Как понять, что ваш B2B-сайт не доносит достаточно информации или доносит ее неправильно?

На самом деле есть один критерий, который это отлично отражает. И нет, это не только количество заявок. Ваш сайт может быть неинформативный, на нем может быть ничего непонятно, но если вы работаете на непонятном или новом рынке — заявки все равно будут. В этом случае даже бенчмарки особо не помогут, потому что их просто может не быть.

Вот у вас есть заявки, вы общаетесь с клиентами и задаетесь вопросом: «а зачем вообще столько спрашивать, мы же на сайте всё написали».

Так вот, если клиент был у вас на сайте и задает вопросы о том, что конкретно вы делаете, какой инструментарий есть в вашем арсенале и в целом спрашивает все, что, как вам кажется, у вас на сайте написано — значит надо менять сайт.

Не поймите неправильно. Ни один B2B-сайт не может быть таким, чтобы клиент вообще без вопросов что-то купил. Но его вопросы с вами на созвоне должны касаться его специфики. Например, у вас описана услуга контент-маркетинга, а он спрашивает «а что за контент?» — тогда сайт не донес информацию.

А если он спрашивает: «ага, а вот как такой формат контента может помочь моему бизнесу золотых унитазов?» — тогда всё правильно.

Grigòr, the Creator

Друзья, мы с клиентом разрабатываем медиа в телеграме на тему фэшна, бьюти, кино, музыки и других современных искусств.

И в этот проект ищем копирайтера, для которого вышеперечисленные темы — это минимум любимые хобби, а еще лучше, если есть опыт работы в этой нише.

Вакансия: автор-редактор в телеграм-канал о моде, шоу-бизнесе и искусстве

Надо писать тексты для канала о моде, кино, музыке и других красивых и интересных вещах. Темы и направления контента мы продумаем вместе с вами в том числе. Одного мы вас не оставим. Вам будут помогать редакторы со стороны нашего агентства и клиент.

Также у нас есть корректор и дизайнер, которым надо ставить задачи, чтобы мы публиковали идеальные посты.
Концепция канала на стадии разработки, идеи от вас приветствуются.

Что надо делать
— На ежедневной основе создавать тексты разных размеров для телеграм-канала о моде, шоу-бизнесе и искусстве (музыка, кино). Количество текстов: 4-8 постов в день.
— Изучать большое количество российских и зарубежных источников на предмет интересного контента. Источники подберем совместно, поможем настроить сервис, который собирает всё в одном месте.
— Ставить задачи дизайнеру на подбор или отрисовку визуала.
— Раз в неделю созваниваться с командой для фиксирования результатов.
— Работа только с одним проектом.
— Нам нужны люди с опытом в редактуре, которые умеют разбираться в задачах бизнеса и работать с текстами на уровне смысла и логики, а не просто править кривые формулировки.

Кого и что мы ищем?
— Автора/копирайтера/контентщика с опытом работы в сфере моды, искусства.
— Если успешно работали в глянцевых журналах — это большой плюс.
— Беспредельную грамотность.
— Знание английского языка или умение правильно пользоваться переводчиками и ИИ для перевода видео. Технически научим, но определенный уровень английского должен быть.
— Если для вас нет ни одной уважаемой причины срывать дедлайны – это большой плюс.
— Быть на связи в рабочее время с 10:00 по 20:00 по Москве.

Условия
— Платим от 20 000 ₽ до 60 000 ₽ в месяц по итогам собеседования.
— Ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные премии по результатам.
— Работаем с самозанятыми и ИП.
— Парт-тайм, удаленка. Можно совмещать с другими проектами.
— Курсы и обучение. У нас есть много купленных курсов на разные темы, которыми мы готовы поделиться.
— Есть, куда расти. Мы ищем будущего лидера практики в области медиапроектов в сфере фэшн/кино/искусства.

Будет небольшое тестовое задание.

Откликнуться сюда: https://forms.gle/a3pMgBmZDaYwbq2u8

Grigòr, the Creator

А кто-то вообще выучил английский с помощью Duolingo?

Или расширил словарный запас с помощью приложения «Слово дня»?

Grigòr, the Creator

Деньги — не единственный критерий успешного проекта

Один из важнейший критериев — это развитие всех, кто был причастен к проекту. Очевидно, что если по ходу проекты вы и ваша команда ничего нового не узнали — этот проект с точки зрения управления человеческим капиталом является провальным. Да и с точки зрения допродаж тоже. Гораздо сложнее что-то еще продать клиенту, если вы, как команда, не развились вместе с проектом.

Фактически участники проекта — это персонажи фильма, которые в конце концов должны стать другими людьми в конце сюжета. Только тогда весь путь героя имеет какой-то смысл. Это прям в киноучебниках написано.

При этом есть, например, сериал «Наследники», который идет против учебника и построен на обратном принципе. Когда персонажи не меняются на протяжении 4-х сезонов, и в этом заключается трагедия этих людей. И это весьма плачевное зрелище.

В рамках управления проектом клиента — здесь логика простая.

— Вы, как команда, на старте находитесь на одном конкретном уровне.
Этого уровня должно быть достаточно, чтобы вас наняли и вы могли реализовать проект.

— Если в конце проекта ваш уровень не поднялся — значит этот проект реализован ничем не лучше, чем предыдущий. Или даже в рамках этого проекта, условно, в сентябре вы не были лучше, чем в августе или в июле.

— Да, это может удовлетворить клиента на какой-то срок, но если у вас абонентские услуги (а у большинства такие), то такой проект продлится недолго и клиент захочет что-то новое. Например, команду, которая на более высоком уровне развития.

— Кроме того, если команда не растет вместе с проектом — будет сложнее привлечь более крутые проекты. Каждый проект для вас и вашей команды должен быть трамплином для того, чтобы поднять уровень проектов, а вместе с этим и средний чек и так далее.

К сожалению или к счастью, не я это придумал. И это прям истина.

Grigòr, the Creator

Что такое «задача»?

Очевидно, что «продвинуть бизнес клиента в социальных сетях» — это не задача. Это цель. Да и то с натяжкой, все таки цель — это что-то более конкретное, где есть количество, качество и срок.

Соответственно, задача — это действия, которые приводят к цели. Но при этом действие не может считаться задачей, если его нельзя сделать за 2 часа. А еще лучше за час.

То есть вы разбиваете цель на неделю/месяц на маленькие действия, которые к ним приведут, при этом каждое действие должно выполняться максимум за час-два. Кстати, это необязательно должен делать руководитель. Что должен делать руководитель — это определить мини-цели, которые приведут к большой цели, а потом научить каждого участника программы декомпозировать свои задачи так, чтобы они выполнялись за час.

У многих бывали случаи, когда есть задача, которая постоянно откладывается, потому что она настолько объемная, что к ней тупо непонятно, с какой стороны приступить. Вот, чтобы такого не было, надо заниматься декомпозицией.

Согласны с этим?
👍 — да, абсолютно точно
🔥 — ну так, задачи могут быть дольше, чем на час-два.
❤️ — вообще неправда всё это

Grigòr, the Creator

Материалы, которые вы могли пропустить

Некоторые посты действительно можно пропустить, и у вас в жизни ничего не поменяется. Но есть материалы за последнее время, которые могут быть реально полезны или интересны.

Итак. Я разбирал путь клиента CJM — на базе пути литературного и киногероя.

Первая часть — здесь. Тут про то, какой путь ваш клиент (герой) проделывает до того, как стать клиентом.

Вторая часть — тут. Здесь про путь клиента-героя уже после покупки. Про это часто забывают, но это не менее важно, чем довести его до покупки.

А здесь писал про самый быстрый способ запустить телеграм-канал с нуля. Если у вас еще нет канала, но хочется — может помочь.

Думаю, на сегодня хватит. Всем хорошего дня.

Grigòr, the Creator

«Надеюсь, они не будут на нас учиться» — думают клиенты, когда нанимают диджитал-агентство

На самом деле хорошо, если команда, которая работает с вашим проектом — чему-то учится. Здесь есть пара важных моментов. Конечно, мы не говорим про случаи, когда агентство продает разработку контента, но еще ни разу эту услугу клиенту не предоставляли. Мы про другой случай, давайте разберемся на примере.

Одна из наших флагманских услуг — разработка текстового контента в телеграм-каналы. Мы знаем, какой писать контент, у нас в команде копирайтеры, редакторы, корректоры, дизайнеры, налаженные схемы по производству контента. Этому всему мы не будем учиться на проекте клиента, это было бы, мягко говоря, странно.

Но вот чему мы, как агентство, обязаны делать:

Учиться бизнесу клиента. Даже если мы хорошо знаем нишу, мы не знаем конкретно эту компанию. Как внутри устроены процессы, какие принципы работ и так далее. И если мы по ходу проекта не будем все лучше и лучше узнавать клиента — эффективность такой работы будет недостаточно высокой. В идеале, если клиент проводит для нас семинары по своей компании.

Совершенствовать нашу основную услугу. Клиенту выгодно, чтобы агентство по ходу ведения проекта — все лучше и лучше делало свою работу. Желательно так хорошо, как никогда. Это будет означать, что реальность превзошла ожидания. Клиент нанимал крутую команду, а она сделала еще круче. Поэтому не должно быть проблем с тем, что агентство обучается во время проекта. Тем более, что нет предела совершенству.

Делать что-то, что до этого не делали. Например, мы делаем контент в Телеграм, а клиент хочет сценарии для рилсов. Если нам это интересно, мы сделаем это по себестоимости или вовсе за наш счет, но по итогу у нас появится возможность оказывать новую услугу. А для клиента — это возможность с минимумом вложений протестировать гипотезу с доверенной командой.

По итогу, чтобы сделать хотя бы один пункт — агентство должно уделить много времени и внимания этому проекту, что для клиента — один из ключевых факторов. Не для всех, но в общем и целом.

Вы никогда не сможете нанять агентство, которому некуда развиваться. Но легко можно нанять агентство, которое не хочет развиваться. Осталось сделать правильный выбор.

Grigòr, the Creator

Футболистка Алиша Леманн жалуется, что они с мужем футболистом Дугласом Луисом делают одну и ту же работу (играют в футбол), но он зарабатывает в 100 тысяч раз больше. Это нечестно, говорит Алиша.

Во-первых, это странно думать, что одна и та же работа должна оплачиваться одинаково. Ее муж Дуглас Луис и Килиан Мбаппе тоже делают одну и ту же работу, но Мбаппе зарабатывает сильно больше.

Да что уж там, я в своем канале и Артемий Лебедев в своем канале тоже делаем одну и ту же работу, пишем посты в канал, но он почему-то зарабатывает с канала гораздо больше. Хрен знает, почему, да?

И второе. Я уверен, что Алиша Леманн со своего инстаграма (17 миллионов подписчиков) зарабатывает гораздо больше, чем Дуглас Луис (1,5 миллиона подписчиков). Почему? Потому что больше людей смотрят ее аккаунт. Вот она логика, она очень простая. Чем больше людей смотрят — тем больше денег. Если футболисткам начнут платить столько же, сколько футболистам, то женские федерации футбола через год обанкротятся.

Когда я делаю рутинную работу — всегда что-то смотрю

Иногда кажется, что меня это замедляет, иногда — нет. Но недавно наткнулся на исследование, которое сейчас не могу найти. Оно было о том, что люди, которые смотрят сериал за работой — счастливее тех, кто этого не делает.

Вот как это работает у меня. Если дело какое-то важное, то это табу — смотреть сериал, фильм или что-угодно. Потому что я и сериал не пойму, потому что буду в работе, и на мозговую деятельность это повлияет.

Но если я делаю что-то невероятно рутинное, где достаточно совсем чуть-чуть включить голову, то делать это в тишине для меня катастрофично скучно. Поэтому я что-то смотрю. Чаще всего фильм или сериал. И на выходе я получаю то, что я отдохнул за просмотром чего-то интересного и рутинная работа сделана. О чудо.

Не знаю, влияет ли это как-то на скорость рутинной работы и на концентрацию, зато ощущения прекрасные.

Grigòr, the Creator

Магия доёба.
Без этого не может существовать ни одно агентство
#бессмертноестарьё

Я несколько лет назад работал в агентстве Paper Planes. По правде говоря, я работал там аж два раза. Во второй мой приход туда, я узнал эту прекрасную фразу из заголовка. Нам как-то клиент то ли не отвечал, то ли очень долго не давал нужную информацию, в общем, пришлось на него прям нападать. Вся команда названивала и писала ему. Коллеги говорили клиенту, что скоро мир рухнет, если он нам не даст то, что мы хотим.

Клиент не выдержал и все нам дал. Когда об этом сказали Анастасии, руководителю проджект-менеджеров, она сказала «отлично, вот она — магия доёба». Так вот, да. Чаще всего без этого просто не получается, потому что клиент, начальник или любой, кто не боится потерять свое место — могут откладывать дела бесконечно.

Ну, к примеру. У копирайтера есть задача написать статью о руководителе в блог агентства. Для этого руководителю нужно предоставить о себе информацию. Но это последнее, что он сделает, потому что у него встречи с клиентами, потом с другими, потом совещание топ-менеджеров. Да и к тому же, что копирайтер сделает руководителю? Уволит его? В этом смысле с подчиненными легче. У них есть страх что-то потерять.

Так же себя чувствует клиент: «Да, это мне тоже надо, но я сейчас занят, поэтому буду месяц морозиться и в итоге ничего не согласую».

И вот здесь вступает в дело «магия доёба».
«А когда? А может сейчас пришлете? А давайте мы созвонимся и вы расскажете, если так удобно? Хотите я к вам приеду? Кстати, я уже у вашего дома, может поговорим и вы расскажете всё? Что? Вы на МРТ? В какой клинике, я вызову такси». Победа. Он (кем бы он ни был) вам все выдаст. Иногда нет мотивации сильнее, чем «лишь бы от меня отстали».

Есть один нюанс. Магия доёба — это хороший инструмент. Но плохо, когда агентство превращается в Хогвартс, где это единственная разрешенная магия. Понимаете, о чем я? Если внутри агентства каждый должен сильно докапываться до другого, чтобы работа пошла — значит не выстроены процессы. Если агентство должно все время донимать клиента, значит, что-то на берегу не обсудили, в договор какой-то пункт не вписали и так далее.

Но в общем и целом, если регламенты вообще не помогают и всем всё равно на пункты в договоре, пользуйтесь этим волшебным инструментом.

Grigòr, the Creator