Telegram Web
Стрим прошел, а запись уже доступна в LinkedIn и на YouTube :) enjoy!
Тренды Account-Based Marketing в 2024 году по версии Gartner

Почему я вообще говорю про ABM?

В Social Selling часто используются подходы Account-Based Marketing - работа с конкретным списком компаний в личном профиле и в таргетинге, research и персонализация.

Что же Gartner пишет об ABM? Полный текст статьи:
https://www.gartner.com/en/digital-markets/insights/account-based-marketing-trends

Забавно, что статья ощущается как сгенерированная AI 😄 из-за всяких слов типа realm, embracing, leveraging и в целом специфического построения предложений.

Начинается все с того, что все метрики с внедрением ABM повышаются, а особенно:

- Общий account engagement на 28% - здесь, я думаю, за счет системной работы с целевыми компаниями, ведь без ABM у бизнеса может и не быть четкого плана по взаимодействию с ними

- Конверсия MQL в SQL увеличивается на 25% - скорее всего, за счет работы по спискам конкретных компаний уменьшается количество нецелевых лидов

- Пайплайн (ценность всех opportunities) - на 23% - если выходить на более целевых клиентов, более крупных и интересных, размер потенциальных сделок будет выше

И много чего еще.

ABM-тренды по версии Gartner

1️⃣ Используйте Intent data - это не новый тренд, о том, что можно мониторить намерения о покупке и выходить к людям со сформированной потребностью, говорят уже несколько лет.

Разные платформы отдают данные для мониторинга намерений о покупке.
Гартнер, конечно же, рекомендует свои сайты сравнения софта Capterra, GetApp и Software Advice - у них есть продукты по intent data.

Также с помощью других решений можно смотреть, какие компании чаще посещают ваш сайт, а статистика LinkedIn может показать, люди из каких компаний видят и взаимодействуют с контентом вашей компании.

2️⃣ Гиперперсонализируйте каждое взаимодействие - с этим трендом можно поспорить, т.к. наш опыт и опыт коллег по рынку показывает, что не всегда глубокая персонализация дает лучшие результаты.

Здесь важно быть осторожными и не перейти черту, где вы уже начинаете выглядеть creepy в глазах целевых клиентов. А также не фантазировать и не пытаться приписать конкретному человеку какие-то инициативы и проекты, которые вы нашли в источниках компании - вероятно, человек может быть с ними никак не связан.

Что рекомендует Gartner?

- провести аудит, в какие ваши активности можно добавить персонализацию: email-рассылки, рекламу в соцсетях, клиентскую поддержку и др.
- использовать intent data для персонализации (но повторюсь, важно не быть creepy)
- проводить A/B тесты, чтобы сделать коммуникацию максимально релевантной

3️⃣ Используйте AI-инструменты для более продвинутого ABM

Gartner предлагает использовать AI для аналитики данных и автоматизации workflow.
Например, можно быстро получить клиентские инсайты или организовать скоринг лидов с помощью AI.

Почему-то этот блок - один из самых неподробных 😄

4️⃣ Устраните разрыв между маркетингом и продажами

В старой модели маркетинг находил MQLs, передавал их сейлзам и забывал о них, а те уже вели продажу и закрывали сделки. Ну и возникал классический конфликт: "это ваши лиды говно", "нет, это вы их плохо обрабатываете".

В новой модели маркетинг и продажи работают вместе на всех этапах, начиная с идентификации целевых людей и компаний (кто нам нужен) и заканчивая закрытием сделок.

Gartner предлагает организовывать регулярные встречи, где sales и маркетинг могут общаться и вместе смотреть метрики ABM и в целом сделать дашборд, который будет доступен постоянно для обеих команд. В общем, ключевое - это прозрачность и постоянные обсуждения и тюнинг подходов и KPIs.

5️⃣ Оптимизируйте метрики всей воронки

ABM-активности работают не только на то, чтобы привлечь потенциальных клиентов в воронку продаж, но и на то, чтобы продвигать их по воронке до заключения сделки и даже дальше.

