Открыта запись на курс про JTBD
– Онлайн с 3 по 19 февраля
– 5 живых воркшопов вместе со мной
– Больше 20 видео-лекций
– Есть тариф, где я помогаю провести исследование
Курс построен на реальном 7-летнем опыте применения методологии в более чем 70 проектах. Дает честное представление о JTBD, его возможностях и ограничениях, помогает систематизировать знания и разобраться в том, как люди принимают решения.
Главное – курс настраивает “линзу клиентоцентричности”, благодаря которой вы начнете видеть продукты глазами пользователей и уже не сможете создавать что-то ненужное.
Сейчас цена начинается от 29 900, есть рассрочка и оплата от юрлица. Программа и все подробности на сайте: https://jtbd.academy
– Онлайн с 3 по 19 февраля
– 5 живых воркшопов вместе со мной
– Больше 20 видео-лекций
– Есть тариф, где я помогаю провести исследование
Курс построен на реальном 7-летнем опыте применения методологии в более чем 70 проектах. Дает честное представление о JTBD, его возможностях и ограничениях, помогает систематизировать знания и разобраться в том, как люди принимают решения.
Главное – курс настраивает “линзу клиентоцентричности”, благодаря которой вы начнете видеть продукты глазами пользователей и уже не сможете создавать что-то ненужное.
Сейчас цена начинается от 29 900, есть рассрочка и оплата от юрлица. Программа и все подробности на сайте: https://jtbd.academy
jtbd.academy
Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт
3-недельный онлайн-курс с теорией и практикой
Коллеги, я к вам с проблемой личного характера: последний месяц испытываю нестерпимое желание купить Шкоду Кодиак. Я знал, что когда-нибудь это меня настигнет, но боги, почему так рано? (повторяется история с облысением?). Уже пытался лечить это 2-часовым просмотром объявлений о продаже спорт-купэ и тремя сериями Топгира. Не помогло. Что делать? Как остановить преждевременное оскуфение?
Дико фейспалмит, когда компании в кризисе сокращают расходы за счет исследований. Исследования – способ снизить риски, а отсекая их мы выкручиваем ставки на каждое действие на максимум. Делается это, видимо, в надежде, что пронесет, а тк временами действительно проносит, то цикл повторяется. Для меня это выглядит так: едешь ты ночью на машине по трассе, вдруг ломается генератор и ты понимаешь, что запас аккумулятора скоро закончится, но вместо того, чтобы выключить музыку и кондиционер, выключаешь фары и поддаешь газу, чтобы быстрее доехать до помощи.
Пока я занят глобальными задачами (фейспалмлю и думаю, как изменить отношение мира к исследованиями), два моих знакомых Сергея решили принять реальность и действовать – написали хорошую статью про способы сократить сроки и бюджет исследований с наименьшими рисками похерить качество находок. Не то, чтобы откровение, но оч удобная шпаргалка чтобы понять че делать, когда исследование нужно было вчера или вам говорят, что надо меньше тратить.
Пока я занят глобальными задачами (фейспалмлю и думаю, как изменить отношение мира к исследованиями), два моих знакомых Сергея решили принять реальность и действовать – написали хорошую статью про способы сократить сроки и бюджет исследований с наименьшими рисками похерить качество находок. Не то, чтобы откровение, но оч удобная шпаргалка чтобы понять че делать, когда исследование нужно было вчера или вам говорят, что надо меньше тратить.
productframework.ru
Как провести исследования, если ресурсов не хватает
Способы управления эффективностью исследований: время, стоимость и точность данных
Ребят, курс по JTBD начинается уже на следующей неделе. Если вы на него пойдете, то уже через пару недель будете понимать как находить потребности пользователей, создавать на их основе небесполезные продукты и понятную коммуникацию. Ну и, конечно, разложите по полочкам JTBD и коллегам поможете. Не вижу причин откладывать это: https://jtbd.academy
jtbd.academy
Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт
3-недельный онлайн-курс с теорией и практикой
Сегодня с ужасом обнаружил, что пора анонсировать новый поток курса по JTBD, а последний пост в канале был про прошлый поток JTBD 😅
Всему виной наша зима в Индии. Время тут плывет иначе и, кажется, что приехали только вчера. Работа строится вокруг времени с семьей, что вроде как правильно по нынешней моде, но регулярно вызывает приступы дикой тревоги. Как это, прошла уже четверть года, а я никуда активно не стремился и не развивался? Наверное, отстал там от всех от вас, вы же время зря не теряли, верно?
Ладно бы еще я это время потратил на путь к просветлению. Дак ни один ретрит не посещен, занятия по тантре прошли мимо, а яд лягушки так и не намазан на мою кожу. То есть, получается, что я провалил начало года полностью. Ничего полезного, просто жил…
Хорошо, что осталась еще несколько недель тут, буду наверстывать: напишу кучу постов, буду активно работать по помодоро-таймеру, и на ретрит обязательно схожу, честно-честно!
Всему виной наша зима в Индии. Время тут плывет иначе и, кажется, что приехали только вчера. Работа строится вокруг времени с семьей, что вроде как правильно по нынешней моде, но регулярно вызывает приступы дикой тревоги. Как это, прошла уже четверть года, а я никуда активно не стремился и не развивался? Наверное, отстал там от всех от вас, вы же время зря не теряли, верно?
Ладно бы еще я это время потратил на путь к просветлению. Дак ни один ретрит не посещен, занятия по тантре прошли мимо, а яд лягушки так и не намазан на мою кожу. То есть, получается, что я провалил начало года полностью. Ничего полезного, просто жил…
Хорошо, что осталась еще несколько недель тут, буду наверстывать: напишу кучу постов, буду активно работать по помодоро-таймеру, и на ретрит обязательно схожу, честно-честно!
Что значит быть продактом, а не казаться? / Подкаст "На глубине"
В гостях – Антон Куликов, руководитель финтех-слоя в Smartcat и автор канала “Быть продуктом, (быть, а не казаться!)”.
Антон, в моей картине мира, – это CPO здорового человека: руководствуется целесообразностью для бизнеса, ценностью для пользователей и строит работу над улучшениями через научный метод. Про все это мы и поговорили в подкасте.
Что внутри:
1) Почему провал 9 из 10 гипотез – это не норма, а провал продакт-менеджера?
2) Что такое развитый булшитметр продакта?
3) Как продакту оценить свою ценность в “деньгах на депозите” инвестора?
4) Как “продуктовые ставки” помогают приоритизировать проверку гипотез?
5) Что не так с “гипотезой”?
Слушать тут
В гостях – Антон Куликов, руководитель финтех-слоя в Smartcat и автор канала “Быть продуктом, (быть, а не казаться!)”.
Антон, в моей картине мира, – это CPO здорового человека: руководствуется целесообразностью для бизнеса, ценностью для пользователей и строит работу над улучшениями через научный метод. Про все это мы и поговорили в подкасте.
Что внутри:
1) Почему провал 9 из 10 гипотез – это не норма, а провал продакт-менеджера?
2) Что такое развитый булшитметр продакта?
3) Как продакту оценить свою ценность в “деньгах на депозите” инвестора?
4) Как “продуктовые ставки” помогают приоритизировать проверку гипотез?
5) Что не так с “гипотезой”?
Слушать тут
Ребят, зову вас в "приключение на 20 минут": зашел-вышел и уже знаешь что это за JTBD такой. И шаришь за потребности людей: как находить, описывать и строить на их основе полезные продукты и цепляющую коммуникацию.
Курс про JTBD, 14-30 апреля, онлайн, все под моим чутким руководством и в кругу клевых ребят.
Jtbd.academy
PS: представьте, как будет здорово отдыхать на майских после такого 😁
Курс про JTBD, 14-30 апреля, онлайн, все под моим чутким руководством и в кругу клевых ребят.
Jtbd.academy
PS: представьте, как будет здорово отдыхать на майских после такого 😁
Ребята, поскольку мы теперь тут в узком кругу, без лишних 100 подписчиков, хочу спросить вас открыто – какого фига, когда я пишу статью или подкаст, то там пятнадцать лайков, а когда публикую гэг, то двести?
Индия одной историей
Завелась у нас кошка. Мелкая, месяца два. Ходит, орет, а нам уезжать скоро. Нашел на гугл-картах приют: отзывы, фото, все норм. Приехал, никакого приюта нет, и в округе о нем не слышали. Матерюсь.
Смотрю, из дома выходит женщина нарвать каких-то листьев:
- тут нет приюта для животных?
- нет, а тебе зачем?
- хочу кошку пристроить
- кошку? хм… привози, я люблю кошек
- [везу кошку]
- всего одна?
- да
- очень красивая, спасибо
- :)
Завелась у нас кошка. Мелкая, месяца два. Ходит, орет, а нам уезжать скоро. Нашел на гугл-картах приют: отзывы, фото, все норм. Приехал, никакого приюта нет, и в округе о нем не слышали. Матерюсь.
Смотрю, из дома выходит женщина нарвать каких-то листьев:
- тут нет приюта для животных?
- нет, а тебе зачем?
- хочу кошку пристроить
- кошку? хм… привози, я люблю кошек
- [везу кошку]
- всего одна?
- да
- очень красивая, спасибо
- :)
Исследовательская тревожность
Часто в исследовании наступает момент, когда уже многое сделано, но все еще ни черта не понятно. Растет тревога, появляется страх провалить задачу. Это нормальное явление, называется – Research Anxiety.
Исследование – это нелинейный и плохо предсказуемый процесс. Во-первых, никогда не знаешь, найдешь ли что-то важное. Во-вторых, не всегда понятно, что ответ уже найден, потому что ещё копаешь, а не рассматриваешь находки.
Снизить тревожность и приблизить озарение помогают итерации. Немножко покопали, проанализировали находки и синтезировали артефакты из того, что есть. Маленькие победы поддерживают энергию и помогают держать нос по ветру. К тому же становится очевидно, что нашли, а чего не хватает, да и поможет скорректировать курс, в случае чего.
Часто в исследовании наступает момент, когда уже многое сделано, но все еще ни черта не понятно. Растет тревога, появляется страх провалить задачу. Это нормальное явление, называется – Research Anxiety.
Исследование – это нелинейный и плохо предсказуемый процесс. Во-первых, никогда не знаешь, найдешь ли что-то важное. Во-вторых, не всегда понятно, что ответ уже найден, потому что ещё копаешь, а не рассматриваешь находки.
Снизить тревожность и приблизить озарение помогают итерации. Немножко покопали, проанализировали находки и синтезировали артефакты из того, что есть. Маленькие победы поддерживают энергию и помогают держать нос по ветру. К тому же становится очевидно, что нашли, а чего не хватает, да и поможет скорректировать курс, в случае чего.
Вы же помните, да, что 14 апреля стартует поток курса про JTBD?
И что он поможет разобраться в потребностях людей и начать получать пользу от их понимания в ваших продуктовых делах, дизайне и маркетинге?
И что там будет много практики вместе со мной? И, что это гораздо быстрее и эффективнее, чем изучать это все самостоятельно и набивать шишки?
Ну, если помните, тогда не напоминаю)
https://jtbd.academy
И что он поможет разобраться в потребностях людей и начать получать пользу от их понимания в ваших продуктовых делах, дизайне и маркетинге?
И что там будет много практики вместе со мной? И, что это гораздо быстрее и эффективнее, чем изучать это все самостоятельно и набивать шишки?
Ну, если помните, тогда не напоминаю)
https://jtbd.academy
jtbd.academy
Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт
3-недельный онлайн-курс с теорией и практикой
“Это всё мы знали до исследования”
Услышать это в день презентации – страшный сон любого исследователя. Иногда это означает, что вы облажались, потому что не определили требования заказчиков или не нашли спящие данные. Но, иногда, вы сделали всё правильно:
1) Заказчики долгое время закрывают глаза на очевидные проблемы пользователей и не считает их важными – вы нашли разрыв восприятия реальности между стейкхолдерами и клиентами;
2) Заказчики знают о важности проблем, но не могут найти решение – вы нашли закоренелую боль в процессах и / или коммуникации внутри компании между разными ролями.
3) Заказчики не понимают над чем необходимо работать прямо сейчас, не видят "узких горлышек" – вы нашли отсутствие видения команды и потенциальный кризис.
В любом случае, заказчики ожидали получить от исследования “более лучшие” проблемы и, конечно, расстроятся, если вы их не нашли. Это нужно принять, а затем и им помочь принять результаты – вы открыли новое знание, которое может улучшить продукт. Просто область проблемы лежит внутри компании, а не на стороне пользователей. А значит и исследование было не зря.
Услышать это в день презентации – страшный сон любого исследователя. Иногда это означает, что вы облажались, потому что не определили требования заказчиков или не нашли спящие данные. Но, иногда, вы сделали всё правильно:
1) Заказчики долгое время закрывают глаза на очевидные проблемы пользователей и не считает их важными – вы нашли разрыв восприятия реальности между стейкхолдерами и клиентами;
2) Заказчики знают о важности проблем, но не могут найти решение – вы нашли закоренелую боль в процессах и / или коммуникации внутри компании между разными ролями.
3) Заказчики не понимают над чем необходимо работать прямо сейчас, не видят "узких горлышек" – вы нашли отсутствие видения команды и потенциальный кризис.
В любом случае, заказчики ожидали получить от исследования “более лучшие” проблемы и, конечно, расстроятся, если вы их не нашли. Это нужно принять, а затем и им помочь принять результаты – вы открыли новое знание, которое может улучшить продукт. Просто область проблемы лежит внутри компании, а не на стороне пользователей. А значит и исследование было не зря.
Суббота мужчины раньше – весь день чинишь кран, клеишь отвалившийся плинтус, крутишь розетку, меняешь перегоревшие лампочки.
Суббота мужчины теперь – весь день создаешь заявки на профиру, фильтруешь мастеров по рейтингу, читаешь статьи «как выбрать клей для плинтуса», ищешь лампочки на озоне по пятидесяти фильтрам.
Слава прогрессу.
Суббота мужчины теперь – весь день создаешь заявки на профиру, фильтруешь мастеров по рейтингу, читаешь статьи «как выбрать клей для плинтуса», ищешь лампочки на озоне по пятидесяти фильтрам.
Слава прогрессу.
Спящие данные.
Хорошая привычка перед каждым исследованием – искать данные, которые уже есть у заказчика, но о них забыли. Прошлые исследования, аналитика, обзоры рынка, презентации инвесторам и тд. Они кажутся бесполезными и не актуальными. Они спят, пока кто-нибудь не разглядит в них принцессу и не разбудит своим поцелуем. Если сделать это, то можно сэкономить миллионы и месяцы.
Спящие данные не всегда оформлены в документ. Иногда они спят в головах команды. Понимание аудитории и проблем продукта, ограничения процессов и преимущества конкурентов, проверенные гипотезы: все это можно достать через интервью со стейкхолдерами. Все это поможет не сделать исследование в стол. А иногда даже ответить на вопросы исследования еще до исследования.
Хорошая привычка перед каждым исследованием – искать данные, которые уже есть у заказчика, но о них забыли. Прошлые исследования, аналитика, обзоры рынка, презентации инвесторам и тд. Они кажутся бесполезными и не актуальными. Они спят, пока кто-нибудь не разглядит в них принцессу и не разбудит своим поцелуем. Если сделать это, то можно сэкономить миллионы и месяцы.
Спящие данные не всегда оформлены в документ. Иногда они спят в головах команды. Понимание аудитории и проблем продукта, ограничения процессов и преимущества конкурентов, проверенные гипотезы: все это можно достать через интервью со стейкхолдерами. Все это поможет не сделать исследование в стол. А иногда даже ответить на вопросы исследования еще до исследования.
Встретились как-то со старым приятелем в Алмате и зашла речь про жизнь автолюбителя. Он сетует – стало совсем не приятно водить, очень много “колхозников” вокруг. Стараются везде протиснуться, постоянно перестраиваются, чтобы обогнать пару машин, объезжают пробку на поворотах по соседней полосе, гоняют от камеры до камеры. Я слушаю его, а с каждым следующим пунктом становится все смешнее и страшнее одновременно, потому что на 100% узнаю в персоне “колхозника” себя.
Я всегда считал себя спокойным и вежливым водителем, а когда-то так и было. Но теперь понимаю, что чем быстрее и "престижнее" становился мой авто, тем более "колхозным" становилось мое поведение на дороге. Осознание неприятное, я все-таки привык, что мудаки вокруг, а не внутри меня.
Но есть и хорошая новость – с того разговора прошло несколько месяцев и как-то сама собой моя дебильность на дороге сошла на нет. Надеюсь это не временно, ну а вам желаю не стесняться говорить своему знакомому бмвэшнику, что он водит как “колхозник”, вдруг он просто не знает.
Я всегда считал себя спокойным и вежливым водителем, а когда-то так и было. Но теперь понимаю, что чем быстрее и "престижнее" становился мой авто, тем более "колхозным" становилось мое поведение на дороге. Осознание неприятное, я все-таки привык, что мудаки вокруг, а не внутри меня.
Но есть и хорошая новость – с того разговора прошло несколько месяцев и как-то сама собой моя дебильность на дороге сошла на нет. Надеюсь это не временно, ну а вам желаю не стесняться говорить своему знакомому бмвэшнику, что он водит как “колхозник”, вдруг он просто не знает.
Плохие новости
Исследователи регулярно приносят плохие новости. Несмотря на все разговоры про fail fast и культуру ошибок, их часто воспринимают, как гонцов с плохими новостями и хотят пристрелить. При этом, сами исследователи часто не понимают почему команда воспринимает их работу в штыки.
Дело в том, что исследование это оценка чьей-то работы, как бы этого не задумывал исследователь. Даже если нет продукта, то перед исследованием было Мнение. Коллеги спорили, выдвигали гипотезы, отстаивали свои идеи, лоббировали интересы. Работали. Когда исследование идет в разрез с Мнением, это больно и команда отвечает взаимностью.
Исследователи – это представители критикующей профессии, как ни крути. Мы провайдеры критики, пусть и с благими намерениями. Стоит принять это и занять позицию эмпатичного нейтралитета, сразу становится легче. Да, уволили команду после исследования – это нормально, вы сделали свою работу. Сделали с пониманием и эмпатией 🙂
Исследователи регулярно приносят плохие новости. Несмотря на все разговоры про fail fast и культуру ошибок, их часто воспринимают, как гонцов с плохими новостями и хотят пристрелить. При этом, сами исследователи часто не понимают почему команда воспринимает их работу в штыки.
Дело в том, что исследование это оценка чьей-то работы, как бы этого не задумывал исследователь. Даже если нет продукта, то перед исследованием было Мнение. Коллеги спорили, выдвигали гипотезы, отстаивали свои идеи, лоббировали интересы. Работали. Когда исследование идет в разрез с Мнением, это больно и команда отвечает взаимностью.
Исследователи – это представители критикующей профессии, как ни крути. Мы провайдеры критики, пусть и с благими намерениями. Стоит принять это и занять позицию эмпатичного нейтралитета, сразу становится легче. Да, уволили команду после исследования – это нормально, вы сделали свою работу. Сделали с пониманием и эмпатией 🙂
Онлайн курс про JTBD для тех, кто не в летнем отпуске 😉
– Онлайн с 16 июня по 2 июля
– 5 живых воркшопов вместе со мной
– Больше 20 видео-лекций
– Есть тариф, где я помогаю провести исследование
Курс построен на реальном 7-летнем опыте применения методологии в более чем 70 проектах. Дает честное представление о JTBD, его возможностях и ограничениях, помогает систематизировать знания и разобраться в том, как люди принимают решения.
Главное – курс настраивает “линзу клиентоцентричности”, благодаря которой вы начнете видеть продукты глазами пользователей и уже не сможете создавать что-то ненужное.
❗️Есть 5 промокодов на скидку 15% для тех, кто не в отпуске: NEVOTPUSKE15
Программа и все подробности на сайте: https://jtbd.academy
– Онлайн с 16 июня по 2 июля
– 5 живых воркшопов вместе со мной
– Больше 20 видео-лекций
– Есть тариф, где я помогаю провести исследование
Курс построен на реальном 7-летнем опыте применения методологии в более чем 70 проектах. Дает честное представление о JTBD, его возможностях и ограничениях, помогает систематизировать знания и разобраться в том, как люди принимают решения.
Главное – курс настраивает “линзу клиентоцентричности”, благодаря которой вы начнете видеть продукты глазами пользователей и уже не сможете создавать что-то ненужное.
❗️Есть 5 промокодов на скидку 15% для тех, кто не в отпуске: NEVOTPUSKE15
Программа и все подробности на сайте: https://jtbd.academy
jtbd.academy
Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт
3-недельный онлайн-курс с теорией и практикой
Исследования исследователя vs. Исследования продакта
В роли исследователя, я яро топлю за методичность, неторопливость и кропотливость. Бриф исследования, дебрифинг со стейкхолдерами, описание методологии, план, скриннинг респондентов, анализ и синтез, все по правилам. Все должно быть максимально продумано даже в ущерб скорости, потому что, в итоге, это экономит x10 времени и прибавляет х10 результату. Это особенно заметно со стороны, из роли консультанта, когда условный “касдев с 10 людьми на бегу” легко приносит больше вреда, чем пользы.
Но как только я встаю на место владельца продукта, как всеми силами начинаю увиливать от всего этого и стараюсь максимально лайтово пройти этап исследования. Сразу появляются “быстрее”, “я и так понимаю рынок”, “сделаем тестовый запуск и поглядим” и всякое такое, за что я обычно стегаю кнутом других.
Долго думал кто же тут идиот: я исследователь или я продакт. И вот что придумал – важно не как мы исследуем, а то что мы осознаем как именно мы исследуем и на какой результат потом опираемся. Если я в роли продакта осознаю, что делаю говно-касдев и принимаю решения опираясь на такие себе находки, то это ок. Если я принимаю возможность потерь и готов нести ответственность за такие решения, то можно и так. Можно вообщем-то и без исследования вовсе. Но если я или клиент, или сотрудник делает это не осознанно, а потому что так легче или хочется скорее “результат пощупать”, то тогда только кнут и без пряника, даже для себя.
В роли исследователя, я яро топлю за методичность, неторопливость и кропотливость. Бриф исследования, дебрифинг со стейкхолдерами, описание методологии, план, скриннинг респондентов, анализ и синтез, все по правилам. Все должно быть максимально продумано даже в ущерб скорости, потому что, в итоге, это экономит x10 времени и прибавляет х10 результату. Это особенно заметно со стороны, из роли консультанта, когда условный “касдев с 10 людьми на бегу” легко приносит больше вреда, чем пользы.
Но как только я встаю на место владельца продукта, как всеми силами начинаю увиливать от всего этого и стараюсь максимально лайтово пройти этап исследования. Сразу появляются “быстрее”, “я и так понимаю рынок”, “сделаем тестовый запуск и поглядим” и всякое такое, за что я обычно стегаю кнутом других.
Долго думал кто же тут идиот: я исследователь или я продакт. И вот что придумал – важно не как мы исследуем, а то что мы осознаем как именно мы исследуем и на какой результат потом опираемся. Если я в роли продакта осознаю, что делаю говно-касдев и принимаю решения опираясь на такие себе находки, то это ок. Если я принимаю возможность потерь и готов нести ответственность за такие решения, то можно и так. Можно вообщем-то и без исследования вовсе. Но если я или клиент, или сотрудник делает это не осознанно, а потому что так легче или хочется скорее “результат пощупать”, то тогда только кнут и без пряника, даже для себя.