Telegram Web
Кстати о ретроспективах и не только: а что вы делаете 17 августа?

Мы вот идем на ИТ-пикник в Коломенском! В этом году будет бооольшой и крутой научпоп и ИТ-лекторий.

Одна из его секций как раз про управление процессами. Там менеджеры Т-Банка, Купера, МТС и Х5 Tech расскажут, как оценить эффективность в больших компаниях, работать в моменты неопределенности и делать ретро реально действенным.

Например Оля Окулова выступит с докладом "Ретро быстрого приготовления" и расскажет как провести ретро легко и с удовольствием, чтобы оно было максимально эффективным для команды и проходило в позитивной атмосфере. Также обсудит с участниками как решить частые проблемы ретроспективы:

- как расшевелить команду;
- как быстро собрать данные для ретро;
- как придумать варианты решения проблем;
- как избежать холивара на ретро;
- как реализовать принятые решения без прокрастинации;
- как максимально вовлечь команду в ретроспективу.

А еще наш диван экспертов разберет и другие кейсы участников, объяснит их решения. Поэтому, если вам нужна оценка, мнение и помощь, то оставляйте ваши кейсы в этой форме.

Между докладами — интерактивные зоны для всей семьи. А также крутой музыкальный лайн-ап с Леонидом Агутиным в конце.

🔝 Регистрируетесь, вносите благотворительный донат и до встречи на ИТ-пикнике!
Хало, друзья!

А что если мы скажем вам, что серия постов об OKR это только кусочки чего-то большего? Что если все описанные инструменты и практики собраны в одном месте, удобном формате и даже содержат еще больше ценной информации😏

Такой артефакт действительно существует! И, в первую очередь, мы хотим поблагодарить за огромную проделанную работу его создателей:

Максима Фролова и Екатерину Чернову, создавших сами материалы💪

Ольгу Бурылеву, Антонину Борисову, Мелинду Тайжетинову и Анастасию Черных, помогавших с созданием сайта, артефакта и редактированием статей в нем

И, конечно, всю команду Т-Кассы за комментарии и обратную связь, благодаря которым стало возможным собрать всю документацию🤗

Артефакт вы найдете по ссылке https://www.tbank.ru/it/tools/okr/
Обязательно поделитесь впечатлениями и обратной связью по нему с авторами в комментариях💛

#OKR #Инструменты
В этот понедельник открываем сезон шеринга выступлений наших коллег на различных конференциях🔥

Первым из них станет выступление Павла Ахметчанова, который представил доклад на тему "Как поменять "mind set", не прибегая к услугам психиатров?"

Ознакомиться с записью будет полезно для:

- Тимлидов (в первую очередь);

- Владельцев продукта;

- Проджект менеджеров;

- В целом всем, кто находится на управленческих позициях.

Запись доступна по ссылке: https://youtu.be/EgdZtZJDaUo?si=LdUreYeQa8vzuyj

#Выступления #Записи
Всем пламенный 🔥 привет !
Сегодняшний пост будет особенно интересен тем, кто находится в Москве - приглашаем вас принять участие в оффлайн мероприятии по решению кейсов, связанных с управлением процессами и проведением изменений.
Это прекрасная возможность познакомиться с коллегами по цеху из других компаний, обменяться опытом, побрейншторить разные ситуации других и возможно понять для себя, как стоит поступать в своём кейсе (ну или как можно было бы поступить 😁 ) попивая чай и поедая печеньки 🍩.
Всё что от вас требуется - быть готовым поделиться своим кейсом.

Мы хотим провести это мероприятие в формате дружеской уютной обстановки и ограничиваем число участников до 20, чтобы вам было как можно комфортнее делится своими кейсами.

📆 Проходить будет 20го августа с 19:00 до 21:00.

Для участия нужно пройти регистрацию на https://meetup.tbank.ru/event/t-talk-process-improvement/.

Если остались вопросы - пиши в комментарии.
Ни Хау, друзья!

Сегодня наша коллега, деливери менеджер Департамента Платежных Систем Наталья Бессонова подготовила для вас новую тему: рассмотрим «библиотеку» практик📚 и точнее – почему просто «библиотека» не приносит ожидаемого результата и становится пустой тратой времени экспертов🔍

Что такое «практика»? ⚙️Практика – это способы и примеры определенной работы, направленные на улучшения в её процессе, описанные в виде гайда с рекомендациями по внедрению.

Например, в обычной жизни можно встретить практику «утренние страницы», или «не есть после 18». Каждая практика направлена на получение какого-то профита, улучшения, в жизни, процессах, качестве и т.п.

«Библиотека» практик📚 в том или ином виде - артефакт накапливающий различные способы и приемы работы, который эволюционно появляется у эксперта или группы экспертов по мере накопления ими опыта

В Т-банке мы уже неоднократно запускали подобные инициативы. Существует несколько итераций такой «библиотеки», а также её эволюция – Радар практик📡. К каким же выводам мы пришли.

Начнём с основных причин их возникновения, исходя из проблематики:

1️⃣ Недовольство стейкхолдеров: работа команд не соответствует их ожиданиям.

2️⃣ Отсутствие чётко описанного подхода ведёт к несогласованным действиям сотрудников.

3️⃣ Много команд и тим-лидов, у которых появляются одни и те же вопросы, но практики при этом используют все по-разному.

В ответ на эти проблемы и была создана «библиотека» практик📚. Статьи в ней призваны ответить на вопросы: что сделать, чтобы стало лучше, как внедрить улучшения, каких результатов ожидать, как проверить эффективность и что улучшать в первую очередь.

Но в соответствии с законами образовательного процесса теория бессильна без практики. Представьте, что на вашем столе лежит книга с названием, допустим, «Как пасти котов»🐾. Вы ставите на неё чашку кофе и время от времени листаете её, но ничего не привлекает внимания. Однажды стейкхолдер на ваших ежедневных совещаниях говорит: «Котики, да вас пасти нужно». И тут всё сразу складывается в голове! Книга о разработчиках, а «пасти» – это про управление сложными проектами. Вы понимаете запрос, и что в книге есть ответы на ваши вопросы.

В нашем случае с «библиотекой» практик📚 очень не хватало аналогии с пастбищем котов, а именно – запроса со стороны стейкхолдеров и чётких требований от лидеров направлений. И мы его инициировали. Что из этого получилось в итоге:

Простая «библиотека» практик📚 превратилась в многофункциональный инструмент – Радар практик📡. Он включает в себя:

- саму «библиотеку» практик;

- процесс самооценки;

- экспертное ревью;

- автоматизированную отчётность с возможностью быстрого поиска живых примеров успешно внедрённых улучшений;

- описание сценариев использования инструмента для менеджмента, лидеров команд, агентов изменений и членов команд;

- процесс улучшения инструмента и дополнения библиотеки.

Но самым значительным стал процесс управления изменениями, который и создаёт «стрессор», то есть запрос от стейкхолдеров.
И только тогда, когда мы стали использовать весь инструмент, а не только набор практик, мы стали видеть существенные изменения в процессах и метриках.

В конце концов, если всё устраивает, то и желания меняться не возникает. Наверняка и вы сталкивались с подобной проблемой. Предлагаем поделиться опытом и практиками ее решения в комментариях😉

#Инструменты #Практики #Радар
Всем привет! На связи Лена Лобанова (@LobanovaElenaA) из Бизнес юнита Т-банка «Выгода»! Мы помогаем клиенту делать свои покупки с максимальной выгодой 😉

Последние пару лет юнит активно растет, появляются новые продукты как для b2c, так и для b2b клиентов. У нас появилась потребность не только упорядочить наши многочисленные цели, но и построить такой процесс целеполагания, который бы помогал нам сохранять фокус на самом главном, поддерживать мотивацию сотрудников. Для этого выбрали фреймворк OKR 🎯

Ранее в канале было много постов, которые помогут разобраться в OKR и их событиях, сегодня же хочется поделиться личным опытом, а именно ошибками, которые мы допустили в процессе внедрения фреймворка, к чему это приводило и какие решения принимали, чтобы изменить ситуацию 🫢

1⃣ Поставить цели, исходя из амбиции руководителя бизнес юнита и его обещаний топ менеджменту. Настойчивость и харизматичность руководителя сыграла против членов команды – под давлением были приняты слишком амбициозные цели. Спустя 3 месяца мы поняли, что ключевые результаты получались значительно меньше, чем планировалось, а значит высока вероятность, что мы не выполним цели.

Собрав большую часть команды на сессиях, мы совместно скорректировали OKR исходя из накопленных данных и обратной связи тех, кто будет его реализовывать.

2⃣ Постановка OKR исходя из неполной стратегии, без опоры на данные. Определение стратегии значительно упростило процесс целеполагания, цели получились мотивирующие, но мы не учли, как именно будем зарабатывать нашим продуктом. Нарастало недовольство стейкхолдеров результатами: мы много тратили и мало зарабатывали.

Нам пришлось остановиться и вернуться к созданию понятной пирамиды метрик для наших продуктов. Что позволило установить взаимосвязь между стратегическими целями и операционными метриками, и в дальнейшем увидеть, за счет чего мы их можем достигнуть.

3⃣ Принятие ключевых результатов продуктовыми командами, которые не полностью в их зоне ответственности. Как ключевые результаты для команды b2b продуктов мы взяли: количество продаж и активных клиентов, не вовлекая в процесс маркетинг. Команда отлично проработала, в продукте появилось много важных для клиента функциональностей, однако OKR мы не достигли.

Пришло понимание, что для достижения таких KR, необходимо работать совместно с командой маркетинга, включая в процесс ещё с постановки целей. И далее совместно продумывать как мы будем продвигать на рынке результаты работы команды.

4⃣ При формировании карты ключевых инициатив не привлекли всех участников процесса. В реализации больших инициатив нередко участвуют и соседние бизнес юниты. С целью ускорения процесса целеполагания, нами были приняты инициативы, которые не были с ними согласованы. Как итог мы потеряли время на согласование в течении квартала и достигли цели значительно позже запланированного. Однозначного решения данной проблематики мы не приняли, где-то нам удается заложить больше времени, а в каких-то кейсах ведем переговоры с командами и управляем рисками.

💡Итого: OKR оказался более сложным фреймворком, чем мы ожидали. Нам пришлось сделать несколько подходов, прежде чем процесс окончательно заработал. Строгий, но в то же время гибкий подход к ошибкам позволил нам не зацикливаться на негативе, а сохранить мотивацию и улучить постановку и достижение целей.

Приглашаю в комментариях обсудить пост, делитесь, а какие у вас были факапы в целеполагании, как вы с ними справлялись, ваш опыт будет очень полезен сообществу 💬

#OKR #Опыт #Практика
Салем, друзья!

Мы подумали, что после серии постов об OKR от Т-Кассы вам будет интересно узнать, как сейчас у ребят обстоят дела с фреймворком и какой опыт жизни в нем они вынесли

Овеществляем наши мысли с помощью статьи от Ромы Казакова — деливери менеджера Т-Кассы — который поделился последней информацией с места событий 🕵‍♂️

Если после прочтения статьи вы поймете, что у вас уже есть схожий опыт по использованию фреймворка OKR или мысли относительно того, что могло бы улучшить его — предлагаем начать дискуссию в треде к этому посту 😉

#OKR #Опыт #Практика
Forwarded from Код Желтый
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Код Желтый
Unidraw — это интерактивная онлайн-доска, которая поможет сделать рабочую рутину удобной и эффективной: от планирования задач и их трекинга вместе со всей командой, до создания графиков с результатами исследований.

Сервис мы создали еще в 2022 году для использования внутри компании, когда поняли, что нуждаемся в собственном инструменте для визуализации идей и проектов. Поэтому в Unidraw есть не только привычные инструменты, но и другие возможности, которых не хватало. Например, там можно создавать неограниченное количество досок, собственные шаблоны и бесконечные пространства. Возможно вернуться к истории версий, просматривать и восстанавливать старые, а также многое другое.

Пользоваться всеми этими возможностями уже можно прямо сейчас!

Кстати, если хотите поделиться впечатлениями после работы с Unidraw, то добро пожаловать в комментарии под этим постом или в канал команды разработки сервиса.

#unidraw
Хэллоу, друзья!

Не так давно внутри сообщества деливери менеджеров Т-банка мы запустили "Книжную полку" 📚 встречу, на которой участники обмениваются своим опытом прочтения книг: от полученной пользы до эмоций и впечатлений 🤩 . В процессе встречи можно как обсудить свои мысли с коллегами, так и добавить новую строчку в свой беклог на "почитать", опираясь на живой отзыв

Запуск "Книжной полки" прошел успешно, а её участники решили поделиться своими отзывами и с нашими подписчиками ❤️

Поэтому в канале появляется рубрика #БиблиотекаDM по которой вы сможете найти отзывы на различную литературу от наших экспертов

А первым отзывом на книгу "Психология влияния" Роберта Чалдини поделился Ярослав Чернышов — деливери менеджер Платформы обслуживания:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наш друг Макс Фролов организует митап для комьюнити в Санкт-Петербурге: рекомендуем😉
Forwarded from Delivery Community SPB
Ждём вас на Delivery Meetup SPB #7!

Дата: 19 сентября в 19:30
Место: Цветочная 19, офис Selectel
Трансляция будет, без регистрации
Регистрируйтесь на офлайн: https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2999804/ (при входе потребуется паспорт)

О Спикерах и докладах:

1. "Три ключевых составляющих, без которых невозможна стабильность систем и сервисов"
Павел Турченко, Delivery Lead компании Qvant расскажет о:
- Организации процессов в кросс-функциональных системах
- Как настройка процессов и систем метрик позволяет управлять стабильностью
- Почему стоит не забывать про технологические решения в угоду процессным улучшениям

2. "Как с помощью Jira спасти от размытия контекста до 12 команд"
Анастасия Арсеньева и Дарья Авдеева из Karuna как с помощью автоматизаций в Jira:
- Спасти около 12 команд от постоянной путаницы в динамично меняющемся контексте по проектам;
- А команде менеджеров не дать захлебнуться в коммуникации и ручном управлении.
Вы узнаете как это выглядит для пользователей нового процесса и автоматизации, а также, как сделать себе такую же!

3. "Техлид на проекте: как разработчик спасает продукт в урагане технических процессов"
Кирилл Ершов, TechLead из Yandex поделится личным опытом:
⁃ Как технические задачи на проекте могут выстрелить вам в ногу
⁃ Как правильно устранять такие риски, чтобы процессы стали мягкими и шелковистыми
⁃ Да кто такой этот ваш техлид уже?

После митапа афтерпати - паб Гент
Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь здесь - https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2999804/
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ола, друзья!

На связи деливери менеджер Департамента Платежных Систем Т-Банка Наталья Бессонова, с продолжением поста о библиотеке практик!

Сегодняшняя тема у нас особенно интересная🚀: давайте разберемся, почему «Библиотека практик» 📚 в рамках Радара практик — это не просто набор записей, а настоящая находка для улучшения рабочих процессов. Она не только хранит информацию, но и активно помогает нашим командам в Т-банке расти и развиваться.

Что же входит в нашу «Библиотеку практик»📚?

Процессные практики: управление проектами, декомпозиция задач, создание дашбордов и иначе практики, направленные на улучшение процессов.

Практики качества: интеграционное тестирование, код ревью и другие способы обеспечения качества

🔒 Практики надежности: хаос-тестирование и другие методы для стабильности систем

📊 Продуктовые практики: разработка roadmap, анализ пользовательского опыта и многое другое

Кроме того в разработке у нас есть разделы библиотеки по другим направлениям, например:
- Практики разработки
- Практики проектного офиса
- Практики поддержки
- Практики системного анализа
- Практики OKR (целеполагание)

Как использовать "Библиотеку практик"📚?

Записи в ней содержат описания, критерии внедрения, полезные рекомендации, а также метрики, на которые оказывается влияние. Такая структура делает процесс внедрения практик максимально понятным и эффективным. Давайте рассмотрим на примере практики "Ретроспектива", которым поделимся в статье ниже:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мерхаб, друзья!

Сегодня #БиблиотекаDM 📚 пополнится книгой "Атлант расправил плечи" Айн Рэнд, насыщенный отзыв на которую для вас подготовил Андрей Тихонов, старший деливери менеджер Управления разработки кредитных продуктов! Кстати, у него есть авторский канал

Переходите по ссылке ниже, знакомьтесь с отзывом Андрея, и забирайте новую книгу в свой беклог на прочтение 😉

#Книги
2024/10/01 13:45:51
Back to Top
HTML Embed Code: