Telegram Web
Правило 125. Отвечайте на отказ

Мы много говорили про то, что оставлять вопросы и просьбы без ответа — это очень грубо. Отказ всегда лучше молчания. Это база.

Но на отказ тоже важно отвечать.

— Поучаствуйте в нашем проекте
— Спасибо, не готов


Тишина после отказа выглядит как будто собеседник или бросает трубку, или хлопает дверью, или моментально теряет к вам интерес.

Из-за этого, кстати, некоторые предпочитают отмолчаться в ответ на просьбу, а не писать отказ. А еще после такого обрывания разговора гораздо сложнее будет вернуться в диалог, когда вам снова что-то понадобится.

Поэтому если вам отказывают, то напишите ответ:
• спасибо, понял(а)
• очень жаль
• надеюсь, получится в следующий раз
• спасибо за быстрый ответ
• буду рад(а) сотрудничеству в будущем
• дайте, пожалуйста, знать, если передумаете

Ну и десятки других вариантов. Главное — не хлопайте дверью.
2🔥268👍190💯7758😱8😁3
Для комфорта и безопасности в онлайне важно знать, как защитить свои границы — например, иметь возможность не объяснять, почему не отвечаешь сразу, не принимать лишние звонки, включать режим «невидимки».

По данным опроса, который провела Вконтакте:
- 54% пользователей Рунета хотят сами решать, кто может писать и видеть их профиль
- 46% делятся личным только с теми, кому доверяют
- половина пользователей 18–24 лет используют исчезающие сообщения — не чтобы «исчезнуть», а чтобы что-то осталось только между вами
- во ВКонтакте 75% пользователей настраивают приватность: выбирают, кто может им писать, звонить, видеть профиль или архивируют старые посты.

Интересный момент:
во ВКонтакте самая популярная настройка — ограничение доступа к аудиозаписям. Музыка оказывается куда более личной, чем может показаться.

А вы используете какие-то настройки для защиты границ в соцсетях? И, кстати, скрываете свой плейлист?
122👍29🔥12😁1
После поста про случайно отправленные голосовые сообщения захотелось собрать список цифровых фобий.

Выношу то, что было в комментариях, вы можете продолжить:

- не выйти из зум-конференции и начать заниматься своими делами
- не положить трубку после окончания разговора и наговорить лишнего
- отправить сообщение не тому адресату или, что еще хуже, в групповой чат
- случайно включить камеру или микрофон во время видеоконференции и не заметить этого
- добавить в чат человека, которому до этого там перемывали кости, и не скрыть эти сообщения
- …

Сама я очень боюсь случайно отправить что-нибудь в этот канал по ошибке: сообщение, которое предназначалось для личного канала, или, что еще страшнее, голосовое, которое писала подруге 🙈 Хотя, кажется, за 8 лет со мной такого ни разу не произошло (старожилы, поправьте, если я ошибаюсь). Поэтому на всякий случай всегда закрываю вкладку с каналом, чтобы не рисковать.

А что у вас?
🔥149😁8356👍20💯8
Чудесный AI-инструмент, который поможет понять, не слишком ли грубо, фамильярно, формально, панибратски написано письмо.

Загружаем текст, указываем язык и желаемую тональность и получаем анализ и рекомендации, как можно улучшить письмо.

Инструмент бесплатный, в день доступно до 10 генераций без регистрации.

https://www.getvoila.ai/ai-tools/email-tone-analyzer

Мы с Корнеем Ивановичем одобряем!
🔥18062😁43👍22😱6
Продолжаем рубрику с вопросами от читателей. Ниже ситуация, в которой, кажется, нет однозначного ответа, а потому интересно ее обсудить.

Читательница описывает ситуацию: бывает, тебе нужно что-то быстро обсудить с деловым знакомым — именно обсудить в короткой беседе, и ты пишешь приглашение к звонку и спрашиваешь, во сколько удобно созвониться. А в ответ человек предлагает тебе написать свой вопрос в мессенджере. Ты знаешь, что человек голосовые не любит, и понимаешь, что тебе теперь предстоит продумать и написать много текста. Кроме того, тут ощущается большая дистанция, чем она есть на самом деле.

