tgoop.com/honaremodiriat/11177
Last Update:
چگونه در افراد احساس مهم بودن ایجاد کنیم؟
جب بلانت در کتاب خود به نام «هوش فروش» می‌نویسد:
فروشندگان باهوش به خوبی می‌دانند که یکی از راه‌های موفقیت در فروش، این است که در مشتری احساس مهم بودن ایجاد کنند
برای این منظور می‌توانیم از روش‌های زیر کمک بگیریم:
۱. از نام مشتری استفاده کنید. به بیان دیگر، مشتری را به نام خودش مورد خطاب قرار بدهید نه این که از الفاظ کلی مثل دکتر و مهندس استفاده کنید
۲. وقتی مشتری را ملاقات می‌کنید، به یک خاطره یا چیزی که برای آنها مهم است، اشاره کنید. مثلا قبل از شروع مذاکره، موفقیت فرزندش در یک مسابقه ورزشی را تبریک بگویید
۳. با تعریف و تمجید از مشتری پیش دیگران، او را بالا ببرید
۴. صمیمانه و صادقانه از مشتری بابت چیزهای مختلف، مثل زمانی که برای شما گذاشته یا اطلاعاتی که به شما داده، تشکر کنید
۵. از مشتری بخواهید چون فرد تاثیرگذاری است و آشنایان زیادی دارد، شما را به بقیه معرفی و توصیه کند
۶. با اختصاص زمان برای تحقیق در مورد مشتری و شرکت او، نشان بدهید که آنها را خوب می‌شناسید. مثلا در ابتدای جلسه، به اخباری که در مورد شرکت مشتری منتشر شده، اشاره کنید
۷. به مشتری نشان بدهید که برای نظرات، اطلاعات و اخبار او ارزش قائلید. مثلا قبل از شروع مذاکره، نظر مشتری درباره یک فناوری جدید را بپرسید
۸. یادتان باشد، زمانی که دهان‌تان بسته است، گوش‌هایتان باز می‌شوند و در نتیجه می‌توانید با توجه کامل به صحبت‌های مشتری گوش کنید و واکنش نشان بدهید
۹. خالصانه و صمیمانه از تلاش‌ها و اقدامات سازنده مشتری برای پیشرفت مذاکره و کار با شرکت‌تان، تعریف و تمجید کنید
مارکتینگ آز
@honaremodiriat
BY هنر مدیریت
Share with your friend now:
tgoop.com/honaremodiriat/11177