Важно погрузиться в сейлзовые метрики и метрики customer success и использовать ABM-активности для их повышения.
Например: скорость продажи, размер сделки, LTV, прибыльность, текучесть, retention и другие.

Вот такие тренды - вроде бы ничего нового, но все актуальное :)
Прошла эпоха золотых бейджей LinkedIn Top Voice

LinkedIn сообщил такие новости:

С момента запуска мы видим, что все больше людей объединяются, чтобы делиться своими идеями и учиться друг у друга через совместные статьи. С ростом сообщества мы также получаем больше отзывов. Мы узнали, что поддерживать высочайшие стандарты для бейджей "Community Top Voice" стало сложно, так как они присуждаются автоматически, а не вручную нашей командой.

Поэтому мы решили отказаться от золотого значка "Community Top Voice" и с 8 октября 2024 года прекратить возможность получать его автоматически за вклад в совместные статьи. Изменений в программе "Top Voice" (синий значок) не будет, так как она по-прежнему является закрытой и управляется редакционной командой LinkedIn.

Если у вас сейчас есть золотой значок "Community Top Voice", обратите внимание, что он истечет через 60 дней после того, как был присужден. Те, кто получат значок 8 октября 2024 года, смогут пользоваться им до 7 декабря 2024 года.

Источник: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a6245087
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Активно участвую в процессе Orientation в программе Stanford LEAD. Это этап до начала обучения.

Чуть позже расскажу подробнее, как это проходит, что мы там делаем.

А пока хочу поделиться с вами небольшим unpacking посылки от Stanford, которая ко мне пришла на прошлой неделе 😄
Как не быть спамером в LinkedIn?

Никак. Практически любой вариант захода может казаться спамерским.

Даже если вы приходите к людям с персонализацией, все равно это может восприниматься как спам, потому что они вас не знают, и это абсолютно холодный заход.

И один из немногих способов, чтобы ваш заход не выглядел как спам - это:

Знакомиться сначала с людьми оффлайн, например, на мероприятиях, конференциях, неформальных встречах или в каких-то еще ситуациях и затем добавляться в LinkedIn и ссылаться на то, что вы встречались оффлайн.

Это выглядит уместно и это один из немногих форматов, который скорее всего не будет восприниматься как спам, ну может быть, еще теплое интро, а большинство других вариантов захода, как бы вы ни изощрялись с персонализацией, все равно могут быть так восприняты.

Но здесь сразу вопрос: плохо ли быть спамером?
Нет, неплохо, это нормально.

Ваше время и ваши ресурсы ограничены. Вы не можете со всеми перезнакомиться сначала оффлайн или ко всем найти подход через теплое интро.

Можно писать вхолодную, но важно быть готовыми, что как бы вы ни старались, это может быть расценено как спам, вы можете получить игнор или отказ. А может быть и воспринято позитивно, и у вас появится новый клиент или партнер.
Как еще не быть спамером в LinkedIn?

Продолжаем тему :)

Люди в основном не воспринимают сообщения как спам, если они строятся по такой формуле:

Персонализация + личная выгода без затрат

Персонализация

Здесь в первую очередь имеется в виду глубокая персонализация по самому человеку, например, какие-то комплименты его достижениям, постам и т.п., но такие, чтобы они не казались автоматизацией. Что-то нетривиальное.

Личная выгода без затрат

Выгода для компании не считается 😄

Лучше всего работает игра с тщеславием человека, например, пригласить его стать спикером, взять интервью для подкаста или что-то подобное.

Какая может быть еще личная выгода без затрат?

Человек лично может заработать. Можно платить людям за консультации или какие-то другие форматы. Или дарить Amazon gift cards. Но к такому часто относятся с недоверием, поэтому оно работает хуже, чем игра с тщеславием.

Так что в этом ингредиенте формулы тщеславие - это самое надежное))

Но, опять же, плохо ли быть спамером?

Нет!

Супер индивидуальный подход чаще всего не выгоден и не окупается. Его лучше использовать только с самыми ключевыми клиентами.

Для всех остальных есть персонализация по сегментам: по отраслям, должностям, размерам компаний и другое.
Все записи нашей конференции Social Selling Con 2024 на YouTube! 🔥
It was great to see so many of you at ModumUp’s 4th Social Selling Con 2024! 😊 This time, we gathered 2,295 B2B marketing and sales professionals and business founders from 79 countries across Europe, North America, and LATAM!

The conference was full of valuable discussions on personal branding, online networking, thought leadership, client outreach, and even neuroscience behind a personal brand. We discussed both practical and emotional aspects, including how content shapes perceptions or how to motivate employees to develop their social media profiles.

Thanks so much to all the speakers for sharing your expertise - your insights and actionable strategies were truly valuable!

We've recorded the entire conference! Here are the links to the keynotes and panel discussions:

Keynote by Olga Bondareva (ModumUp), "Social Selling for B2B: How It Works": https://youtu.be/3QXNkmqAG1I.

Keynote by Cynthia Barnes (LinkedIn Top Voice, TEDx Speaker), "My Influencer Journey": https://youtu.be/Idge8B-gF6c.

Keynote by Veronica Rivero (LinkedIn), "Bridging Marketing and Sales with LinkedIn and AI": https://youtu.be/aTcndBmu6yk.

Panel discussion "Personal Branding on Social Media" with David Joosten (Vodafone Business), Joe Morris (Capgemini), and Todd Swank (Oracle): https://youtu.be/1jRkNkbSCB0.

Panel discussion "Psychological Aspects of Personal Branding" with Sarah Mittal (Ipsos) and Marco Baldocchi (MBG): https://youtu.be/DZM3ASMspF0.

Here’s the link to all the recordings: https://www.youtube.com/playlist?list=PLGc_Ath6mBNn8fcsuYpagwqa6zj4sHoXQ

Enjoy and share with your colleagues and friends! 😊
Эффективный SMM для B2B: ABM, личный бренд и другие тренды

Завтра, 9 октября, в 18:00 по мск и в 10 am по Остину, проведу трансляцию, где мы обсудим, как построить такой SMM в B2B-компании, чтобы он влиял на бизнес-результаты и стал одним из ключевых каналов построения отношений с целевыми заказчиками.

Рассмотрим системный подход, включающий в себя разные механики:

- ABM
- Личный бренд
- Трансляции (вебинары)
- Таргетированная реклама
- Страница компании

Трансляция пройдет на YouTube по ссылке https://www.youtube.com/live/_wW1Aq1Erow и здесь, в телеграм-канале.
Присоединяйтесь!
Небольшой спойлер, о чем мы поговорим сегодня на трансляции "Эффективный SMM в B2B: ABM, личный бренд и другие тренды". Начнем через 15 минут.

А это пост для ваших вопросов, задавайте их в комментариях ⬇️
📱 Запись: Эффективный SMM для B2B: ABM, личный бренд и другие тренды

Выкладываю запись трансляции, которую я провела на прошлой неделе: https://www.youtube.com/live/_wW1Aq1Erow?si=7BcXe6fCXsjUsfuD&t=425

О чем поговорили:

SMM для B2B может быть прикладным и эффективным и работать не только на повышение узнаваемости бренда, но и на привлечение крупных заказчиков.

SMM в B2B базируется на подходе Account-Based Marketing

Account-Based Marketing (ABM) - это подход, при котором каждая целевая компания воспринимается как отдельный рынок, и под нее разрабатываются отдельные маркетинговые активности.

Это особенно актуально для работы с компаниями в сегменте enterprise.

Личные профили как главный канал

Личные профили позволяют выстраивать более глубокие и доверительные отношения с целевыми клиентами в B2B.