Автор вопроса уточняет: речь идет не о незнакомых людях и неизвестной теме разговора (где личные границы и желание сначала прояснить цель звонка будут понятны), а скорее о знакомых людях, которым из контекста примерно понятно о чем речь в целом.

Получается, одному комфортно асинхронно переписываться, а другому очень важно пообщаться голосом в реальном времени, и он готов подстроиться под график собеседника.

Вопрос автор формулирует так:
Что считается более дурным тоном: пренебрегать просьбой о беседе со стороны "ответчика" или настаивать на беседе со стороны "приглашателя"?


Будет здорово, если вы вспомните ситуации, когда сами оказывались в положении человека, которого уговаривают на звонок, или когда вам приходилось объяснять, что звонок будет гораздо эффективнее переписки. Как вы себя чувствовали? И какое поведение собеседника было бы для вас комфортным?
👍6733🔥18😱5
Разбор кейса

Напомню, вопрос был в том, плохо ли отказываться от звонка и допустимо ли настаивать на звонке, если собеседник просит писать, а не звонить.

Не буду обсуждать, что удобнее: звонок или переписка — в каждом случае по-разному, а сосредоточусь на том, как собеседники выбирают формат коммуникации.

1️⃣
В вопросе читательницы есть противоречие: «быстро обсудить» и «написать много текста». Все-таки это короткий вопрос или длинный? Вероятно, собеседник не понимает, какой разговор предстоит, а потому на всякий случай защищает свое время от нерационального использования. Имеет право. И более того, делает это достаточно корректно: не отказывается от коммуникации, а предлагает альтернативный формат.

2️⃣
Если вы предложили звонок, а вам отказывают, то стоит проверить:

1. Достаточно ли понятно вы объяснили, почему звонок в этом случае удобнее переписки?
2. Точно ли формат звонка удобнее обоим собеседникам, а не только вам?
3. Не было ли у вас уже такого разговора, когда вы потратили время этого человека впустую, и теперь он просто опасается соглашаться на звонок?

Ответы на эти вопросы могут объяснить, почему собеседник отказывается от устного разговора.

3️⃣
И наконец, база: в общении подстраивается под другого тот, кому больше нужно. Чаще всего это инициатор коммуникации. Поэтому если мы заинтересованы в общении больше, чем собеседник, то настаивать на неудобном ему формате — не вежливо.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥148👍7467💯33
Ко мне часто приходят компании с запросом: «Научите наших сотрудников вести себя в соцсетях», подразумевая, что есть какое-то правильное и неправильное поведение.

А когда начинаем обсуждать запрос, то выясняется, что в одной компании правильным считают, чтобы сотрудник вообще ничего не постил (идеально — если даже профиля не будет), а в другой хотят, чтобы сотрудники активно наполняли соцсети профессиональным контентом, усиливая бренд компании.

Яркий пример — частные клиники: в одних поощряют врачей с блогами, а в других стараются не брать таких на работу, потому что боятся, что при увольнении они уведут за собой всех клиентов.


Так вот нет единственной правильной стратегии. Можно и так и так. Но только важно, чтобы позиция компании по поводу соцсетей была понятна всем сотрудникам. Причем еще до того, как подписан трудовой контракт.

Тогда активный блогер, зная, что компания не приветствует ведение соцсетей и отслеживает все публикации, просто не пойдет в нее работать. А человек, который не хочет вести соцсети, не пойдет в компанию, где этого ожидают от сотрудников.

И вот если позиция компании ясна и сотрудники с ней согласны, только тогда можно обучать их правильной выбранной стратегии.

Стало интересно: много ли среди вас людей, которых еще на этапе приема на работу работодатель предупредил об отношении к публичной активности в соцсетях? Сейчас прикреплю опрос ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯7747👍20🔥5
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новая функция телеграма позволяет писать администраторам каналов напрямую.

Для этого канал должен включить настройку «Сообщения каналу», а у читателей должна быть обновленная версия приложения.

Значок отправки сообщения появится в нижнем левом углу под сообщениями канала.

Если вы захотите написать вопрос или предложение для «Цифрового этикета», вы знаете, что делать.
199👍60🔥28
Каждый месяц мне звонил менеджер из банка, чтобы предложить инвестиции. Я неизменно отвечала, что разговаривать неудобно, про инвестиции неинтересно.

Однажды он почти взмолился: «Ну вы хоть послушайте!». Я поставила телефон на громкую связь, положила рядом и продолжила заниматься своими делами. Менеджер говорил.

Монолог длился 5 минут, 10 минут, 15 минут. Я не перебивала. В голосе менеджера слышалось все больше удивленных интонаций — очевидно, так далеко свой скрипт он еще не дочитывал.

Спустя 35 минут он спросил: «Вам интересно наше предложение?». Мне по-прежнему было неинтересно. Хорошо, что я не видела его взгляда в этот момент.

Вероятно, надо было сразу отвечать, как в этом меме.
2😁462🔥5341👍25😱7
Представьте, что вы нанимаете сотрудника на работу.

Один кандидат с отличным резюме успешно проходит собеседование и присылает очень достойно выполненные тестовые задания. При этом в сопроводительном письме пишет, что выполнил часть задач при помощи нейросетей.

Как поступите? Наймете этого человека?

Ниже опрос ⬇️
🔥57👍14😱13💯10
Возьмете на работу человека, который выполнил часть тестового задания при помощи ИИ?
Anonymous Poll
62%
Возьму
7%
Не возьму
31%
Попрошу переделать задания без ИИ и тогда решу
😱15🔥112
Под последним кейсом — исчерпывающий комментарий от Антона Тарасова, автора канала «Будущее работы»:

"Вам шашечки или ехать?"

Помните как учителя в школе говорили? «Учись решать в уме, у тебя же не будет всегда с собой калькулятор в кармане». Сейчас смешно звучит.

Когда я учился на юриста в универе, преподаватели говорили: «Хороший юрист не знает всех законов, но знает, где посмотреть». И этот принцип работает везде.

Так что просто ваш кандидат знает, где и как подсмотреть, при этом открыто об этом заявляет (в отличие от большинства тех, кто боится). Это ж находка. Если харды и софты на месте, адекват и не судим по тяжким статьям (😀) надо брать!
Если же у нанимателя вайб экзаменатора — ну окей, отказывайте или напихайте еще заданий (что равнозначно отказу). Классный кандидат достанется кому-то ещё.

Любой ИИ — это инструмент. Мы входим в эпоху суперворкеров, где «акустический» сотрудник просто не выдержит конкуренции, темпа и сложности задач. Вы же не отказываете кандидату, который воспользовался компьютером при подготовке тестового. А ведь это вычислительные мощности! А Интернет? (Почти) вся информация на свете в открытом доступе.

ИИ и нейронки — это новый способ представления контента, новый интерфейс взаимодействия с информацией. Когда-то на их месте был ПК, потом Интернет.

Так что тут для меня сплошные гринфлаги:
— Нацелен на результат
— Использует эффективные инструменты
— Честен и открыт ещё на этапе найма (редкость!)

Если это реальный кейс и вы откажете, дайте ему мой контакт ))


*
Сверхважное дополнение от Алекснадры Коневой:
только побеседовала бы еще на тему безопасности при использовании нейросетей, послушала, что он на эту тему скажет

Многие сейчас действительно очарованы нейросетями, что забывают про безопасность.

