Обновили шаблоны писем

Да, вот в 2023 году email письма еще читают и получают из них информацию. Два месяца назад мы сделали очень простой html шаблон для рассылки. Главная его задача – работать и доносить информацию. 

Сейчас, после получения первой айдентики: цветов, формы, Tone Of Voice. Можно уже сделать email нотификации брендированными. 

Дизайн, как всегда, подготовили в Figma. А дальше взяли онлайн-конструктор Stripo.email. В нем собрали все что нужно и выгрузили в HTML. С ним можно идти в любой сервис рассылки. Хоть в самописный скрипт на python, хоть в облако. Разницы нет, шаблон един. 

Мы часть писем отправляем своими силами по событиям внутри системы. Например, 
• Встреча через 30 минут
• Открываем следующие блоки и спринты после окончания онлайн-встречи с консультантом и ментором
• Напоминаем через 4,7,14,21 день о необходимости выполнить практические задания (если они не сделаны)
• Сообщаем когда, что-то изменилось у клиента с нашей стороны. Добавили заметки по встрече, добавили фидбэк по практике или CV

И еще десяток разных других событий тоже учитывается.

Для лендинга мы продолжаем использовать внешние сервисы рассылки. Сейчас остановились на GetResponse. Но я не могу сказать, что мне в нем все нравится. Есть более нарядный UniSender, но письма от него в gmail автоматом попадают в спам. парам-пам-пам. Зачем такой сервис рассылки нужен? MailChimp, SendGrid, MailerLite с РФ не работают и сразу блочат аккаунты по домену в .ru. Из GetResponse у нас идет отправка сообщений (не маркетинговая рассылка) для тех, кто оплатил или оставил контакты, чтобы с ним связались.

Оффбординг в продукте

Мы привыкли вылизывать онбординг в продукт до каждого шага, чтобы все было гладко. Пытаемся предугадать все сценарии и закрыть их именно заранее. 

Но есть и оффбординг – это процесс, когда клиент уходит. Неважно по каким причинам. Может, у него нет времени на продукт. Может, он ему стал неинтересным. А может, банально не подошел. 

Процесс расставания с клиентом нужно продумывать. Возможно, не так сильно, как онбординг, но все же стоит сделать его приятным. А вдруг пользователь потом еще вернется к нам? Если мы расстались хорошо, то вероятность возврата возрастает.


Советы: 

1. Если пользователь отменяет подписку – предложите ему альтернативный план или скидку. Ведь вы уже однажды инвестировали в его привлечение. А удержать клиента, хоть и с меньшей маржинальностью, плюсик в общие финансы компании. 

2. Не усложняйте процесс отписки. Иногда встречаю такое: нужно пройти 10 кругов ада, чтобы банально отписаться или удалить учетную запись. 

3. Сообщите, что пользователь всегда может вернуться, и дайте ему промокод.

4. Оффбординг оставляет эмоциональную связь о продукте. Ведь это то, что клиент запомнит последним. Приятное завершение поможет запомнить лучшее.

Основали не те, кто развил

У нас существует некоторое заблуждение, что те, кто основал тот и развивает бизнес. Но в истории бизнеса есть много интересного. Вот две таких. 

Первая. Red Bull одна из самых известных компаний. У них куча тематических ивентов, они спонсоры практически везде. Особенно если это перемещается в пространстве. Неважно на колесах, пешком или в воздухе. Скорее всего, они точно там присутствуют. Они лидеры на рынке энергетических напитков и остаются прибыльные уже много лет. 

Однако, если вспомнить историю. То один из директоров компании, которая производила зубную пасту, прилетел в Тайланд, и его плотно накрыло джет лагом. Он купил местный напиток Krating Daeng, который чудесным образом спас его. Он заключил партнерство на выпуск версии для американского и европейского рынка за $1 млн. Так и появился известный на весь мир Red Bull в 1984 году. 

Вторая. McDonald's известная на весь мир сеть фастфуда. Два брата открыли ресторанчик в 1940 году.  Но все у них было не очень, и они решили перезапустить свой бизнес через 8 лет. За это время они придумали инновационную систему, которая стала революционной в общепите. 

А в 1955 пришел Рей Крок, который решил построить из этого огромную франшизу. И к 1961 году полностью выкупил компанию за $2.7 млн. Которую потом развивал и сделал один из самых узнаваемых брендов в мире.

P.s. Есть еще starbucks, но это уже отдельная история 🙂

Не стоит смотреть на регистрации в Threads
 
Только ленивый сейчас не обсуждает амбициозные планы конкуренции Маска и Цукерберга. Они даже поднимают градус накала, обещаясь зарубиться в UFC. Тут, конечно, отдельный вопрос кто победит. Все-таки Цукерберг взял подиум в джиу-джитсу, в него я верю больше.


Сейчас нет никакого смысла смотреть на количество регистраций и активных пользователей. У меня нет никаких сомнений, что число новых пользователей будет кратно расти каждый день. Нужно не забывать, что это продукт от ФБ. А у них, до сих пор, очень сильный бренд. Любой новый продукт вызывает ажиотаж на рынке. Все хотят попробовать. А может просто застолбить никнейм в новой социальной сетке. На всякий случай вдруг когда-то в будущем пригодится.

Но это все циферки для обычных людей. А мы ведь про продукт тут топим. Нужно смотреть на то, сколько пользователей конвертируется в активных через 1,3,6 месяцев. Retension, DAU, MAU и ключевые метрики внутри продукта. Например, количество share и likes постов. Они кратно важней количества регистраций.

Вообще Threads, заходит на чужую поляну, где уже есть сила привычки пользоваться конкурентом. А менять привычки очень сложно. Согласны? Чтобы перетащить пользователей нужно сделать не просто клон продукта, а сделать его в 5-10 раз лучше существующих конкурентов. Но сейчас мы этого не видим - очередной клон. Помните даже один из президентов запускал свой твиттер, когда его забанили в основном? Где он?

Плюс не стоит забывать про сетевой эффект. Это, когда тебе сложно перейти в другой продукт, так как в этом уже все друзья, знакомые и блогеры. Тут можно вспомнить про борьбу telegram и whatsapp. Сколько лет потребовалось, чтобы изменить привычки людей? Лет пять точно.

Запасаемся попкорном и смотрим, что будет к Новому году.


П.с. А помните был такой clubhouse? А убийц ФБ - Google Circle и Microsoft Live?

Дайджест за неделю

Что-то у меня никак не получается регулярно писать дайджест в воскресенье. Но лучше поздно, чем никогда. Итак, результаты Джунипро.

• Провели первую встречу с трекером из акселя. Зафиксировали для себя задачи: провести 20 интервью CusDev / JTBD, запустить снова сарафанную рекламу через друзей и знакомых, выписать все сегменты и джобы в одном месте,  подготовить список гипотез продукта и ЦА, дать демодоступ в наш продукт.

• Провели 5 интервью с ЦА. Прям новых инсайтов не нашли (мы уже проводили исследование на 30 респондентов), но нашли новые вводные. Они подтверждают наши гипотезы и боли.

• Добавили ролевую модель в личном кабинете: ментор и консультант. Всего у нас набралось уже 5 ролей. Теперь можем онбордить менторов. Также раздали обещанные всем доступы к тестовым данным, чтобы посмотрели и дали обратную связь. 

• Готовим еженедельную программу работы с менторами. В эту пятницу уже первый внутренний вебинар. Расскажем и покажем, что мы делаем и почему именно так. Чутка позже, чем хотели. Но не успеваем все и сразу.

• Релизнули новый формат оповещений для сотрудников, чтобы не забывали выполнять нужные действия на определенных шагах с клиентом. Запись видео, делать заметки во время встречи. Обрабатывать их и загружать в личный кабинет.

• Наконец то добавили функционал отмены уже выбранной встречи. Теперь стало проще переносить онлайн-звонок, если что-то пошло не так. 

•  Добавили еще трех менторов на платформу. На подходе еще разрабы – сейчас этот сегмент не закрыт. 

• Закончили несколько рекламных кампаний в Директе. Получили пачку статистических данных по конверсиям. Продаж из этого канала не было, но просмотрели детально 300+ визитов и поняли, где они отваливаются на лендинге. Поменяли лендинг – проверяем гипотезу.

• Нашли работающий канал привлечения клиентов. В июле +3 платящих. Причем на самом жирном тарифе с ментором. Учимся масштабировать канал.

• Контент-маркетинг поставили на паузу. Пока нет на это ресурсов ((

Ищем респондентов на интервью

У нас тут задача от акселя провести исследование за июль. Мы уже провели несколько встреч, но релевантных респондентов не хватает. 


Вы идеальный респондент если:
• Уже платили за то, чтобы прокачаться в карьере (карьерные консультанты, менторы и тд)
• Не можете найти работу больше месяца, но активно ищите
• Не знаете, как развиваться дальше в своей профессии
• Мечтаете влиться в ИТ из другой сферы

Интервью проведем онлайн в Google Meet (20-40 минут).

Всем респондентам даем:
• Бесплатный экспресс-разбор резюме от HR-директора ИТ-компании
• Скидку 23% на все тарифы после встречи.

Пишите в личку или сразу бронируйте время

Ночной дайджест за неделю

Люблю выводить продукты от нуля к единице. Когда нет команды, нет людей, но есть амбициозная идея и нужно делать. В эти моменты первые сотрудники заражены общим вижином, а не должностью. Сегодня ты продакт, а завтра таргетолог. Завтра таргетолог, а через день дизайнер. Это крутое ощущение, что создаешь продукт и неограничен рамками вакансии. 

Что сделали за неделю

• Создали общий чат и рабочую область с менторами. Делаем на них большую ставку – они крутые и я знаю, что они могут поделить своим крутым опытом и помочь в развитии другим. В чате общаемся, а в Notion накапливаем знания.

• Провели первую встречу с менторами. Выстраиваем процесс взаимодействия. Сейчас рассказали кто мы и почему делаем именно такой продукт. Хотим добиться прозрачного опыта, когда карьерные консультанты и менторы работают в плотной связке. А одни помогают другим в нужный момент. Дальше больше – планируем выйти на одну встречу в неделю с менторами и помогать им прокачивать этот навык.

• Провели 11 СusDev интервью. Нашли новые закономерности в достижении цели и, кажется, нащупали новый сегмент. Это пока неточно, но будем экспериментировать дальше. Спасибо подписчикам, кто откликнулся. С вами всегда приятно пообщаться онлайн, а оффлайн еще круче было бы 🙂

• Подкрутили лендинг и флоу. Сделали много за неделю. Самое важно – теперь email и нотификации приходят чаще, а для нас стало прозрачней трекать теплые контакты. 

• Работаем над выпуском двух крутых статей. Одна будет про то, куда двигается рынок ИТ последний год. А вторая про уровень ЗП в каждой категории. Правда на эти статьи не хватает сил и ресурсов (( 

• Проводим эксперименты с рекламой. Посмотрели на первые результаты и решили все переделать. Теперь более таргетировано, стараемся угадать с аудиторией. Работаем над формированием ценностного предложения для рекламы и конверсии в клик. Запускаем look alike для рекламы – посмотрим, что будет. 

• Каждый в команде стал продажником. У нас июль – это месяц экспериментов с привлечением. Придерживаемся этого правила и не боимся запускать самые странные идеи. Цель – запускать 2-3 эксперимента в неделю. 

• Ищем в команду новых людей. Первый это таргетолог в платные каналы (VK, Яндекс и другие агрегаторы Elama или OneSpot), другой – закупщик рекламы в Telegram каналах и чатах.

Меняем сознание

Пришла в голову мысль, которой решил поделиться.

Обучение, коучи, менторы, мастермайнды и комьюнити - это не самоцель. Это инструмент для изменения себя. Если не изменить привычные подходы и взгляд на мир, то ничего не получится. Важно впитать новые практики и подходы.

Вообще, изменения даются тяжело, а мозг не любит перестраивать привычные сценарии. Можно сказать, что это сила привычки, которая снижает когнитивную нагрузку на мозг. Книга «Сила привычки»

Если новые знания противоречат сформированному мировоззрению, то они плохо приживаются. Мы их просто отфильтруем и не положим во внутреннюю базу знаний. А оставим только то, что входит, как пазлик в общую картину. Книга «Думай медленно, решай быстро»

Единственный вариант, который я знаю - это отбросить свое сомнительное я и поверить, что бывает по-другому. Каждый раз ловить себя на мысли, когда новая инфа не заходит. В такие моменты обязательно докапываться почему происходит отторжение. Может спикер плохой, а, может, преза так себе, а, может, инфа идет вразрез с опытом.

Иногда замечаю такое поведение за спецами со стажем в любой сфере. «Да кто ты такой, чтобы меня учить. Я уже 100500 лет в сфере, знаю все лучше других.» А это и есть ловушка, в которую попадает мозг.

Потратил деньги и не изменил себя - зря потратил деньги.

Ребят привет
 
Давно не писал в канал – был занят в двух своих проектах. В одном из них проходим программа акселерации в StarTech.vc. Так получилось, что последние 1.5 года продержался без отдыха и с почти всеми рабочими выходными. 

И ожидаемо, оно пришло – накопленная усталость и выгорание от задачек. Сгонял в отпуск, отдохнул. За две недели всего один раз мак открывал и еще пару раз рабочие чаты почитал. И знаете, помогло. Вернулся заряженный, но все равно чувствуется, что не на 100%. Пока потихоньку вливаюсь в будни и задачи по бизнесу. 

А вы как боретесь с выгоранием и усталостью?

Делюсь успешными кейсами Джунипро

Если кто-то не помнит или пропустил, то у меня есть второй проект Джунипро. В нем мы помогаем найти работу и подбираем стратегию развития в ИТ и диджитал специальностях, с опытом карьерных консультантов и менторов. Мы потихоньку растем – у нас в команде уже 3 карьерных консультанта и 16 менторов из разных ИТ-сфер.

До последнего откладывали ведение социальных сетей из-за нехватки ресурсов. И вот, кажется, что сейчас готовы раскрутить маховик контента. В сентябре решили вернуться к ведению Telegram канала Джунипро. Пока подготовили контент-план и начали писать небольшие постики. Потихоньку будем настраивать процесс выпуска контента на регулярной основе. 

А сейчас хочу поделиться нашими успешными кейсами с клиентами

Счастье клиента

Представьте, что вы приходите в продуктовый. Сначала не понимаете почему входная дверь не открывается. Потом оказывается, что нужно заходить через другую, а эта сломана. В отделе с хлебом все батоны и багеты перепутаны по прилавкам. Даже мазик лежит где-то в центре. Собрались взять два круассана, а они прилипли и просто так их не взять, нужно отрывать. Идете за овощами, а там закончились пакеты. Остался только один, а нужно набрать разных. Пошли взвешивать, а там нужно вбить восьмизначный код. Он написан на стикере возле прилавка 20 кеглем. 

И вот вы на кассе. Вам все пробили, вы достаете карту и вам говорят, что оплата только наличными и желательно без сдачи. Сегодня терминал не работает. И вот вы счастливый идете к банкомату снимать наличку. Еще немного и покупки будут в дома.

А есть рядом магазин, в котором все хорошо. Овощи на месте, хлеб свежий, пакетов достаточно. И даже на весах вместо номеров нужно выбрать категорию на сенсорном экране. На выходе вас ждет касса самообслуживания и оплата по QR коду. 

Вот оно счастье клиента и его пути от первого контакта до чекаута. Куда он вернется в следующий раз?

10 крутых бизнес-каналов от первого лица

Авторы - предприниматели, которые создают компании как на международном, так и на российском рынке.

- Артура Цыкунова
- Романа Тимченко
- Александра Патушинского
- Юрия Самохвалова
- Виталия Крылова
- Ивана Глушенкова
- Сергея Нефедова
- Гаджимурада Алиева
- Дениса Баканова
- VIsion Club

Сохраняйте папку по ссылке. Дайте ребятам шанс, почитайте неделю.

Еще немного про насмотренность

Прошлые посты: раз, два, три и четыре.

Чем больше вы наблюдаете за другими продуктами, тем больше вы накапливаете свою базу знаний. Узнаете, как работают приложения, посадочные страницы, воронки продаж и все остальное. Придумать что-то свое, уникальное и с нуля – сложно. Наверно, даже невероятно сложно. Любая идея в своей основе содержит смешение других идей и продуктов. Чем больше знаешь, тем быстрей можешь принимать решения в нестандартных ситуациях интуитивно. 


Насмотренность может быть разной:

• Продуктовая насмотренность. Когда ты смотришь за другими продуктами на рынке и знаешь, как они работают. Что используют и какие паттерны применяются. 

• В другой сфере. Видишь, что механика работает в одной сфере и ее можно перенести в свою. Часто это слышно в питчах: мы как убер для вещей, мы амазон для пончиков. 

Вообще, можно попробовать провести такой эксперимент (но я сам еще не делал). Взять и скачать топ 50 приложений из appstore и изучить их. Кажется, что если каждое разобрать на частички, то получится много интересных выводов.

Истории от имени каналов

Ну что попробуем вести истории от имени канала?

Голосуем по ссылке:
https://www.tgoop.com/bakanov_pro?boost

Если не работает, то нужно обновить телегу.

Привет, ребят. Давно не писал в канал, т.к. довольно высокая загрузка в двух моих проектах — Apeek & Джунипро. Еще 22 сентября планировал начать выкладывать сторис в ТГ от имени канала, но увы. Пока не получается найти время. Обещаю исправиться уже в ближайшее время.

Я сегодня подарочки принес – бесплатный вебинар про резюме от Джунипро. Если кому интересно записывайте через нашего бота Джупи. А еще он умеет отвечать на вопросы про карьеру и не только. Правда иногда бывает груб и резок в формулировках. Вот такой он – с характером.

А про посты я не забыл, уже два подготовил на эту неделю. Вот бы был такой сервис, записал голосовое, а он тебе форматированное сообщение подготовил и опубликовал в соц.сетях.

Как искать работу и делать карьеру в ИТ?

В этом году IT сфера стала самой популярной у выпускников школ и у тех, кто хочет сменить профессию. Это неудивительно, айти дает множество преимуществ! Удаленная работа, востребованность на рынке, достойный заработок, интересные и новые задачи. Но конкуренция в сфере усиливается, и новичкам попасть в ИТ становится всё сложнее. Но только не клиентам Джунипро. Мы помогаем всё большему числу наших участников получить такой желанный и важный оффер.

Чтобы поддержать всех, кто ищет работу и хочет построить карьеру в ИТ мы проведем вебинар в прямом эфире!

Вебинар «Битва за Dream Job: пишем резюме, которое откроет двери в IT»

Резюме — главный способ выделить себя среди других. На оценку одно резюме у HR-специалист уходит около 20 секунд. Если за это время резюме зацепит, его прочитают до конца. Если нет — резюме закроют и вас не пригласят на интервью.


Что будет на вебинаре:

1. Разберем несколько ваших резюме в прямом эфире
2. Покажем распространённые ошибки в резюме и расскажем, как их не допускать
3. Покажем, как нейронные сети помогают в составлении резюме
4. Расскажем, как мы помогаем найти работу в ИТ и Диджитал

Наши карьерные консультанты, Светлана Гусева и Анастасия Щукова, больше 10 лет нанимают сотрудников в крупнейшие компании: «Росгосстрах», «Яндекс», «Магнит», «ТЕХНОНИКОЛЬ». Они точно знают, на что смотрят HR-специалисты, и расскажут об этом вам.


✅Как записаться:

1. Перейти в Telegram-бота
2. Нажать кнопку «Записаться на вебинар»

Вебинар пройдет 18 октября в 17:00 (МСК)

Фраза «мы вам перезвоним» наконец-то станет правдой!

Про аксель

Как, многие мои подписчики, вы уже знаете, что я с командой Джунипро подавался в программу акселерации в StarTech VC. Набор проходил в июне. Там прошел питч-день и 40 стартапов отобрали из 160 заявок. 

За следующие три месяца мы работали над продуктом, маркетингом, контентом. Сложно сказать над чем не работали. Были и взлеты, когда мы в неделю привлекали много клиентов, а были недели, когда не могли закрыть сделки. 

В программе акселя две основных ценности: трекеры и обучение. 

У нас был крутой трекер Егор. Мы собирались с ним раз в неделю, разгоняли вопросы и генерили идеи. Иногда даже слишком быстро и много идей накидывали. Поэтому следующие две или три недели работали только над ними. Дополнительно общались в чате в режиме adhoc, когда появлялись вопросы. 

Два раза в неделю были вебинары. И тут уже не все так гладко было. Часть спикеров откровенно рекламировали свои услуги. Другие были просто интересные. И было около пяти очень крутых спикеров. Мне запомнились из СБЕРА, МТС. Была прямая возможность задать вопросы, которые беспокоили, но не было кому их задать. По сути, они рассказывали на что смотрят инвесторы в 2023 году. Какой мультипликатор выручки должен быть, какая стадия продукта и его сфера.  

На выходе был питч-день. Кстати, на него добралось только 24 проекта. И после него получили два контакта из SberUnity и brainbox.VC.

В следующий раз расскажу, что мы успели сделать более детально. И зачем мы подались в ФРИИ СПРИНТ, который стартует в январе 2024.