В ModumUp мы помогаем клиентам развивать профили сотрудников на разных уровнях: профили основателей и топ-менеджеров, руководителей департаментов и рядовых членов команды.

Для этого можно не только вести профили с помощью агентства, но и запускать программы Employee Advocacy, чтобы сотрудники сами вели свои личные профили. Такие программы значительно расширяют охват компании и укрепляют внутреннюю и внешнюю коммуникацию.

Social Selling: комплексный подход к работе через личные профили

Мы используем LinkedIn как основную платформу для Social Selling, потому что она показывает самую высокую эффективность на большинстве рынков.

Подход Social Selling включает несколько этапов:

0️⃣ Целеполагание: определение целей и задач проекта

1️⃣ Определение целевой аудитории и добавление целевых людей в коннекты в LinkedIn

2️⃣ Создание контента. Регулярные посты, о кейсах, опыте и личных историях

3️⃣ Нетворкинговые взаимодействия. Комментарии, лайки и подтверждения навыков помогают укрепить контакты и построить доверие

4️⃣ Личные переписки. Важно не ограничиваться публичными взаимодействиями, личные сообщения - это самый эффективный канал, благодаря которому можно договориться о конкретных шагах

LinkedIn Live как возможность теплого взаимодействия с аудиторией и построения доверия

LinkedIn Live - это возможность проводить трансляции и вебинары прямо в LinkedIn. Этот формат позволяет привлекать внимание аудитории, демонстрировать экспертизу компании и выстраивать близкие отношения с целевыми клиентами.

Я показала несколько кейсов LinkedIn Live. А подробнее о формате можно прочитать здесь: https://www.tgoop.com/digitalb2b/442

Таргетированная реклама в LinkedIn

Другой важный инструмент - это таргетированная реклама. В LinkedIn она особенно точная, т.к. все пользователи размечены, у большинства людей указаны компании, должности и индустрии. В рамках ABM-подхода можно запускать рекламу по конкретному списку компаний.

Важно, что в B2B реклама - это не лидогенерационный канал, а скорее возможность помелькать перед глазами у целевой аудитории, чтобы они запомнили ваш бренд и лучше откликались на личные сообщения.

Как оценивать эффективность SMM


Account Engagement - главная метрика в ABM, отражающая глубину взаимодействия с целевыми заказчиками.

Также есть отдельные метрики Social Selling, таргетированной рекламы и других подходов. Об этом мы обзорно поговорили на вебинаре + есть пост о метриках Social Selling: https://www.tgoop.com/digitalb2b/179

Вывод

В B2B важно использовать системный подход к SMM. Сочетать разные инструменты и не зацикливаться только на странице компании, а активно использовать личные профили людей.

Обещала поделиться материалами, вот они:

- Подробное видео о подходе Social Selling: https://youtu.be/GhkkTMD20Ms

- Кейсы Social Selling: https://vc.ru/u/86692-olga-bondareva

- Как оформить профиль в LinkedIn: https://www.tgoop.com/digitalb2b/441

- Как AI может помочь в развитии профиля:
Видео: https://youtu.be/JLFCSC5e3xs
Слайды: https://www.tgoop.com/digitalb2b/396

Всем системного и эффективного SMM в B2B!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Update Algorithm Report October 2024 (1).pdf
144 MB
Вышел отчет об алгоритмах LinkedIn от команды Richard van der Blom.

Дисклеймер: на 100% алгоритмы LinkedIn не знает никто, LinkedIn их не раскрывает. То, что вы видите в отчете - это наблюдения и интерпретации конкретных людей. Они могут быть близки к истине, а могут и отличаться.

Какие основные мысли:

- Нативные видео на подъеме

- Заходят как обычно опросы и посты текст + изображение

- На спаде форматы: только текст и формат документов

Ключевые причины изменений:

- Наплыв создателей контента, многие из которых полагаются на репосты и контент, сгенерированный AI

- Увеличение "шума" от AI, который заглушает аутентичные человеческие реакции

- Заметное снижение вовлеченности, люди становятся менее активными в LinkedIn

Полный отчет во вложении.
Инфографика от создателей отчета
Впервые в Сан-Франциско, еще толком ничего не смотрела, но самые первые впечатления есть:

- город красивый и современный, Нью-Йорк по сравнению с ним смотрится очень старым

- Uber самый дешевый, какой я только заказывала в Штатах

- проехала мимо self-driven машины с пассажиром, она вся обвешана камерами и датчиками

- ехала по центру Сан-Франциско, бомжей было замечено мало

- баннеры, рекламирующие AI - такое я уже видела у кого-то в постах, так что неудивительно

- поселилась в арт-отеле. Дали номер, оформленный в стиле 1984 Оруэлла 😄

Сегодня свободный день, а с понедельника буду на TechCrunch Disrupt :)

Если вы тоже тут и планируете на дисрапт, пишите 😉
LinkedIn и конференции, онлайн и оффлайн нетворкинг - как это работает вместе?

Недавно я вернулась с конференции TechCrunch Disrupt. Было классно, много всяких инновационных проектов, не только AI, но и SpaceTech, hardware, информационная безопасность, облачная инфраструктура, решения для продуктивности и другое.

Обычно, когда клиенты нашего агентства собираются на конференции, мы 1️⃣ заранее находим нужных людей, коннектимся с ними и договариваемся о встречах.

Затем 2️⃣ клиенты занимаются нетворкингом и коннектятся с людьми на самой конференции.

Ну и после конференции мы 3️⃣ находим оставшихся, кто как-то обозначил, что они участвовали, и коннектимся с ними тоже и отправляем фоллоуап.

Я как сапожник без сапог пропустила первую часть 😄 но зато собрала чат русскоязычных людей, которые будут на конференции, благодаря FB-группе YCombinator in Russian.

Вторая часть очень мощная, т.к. именно последовательность "сначала оффлайн, потом онлайн" дает самые высокие connection rate и response rate.
И эта часть уже дала свои плоды. Несколько человек, с которыми я пообщалась на конференции, написали мне сами и предложили назначить звонки, обсудить услуги нашего агентства.

Когда вы общаетесь на мероприятиях, важно не пытаться что-то человеку продать. Вы просто общаетесь, задача - выстроить достаточно глубокие отношения (насколько это возможно в коротком формате) и быть полезными, если человек от вас этого хочет. Если ему это не нужно, значит, просто быть собой и общаться с удовольствием. И в целом отпустить ситуацию. Если из этого что-то получится дальше - супер, если не получится, значит, вы просто кайфово провели время и пообщались с интересным человеком - еще более супер!

Третья часть - найти всех оставшихся и законнектиться - это более долгосрочная механика, люди будут подписаны на вас и через некоторое время созреют для диалога о вашем продукте или услуге. Например, ко мне сейчас приходят лиды с мероприятий, на которые я ходила полгода-год назад.

В общем, важно в первую очередь оставаться людьми и строить отношения на человеческом уровне - так и вы будете счастливее, и вас будут чаще рекомендовать другим 😊
На следующей неделе проведу трансляцию в моем любимом формате LinkedIn Live и на английском языке.

Поговорим на тему "How to Enter the Global Market via LinkedIn".

Сначала расскажу, что никакого глобального рынка не существует, а есть множество локальных рынков со своими особенностями (спойлер).

Затем поделюсь спецификой и кейсами по разным регионам: MENA, LATAM, the US, and Western Europe.

Обсудим лучшие практики Social Selling в LinkedIn, что где работает, а что не работает.

Приходите, поддержите меня! 😊

Зарегистрироваться можно здесь: https://www.linkedin.com/events/howtoentertheglobalmarketvialin7252450943424765952/
2024/11/14 00:44:13
Back to Top
HTML Embed Code: