Важный анонс

Последние 6 лет я работала в составе команды РКМ и Compot: поддерживала чат, проводила онлайн и офлайн-события, собирала вместе с вами базу знаний и многое другое. Я благодарна опыту Compot и горжусь конференциями, которые мы делали с 2018 по 2023 гг.
Сегодня команды РКМ и Compot в старом составе завершили совместную работу. Старый чат, который вы знали по названию «РКМ: сообщество русскоязычных комьюнити-менеджеров» остаётся в руках Анны Гаан и переименован.

Я вошла в состав Ассоциации РКМ вместе с Федей Скуратовым, Асей Репревой, Катей Козыревой, Сашей Мартом, Ильей Пономаревым, Евгением Резницким, Сашей Смолокуровой, Владленой Че и Анастасией Кошкиной. Мы вместе продолжим развивать рынок и делать классные штуки для сообщества комьюнити-менеджеров.

Я в ближайший месяц занимаюсь перезапуском платного Клуба РКМ, который станет средоточием ценного нетворкинга и полезных митапов для заинтересованных в развитии КМов. А пока мы можем продолжить общение в открытом сообществе РКМ.

На новости ассоциации можно также подписаться в подвале официального сайта.

Внимание! В Лабиринте наша книга заканчивается!
И сейчас там очень вкусные скидки 50%, спешите купить, если вы ещё не. Есть подозрение, что тираж близится к концу.

Ищу себе удобный контент-план для ведения в гугл-таблицах (да, это удобнее для распределенной волонтерской команды, чем какие-то еще сервисы). И с вами вот шаблонами поделюсь.
А ещё вот такие есть, под разные цели, для отчетов и аналитики всякой.

Хотите ещё мою книгу выиграть? Розыгрыш в моём творческом канале :)

Пока на сайте Нетологии нет даты запуска следующего потока (а из-за перестановок в процессах курс даже нельзя найти на сайте), люди спрашивают, а куда ещё идти учиться комьюнити-менеджементу?
Порекомендую душевные варианты, не поточные.

Во-первых, вам может подойти бесплатный курс на 1 час, снятый для волонтёрских сообществ, но излагающий одинаково полезную для всех базу о работе с комьюнити.

Во-вторых, вы можете пойти поучиться к Кате Козыревой из агентства Soyka, Катя даёт материал четко по делу, лаконично и при этом с любовью к людям. Подойдёт для тех, кому нужно свои соцсети превратить в сообщество (и возможно, даже заработать на этом).

В-третьих, запустился недавно новый формат в школе Humanity у Ани Бичевской, она делает упор на развитии метанавыков и социального интеллекта, что классно для вашего развития как специалиста. Ищите на сайте курс «Живые сообщества».

А ещё Женя Резницкий готовит обучающий курс в одной крутой школе, следите за анонсами ;)

#обучение

Продолжаем марафон дней рождения!

Сегодня поздравляем Дашу Сталь!

Даша — «good cop» нашего сообщества и драйвер многих проектов и инициатив. С ней мы прошли конференции, реорганизацию сообщества, выпустили несколько образовательных курсов и продолжаем работу над проектами Ассоциации.

Спасибо Даше за доброту и настойчивость, внимание к каждому участнику комьюнити, системный подход к работе и вдохновение для ядра!

Мы очень благодарны Даше за книгу «Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только» и канал с полезностями, за несколько лет со-продюсирования конференции Compot и множество полезных статей. Кстати, в своем профессиональном канале Даша проводит конкурс в честь дня рождения с подарками)

Фанфакт: Даша живет с мужем на яхте, коллекционирует драконов, красиво поет, у нее своя музыкальная группа, а еще она пишет стихи и недавно выпустила свою художественную книгу. Пишет об этом в творческом канале @steeldices

Скажем же Даше приятных слов под постом ;)

«Как работать с волонтерами сообщества»

Ждем вас на «Комьюнити-среде» — новом формате встреч в сообществе.

В среду 28 февраля в 19:00 выступит Дарья Сталь. Вместе поговорим о работе с волонтерами в сообществе.

Обсудим:
• Где искать волонтеров?
• Как правильно набирать волонтеров в сообществе?
• Как мотивировать волонтеров?

Об эксперте: Дарья Сталь — руководитель комьюнити Gameram, соавтор книги «Сила сообществ», сооснователь Ассоциации РКМ.

Встреча пройдет в видеочате чата сообщества РКМ, запись будет доступна участникам платного Клуба РКМ. Чтобы попасть в клуб, пишите Дарье Сталь в личку ;)

Через 20 минут встречаемся на эфире вот тут https://www.tgoop.com/rcm_chat

Комьюнити-менеджмент не про любовь к людям

Хоть все тапки в меня перекидайте, но это одно из самых распространенных заблуждений на тему работы с сообществами, которое крутится вокруг "любви к людям", "эмпатии к сообществу" и тд.

1. Комьюнити-менеджмент — профессия. Это работа в интересах работодателя. Да, никто не запрещает изучать правила работы с сообществами для личного развития, использования механик в чем-то ещё, но никто в здравом уме не будет нанимать человека и платить ему деньги только для того, чтобы некому сообществу стало хорошо. В первую очередь это достижение целей бизнеса с помощью сообщества и взаимодействия с ними. Да, безусловно, довольное сообщество часто находиться в зоне интересов бизнеса и, собственно, за счет роста "довольности" зачастую и достигаются цели. Но это никогда не будет первым приоритетом. Максимум вторым. Весомым, важным, возможно даже продуктообразующим, но вторым.

2. Комьюнити-менеджмент не про удовольствие конечного пользователя. Комьюнити-менеджмент про понимание процессов, происходящих в сообществах и способах взаимодействия с ними, без эмоциональных или эмпатичных окрасов. Более того, в ряде случаев мы будем говорить о вполне конкретном манипулировании интересами и чувствами отдельных участников сообщества, что не вяжется с добрым, светлым и эмпатичным.

3. Комьюнити-менеджмент про работу с сообществами, а не с людьми. Несмотря на то, что люди это частность от сообщества и большинство процессов внутри зависят от взаимодействия с людьми, то, как и в случае с пунктом про бизнес, имеется конечная цель в виде состояния сообщества. Отсюда и появляются правила "если одному человеку стало плохо, но всему сообществу стало хорошо, то и фиг с ним".

4. Комьюнити-менеджмент разный. Нет никаких общий ограничений по взаимодействию с сообществами. Да, есть законодательство, есть правила компании, есть моральные нормы самого комьюнити-менеджера, но по большому счету, комьюнити-менеджменту пофиг что строить и как. Это больше наука, чем свод человеческих норм и правил. И с помощью комьюнити-менеджмента можно знать и понимать как устроены секты или опг. И это абсолютно нормально.
(прим. — кстати, именно в этом для меня кроется основное обоснование комьюнити-менеджмента как науки, ибо рассматривает свой предмет вне зависимости от окружения и времени)

5. Любовь к людям мешает принимать сложные решения. Тут всё проще некуда, это буквально сводная по всем предыдущим пунктам. Высокая вовлеченность приводит к сложностям во взаимодействии, когда дело доходит до решений, прямо противоречащим добрым и светлым идеям. Выгнать человека, игнорировать душераздирающие истории (или сохранить силы после их обработки), игнорировать эмоциональный фон, при принятии решений и тд.

НО! Молодцы, если дочитали до сюда.
Но любить людей — нормально. Всё вышеописанное не запрещает вам быть эмпатичным человеком и любить людей, а лишь обращает ваше внимание, что профессия имеет под собой более сухую, методологическую основу, которая берет эмоции и переживания людей только в учет самих процессов и взаимодействия с людьми, но не ставит их во главу угла. Можно проявлять инициативу и нести знамя доброго и светлого в массы и продвигать идеи более человечных методов, но этого не требуется по умолчанию и не получится этого требовать ото всех окружающих. Мур.