Почему в нашем сообществе закрыты комментарии? 💬❌

АО «Экология» стремится быть максимально открытым и доступным для обратной связи.

Каждый день мы обрабатываем сотни обращений и отвечаем на ваши вопросы по разным каналам связи.

«Экология» - государственная организация, и дает подробные и проработанные ответы. Мы закрыли комментарии под постами, чтобы избежать эмоциональных сообщений без конкретики от ботов и сконцентрироваться на конкретных адресных запросах от жителей.

📩 Напишите нам, и мы ответим:
В сообщения групп во ВКонтакте и Одноклассниках, либо Администраторам сообществ и ТГ-канала.

📞 Позвоните:
На горячую линию: 8 800 100 37 00

🌐 Оставьте обращение:
В телеграм-боте @ao_ecologia_bot
На нашем сайте: экология-самара.рф

Мы всегда готовы помочь и стараемся как можно быстрее решить все возникающие вопросы. Благодарим за понимание и вашу активность💚

Говорят, Самарская область – самый жалующийся регион. Но мы не жалуемся. Работаем. Каждый день работаем.

Мусоровозы ездят по своим маршрутам ежедневно. По заставленным машинами дворам, по разбитым дорогам, а теперь еще и по заснеженным. Взбираются по гололеду, буксуют в сугробах. Но стараются вывозить везде.

А мы стараемся ответить на каждый ваш вопрос. Их очень много, по всем каналам – на горячей линии, сайте, Госуслугах, в социальных сетях и Телеграм-боте.
Только в соцсетях за 1,5 месяца мы ответили на 4954 сообщения, из них – на 1367 под постами Губернатора. Если вы дублируете вопрос по разным каналам – это увеличивает общий объем в разы, и растет срок ответа другим жителям.

Важно понять! Если ТКО не вывезли вовремя, мы точно об этом знаем. Все машины мы отслеживаем в автоматизированной системе, каждый невывоз видим. Если куда-то мусоровоз не приехал, значит, на то была веская причина. Но главное – он точно приедет и заберет отходы, даже если вы не напишете нам письмо.

Сложнее дело обстоит с несанкционированными свалками, навалами КГО, веток, «строяка». Это забирает только спецтехника – ломовозы, погрузчики, самосвалы. И хотя строительные отходы и ветки регоператор возить не должен, мы все равно направляем спецтехнику, чтобы добиться чистоты на площадках. Этих машин пока не так много в нашем арсенале, а вот проблемных адресов – предостаточно. Мы приезжаем туда регулярно (раз в 10 дней по СанПиНу или чаще), но несанкционированный сброс происходит каждый день. Хоть каждый день дежурь и вывози.

ПРО КВИТАНЦИИ. По той базе, которую мы получили через ГИС ЖКХ, от администраций районов и муниципалитетов, квитанции отправлены. Если вы не получили – ожидайте до конца декабря, Почта России еще разносит. Насчет пени волноваться не нужно – пока они начисляться не будут. Если в декабре квитанция так и не придет, напишите нам на сайте экология-самара.рф или на mail@roeko.ru, только не забудьте указать паспортные данные и приложить документы о собственнике помещения. Если вдруг в данных вашей квитанции обнаружилась ошибка, обязательно сообщайте - исправим!

Отрадно видеть, что так много неравнодушных людей следят за чистотой, порядком и работой регоператора. Это, по сути, настоящие общественники и защитники окружающей среды. Но критиковать - самое простое. Хотя и это кто-то должен делать. А мы - должны работать. Как в поговорке: караван идет…

И да! Помните, что в "Экологии" трудятся живые люди, которые выстраивают маршруты, ищут замену сломавшейся технике, обрабатывают звонки, отвечают на ваши сообщения. Даже на хамство и мат всегда отвечают вежливо и по существу. Но лучше бы без хамства, а с уважением к ежедневной работе всех борцов за чистоту.

С заботой, АО «Экология»

Снег vs мусор - кто победит?

Своевременный вывоз отходов зимой во многом зависит от качества уборки дворовых территорий.

Когда подъездные пути и площадка почищена, экипаж проводит на адресе 3-4 минуты.
Когда нет - теряет полчаса и больше.

Очень хочется успевать по всем адресам и содержать город в чистоте!

Что важно?

🚜расчищать проезды к площадкам

⛸обрабатывать противоледными средствами скаты и склоны, чтобы мусоровоз не буксовал

🚮чистить от снега места накопления, чтобы грузчики выкатывали контейнеры, не ломая колёсики

Как чистят снег в одном из районов городе - рассказали в сюжете телеканала Самара ГИС.

https://rutube.ru/video/89fab3ff2359f48dab38109e20361212/