, что вы действительно понимаете и цените каждого клиента.
➖ Индивидуальный контент цепляет сильнее и вызывает больший отклик.
➖ Клиенты остаются лояльными к тем, кто предлагает именно то, что им нужно.
И не забывайте: общаясь с клиентом в B2B-сегменте, вы работаете не только с компанией, но и с конкретным человеком, у которого есть свои заморочки и потребности.
Роль искусственного интеллекта
ИИ помогает разбираться в больших объёмах данных, выявлять тенденции и предсказывать потребности клиентов. Это позволяет создавать контент, который точно бьёт в цель.
Но помните, что технологии — это не инструмент генерации контента, а помощник его создания! Настоящая ценность в том, как вы используете полученные знания, чтобы создать действительно персонализированный опыт для клиента.
Как адаптироваться к новым реалиям?
➖ Хватит рисовать портрет гендира и думать только о потребностях компании. Изучайте весь закупочный комитет и индивидуальные интересы каждого, кто принимает решение.
➖ Общайтесь с клиентами, собирайте фидбэк, узнавайте их боли и желания.
➖ Используйте ИИ-инструменты, которые облегчат процесс изучения и персонализации.
➖ Объединяйте усилия маркетинга, клиентского сервиса и продаж, чтобы предоставить клиенту цельный опыт.
➖ Будьте гибкими в подходе к бизнесу, маркетингу и продажам — сейчас это на вес золота.
Компании, которые поставят персонализацию в центр своей стратегии и эффективно используют возможности ИИ, выйдут в лидеры. Технологии ускоряют процессы, но успех зависит от нашего желания понять клиента и предложить ему то, что действительно ценно.
Пишите в комментариях своё недовольство будущим, с удовольствием подискутируем!
Персонализация — вот что сейчас реально важно. Старые методы уже не работают, и те, кто сможет перестроиться, будут лидерами. Вы, конечно, скажете, что сейчас важнее развитие искусственного интеллекта, который внедряют для автоматизации маркетинга и продаж. Но я считаю, что самое главное — предложить правильный, персонализированный контент. Контент, который ИИ сам по себе не создаст, но может помочь его подготовить.
Многие компании до сих пор действуют по-старинке: массовые рассылки, холодные звонки, одинаковый для всех контент, прямая реклама. И теперь они начали применять ИИ для автоматизации еще более массового спама — по звонкам, рассылкам, для генерации сотен тысяч текстов в соцсетях и блогах. Это приводит к перенасыщению информационного пространства однотипным контентом, и люди просто устают от этого потока бессмысленно сгенерированных сообщений.
Мир меняется, и клиенты ждут индивидуального подхода, который учитывает их уникальные потребности и предпочтения.
Почему персонализация так важна?
И не забывайте: общаясь с клиентом в B2B-сегменте, вы работаете не только с компанией, но и с конкретным человеком, у которого есть свои заморочки и потребности.
Роль искусственного интеллекта
ИИ помогает разбираться в больших объёмах данных, выявлять тенденции и предсказывать потребности клиентов. Это позволяет создавать контент, который точно бьёт в цель.
Но помните, что технологии — это не инструмент генерации контента, а помощник его создания! Настоящая ценность в том, как вы используете полученные знания, чтобы создать действительно персонализированный опыт для клиента.
Как адаптироваться к новым реалиям?
Компании, которые поставят персонализацию в центр своей стратегии и эффективно используют возможности ИИ, выйдут в лидеры. Технологии ускоряют процессы, но успех зависит от нашего желания понять клиента и предложить ему то, что действительно ценно.
Пишите в комментариях своё недовольство будущим, с удовольствием подискутируем!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Перестаньте продавать — начните помогать: 4 простых шага к доверию в B2B
Как же всё-таки построить доверие с B2B-клиентами? Давайте по-честному, никто не любит, когда ему что-то втюхивают, и чувствует фальшь. Все хотят просто решить свои проблемы и добиться результатов в бизнесе, верно?
Вот что я понял:
1️⃣ Говорите ясно и честно в маркетинге. Да, можно быть креативным и запоминающимся, но не стоит жертвовать понятностью ради остроумия. Бывает, читаешь какой-нибудь слоган и думаешь: «Что они вообще имели в виду?» Никто не хочет разгадывать ребусы. Выражайтесь понятно и честно в своих сообщениях. Ведь «умные» или запутанные формулировки могут привести к недопониманию и потере партнёров.
2️⃣ Будьте открыты в процессе продаж. Во время продаж будьте честными и открытыми. Расскажите партнеру, сколько времени и денег ему понадобится для достижения цели, чтобы он был готов к возможным трудностям. Не скрывайте, что могут возникнуть проблемы или компромиссы. Неприятные сюрпризы никому не нравятся.
3️⃣ Делайте то, что обещали. Звучит банально, но сколько компаний об этом забывают! Если пообещали результат, доведите дело до конца. Нет ничего хуже, чем ожидания, которые не оправдались.
4️⃣ Перестаньте пытаться продать любой ценой. Люди не хотят чувствовать себя суобъектом продажи. Они ищут партнера, который поможет решить их задачи. Станьте этим партнером. Будьте реалистичными, честными и всегда ставьте интересы человека, который вам доверился на первое место.
