Стоимость содержания инфраструктуры для e-com выросла в 1,5-2 раза

ИТ-компания К2Тех провела исследование, в ходе которого опросила более 100 e-com директоров. Основной проблемой 75% респондентов стало значительное увеличение стоимости содержания e-commerce платформ. За последний год расходы на поддержку инфраструктуры возросли в 1,5-2 раза из-за быстрого роста бизнеса, который не успевает за обновлением технологий.

Респонденты отметили, что наряду с увеличением затрат возникли сложности с интеграцией новых решений, низкой скоростью работы серверов и необходимостью расширения функционала. Эти проблемы вкупе с ростом цен создают дополнительное давление на компании в условиях высокой конкуренции.

Также в ТОП-5 вызовов для сферы интернет-торговли вошли риски информационной безопасности. 68% респондентов сообщили о угрозах, таких как внедрение SQL-кода, DDoS-атаки и фишинговые письма. Все эти факторы подчеркивают важность модернизации ИТ-инфраструктуры и адаптации к меняющимся условиям рынка.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#инфраструктура #стоимость

Продавцы маркетплейсов не могут отгрузить товар из-за загруженности складов перед распродажами

Селлеры крупнейших маркетплейсов России — Wildberries и Ozon — столкнулись с трудностями при поставке товаров из-за нехватки мест на складах. Продавцы сообщают, что не могут выполнить план продаж, так как Wildberries временно ограничил приемку товаров и ввел платную приемку с коэффициентами, зависящими от загруженности складов.

Ozon также столкнулся с ограничениями на отдельных складах, особенно на Урале и в Сибири, но обещает улучшение ситуации в ноябре с открытием нового склада в Перми.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#маркетплейсы #склады #распродажи

Онлайн-ритейлеры и маркетплейсы просят повысить лимиты для сервисов рассрочки

Ассоциация участников рынка электронной коммерции и другие организации обратились к властям с просьбой пересмотреть законопроект о регулировании BNPL-сервисов. Законопроект обязывает сервисы рассрочки передавать данные о пользователе в бюро кредитных историй (БКИ), если его долг перед сервисом превышает 15 000 руб., что, по мнению участников рынка, ограничивает доступ к рассрочке.

Авторов письма предлагают повысить лимит до 100 000 руб., а также внедрить дифференцированный подход в зависимости от категории товаров и услуг. Обязательство передачи данных в БКИ создает сложности для верификации и увеличивает время транзакций, что противоречит удобству BNPL-сервисов. Рынок предлагает разработать упрощенную процедуру передачи данных, чтобы снизить операционные издержки и сохранить удобство для пользователей.

Кроме того, разработчики BNPL-сервисов отмечают, что введение таких ограничений может снизить объемы продаж и доступность рассрочки для отдельных категорий клиентов, что снизит интерес покупателей и затормозит рост рынка.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#рассрочка #кредит #лимит #закон

Ozon с 1 ноября отключит постоплату для большинства категорий товаров

С 1 ноября маркетплейс Ozon прекратит предоставление опции постоплаты для большинства категорий товаров. Ранее, с августа, компания тестировала возможность оплаты заказа после получения и теперь решила оставить эту опцию только для категорий, где она пользуется наибольшей популярностью у клиентов.

Постоплата останется доступной для одежды, обуви, аксессуаров и ювелирных изделий, а также для других товаров, которые требуют примерки или визуальной оценки перед покупкой, таких как коньки и спортивная форма. В этих категориях покупатели используют постоплату в два раза чаще, чем для остальных товаров, что объясняет сохранение этой функции.

Для всех остальных категорий заказ необходимо будет оплатить при оформлении. Клиенты, которые оформили заказы с постоплатой до 31 октября, смогут оплатить их при получении в пунктах выдачи Ozon.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#ozon #постоплата

«Крошка Картошка» запустила собственное мобильное приложение

Сеть ресторанов быстрого питания «Крошка Картошка» представила мобильное приложение, которое позволяет пользователям оформлять заказы на самовывоз, доставку за 30 минут, а также заказы непосредственно в заведении без очередей. На момент запуска приложение доступно для 68 точек в Москве, а к началу 2025 года планируется подключение всех 280 заведений сети, включая франшизные точки.

По словам маркетингового директора сети Сергея Лапады, приложение поможет улучшить уровень обслуживания, увеличить вовлеченность клиентов и стимулировать рост продаж. «Крошка Картошка» работает на российском рынке с 1998 года и насчитывает более 280 точек по всей стране.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#крошкакартошка #доставка #приложение

Новый склад Wildberries: поддержка логистики во Владимирской области

Wildberries открыл логистический центр во Владимирской области для товаров по модели «Со склада». На первом этапе мощность склада достигла 2 млн единиц товаров, под хранение выделено 10 тыс. кв. м. Поставки осуществляются в формате «Монопаллета», а в ассортименте исключены продукты питания, зоотовары и горючие материалы.

