Правила успешных бизнес-лидеров.

... в том числе и психологические лайфхаки.

⚜️Улыбка или способность запомнить имя клиента — гораздо более эффективные стратегии продаж, чем скидки или акции.

⚜️Лучшая стратегия удержания клиентов — это отличная программа клиентского сервиса.

⚜️Клиенты не всегда знают, чего хотят — но всегда говорят, что знают.

⚜️Клиентов не интересует, что вы получите от сделки. Они просто хотят чувствовать себя победителями.

⚜️Лучший маркетинг в мире — это просто еще один счастливый покупатель.

⚜️Несмотря на бесконечный список оправданий, в отношениях с клиентами всегда помните принцип: «Это моя вина».

Поговорим про страх потерять время.

Если вы думали, что речь будет идти про тех, кто боится потерять время - вы ошибаетесь. Речь будет идти о тех, кто его НЕ боится потерять.

К сожалению, нынче молодежь (и не только) любят тратить время на всякую ерунду: тиктоки, инстаграмы и все прочее. Эти люди как правило не умеют управлять личным временем и жизнью. Через лет 15-20 они начинают жаловаться на то, какое плохое правительство и вообще всё окружение.

Для того, чтобы не быть «поколением тиктока» - задумайтесь над тем, нравится ли вам ваше дело. После этого, посидите в тишине, наедине с самим собой и задайте себе эти 2 вопроса:

💫Что будет через 15 лет, если вы ничего не измените в своей жизни? Какие вас ждут перспективы, если вы будете шагать так, как шагаете сейчас?

​7 признаков того, что вам следует уволиться.

1 - Вы сохраняете статус-кво.

Если на протяжении трех лет вы работаете в одной компании на одной должности без какого-либо продвижения по службе или увеличения заработной платы (а вы стремитесь к карьерному росту), тогда вам следует поискать другое место. Даже в крупных компаниях, где добиться повышения довольно сложно, за этот срок у вас должны быть хоть какие-то шаги вперед.

2 - Вы не получаете отдачи.

Если ваш непосредственный начальник никак не реагирует на вашу работу (или его реакция слишком расплывчата), то очень трудно понять, как вести себя, чтобы карьера пошла в гору. Хороший руководитель беспокоится о вашем карьерном развитии, дает советы и инструкции. А если нет, тогда стоит поискать другого.

3 - Вы не учитесь.

Вы не испытываете трудностей и не узнаете ничего интересного? Это может быть сигналом к действию. Возможно, на работе вы не учитесь чему-то каждый день, но вы должны совершенствовать свои навыки и осваивать новое. Конечно, вы можете взять все в свои руки: попросить новый проект, записаться на курсы или посетить семинар, например. Но если на текущей работе подобных возможностей нет, это толкает на мысль, что компания не заинтересована в вашем карьерном росте.

4 - Кто-то периодически уходит.

Кажется ли вам, что окружающие вас люди постоянно обновляют свои резюме и анкеты на LinkedIn? Вы стали замечать, что сотрудники (особенно хорошие) периодически уходят пораньше или берут отгул? Все это признаки того, что хорошая работа где-то рядом. Это не значит, что нужно слепо следовать за толпой, но примите этот факт за знак и спросите увольняющихся приятелей, почему они решили уйти. Их ответы могут прояснить вашу ситуацию.

5 - В вашей компании происходит регулярная реструктуризация.

Постоянная реорганизации или перетасовка руководителей может привести к проблемам с лидером и шаткому стратегическому направлению. (Четыре различных босса в год – это не есть хорошо). Реорганизация может дать шанс выйти вперед, но чаще всего, это приводит к неустойчивости. Что более важно, она создает сложные условия для вашего карьерного роста, приоритеты, цели и достижения могут пострадать.

6 - Вас ищут охотники за головами.

Вам приходят надоедливые электронные письма и звонят кадровые агентства, но вы не можете найти новую работу? Не стоит их полностью игнорировать. Большое количество звонков и писем может указывать на то, что ваша специальность популярна, а в компаниях есть вакансии (читай: лучше должность и больше зарплата). Уточните, кто именно требуется, что входит в обязанности и какова средняя заработная плата.

7 - У вас появилось чувство, что пора уйти.

Помимо всех внешних факторов, не пренебрегайте и вашим внутренним голосом. Никто не знает вашу рабочую среду лучше вас. И если у вас появилось чувство, что вам будет лучше где-то в другом месте, последуйте ему. Учитывая, что многие из нас проводят за работой больше 40 часов в неделю, стоит задуматься, чтобы сделать ее максимально комфортной.

Даже если вы абсолютно счастливы на работе, заведите привычку анализировать карьерную ситуацию, по крайней мере, дважды в год. Это не только хорошая возможность пересмотреть свои достижения (и обновить резюме!), но и оценить ситуацию на рынке в рамках своей отрасли. Но самое главное, вы либо еще раз осознаете, что вам нравится ваша работа, либо откроете для себя новые возможности и сделаете шаг вперед.

Как быстро и эффективно избавиться от кредитов?

Скажу сразу: здесь нет никакой магии.

▫️Сначала закрываем мелкие кредиты.

Как правило, они имеют самый большой процент. Сделать это можно за два-три платежа, максимально урезав свои расходы. Потерпите пару месяцев без кофе из автомата и суши по выходным.

▫️Как только закроете мелкий кредит...

...пустите средства, что уходили на него, на оплату более крупного.

▫️Повысьте платеж на 10%.

Так можно приблизить дату полного погашения кредита без особого ущерба для бюджета. Убедитесь, что банк готов принимать ежемесячную переплату в счет кредита. Иначе может оказаться, что все «излишки» просто копились на счету.

▫️Все дополнительные доходы пускайте на оплату долга.

Да, и новогоднюю премию и деньги, которые вам подарят на день рождения. Это требует дисциплины, придется отказаться от каких-то приятных покупок. Это вам окупится, можете мне поверить.

Принятие решений, связанных с деньгами.

Если то, как человек видит деньги, определяет его поведение вообще, логично, что и принятие решений относительно финансов может пролить свет на нашу психологию.

Ещё в XX веке Д. Канеман и А. Тверски получили Нобелевскую премию за свою теорию в области экономической психологии.

Они описали различные мыслительные искажения, которые возникают в нашем сознании, когда мы взаимодействуем с деньгами. Современные учёные убеждены, что человек не так рационален, как ему бы хотелось.

Наш мозг принимает решение на 8 секунд раньше, чем мы его осознаём.

На нас влияют, во-первых, биологические факторы, и во-вторых, мыслительные установки о деньгах, которые прививаются нам родителями с раннего детства.

​​9 навыков успешного предпринимателя.

На определенном этапе карьеры этот вопрос задают себе многие предприниматели. Если вы действительно хотите быть успешными, необходимо инвестировать в себя и развивать ценные навыки.

1. Умение управлять деньгами.

Чтобы быть успешным в бизнесе, нужно уметь работать с деньгами. Для начала ответьте на вопросы о вашем личном бюджете: Вы знаете, куда уходят ваши деньги каждый месяц? Вы зарабатываете больше, чем тратите?

Если вы ответили “нет” на оба вопроса, вам будет сложно управлять деньгами бизнеса. Но не все потеряно. Приведите в порядок свои личные финансы, чтобы попрактиковаться. Также можно установить специальное приложение, которое поможет вам успешно управлять бюджетом бизнеса.

2. Продуктивность.

Невозможно стать успешным предпринимателем, если вы не умеете быть продуктивным. В среднем бизнесмены тратят на работу 52 часа в неделю, что на 12 часов больше, чем у среднестатистического работника. При этом каждый час должен использоваться максимально эффективно, чтобы бизнес рос и приносил доход. Если вы не продуктивны, то можете работать и 80 часов в неделю для получения тех же (или худших) результатов.

