Серия Манипуляции. Пост 17. Наживка
IV. Причинно-следственный силлогизм. Фраза строится из 3 частей: 1) сначала сообщается человеку неоспоримый факт; 2) фраза-сцепка типа «а значит», «из этого следует», «это говорит о том, что»; 3) утверждение выгодное манипулятору.
Первая часть фразы «проглатывается», как наживка, снижая уровень критического мышления; вторая часть прокладывает мостик кривой логики; третья часть фразы «заносит» в голову жертвы нужную для манипулятора мысль.
Тёмная сторона. Склонение клиента сделать дорогую покупку.
«В этом году очень подешевела гречка, и целый ряд экономических показателей пошли в гору, следовательно, сейчас самое выгодное время для серьёзных вложений».
Контрманипуляция: напомнить манипулятору правила формальной логики, указать на отсутствие причинно-следственной связи между заявленными суждениями.
Светлая сторона. Помощь больному принять важное решение о госпитализации.
«Профессор Семён Семёнович только что вышел из отпуска, т.е. хорошо отдохнул. А значит, именно сейчас лучше всего лечь в нашу клинику».
#манипуляции #влияние
IV. Причинно-следственный силлогизм. Фраза строится из 3 частей: 1) сначала сообщается человеку неоспоримый факт; 2) фраза-сцепка типа «а значит», «из этого следует», «это говорит о том, что»; 3) утверждение выгодное манипулятору.
Первая часть фразы «проглатывается», как наживка, снижая уровень критического мышления; вторая часть прокладывает мостик кривой логики; третья часть фразы «заносит» в голову жертвы нужную для манипулятора мысль.
Тёмная сторона. Склонение клиента сделать дорогую покупку.
«В этом году очень подешевела гречка, и целый ряд экономических показателей пошли в гору, следовательно, сейчас самое выгодное время для серьёзных вложений».
Контрманипуляция: напомнить манипулятору правила формальной логики, указать на отсутствие причинно-следственной связи между заявленными суждениями.
Светлая сторона. Помощь больному принять важное решение о госпитализации.
«Профессор Семён Семёнович только что вышел из отпуска, т.е. хорошо отдохнул. А значит, именно сейчас лучше всего лечь в нашу клинику».
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 18. Хитрая выдумка
IV. Софизм. Это риторический приём родом из Древней Греции – ложное высказывание, которое, при поверхностном рассмотрении кажется правильным. Софизмы основаны на преднамеренном нарушении правил логики для введения жертвы такой забавной манипуляции в заблуждение.
Софизмы, основанные на смешении значений слов. Лекарство полезно и является благом. Чем больше блага, тем лучше. Вывод: чем больше лекарства, тем лучше.
Софизмы, основанные на подмене объёма понятий. Некоторые люди – водолазы. Все учёные – люди. Следовательно, все учёные – водолазы.
Софизмы, основанные на недостаточности условия. Учредители компании получили кредит у банка. Состав учредителей сменился. Вывод: компания ничего не должна банку.
Где применяются софизмы? В переговорах, чтобы обосновать свою позицию и ещё в «сенсационных» статьях и телепередачах про плоскую землю, про происхождение людей от инопланетян и т.п.
Контрманипуляция: изучать/знать логику, факты, законы.
Светлая сторона. Существуют специальные речевые конструкции, в которые вставляются софизмы для изящного обоснования даже заведомо ложного утверждения. Тренироваться с такими конструкциями полезно для развития гибкости мышления.
А ещё это может помочь в жизни. На конфетно-букетном этапе я шутливо, но очень убедительно доказал своей тогда ещё будущей жене, что рыбы раньше росли на деревьях. Это помогло мне произвести впечатление весёлого и остроумного человека🤪
#манипуляции #влияние
IV. Софизм. Это риторический приём родом из Древней Греции – ложное высказывание, которое, при поверхностном рассмотрении кажется правильным. Софизмы основаны на преднамеренном нарушении правил логики для введения жертвы такой забавной манипуляции в заблуждение.
Софизмы, основанные на смешении значений слов. Лекарство полезно и является благом. Чем больше блага, тем лучше. Вывод: чем больше лекарства, тем лучше.
Софизмы, основанные на подмене объёма понятий. Некоторые люди – водолазы. Все учёные – люди. Следовательно, все учёные – водолазы.
Софизмы, основанные на недостаточности условия. Учредители компании получили кредит у банка. Состав учредителей сменился. Вывод: компания ничего не должна банку.
Где применяются софизмы? В переговорах, чтобы обосновать свою позицию и ещё в «сенсационных» статьях и телепередачах про плоскую землю, про происхождение людей от инопланетян и т.п.
Контрманипуляция: изучать/знать логику, факты, законы.
Светлая сторона. Существуют специальные речевые конструкции, в которые вставляются софизмы для изящного обоснования даже заведомо ложного утверждения. Тренироваться с такими конструкциями полезно для развития гибкости мышления.
А ещё это может помочь в жизни. На конфетно-букетном этапе я шутливо, но очень убедительно доказал своей тогда ещё будущей жене, что рыбы раньше росли на деревьях. Это помогло мне произвести впечатление весёлого и остроумного человека
#манипуляции #влияние
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Серия Манипуляции. Пост 19. Птичий язык
V. Использование непонятных слов. У этого манипулятивного приёма может быть несколько предназначений.
1️⃣ Просто привлечь внимание, вызвать интерес к себе (выпендриться).
В конце девяностых–начале нулевых я работал психологом в страховой компании. Знакомясь с новыми людьми, на их вопрос о моей профессии я отвечал: «Акмеолог-андрогог». Это железобетонно порождало любопытство и интерес.
2️⃣ Придать обсуждаемому вопросу значимость, весомость, научность.
Вот, например, очень солидно звучит реплика в адрес клиента: «Я рекомендую вам пройти у меня курс экспликативной кларификационной психотерапии с элементами персуазии». Здесь клиент падает на колени с мольбой: «Скорее начинайте, великий гуру!»
3️⃣ «Заблюрить» умными словами свою некомпетентность.
Тут для защиты от такого «умника» вполне уместно высказывание Резерфорда с картинки к данному посту.
А есть ещё у Эйнштейна: «Если вы что-то не можете объяснить шестилетнему ребёнку, вы сами этого не понимаете».
И у Воннегута: «Если ученый не умеет популярно объяснить восьмилетнему ребенку, чем он занимается, значит, он шарлатан».
Но, думаю, что Резерфорд был первым.
4️⃣ Вызвать смущение собеседника, пристыдить его, принизить, ткнуть мордочкой во что-то неприятное.
О! Тут у меня есть целая история. Расскажу её завтра, чтобы не перегружать пост.
5️⃣ Вывести собеседника из себя – раздразнить, выбесить. Это тоже может быть целью манипулятора. Человек, потерявший контроль над своими эмоциями, более управляем.
Контрманипуляция: просто воспитать внутри себя спокойное убеждение, что всего знать невозможно, что переспросить не стыдно.
#манипуляции #влияние
V. Использование непонятных слов. У этого манипулятивного приёма может быть несколько предназначений.
1️⃣ Просто привлечь внимание, вызвать интерес к себе (выпендриться).
В конце девяностых–начале нулевых я работал психологом в страховой компании. Знакомясь с новыми людьми, на их вопрос о моей профессии я отвечал: «Акмеолог-андрогог». Это железобетонно порождало любопытство и интерес.
2️⃣ Придать обсуждаемому вопросу значимость, весомость, научность.
Вот, например, очень солидно звучит реплика в адрес клиента: «Я рекомендую вам пройти у меня курс экспликативной кларификационной психотерапии с элементами персуазии». Здесь клиент падает на колени с мольбой: «Скорее начинайте, великий гуру!»
3️⃣ «Заблюрить» умными словами свою некомпетентность.
Тут для защиты от такого «умника» вполне уместно высказывание Резерфорда с картинки к данному посту.
А есть ещё у Эйнштейна: «Если вы что-то не можете объяснить шестилетнему ребёнку, вы сами этого не понимаете».
И у Воннегута: «Если ученый не умеет популярно объяснить восьмилетнему ребенку, чем он занимается, значит, он шарлатан».
Но, думаю, что Резерфорд был первым.
4️⃣ Вызвать смущение собеседника, пристыдить его, принизить, ткнуть мордочкой во что-то неприятное.
О! Тут у меня есть целая история. Расскажу её завтра, чтобы не перегружать пост.
5️⃣ Вывести собеседника из себя – раздразнить, выбесить. Это тоже может быть целью манипулятора. Человек, потерявший контроль над своими эмоциями, более управляем.
Контрманипуляция: просто воспитать внутри себя спокойное убеждение, что всего знать невозможно, что переспросить не стыдно.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 20. История про принижение
Обещал рассказать историю, как используя незнание оппонентом терминов, можно его поунижать.
В конце девяностых годов служил я научным сотрудником в одном военном НИИ. Научная среда – это тот еще агар-агар для взращивания интриг, подковырок и пр.
Приехал как-то на открытую предзащиту диссера полковник из регионов. По докладу было видно, что работу он не совсем сам писал. Да и без этого очень волновался. Там у себя на территории он большой чин, а тут полный зал учёных «доброжелателей» со столичным высокомерием.
В общем, зачитал он свой доклад. Настало время вопросов.
Из зала: «А скажите, как вы проверяли валидность предложенного вами метода?» И, о ужас, видно, что диссертант не знает, что такое валидность, и понятия не имеет, как он её/его/ону (фиг поймёшь, что за зверь такой) проверял. Ну, сразу видно – маститый учёный, не до мелочей ему всяких. Замялся, захмыкал, но нашёл, как ему показалось, изящный выход. Задаёт встречный вопрос: «А что вы подразумеваете под валидностью в данном случае?»
В иной бы ситуации, возможно, задающий вопрос человек дал бы какую-то подсказку, великодушно помог бы утопающему. Но мир учёных суров, куда там джунглям Амазонки… Ответ последовал припечатывающий: «Под валидностью в данном, как и во всех иных случаях, я подразумеваю то, что написано в учебнике (таком-то) на странице (такой-то)».
Пятна на лице диссертанта вызывали смешанные переживания человеческого сочувствия и клинического любопытства.
#манипуляции #влияние
Обещал рассказать историю, как используя незнание оппонентом терминов, можно его поунижать.
В конце девяностых годов служил я научным сотрудником в одном военном НИИ. Научная среда – это тот еще агар-агар для взращивания интриг, подковырок и пр.
Приехал как-то на открытую предзащиту диссера полковник из регионов. По докладу было видно, что работу он не совсем сам писал. Да и без этого очень волновался. Там у себя на территории он большой чин, а тут полный зал учёных «доброжелателей» со столичным высокомерием.
В общем, зачитал он свой доклад. Настало время вопросов.
Из зала: «А скажите, как вы проверяли валидность предложенного вами метода?» И, о ужас, видно, что диссертант не знает, что такое валидность, и понятия не имеет, как он её/его/ону (фиг поймёшь, что за зверь такой) проверял. Ну, сразу видно – маститый учёный, не до мелочей ему всяких. Замялся, захмыкал, но нашёл, как ему показалось, изящный выход. Задаёт встречный вопрос: «А что вы подразумеваете под валидностью в данном случае?»
В иной бы ситуации, возможно, задающий вопрос человек дал бы какую-то подсказку, великодушно помог бы утопающему. Но мир учёных суров, куда там джунглям Амазонки… Ответ последовал припечатывающий: «Под валидностью в данном, как и во всех иных случаях, я подразумеваю то, что написано в учебнике (таком-то) на странице (такой-то)».
Пятна на лице диссертанта вызывали смешанные переживания человеческого сочувствия и клинического любопытства.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 21. Предугадывание
VI. Вопросы самому себе. Достаточно корректная и действенная манипуляция, часто используемая в продажах. Суть её в том, чтобы вести мысль собеседника по нужному вам курсу, вставляя в свою речь вопросы как бы от лица собеседника.
Вы как будто предугадываете вопросы оппонента, озвучиваете их от его имени и сами же на них отвечаете.
🔹 «Вот вы могли бы задать вопрос о долгосрочной выгоде вложений в недвижимость. Оценки наших экспертов показывают, что уже через 3 года…»
🔹 «Что же самое приятное в нашей страховой программе? А я вам скажу. Это 13-й месяц страхового покрытия…»
🔹«Чем отличается наш автомобиль от иных? Прежде всего, приятным учётом мелочей. Вот смотрите, какие мы предусмотрели едва приметные и очень удобные опции, которые входят даже в базовую комплектацию…»
Такие вопросы в монологе позволяют: своевременно подчеркнуть достоинства предлагаемого товара; снять зарождающиеся возражения; удерживать внимание клиента, лишая его при этом инициативы – вести; формировать в его голове ощущение всеобъемлющего понимания рассматриваемой темы.
Контрприём. Перехватывать инициативу, перебивать, отказываться от важности озвученного вопроса и задавать свой.
– Вы ты, Красная шапочка, могла бы спросить: «Бабушка, бабушка, а почему у тебя такие большие уши?»
– Нет! Почему они большие – не важно. А вот почему ты не слышишь своими большими ушами песню приближающихся охотников? Вот это действительно интересно.
#манипуляции #влияние
VI. Вопросы самому себе. Достаточно корректная и действенная манипуляция, часто используемая в продажах. Суть её в том, чтобы вести мысль собеседника по нужному вам курсу, вставляя в свою речь вопросы как бы от лица собеседника.
Вы как будто предугадываете вопросы оппонента, озвучиваете их от его имени и сами же на них отвечаете.
🔹 «Вот вы могли бы задать вопрос о долгосрочной выгоде вложений в недвижимость. Оценки наших экспертов показывают, что уже через 3 года…»
🔹 «Что же самое приятное в нашей страховой программе? А я вам скажу. Это 13-й месяц страхового покрытия…»
🔹«Чем отличается наш автомобиль от иных? Прежде всего, приятным учётом мелочей. Вот смотрите, какие мы предусмотрели едва приметные и очень удобные опции, которые входят даже в базовую комплектацию…»
Такие вопросы в монологе позволяют: своевременно подчеркнуть достоинства предлагаемого товара; снять зарождающиеся возражения; удерживать внимание клиента, лишая его при этом инициативы – вести; формировать в его голове ощущение всеобъемлющего понимания рассматриваемой темы.
Контрприём. Перехватывать инициативу, перебивать, отказываться от важности озвученного вопроса и задавать свой.
– Вы ты, Красная шапочка, могла бы спросить: «Бабушка, бабушка, а почему у тебя такие большие уши?»
– Нет! Почему они большие – не важно. А вот почему ты не слышишь своими большими ушами песню приближающихся охотников? Вот это действительно интересно.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 22. От Катона до Овертона
VII. Приучение к нужной мысли. Эта манипуляция действует очень долго. Но когда подействует, сопротивляться ей сложно. Необходимо будет поднапрячь мышление.
Суть в следующем: нужно в течение длительного времени многократно повторять одно и то же утверждение/доносить одну и ту же мысль. Можно к этому утверждению подбирать доказательства (даже самые кривые), а можно и пренебречь этим обременительным действием – просто повторять, повторять, повторять… Затем, после многочисленных повторов и приучения собеседника, это сомнительное утверждение просто объявляется очевидным.
Если «нужные» мысли внедрялись не только в вас лично, но и в других людей вокруг, то оспорить навязанное ещё сложнее. Социальное давление будет способствовать принятию «общепринятой» точки зрения.
