За последние десять лет случилась масса таких «сюжетных твистов» и неожиданнейших поворотов, что обзавидуется любой гениальный сценарист. Жизнь опредметила лихие сценарии, которые году в 2017-м могли счесть ужасной конспирологией. В ситуации непредсказуемости и нарастающего кризиса счастье, особенно такое, которое соответствует старым моделям, обрести трудновато.

Наоборот, люди фокусируются на том, чтобы везде видеть плохое. Примета новейшей эпохи — думскроллинг, потребление новостей с сообщениями о смертях, преступлениях, стихийных бедствиях. Свою роль сыграла и глобализация: полвека назад житель Швеции, России или США не знал, что где-нибудь в Уганде упал самолет. То, что мы сегодня получили мгновенный доступ к новостям со всего мира, погрузило нас в пучину негатива, заставляя фокусироваться на ужасах, которые не имеют никакого отношения к нашей жизни. Срабатывает механизм, описанный философом Стивеном Пинкером в книге «Лучшее в нас. Почему насилия в мире стало меньше»: статистика показывает, что число преступлений, трагических инцидентов и вооруженных конфликтов в мире неуклонно сокращается, но нам кажется, что планета тонет в грабежах, убийствах и несчастных случаях.

Парадокс — делает нас несчастными и стремление к «успешному успеху»: раньше обыватель довольствовался пусть скромным, но комфортным существованием, а сейчас комплексует, что он не миллиардер. Инфлюенсеры ведут образ жизни, который якобы может получить любой при должном старании: поездки на кабриолете, кругосветные путешествия, гардеробная в доме размером с детский сад. Гуру бизнеса и самозваные коучи призывают нас собраться, «не быть тряпкой» и создать новый Google или Apple — задача столь же реалистичная, как полет на Марс. За счет таких «новых героев» у людей сбиты ориентиры.

Когда компании признали своей задачей обеспечивать счастье сотрудников, они столкнулись с оборотной стороной подобного патернализма — люди сочли, что теперь есть кому переадресовать ответственность за собственное благополучие. Часто слышу, как руководители жалуются на избалованность сотрудников. Для многих компаний весьма актуальна отдача от вложений в соцпакет. Можно ли рассчитать влияние 15 сиропов для латте на вовлеченность кодировщика? Все эти корпоративные «поглаживания», возможно, и работают — но их одних точно недостаточно.

Хороший путь — понимание взаимных выгод — то, что называется «психологический контракт сотрудника и компании», и при этом согласованность смыслов и ценностей. «Зачем я здесь? Что важного делает компания? Что я могу делать вместе с ней? Как я буду чувствовать себя, работая здесь?» — на эти вопросы компании должны уметь внятно ответить своим сотрудникам. Недаром человекоцентричность, управление по ценностям, работа со смыслами через внутрикорпоративные коммуникации и бренд работодателя — самые популярные тренды в HR. Они важны и для привлечения, и для удержания нужных компании людей.