Еще одно подтверждение тезиса, что к госслужащим больше внимания / требований / не-прощения ошибок со стороны пользователей. И чем выше позиция такого служащего, тем больше с него спрос.
Кейс екатеринбурского главы города Алексея Орлова.
Как развивались события:
👉 На одном из заседаний в Совете Федерации, Валентина Матвиенко обратила внимание на проблемы с графиком движения автобусов в Екатеринбурге. И в целом на проблемы транспорта в городе.
👉 Председатель Совфеда посоветовала главе города ездить на общественном транспорте.
👉 Орлов отчитался в посте в своем канале, что лично курирует транспортную реформу в городе.
В СМИ выходили материалы с фото Орлова в автобусе или трамвае.
👉 Ксения Собчак предложила горожанам скидывать фото / видео, как Алексей Орлов едет в общественном транспорте.
Оставлю решение этой коммуникационной проблемы на PR и SMM службе администрации города. Я не политтехнолог и не пиарщик.
С точки зрения коммуникации ситуация так себе — на транспорт действительно много жалоб в комментариях в группе администрации. Негатив придется как-то погашать.
Поэтому если вы формируете персональный бренд и вводите в коммуникацию тезис, что лично курируете какой-то проект, сразу продумайте:
👉 как вы будете раскрывать и доказывать этот тезис;
👉 продумайте какие вопросы вам могут задать и как вы будете на них отвечать.
P.S. я живу в Екатеринбурге
💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Кейс екатеринбурского главы города Алексея Орлова.
Как развивались события:
👉 На одном из заседаний в Совете Федерации, Валентина Матвиенко обратила внимание на проблемы с графиком движения автобусов в Екатеринбурге. И в целом на проблемы транспорта в городе.
👉 Председатель Совфеда посоветовала главе города ездить на общественном транспорте.
👉 Орлов отчитался в посте в своем канале, что лично курирует транспортную реформу в городе.
В СМИ выходили материалы с фото Орлова в автобусе или трамвае.
👉 Ксения Собчак предложила горожанам скидывать фото / видео, как Алексей Орлов едет в общественном транспорте.
Оставлю решение этой коммуникационной проблемы на PR и SMM службе администрации города. Я не политтехнолог и не пиарщик.
С точки зрения коммуникации ситуация так себе — на транспорт действительно много жалоб в комментариях в группе администрации. Негатив придется как-то погашать.
Поэтому если вы формируете персональный бренд и вводите в коммуникацию тезис, что лично курируете какой-то проект, сразу продумайте:
👉 как вы будете раскрывать и доказывать этот тезис;
👉 продумайте какие вопросы вам могут задать и как вы будете на них отвечать.
P.S. я живу в Екатеринбурге
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как закрытие комментариев и ограничение реакций влияет на вовлеченность в Telegram-канале?
Ключевые выводы из исследования LiveDune.
👉 Закрытые комментарии снижают вовлеченность.
И чем меньше по объему аудитории канал, тем сильнее будет падать вовлеченность.
Потому что сообщество только формируется и пользователям важно выразить свое мнение.
👉 Чем больше ограничений реакций в канале, тем ниже вовлеченность.
Аналогично пункту выше — если вы ограничиваете возможность оставлять реакции, это снижает активность аудитории.
Поэтому я в канале, к слову, не выключаю негативные реакции.
Исключение у новостных и экспертных каналов с аудиторией более 100 000-200 000 подписчиков.
Логично — это уже сложившиеся сообщества.
Поэтому падения вовлеченности в случае ограничения реакций будут не столь драматичными.
Пользователи привыкли заходить в такие каналы регулярно и получать оттуда информацию. Возможно, они читают и даже не оставляют какую-то реакцию.
Полный текст исследования читайте по ссылке.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Ключевые выводы из исследования LiveDune.
👉 Закрытые комментарии снижают вовлеченность.
И чем меньше по объему аудитории канал, тем сильнее будет падать вовлеченность.
Потому что сообщество только формируется и пользователям важно выразить свое мнение.
👉 Чем больше ограничений реакций в канале, тем ниже вовлеченность.
Аналогично пункту выше — если вы ограничиваете возможность оставлять реакции, это снижает активность аудитории.
Поэтому я в канале, к слову, не выключаю негативные реакции.
Исключение у новостных и экспертных каналов с аудиторией более 100 000-200 000 подписчиков.
Логично — это уже сложившиеся сообщества.
Поэтому падения вовлеченности в случае ограничения реакций будут не столь драматичными.
Пользователи привыкли заходить в такие каналы регулярно и получать оттуда информацию. Возможно, они читают и даже не оставляют какую-то реакцию.
Полный текст исследования читайте по ссылке.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Соцсети для госслужащих
Как закрытие комментариев и ограничение реакций влияет на вовлеченность в Telegram-канале? Ключевые выводы из исследования LiveDune. 👉 Закрытые комментарии снижают вовлеченность. И чем меньше по объему аудитории канал, тем сильнее будет падать вовлеченность.…
Дополнительные цифры к посту выше.
Если вы работаете с ОК, обратите внимание на эти вводные по статистике сообщества:
Forwarded from ОК НЁРМ
На этапе составления стратегии развития группы вы можете ориентироваться на рейтинг группы.
Он находится в разделе «Статистика» — вкладка «Основные», и показывает, на что нужно обратить внимание при ведении группы. Общий рейтинг формируется на основе четырёх параметров.
Чем больше публикаций в группе выходит ежедневно, тем выше активность в рейтинге группы.
Этот параметр зависит от положительных реакций пользователей на контент. Учитывается всё: классы, репосты, комментарии и подписки.
На разнообразие влияет количество форматов, которые используются в группе. Для роста этого показателя используйте все форматы контента, которые доступны в ОК.
Если пользователям не нравятся публикации, они могут скрыть их из ленты, пожаловаться или отписаться от группы. Чем меньше негативных действий, тем выше процент одобрения.
Чем лучше в вашей группе работает тот или иной параметр, тем дальше от центра графика он расположен. Обратите внимание на те параметры, которые расположены ближе к центру.
🧡 — если было полезно!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пример правильной работы с подписчиками — выделили активных и наградили приятными призами.
Сразу серьезный плюс к доверию. Ведь пользователи наглядно видят, что комментарии изучают, а не просто отвечают на автомате.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Сразу серьезный плюс к доверию. Ведь пользователи наглядно видят, что комментарии изучают, а не просто отвечают на автомате.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Соцсети для госслужащих
Как закрытие комментариев и ограничение реакций влияет на вовлеченность в Telegram-канале? Ключевые выводы из исследования LiveDune. 👉 Закрытые комментарии снижают вовлеченность. И чем меньше по объему аудитории канал, тем сильнее будет падать вовлеченность.…
Вижу, что тема работы с комментариями популярна.
Поэтому сделал подборку статей от нашего бюро — оговорюсь, что разбираются примеры работы с комментариями в сообществах брендов.
Но подход к работе с положительными / нейтральными / отрицательными комментариями аналогичен и в госдиджитал, и при работе с брендами.
👉 Как отрабатывать злые комментарии в соцсетях без ущерба для бренда
👉 Как шутить в комментариях
👉 Как работать со сложной аудиторией в комментариях
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Поэтому сделал подборку статей от нашего бюро — оговорюсь, что разбираются примеры работы с комментариями в сообществах брендов.
Но подход к работе с положительными / нейтральными / отрицательными комментариями аналогичен и в госдиджитал, и при работе с брендами.
👉 Как отрабатывать злые комментарии в соцсетях без ущерба для бренда
👉 Как шутить в комментариях
👉 Как работать со сложной аудиторией в комментариях
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Нужно ли в канале публиковать разборы исследований по трендам в коммуникации и SMM для брендов?
Anonymous Poll
88%
Да, всегда полезно изучать такой опыт
13%
Нет, нужны разборы только исследований по госдиджитал
Соцсети для госслужащих
Нужно ли в канале публиковать разборы исследований по трендам в коммуникации и SMM для брендов?
Коллеги, вопрос.
Я в своем другом канале, «Ишь, Миша!», делаю разборы российских и зарубежных исследований по маркетингу и коммуникации в соцсетях и контент-каналах.
Вот пример
Нужно ли публиковать такие разборы здесь?
Спрашиваю, так как такие исследования касаются маркетинга брендов.
Мое мнение: чужой опыт и исследования всегда полезно изучать.
Я планировал здесь, в канале, не только давать разбор исследования как на примере по ссылке, но и давать пояснение, как это может повлиять на сферу госдиджитал.
Поэтому проголосуйте, пожалуйста.
Я же пока выходные, разбираю накопившиеся материалы и готовлю публикации в каналы.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Я в своем другом канале, «Ишь, Миша!», делаю разборы российских и зарубежных исследований по маркетингу и коммуникации в соцсетях и контент-каналах.
Вот пример
Нужно ли публиковать такие разборы здесь?
Спрашиваю, так как такие исследования касаются маркетинга брендов.
Мое мнение: чужой опыт и исследования всегда полезно изучать.
Я планировал здесь, в канале, не только давать разбор исследования как на примере по ссылке, но и давать пояснение, как это может повлиять на сферу госдиджитал.
Поэтому проголосуйте, пожалуйста.
Я же пока выходные, разбираю накопившиеся материалы и готовлю публикации в каналы.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Большое исследование ВКонтакте за период с января 2023 по июль 2024 года — показатели по охватам и вовлеченности
Ключевые выводы:
👉 Растет число публикаций в сообществах, но охваты падают
Важно: чем больше вы публикуете постов в сообществе ВКонтакте, тем ниже у вас охват (VR).
Потому что посты из ленты конкурируют между собой за внимание и конкурируют с Клипами и ВК Видео.
Условно, пользователь может смотреть только Клипы сообщества, даже не переходя в ленту.
То есть увеличение объема публикаций ведет к росту конкуренции за внимание аудитории.
Поэтому уменьшается количество просмотров, которые получает каждый пост.
👉 Вовлеченность также падает, особенно в крупных сообществах
Чаще всего это происходит потому, что контента много, не все попадает в интересы пользователей. А аудитория может быть малоактивной в сообществе, так как мало или вовсе нет постов в ее интересы или запросы.
Растет конкуренция за внимание внутри ВКонтакте: пользователь может листать ленту, смотреть Клипы или уйти в Видео.
Поэтому вместе с интересным контентом думайте, как будете удерживать и вовлекать аудиторию (игры, конкурсы, опросы, вопросы и прочее).
На скринах приведены ключевые цифры, в т.ч. по категории «Госучреждения».
Само исследование
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Ключевые выводы:
👉 Растет число публикаций в сообществах, но охваты падают
Важно: чем больше вы публикуете постов в сообществе ВКонтакте, тем ниже у вас охват (VR).
Потому что посты из ленты конкурируют между собой за внимание и конкурируют с Клипами и ВК Видео.
Условно, пользователь может смотреть только Клипы сообщества, даже не переходя в ленту.
То есть увеличение объема публикаций ведет к росту конкуренции за внимание аудитории.
Поэтому уменьшается количество просмотров, которые получает каждый пост.
👉 Вовлеченность также падает, особенно в крупных сообществах
Чаще всего это происходит потому, что контента много, не все попадает в интересы пользователей. А аудитория может быть малоактивной в сообществе, так как мало или вовсе нет постов в ее интересы или запросы.
Растет конкуренция за внимание внутри ВКонтакте: пользователь может листать ленту, смотреть Клипы или уйти в Видео.
Поэтому вместе с интересным контентом думайте, как будете удерживать и вовлекать аудиторию (игры, конкурсы, опросы, вопросы и прочее).
На скринах приведены ключевые цифры, в т.ч. по категории «Госучреждения».
Само исследование
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Соцсети для госслужащих
Ipsos_2024_TrendVision2024.pdf
Интересный проект в тему культурного кода России — отмечу, что такие культурные отсылки это важный тренд 2025 года
Сбер с помощью нейросетей визуализировал мифических существ из сказов и легенд разных народов России.
Хороший пример сторителлинга — читателю предлагается изучить животное и историю развития легенды.
Проект можно посмотреть и послушать
💌 Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Сбер с помощью нейросетей визуализировал мифических существ из сказов и легенд разных народов России.
Хороший пример сторителлинга — читателю предлагается изучить животное и историю развития легенды.
Проект можно посмотреть и послушать
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В начале месяца публикую подборку лучших постов октября, которые вы могли пропустить:
👉 Разбор форматов статей ВКонтакте и подкастов в Telegram
👉 Как работает прием сторителинга: часть 1 (с разборам примеров), часть 2 и пример от меня
👉 Разбор нейрофейков + пара полезных материалов по теме
👉 Опубликовал 5 видео лекций из курса по соцсетям для органов власти, которые мы записали для Минцифры
👉 На подкасте «Уроки публичности» разобрали, как соцсети стали важным каналом коммуникации между государством и пользователями
👉 Почему нужно не только привлекать, но и удерживать пользователя в Telegram-канале + причем тут конкуренция за внимание?
👉 Что такое ситуационная и нерациональная причины подписки на госпаблик — разбор
Обязательно поделитесь с коллегами.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
👉 Разбор форматов статей ВКонтакте и подкастов в Telegram
👉 Как работает прием сторителинга: часть 1 (с разборам примеров), часть 2 и пример от меня
👉 Разбор нейрофейков + пара полезных материалов по теме
👉 Опубликовал 5 видео лекций из курса по соцсетям для органов власти, которые мы записали для Минцифры
👉 На подкасте «Уроки публичности» разобрали, как соцсети стали важным каналом коммуникации между государством и пользователями
👉 Почему нужно не только привлекать, но и удерживать пользователя в Telegram-канале + причем тут конкуренция за внимание?
👉 Что такое ситуационная и нерациональная причины подписки на госпаблик — разбор
Обязательно поделитесь с коллегами.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
В выходные посмотрел запись конференции SMM Trends от Медиалогии — есть полезные доклады, о них расскажу ниже
👉 Валентин Панченко, Медиалогия:
— 85% населения России использует интернет ежемесячно, и в среднем проводит в соцсетях около 2х часов в день.
— VK является платформой №1 по количеству рекламных сообщений, а Telegram — по общему количеству сообщений и активных авторов.
— По общему количеству авторов с аудиторией подписчиков от 100 тыс в 2024 году лидируют Telegram и VK с показателями 1,16 млн и 840 тыс авторов соответственно.
👉 Карина Григорьева, Topface Media, говорила про важность работы с комментариями и использованию их для снижения негатива в будущем.
— Комментарии в соцсетях это быстрый способ узнать реальное мнение пользователя о компании / ведомстве «из первых рук».
— Делать фокус на негативных отзывах.
Обязательно вычленять заслуженную критику и исправлять недостатки.
Выявлять тренды негатива чтобы понимать, как на них отвечать, подготовить и согласовать ответы.
Материалы:
👉 тезисы каждого доклада
👉 презентации
👉 записи выступлений: YouTube или ВКонтакте
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
👉 Валентин Панченко, Медиалогия:
— 85% населения России использует интернет ежемесячно, и в среднем проводит в соцсетях около 2х часов в день.
— VK является платформой №1 по количеству рекламных сообщений, а Telegram — по общему количеству сообщений и активных авторов.
— По общему количеству авторов с аудиторией подписчиков от 100 тыс в 2024 году лидируют Telegram и VK с показателями 1,16 млн и 840 тыс авторов соответственно.
👉 Карина Григорьева, Topface Media, говорила про важность работы с комментариями и использованию их для снижения негатива в будущем.
— Комментарии в соцсетях это быстрый способ узнать реальное мнение пользователя о компании / ведомстве «из первых рук».
— Делать фокус на негативных отзывах.
Обязательно вычленять заслуженную критику и исправлять недостатки.
Выявлять тренды негатива чтобы понимать, как на них отвечать, подготовить и согласовать ответы.
Материалы:
👉 тезисы каждого доклада
👉 презентации
👉 записи выступлений: YouTube или ВКонтакте
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Соцсети для госслужащих
Нужно ли в канале публиковать разборы исследований по трендам в коммуникации и SMM для брендов?
В моем другом канале по агентской работе «Ишь, Миша!» вышел большой разбор в двух частях исследования Dentsu о медиа-трендах 2025.
Даю ссылку на разбор — я описал все подробно, если появятся вопросы, можете писать здесь. Также прикрепил сам файл исследования, если хотите изучить первоисточник.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»
Даю ссылку на разбор — я описал все подробно, если появятся вопросы, можете писать здесь. Также прикрепил сам файл исследования, если хотите изучить первоисточник.
🧑💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»