Забавная история от Татьяны Владимировны, как Wildberries пришли к идее автоматизации складов...

2020 год, команда WB во главе с ТВ приезжают в Ивановскую область на переговоры о строительстве склада в регионе. Администрация региона очень просит ТВ построиться у них, команда WB крутит носом, говорит «вы не очень удобно для нас географически расположены». Губер делает последнюю попытку и говорит ТВ «постройтесь у нас, пожалуйста, вы не пожалеете, но если откажете и придёте сами через несколько лет, я вам откажу». В итоге WB решили не строиться в Ивановской области, и спустя два года оборот вырос настолько, что без склада в этой зоне WB стало тяжело. ТВ приходит к губеру и говорит «ладно, давайте строиться», а губер оказался человеком слова и отвечает «нет, я же вам говорил тогда, что не пущу, если откажете, сегодня у нас с занятостью в регионе все путем, и я могу дать добро на строительство только если вы построите у нас супер пупер мега самый навороченный роботизировынный склад». ТВ начала ему с пеной у рта доказывать, что это невозможно, что для склада нужны люди и только люди, но губер стоял на своём.

Итог: в 2024 году WB вложили 150 млрд в автоматизацию и роботизацию и теперь, по заявлению ТВ, у них самые новейшие технологии, трехуровневые системы конвейеров, роборуки собственного производства и тд. Теперь ТВ приезжает к новым губерам на переговоры и говорит тем из них, кто переживает, что WB переманит весь народ к себе, что теперь они строят суперавтоматизированные склады, в которых если раньше надо было 5к персонала, то теперь всего 2,5к, а в будущем и еще меньше.

Такая история.

И дополняя тему складов: в 2025 году WB откроет 19 логистических объектов суммарной площадью плюс-минус 2,5 млн м2.

!!! 20 млн заказов в СУТКИ доставляет WB

В 2023 году в среднем по итогу года было около 8 млн в сутки.

WB анонсировал монетизацию для автором Вайбсов:

– блогер регается в партнерской программе Wibes
– у него в ЛК появляются карточки товаров продавцов, которые эти продавцы предлагают всем продвинуть с помощью контента
– блогеры пилят контент на свой вкус и цвет, к контенту (например, видосу) прикрепляют товар с возможностью добавить его в корзину

Если пользователь смотрит видос, добавляет товар в корзину, покупает его и не возвращает в течение 14 дней бабки делятся так: продавец получает всю сумму за товар за вычетом 10% комисси с продажи из Вайбса, блогер получает 5% с цены продажи товара, WB получает оставшиеся 5% как посредник.

Wildberries анонсировал софинансирование рассрочек.

Пока тест, тест идет по продавцам, пока они могут выбрать товары, на которые хотят заложить софинансирование, настроить параметры и тд, а для покупателей заработает это все к концу апреля.

Под софинансом подразумевается, что е-коммерс дает СКИДКУ на товар, который покупатель покупает в рассрочку. Например, если хотите дать возможность купить какой-то товар в рассрочку на 12 месяцев, придется дать скидку 9%. Бабки за продажу товара е-коммерс получает сразу, вся остальная волокита по возврату денег и тд на стороне WB.

По данным WB, при подключении рассрочек, оборот продавца растет на 30%, а при дорогих позициях еще больше.

В пике на первой конфе Wildberries 3к участников очно, и 50к в онлайне.

На гифке только один зал. Уверен, они бы собрали раза в три больше, если бы анонсировали заблаговременно, выбрали бы другую площадку и не было бы потенциальной ситуации с приездом бывшего.

А еще суд вынес в пользу Татьяны Владимировны решение по разделу имущества с Владосом, поэтому принадлежащий ему 1% в Wildberries теперь принадлежит ТВ.

Татьяна Ким: 100
Влад Бакальчук: 0

Прекрасная Маша Ревинская, рулит Ultima в Яндекс Go, дала интервью Форбсу о том, почему Ultima такие классные. Не часто ее интервью о внутрянке Ultima можно увидеть в СМИ, поэтому ловите пересказ от нормального человека, а не каких-то там джипупу:

– клиенты премиальных сервисов хотят, чтобы их индивидуальность воспринималась как данность, в Ultima это понимают, поэтому просто красивой тачкой эмоционального комфорта не достичь, надо очень чутко работать с водителями

– любая поездка состоит из 90% корпоративных стандартов, оставшиеся 10% это нестандартные кейсы и софт скилы водителя

– водители – ключевое звено, они опрятны, внимательны к деталям, тактичны, в Ultima они лучше справляются со стрессом, эмпатичны и создают атмосферу комфорта

– в этом году Ultima совместо со Сколково запустили курс «Искусство сервиса Ultima», который учит водителей справляться с ситуациям, когда они сталкиваются с эмоциональным выгоранием, стрессом и трудностями во взаимодействии с разными персонажами (из чего состоит курс и про его результаты, почитаете в интервью)

Вообще весь сервис в Ultima выстроен вокруг Human Experience, а тачки с кожаными сиденьями дело десятое. Что такое Human Experience, можете сами прочитать в интервью, но прикладную к Ultima суть я описал выше.

я не понял, а че вы дизов накидали? ultima збс, Маша тоже, коллег надо поддерживать, а вы позорите меня перед дамой

скажу вам по-секрету, Маша сама периодически рулит в ultima, поэтому если будете хорошо себя вести и заказывать ультиму, есть варик, что вас покатает директор ультимы

И айфон пуст отдаст. Зачем ему телефон с нулём на счету...

У Авито есть проект с Минэком, Москвой и Национальные проекты России для поддержки малого бизнеса. Там периодически что-то добавляют, обновляют, вот из последнего было хорошо:

- новички в «Товарах» и «Услугах» сходу получают 1000 бонусов на продвижение
- потом 10 000 бонусов, если в течение месяца потратить на продвижение от 5к рублей
- еще 10 000, если повторить все то же самое во втором месяце

Бонусы можно тратить на поднятия, закрепления в топе и тд. Плюс, подгонят значок проверенного профиля (с ним е-коммерсам пишут и звонят в два раза чаще)

Себе инфу сохраните и со знакомыми поделитесь) особенно с теми, кто на офисную жизнь сетует))

Столько заказов доставил Wildberries в 2024 году.

Переводя с аналитического на человеческий – это 3,8 млрд, то есть 10,5 млн в день (в среднем), хотя Татьяна Владимировна на конфе WB на прошлой неделе говорила, что сегодня они делают 20 млн в сутки. Возможно, Дата Инсайт считает доставленные, а WB оформленные. Не знаю, как еще можно объяснить расхождение в х2.

Зачем проверять свой адрес доставки в онлайн-магазинах или на маркетплейсах?

Во-первых, чтобы понять, есть ли в принципе по вашему адресу доставка. Во-вторых, для правильного отображения доступных товаров, чтобы алгоритмы показывали именно те позиции, которые покупатель может заказать по его конкретному адресу.

У Flowwow появился занятный кейс на эту тему. В нем рассказано, как маркетплейс решил проблему неточных адресов во всех 1200 городах своего присутствия, как улучшил клиентский сервис и причем тут API Яндекс Карты.

Заключения Счетной палаты по итогам аудита Почты России: 🫡🫡🫡

Юность в мое время: крапива, шалаши, ИК-порты, один мячик на весь двор, раздача листовок

Юность сегодня: хакатоны, айфоны, доставки, бизнес-классы, работы килограмм на любой вкус и цвет

Сегодня компании как только не пытаются изловчиться, чтобы привлечь молодняк на работу. Х5, например, организовала целое соревнование по программированию. Я тут вчитался, что они там за движ устроили, прикиньте:

– 12 дней шли соревновании (целая Олимпиада, блин)
– соревновались прямо в супермаркетах «Перекрёсток»
– 800 участников (школьники и студенты)
– общее кол-во минут кодинга - 3565
– лучшее время - 53 секунды
– 5 победителей (3 студента и 2 школьника) получили по 50к рублей, а 25 лучшим дали оффер на ускоренный отбор на стажировку в X5 Tech

Кстати, 100 баллов из 100 набрали 96 человек, а это 12% от всех участников - некислая конверсия.

Подкаст по нашим с вами е-коммерским темкам: гендир Лавки Вадим Петров про Лавку от начала до сегодняшнего дня. 

Я уже рассказывал про нашего комрада из чатика и моего товарища, тоже Вадима, который запустил франшизу Лавки в Туле, теперь зацените другой выпуск про гендира вообще всей Яндекс Лавки. 

Помню день, когда запускалась Яндекс Лавка, я тогда работал в Инстамарте (который после стал СберМаркетом, а потом Купером), и тогда нам эта идея казалась из ряда фантастики, потому что, прикиньте, мы доставляли продукты в двухчасовые интервалы и зашивались, а на соседней улице запустилась какая-то Лавка, которая доставляет продукты ЗА 15 МИНУТ!!! Удивительная бизнес-модель, которая на старте казалась очень рисковой, но которая спустя годы прижилась и стала чуть ли не основным драйвером всего E-grocery. 

В общем, ниже напишу буллиты, а полный выпуск, если интересно, гляньте сами: 
– 130 млрд оборот и доля 13% от всего E-grocery в России
– 13 регионов покрытия
– 500+ дарксторов 
– 25% оборота приносит готовая еда 
– Лавка строит свой завод в Подмосковье и рассматривает сейчас еще строительство на Урале и юге