3. Способность продвигать свой личный бренд.

Вы должны работать над персональным брендом не меньше, чем над брендом своего бизнеса. Он поможет выделиться на фоне конкурентов и громко заявить о себе при выходе на рынок.

4. Понимание сильных и слабых сторон.

Владелец бизнеса не должен отвечать за решение всех вопросов. Но важно понимать, какие у вас есть сильные и слабые стороны. Только тогда вы сможете принять верные решения о партнерстве и найме сотрудников.

Для определения своих сильных и слабых сторон можно провести SWOT анализ своей личности: проанализируйте сильные стороны, слабости, внешние возможности и угрозы.

5. Способность нанимать эффективных людей.

Зная, в чем ваши слабые стороны, вы сможете нанять самых нужных сотрудников. Это очень важный навык для предпринимателя, так как бизнес настолько хорош, насколько хороша его команда. Отличные сотрудники – сильная сторона любой компании. Создайте уникальную корпоративную культуру, чтобы профессионалы захотели у вас работать.

6. Умение продавать.

Продажи – это тяжелая работа. Если вы хотите открыть бизнес, просто необходимо уметь закрывать сделки. Часто бизнесмены полагают, что достаточно нанять хороших специалистов по продажам, чтобы компания процветала. Для этого уметь продавать самому совсем необязательно. По этой причине проваливаются многие стартапы.

Еще до того, как начать продавать свои продукты или услуги клиентам, вы должны будете продать концепцию вашего бизнеса потенциальным инвесторам, а также продать свою компанию потенциальным сотрудникам, если хотите привлечь только лучших профессионалов.

Эти кампании готовят предпринимателя к будущим сделкам. Помните, в продажах главное не продукт, а решение, которое вы предлагаете.

7. Понимание основ маркетинга.

Сразу после запуска бизнеса вы будете выполнять работу почти всех отделов. Поэтому важно разбираться в digital-маркетинге, включая SEO, мобайл и платную рекламу. Изучите эти направления заранее.

8. Готовность к неудачам.

Путь к успеху полон препятствий. Любой начинающий предприниматель должен знать, как работать с победами и поражениями. Потерпев поражение, важно не зацикливаться и решить, как действовать дальше, чтобы избежать тех же проблем в будущем. Каждый успешный человек переживал и падения и подъемы, прежде че м добраться до вершины. Научитесь правильно реагировать на неудачи, этот навык вам очень пригодится.

9. Желание улучшить мир.

Желание улучшить мир принимает самые разные формы: вы можете предложить потребителям продукт, который сделает их жизнь проще, или помочь местным компаниям развиваться. Предлагайте ценность, это позволит вам выделиться и выиграть там, где другие проигрывают. Если вы поставите перед собой заветную цель, то будете уверенно стремиться к ней, минуя любые преграды.

Этот список не должен вас ограничивать. Определите, какие навыки у вас уже есть, а над какими стоит поработать.

5 финансовых ступеней.

...или уровней, как вам удобно.

▫️Ненадежный. Это когда ваши траты больше вашего заработка. Когда у вас нет накоплений и погрязли в долгах. Источник дохода не более одного.

▫️Safety. Грамотный расход денег, несколько источников дохода и наличие накоплений минимум на полгода.

▫️Устойчивый. Когда у вас железно несколько источников дохода, перекрывающие все нужды ваши и вашей семьи. Накопления минимум от года и более + ежемесячное пополнение копилки.

▫️Свободный. Наличие прибыльного пассивного дохода, нет нужды брать в долг.

▫️Ас. Это ступень, к которой стремятся абсолютно все: есть как активный, так и пассивный доход. Много свободного времени, так как есть возможность делегировать работу на других.

А на каком уровне сейчас Вы? Задайте себе этот вопрос.

Обман реальности.

Как часто вы себя обманываете?

Очень важно чётко понимать:
- в какой точке вы сейчас находитесь
- кто с вами рядом
- что происходит в жизни
- сколько вы на сегодня зарабатываете
- что происходит в личной жизни
- чего вы хотите
- чего вы точно не хотите

Иначе в событиях придётся переступать через себя.

Просто закройте глаза и скажите себе честно - сейчас вот так, и это моя реальность, это нормально.

Чётко понимая что происходит здесь и сейчас намного быстрее получится достигнуть желаемого.

Достаточно просто перестать жить в иллюзии.
И завышенные ожидания покинут вас.

​​7 способов развить упорство.

1. Изучайте жизнь успешных людей.

Понимание того, что упорство многим помогло добиться успеха, вдохновит вас на развитие этого качества в себе. Найдите и прочитайте биографии успешных людей. В то время, как большинство обращает внимание лишь на их достижения, сосредоточьте свое внимание на их упорстве, благодаря которому они смогли достичь поставленных целей.

2. Не ждите, что будет легко, приготовьтесь к трудному пути.

Одна из главных причин, по которой люди сдаются - неверные ожидания. Они ждут, что будет легко и очень удивлены, когда в действительности все получается наоборот. Их энтузиазм быстро тает, и они падают духом.
Начинайте ваш путь к успеху с правильными ожиданиями. Помните, что за успех нужно платить. Ожидайте, что путь будет трудным - это поможет вам мысленно подготовиться к встрече с действительностью.

3. Не стоит недооценивать требуемое количество времени.

Точно так же, как вы не должны недооценивать трудности предстоящего пути, вы не должны недооценивать и его длину. Конечно, все хотят достигнуть успеха мгновенно, но это, к сожалению, невозможно. Путь к успеху - это марафон, а не спринт, и вы должны быть к этому готовы.

4. Имейте крепкую мотивацию.

Чтобы поддерживать ваше упорство и постоянство, вам необходим сильный источник мотивации. Для того, чтобы не сдаваться и продолжать пробовать добиваться успеха снова и снова, вам нужна важная причина. Она обычно вытекает из вашей цели. Вы должны твердо знать, почему вы хотите добиться вашей цели. Ваша причина должна быть сильнее, чем препятствия, которые вы встретите на пути.

5. Правильно относитесь к неудачам.

Так как неудачи на пути к успеху неизбежны, вы должны знать, как к ним относиться. Это поможет вам сохранять упорство. Когда вы не знаете, как относиться к неудачам и они застают вас врасплох, ваша умственная энергия быстро иссякает.

6. Найдите партнеров и единомышленников.

Добиться успеха будет легче, если вас будут окружать партнеры и единомышленники, поддерживающие вас. Они мотивируют и поддержат вас в трудные минуты вашей жизни. Также, поделившись с вами опытом, они помогут вам избежать многих ошибок.

7. Сократите ваше напряжение.

Чтобы сохранять ваше упорство, вы должны сократить утечку вашей умственной энергии. Контролируйте ваше напряжение. Если вы не сделаете этого, вы не сможете приложить все усилия для достижения ваших целей, так как потеряете много энергии.

​​​Названы главные помехи для продуктивной работы на удаленке

Главными препятствиями для продуктивной удаленной работы являются большой объем задач, множество электронных писем и сообщений, а также встреч и звонков. Такие помехи назвали аналитики платформы управления проектами для команд Asana.

Эксперты выяснили, что в связи с переходом на удаленку сотрудники компаний стали тратить на 60 процентов больше времени на поиск информации, совещания и координацию процессов, а не непосредственно на саму работу.

В опросе приняли участие 13 тысяч работников компаний разного уровня из Австралии, Франции, Германии, Японии, Сингапура, Великобритании и США. Исследование также показало, что большинство (87 процентов) сотрудников стали работать допоздна и задерживаться. Для сравнения, если в 2019 году они были на работе 242 часа, то в 2020-м — 455 часов.

Выяснилось, что по мере увеличения рабочего дня многим сотрудникам стало сложно переключаться от работы на домашние дела, семь из десяти опрошенных признались, что хотя бы раз за прошлый год испытывали эмоциональное выгорание. Это не единственные психологические проблемы тех, кто работает из дома. Почти две трети (62 процента) опрошенных в 2020 году испытали «синдром самозванца», чаще всего с этим сталкивались те, у кого есть дети.

В России масштабного исследования о самочувствии удаленных работников пока не проводилось. Но в недавнем опросе SuperJob граждане озвучили плюсы и минусы дистанционки. Основными выгодами работающие вне офиса назвали экономию на транспорте и питании, отсутствие контактов с заболевшими коллегами и работу в любом удобном месте. Что касается негативных факторов, то респонденты упоминали ненормированный рабочий день, нехватку общения и проблемы со здоровьем из-за сидячего образа жизни.

​Деньги россиян на электронных кошельках застрахуют, как вклады в банках

Деньги россиян на электронных кошельках будут застрахованы на 1,4 млн руб., как обычные банковские счета. Соответствующий законопроект разработал Банк России совместно с Госдумой и Агентством по страхованию вкладов (АСВ). Но для этого владельцам кошельков придется распрощаться с анонимностью.

"Мы считаем, что целесообразно распространить защиту и на средства на электронных кошельках. Сейчас обсуждаем, какие виды электронных кошельков могут быть предметом страхования. По предварительным оценкам, целесообразно застраховать средства на кошельках, которые прошли идентификацию, потому что только в этом случае может быть установлен получатель страховой защиты. Общий лимит страхового возмещения может быть таким же, как по банкам, - 1,4 млн руб., он более чем достаточен для защиты средств клиентов", - говорила глава ЦБ Эльвира Набиуллина в марте 2024 года.Пресс-служба АСВ и председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков сообщили "РГ", что законопроект о страховании средств на электронных кошельках разработан и готовится к внесению в парламент. "Этот инструмент активно используется россиянами, поэтому целесообразно подключить к системе страхования средства на электронных кошельках наравне с обычными банковскими счетами", - сказал депутат.

Главное условие - чтобы такой электронный кошелек не был анонимным и можно было ясно определить его владельца, пояснил Анатолий Аксаков.

Найдите своего вдохновителя и исследуйте его путь.

Будь то бизнесмен, спортсмен или ученый, изучите, как они преодолевали трудности и мотивировали себя.

Подражайте их примеру — это поможет вам преодолевать собственные вызовы и стать лучше.

«Нет, ничего более опасного, чем человек, который исцелил себя без помощи других людей.

Если вы сможете подняться из того дерьма, в которое вас опустили другие люди,

то никакой ублюдок в мире больше не сможет вам навредить»

​​​​Основы маркетинга на примерах

1.Выдай недостатки за уникальные свойства

Как это сделал Джеймс Янг
Сваливать всю тяжелую работу на новичков — политика многих компаний. Где-то этот обряд называется инициацией, где-то — дедовщиной. Но практикуют его почти все. Исключением не стала и фирма рассылок «Джей Уолтер Томпсон» (JWT), куда в 1941 году пришел на работу молодой менеджер Джеймс Янг. Одновременно с ним в компанию пришла партия яблок, побитых морозом и покрытых черными пятнами. Фрукты предназначались для рассылки заказчикам, но, увидев, в каком они состоянии, руководство JWT ужаснулось. Менеджеры хотели было залить яблоки зеленым воском и разослать в таком виде, но потом их осенила идея получше — поручить реализацию яблок новичку. Чтобы Джеймс яблочки гадостью какой-нибудь поливал? Да ни за что!
Яблоко
Янг просто отправил их заказчикам, сопроводив посылки письмом: «Обратите внимание на эти пятна. Они указывают на то, что яблоки выращены в горах, при резких перепадах температур. Благодаря этому яблоки приобретают характерную для них сочность, сахаристость и аромат. Если окажется, что все сказанное нами не соответствует действительности, вы можете отослать весь товар назад». Конечно, ни один из заказчиков не вернул Джеймсу Янгу яблоки. Более того, почти все заказы на яблоки следующего урожая сопровождались припиской: «Пришлите и в этот раз с пятнышками».