В итоге всё сводится к простым вещам: честность, открытость и желание помочь. И знаете что? Это работает. Люди ценят, когда с ними разговаривают как с равными, а не как с кошельками на ножках.
И да, я категорически запрещаю своим сотрудникам называть партнеров «клиентами». Это звучит слишком потребительски. Для нас они — партнеры и союзники, с которыми мы вместе достигаем общих целей.
Согласны со мной, или есть другое мнение?
Как же всё-таки построить доверие с B2B-клиентами? Давайте по-честному, никто не любит, когда ему что-то втюхивают, и чувствует фальшь. Все хотят просто решить свои проблемы и добиться результатов в бизнесе, верно?
Вот что я понял:
В итоге всё сводится к простым вещам: честность, открытость и желание помочь. И знаете что? Это работает. Люди ценят, когда с ними разговаривают как с равными, а не как с кошельками на ножках.
И да, я категорически запрещаю своим сотрудникам называть партнеров «клиентами». Это звучит слишком потребительски. Для нас они — партнеры и союзники, с которыми мы вместе достигаем общих целей.
Согласны со мной, или есть другое мнение?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Давайте поговорим о том, как современные отделы продаж должны работать, чтобы действительно добиваться успеха. Спойлер: старые методы не работают.
«Buyer enablement» — это фундамент, на котором сегодня должны строиться продажи. Что это значит? Вместо того чтобы вести покупателя по стандартному, как под копирку, процессу, мы должны помочь ему принять наилучшее решение.
Давайте честно: современные покупатели уже всё знают. Они:
➖ Провели свои исследования.
➖ Поговорили с коллегами и экспертами.
➖ Четко представляют, что им нужно.
Так почему же многие отделы продаж всё еще пытаются впихнуть их в жесткие рамки из 90-х? Алло, на дворе 2024 год!
Вот как выглядит «buyer enablement» в действии:
✅ Этап идентификации проблемы. Лучшие продавцы помогают покупателям понять, стоит ли решать проблему прямо сейчас, а не сразу бегут показывать продуктовые демо. Иногда это означает признать, что ваше решение им не подходит, и быть готовым отойти в сторону. Доверие строится на честности.
✅ При изучении решений топовые продавцы объясняют покупателям ситуацию на рынке, помогают разобраться во всех вариантах, вместо того чтобы закидывать их списками наград и функций.
✅ Во время оценки требований лучшие продавцы совместно с покупателями создают бизнес-кейсы, делятся сравнительными материалами по поставщикам и предлагают дополнительные демо, сфокусированные на конкретных потребностях.
✅ На этапе выбора поставщика топовые продавцы строят совместные планы действий и помогают покупателям правильно протестировать решения.
В мире, где покупатели информированы как никогда, роль продаж эволюционировала.
Теперь дело не в том, чтобы продавать им.
А в том, чтобы помогать им принять наилучшее решение.
Иногда это значит быть готовым отступить, если ваше решение не идеально подходит. В конечном счете цель — не просто закрыть сделку, а создать довольного, долгосрочного партнера.
Так как вы впариваете свой продукт покупателям?
«Buyer enablement» — это фундамент, на котором сегодня должны строиться продажи. Что это значит? Вместо того чтобы вести покупателя по стандартному, как под копирку, процессу, мы должны помочь ему принять наилучшее решение.
Давайте честно: современные покупатели уже всё знают. Они:
Так почему же многие отделы продаж всё еще пытаются впихнуть их в жесткие рамки из 90-х? Алло, на дворе 2024 год!
Вот как выглядит «buyer enablement» в действии:
✅ Этап идентификации проблемы. Лучшие продавцы помогают покупателям понять, стоит ли решать проблему прямо сейчас, а не сразу бегут показывать продуктовые демо. Иногда это означает признать, что ваше решение им не подходит, и быть готовым отойти в сторону. Доверие строится на честности.
✅ При изучении решений топовые продавцы объясняют покупателям ситуацию на рынке, помогают разобраться во всех вариантах, вместо того чтобы закидывать их списками наград и функций.
✅ Во время оценки требований лучшие продавцы совместно с покупателями создают бизнес-кейсы, делятся сравнительными материалами по поставщикам и предлагают дополнительные демо, сфокусированные на конкретных потребностях.
✅ На этапе выбора поставщика топовые продавцы строят совместные планы действий и помогают покупателям правильно протестировать решения.
В мире, где покупатели информированы как никогда, роль продаж эволюционировала.
Теперь дело не в том, чтобы продавать им.
А в том, чтобы помогать им принять наилучшее решение.
Иногда это значит быть готовым отступить, если ваше решение не идеально подходит. В конечном счете цель — не просто закрыть сделку, а создать довольного, долгосрочного партнера.
Так как вы впариваете свой продукт покупателям?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Прочитал интервью на «Бизнес-секретах» под заголовком «CRM-маркетинг цементирует связь бизнеса с покупателем» и решил поделиться своими мыслями. Не спешите зевать, я уверен, что эта проблема знакома многим, потому что за десять лет в маркетинге я еще ни разу не встречал компанию, у которой всё работало бы идеально.
Откровенно говоря, многие из нас всё еще думают, что CRM — это просто электронная записная книжка клиентов, а для ваших РОПов это инструмент для контроля входящих лидов и закрытых сделок, и не более того. Менеджеры заполняют карточки клиентов через раз, а маркетологи смотрят на CRM как на что-то второстепенное, используемое лишь для сбора итогового отчета по продажам и подсчета окупаемости бюджета. И то далеко не все.
Но знаете что? Не используя CRM по полной, вы упускаете огромные возможности для развития бизнеса. Вы застряли в прошлом, в то время как конкуренты уходят вперед, используя CRM не просто как систему учета, а как мощный маркетинговый инструмент для персонализации и автоматизации.
Что такое современный CRM-маркетинг?
1️⃣ Вместо разрозненных кампаний вы собираете все данные о клиентах в одном месте и запускаете согласованные акции со всеми отделами. Каждый канал — email-рассылки, соцсети, мессенджеры, сайт — подкрепляет друг друга, создавая единое и мощное сообщение.
2️⃣ С помощью инструментов AI в CRM вы можете предсказывать действия клиента на основе его профиля и предыдущего поведения. Пусть AI помогает отправлять персонализированные, индивидуальные сообщения, которые действительно цепляют.
3️⃣ Когда клиент задает вопрос в чате на сайте, не нужно снова спрашивать: «А чем я могу вам помочь?» CRM должна автоматически распознать его и подтянуть всю историю взаимодействий, чтобы ваш менеджер мог заранее изучить ситуацию и дать максимально точный ответ.
Хватит воспринимать CRM как просто «ларчик на ключике», который мешает уволенным сотрудникам стянуть клиентскую базу. Это не просто система для хранения контактов, а мощный маркетинговый инструмент, который при правильном использовании может значительно увеличить продажи и улучшить отношения с клиентами.
Вопрос к вам: какой CRM вы НЕ пользуетесь и почему?
Откровенно говоря, многие из нас всё еще думают, что CRM — это просто электронная записная книжка клиентов, а для ваших РОПов это инструмент для контроля входящих лидов и закрытых сделок, и не более того. Менеджеры заполняют карточки клиентов через раз, а маркетологи смотрят на CRM как на что-то второстепенное, используемое лишь для сбора итогового отчета по продажам и подсчета окупаемости бюджета. И то далеко не все.
Но знаете что? Не используя CRM по полной, вы упускаете огромные возможности для развития бизнеса. Вы застряли в прошлом, в то время как конкуренты уходят вперед, используя CRM не просто как систему учета, а как мощный маркетинговый инструмент для персонализации и автоматизации.
Что такое современный CRM-маркетинг?
Хватит воспринимать CRM как просто «ларчик на ключике», который мешает уволенным сотрудникам стянуть клиентскую базу. Это не просто система для хранения контактов, а мощный маркетинговый инструмент, который при правильном использовании может значительно увеличить продажи и улучшить отношения с клиентами.
Вопрос к вам: какой CRM вы НЕ пользуетесь и почему?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Часто меня спрашивают: «Как сбалансировать долгосрочные навыки с необходимостью получать быстрые результаты?» Мой ответ прост: долгосрочный успех всегда перевесит краткосрочные выигрыши от быстрых трюков.
Хотите перестать тратить деньги на маркетинг, который не работает?
Тогда хватит зацикливаться на:
❌ быстрых трюках,
❌ «хаках» роста,
❌ маркетинговых «секретах».
Звучит заманчиво, правда? Но в долгосрочной перспективе это только отнимает ваше время и деньги. Почему? Потому что вы никогда не освоите фундаментальные навыки, которые действительно имеют значение.
Перестаньте гнаться за блестящими игрушками.
Начните изучать:
✅ Понимание мотивов и поведения клиентов.
✅ Глубокий анализ вашей целевой аудитории, их потребностей и болей.
✅ Умение создавать убедительные и привлекающие тексты.
Понимание вашей аудитории — ключ к эффективному маркетингу. И я полностью с этим согласен. Вот они, настоящие навыки «10X», которые вы так долго искали.
Согласны?
Хотите перестать тратить деньги на маркетинг, который не работает?
Тогда хватит зацикливаться на:
❌ быстрых трюках,
❌ «хаках» роста,
❌ маркетинговых «секретах».
Звучит заманчиво, правда? Но в долгосрочной перспективе это только отнимает ваше время и деньги. Почему? Потому что вы никогда не освоите фундаментальные навыки, которые действительно имеют значение.
Перестаньте гнаться за блестящими игрушками.
Начните изучать:
✅ Понимание мотивов и поведения клиентов.
✅ Глубокий анализ вашей целевой аудитории, их потребностей и болей.
✅ Умение создавать убедительные и привлекающие тексты.
Понимание вашей аудитории — ключ к эффективному маркетингу. И я полностью с этим согласен. Вот они, настоящие навыки «10X», которые вы так долго искали.
Согласны?
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Урок от Саманты-верблюда: выносливость в маркетинге
В маркетинге часто гонятся за мгновенными результатами. Компании борются за вниманием клиентов, используя яркие акции, вирусные кампании, агрессивную рекламу. Это напоминает историю из саванны: Конь, Страус, Леопард и Обезьяна ринулись вперед в испытании на выносливость, сразу расходуя всю энергию.
Но победила Саманта — верблюд, которая шла медленно и уверенно, экономя силы и правильно распределяя ресурсы. Её успех — результат стратегии и понимания своих возможностей, а не скорости или силы.
Что это значит для маркетологов?
1️⃣ Стратегия важнее мгновенных действий
➖ Импульсивные кампании дают краткосрочный эффект, но быстро истощают ресурсы.
➖ Долгосрочная стратегия на основе глубокого понимания рынка и клиентов обеспечивает устойчивый рост.
2️⃣ Эффективное использование ресурсов
➖ Как Саманта использовала запасы в горбах, компании должны разумно распределять бюджет, фокусируясь на эффективных каналах.
➖ Инвестиции в качество, а не количество, приносят большую отдачу в перспективе.
3️⃣ Адаптация к изменениям
➖ Рынок меняется, гибкость — ключевое преимущество.
➖ Верблюд приспособлен к экстремальным условиям; компании должны быть готовы к рыночным вызовам.
4️⃣ Постоянство и настойчивость
➖ Постепенное построение бренда и отношений с клиентами создает прочную основу.
➖ Регулярное взаимодействие с аудиторией укрепляет доверие и лояльность.
Вывод:
Не тратьте все ресурсы на мгновенный эффект. Быстрые победы могут привести к быстрому выгоранию. Сосредоточьтесь на долгосрочных целях. Устойчивый рост требует времени и продуманной стратегии.
Будьте как Саманта: планируйте, сохраняйте энергию, двигайтесь вперед с упорством.
В маркетинге часто гонятся за мгновенными результатами. Компании борются за вниманием клиентов, используя яркие акции, вирусные кампании, агрессивную рекламу. Это напоминает историю из саванны: Конь, Страус, Леопард и Обезьяна ринулись вперед в испытании на выносливость, сразу расходуя всю энергию.
Но победила Саманта — верблюд, которая шла медленно и уверенно, экономя силы и правильно распределяя ресурсы. Её успех — результат стратегии и понимания своих возможностей, а не скорости или силы.
Что это значит для маркетологов?
Вывод:
Не тратьте все ресурсы на мгновенный эффект. Быстрые победы могут привести к быстрому выгоранию. Сосредоточьтесь на долгосрочных целях. Устойчивый рост требует времени и продуманной стратегии.
Будьте как Саманта: планируйте, сохраняйте энергию, двигайтесь вперед с упорством.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наткнулся на интересный пост от Darrell Alfonso, директора по маркетинговой стратегии в Indeed (крупнейшая в мире платформа по поиску работы). Хочу поделиться с вами его прогнозами на следующие 5 лет в области маркетинговых операций.
9 прогнозов для маркетинговых операций на ближайшие 5 лет:
1️⃣ Через 5 лет большинство маркетинговых инструментов не будут иметь собственных баз данных.
2️⃣ 75% исполнительной работы будет выполняться с помощью генеративного ИИ и визуальных конструкторов процессов.
3️⃣ Моделирование маркетингового микса (MMM) станет более популярным; мультиканальная атрибуция (MTA) потеряет популярность.
4️⃣ Крупнейшие поставщики систем маркетинговой автоматизации потеряют более 30% своих клиентов, за исключением HubSpot.
5️⃣ Маркетинговые операции трансформируются в роль, специализирующуюся на стратегии и внедрении ИИ.
6️⃣ Продуктовые и маркетинговые команды будут расти, в то время как другие функции сократятся, поскольку продукт и маркетинг будут владеть опытом клиента и пользователя.
7️⃣ Компании удвоят свои инвестиции в операции (GTM-операции, маркетинговые операции, операции по доходам).
8️⃣ Произойдет рост операций в сфере influencer-маркетинга, то есть стандартизация, масштабирование и измерение эффективности influencer-маркетинга.
9️⃣ Концепция «ИИ-агентов» не получит массового распространения, однако бесшовная интеграция генеративного ИИ и машинного обучения в повседневные задачи продаж и маркетинга станет обычным делом.
Как думаете, какие из этих прогнозов сбудутся? А какие нет?
9 прогнозов для маркетинговых операций на ближайшие 5 лет:
Как думаете, какие из этих прогнозов сбудутся? А какие нет?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🧐 Над какими маркетинговыми навыками вы планируете поработать в 2025 году? (можно выбрать несколько ответов)
Final Results
23%
Контент-маркетинг
14%
Дата-аналитика
18%
Проектный менеджмент
44%
Маркетинг на основе ИИ
24%
SEO и SEM
17%
Маркетинг в социальных сетях
22%
Email-маркетинг и автоматизация
17%
Упаковка и продвижение продукта
26%
ABM
8%
Другое (напишите в комментах)
B2B Маркетинг: от хаоса к системе
🧐 Над какими маркетинговыми навыками вы планируете поработать в 2025 году? (можно выбрать несколько ответов)
Любопытные результаты. Кто ещё не проголосовал, присоединяйтесь! 🔝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как маркетологу быстро вырасти до CMO и избежать ошибок?
Многие маркетологи мечтают со временем стать директором по маркетингу. Конкуренция высока: на одну вакансию CMO в среднем приходится минимум 130 откликов, а иногда и больше (по данным «Хэдхантер»). Поэтому просто иметь 3–5 лет опыта недостаточно — важно построить стратегию собственного развития и последовательно ей следовать.
Чтобы не допускать ошибок и не терять годы из-за неверно выбранного пути, стоит прислушаться к советам CMO с управленческим опытом более 40 лет.
14 ноября Светлана Берегулина (Ex-CMO Битрикс, VK, МШУ Сколково и inSales) и Евгений Мео (СМО в B2B IT компании) проведут вебинар «Как маркетологу стать CMO», где разберут карьерный путь по шагам и поделятся практическими подсказками:
🟢 Как определить, какие навыки нужны, чтобы стать директором по маркетингу.
🟢 Как составить личный план развития карьеры.
🟢 Как позиционировать себя внутри компании для роста.
🟢 Как получить опыт в задачах и навыках, с которыми вы ещё не сталкивались.
🟢 Как научиться управлять процессами и людьми.
🟢 Что делать, если на текущем месте вы больше не можете расти.
🎁 Бонус для участников вебинара: вы получите шаблон Индивидуального Плана Развития и карту компетенций продуктовых маркетологов.
Кому будет полезен вебинар?
Маркетологам уровней Junior и Middle, которые ставят перед собой цель дорасти до позиции директора по маркетингу.
Дата и время: 14 ноября, четверг, 18:00 по московскому времени.
Не откладывайте регистрацию, чтобы не забыть. Переходите по ссылке и регистрируйтесь.
Многие маркетологи мечтают со временем стать директором по маркетингу. Конкуренция высока: на одну вакансию CMO в среднем приходится минимум 130 откликов, а иногда и больше (по данным «Хэдхантер»). Поэтому просто иметь 3–5 лет опыта недостаточно — важно построить стратегию собственного развития и последовательно ей следовать.
Чтобы не допускать ошибок и не терять годы из-за неверно выбранного пути, стоит прислушаться к советам CMO с управленческим опытом более 40 лет.
14 ноября Светлана Берегулина (Ex-CMO Битрикс, VK, МШУ Сколково и inSales) и Евгений Мео (СМО в B2B IT компании) проведут вебинар «Как маркетологу стать CMO», где разберут карьерный путь по шагам и поделятся практическими подсказками:
🟢 Как определить, какие навыки нужны, чтобы стать директором по маркетингу.
🟢 Как составить личный план развития карьеры.
🟢 Как позиционировать себя внутри компании для роста.
🟢 Как получить опыт в задачах и навыках, с которыми вы ещё не сталкивались.
🟢 Как научиться управлять процессами и людьми.
🟢 Что делать, если на текущем месте вы больше не можете расти.
🎁 Бонус для участников вебинара: вы получите шаблон Индивидуального Плана Развития и карту компетенций продуктовых маркетологов.
Кому будет полезен вебинар?
Маркетологам уровней Junior и Middle, которые ставят перед собой цель дорасти до позиции директора по маркетингу.
Дата и время: 14 ноября, четверг, 18:00 по московскому времени.
Не откладывайте регистрацию, чтобы не забыть. Переходите по ссылке и регистрируйтесь.
Реклама: ИНН: 772397310467, erid: 2VtzquZUWXf.pmmpro.pro
Бесплатный вебинар Светланы Берегулиной и Евгения Мео | 14 ноября 18:00 мск
Пошаговая стратегия роста из маркетолога в СМО от СМО с суммарным управленческим опытом 40+ лет
Результаты опроса: какие маркетинговые навыки вы планируете развивать в 2025 году
Мы провели опрос среди читателей, чтобы узнать, какие навыки вы считаете приоритетными для развития в 2025 году. Вот результаты:
🏆Маркетинг на основе ИИ — 43%
ABM (Account-Based Marketing) — 26%
Высокий интерес к ИИ в маркетинге показывает, что рынок движется в сторону автоматизации. Вы стремитесь освоить новые инструменты для экономии бюджета, сокращения штата, ускорения анализа данных и создания контента.
ABM как метод точечного воздействия на ключевых клиентов также набирает популярность.
😎 SEO и SEM — 24%
Контент-маркетинг — 22%
Email-маркетинг и автоматизация — 21%
Маркетинг в социальных сетях — 17%
Вы стремитесь к экспериментам, но при этом не уходите от классики.
🫠 Проектный менеджмент — 17%
Упаковка и продвижение продукта — 17%
Радует, что вы уделяете внимание комплексному подходу к развитию и не останавливаетесь на достигнутом, продолжая развивать продукт изнутри.
😞 Дата-аналитика — 12%
Обидно, что аналитика получила меньше голосов, она является ключевым навыком для успеха маркетинговых усилий, особенно в контексте использования ИИ.
🤦 Другое — 8%
Некоторые из вас заинтересованы в других областях, возможно, в нишевых или специфических навыках, не вошедших в основные категории. Но не уточнили, какие именно — возможно, это ваш секрет.
На основе ваших ответов я буду готовить контент-план на 2025 году.
Мы провели опрос среди читателей, чтобы узнать, какие навыки вы считаете приоритетными для развития в 2025 году. Вот результаты:
🏆Маркетинг на основе ИИ — 43%
ABM (Account-Based Marketing) — 26%
Высокий интерес к ИИ в маркетинге показывает, что рынок движется в сторону автоматизации. Вы стремитесь освоить новые инструменты для экономии бюджета, сокращения штата, ускорения анализа данных и создания контента.
ABM как метод точечного воздействия на ключевых клиентов также набирает популярность.
Контент-маркетинг — 22%
Email-маркетинг и автоматизация — 21%
Маркетинг в социальных сетях — 17%
Вы стремитесь к экспериментам, но при этом не уходите от классики.
🫠 Проектный менеджмент — 17%
Упаковка и продвижение продукта — 17%
Радует, что вы уделяете внимание комплексному подходу к развитию и не останавливаетесь на достигнутом, продолжая развивать продукт изнутри.
😞 Дата-аналитика — 12%
Обидно, что аналитика получила меньше голосов, она является ключевым навыком для успеха маркетинговых усилий, особенно в контексте использования ИИ.
🤦 Другое — 8%
Некоторые из вас заинтересованы в других областях, возможно, в нишевых или специфических навыках, не вошедших в основные категории. Но не уточнили, какие именно — возможно, это ваш секрет.
На основе ваших ответов я буду готовить контент-план на 2025 году.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сколько живёт ваша маркетинговая стратегия на новый год?
Anonymous Poll
18%
Не разрабатываем стратегию вовсе
10%
Не доживает до финального согласования
8%
Сразу всё идёт не по плану
8%
Работает месяц, потом разваливается
25%
Хватает на квартал, затем всё меняется
8%
Держится полгода, потом кто куда
10%
Выполняем полностью до конца года
4%
В процессе понимаем, что всё не то и нужно менять, но сверху не дают. Добиваем показатели как можем.
7%
Другое (пишите в комментариях 😳)
B2B Маркетинг: от хаоса к системе
Сколько живёт ваша маркетинговая стратегия на новый год?
Вы чего, серьезно не разрабатываете маркетинговые стратегии на новый год? ⬆️
9 советов для повышения эффективности маркетинговой команды
Делюсь советами, которые помогут работать слаженно и продуктивно. Если их выполнять.
1️⃣ Определите приоритеты. Фокусируйтесь на самых важных задачах, не распыляйте ресурсы. Используйте методики вроде Eisenhower Matrix или MoSCoW, чтобы расставить всё по местам.
2️⃣ Проводите короткие ежедневные встречи. Они помогают держать всех в курсе прогресса, выявлять препятствия и быстро реагировать на изменения. Главное — не превращать их в долгие совещания.
3️⃣ Общайтесь с коллегами из других отделов. Неформальное взаимодействие, за обедом например, помогает лучше понять их задачи и ожидания. Донесите важность ваших задач и общего взаимодействия, чтобы укрепить сотрудничество.
4️⃣ Делегируйте задачи новичкам. Поручите одну из своих задач новому сотруднику и помогите ему освоиться. Это разгрузит вас и ускорит интеграцию новичка в команду.
5️⃣ Проводите коллективные мозговые штурмы. Свежие идеи часто рождаются в обсуждениях. Собирайте команду для генерации идей перед стартом нового проекта — это повысит креативность и вовлеченность.
6️⃣ Установите приоритеты для запросов. Не все обращения срочные. Разработайте систему приоритетов, чтобы эффективнее распределять ресурсы и время команды поддержки.
7️⃣ Создавайте видеоинструкции для частых вопросов. Если часто сталкиваетесь с одними и теми же проблемами, запишите короткие видео с решениями — это сэкономит время вам и коллегам.
8️⃣ Учитесь во время работы. Слушайте подкасты о маркетинге во время рутинных задач, чтобы оставаться в курсе трендов и получать новые знания без отрыва от дел.
9️⃣ Просите коллег проверить вашу работу. Свежий взгляд помогает заметить то, что вы могли упустить, и улучшить результат.
А какие приемы используете вы для повышения эффективности?
Делюсь советами, которые помогут работать слаженно и продуктивно. Если их выполнять.
А какие приемы используете вы для повышения эффективности?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3 из 5 клиентов уходят после общения с вашим контакт-центром 🤯
Почему так происходит?
1️⃣ Клиент хочет быстрых ответов и решений. Если он получает медленное или некачественное обслуживание, то уходит к конкурентам.
2️⃣ Разрозненные каналы связи запутывают. Клиенты общаются по телефону, email, в соцсетях или чатах. Если эти каналы не объединены, разные операторы дают разные ответы. Клиент считает, что его не понимают, и уходит.
3️⃣ Ручной ввод данных приводит к ошибкам и задержкам. Пока ваш менеджер вбивает информацию об одном клиенте, другой висит на линии и слушает занудную музыку. В итоге клиент уходит.
Что с этим делать?
Приглашаю на бесплатный вебинар:
🗓 21 ноября в 11:00 по МСК «Контакт-центр с максимальной выгодой для растущего бизнеса»
На вебинаре вы узнаете:
1️⃣ Как автоматизация ускоряет обслуживание и повышает его качество.
2️⃣ Почему решения на собственных серверах надежнее облачных аналогов.
3️⃣ Как единый контакт-центр с телефонией и CRM повышает продуктивность операторов и снижает их нагрузку.
Мы разберём реальный кейс из ритейла, где омниканальная платформа помогла снизить затраты и улучшить работу операторов.
Кому будет полезен вебинар?
🤵♂️Руководителям отделов
Особенно актуально для небольших контакт-центров, МФО, коллекторских агентств и аутсорсинговых сервисных центров.
Успейте зарегистрироваться, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень!
Почему так происходит?
1️⃣ Клиент хочет быстрых ответов и решений. Если он получает медленное или некачественное обслуживание, то уходит к конкурентам.
2️⃣ Разрозненные каналы связи запутывают. Клиенты общаются по телефону, email, в соцсетях или чатах. Если эти каналы не объединены, разные операторы дают разные ответы. Клиент считает, что его не понимают, и уходит.
3️⃣ Ручной ввод данных приводит к ошибкам и задержкам. Пока ваш менеджер вбивает информацию об одном клиенте, другой висит на линии и слушает занудную музыку. В итоге клиент уходит.
Что с этим делать?
Приглашаю на бесплатный вебинар:
🗓 21 ноября в 11:00 по МСК «Контакт-центр с максимальной выгодой для растущего бизнеса»
На вебинаре вы узнаете:
1️⃣ Как автоматизация ускоряет обслуживание и повышает его качество.
2️⃣ Почему решения на собственных серверах надежнее облачных аналогов.
3️⃣ Как единый контакт-центр с телефонией и CRM повышает продуктивность операторов и снижает их нагрузку.
Мы разберём реальный кейс из ритейла, где омниканальная платформа помогла снизить затраты и улучшить работу операторов.
Кому будет полезен вебинар?
🤵♂️Руководителям отделов
Особенно актуально для небольших контакт-центров, МФО, коллекторских агентств и аутсорсинговых сервисных центров.
Успейте зарегистрироваться, чтобы вывести ваш бизнес на новый уровень!
Цены на B2B-услуги в России растут: что ожидать в 2025 году
Хочу поделиться важной информацией. В последние два года страшно смотреть на цены в магазине, поэтому я на них не смотрю (ценный лайфхак для сохранения психологического здоровья). Но каждый день ко мне выстраиваются в очередь на скайп-кол мои подрядчики и сотрудники, технично протаптывая дорожку к моей совести: почему ты не поднимаешь нам оплату за работы? Решился изучить вопрос.
Полез гуглить, что с ценами на B2B-услуги в России сейчас и что нас ждет в 2025 году. Проанализировал. Давайте рассмотрим основные сферы и поймем, чего ожидать.
1. Консалтинговые услуги
Согласно информации RAEX, выручка крупнейших консалтинговых компаний в России увеличивается в последние годы примерно на 10%. Если эта тенденция сохранится, к 2025 году стоимость консалтинговых услуг может вырасти до 25% по сравнению с текущим уровнем.
2. IT-услуги
Спрос на IT-услуги продолжает расти. Затраты российских компаний на IT-услуги увеличиваются на 27% и более в год, сообщает CNews. Ожидается, что в 2025 году цены на IT-услуги могут увеличиться еще на 20% из-за продолжающейся цифровизации, роста затрат на разработки и сохраняющегося дефицита специалистов на рынке.
3. Маркетинговые услуги
Рынок маркетинговых решений показывает высокий рост. В предыдущие два года наблюдалось увеличение на 62%, по данным CNews. В 2025 году ожидается рост цен на маркетинговые услуги до 15% из-за повышенного спроса и внедрения новых технологий.
4. Дизайн-услуги
В сфере дизайна наблюдается стабильный рост цен без резких скачков. Прогнозируется, что к 2025 году цены на дизайн-услуги вырастут на 10%.
5. Сервисы
Saas-решения и CRM вырастут на 15%.
Рост цен в 2025 году неизбежен. Даже если внешний градус снизится, мы живем в такой стране. Когда поезд набрал обороты, его сложно остановить. Чтобы сохранить конкурентоспособность и прибыльность, важно правильно проработать ценовую политику и подготовить клиентов к изменениям.
Как правильно проработать ценовую политику и подготовить клиентов
✅ Не берите всё из головы. Изучите ценовые предложения конкурентов. Оцените, насколько ваши цены соответствуют рыночным условиям.
✅ Добавьте ценности к повышению цены. Главное, чтобы повышение цен было обосновано не просто инфляцией (хотя оно так и есть). Сделайте так, чтобы клиентам было комфортнее — предложите дополнительные преимущества.
✅ Не загоняйте клиента в условия однозначного повышения, а то он убежит. Разработайте разные тарифные планы или пакеты услуг. Предложите скидки за долгосрочное сотрудничество или объем заказов.
✅ Сэкономьте за счет автоматизации и оптимизации рутинных внутренних задач.
✅ Учитывайте прогнозируемый рост цен при составлении бюджетов. Заключайте долгосрочные контракты с поставщиками/подрядчиками по текущим ценам, если это возможно.
✅ Сообщите клиентам о предстоящем повышении цен заблаговременно. Объясняя причины, учитывайте, что они в аналогичной ситуации, как и вы. Не нужно рассказывать про повышение качества услуг или улучшение сервиса. Будьте честны с клиентами и с собой. Ничего вы не сделаете лучше за большую цену.
✅ Цените долгий опыт работы с клиентами, которые вас кормят. Сделайте специальные предложения для постоянных клиентов. Предоставьте возможность зафиксировать текущие цены при заключении долгосрочных контрактов.
Рост цен продолжается и затрагивает все основные сферы. Подготовьтесь к этому заранее: пересмотрите ценовую политику, оптимизируйте процессы. Важно не только сохранить прибыльность, но и поддержать лояльность клиентов.
Планируйте развитие вашего бизнеса с учетом этих «потрясающих» изменений, чтобы оставаться конкурентоспособными и успешными в 2025 году.
Хочу поделиться важной информацией. В последние два года страшно смотреть на цены в магазине, поэтому я на них не смотрю (ценный лайфхак для сохранения психологического здоровья). Но каждый день ко мне выстраиваются в очередь на скайп-кол мои подрядчики и сотрудники, технично протаптывая дорожку к моей совести: почему ты не поднимаешь нам оплату за работы? Решился изучить вопрос.
Полез гуглить, что с ценами на B2B-услуги в России сейчас и что нас ждет в 2025 году. Проанализировал. Давайте рассмотрим основные сферы и поймем, чего ожидать.
1. Консалтинговые услуги
Согласно информации RAEX, выручка крупнейших консалтинговых компаний в России увеличивается в последние годы примерно на 10%. Если эта тенденция сохранится, к 2025 году стоимость консалтинговых услуг может вырасти до 25% по сравнению с текущим уровнем.
2. IT-услуги
Спрос на IT-услуги продолжает расти. Затраты российских компаний на IT-услуги увеличиваются на 27% и более в год, сообщает CNews. Ожидается, что в 2025 году цены на IT-услуги могут увеличиться еще на 20% из-за продолжающейся цифровизации, роста затрат на разработки и сохраняющегося дефицита специалистов на рынке.
3. Маркетинговые услуги
Рынок маркетинговых решений показывает высокий рост. В предыдущие два года наблюдалось увеличение на 62%, по данным CNews. В 2025 году ожидается рост цен на маркетинговые услуги до 15% из-за повышенного спроса и внедрения новых технологий.
4. Дизайн-услуги
В сфере дизайна наблюдается стабильный рост цен без резких скачков. Прогнозируется, что к 2025 году цены на дизайн-услуги вырастут на 10%.
5. Сервисы
Saas-решения и CRM вырастут на 15%.
Рост цен в 2025 году неизбежен. Даже если внешний градус снизится, мы живем в такой стране. Когда поезд набрал обороты, его сложно остановить. Чтобы сохранить конкурентоспособность и прибыльность, важно правильно проработать ценовую политику и подготовить клиентов к изменениям.
Как правильно проработать ценовую политику и подготовить клиентов
✅ Не берите всё из головы. Изучите ценовые предложения конкурентов. Оцените, насколько ваши цены соответствуют рыночным условиям.
✅ Добавьте ценности к повышению цены. Главное, чтобы повышение цен было обосновано не просто инфляцией (хотя оно так и есть). Сделайте так, чтобы клиентам было комфортнее — предложите дополнительные преимущества.
✅ Не загоняйте клиента в условия однозначного повышения, а то он убежит. Разработайте разные тарифные планы или пакеты услуг. Предложите скидки за долгосрочное сотрудничество или объем заказов.
✅ Сэкономьте за счет автоматизации и оптимизации рутинных внутренних задач.
✅ Учитывайте прогнозируемый рост цен при составлении бюджетов. Заключайте долгосрочные контракты с поставщиками/подрядчиками по текущим ценам, если это возможно.
✅ Сообщите клиентам о предстоящем повышении цен заблаговременно. Объясняя причины, учитывайте, что они в аналогичной ситуации, как и вы. Не нужно рассказывать про повышение качества услуг или улучшение сервиса. Будьте честны с клиентами и с собой. Ничего вы не сделаете лучше за большую цену.
✅ Цените долгий опыт работы с клиентами, которые вас кормят. Сделайте специальные предложения для постоянных клиентов. Предоставьте возможность зафиксировать текущие цены при заключении долгосрочных контрактов.
Рост цен продолжается и затрагивает все основные сферы. Подготовьтесь к этому заранее: пересмотрите ценовую политику, оптимизируйте процессы. Важно не только сохранить прибыльность, но и поддержать лояльность клиентов.
Планируйте развитие вашего бизнеса с учетом этих «потрясающих» изменений, чтобы оставаться конкурентоспособными и успешными в 2025 году.