📥 В бюрократической системе не стоит рассчитывать на личные разговоры, всю коммуникацию с госорганами стоит вести письменно. Жалобы, заявления, запросы — основные инструменты, которые понадобятся вам в деле защиты собственных прав.

Ниже — ответы на самые распространённые вопросы, которые помогут вам использовать их увереннее.

❓ Могут ли отказать в принятии заявления?

По закону не могут. У каждого гражданина есть право подавать обращения в любые государственные органы — это закреплено Конституцией и Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 года. Этот закон регулирует, как именно и в какие сроки должно быть рассмотрено любое обращение. Знать хотя бы основы этого закона — полезно.

Закон даёт вам право обратиться в любой государственный или муниципальный орган, учреждение или организацию (ст. 2 59‑ФЗ). Ваше заявление обязаны принять и зарегистрировать.

❓ Я могу подать заявление в районный орган лично. А как подать в областной, если он находится далеко?

Необязательно ехать в каждый орган лично. Ваши обращения в разные инстанции выполняют разную функцию: кто-то должен принять меры, а кто-то — проконтролировать, чтобы меры действительно были приняты. Подавать лично лучше в ту организацию, которую вы просите решить вопрос по существу. В надзорные можно отправить почтой.

Например, если ваши права нарушает районный военкомат, заявление туда лучше подать лично — в двух экземплярах, с отметкой о приёме. А вот в областной военкомат или прокуратуру то же самое заявление можно отправить заказным письмом с уведомлением. Это тоже будет официальной подачей, и в рамках закона его обязаны рассмотреть.

❓ Как должна выглядеть отметка о принятии заявления?

Форма отметки законом не установлена. Но, согласно пункту 2 статьи 8 закона 59‑ФЗ, любое письменное обращение обязаны зарегистрировать в течение трёх рабочих дней.

Обычно отметка содержит дату регистрации, входящий номер, подпись и ФИО сотрудника, принявшего документ. Чтобы её получить, приносите заявление в двух экземплярах: один отдаёте, на втором просите поставить отметку и оставляете его себе.

Заявление можно сдать через канцелярию. Не вступайте в дискуссии — просто передайте заявление и вежливо попросите письменный ответ.
Если в день подачи вам отказывают в регистрации — напомните, что закон требует зарегистрировать обращение в течение трёх рабочих дней. Ответ на обращение должны дать в срок до 30 календарных дней.

Если заявление не зарегистрировали сразу, через три дня можно позвонить и узнать входящий номер. Если вы оставляли копию, вернитесь и попросите выдать экземпляр с отметкой.

Подписаться ➕ Поддержать ➕ Задать вопрос

📥 Продолжаем рассказывать о нюансах подготовки и направления обращений в государственные органы. Сегодня — еще несколько ответов на популярные вопросы.

❓ Почему стоит отправлять заявление сразу в несколько инстанций?

Практика показывает: такие заявления работают эффективнее. Например, если военкомат видит, что вы направили копию обращения в вышестоящий орган, он понимает — вопрос может оказаться на контроле у руководства. А значит, к нему отнесутся серьёзнее.

Многие не хотят сразу вступать в конфронтацию и предпочитают начинать с обращения только в конкретный орган. Это абсолютно нормальная позиция. Если проблему не получится решить таким образом, стоит расширить круг адресатов.

Заявление, направленное сразу в несколько инстанций, в бюрократической системе играет ещё и психологическую роль: должностное лицо видит, что ваше обращение может читать его руководство, и с меньшей вероятностью захочет принимать решение, идущее вразрез с законом.

Вот здесь мы объясняли, кто должен быть указан в шапке заявления на примере призывника из Санкт-Петербурга.

❓ В каждую инстанцию нужно подавать отдельно? В шапке каждого заявления писать разные адреса и должностных лиц?

Нет. Не нужно писать разные «шапки» для каждого ведомства. Вы можете составить одно заявление с перечнем всех организаций — это обычная практика. Главное — чтобы адреса и названия были указаны корректно.

❓ Нужно ли при указании инстанций указывать ФИО каких-то конкретных людей?

Нет, это не обязательно. Достаточно указать должность и точный адрес. Но если вам известно ФИО (например, оно размещено на информационном стенде или найдено в открытых источниках) — его стоит указать.

Это поможет сделать ваше обращение более личным. Вместо обезличенного «Председателю комиссии по постановке граждан на воинский учёт» вы обращаетесь к Иванову Ивану Ивановичу. Человеку-функции становится труднее просто «отписаться» на письмо — он видит своё имя.

Особенно важно указывать ФИО того, кто будет принимать по вашему заявлению решение.

Подписаться ➕ Поддержать ➕ Задать вопрос

❓ Как получить диплом об образовании удалённо?

Личное получение диплома в вузе или колледже для выпускников может стать проблемой, потому что:
▫️ вместе с дипломом могут вручить повестку (такие случаи были).
▫️по личным причинам выпускник просто может уехать из города, где находится учебное заведение.

Диплом можно получить удалённо! О том, как это сделать, рассказываем вместе с нашими партнёрами из проекта Молния, который защищает права студентов.

➿ Получить диплом удалённо могут как выпускники вузов, так и колледжей. Для вузов порядок закреплен приказом Минобрнауки, а для колледжей — приказом Министерства Просвещения РФ.

➿ Получить диплом можно несколькими способами:

▫️По почте:
Запрос о выдаче направляется заказным письмом с уведомлением на имя ректора вуза или директора колледжа. Так же — заказным по почте — вам вышлют диплом на указанный вами в запросе адрес.

▫️ Через представителя по доверенности
Как правило, доверенность должна быть оформлена нотариально, но некоторые учебные заведения этого не требуют — уточните в деканате. Доверенному лицу выдадут ваш диплом лично.

▫️В виде электронной копии
Копию диплома с заверенной электронной подписью могут выслать по вашему запросу. Такой копии достаточно для подачи документов на поступление в другое учебное заведение, оригинал можно получить позднее.

⚡️Более подробно о каждом способе можно прочитать в инструкции Молнии. Там же вы найдёте шаблоны необходимых документов.

Если возникнут вопросы, пишите нам на линию или обращайтесь к юристам Молнии.

❗️ Если вы всё откладывали и ждали подходящего повода заняться безопасностью — он настал.

На прошлой неделе произошла крупнейшая утечка данных: в сеть попали 16 миллиардов логинов и паролей. Шанс, что среди них есть ваши, слишком высок, чтобы игнорировать. Самое время обновить пароли и включить дополнительные меры защиты.

А еще изучите полезные статьи по цифровой безопасности нашего Гайда:

▫️Надежный пароль и менеджеры паролей
▫️Двухфакторная аутентификация
▫️Как выбрать надёжную почту
▫️Как выбрать безопасный мессенджер
▫️Как безопасно пользоваться Telegram

🛡 Безопасность — это не про сложные технологии, а про простые привычки, которые могут спасти ваши личные данные, переписки и даже финансы. Лучше уделить несколько минут сегодня, чем потом тратить дни (или месяцы) на восстановление доступа и разбор последствий.

Подписаться ➕ Поддержать ➕ Задать вопрос