*
А еще очень важными и неочевидными мне кажутся вопросы, которые поставил в комментариях Денис Попов:
Сама эта ситуация ставит перед нами интересные вопросы. А что такое наёмный сотрудник? Зачем он нужен? Это прокладка между тем, кто ставит задачу, и тем, кто её выполняет? В таком случае ИИ обойдётся гораздо дешевле. Другой вопрос к тестовым заданиям. Если их частично или полностью можно выполнить с помощью нейросетей, то мы обманываем сами себя, надеясь на то, что всё, что нам присылают в качестве решения, сделано без их использования.


Кажется, действительно приходит время думать о том, как будет выглядеть работа будущего.
1🔥124👍5241😱4
Менеджеру нужно провести опрос среди сотрудников. Он разослал анкету и ждет, когда сотрудники ее заполнят. Наступает дедлайн, а из 100 человек форму заполнили только 50.

Менеджер пишет напоминание коллегам. И может сформулировать так:
Половина из вас не заполнила анкету. Доколе?

или так:
Половина из вас заполнила анкету. Ждем остальных.


Кажется, что пишем мы про одно и то же. Но в первом случае сотрудники подумают: «Ну раз коллеги не заполняют, я тоже не буду». Во втором случае: «Раз коллеги уже заполнили, мне тоже надо».

Многим не хочется отличаться от большинства. Поэтому формулируйте так, чтобы желанное для вас поведение звучало как норма и выбор большинства.

В общем, стакан, который наполовину пуст или наполовину полон, в деловой переписке тоже имеет значение.
2🔥295👍14470😱11💯9😁8
Было?
😁380💯137🔥4227👍18
Сколько неловкостей случается, когда один человек показывает что-то другому на своем телефоне: то всплывет какое-нибудь пикантное сообщение, то смотрящий пролистал фотографии не в ту сторону и увидел лишнее.

Чтобы избежать конфуза:

Если вам предлагают что-то посмотреть с телефона:

1. Не пытайтесь забрать телефон в свои руки, если вам его не передают
2. Не листайте фото без разрешения
3. Ни на что не нажимайте
4. Игнорируйте уведомления: если пришло сообщение, сразу отдайте телефон («Тебе там, кажется, что-то пришло»). Только не говорите «Тебя тут на свидание приглашают!» или «Ой, какой-то Вася матом спрашивает, когда ты ему отдашь долг».

Если вы показываете что-то со своего телефона:

1. Передавая телефон, отключите интернет — тогда не придет никаких неожиданных уведомлений
2. Если показываете несколько фото, то сразу говорите, в какую сторону листать, а еще лучше — создайте отдельную папку, чтобы собеседник, даже если будет листать, не увидел ничего лишнего.

А вообще часто удобнее отправить скриншот в мессенджер, чтобы собеседник рассмотрел изображение на своем устройстве, и не создавать потенциально неловкую ситуацию.
💯252👍13465🔥22😁15
Forwarded from Digital благополучие (Olga Lukinova)
Интерактивные списки в телеграме

Теперь в мессенджере можно создавать списки задач и отмечать выполненные пункты.

Я фанат списков, поэтому рада их появлению.

В группах можно координировать работу команд. В личных чатах можно ставить задачи друг другу. А в избранном можно формировать списки покупок, дел или ежедневных привычек.

Для каждого списка можно настроить, смогут ли другие пользователи ставить отметки о выполнении и добавлять новые пункты.

Чтобы создать список, нужно открыть меню вложений и выбрать «Список». Пока что доступно только пользователям Premium (надеюсь, что скоро откроют функцию для всех). Чтобы воспользоваться функцией, необходимо обновить приложение.
🔥11636👍31😱5
Кейс

Ваша подруга несколько месяцев назад начала встречаться с молодым человеком. Вы несколько раз встречались в общих компаниях, но лично с ним не общаетесь.

И вот однажды вы заходите на сайт знакомств и видите его профиль в статусе «В активном поиске». При этом подруга вроде как до сих пор с ним в отношениях.

Будете ли вы говорить подруге, что ее молодой человек в активном поиске на сайте знакомств?
💯179😱70😁22👍12🔥32
2025/07/08 16:51:01
Back to Top
HTML Embed Code: