Все готово к завтрашнему мероприятию совместно с компанией Bionike.
Речь пойдет о роли дерматокосметики в лечении акне.

Нас ждет лекция о том, почему возникают акне, в ходе которой разберем животрепещущие вопросы:

✅поможет ли диета?
✅как взаимосвязаны акне и кишечник?
✅могут ли КОК вылечить акне и как тогда быть мальчикам с акне?
✅как правильно ухаживать за кожей с акне: увлажнять или сушить?

А также подарки, макияж от звездного визажиста и, конечно, мини-фуршет.

Ждем всем зарегистрировавшихся🩷

Сегодня хочу обсудить неотъемлемую часть медицины: взаимодействие врача и пациента. Как сделать так, чтобы прием приносил удовольствие обеим сторонам: пациент уходил с приема спокойным и четким планом действий, а врач получал свои +++ отзывы пациентопоток?

Конечно, в первую очередь лечение должно помогать. Но что делать, если доктор толковый, лечит верно, а вместо спасибо- сплошные жалобы?

Исследования показывают, что врачи в среднем перебивают пациентов уже на 18-20 секунде их рассказа, и только 21% врачей отзываются на эмоциональные сигналы пациентов.

Это не только мешает установлению доверительных отношений, но и может привести к неполному пониманию жалоб и, как следствие, неверным назначениям.


Что с этим делать?
На самом деле, все давно придумано.

Калгари-Кембриджская модель общения была разработана для улучшения взаимодействия между врачами и пациентами. Она включает несколько ключевых этапов:

1️⃣Знакомство - представьтесь, пациенту кто вы, как к Вам обращаться, уточните, как лучше обращаться к нему. Расскажите о том, как будет проходить Ваша консультация.

Например:

⁃ Добрый день! Я Врач дерматолог Мария Журавлёва, как я могу к Вам обращаться?
⁃ Виктор.
⁃ Очень приятно Виктор, присаживайтесь. Наша сегодняшняя консультация продлится 1 час. За это время мы обсудим, что Вас беспокоит, проведем осмотр, и обсудим тактику наших действий.

2️⃣Сбор информации – врач внимательно выслушивает пациента, задает открытые вопросы и создает пространство для свободного изложения мыслей.

Что беспокоит. Слушаю Вас.

Не перебивайте пациента. Оцените то, как он говорит, сидит (скован, напряжен или расслаблен) это поможет установить взаимопонимание и правильно интерпретировать проблемы пациента.

В конце задайте уточняющие вопросы. Допустимо немного направлять пациента в его рассказе.

В конце подветите итог.

Разрешите я резюмирую то, что Вы мне только что рассказали и перескажите историю пациента с паузами. Для его комментарий и уточнений.

3️⃣ Осмотр- не молчите, комментируйте свои действия.

Сейчас я проведу осмотр вашей родинки: я протру участок спиртовой салфеткой, приложу дерматоскоп и при необходимости сделаю фото элемента. Это нужно для того, чтобы отследить, будет ли он меняться с течением времени.

4️⃣Выдвижение предположения о диагнозе:

Очень важно объяснить пациенту, почему вы ставите тот или иной диагноз/ равно как и почему вы не уверенны и что нужно для уточнения.

Виктор, я оценила образование, вижу, что оно отличается от других на теле. Мы называем такие элементы «гадкий утенок»+ вы сообщили, что оно появилось меньше года назад и растет.
Предполагаю, что данный элемент скорее всего является атипичным невусом, однако допускаю небольшую вероятность того, что образование может оказаться злокачественным.

5️⃣ Совместное принятие решений – врач и пациент обсуждают варианты лечения, учитывая предпочтения и страхи пациента.

Для уточнения нам необходимо провести биопсию: сделаем укол анестетика, удалим эту родинку и отправим на биопсию. Процедура займет не более 10 минут, и через неделю мы будем знать результат.
Если Вы не готовы делать это сейчас, мы можем понаблюдать за элементом в течение 3х месяцев. Это допустимый срок, за который не произойдет никаких критеских изменений. Спустя 3 месяца, мы встретимся, проведем повторную дерматоскопию и сравним фото. Если элемент будет меняться- это будет являться однозначным поводом для его удаления. Если нет, можем продолжить наблюдения.

Какой вариант вам комфортнее?

6️⃣ Обратная связь – врач подробно объясняет свои рекомендации и проверяет, насколько они понятны и приемлемы для пациента. Делает паузы. Ждет уточняющих вопросов, в конце предлагает еще раз перечитать рекомендации.


В целом- это есть калгари-кембриджская модель. С вас 50 тыщ за курс коммуникации😂

Теперь вопрос к вам: были ли вы на приеме у врачей, которые следуют этой модели? Понравилось ли вам общение?

А врачи, применяете ли вы эту модель в своей практике?!