Первым известным пользователем этой манипуляции считается древнеримский политик Марк Порций Катон Старший, который заканчивал все свои речи фразой: «Карфаген должен быть разрушен». Джозеф Овертон в середине 1990-х предложил шкалу допустимости идей: 1) немыслимое; 2) радикальное; 3) приемлемое; 4) разумное; 5) стандартное; 6) действующая норма. Ныне мы её знаем под названиями «окно дискурса» или «окно Овертона».
Примеров сомнительных утверждений, которым кто-то из нас верит, множество:
🔸 Прививки вредны.
🔸 Русские любят водку, немцы колбасу, итальянцы макароны, а французы лягушек.
🔸 Людей создали инопланетяне.
🔸 Чарльз Дарвин говорил, что люди произошли от обезьян.
🔸 Простуда возникает из-за того, что человек замёрз.
#манипуляции #влияние
VII. Приучение к нужной мысли. Эта манипуляция действует очень долго. Но когда подействует, сопротивляться ей сложно. Необходимо будет поднапрячь мышление.
Суть в следующем: нужно в течение длительного времени многократно повторять одно и то же утверждение/доносить одну и ту же мысль. Можно к этому утверждению подбирать доказательства (даже самые кривые), а можно и пренебречь этим обременительным действием – просто повторять, повторять, повторять… Затем, после многочисленных повторов и приучения собеседника, это сомнительное утверждение просто объявляется очевидным.
Если «нужные» мысли внедрялись не только в вас лично, но и в других людей вокруг, то оспорить навязанное ещё сложнее. Социальное давление будет способствовать принятию «общепринятой» точки зрения.
Первым известным пользователем этой манипуляции считается древнеримский политик Марк Порций Катон Старший, который заканчивал все свои речи фразой: «Карфаген должен быть разрушен». Джозеф Овертон в середине 1990-х предложил шкалу допустимости идей: 1) немыслимое; 2) радикальное; 3) приемлемое; 4) разумное; 5) стандартное; 6) действующая норма. Ныне мы её знаем под названиями «окно дискурса» или «окно Овертона».
Примеров сомнительных утверждений, которым кто-то из нас верит, множество:
🔸 Прививки вредны.
🔸 Русские любят водку, немцы колбасу, итальянцы макароны, а французы лягушек.
🔸 Людей создали инопланетяне.
🔸 Чарльз Дарвин говорил, что люди произошли от обезьян.
🔸 Простуда возникает из-за того, что человек замёрз.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 23. Вам чёрный или зелёный?
VIII. Прикармливание. Неужели это тоже манипуляция? Это же такой милый жест, яркое проявление заботы, истинная клиентная ориентированность. Да, всё это верно. И всё равно манипуляция – скрытое влияние, направленное на получение выгоды для манипулятора. Но манипуляция очень приятная и мягкая.
О чём это я? О бесплатных угощениях.
В Турции, например, это включено в культуру торговли: зайди в магазин, и услужливый хозяин уже несёт тебе армуд чая. Ты пьёшь, а он плетёт сладкоречивую паутинку о достоинствах своих товаров.
Предложение чая с шоколадкой в офисе хорошей компании перед переговорами, комплимент от шефа в ресторане, конфетка на стойке в конторе, – всё это оно – прикармливание. Пей/ешь вкусняшку и становись сговорчивее, добрее, щедрее.
Как защищаться? А надо ли? Просто получайте удовольствие, не будьте букой. Но и не чувствуйте себя должником.
#манипуляции #влияние
VIII. Прикармливание. Неужели это тоже манипуляция? Это же такой милый жест, яркое проявление заботы, истинная клиентная ориентированность. Да, всё это верно. И всё равно манипуляция – скрытое влияние, направленное на получение выгоды для манипулятора. Но манипуляция очень приятная и мягкая.
О чём это я? О бесплатных угощениях.
В Турции, например, это включено в культуру торговли: зайди в магазин, и услужливый хозяин уже несёт тебе армуд чая. Ты пьёшь, а он плетёт сладкоречивую паутинку о достоинствах своих товаров.
Предложение чая с шоколадкой в офисе хорошей компании перед переговорами, комплимент от шефа в ресторане, конфетка на стойке в конторе, – всё это оно – прикармливание. Пей/ешь вкусняшку и становись сговорчивее, добрее, щедрее.
Как защищаться? А надо ли? Просто получайте удовольствие, не будьте букой. Но и не чувствуйте себя должником.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 24. Да ведь он же редиска…
IX. Огульное очернение источника, на который вы ссылаетесь. Мы в дискуссиях часто строим аргументацию с опорой на чьё-то мнение, какие-то данные, результаты исследований и т.п.
Вариантом манипулятивного давления является отказ оппонента принимать к рассмотрению ваши данные, объясняя это «неправильностью» источника. Ваши аргументы обесцениваются, но не за счёт фактов, а на основе суждений и ремарок, порочащих качества вашего источника данных.
🔸 Вы сказали Карл Юнг? Серьёзно? Он же был мерзким потворщиком нацизма. Ссылаться на него просто неприлично!
🔸 Ваша ссылка на Достоевского некорректна. Мало того, что это просто художественный вымысел, так ещё и вымысел психически больного человека и игромана.
🔸 Вы приводите данные из неизвестной книжки, неизвестного автора, написанной по неизвестно чьему заказу. Это не доказательство!
🔸 Да разве это учёный? Он карьерист, который прошёл по головам. Выводы такого человека считать авторитетными – себя не уважать.
🔸 Семён Семёныч на прошлом корпоративе плясал на столе. Разве можно после этого всерьёз опираться на его мнение?
В общем, суть манипуляции – продемонстрировать вам и всем окружающим ничтожность вашего источника данных, заставить разочароваться в нём.
Такое ведение диалога может вызывать растерянность и попытку оправдать свой источник или защитную реакцию в форме негодования, встречных обвинений, - в любом случае уводит от конструктивного обсуждения темы.
Контрмеры.
🔹 Сказать, что обсуждаете не моральные качества автора данных, а сами данные и попросить с ними ознакомиться внимательнее.
🔹 Привести дополнительные аргументы с опорой на другие источники.
🔹 Если тема не очень важна, то просто выйти из диалога.
#манипуляции #влияние
IX. Огульное очернение источника, на который вы ссылаетесь. Мы в дискуссиях часто строим аргументацию с опорой на чьё-то мнение, какие-то данные, результаты исследований и т.п.
Вариантом манипулятивного давления является отказ оппонента принимать к рассмотрению ваши данные, объясняя это «неправильностью» источника. Ваши аргументы обесцениваются, но не за счёт фактов, а на основе суждений и ремарок, порочащих качества вашего источника данных.
🔸 Вы сказали Карл Юнг? Серьёзно? Он же был мерзким потворщиком нацизма. Ссылаться на него просто неприлично!
🔸 Ваша ссылка на Достоевского некорректна. Мало того, что это просто художественный вымысел, так ещё и вымысел психически больного человека и игромана.
🔸 Вы приводите данные из неизвестной книжки, неизвестного автора, написанной по неизвестно чьему заказу. Это не доказательство!
🔸 Да разве это учёный? Он карьерист, который прошёл по головам. Выводы такого человека считать авторитетными – себя не уважать.
🔸 Семён Семёныч на прошлом корпоративе плясал на столе. Разве можно после этого всерьёз опираться на его мнение?
В общем, суть манипуляции – продемонстрировать вам и всем окружающим ничтожность вашего источника данных, заставить разочароваться в нём.
Такое ведение диалога может вызывать растерянность и попытку оправдать свой источник или защитную реакцию в форме негодования, встречных обвинений, - в любом случае уводит от конструктивного обсуждения темы.
Контрмеры.
🔹 Сказать, что обсуждаете не моральные качества автора данных, а сами данные и попросить с ними ознакомиться внимательнее.
🔹 Привести дополнительные аргументы с опорой на другие источники.
🔹 Если тема не очень важна, то просто выйти из диалога.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 25. Всем давно известно…
X. Сообщать, что ваша точка зрения общеизвестна. Это очень простая манипуляция. Она направлена на то, чтобы оппонент принял вашу точку зрения без критики, а если не примет, то покажет себя несведущим, неправильным, отставшим от времени, - в общем, стыдно ему станет.
Манипуляция начинается со слов:
🔹 Вы конечно же знаете, что…
🔹 Общеизвестным является факт…
🔹 Наверняка, вы слышали, что недавно установлено…
🔹 Давно и всем известно…
🔹 Уверен, что вы читали…
Можно ещё усилить – опираться на какой-то признак человека.
🔸 Вы, как психолог/мужчина/взрослый человек…, понимаете…
Контрприём. Спокойно и уверенно заявлять, что не знаете/не слышали/не читали/не понимаете (а вы и вправду имеет на это право, не взирая на возраст и образование!) и просить уточнить, разъяснить, доказать.
#манипуляции #влияние
X. Сообщать, что ваша точка зрения общеизвестна. Это очень простая манипуляция. Она направлена на то, чтобы оппонент принял вашу точку зрения без критики, а если не примет, то покажет себя несведущим, неправильным, отставшим от времени, - в общем, стыдно ему станет.
Манипуляция начинается со слов:
🔹 Вы конечно же знаете, что…
🔹 Общеизвестным является факт…
🔹 Наверняка, вы слышали, что недавно установлено…
🔹 Давно и всем известно…
🔹 Уверен, что вы читали…
Можно ещё усилить – опираться на какой-то признак человека.
🔸 Вы, как психолог/мужчина/взрослый человек…, понимаете…
Контрприём. Спокойно и уверенно заявлять, что не знаете/не слышали/не читали/не понимаете (а вы и вправду имеет на это право, не взирая на возраст и образование!) и просить уточнить, разъяснить, доказать.
#манипуляции #влияние
Я, вообще-то, человек организованный. Индивидуальные сессии в моём графике планируются за несколько дней до начала; тренинги – за несколько недель.
Но есть место и приятной спонтанности. Вчера утром поступил срочный запрос, и вот я – та-дам – в Липецке.
Внепланово. Но тренинг сегодня-завтра буду вести про самое что ни на есть планомерное – про тайм-менеджмент.
Но есть место и приятной спонтанности. Вчера утром поступил срочный запрос, и вот я – та-дам – в Липецке.
Внепланово. Но тренинг сегодня-завтра буду вести про самое что ни на есть планомерное – про тайм-менеджмент.
Серия Манипуляции. Пост 26. Гонка
XI. Говорить очень быстро. У каждого свой привычный темп говорения, общения вообще. Как и свой темп усвоения информации.
Опытный манипулятор может взвинтить темп речи настолько, что жертва не будет успевать воспринимать и обрабатывать поступающую информацию. Выбив из состояния комфортного общения, такой энергичный манипулятор может «втолкнуть» свою мысль ошеломлённому оппоненту.
Люди порой в этом случае впадают в транс или реагируют по принципу: проще согласиться, чем противостоять этому энергичному потоку.
Контрприёмы.
1️⃣ Если можете, то ещё больше повысьте темп обсуждения (победите манипулятора на его поле).
2️⃣ Играйте на контрасте. Включите полного тормоза: долго-долго-долго думайте перед ответной репликой, говорите сонно и тягуче.
3️⃣ Разоблачите манипулятора – см. пост 12 серии.
#манипуляции #влияние
XI. Говорить очень быстро. У каждого свой привычный темп говорения, общения вообще. Как и свой темп усвоения информации.
Опытный манипулятор может взвинтить темп речи настолько, что жертва не будет успевать воспринимать и обрабатывать поступающую информацию. Выбив из состояния комфортного общения, такой энергичный манипулятор может «втолкнуть» свою мысль ошеломлённому оппоненту.
Люди порой в этом случае впадают в транс или реагируют по принципу: проще согласиться, чем противостоять этому энергичному потоку.
Контрприёмы.
1️⃣ Если можете, то ещё больше повысьте темп обсуждения (победите манипулятора на его поле).
2️⃣ Играйте на контрасте. Включите полного тормоза: долго-долго-долго думайте перед ответной репликой, говорите сонно и тягуче.
3️⃣ Разоблачите манипулятора – см. пост 12 серии.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 27. Вырулить на удобную тему
XII. Слышать только то, что выгодно. Читал когда-то историю про одного политика. Если ему на пресс-конференции задавали неудобный вопрос, он делал задумчивое лицо и произносил: «Спасибо, это важный вопрос. Очень своевременный вопрос. Следующий вопрос, пожалуйста».
Из этой же серии анекдот про студента-биолога, который выучил только блох, а на экзамене ему попались кошки: «Кошки – это животные с шерстью. В шерсти водятся блохи. Так вот, о блохах…»
Уловка в том, чтобы повернуть/вывернуть беседу в нужное русло. Часто в таких случаях тактичный собеседник не решается поправить собеседника, и манипулятор получает переговорное преимущество, обходя, игнорируя, не слыша тему, которая ему неудобна.
Контрприём. Заметив приём, вернуть беседу к тому, что нужно/важно вам.
#манипуляции #влияние
XII. Слышать только то, что выгодно. Читал когда-то историю про одного политика. Если ему на пресс-конференции задавали неудобный вопрос, он делал задумчивое лицо и произносил: «Спасибо, это важный вопрос. Очень своевременный вопрос. Следующий вопрос, пожалуйста».
Из этой же серии анекдот про студента-биолога, который выучил только блох, а на экзамене ему попались кошки: «Кошки – это животные с шерстью. В шерсти водятся блохи. Так вот, о блохах…»
Уловка в том, чтобы повернуть/вывернуть беседу в нужное русло. Часто в таких случаях тактичный собеседник не решается поправить собеседника, и манипулятор получает переговорное преимущество, обходя, игнорируя, не слыша тему, которая ему неудобна.
Контрприём. Заметив приём, вернуть беседу к тому, что нужно/важно вам.
#манипуляции #влияние
Серия Манипуляции. Пост 28. Завершающий
По ходу написания постов серии я начал обрастать книжками на тему манипуляций. Сейчас их у меня уже больше 20. А количество манипулятивных приёмов исчисляется сотнями.
Поскольку я не планирую переориентировать канал на освещение исключительно этой темы, принимаю решение завершить серию.
Не будем манипуляторами. Будем актуализаторами❗️
Новые темы уже скребутся робко у порога. Другие серии постов здесь.
P.S. Если кому-то нужно что-то из моей библиотеки манипуляций (см. фото), пишите в комментариях – вышлю✉️
#манипуляции #влияние
По ходу написания постов серии я начал обрастать книжками на тему манипуляций. Сейчас их у меня уже больше 20. А количество манипулятивных приёмов исчисляется сотнями.
Поскольку я не планирую переориентировать канал на освещение исключительно этой темы, принимаю решение завершить серию.
Не будем манипуляторами. Будем актуализаторами
Новые темы уже скребутся робко у порога. Другие серии постов здесь.
P.S. Если кому-то нужно что-то из моей библиотеки манипуляций (см. фото), пишите в комментариях – вышлю
#манипуляции #влияние
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как Айзенк наделал шуму
12 ноября 1952 года в Journal of Consulting Psychology опубликовал свою статью Ганс Юрген Айзенк – тот самый, который придумал тест для измерения интеллекта, а также трёхфазную теорию невроза. Статья называлась «Оценка эффективности психотерапии».
Айзенк покусился на кошельки всех психотерапевтов мира.
Он проанализировал 24 авторитетных доклада об эффективности разных видов психотерапии и сравнил эти результаты с результатами обычного (не психотерапевтического) лечения пациентов с невротическими расстройствами.
Его вывод взорвал психотерапевтическое сообщество.
Айзенк пишет: «… 67% больных с серьезными симптомами выздоравливали в течение двух лет, даже если они не подвергались лечению формальной психотерапией. Сравнение с результатами психотерапевтического лечения дало основание заключить, что ремиссия без лечения ("спонтанная ремиссия") развивается также часто, как и излечение после психотерапии и психоанализа».
Иными словами, 2/3 людей излечиваются от невротических расстройств без помощи психотерапевтов.
Собственно, эта статья не уничтожила профессию, но инициировала череду научных исследований эффективности психотерапии.
# мир_науки
12 ноября 1952 года в Journal of Consulting Psychology опубликовал свою статью Ганс Юрген Айзенк – тот самый, который придумал тест для измерения интеллекта, а также трёхфазную теорию невроза. Статья называлась «Оценка эффективности психотерапии».
Айзенк покусился на кошельки всех психотерапевтов мира.
Он проанализировал 24 авторитетных доклада об эффективности разных видов психотерапии и сравнил эти результаты с результатами обычного (не психотерапевтического) лечения пациентов с невротическими расстройствами.
Его вывод взорвал психотерапевтическое сообщество.
Айзенк пишет: «… 67% больных с серьезными симптомами выздоравливали в течение двух лет, даже если они не подвергались лечению формальной психотерапией. Сравнение с результатами психотерапевтического лечения дало основание заключить, что ремиссия без лечения ("спонтанная ремиссия") развивается также часто, как и излечение после психотерапии и психоанализа».
Иными словами, 2/3 людей излечиваются от невротических расстройств без помощи психотерапевтов.
Собственно, эта статья не уничтожила профессию, но инициировала череду научных исследований эффективности психотерапии.
# мир_науки
На днях сидели с другом в кафе. Заговорили о направлениях психотерапии: в чем их отличие, какое направление лучше?
Друг не психолог, и его вопросы вызвали чувство присутствия на экзамене: «В чём суть гештальт-терапии? А коучинга? Чем они отличаются от психоанализа? А какие ещё терапии бывают и почему их так много? Что же всё-таки эффективнее?»
В 1986 году проведённое в Штатах большое исследование привело к формулированию «парадокса эквивалентности».
Суть: любое направление психотерапии обладает примерно одинаковой эффективностью❗️
А направлений этих (или, как принято называть, "модальностей"), Общероссийской профессиональной психотерапевтической лигой признаётся 50.
Куда же идти при таком многообразии, что поможет по-настоящему? Как это ни странно, но помогает не направление, не метод психотерапии, но психотерапевт. Терапевт работает своей личностью, а не набором техник и приёмов, увязанных в единую теорию.
Коротко: если нужна помощь – ищите своего психотерапевта, а не своё направление терапии.
Друг не психолог, и его вопросы вызвали чувство присутствия на экзамене: «В чём суть гештальт-терапии? А коучинга? Чем они отличаются от психоанализа? А какие ещё терапии бывают и почему их так много? Что же всё-таки эффективнее?»
В 1986 году проведённое в Штатах большое исследование привело к формулированию «парадокса эквивалентности».
Суть: любое направление психотерапии обладает примерно одинаковой эффективностью
А направлений этих (или, как принято называть, "модальностей"), Общероссийской профессиональной психотерапевтической лигой признаётся 50.
Куда же идти при таком многообразии, что поможет по-настоящему? Как это ни странно, но помогает не направление, не метод психотерапии, но психотерапевт. Терапевт работает своей личностью, а не набором техник и приёмов, увязанных в единую теорию.
Коротко: если нужна помощь – ищите своего психотерапевта, а не своё направление терапии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Организационные конфликты: зло или стимул для позитивных изменений?
Руководители разных подразделений находятся в состоянии внутренней конкуренции.
Конкурируют за ресурсы (чей проект профинансируют, кому больше дадут людей); за внимание со стороны начальства (кого больше ценят, к чему мнению прислушивается); за влияние (у кого больше веса при принятии решений по спорным вопросам); за престиж внутри компании (чьи результаты выше, чьё подразделение лучше).
Конкуренция нередко выливается в конфликты. Какие-то из них становятся почвой, из которой вырастают организационные преобразования, а какие-то – адом междоусобной войны.
5 типичных причин конфликтов в компании.
1️⃣ Ошибки понимания. От высшего руководства поступила важная информация, один менеджер понял её так, другой – иначе. Каждый организовал работу в соответствии со своим пониманием. В результате процессы, которые должны были быть скоординированы, вошли в рассинхрон. Начинается поиск виноватых, перевод стрелок, возникает конфликт.
2️⃣ Функции подразделений пересекаются. Например, решение о приёме сотрудника принимает и HR-директор и руководитель подразделения, а их мнения расходятся.
3️⃣ Задачи подразделений противоречат друг другу. Служба продаж хочет быстрее заключить контракт; юридическая служба тормозит заключение, пока не будут получены все согласования.
4️⃣ Нет чётких критериев результата кросс-функциональных проектов: руководитель каждого из подразделений считает, что его часть работы выполнена, и если проект «застрял», то это недоработка смежников.
5️⃣ Противоречащие друг другу критерии принятия решений по спорным вопросам. Директор по маркетингу при выборе подрядчика для рекламы опирается на его репутацию, опыт и крутизну прошлых проектов, а финдиру важнее вопрос стоимости услуг.
Эти причины часты в компаниях, и если возникает casus belli в виде неосторожного эмоционального замечания со стороны одного руководителя в адрес другого, то может вспыхнуть конфликт с битьём офисной посуды и разбрасыванием бумаг по офису.
В следующем посте о способах разрешения организационных конфликтов.
#конфликты
Руководители разных подразделений находятся в состоянии внутренней конкуренции.
Конкурируют за ресурсы (чей проект профинансируют, кому больше дадут людей); за внимание со стороны начальства (кого больше ценят, к чему мнению прислушивается); за влияние (у кого больше веса при принятии решений по спорным вопросам); за престиж внутри компании (чьи результаты выше, чьё подразделение лучше).
Конкуренция нередко выливается в конфликты. Какие-то из них становятся почвой, из которой вырастают организационные преобразования, а какие-то – адом междоусобной войны.
5 типичных причин конфликтов в компании.
Эти причины часты в компаниях, и если возникает casus belli в виде неосторожного эмоционального замечания со стороны одного руководителя в адрес другого, то может вспыхнуть конфликт с битьём офисной посуды и разбрасыванием бумаг по офису.
В следующем посте о способах разрешения организационных конфликтов.
#конфликты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжаю про конфликты, вспомнив, что одна из моих специальностей - управленческое консультирование.
Разрешить конфликт бывает сложно, особенно, если он перешёл на уровень личной неприязни между руководителями. Лучше провести работы по профилактике конфликтов, чтобы естественная конкуренция между подразделениями помогала компании, а не тормозила её развитие.
Приведу 6 способов.
1️⃣ Для компаний с жёсткой вертикалью подойдёт такой: принять правило, что во всех спорных вопросах арбитром выступает вышестоящий руководитель - как скажет, так и будет.
2️⃣ Согласовать свод правил, оговаривающий порядок взаимодействия, права и обязанности руководителей подразделений при решении межподразделенческих задач.
3️⃣ Создавать рабочие группы с расширенными полномочиями для нахождения решений по спорным вопросам.
4️⃣ При планировании кросс-функционального проекта на старте оговаривать его этапы и критерии результата каждого из этапов. Распределять роли участников проекта: кто выполняет работу; кто помогает; кто принимает и оценивает результаты; кто обеспечивает ресурсами; кто должен быть проинформирован.
5️⃣ Ввести регулярные замеры качества обслуживания внутренних клиентов, составлять рейтинги внутренней клиентоориентированности подразделений, привязать это к системе стимулирования.
6️⃣ Самый трудный, но и самый действенный в долгосрочной перспективе способ: развивать коммуникативные компетенции и эмоциональный интеллект руководителей. Формировать в компании культуру дискуссий и нахождения совместных решений для достижения общей цели.
У каждого из этих способов есть свои особенности, достоинства и ограничения.
#конфликты
Разрешить конфликт бывает сложно, особенно, если он перешёл на уровень личной неприязни между руководителями. Лучше провести работы по профилактике конфликтов, чтобы естественная конкуренция между подразделениями помогала компании, а не тормозила её развитие.
Приведу 6 способов.
1️⃣ Для компаний с жёсткой вертикалью подойдёт такой: принять правило, что во всех спорных вопросах арбитром выступает вышестоящий руководитель - как скажет, так и будет.
2️⃣ Согласовать свод правил, оговаривающий порядок взаимодействия, права и обязанности руководителей подразделений при решении межподразделенческих задач.
3️⃣ Создавать рабочие группы с расширенными полномочиями для нахождения решений по спорным вопросам.
4️⃣ При планировании кросс-функционального проекта на старте оговаривать его этапы и критерии результата каждого из этапов. Распределять роли участников проекта: кто выполняет работу; кто помогает; кто принимает и оценивает результаты; кто обеспечивает ресурсами; кто должен быть проинформирован.
5️⃣ Ввести регулярные замеры качества обслуживания внутренних клиентов, составлять рейтинги внутренней клиентоориентированности подразделений, привязать это к системе стимулирования.
6️⃣ Самый трудный, но и самый действенный в долгосрочной перспективе способ: развивать коммуникативные компетенции и эмоциональный интеллект руководителей. Формировать в компании культуру дискуссий и нахождения совместных решений для достижения общей цели.
У каждого из этих способов есть свои особенности, достоинства и ограничения.
#конфликты
Про что сделать следующую серию постов? Можно выбрать несколько вариантов.
Anonymous Poll
30%
Слухи и сплетни в коллективе: распространение и управление
41%
Психологические типы людей: какие бывают, как распознавать и использовать это знание
37%
Убеждение и аргументация: как обосновать что угодно
7%
Мозг для чайников: как он устроен и работает
22%
Умение задавать вопросы в переговорах
15%
Это непонятное "что-то", что руководите мной: популярно о доминанте