💡Главная задача руководителя — понимать свой бизнес-процесс, понимать его этапы, понимать, какой из этапов является узким горлышком и исправлять именно это узкое горлышко.

Если вы думаете, что в процессе несколько горлышек - вы ошибаетесь. Узкое горлышко всегда одно, — то, которое уже всех других.

Важно определить одну ключевую проблему и работать именно с ней.

#узкое_горлышко

Был рад читать отклики учеников с первого потока Практикума. Это действительно концентрат полезных инструментов, которые быстро увеличивают эффективность бизнеса.

Онлайн-практикум по систематизации
"5 шагов для выхода из операционки"

10 дней тотального погружения в операционные процессы, чтобы понять, как они должны ПРАВИЛЬНО работать.

👣 Вы сделаете первые самые важные шаги к выходу из суматохи операционки и порядку в бизнесе.

📋 Знакомство с главными инструментами, которые устранят основные проблемы бизнеса:

— тотальная включенность владельца в операционные процессы;
— зависимость от "звездных" сотрудников;
— участие в обучении новых сотрудников;
— постоянный контроль выполнения задач;
— непонимание, как объективно оценивать работу сотрудников;
— переделывание работы за подчинённых;
— непонимание, куда бизнесу расти;

🔥Вы заложите фундамент системного бизнеса, начнёте делегировать и увидите зоны роста.

🚀 Начинаем 21 октября.

Концентрированная польза ждёт вас тут:
Я ИДУ

И помните: "Чтобы выйти из операционки, сначала нужно её создать".

Я часто говорю успешным предпринимателям про то, что они «исключение из правил».

Говорю, что многим из них сильно повезло, что у них что-то действительно получилось.

Представьте себе водителя, который едет ночью 150 км/ч по трассе, при этом не знает правил движения и едет с девизом «тут ничего нет сложного, разберусь как водить по пути».

Такого водителя может часто заносить, и если ему повезет, то он после первой аварии, которая у него рано или поздно случится - встряхнется и пересядет на новый автомобиль. Пересядет и поедет дальше.

Тут, конечно, вопрос, насколько он везучий и целеустремленный и, насколько, у него хватит запала ехать дальше. Спойлер: большинство таких водителей до финальной точки не доедут.

Также выглядят предприниматели, которые не знают основ менеджмента. Вместо обучения основам — они вслепую строят бизнес.

У большинства предпринимателей ошибки одни и те же:

— Неумение делегировать результат;
— Неправильные регламенты;
— Отсутствие структуры компании;
— Найм слабых сотрудников
+ еще десяток других очевидных ошибок.

Именно эти ошибки стопарят многих на пути к успешной компании.

Принцип узкого горлышка в том, чтобы понять этапы бизнес-процесса, понять, какой из них является самым проблемным и исправить именно его.

Когда вы его исправите, эффективность системы вырастет и вы дальше ищите следующее узкое горлышко, и снова исправляете его.

Так постепенно мы переходим от этапа к этапу, устраняя поломки, улучшая работу своего отдела и увеличивая запас прочности всей компании.

#узкое_горлышко

Одним из довольно болезненных моментов почти в каждой компании является обучение новых сотрудников.

А если бизнес развивается активно, то новые сотрудники нужны всё чаще, а это огромное время на их обучение. Ведь логично, что люди, которые приходят в компанию, не обладают нужными именно вам знаниями и передача опыта просто необходима.

💡 Самый простой способ передать этот опыт — создать регламенты. Так с приходом новичком вам больше не придется твердить как попугай одно и тоже. Такое решение я называю актив компании: не временная заплатка, а то, что работает на будущее бизнеса.

Скачивайте бесплатный пакет из 19 готовых регламентов и внедряйте у себя в компании👍🏻

Сотрудники не выполняют задачи, забывают про них, нарушают сроки, выполняют их не так. Приходится объяснять снова и снова. Что делать?

Начните соблюдать эти правила постановки задач: 

👤Назначайте ответственного за выполнение задачи. Когда за задачу отвечают “все”, за неё не отвечает никто.

🗓️ Устанавливаете сроки выполнения задачи и её приоритет. Если вы этого не сделаете, сотрудник сделает это за вас. И вам это не понравится.
 
🗣️ Объясняйте, какой продукт в конечном итоге должен получиться. Пропуская это действие вам придётся объяснять задачу снова и снова.

💡Убедитесь, что сотрудник понял ожидаемый продукт. Пусть он повторит его своими словами.

📝 Фиксируйте все задачи письменно. Во-первых, у вас будет подтверждение, что задача была поставлена. Во-вторых, становится понятно, какой объем задач на конкретном сотруднике и можно распределить нагрузку.

⏰Контролируйте выполнение задачи. Контроль — важная функция руководителя.

🌿 Благодарите. Так вы покажете, что его работа важна для вас и команды, и сотрудники будут делать её ещё лучше.

#задачи

Про важность правильной постановки задач 😄

Сталкивался с ситуацией, когда в компанию приходят новые сотрудники, появляется ощущение, что и они “какие-то не такие”, словно “не наши”🙅‍♂️ 

И скорее всего, люди могли вести себя по другому, но не знают как. Мы решили этот вопрос, создав документ “Требования ко всем участникам команды”.

Скачивайте документ, адаптируйте его под себя и пользуйтесь🙌

Кого нанимать в первую очередь?

Чтобы ответить на этот вопрос, используйте хронометраж вашего рабочего дня: что вы делаете и что вы не успеваете делать? Анализируя этот список, вы поймёте, кого именно нужно нанять.

Конечно многие начинающие предприниматели ещё сами не понимают, что нужно делать и делают много лишних действий.

👤 В этом случае я рекомендую нанять бизнес-ассистента. Он будет решать задачи разного рода: анализировать, собирать данные, собирать эксельки, разбираться с бухгалтерией, открывать счета и так далее.

Конечно многое будет зависеть от уровня этого ассистента. Поэтому я не рекомендую экономить на этой должности. Этот человек — ваша правая рука, от которого будет очень многое зависеть.

Наймите такого универсального сотрудника себе в помощь и, вероятнее всего, ваш бизнес будет расти гораздо быстрее👍🏻

Про системное мышление.

Предположим, фирма занимается продажей на маркетплейсе и владелец большую часть работы делает сам: пакует товар, клеит наклейки, следит за логистикой.

И здесь два пути:
— нанять кладовщика и платить ему зарплату;
— пожалеть денег на зарплату и оставить всё как есть.

⏳ Выбирая второй вариант, владелец не понимает, что он теряет самый ценный ресурс компании — своё время. Чтобы родились новые идеи, стратегии и мысли как масштабироваться, владельцу нужно время.

🔥 Нанимая кладовщика, владелец начинает закрывать другие задачи, которые в конечном счёте приносят бизнесу больше денег, чем траты на зарплату нового сотрудника.

Вот так просто и непросто одновременно.

#мышление_предпринимателя

Когда вам нужно внедрить что-то новое или поменять процессы в компании, рекомендую делать это публично. Расскажите команде, что происходит.

Когда собственники начинают изменения и молчат, команда не понимает, что происходит. В коллективе начинаются домыслы, появляются предположения, что дела идут не очень, за этим идут мысли о смене работы. Вместо того, чтобы работать, команда тратит свой ресурс на переживания.

🗣️ Есть такой принцип: если где-то есть информационный вакуум — он будет заполнен. И, к сожалению, не тем, чем хотите вы.

Даже если вы планируете позитивные изменения в компании, но не говорите об этом команде, сотрудники предложат неприятные вещи.

💡 Поэтому, когда грядут перемены:
— сделайте общее собрание;
— расскажите про свои планы;
— расскажите, почему безопасно;
— расскажите, почему компанию ждёт хорошее будущее.

Освободите своих сотрудников от лишних переживаний и избавьте себя от последствий домыслов.

Менять в бизнесе всё подряд — не лучшая стратегия. 

‼️ Так вы никогда не поймёте, что в итоге сработало.

Есть предприниматели, которые одновременно меняют и продукт, и маркетинг, и стратегию продаж. Но оказавшись с тем же самым результатом, они не понимают, что происходит. Они думают, что раз результат с первого раза не получился, то надо менять всё.

💡 Но чаще всего, ошибка кроется в одном месте. Оно называется узкое горлышко. Менять надо именно его.  

Когда мы вносим изменения поэтапно, мы можем сделать выводы, что в итоге сработало. Так мы накапливаем опыт и понимаем причинно-следственные связи. 

Поэтому, когда вам хочется всё поменять, подумайте точно ли вам это надо. И лучше найдите узкое горлышко и поработайте именно с ним.

#узкое_горлышко

19 инструментов менеджмента

 Проверьте, знаете о них или нет:

1. Структура компании.
2. Разделение функций.
3. Поиск узкого горлышка.
4. Регламенты 
5. Тестирование знаний.
6. Финансовый учёт.
7. Финансовое планирование.
8. Бюджет.
9. Планирование.
10. Координации.
11. Принципы обратной связи.
12. Грейды роста.
13. Управление имуществом.
14. Продукт должности
15. Перфоманс ревью.
16. Контроль качества.
17. Хронометраж.
18. Система мотивации.
19. Метрики.

Если чего-то не знаете — изучайте и внедряйте😉

Черная пятница в Roistat 🔥

Для всех, кого волнует вопрос поиска неэффективной рекламы и отслеживания правильных показателей, ловите наше предложение:
1. 11% кэшбэка для новых клиентов.
2. При подключении на срок от 2 месяцев — дарим 2 дополнительных инструмента.

Если хотите перестать гадать и начать управлять, забирайте бонусы здесь.

Бонусы доступны до 25 ноября.