Forwarded from Главред Максим Ильяхов
Как нормально работать на макбуках
В видео показываю, как я пользуюсь своими маками:
— Командная строка (Finder, Alfred)
— Горячие клавиши (стандартные и настраиваемые)
— Зум экрана
— Сниппеты и заранее написанные письма
— Немного показываю свой инструмент для лекций
Видео с кратким нейросетевым содержанием (спонсоред): https://300.ya.ru/v_KqrOyWwu
Просто видео: https://youtu.be/33gkIsc12JQ
В видео показываю, как я пользуюсь своими маками:
— Командная строка (Finder, Alfred)
— Горячие клавиши (стандартные и настраиваемые)
— Зум экрана
— Сниппеты и заранее написанные письма
— Немного показываю свой инструмент для лекций
Видео с кратким нейросетевым содержанием (спонсоред): https://300.ya.ru/v_KqrOyWwu
Просто видео: https://youtu.be/33gkIsc12JQ
☠️ бробролаб в Точке через Киви — всё,
бробролаб теперь в Точке через Точку 😳😂
Сегодня утром у банка Киви отозвали банковскую лицензию. Мы и Точка — молодцы, огурцы, тут об этом.
Заголовок как смерть Кощеева, но примерно так и есть. С 2018 у бробролаба открыт счёт в филиале Киви через Точка банк. Когда-то у банка Точки не было своей банковской лицензии и они делали технологичную платформу для других банков, такой банковский маркетплейс. В обойме их предложений были только Открытие и Киви, но предполагалось, что будет ~15 банков.
бробролаб был одним из первых, кто подключился в Точку через Киви. Тогда все открывались массово в Открытии, но после их санации в 2017 мы не стали.
В 2022 году это помогло — банк Открытие быстро попал под санкции, а Киви — не попал до сих пор. Тогда мы могли отправлять и получать международные платежи, это было важно — был период, когда финансами с Apple мы обменивались через заграницу.
Сегодня по-срочному открыли счёт в Точке уже под их банковской лицензией, в 2023 году ребята получили свою. Круто, потому что я пишу им в чатике — давайте откроемся, а они опережают меня на доли секунды и пишут то же самое. Открыли за несколько минут. Чудеса. 🧙🏻♂️
Если переводили бробролабу деньги по банковским реквизитам, за что вам отдельный респект и +100500 в карму, — продолжайте дальше. Но… по новым реквизитам.
Карточка компании обновлена. Реквизиты для генерации автоматических счетов в сервисной базе изменены. Проверяем работу автоматики по распознаванию поступивших оплат и финансовому планированию.
бробролаб — и Точка. Ну вы поняли… 😉
бробролаб теперь в Точке через Точку 😳😂
Сегодня утром у банка Киви отозвали банковскую лицензию. Мы и Точка — молодцы, огурцы, тут об этом.
Заголовок как смерть Кощеева, но примерно так и есть. С 2018 у бробролаба открыт счёт в филиале Киви через Точка банк. Когда-то у банка Точки не было своей банковской лицензии и они делали технологичную платформу для других банков, такой банковский маркетплейс. В обойме их предложений были только Открытие и Киви, но предполагалось, что будет ~15 банков.
бробролаб был одним из первых, кто подключился в Точку через Киви. Тогда все открывались массово в Открытии, но после их санации в 2017 мы не стали.
В 2022 году это помогло — банк Открытие быстро попал под санкции, а Киви — не попал до сих пор. Тогда мы могли отправлять и получать международные платежи, это было важно — был период, когда финансами с Apple мы обменивались через заграницу.
Сегодня по-срочному открыли счёт в Точке уже под их банковской лицензией, в 2023 году ребята получили свою. Круто, потому что я пишу им в чатике — давайте откроемся, а они опережают меня на доли секунды и пишут то же самое. Открыли за несколько минут. Чудеса. 🧙🏻♂️
Если переводили бробролабу деньги по банковским реквизитам, за что вам отдельный респект и +100500 в карму, — продолжайте дальше. Но… по новым реквизитам.
Карточка компании обновлена. Реквизиты для генерации автоматических счетов в сервисной базе изменены. Проверяем работу автоматики по распознаванию поступивших оплат и финансовому планированию.
бробролаб — и Точка. Ну вы поняли… 😉
Осенью добавили несколько новых человек в команду, а сейчас у них почти полная свобода творчества.
Смотрите, какие клёвые карточки получаются. Очень радостно смотреть. Вдвойне радостно, потому что для меня эти карточки как и для вас — в новинку.
Если ещё не подписались на канал бробролаба, не пользовались броброхелпом или и то, и другое — не расстраивайте Ксюшу и Машу. 😉🤫
Смотрите, какие клёвые карточки получаются. Очень радостно смотреть. Вдвойне радостно, потому что для меня эти карточки как и для вас — в новинку.
Если ещё не подписались на канал бробролаба, не пользовались броброхелпом или и то, и другое — не расстраивайте Ксюшу и Машу. 😉🤫
Forwarded from brobrolab
Хотели бы вы переехать в другую страну?
Это может быть приключением и ярким событием, но всегда есть свои минусы. Игнат узнал про них на собственном опыте. Рассказали в карточках, как он с ними справился.
► Записывайтесь на консультацию по ссылке
Вопросы можно задать в чате на сайте
или по телефону — +7 (499) 110-17-85
► Приходите в гости:
Дербеневская улица, 1
Ждём вас в пн, ср, пт, с 12:00 до 21:00.