В будущем складская площадь достигнет 176 тыс. кв. м, а вместимость увеличится до 120 млн единиц товаров. Проект стартовал в 2022 году с вложением 7,5 млрд рублей, но к 2023 году инвестиции выросли до 11,5 млрд рублей, что позволило значительно расширить объект.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#wildberries #логистика #склад

Fashion-товары на Ozon: региональные бренды усиливают позиции

На Ozon за полгода спрос на продукцию российских дизайнеров вырос вдвое. Среднестатистический клиент оформляет около четырех заказов на одежду, обувь и аксессуары отечественного производства. В результате число продавцов fashion-товаров увеличилось на 20% по сравнению с прошлым годом, а их оборот удвоился.

С начала 2024 года покупатели приобрели около 2,7 млн товаров категории fashion от региональных производителей, представленных на витринах «Сделано в России». Наибольшее количество брендов сосредоточено на витрине «Сделано в Москве» с 35% ассортимента, затем следуют Ивановская область и Ростовская область, где fashion-товары составляют половину и 11% всех позиций соответственно.

Проект «Сделано в России», запущенный в 2022 году, помогает отечественным брендам укрепить свои позиции на рынке, сотрудничая с региональными властями и центрами поддержки бизнеса.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#спрос #ozon #мода

Опрос: 7 из 10 россиян не планируют закупаться в «Черную пятницу»

В опросе от аналитиков SuperJob приняли участие представители экономически активного населения из всех округов страны. Согласно опросу лишь каждый десятый россиянин планирует совершить покупки в «черную пятницу», при этом 70% опрошенных не будут закупаться в этот период. А вот респонденты с доходом от 100 тысяч рублей сообщали о планах на шопинг чаще (13%). Средний бюджет на шопинг составил около 20.500 рублей, что на 17% выше, чем в прошлом году.

Только 10% респондентов полагают, что скидки в «черную пятницу» — это честное снижение цен, в то время как 75% считают, что распродажа — скорее обман. Многие респонденты отметили, что перед «черной пятницей» цены специально завышают, чтобы во время скидок они вернулись к прежнему уровню. По данным опроса, мужчины чаще женщин считают ноябрьскую распродажу нечестной: 77% против 70% соответственно. Респонденты в возрасте от 35 до 45 лет чаще всех склонны не доверять скидкам.

Самыми популярными категориями покупок стали одежда, обувь, бытовая техника и электроника.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#чернаяпятница #распродажи

«Мегамаркет» объявил о бесплатном хранении товаров до 31 января

Компания «Мегамаркет» объявила, что до 31 января 2025 года хранение товаров на их экспресс-складах будет бесплатным для посылок весом до 15 кг и размером до 56×43×26 см. Это нововведение направлено на поддержку продавцов в сезон крупных распродаж, обеспечивая гибкие условия хранения и обработки заказов.

Сейчас у компании шесть экспресс-складов в ключевых локациях Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодарского края, что позволяет ускорить доставку товаров. По словам представителей компании, до конца года планируется расширить сеть складов в крупных городах России, таких как Екатеринбург, Нижний Новгород, Уфа и Самара.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#логистика #распродажи #мегамаркет

Две трети россиян стали активными пользователями маркетплейсов

Согласно данным, представленным президентом Ассоциации развития интерактивной рекламы Борисом Омельницким на выставке "Реклама-2024", онлайн-торговля в России демонстрирует впечатляющий рост.

Омельницкий сообщил, что 62% россиян хотя бы раз в месяц посещают различные маркетплейсы. Более того, объем заказов товаров через интернет-площадки за последний год удвоился. Это говорит о том, что россияне не только чаще заходят на маркетплейсы, но и активно совершают покупки.

