В этот морозный день по-настоящему непростого уходящего года, снова рассказываем, что интересного и полезного можно почитать каждому специалисту нашей отрасли.

📕 «Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только», Антон Вуйма

Думаете, что все черные пиарщики хранят свои знания, методики и принципы в секрете? Конечно, ведь от этого зависит их успешность, а иногда безопасность их клиентов. Но есть небольшое исключение — книга Антона Вуйма. Она словно возвращает нас в «лихие 90-е» — эпоху политических интриг и информационных войн, когда компромат стал обыденностью, а в ходу были черные технологии. Мастера пиара не спешат делиться секретами, поэтому книга Вуймы становится настоящей находкой. «Черный PR» предлагает всю палитру знаний и приемов как для нападения, так и для защиты в информационных битвах. С одной стороны, это практическое пособие, а с другой — увлекательное чтиво, раскрывающее принципы работы с «темной стороной» пиара.

📕 «Американский герой», Ларри Бейнхарт

Именно эта книга легла в основу знаменитого фильма «Плутовство» или «Хвост виляет собакой» (обязателен к просмотру всем пиарщикам и политтехнологам). История раскрывает кулисы американских предвыборных кампаний и техники манипуляции общественным сознанием. По сюжету, чтобы отвлечь внимание от сексуального скандала с участием президента, инсценируют войну, существующую лишь на телеэкранах и известную только ее архитекторам. Книга написана простым языком, предоставляя практичные примеры создания контента для продвижения.

😏 Внезапный неформат: ЦБ РФ завоевывает доверие аудитории

Когда речь заходит о коммуникации в госсекторе, обычно на ум приходят сухие пресс-релизы и серьезные лица. Однако Банк России демонстрирует, что даже в непростой атмосфере можно налаживать диалог с аудиторией.

Посты на канале банка оформлены информативно. Вместо сухого описания — легкая, неформальная подача (реакции в виде чилового парня или комментарии, разлетающиеся на мемы — вишенка на торте). Негативный фон, вызванный непопулярными экономическими решениями и ростом потребительских цен, ЦБ РФ старается нивелировать в поле коммуникаций.

Админы канала отвечают на вопросы подписчиков, поддерживают их в трудные моменты и даже советуют аниме на вечер. Отдельного внимания заслуживает внедрение чат-бота. Теперь пользователи могут быстро получить помощь или разъяснение напрямую, что оптимизирует взаимодействие с аудиторией.

Канал Банка России — интересный пример работы с аудиторией на фоне снижения доверия. Неформальный подход и активное взаимодействие с подписчиками помогают укреплять диалог, но будет ли этого достаточно для полноценного восстановления репутации — покажет время.