#броброхелп_бробролаб
Это может быть приключением и ярким событием, но всегда есть свои минусы. Игнат узнал про них на собственном опыте. Рассказали в карточках, как он с ними справился.
► Записывайтесь на консультацию по ссылке
Вопросы можно задать в чате на сайте
или по телефону — +7 (499) 110-17-85
► Приходите в гости:
Дербеневская улица, 1
Ждём вас в пн, ср, пт, с 12:00 до 21:00.
#броброхелп_бробролаб
🔒 Сервис по инвайтам — откат
В феврале клиентский сервис работал 3 дня в неделю и только по записи. С 11 марта (сегодня) вернули пятидневный режим работы.
Нет, мы не нашли идеальное решение с менеджерами по продажам. Напротив, манёвр с графиком привёл к увольнению 2 сотрудников — не смог продать коллективу идею сервиса по инвайтам.
И всё же продолжим тестировать гипотезы, двигаться в сторону «ограниченного сервиса». В ближайшее время будем консультировать только в чате, звонки временно уберём.
Понимаю, что во всех перестроениях страдает клиентский опыт. Верю, мы найдём решение. 💙😉
На картинке изменения в гугл-картах, они были последними.
В феврале клиентский сервис работал 3 дня в неделю и только по записи. С 11 марта (сегодня) вернули пятидневный режим работы.
Нет, мы не нашли идеальное решение с менеджерами по продажам. Напротив, манёвр с графиком привёл к увольнению 2 сотрудников — не смог продать коллективу идею сервиса по инвайтам.
И всё же продолжим тестировать гипотезы, двигаться в сторону «ограниченного сервиса». В ближайшее время будем консультировать только в чате, звонки временно уберём.
Понимаю, что во всех перестроениях страдает клиентский опыт. Верю, мы найдём решение. 💙😉
На картинке изменения в гугл-картах, они были последними.
🛣️ Развод
07 марта пришло уведомление об изменениях в ЕГРЮЛ: в ООО «БРОБРОЛАБ» сейчас 1 учредитель. Я, Дмитрий Кирьянов. Прошла эпоха. Ниже — как это произошло и почему это важно.
бробролаб основали втроём в 2015, тут подробнее. Вклад Сергея и Николая нельзя умалять. Сергей поверил в бизнес, вдохновил нас с Колей, что всё получится, участвовал в важных обсуждениях и рассказывал о компании знакомым. Коля построил системную работу сервисной зоны, обучил ребят работать качественно и развивал IT-сервисы.
Учредители не только делят прибыль, но и расходы, участвуют в сохранении и развитии компании.
Вскоре понял, что учредители участвуют меньше, чем ожидал. А в 2022 всё поменялось окончательно. В конце февраля Коля уволился и перестал выполнять функции технического директора. А функции учредителей и Коля, и Сергей перестали выполнять раньше.
Поэтому в феврале 2024 встретились у нотариуса и расстались. По-доброму, как современные, проактивные, умеющие слушать, говорить, обсуждать.
И всё же уверен — каждый вышел из партнёрства с чувством несправедливости. Это произошло потому, что в 2015 не составили партнёрское соглашение. Не сделали его даже в сытые годы.
В партнёрском соглашении прописывается кто что делает, а доли в компании распределяются согласно вкладу и участию в деятельности.
Многие думают, что Сергей как старший и успешный партнёр проспонсировал открытие бробролаба, выступил в роли инвестора и бизнес-ангела. Это не так — вложились в равных долях, а в 2018 вложения вернули. Кажется, Коля сделал неоценимый вклад в развитие сервисной базы, общаясь и обсуждая интеграции API. Но эта работа выполнялась не из функции учредителя, а технического директора, быть собственником для разработки необязательно. Да и большинство изменений на старте выполнял я, Коля подхватил перед увольнением.
Согласитесь, в предыдущем абзаце читается лёгкая обида. Если б этот текст написал Сергей или Николай — обида всё равно осталась бы, но звучала бы иначе. Это происходит потому, что каждый из нас видит мир со своей колокольни, через призму своих интересов — фундаментальная ошибка атрибуции.
Партнёрское соглашение составляется опытным медиатором, юристом, психологом. С каждым учредителем проводится серия интервью по отдельности и вместе. На интервью выясняются истинные цели, к которым стремимся при создании бизнеса, а вложения рассчитываются по сложной формуле. Формула не универсальна, учитывает не только финансовое участие, но и твои компетенции, свободное время, имущество. Например, у меня на старте был восьмилетний опыт работы в авторизованном сервисе, сбережения и огромное желание сделать классный сервис. Без моих договорённостей с Apple стать сразу авторизованным сервисом было бы невозможно. А без веры и участия Сергея на первых бизнес-переговорах не было бы уверенности, мужества. И не было бы Коли, он подписался делать сервис только потому, что Сергей подписался.
Партнёрское соглашение учитывает наши вложения и участие, поэтому доли с самого начала были бы неравными. Но главное — в соглашении прописывается, когда и как партнёрство заканчивается. Если учредитель в компании ничего не делает для её спасения и развития — такой союз надо прекращать.
Представьте, вы женились или вышли замуж, чтоб вместе путешествовать, растить детей, преумножать капитал. Супруг был привлекательным, хорош в постели, вас вдохновлял. А после ЗАГСа пьёт, изменяет и лежит на диване, когда грабители выносят телевизор из дома. Развод очевиден, потому что не выполняются базовые договорённости. Но что делать, если этих договорённостей нет и каждый подумал так, как подумал?
У нас в бробролабе так и произошло. И всё же нам удалось договориться. Благодарен своим партнёрам за открытый диалог, готовность встречаться, обсуждать и возможность быть услышанным.
В будущем доля в бробролабе скорее будет виртуальной и будет закрепляться за партнёром при выполнении каких-то условий. Например, пока человек работает в компании или выполняет свои функции. А обсуждать кто что делает и как разводимся — будем тщательнее, составляя соглашение.
Прошла эпоха. Наступила новая.
07 марта пришло уведомление об изменениях в ЕГРЮЛ: в ООО «БРОБРОЛАБ» сейчас 1 учредитель. Я, Дмитрий Кирьянов. Прошла эпоха. Ниже — как это произошло и почему это важно.
бробролаб основали втроём в 2015, тут подробнее. Вклад Сергея и Николая нельзя умалять. Сергей поверил в бизнес, вдохновил нас с Колей, что всё получится, участвовал в важных обсуждениях и рассказывал о компании знакомым. Коля построил системную работу сервисной зоны, обучил ребят работать качественно и развивал IT-сервисы.
Учредители не только делят прибыль, но и расходы, участвуют в сохранении и развитии компании.
Вскоре понял, что учредители участвуют меньше, чем ожидал. А в 2022 всё поменялось окончательно. В конце февраля Коля уволился и перестал выполнять функции технического директора. А функции учредителей и Коля, и Сергей перестали выполнять раньше.
Поэтому в феврале 2024 встретились у нотариуса и расстались. По-доброму, как современные, проактивные, умеющие слушать, говорить, обсуждать.
И всё же уверен — каждый вышел из партнёрства с чувством несправедливости. Это произошло потому, что в 2015 не составили партнёрское соглашение. Не сделали его даже в сытые годы.
В партнёрском соглашении прописывается кто что делает, а доли в компании распределяются согласно вкладу и участию в деятельности.
Многие думают, что Сергей как старший и успешный партнёр проспонсировал открытие бробролаба, выступил в роли инвестора и бизнес-ангела. Это не так — вложились в равных долях, а в 2018 вложения вернули. Кажется, Коля сделал неоценимый вклад в развитие сервисной базы, общаясь и обсуждая интеграции API. Но эта работа выполнялась не из функции учредителя, а технического директора, быть собственником для разработки необязательно. Да и большинство изменений на старте выполнял я, Коля подхватил перед увольнением.
Согласитесь, в предыдущем абзаце читается лёгкая обида. Если б этот текст написал Сергей или Николай — обида всё равно осталась бы, но звучала бы иначе. Это происходит потому, что каждый из нас видит мир со своей колокольни, через призму своих интересов — фундаментальная ошибка атрибуции.
Партнёрское соглашение составляется опытным медиатором, юристом, психологом. С каждым учредителем проводится серия интервью по отдельности и вместе. На интервью выясняются истинные цели, к которым стремимся при создании бизнеса, а вложения рассчитываются по сложной формуле. Формула не универсальна, учитывает не только финансовое участие, но и твои компетенции, свободное время, имущество. Например, у меня на старте был восьмилетний опыт работы в авторизованном сервисе, сбережения и огромное желание сделать классный сервис. Без моих договорённостей с Apple стать сразу авторизованным сервисом было бы невозможно. А без веры и участия Сергея на первых бизнес-переговорах не было бы уверенности, мужества. И не было бы Коли, он подписался делать сервис только потому, что Сергей подписался.
Партнёрское соглашение учитывает наши вложения и участие, поэтому доли с самого начала были бы неравными. Но главное — в соглашении прописывается, когда и как партнёрство заканчивается. Если учредитель в компании ничего не делает для её спасения и развития — такой союз надо прекращать.
Представьте, вы женились или вышли замуж, чтоб вместе путешествовать, растить детей, преумножать капитал. Супруг был привлекательным, хорош в постели, вас вдохновлял. А после ЗАГСа пьёт, изменяет и лежит на диване, когда грабители выносят телевизор из дома. Развод очевиден, потому что не выполняются базовые договорённости. Но что делать, если этих договорённостей нет и каждый подумал так, как подумал?
У нас в бробролабе так и произошло. И всё же нам удалось договориться. Благодарен своим партнёрам за открытый диалог, готовность встречаться, обсуждать и возможность быть услышанным.
В будущем доля в бробролабе скорее будет виртуальной и будет закрепляться за партнёром при выполнении каких-то условий. Например, пока человек работает в компании или выполняет свои функции. А обсуждать кто что делает и как разводимся — будем тщательнее, составляя соглашение.
Прошла эпоха. Наступила новая.
🏃🏻♂️ Цельность
Последний год бегаю, готовлюсь к марафону в конце июня. Вчера бежал 30 км. Обычно бегу в тишине, наедине со своими мыслями, но когда забег приближается к 3 часам — скучно. Вчера бегал с «Главное внимание главным вещам» Стивена Кови в наушниках. Если не читали — советую. Ниже о моём открытии, у вас будут собственные.
В твоей жизни десятки ролей. Обычно 5-7 — главные. Например, у меня: отец и муж, руководитель и наставник, эксперт в технологиях и технике Apple, фантазёр, визионер, исследователь, спортсмен…
Есть выбранные осознанно роли, а есть случайные — навязанные обществом, жизненной необходимостью и пр. Например, до недавнего времени у меня была такая — финансовый директор. Но мне ближе искать решение неразрешимых проблем и об этом рассказывать, а не превращать хаос в упорядоченную систему цифр. Значит нужна «пережёванная пища» — финансовый анализ. И мне нравится, как мы работаем сейчас, теперь такой директор есть, а каждый из сотрудников, включая меня, ответственен за планирование расходов и доходов вверенного направления.
Цельность по Кови — это когда ты ставишь себе цели исходя из осознанных, по-настоящему главных для тебя ролей. Когда регулярно рефлексируешь и обдумываешь, что делаешь, зачем и как — одни и те же цели могут менять свою ценность и то, что раньше удручало, начинает мотивировать.
Вот пример. Если ты позиционируешь себя как лидер, развивающий других лидеров, настоящий руководитель и наставник, а не как эффективный операционный директор — твоя реакция на вопросы коллег меняется. Раньше, когда сотрудники тебя отвлекали, ты раздражался, потому что рассматривал это как прерывание и отвлечение в закрытии списка задач. А из роли наставника и лидера для лидеров — это возможность выполнить своё предназначение, миссию — поэтому это не прерывание и ты радуешься вопросам и не грызёшь себя за слитый день.
Часто говорю сотрудникам: «Моё время — для вас», — подталкивая к мысли, что хочу быть помощником, наставником, советником. Давать ресурсы, которых часто не видим «под ногами». Но это чётко не осознавал и раздражался от прерываний…
Если твои цели идут изнутри глубоко отрефлексированных ролей — это и есть цельность. Пусть даже цели те же. С этой простой мыслью жить хочется сильнее и запланированные задачи уже не пугают обилием — вижу за деревьями лес.
Желаю вам обрести похожую цельность.
Если ничего не сорвётся — в выходные проведу квартальную стратсессию с единственным участником — с собой.
Последний год бегаю, готовлюсь к марафону в конце июня. Вчера бежал 30 км. Обычно бегу в тишине, наедине со своими мыслями, но когда забег приближается к 3 часам — скучно. Вчера бегал с «Главное внимание главным вещам» Стивена Кови в наушниках. Если не читали — советую. Ниже о моём открытии, у вас будут собственные.
В твоей жизни десятки ролей. Обычно 5-7 — главные. Например, у меня: отец и муж, руководитель и наставник, эксперт в технологиях и технике Apple, фантазёр, визионер, исследователь, спортсмен…
Есть выбранные осознанно роли, а есть случайные — навязанные обществом, жизненной необходимостью и пр. Например, до недавнего времени у меня была такая — финансовый директор. Но мне ближе искать решение неразрешимых проблем и об этом рассказывать, а не превращать хаос в упорядоченную систему цифр. Значит нужна «пережёванная пища» — финансовый анализ. И мне нравится, как мы работаем сейчас, теперь такой директор есть, а каждый из сотрудников, включая меня, ответственен за планирование расходов и доходов вверенного направления.
Цельность по Кови — это когда ты ставишь себе цели исходя из осознанных, по-настоящему главных для тебя ролей. Когда регулярно рефлексируешь и обдумываешь, что делаешь, зачем и как — одни и те же цели могут менять свою ценность и то, что раньше удручало, начинает мотивировать.
Вот пример. Если ты позиционируешь себя как лидер, развивающий других лидеров, настоящий руководитель и наставник, а не как эффективный операционный директор — твоя реакция на вопросы коллег меняется. Раньше, когда сотрудники тебя отвлекали, ты раздражался, потому что рассматривал это как прерывание и отвлечение в закрытии списка задач. А из роли наставника и лидера для лидеров — это возможность выполнить своё предназначение, миссию — поэтому это не прерывание и ты радуешься вопросам и не грызёшь себя за слитый день.
Часто говорю сотрудникам: «Моё время — для вас», — подталкивая к мысли, что хочу быть помощником, наставником, советником. Давать ресурсы, которых часто не видим «под ногами». Но это чётко не осознавал и раздражался от прерываний…
Если твои цели идут изнутри глубоко отрефлексированных ролей — это и есть цельность. Пусть даже цели те же. С этой простой мыслью жить хочется сильнее и запланированные задачи уже не пугают обилием — вижу за деревьями лес.
Желаю вам обрести похожую цельность.
Если ничего не сорвётся — в выходные проведу квартальную стратсессию с единственным участником — с собой.
🔥 Преза — огонь
В начале года рассказывал, как с Максимом Ильяховым сделали курс про презентации. Сейчас курс переехал на новую площадку, а мы добавили к нему новые видео: про нейросети, программы-ассистенты и Гугл-презентации.
Впереди длинные выходные. Люблю в выходные делать что-то непривычное. Например, планировать развитие. Или учиться. Когда-то примерно так же проходил курс Максима по презентациям в новогодние каникулы, а теперь, вот, выступаю со-автором.
Если у вас собственный бизнес или бренд, нужно встречаться с заказчиками, продавать товары и услуги, убеждать боссов +100500 других ситуаций — рано или поздно вам потребуется делать презы. Чтоб они получались с первого раза круто, ненапряжно и эффектно — залетайте по ссылке, там подробнее.
🔥 Моя преза будет огонь!
В начале года рассказывал, как с Максимом Ильяховым сделали курс про презентации. Сейчас курс переехал на новую площадку, а мы добавили к нему новые видео: про нейросети, программы-ассистенты и Гугл-презентации.
Впереди длинные выходные. Люблю в выходные делать что-то непривычное. Например, планировать развитие. Или учиться. Когда-то примерно так же проходил курс Максима по презентациям в новогодние каникулы, а теперь, вот, выступаю со-автором.
Если у вас собственный бизнес или бренд, нужно встречаться с заказчиками, продавать товары и услуги, убеждать боссов +100500 других ситуаций — рано или поздно вам потребуется делать презы. Чтоб они получались с первого раза круто, ненапряжно и эффектно — залетайте по ссылке, там подробнее.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
www.skillcup.ru
Преза — огонь: как делать нормальные презентации
Видеокурс Максима Ильяхова и Дмитрия Кирьянова о запоминающихся и простых в создании презентациях. Задача — чтобы после небольших изменений в работе вам бы говорили: «Преза — огонь! Пришлёшь?»
🦸🏻♂️ Что происходит?
Редко пишу, что «варится в котелке бробролаба», но варить не перестали. Только больше, работа кипит, в ежедневной проработке от 3 до 7 проектов. Не хватает времени и не всё можно рассказывать.
Век авторизованных сервисов был в зените 4-5 лет назад. В 2024 всё остановится. Официальных поставок Apple в России нет, только параллельный импорт — авторизованные сервисы не нужны.
Все существующие АСЦ должны или закрыться или поменяться. Мы меняемся.
Год назад опубликовали видео о самурайском пути бробролаба — наслаждайтесь Apple. Видео не только показываем, но и пересматриваем сами, чтоб помнить о потребностях клиентов, которые хотим решать. Уже делаем новое: записываем умные зумы, удалённо настраиваем Mac, обучаем. Продаём кастомные Маки.
Сейчас больший упор на B2B-сегменте, на клиентский сервис не хватает ресурсов. И всё же перестраиваем ресепшен, развиваем отдел продаж, трейд-ин. Выкупаем Apple на приёмке и с Авито. Тестируем, восстанавливаем, ставим знак качества бробролаба и продаём — у нас можно купить проверенный временем и нами iPhone, MacBook.
За последние 3 месяца посетили 5 стран. Некоторые несколько раз. Всё, чтоб качественный авторизованный сервис в России был, пусть и за деньги. Если не можем обслужить как АСЦ — предлагаем 4 альтернативных варианта. Что-то от нас, что-то от партнёров:
• неавторизованный сервис
• авторизованный сервис за границей
• трейд-ин: выкупаем неисправное и продаём новое
• сервис c оригинальными деталями через SSR
С ноября прошлого года вынашиваю проект броброхаба — экосистемы, чтоб наслаждаться творчеством и офлайн-общением благодаря эффективному использованию технологий. Обязательно покажу.
Поделиться всем не успеваю, но долина смерти как будто пройдена. Финансовые показатели тоже выравниваются, почти не минусим.
Мы не пропали и несмотря на сложные времена клиенты довольны. Это главное. Спасибо, что читаете, смотрите, выбираете, доверяете. Вы — наши бро! 😎💙😘
Редко пишу, что «варится в котелке бробролаба», но варить не перестали. Только больше, работа кипит, в ежедневной проработке от 3 до 7 проектов. Не хватает времени и не всё можно рассказывать.
Век авторизованных сервисов был в зените 4-5 лет назад. В 2024 всё остановится. Официальных поставок Apple в России нет, только параллельный импорт — авторизованные сервисы не нужны.
Все существующие АСЦ должны или закрыться или поменяться. Мы меняемся.
Год назад опубликовали видео о самурайском пути бробролаба — наслаждайтесь Apple. Видео не только показываем, но и пересматриваем сами, чтоб помнить о потребностях клиентов, которые хотим решать. Уже делаем новое: записываем умные зумы, удалённо настраиваем Mac, обучаем. Продаём кастомные Маки.
Сейчас больший упор на B2B-сегменте, на клиентский сервис не хватает ресурсов. И всё же перестраиваем ресепшен, развиваем отдел продаж, трейд-ин. Выкупаем Apple на приёмке и с Авито. Тестируем, восстанавливаем, ставим знак качества бробролаба и продаём — у нас можно купить проверенный временем и нами iPhone, MacBook.
За последние 3 месяца посетили 5 стран. Некоторые несколько раз. Всё, чтоб качественный авторизованный сервис в России был, пусть и за деньги. Если не можем обслужить как АСЦ — предлагаем 4 альтернативных варианта. Что-то от нас, что-то от партнёров:
• неавторизованный сервис
• авторизованный сервис за границей
• трейд-ин: выкупаем неисправное и продаём новое
• сервис c оригинальными деталями через SSR
С ноября прошлого года вынашиваю проект броброхаба — экосистемы, чтоб наслаждаться творчеством и офлайн-общением благодаря эффективному использованию технологий. Обязательно покажу.
Поделиться всем не успеваю, но долина смерти как будто пройдена. Финансовые показатели тоже выравниваются, почти не минусим.
Мы не пропали и несмотря на сложные времена клиенты довольны. Это главное. Спасибо, что читаете, смотрите, выбираете, доверяете. Вы — наши бро! 😎💙😘
🤔 Подработать и увидеть бробролаб изнутри
Хотим оцифровать, чем занято рабочее время сотрудников. Задача плёвая, но нужны скрупулёзность и ответственность.
Есть ли в вашем окружении желающие подработать летом? Нужно приходить в начале рабочего дня в 12, уходить в 21 и «приклеиваться» к 2-3 сотрудникам на 1-2 недели для мониторинга, чем занимаются ребята. Всё, что делают — фиксировать в табличке с каталогизацией по форме и описанием текстом, что есть что.
Занятость — ~месяц. Заплатим 40 тыс. на руки с оплатой раз в 2 недели. Специальных требований по возрасту, навыкам нет. Доступы, компьютер — всё дадим и научим.
Сейчас будет голосовое, в котором подробнее описана задача. Сбор статистики нужен для оценки себестоимости услуг и сдельной оплаты труда.
Присылайте контакты @tatiana_kiryanova
Хотим оцифровать, чем занято рабочее время сотрудников. Задача плёвая, но нужны скрупулёзность и ответственность.
Есть ли в вашем окружении желающие подработать летом? Нужно приходить в начале рабочего дня в 12, уходить в 21 и «приклеиваться» к 2-3 сотрудникам на 1-2 недели для мониторинга, чем занимаются ребята. Всё, что делают — фиксировать в табличке с каталогизацией по форме и описанием текстом, что есть что.
Занятость — ~месяц. Заплатим 40 тыс. на руки с оплатой раз в 2 недели. Специальных требований по возрасту, навыкам нет. Доступы, компьютер — всё дадим и научим.
Сейчас будет голосовое, в котором подробнее описана задача. Сбор статистики нужен для оценки себестоимости услуг и сдельной оплаты труда.
Присылайте контакты @tatiana_kiryanova
💥 Летний пинг короткой строкой
Год прошёл с краудфандинга, а после нового года уже 7 месяцев. Уф! Последние 2 года плотность событий в бробролабе выше, чем раньше и времени обо всём написать не остаётся. Но у вас, вероятно, обратное впечатление — нет публикаций, нет новостей. Поэтому ниже снова коротко, что сделали за последние полгода и какие перспективы:
• предлагаем пять вариантов сервиса вместо двух в 2023 и одного в 2022 — добавились варианты с трейд-ин, несколько партнёрских программ с заграничным сервисом и оригинальными деталями из-за рубежа;
• подняли в цене и трансформировали услугу «броброхелп», теперь этоне «цифровой муж на час», который настраивает программы и устраняет программные ошибки, а «цифровой наставник»: проводим аудит, готовим индивидуальную программу развития и делаем наших клиентов эффективнее;
• развиваем онлайн-магазин, сегодня-завтра смотрим новый сайт, до конца июля планируем выкатить, это будет временное решение для увеличения продаж, потому что на текущем купить с мобилки — боль;
• на ресепшене и с магазином сейчас работает команда профессиональных продавцов — ПРО ПРОДАЖИ ЭКСПЕРТ, ребята отрабатывают на нас уже готовые рабочие решения, перезапуск сайта магазина и реклама в Яндексе — одни из таких;
• подготовили макет нового сайта (уже не только для магазина, а для всей компании), где в основе не наши услуги, что можем мы — а устройства наших клиентов, ваш «цифровой отпечаток»; сайт будет разным если у вас iPhone, Mac или AirPods, будет предлагать полезные статьи и услуги, нужные именно вам;
• выступил с парой презентаций:
• «Карамель для ваших презентаций» — это для ассоциации спикеров СНГ Радислава Гандапаса, в этой презе показываем, как можно круто совмещать технологии «Непрерывности» от Apple и делать клёвые презы в Кейноут;
• «Процветайте» — для мирового сообщества авторизованных сервисов, непубличное событие, поэтому подробно не рассказываю; в этой презентации делились опытом, как повышать прибыльность авторизованного сервиса и трансформировать компанию из гарантийной мастерской в прибыльный коммерческий сервис — до февраля 2022 у нас получалось, прошли большой путь и если б его не было — сейчас не выжили бы;
• онбордили крутого менеджера авторизованного сервиса не скажу куда и где; работали месяц, на входе поверхностное знакомство с сервисом Apple, на выходе стройный бэкграунд и зачатки собственной программы обучения для развития своих линейных инженеров, ждём рост качественного сервиса в крупной сети не в России (а жаль);
• пилотируем фиток с крупными успешными, хотим обслуживать их технику без доставки через весь город, а поэтому предлагаем открыть бробролаб сразу у них в бизнес-центре;
• оцифровку рабочего времени тоже делаем, тут запартнёрились с ребятами из BYTIME, по цене это как те самые два студента, как предполагали, но у них другой подход, более зрелый и системный — ждём итоги в конце августа-начале сентября, но на самом деле раньше… 🤩
И куча мелких локальных пожариков. Перевозчик потерял отправление → поискали → нашли. Перевозчик снова потерял отправление → поискали → не нашли → возместили через страховую и заказали брендированный скотч, чтоб не терять в будущем. Получили негативный отзыв → разобрались → отзыв скорректировали, клиента осчастливили → поправили бизнес-процессы. Повторить 10 раз. Получили судебную повестку → сходили в суд → договорились с клиентом… В общем много мелких локальных пожариков, с которыми справляемся.
Сегодня получил обратную связь, что год назад уже был оптимистом, но оптимизм был скорее надуманным. А сегодня — кажется адекватным, основанным на фактах. Фигачим дальше, остерегайтесь подделок! 😉
Год прошёл с краудфандинга, а после нового года уже 7 месяцев. Уф! Последние 2 года плотность событий в бробролабе выше, чем раньше и времени обо всём написать не остаётся. Но у вас, вероятно, обратное впечатление — нет публикаций, нет новостей. Поэтому ниже снова коротко, что сделали за последние полгода и какие перспективы:
• предлагаем пять вариантов сервиса вместо двух в 2023 и одного в 2022 — добавились варианты с трейд-ин, несколько партнёрских программ с заграничным сервисом и оригинальными деталями из-за рубежа;
• подняли в цене и трансформировали услугу «броброхелп», теперь это
• развиваем онлайн-магазин, сегодня-завтра смотрим новый сайт, до конца июля планируем выкатить, это будет временное решение для увеличения продаж, потому что на текущем купить с мобилки — боль;
• на ресепшене и с магазином сейчас работает команда профессиональных продавцов — ПРО ПРОДАЖИ ЭКСПЕРТ, ребята отрабатывают на нас уже готовые рабочие решения, перезапуск сайта магазина и реклама в Яндексе — одни из таких;
• подготовили макет нового сайта (уже не только для магазина, а для всей компании), где в основе не наши услуги, что можем мы — а устройства наших клиентов, ваш «цифровой отпечаток»; сайт будет разным если у вас iPhone, Mac или AirPods, будет предлагать полезные статьи и услуги, нужные именно вам;
• выступил с парой презентаций:
• «Карамель для ваших презентаций» — это для ассоциации спикеров СНГ Радислава Гандапаса, в этой презе показываем, как можно круто совмещать технологии «Непрерывности» от Apple и делать клёвые презы в Кейноут;
• «Процветайте» — для мирового сообщества авторизованных сервисов, непубличное событие, поэтому подробно не рассказываю; в этой презентации делились опытом, как повышать прибыльность авторизованного сервиса и трансформировать компанию из гарантийной мастерской в прибыльный коммерческий сервис — до февраля 2022 у нас получалось, прошли большой путь и если б его не было — сейчас не выжили бы;
• онбордили крутого менеджера авторизованного сервиса не скажу куда и где; работали месяц, на входе поверхностное знакомство с сервисом Apple, на выходе стройный бэкграунд и зачатки собственной программы обучения для развития своих линейных инженеров, ждём рост качественного сервиса в крупной сети не в России (а жаль);
• пилотируем фиток с крупными успешными, хотим обслуживать их технику без доставки через весь город, а поэтому предлагаем открыть бробролаб сразу у них в бизнес-центре;
• оцифровку рабочего времени тоже делаем, тут запартнёрились с ребятами из BYTIME, по цене это как те самые два студента, как предполагали, но у них другой подход, более зрелый и системный — ждём итоги в конце августа-начале сентября, но на самом деле раньше… 🤩
И куча мелких локальных пожариков. Перевозчик потерял отправление → поискали → нашли. Перевозчик снова потерял отправление → поискали → не нашли → возместили через страховую и заказали брендированный скотч, чтоб не терять в будущем. Получили негативный отзыв → разобрались → отзыв скорректировали, клиента осчастливили → поправили бизнес-процессы. Повторить 10 раз. Получили судебную повестку → сходили в суд → договорились с клиентом… В общем много мелких локальных пожариков, с которыми справляемся.
Сегодня получил обратную связь, что год назад уже был оптимистом, но оптимизм был скорее надуманным. А сегодня — кажется адекватным, основанным на фактах. Фигачим дальше, остерегайтесь подделок! 😉
Пишет партнёрский дружеский братский сервис…
Думаю, в начале сентября всё изменится, иносказательно выражаться перестану. 😉
Думаю, в начале сентября всё изменится, иносказательно выражаться перестану. 😉
⚡ Как теперь обслуживать iPhone и Mac? Больше вариантов, та же надёжность!
С недавних пор сервис Apple в России изменился, но для вас это означает ещё больше возможностей.
Мы в бробролабе расширили подход к ремонту — теперь вместо одного варианта у вас целых четыре. Каждый — под разные задачи и бюджеты, но с одной целью: вернуть ваше устройство в строй, как можно быстрее и качественнее.
Что это значит? Раньше мы предлагали только один вариант — авторизованное обслуживание по гарантии и платно. Теперь их четыре:
1. Независимый ремонт в России. Это самый быстрый и выгодный способ решить проблемы с iPhone или Mac. Мы используем качественные детали от сторонних производителей, поэтому ремонт занимает считанные дни и часы. Минимальная гарантия 90 дней, на батарейки — полгода.
2. Ремонт за границей в авторизованных сервисах Apple. Всё как раньше с нами, но в других странах: устройство попадает в авторизованный сервис за рубежом после нашей тщательной диагностики. Подходит для серьёзных неисправностей, возникших в течение года гарантии без нарушений правил эксплуатации. Предложим его, когда важна оригинальная деталь, мировая гарантия Apple и когда стоимость платного ремонта в России выше сроков доставки туда-обратно.
3. Трейд-ин. Если устройство ремонтировать невыгодно или не хочется ждать — обменяйте его на новое. Вы получите скидку, а мы — неисправное устройство, которое восстановим и продадим как проверенное временем и нами.
4. Оригинальные запчасти в России. Мы заказываем детали напрямую из-за рубежа и ремонтируем здесь, в Москве. Это быстрее, чем отправка устройства за границу, и позволяет сохранить ваше устройство на руках до поступления запчастей.
Важно: Теперь вам не нужно искать альтернативы. Мы по-прежнему соблюдаем все стандарты Apple, наши инженеры продолжают работать с привычной точностью и вниманием к качеству, так же проходят обучение и подтверждают сертификацию на новейшие устройства Apple. И мы берём на себя муки выбора — зададим вопросы и предложим только те варианты, которые действительно вам подходят. Вам доступен сервис мирового уровня без лишней траты времени и сил.
Если у вас или ваших знакомых есть техника Apple, делитесь этой информацией — уверены, она станет полезной! 🤝
Спустя пару недель замерим количество обращений и расскажу подробнее, что и как делали и что в планах. 😉
Открываемся сегоднячерез 5 минут. 👍🏻
#бробролаб #ремонтApple #новыевозможности #iPhone #Mac #Москва #технологии
С недавних пор сервис Apple в России изменился, но для вас это означает ещё больше возможностей.
Мы в бробролабе расширили подход к ремонту — теперь вместо одного варианта у вас целых четыре. Каждый — под разные задачи и бюджеты, но с одной целью: вернуть ваше устройство в строй, как можно быстрее и качественнее.
Что это значит? Раньше мы предлагали только один вариант — авторизованное обслуживание по гарантии и платно. Теперь их четыре:
1. Независимый ремонт в России. Это самый быстрый и выгодный способ решить проблемы с iPhone или Mac. Мы используем качественные детали от сторонних производителей, поэтому ремонт занимает считанные дни и часы. Минимальная гарантия 90 дней, на батарейки — полгода.
2. Ремонт за границей в авторизованных сервисах Apple. Всё как раньше с нами, но в других странах: устройство попадает в авторизованный сервис за рубежом после нашей тщательной диагностики. Подходит для серьёзных неисправностей, возникших в течение года гарантии без нарушений правил эксплуатации. Предложим его, когда важна оригинальная деталь, мировая гарантия Apple и когда стоимость платного ремонта в России выше сроков доставки туда-обратно.
3. Трейд-ин. Если устройство ремонтировать невыгодно или не хочется ждать — обменяйте его на новое. Вы получите скидку, а мы — неисправное устройство, которое восстановим и продадим как проверенное временем и нами.
4. Оригинальные запчасти в России. Мы заказываем детали напрямую из-за рубежа и ремонтируем здесь, в Москве. Это быстрее, чем отправка устройства за границу, и позволяет сохранить ваше устройство на руках до поступления запчастей.
Важно: Теперь вам не нужно искать альтернативы. Мы по-прежнему соблюдаем все стандарты Apple, наши инженеры продолжают работать с привычной точностью и вниманием к качеству, так же проходят обучение и подтверждают сертификацию на новейшие устройства Apple. И мы берём на себя муки выбора — зададим вопросы и предложим только те варианты, которые действительно вам подходят. Вам доступен сервис мирового уровня без лишней траты времени и сил.
Если у вас или ваших знакомых есть техника Apple, делитесь этой информацией — уверены, она станет полезной! 🤝
Спустя пару недель замерим количество обращений и расскажу подробнее, что и как делали и что в планах. 😉
Открываемся сегодня
#бробролаб #ремонтApple #новыевозможности #iPhone #Mac #Москва #технологии
Понравилась страничка от Точки и Beyond Taylor:
https://metod.tochka.com/
Делюсь со всеми, но особенно актуально для управленцев (руководителей) и всем, кто как-то связан с дизайнами, сайтами и оформлением.
На страничке и бизнес-советы дельные — на некоторые я подзалип и записал потестировать — и оформление классное. А ещё круто, как брендинг банка и их животное, утконос, вплетён в советы. Органично!
Отправил команде для контекста, а потом — и вам.
В прошлом году был в Точке (это банк с холакратией в качестве формы управления) на бизнес-стажировке, а выступление ребят из Beyond Taylor (чуваки, которые построили клиентократию во ВкусВилл) слушал в этом году на «Деле года» 2024. Во всех влюблён, хотим так же.
https://metod.tochka.com/
Делюсь со всеми, но особенно актуально для управленцев (руководителей) и всем, кто как-то связан с дизайнами, сайтами и оформлением.
На страничке и бизнес-советы дельные — на некоторые я подзалип и записал потестировать — и оформление классное. А ещё круто, как брендинг банка и их животное, утконос, вплетён в советы. Органично!
Отправил команде для контекста, а потом — и вам.
В прошлом году был в Точке (это банк с холакратией в качестве формы управления) на бизнес-стажировке, а выступление ребят из Beyond Taylor (чуваки, которые построили клиентократию во ВкусВилл) слушал в этом году на «Деле года» 2024. Во всех влюблён, хотим так же.
Точка для предпринимателей и предприятий
Чему ваш бизнес может научиться у утконоса?
Используйте «Метод утконоса» от Точки и Beyond Taylor, чтобы проверить свой бизнес на готовность к изменениям и устойчивому росту, и выигрывайте ценные призы.