Особое внимание эксперт уделил росту рынка eRetail media – рекламы на маркетплейсах. По его словам, за 2023 год этот сегмент показал более чем двукратный рост. Объемы поисковых запросов на маркетплейсах превысили 3 миллиарда в месяц, что свидетельствует о высоком уровне интереса потребителей к товарам и услугам, представленным на этих площадках. Такая динамика обусловлена рядом факторов, включая удобство онлайн-шопинга, широкий ассортимент товаров и услуг, а также привлекательные цены.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#маркетплейсы #реклама

Ритейл занял второе место по числу кибератак в России

Ритейл занял второе место по числу кибератак в России — на его долю пришлось 14% таких нападений, рассказали в компаниях по кибербезопасности. «Именно российские ритейлеры в целом являются популярной целью для злоумышленников, а их хакерские атаки зачастую приводят к утечкам конфиденциальной информации. Например, по итогам первого полугодия 2024-го на теневых форумах на долю российских ритейл-компаний приходится 14% всех предложений украденных баз данных», — сказала руководитель направления аналитических исследований Positive Technologies Ирина Зиновкина.

По словам руководителя Bi.Zone Threat Intelligence Олега Скулкина, особые риски ритейла в России сегодня связаны с информационной безопасностью. На их долю пришлось 14% всех атак в III квартале 2024 года. Ранее Роскомнадзор сообщал, что за девять месяцев 2024 года зафиксировал 110 фактов утечек персональных данных. Чаще всего они происходили в компаниях, работающих в сфере торговли и оказания услуг. В Госдуме уже работают над законопроектом об оборотных штрафах за утечки персональных данных, который планируют принять до конца года. По словам депутата Антона Немкина, законопроект дорабатывается ко второму чтению, а диалог с бизнес-сообществом на эту тему продолжается.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#кибератаки #персональныеданные

Мегамаркет запускает услугу химчистки одежды и обуви

Мегамаркет предложил жителям Москвы новую услугу – химчистку одежды и обуви с доставкой. Теперь пользователи могут оформить забор и возврат вещей прямо на дом. Для заказа нужно зайти в раздел «Услуги и цифровые товары» на сайте, после чего курьер заберет вещи, а через три дня вернет их обратно.

Сейчас услуга химчистки доступна только в Москве, но компания планирует расширить её на другие регионы России.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#мегамаркет #химчистка

Что будет представлять собой сфера PR в следующем году?

Для ответа на этот вопрос WB Communication выделило основные пиар-тренды на 2025 год.

Главные пункты:

⏺Увеличение доли UGC-контента в традиционных СМИ

⏺Новые медиа становятся обязательной частью коммуникационной стратегии

⏺Недостаток визионеров и информационных лидеров

⏺Продвижение B2B методами В2С

⏺Движение в сторону моноканальности

Много пунктов довольно сомнительные, и вообще трудно назвать это трендами.
Выглядит так, будто просто написали правила игры в 2025 году.
Но мы считаем, что для написания любой коммуникационной стратегии, просто необходимо учитывать эти «тренды»

Wildberries расширяет экспресс-доставку на крупные города

Wildberries запустила экспресс-доставку за 4 часа для жителей еще шести крупных городов России: Екатеринбурга, Казани, Краснодара, Нижнего Новгорода, Новосибирска и Ростова-на-Дону. Ранее такая услуга была доступна только в Москве, Санкт-Петербурге и Владимирской области. На данный момент оформить экспресс-доставку можно через мобильное приложение маркетплейса, а в ближайшем времени услуга появится и на сайте.

Услуга работает по модели «Витрина-экспресс», где маркетплейс служит витриной, а продавцы самостоятельно отправляют товары покупателям в течение четырех часов. В разделе «Экспресс-доставка» пользователи смогут выбирать товары, доступные для быстрой доставки, среди которых — живые цветы, зоотовары и электроника. Это позволит жителям крупных городов получать нужные товары практически моментально.

Компания подчеркивает, что внедрение экспресс-доставки делает покупки на платформе еще более удобными и быстрыми, что может стать важным преимуществом для занятых жителей мегаполисов.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#wildberries #доставка

Ozon продемонстрировал рост выручки на 41% в третьем квартале

По итогам работы в третьем квартале 2024 года Ozon увеличил свою выручку до 153,7 млрд рублей, что на 41% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В сегменте e-commerce выручка выросла на 31%, составив 135,8 млрд рублей. Оборот (GMV), включая услуги, увеличился на 59%, а число активных пользователей достигло 54 млн человек.

В сегменте финтех доход компании возрос на 197%, составив 24,4 млрд рублей. Также Ozon зафиксировал значительное улучшение показателя валовой прибыли, которая выросла в пять раз и достигла 27,1 млрд рублей. Основной вклад в рост валовой прибыли внесли улучшение юнит-экономики и увеличение выручки в сфере финтеха.

Итоговая выручка за девять месяцев составила 399,1 млрд рублей, что на 35% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Компания ожидает, что к концу 2024 года оборот вырастет на 60–70%, а скорректированный показатель EBITDA останется положительным.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#ozon #финансы #рост

Мегамаркет представил топ необычных товаров на маркетплейсах

С января по сентябрь 2024 года россияне проявили интерес к оригинальным гаджетам, среди которых умные подушки, LED-маски для лица, антигравитационные увлажнители и портативные фотопринтеры. Рост интереса к инновационным и ретро-гаджетам подчеркивает стремление россиян к сочетанию современных технологий с ностальгическими вещами.

Продажи некоторых товаров, например портативных кофемашин, выросли в 25 раз. Также отмечается рост популярности LED-масок и умных ушных палочек на 131% и 132% соответственно. С начала учебного года наибольший спрос наблюдался на электрические точилки. В 2024 году особенно популярны оказались плёночные фотоаппараты и аудиокассеты, что подтверждает тренд на ретро-тематику.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#гаджеты #маркетплейсы

Мегамаркет рассказал, что россияне планируют покупать на распродажах

Мегамаркет изучил, какие товары россияне чаще всего добавляют в «Избранное» и «Корзину» перед распродажами. В октябре 2024 года количество товаров в «Корзине» удвоилось по сравнению с сентябрем, а средняя стоимость добавленных товаров составила 70 000 рублей. В этом году россияне чаще сохраняют бытовую технику и электронику, такие как игровые приставки, кофемашины и смартфоны, хотя в 2023 году в приоритете были товары для красоты и ухода.

С приближением распродаж покупатели переносят из «Избранного» в «Корзину» товары, которые планируют приобрести со скидками. Корма для домашних животных, согласно статистике, добавляются в «Корзину» гораздо чаще, чем в «Избранное». Средняя стоимость этих товаров также различается: корм для животных — 1 500 рублей, смартфоны — 58 000 рублей, продукты питания — 280 рублей, товары для дома — 8 870 рублей, товары для ухода — 1 400 рублей.

Анализ предпочтений показал, что в 2024 году интерес россиян к различным категориям товаров менялся в зависимости от сезона. В первом квартале лидировали смартфоны, во втором — мебель (особенно корпусная), в третьем — детская одежда, связанная с началом учебного года.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#распродажи #корзина #избранное

Рост числа продавцов на маркетплейсах за год замедлился с 38% до 17%

В 2024 году количество предпринимателей, торгующих на маркетплейсах, увеличилось на 17%, что значительно меньше, чем в 2023 году, когда рост составил 38%. Самый высокий прирост числа продавцов зафиксирован на Мегамаркете (122,2%), за ним следуют Яндекс Маркет с ростом на 26,6% и Wildberries с увеличением на 24,7%. Однако на Ozon число продавцов выросло только на 3,2%, а на AliExpress и Магнит Маркет наблюдается снижение на 29,8% и 6,4% соответственно.

СЕО «Точка Маркетплейсы» Константин Канивец объясняет, что замедление связано с насыщением рынка и усложнением условий для новых продавцов. Теперь на маркетплейсы выходят те, кто хорошо подготовлен и понимает тонкости торговли. Кстати, лидером по росту среднего оборота у продавцов остался Ozon с ростом на 31% за год (в рублях почти 360 000 за девять месяцев), за ним идет Wildberries с приростом в 2,6%, где медианный оборот селлера составил 715 000 рублей за тот же период.

👍Подписывайтесь на е-Комерс

#маркетплейсы #конкуренция #продавцы

Около 40% онлайн-бизнеса отказывается от участия в распродажах

Согласно опросу ЮKassa, около 40% онлайн-бизнесов не планируют участвовать в ноябрьских распродажах, мотивируя это отсутствием выгоды (36%) или необходимости (33%). При этом 33% предпринимателей планируют участие, а 28% ещё не определились. Среди тех, кто участвует, популярными инструментами продвижения остаются скидки (47%) и промокоды (23%), а 67% из них ожидают роста спроса.

На рынке e-commerce тренды распродаж часто задают маркетплейсы, но их условия нередко вызывают недовольство среди продавцов. Так, 40% участников, торгующих на таких платформах, отрицательно оценивают дополнительные скидки от маркетплейсов, считая, что они должны финансироваться площадками. Однако 30% положительно воспринимают эти активности, считая их поддержкой для продаж, а ещё 20% отмечают, что они не особо влияют на бизнес.

Более четверти предпринимателей не замечают изменений в поведении покупателей во время распродаж, тогда как 26% отмечают, что клиенты стали внимательнее выбирать товары. Около 39% не планируют участвовать в распродажах этого года, и 60% из них не собираются делать это и в будущем.

👍 е-Комерс

#распродажи #маркетплейсы