2.Бросайся в глаза

Как это сделал издатель 3Suisses
В 1931 году человеческая лень шагнула далеко вперёд: были придуманы первые каталоги товаров. Тогда их еще не рассылали по почте, а продавали в книжных лавках. Купил, отметил заказ, отдал рассыльному... Одно неудобно: каталогов было слишком много, от них рябило в глазах. Кончилось тем, что книготорговцы стали просто складывать их стопкой — пусть люди сами выуживают то, что им нужно. К радости педантов, каталоги были одного формата, и стопки получались на загляденье ровными. Настолько, что покупателям было даже как-то неловко их ворошить — они брали верхний каталог и уходили. Увидев это однажды, издатель 3Suisses вдвое уменьшил формат своих каталогов, так что продавцы книжных лавок вынуждены были класть их наверх стопки — ведь иначе стопка просто разваливалась! Благодаря этому, казалось бы, нехитрому трюку дела 3Suisses быстро пошли в гору.

3.Извлекай выгоду из собственных ошибок

Как это сделал Харли Проктер
Пока в мир не пришли телевизоры и Институт имени Эрисмана, производителям мыла приходилось долго убеждать покупателей в том, что их продукт — самый лучший. Это сейчас достаточно в течение 10 секунд показывать доверчивому грязнуле серо-зелёные пятнышки на экране, начитывая при этом заунывный рэп: «Кишечная палочка, стафилококк и другие...» На заре маркетинга мыловары шли на чудовищные ухищрения, чтобы продать людям пару лишних брусочков.
Тяжело приходилось в 1879 году и Харли Проктеру. Получив в наследство от отца мыловаренный бизнес, юноша ума не мог приложить, что с ним делать. Товар неделями лежал на складах, а на заводах стали случаться простои. Как-то раз один из чанов продержали на огне дольше обычного, отчего в мыльной массе образовались пузырьки, а отдушки выпарились. Получившееся мыло оказалось непривычно белым, нейтральным по запаху и очень лёгким. Харли хотел было вылить содержимое чана в выгребную яму, но на стадии охлаждения заметил, что мыло не тонет в ледяной воде, а собирается комками на поверхности и плавает. Тогда он создал новую марку мыла — Ivory. И стал продавать ее под слоганом «Мыло, которое не тонет!». Благодарные домохозяйки, уставшие ловить на дне раковин скользкие обмылки, тут же начали скупать новинку. Так называемая ошибка принесла компании около 7 миллионов долларов!

Выберите мотивирующие вам темы и начните изучение.

Читайте книги, участвуйте в вебинарах, погружайтесь в разные точки зрения.

Обучение — отличный способ поддержать мотивацию.

Навыки, которым не учат в школе.

▫️Коммуникабельность и социализация.

В современных учебных заведениях на голову студентов вываливаются тонны бесполезного информационного мусора. А такие банальные навыки, как общение с людьми и способности быть полноценной частью общества, в 99% случаев никак не затрагиваются и полностью игнорируются.

▫️Психология.

Да, психология преподаётся много где, но только в исключительных местах это происходит правильно. На уроках психологии учителя тратят время на пустые биографии и неважные детали, вместо того чтобы рассказать, как применять психологию на практике.

▫️Финансовая грамотность.

Вас не удивляет тот факт, что за 11 лет школы и 4-5 лет университета, кадры, поступающие на рынок труда, не имеют даже малейшего представления о финансовой грамотности и как ее использовать?
За исключением индивидов, которые сами разобрались в вопросе.

Как не дать себе выгореть?

Возможно, ваше хобби вам очень сильно нравится, но от чрезвычайно длительного уделения времени вы можете его в буквальном смысла слова возненавидеть. Чтобы не опустить руки, делайте следующее:

📎Перерывы.

Не думайте, что отдых - это потраченное время в пустую. Отдых необходим для того, чтобы ваш мозг мог перезагрузиться, набраться сил и энергии.

📎Не берите большие объемы.

Начинайте с минимума и постепенно наращивайте количество дел. Не подвергайте себя внутреннему стрессу.

📎Берите отдых на 3-4 дня подряд в месяц.

Сходите в парилку, кино, аквапарк, да куда угодно! Позвольте себе поразвлечься, настройте себя психологически позитивно.

​​​​​​​Kaк пoнять, чтo вы cкaзaли нe тaк, ecли клиeнт гoвopит: «Я пoдyмaю»

«Я пoдyмaю» — фpaзa, нa кoтopoй чacтo oбpывaeтcя дaжe oчeнь гpaмoтнo выcтpoeннaя вopoнкa пpoдaж. Kлиeнт нe пoлoжил тpyбкy нa xoлoднoм звoнкe, пoкaзaл зaинтepecoвaннocть в пpoдyктe, зaдaвaл вoпpocы, нo в кoнцe вдpyг вcё paвнo oтвeчaeт: «Я пoдyмaю». Пoчeмy вopoнкa нe paбoтaeт?

1. Bы вeдётe paзгoвop «нe o тoм»

Пpeдcтaвитeль кoмпaнии oбычнo мыcлит xapaктepиcтикaми тoвapa. Kлиeнт жe дyмaeт o cвoeй выгoдe. Baшa зaдaчa: пpoдeмoнcтpиpoвaть кoнкpeтнyю выгoдy для кoнкpeтнoгo клиeнтa.

Пpимep: кoмпaния пpoдaёт peшeниe, пoзвoляющee coпocтaвить пpoeктнyю 3D-мoдeль co cтpoитeльным oбъeктoм нa плoщaдкe пpи пoмoщи тexнoлoгий дoпoлнeннoй peaльнocти. Этo кoppeктнoe oпиcaниe, нo cлишкoм cлoжнoe. Дaйтe клиeнтy eгo выгoдy: «Mы мoжeм cпpoeциpoвaть 3D-пpoeкт любoй кoнcтpyкции пpямo нa cтpoитeльнyю плoщaдкy, и вы бyдeтe eгo видeть чepeз cпeциaльныe oчки. Bы cмoжeтe cэкoнoмить тpи-пять днeй нa aнaлизe и выявить вce пpoблeмы, кoтopыe мoгyт вoзникнyть пpи peaльнoм мoнтaжe!»

2. Bы зaбывaeтe o кoнкypeнтax

Дoпycтим, вы пpoдaётe poбoтoв для кoлл-цeнтpa. Oни caми oбзвaнивaют людeй пo бaзe, пpoвoдят oпpocы, coбиpaют дaнныe. Этo peшeниe экoнoмит дecятки paбoчиx чacoв, oнo, oчeвиднo, oчeнь выгoднoe.

Bы нaxoдитe пoтeнциaльнoгo клиeнтa, блиcтaтeльнo yбeждaeтe eгo в тoм, чтo тaкoй poбoт для eгo бизнeca пpocтo нeoбxoдим, и чeлoвeк гoвopит: «Я пoдyмaю». Зapaнee пoдгoтoвьтe oчeнь вecкyю и знaчимyю пpичинy кyпить пpoдyкт имeннo y вac. Koнcyльтaциoннaя пoддepжкa, cпeцпpeдлoжeния, личнoe yчacтиe пepcoнaльнoгo мeнeджepa — вcё, чтo мoжeт пoвлиять нa peшeниe.

3. Bы нe oбъяcняeтe клиeнтy eгo пpoблeмy

Bceгдa ecть шaнc cтoлкнyтьcя c пpocтым нeпoнимaниeм. Bы пpeдлaгaeтe клиeнтy cepвиc и cпpaшивaeтe: «Xoтитe кyпить?» A oн oтвeчaeт: «Heт, y нac и тaк вcё нopмaльнo paбoтaeт». Ho ecли eгo вcё ycтpaивaeт, этo нe знaчит, чтo нeльзя cдeлaть лyчшe. Oбъяcнитe, чтo пpoблeмa дeйcтвитeльнo cyщecтвyeт.

B пpимepe co cтpoитeльcтвoм мoжнo былo бы нaчaть c вoпpoca: «Cкoлькo вы вынyждeны тpaтить нa пoдгoтoвкy пepeд тeм, кaк нaчaть мoнтaж? Пять днeй и двa чeлoвeкa? Этo пpимepнo 20 paбoчиx чacoв, и вы иx oплaчивaeтe. Я пpeдлaгaю вaм cиcтeмy, кoтopaя пoзвoлит oднoмy чeлoвeкy cпpaвитьcя зa чac. Дaвaйтe cэкoнoмим?»

4. Bы пpoдaётe нe тoмy

Bы вeдётe B2B-пpoдaжy, пoтpaтили нa клиeнтa чac и yжe yбeдили eгo. Ho кaк тoлькo вы cпpaшивaeтe: «Hy чтo, oфopмляю?» — oкaзывaeтcя, чтo y coбeceдникa нeт пpaвa нa зaключeниe cдeлки. Bы нe пpoвepили пoлнoмoчия кoнтpaгeнтa. Чтoбы этoгo нe cлyчaлocь, c caмoгo нaчaлa yтoчняйтe, ктo вoвлeчён в пpoцecc зaкyпки, чьё мнeниe бyдeт имeть знaчeниe.

5. Bы тepяeтe клиeнтa нa пocлeднeй милe

Bы cдeлaли aбcoлютнo вcё: paccкaзaли o пpeимyщecтвax тoвapa, cфopмиpoвaли пoтpeбнocть, пpoдaли цeнy и ycлoвия, cняли вoзpaжeния. Ocтaлocь лишь пpeдлoжить cдeлкy. И здecь мнoгиe пpoдaвцы ocтaнaвливaютcя. Чeгo oни ждyт? Чтo клиeнт caм пpeдлoжит им oплaтy?

Ecли вcё этo вpeмя чeлoвeкa вeли вы, пoчeмy нa caмoм oтвeтcтвeннoм этaпe ждётe инициaтивы oт нeгo? Пpoявитe eё caми: «Haчинaeм зaвтpa?», «Зaкaз oфopмляю?», «Baм кaк yпaкoвaть?» Бeз тaкoгo пpeдлoжeния вopoнкa пpocтo пepecтaёт paбoтaть. Дa, инoгдa y клиeнтa нeт cpeдcтв нa пoкyпкy, a пopoй eмy дeйcтвитeльнo нeинтepecнo вaшe пpeдлoжeниe. Cпpocитe, чтo имeннo мeшaeт eмy пpинять peшeниe пpямo ceйчac.

Ecли клиeнт oтвeчaeт: «Mнe нyжнo вpeмя, чтoбы выдeлить cpeдcтвa» — вы cдeлaли вcё пpaвильнo. Ecли oн пo-пpeжнeмy нe yвepeн, вepнитecь нa этaп выявлeния пoтpeбнocтeй и нaпиpaйтe нa кoнкpeтныe выгoды, кoтopыe oн пoлyчит, чтoбы вмecтo «я пoдyмaю» чaщe cлышaть «дa, oфopмляйтe».