Запись эфира исследователей ⚡️

Смотреть на Youtube | Слушать на Mave и других площадках

#эфир@designavito #UXисcледователи@designavito #research

Ну она!
Ну они!
Ну а вы смотрите, не пожалеете ⭐️

«Умение задавать "правильные" вопросы поможет вам не только в работе дизайнером, но и в обычной жизни» ✨

Рефодушка с Соней Коростелёвой — она уже 2,5 года работает над UX-исследованиями в Авито (и 9 лет в исследованиях в целом: успела посотрудничать с UsabilityLab, aic и Альфа-Банком) — уже на ютубе! ❤️

Научиться комфортно чувствовать себя с пользователями и задавать им заранее заготовленные вопросы может плюс-минус каждый. А вот почувствовать момент, когда тебе нужно «докопать» — это один из главных скиллов исследователя!

Вообще в Авито есть свой подход к ресерчу и тестам: их проводят часто и много, вместе с разработчиками и дизами (жес!) А на эфире Соня подробно рассказала, как все устроено изнутри, какие исследования помогли вырастить ключевые метрики в продукте и какие популярные ошибки допускают новички ❤️

А самое главное: мы обсудили, какие исследования дизайнер может делать без исследователя, чтобы это было не позорно. Так что бегом погружаться в research и улучшать метрики! 🤙


Хайлайты, ошибки и советы, чтобы нам всем проще жилось:

● Когда вы раскатываете что-то новое и масштабное (а не просто редизайн одной кнопки), то всегда будете видеть, что цифры и метрики падают: все потому, что людям неудобно, они привыкли к одному, а тут вы подсовываете им что-то другое. Но не паникуйте и не делайте быстрых выводов: народу достаточно повзаимодействовать с вашими страницами 3-4-5 раз, и он уже привыкает и забывает, что когда-то было по-другому.

● Ребята в Авито часто меняются ролями во время интервью: сначала исследователь проводит его, а дизайнер фиксирует, а затем наоборот. Так UX-researcher обучает команду общаться с пользователем 😊

● Самая частая ошибка при общении с юзерами — закрытые вопросы. Важно всегда пытаться понять причину, докопаться до истины, а не просто получить подтверждение или опровержение какого-либо факта 👀

👉 Подписаться на канал Авито
👉 Посмотреть презентацию Сони

👀 Смотреть выпуск на ютубе

А это — новый выпуск подкаста Дизайн Прост с Вероникой Ляхович, коммуникационный дизайн-лид Авито Услуг, которая делала эту рекламу.
Поговорили про то, что делают коммуникационные дизайнеры в больших компаниях.
Почему это направление так нравится Веронике, и как может развиваться дизайнер.

Смотрите видео и слушайте аудио ❤️

Кстати, Вероника ведет свой телеграм канал, где раскрывает все тайны работы коммуникационного дизайнера 🤘

#design #подкаст@designavito

Привет! Меня зовут Егор Грохотов, я Тимлид UX-исследователей в Авито Доставке и уже больше семи лет работаю в сферах продуктового и маркетингового рисёрча.

Сегодня хочу поделиться тем, что может ускорить проверку гипотезы нового продукта:

➡️Подключите всю команду и смежные функции(бухгалтерия, юристы) на самом раннем этапе проекта. Благодаря этому все участники начнут болеть продуктом и быстрее вовлекаться в процесс.
➡️Проводите исследования на самых ранних этапах: экспертные и глубинные интервью, юзабилити тесты, опросы пользователей.
➡️Сформируйте подробный план задач. Включите в него все функции, продакт-менеджеру останется быть клеем между этими отделами и сотрудниками.
➡️Заранее подготовьте инфраструктуру: CRM, телефония, чаты, отдельный счёт в банке (при необходимости).
➡️Позовите на помощь «многорукого» продакт-менеджера, который может помогать и в исследованиях, и в бизнес-девелопменте, легко договорится с бухгалтерией и решит вопросы с юристами.

А какие у вас есть идея ускорения проверки гипотез?

#ЕгорГр #UXисследователи@designavito