Про корпоративну культуру
Успіх криється в дрібницях. Уявіть, що ваш співробітник, назвемо його Олексій, допустив помилку в щомісячному звіті і відправив клієнту файл з невірними даними. Ви пишете Олексію:
«Олексію, що за ...! Ти не міг перевірити файл перед відправкою? Скільки разів треба казати про перевірку всіх даних? Негайно виправ і надішли знову!»
Перед тим як відправити повідомлення, перечитуєте його й усвідомлюєте, що перегнули палицю і переписуєте повідомлення:
«Олексію, я бачу файл, який ти відправив клієнту. Вже багато разів нагадував, що треба ретельно перевіряти дані перед відправкою. Що будемо робити з цією помилкою?»
Потім ви згадуєте, що Олексій — новий співробітник. Так, він пройшов навчання, але інформації було дуже багато, і щось він міг забути. Ви знову переписуєте повідомлення:
«Олексію, я отримав лист зі звітом для клієнта. Нагадую, що в інструкціях зазначено, що дані треба ретельно перевіряти перед відправкою клієнтам. Прочитай інструкцію ще раз, виправ дані у звіті і надішли його клієнту.»
Потім ви розумієте, що Олексій — ваш найкращий новачок, вчиться швидше за всіх і має потенціал:
«Олексію, — пишете ви, — твоя остання презентація комерційної пропозиції клієнту була чудовою. І аналіз ти підготував відмінно. А от звіт за цей місяць відправив з помилками. Пам'ятаєш, де знаходиться інструкція по формуванню звітів і перевірці документів? Здається, тобі варто її переглянути ще раз.»
Олексій негайно починає шукати інструкцію, щоб зрозуміти, де він помилився, виправляє дані у звіті і назавжди запам'ятовує, що вам важливо, щоб всі дані перевірялися перед відправкою. Олексій ще багато разів буде помилятися, як і всі новачки, але точно не з вами і не в цій ситуації.
А ще Олексій не образиться, не вигорить і не буде засмучуватися через те, що його керівник — токсик, не здатний оцінити зусилля співробітників.
І, можливо, Олексій пропрацює в компанії більше року, бо керівників-токсиків навколо багато, а ви, такий розуміючий, ввічливий і емпатичний, майже вимираючий вид.
Ну і додам трохи даних з досліджень:
1. Згідно з дослідженням компанії Gallup, менеджери, які демонструють емпатію та розуміння, збільшують залученість співробітників на 17% та підвищують їхню лояльність (HBS).
2. Дослідження Гарвардської школи бізнесу показують, що позитивна корпоративна культура підвищує продуктивність співробітників на 20% та знижує рівень плинності кадрів на 30% (HBS).
Успіх криється в дрібницях. Уявіть, що ваш співробітник, назвемо його Олексій, допустив помилку в щомісячному звіті і відправив клієнту файл з невірними даними. Ви пишете Олексію:
«Олексію, що за ...! Ти не міг перевірити файл перед відправкою? Скільки разів треба казати про перевірку всіх даних? Негайно виправ і надішли знову!»
Перед тим як відправити повідомлення, перечитуєте його й усвідомлюєте, що перегнули палицю і переписуєте повідомлення:
«Олексію, я бачу файл, який ти відправив клієнту. Вже багато разів нагадував, що треба ретельно перевіряти дані перед відправкою. Що будемо робити з цією помилкою?»
Потім ви згадуєте, що Олексій — новий співробітник. Так, він пройшов навчання, але інформації було дуже багато, і щось він міг забути. Ви знову переписуєте повідомлення:
«Олексію, я отримав лист зі звітом для клієнта. Нагадую, що в інструкціях зазначено, що дані треба ретельно перевіряти перед відправкою клієнтам. Прочитай інструкцію ще раз, виправ дані у звіті і надішли його клієнту.»
Потім ви розумієте, що Олексій — ваш найкращий новачок, вчиться швидше за всіх і має потенціал:
«Олексію, — пишете ви, — твоя остання презентація комерційної пропозиції клієнту була чудовою. І аналіз ти підготував відмінно. А от звіт за цей місяць відправив з помилками. Пам'ятаєш, де знаходиться інструкція по формуванню звітів і перевірці документів? Здається, тобі варто її переглянути ще раз.»
Олексій негайно починає шукати інструкцію, щоб зрозуміти, де він помилився, виправляє дані у звіті і назавжди запам'ятовує, що вам важливо, щоб всі дані перевірялися перед відправкою. Олексій ще багато разів буде помилятися, як і всі новачки, але точно не з вами і не в цій ситуації.
А ще Олексій не образиться, не вигорить і не буде засмучуватися через те, що його керівник — токсик, не здатний оцінити зусилля співробітників.
І, можливо, Олексій пропрацює в компанії більше року, бо керівників-токсиків навколо багато, а ви, такий розуміючий, ввічливий і емпатичний, майже вимираючий вид.
Ну і додам трохи даних з досліджень:
1. Згідно з дослідженням компанії Gallup, менеджери, які демонструють емпатію та розуміння, збільшують залученість співробітників на 17% та підвищують їхню лояльність (HBS).
2. Дослідження Гарвардської школи бізнесу показують, що позитивна корпоративна культура підвищує продуктивність співробітників на 20% та знижує рівень плинності кадрів на 30% (HBS).
Правила та ефективність
В Нідерландах є місто Драхтен. Там провели експеримент, прибравши майже всі світлофори та дорожні знаки. Кількість аварій зменшилася до нуля. Замислились: чи не призводять правила до більшої кількості аварій, ніж їх відсутність?
Правила вводяться для підвищення ефективності або зниження аварій, але їх дотримання потребує енергії: потрібно дивитися на знаки, трактувати їх і прогнозувати дії інших учасників руху. Знаків може стати занадто багато, або вони суперечать один одному.
Оскільки за порушення правил накладаються штрафи, основний фокус уваги зосереджується на знаках, а не на інших учасниках руху. Наприклад, знак головної дороги дозволяє не звертати уваги на машини на другорядних дорогах, зелений світлофор — на машини на червоному світлі.
Аварії трапляються, коли учасники руху не звертають уваги один на одного. Прибравши знаки в Драхтені, сподівалися, що водії будуть обережнішими, не покладаючись на правила. Це дійсно спрацювало: кількість аварій знизилася, а витрати на контроль зменшилися.
У 90-х роках у Драхтені щорічно траплялися смертельні ДТП. Після впровадження концепції "спільного простору" інженера Ганса Мондермана остання аварія сталася понад 10 років тому.
Ці принципи можна застосувати і до компаній. Надлишок правил знижує ефективність, збільшує витрати та ускладнює взаємодію між відділами.
Замість аналізу та спрощення правил часто вводяться нові, що призводить до "італійського страйку" — коли правила виконуються вибірково або ігноруються через їх складність.
Голова Citicorp Уолтер Ристон у 2002 році писав, що стандарти фінансового обліку стали настільки об'ємними (три томи, що містять близько 4530 сторінок, деякі з 700 сторінок правил про те, як зареєструвати єдину фінансову операцію), що два бухгалтери можуть по-різному трактувати одну й ту ж операцію.
Висновок: варто спрощувати правила, зробивши їх зрозумілішими та менш обтяжливими. Не викинути їх повністю, а спростити, наскільки це можливо. Бо коли оформлення відрядження займає півдня – то не тією роботою ми займаємося.
В Нідерландах є місто Драхтен. Там провели експеримент, прибравши майже всі світлофори та дорожні знаки. Кількість аварій зменшилася до нуля. Замислились: чи не призводять правила до більшої кількості аварій, ніж їх відсутність?
Правила вводяться для підвищення ефективності або зниження аварій, але їх дотримання потребує енергії: потрібно дивитися на знаки, трактувати їх і прогнозувати дії інших учасників руху. Знаків може стати занадто багато, або вони суперечать один одному.
Оскільки за порушення правил накладаються штрафи, основний фокус уваги зосереджується на знаках, а не на інших учасниках руху. Наприклад, знак головної дороги дозволяє не звертати уваги на машини на другорядних дорогах, зелений світлофор — на машини на червоному світлі.
Аварії трапляються, коли учасники руху не звертають уваги один на одного. Прибравши знаки в Драхтені, сподівалися, що водії будуть обережнішими, не покладаючись на правила. Це дійсно спрацювало: кількість аварій знизилася, а витрати на контроль зменшилися.
У 90-х роках у Драхтені щорічно траплялися смертельні ДТП. Після впровадження концепції "спільного простору" інженера Ганса Мондермана остання аварія сталася понад 10 років тому.
Ці принципи можна застосувати і до компаній. Надлишок правил знижує ефективність, збільшує витрати та ускладнює взаємодію між відділами.
Замість аналізу та спрощення правил часто вводяться нові, що призводить до "італійського страйку" — коли правила виконуються вибірково або ігноруються через їх складність.
Голова Citicorp Уолтер Ристон у 2002 році писав, що стандарти фінансового обліку стали настільки об'ємними (три томи, що містять близько 4530 сторінок, деякі з 700 сторінок правил про те, як зареєструвати єдину фінансову операцію), що два бухгалтери можуть по-різному трактувати одну й ту ж операцію.
Висновок: варто спрощувати правила, зробивши їх зрозумілішими та менш обтяжливими. Не викинути їх повністю, а спростити, наскільки це можливо. Бо коли оформлення відрядження займає півдня – то не тією роботою ми займаємося.
Плюс до конверсії
Компанії пропонують клієнтам «зареєструватися», «спробувати», «залишити заявку». Клієнти йдуть думати і... не повертаються. А навіщо, якщо немає дедлайну і можна відкласти рішення?
В цей час, Etsy використовує повідомлення про обмежену кількість товарів: "Залишився тільки 1 товар, і він знаходиться у X кількості кошиків".
Amazon під час Prime Day пропонує обмежені за годиною угоди на різні продукти. Так, Prime Day 2023 року став найбільшим днем продажів за всю історію Amazon (Jungle Scout), залучаючи мільйони покупців зі всього світу. Конверсія під час Prime Day зростає на 50% (Digital Commerce 360). Обмеження підвищило конверсію. Купівля займає стільки часу, скільки на неї відведено.
Флеш-розпродажі можуть збільшити транзакційний показник на 35% (Abmatic AI) (WiserNotify).
Висновок простий: хочете більше угод - додайте в заклик до дії відповідь на питання «чому саме зараз». Це дієвий, і недооцінений спосіб підвищення конверсії.
Компанії пропонують клієнтам «зареєструватися», «спробувати», «залишити заявку». Клієнти йдуть думати і... не повертаються. А навіщо, якщо немає дедлайну і можна відкласти рішення?
В цей час, Etsy використовує повідомлення про обмежену кількість товарів: "Залишився тільки 1 товар, і він знаходиться у X кількості кошиків".
Amazon під час Prime Day пропонує обмежені за годиною угоди на різні продукти. Так, Prime Day 2023 року став найбільшим днем продажів за всю історію Amazon (Jungle Scout), залучаючи мільйони покупців зі всього світу. Конверсія під час Prime Day зростає на 50% (Digital Commerce 360). Обмеження підвищило конверсію. Купівля займає стільки часу, скільки на неї відведено.
Флеш-розпродажі можуть збільшити транзакційний показник на 35% (Abmatic AI) (WiserNotify).
Висновок простий: хочете більше угод - додайте в заклик до дії відповідь на питання «чому саме зараз». Це дієвий, і недооцінений спосіб підвищення конверсії.
Ефект Даннінга-Крюгера
Водії зі стажем менше 6 місяців найчастіше потрапляють в аварію. Основна причина — самовпевненість та необдумані рішення.
Якщо кандидату здається, що він усе знає і максимально високо оцінює свої знання та навички, то йому це тільки здається. До речі, хто шукає єдинорога – знайте, він існує!
Blockbuster, лідер в оренді відеофільмів, відмовся купити Netflix за $50 млн, вважаючи, що партнерство не має майбутнього. Через десять років Blockbuster оголосив себе банкрутом, не витримавши конкуренції... з ким? Правильно – з Netflix та сервісами потокового відео.
У підприємців-початківців – ідей зазвичай навалом, а у досвідчених – мало. Останні часто навіть воліють копіювати чи вкладати в чужі ідеї, замість придумувати свої. Один із прикладів - Ілон Маск, який знайшов Теслу і став спочатку її акціонером.
Коли підприємницький досвід невеликий – кожна ідея, що спала на думку, здається геніальною :-) Що безумовно не так – інакше переважний відсоток стартапів не вмирав би.
Це все про ефект Даннінга-Крюгера. Суть у цьому, що люди з низькими компетенціями схильні переоцінювати свої можливості, а звідси зайва самовпевненість у своїй геніальності. Ну а люди з високою компетентністю схильні сумніватися. Пастка в тому, що перші радіють, але деградують, а другі розвиваються і при цьому страждають.
А чи можна радіти і розвиватися одночасно, не сумніватися в собі і водночас не захворіти на згубну самовпевненість? Рішення – чесний зворотний зв'язок. Можна оточити себе трьома критиками та трьома фанатами. Серед шістьох думок і буде здоровий баланс.
Водії зі стажем менше 6 місяців найчастіше потрапляють в аварію. Основна причина — самовпевненість та необдумані рішення.
Якщо кандидату здається, що він усе знає і максимально високо оцінює свої знання та навички, то йому це тільки здається. До речі, хто шукає єдинорога – знайте, він існує!
Blockbuster, лідер в оренді відеофільмів, відмовся купити Netflix за $50 млн, вважаючи, що партнерство не має майбутнього. Через десять років Blockbuster оголосив себе банкрутом, не витримавши конкуренції... з ким? Правильно – з Netflix та сервісами потокового відео.
У підприємців-початківців – ідей зазвичай навалом, а у досвідчених – мало. Останні часто навіть воліють копіювати чи вкладати в чужі ідеї, замість придумувати свої. Один із прикладів - Ілон Маск, який знайшов Теслу і став спочатку її акціонером.
Коли підприємницький досвід невеликий – кожна ідея, що спала на думку, здається геніальною :-) Що безумовно не так – інакше переважний відсоток стартапів не вмирав би.
Це все про ефект Даннінга-Крюгера. Суть у цьому, що люди з низькими компетенціями схильні переоцінювати свої можливості, а звідси зайва самовпевненість у своїй геніальності. Ну а люди з високою компетентністю схильні сумніватися. Пастка в тому, що перші радіють, але деградують, а другі розвиваються і при цьому страждають.
А чи можна радіти і розвиватися одночасно, не сумніватися в собі і водночас не захворіти на згубну самовпевненість? Рішення – чесний зворотний зв'язок. Можна оточити себе трьома критиками та трьома фанатами. Серед шістьох думок і буде здоровий баланс.
Стрес на роботі заразний і передається від керівника до підлеглих
Це з'ясувалося в результаті дослідження фахівців із університетів Данії та Німеччини. Вони аналізували протягом кількох років результати опитувань 5,600 співробітників датського муніципалітету та 470 їх безпосередніх керівників. Результати опубліковані в журналі BioMed Central Public Health.
Ключові висновки та дані:
1. Експерти виявили, що професійне вигоряння співробітників виявилося схожим на симптоми їхніх керівників, які відчували стрес трьома місяцями раніше.
2. Коли менеджери відчувають стрес, це збільшує рівень стресу співробітників: якщо стрес у менеджера збільшується на одну одиницю за п'ятибальною шкалою, то стрес у підлеглих збільшується на 0.10 одиниць (ResearchSquare).
3. Після тяжких стресових ситуацій підлеглі поверталися до звичного стану у період від 55 днів до 25 тижнів. У деяких випадках це тривало на рік і більше і мало серйозні наслідки.
Висновок: якщо ви – керівник, дбайте про свій емоційний стан, щоб не додати собі ще більше стресу через наслідки стресу підлеглих.
Це з'ясувалося в результаті дослідження фахівців із університетів Данії та Німеччини. Вони аналізували протягом кількох років результати опитувань 5,600 співробітників датського муніципалітету та 470 їх безпосередніх керівників. Результати опубліковані в журналі BioMed Central Public Health.
Ключові висновки та дані:
1. Експерти виявили, що професійне вигоряння співробітників виявилося схожим на симптоми їхніх керівників, які відчували стрес трьома місяцями раніше.
2. Коли менеджери відчувають стрес, це збільшує рівень стресу співробітників: якщо стрес у менеджера збільшується на одну одиницю за п'ятибальною шкалою, то стрес у підлеглих збільшується на 0.10 одиниць (ResearchSquare).
3. Після тяжких стресових ситуацій підлеглі поверталися до звичного стану у період від 55 днів до 25 тижнів. У деяких випадках це тривало на рік і більше і мало серйозні наслідки.
Висновок: якщо ви – керівник, дбайте про свій емоційний стан, щоб не додати собі ще більше стресу через наслідки стресу підлеглих.
Як знайти істинну мету життя
Йде людина по лісу і помічає на деревах стріли, оточені намальованими колами – ідеальні влучання прямо в центр. Далі по дорозі він зустрічає хлопчика з луком. Вражений його майстерністю, починає осипати його компліментами.
Потім питає: "Слухай, як ти, будучи таким маленьким, навчився так влучно стріляти?"
На що хлопчик відповідає: "Я спочатку випускаю стрілу, а потім малюю круг".
Часто можна зустріти таких же "успішних стрільців". Вони вигадують історії про те, що завжди знали, до чого прагнуть, логічно та послідовно описуючи свій шлях. Проте в більшості випадків це неправда. Вони "стріляли", як той хлопчик, а коли досягали успіху, малювали круг навколо своєї досягнутої мети, наче так і було задумано.
Навіть найуспішніші люди ніколи не знають напевно, куди вони йдуть і до чого прагнуть. Вони просто пробують різне і рухаються вперед. І коли досягають чогось значущого, описують свій шлях.
Дослідження Стенфордського університету показує, що 80% успішних людей досягають своїх цілей завдяки експериментам і адаптації.
Висновок: якщо не знаєш, до чого прагнути – не засмучуйся і продовжуй пробувати різні речі. Справжня мета рано чи пізно обов'язково відкриється. Цілі в житті не приходять з інструкціями. Люди самі їх створюють. Просто продовжуй рухатись і щось робити. І обов’язково досягнеш свого.
Йде людина по лісу і помічає на деревах стріли, оточені намальованими колами – ідеальні влучання прямо в центр. Далі по дорозі він зустрічає хлопчика з луком. Вражений його майстерністю, починає осипати його компліментами.
Потім питає: "Слухай, як ти, будучи таким маленьким, навчився так влучно стріляти?"
На що хлопчик відповідає: "Я спочатку випускаю стрілу, а потім малюю круг".
Часто можна зустріти таких же "успішних стрільців". Вони вигадують історії про те, що завжди знали, до чого прагнуть, логічно та послідовно описуючи свій шлях. Проте в більшості випадків це неправда. Вони "стріляли", як той хлопчик, а коли досягали успіху, малювали круг навколо своєї досягнутої мети, наче так і було задумано.
Навіть найуспішніші люди ніколи не знають напевно, куди вони йдуть і до чого прагнуть. Вони просто пробують різне і рухаються вперед. І коли досягають чогось значущого, описують свій шлях.
Дослідження Стенфордського університету показує, що 80% успішних людей досягають своїх цілей завдяки експериментам і адаптації.
Висновок: якщо не знаєш, до чого прагнути – не засмучуйся і продовжуй пробувати різні речі. Справжня мета рано чи пізно обов'язково відкриється. Цілі в житті не приходять з інструкціями. Люди самі їх створюють. Просто продовжуй рухатись і щось робити. І обов’язково досягнеш свого.
Як Китай стимулював розвиток інновацій
У 2000-х роках Китай зрозумів, що відстає в технологіях. Вони чудово копіювали, але з винахідництвом були проблеми. Китай мав амбіції стати світовим лідером у науці та технологіях до 2050 року, що вимагало створення умов для інноваційного розвитку (McKinsey & Company).
Уряд вирішив дослідити, що об'єднує провідних інженерів Apple, Microsoft та Google. Виявилося, що вони ще з дитинства читали наукову фантастику.
У Китаї зняли обмеження на наукову фантастику, провели великий конвент для письменників-фантастів і почали офіційно підтримувати цей жанр (Smithsonian Magazine). За наступні 15 років Китай досяг неймовірних успіхів: місії на Марс, Місяць та астероїд Рюгу; створення найпотужнішого квантового комп'ютера та моделей штучного інтелекту; поява понад 300 єдинорогів і TikTok, який захопив світ.
Чи це випадковість? Дані свідчать про інше. Читання наукової фантастики допомагає розвивати критично важливий навик — задавати питання "А що, якщо?" (Phys.org). А це важливий навик для підприємців, продукт-менеджерів, маркетологів, дослідників та в цілому для більшості фахівців.
Висновок: зверніть увагу на літературні вподобання своєї команди. Це може бути показником потенційних інновацій у вашому бізнесі.
У 2000-х роках Китай зрозумів, що відстає в технологіях. Вони чудово копіювали, але з винахідництвом були проблеми. Китай мав амбіції стати світовим лідером у науці та технологіях до 2050 року, що вимагало створення умов для інноваційного розвитку (McKinsey & Company).
Уряд вирішив дослідити, що об'єднує провідних інженерів Apple, Microsoft та Google. Виявилося, що вони ще з дитинства читали наукову фантастику.
У Китаї зняли обмеження на наукову фантастику, провели великий конвент для письменників-фантастів і почали офіційно підтримувати цей жанр (Smithsonian Magazine). За наступні 15 років Китай досяг неймовірних успіхів: місії на Марс, Місяць та астероїд Рюгу; створення найпотужнішого квантового комп'ютера та моделей штучного інтелекту; поява понад 300 єдинорогів і TikTok, який захопив світ.
Чи це випадковість? Дані свідчать про інше. Читання наукової фантастики допомагає розвивати критично важливий навик — задавати питання "А що, якщо?" (Phys.org). А це важливий навик для підприємців, продукт-менеджерів, маркетологів, дослідників та в цілому для більшості фахівців.
Висновок: зверніть увагу на літературні вподобання своєї команди. Це може бути показником потенційних інновацій у вашому бізнесі.
Вплив ефекту прожектора або «ти — не центр Всесвіту»
Якщо у вас є мозоль на нозі, може здаватися, що всі це помічають. Або якщо з'явилася затяжка на новій майці, ви можете відчувати, що всі звертають на це увагу.
Але це лише ефект прожектора – ми перебільшуємо увагу до себе.
Бренди і маркетологи знають це і користуються цим. Вони включають прожектор і підсвічують наші недоліки. Head&Shoulders переконує, що всі дивляться на лупу у волоссі; Always – на те, чи носимо ми біле й обтягуюче.
В реальності майже всім на нас байдуже. Прожектор – лише в нашій голові.
У 80-х психологи провели експеримент: обрали студента і попросили прийти на лекцію у дивній футболці. Після лекції провели опитування. Виявилося, що 83% аудиторії не помітили футболку, тоді як студент вважав, що помітили всі.
Співробітники, які переживають ефект прожектора, часто відчувають себе під постійним наглядом і бояться зробити помилку, що знижує їхню ефективність. Дослідження Candido et al. (2021) показало, що через ефект прожектора продуктивність може знижуватися на 10-20% (Emerald).
Що з цим робити керівникам?
1. Забезпечувати прозорий зворотний зв'язок.
2. Сприяти експериментам та підтримувати культуру, де помилки є частиною навчання.
Якщо у вас є мозоль на нозі, може здаватися, що всі це помічають. Або якщо з'явилася затяжка на новій майці, ви можете відчувати, що всі звертають на це увагу.
Але це лише ефект прожектора – ми перебільшуємо увагу до себе.
Бренди і маркетологи знають це і користуються цим. Вони включають прожектор і підсвічують наші недоліки. Head&Shoulders переконує, що всі дивляться на лупу у волоссі; Always – на те, чи носимо ми біле й обтягуюче.
В реальності майже всім на нас байдуже. Прожектор – лише в нашій голові.
У 80-х психологи провели експеримент: обрали студента і попросили прийти на лекцію у дивній футболці. Після лекції провели опитування. Виявилося, що 83% аудиторії не помітили футболку, тоді як студент вважав, що помітили всі.
Співробітники, які переживають ефект прожектора, часто відчувають себе під постійним наглядом і бояться зробити помилку, що знижує їхню ефективність. Дослідження Candido et al. (2021) показало, що через ефект прожектора продуктивність може знижуватися на 10-20% (Emerald).
Що з цим робити керівникам?
1. Забезпечувати прозорий зворотний зв'язок.
2. Сприяти експериментам та підтримувати культуру, де помилки є частиною навчання.
Про навички аналізу вихідних даних та пошуку протилежних прикладів
Стів Джобс та Марк Цукерберг покинули університети та стали мільйонерами. Вінстон Черчілль пив, курив та прожив понад 90 років. Чи це означає, що варто кинути навчання, пити і курити?
Лише 5% засновників американських "єдинорогів" не мають диплома (Stanford Graduate School of Business). Довгожителів серед затятих курців та алкоголіків ще менше.
Під час Другої світової війни багато американських літаків поверталися з пошкодженнями крил і хвоста, і було вирішено зміцнити ці частини. Проте втрати збільшились. Виявилося, що літаки, що вціліли, мали не критичні пошкодження, а ті, у яких були попадання в кабіну і двигуни, не поверталися. Цей ефект називається помилкою вижившого.
Гуру показують, як GPT-чат написав за них вірусний пост, приховуючи при цьому сотні невдалих спроб. Це також приклад помилки вижившого.
Рішення – аналізувати вихідні дані та шукати протилежні приклади. Джобс покинув університет і заснував велику компанію. Але водночас людей з вищою освітою, які є курцями, менше у 3,5 рази, чим курців без диплому. Таких як Джобс — менше тисячи, а затятих курців — 1,3 мільярда у світі. Якщо кинути університет, де ймовірність більше: стати фаундером єдинорога чи курцем?
Стів Джобс та Марк Цукерберг покинули університети та стали мільйонерами. Вінстон Черчілль пив, курив та прожив понад 90 років. Чи це означає, що варто кинути навчання, пити і курити?
Лише 5% засновників американських "єдинорогів" не мають диплома (Stanford Graduate School of Business). Довгожителів серед затятих курців та алкоголіків ще менше.
Під час Другої світової війни багато американських літаків поверталися з пошкодженнями крил і хвоста, і було вирішено зміцнити ці частини. Проте втрати збільшились. Виявилося, що літаки, що вціліли, мали не критичні пошкодження, а ті, у яких були попадання в кабіну і двигуни, не поверталися. Цей ефект називається помилкою вижившого.
Гуру показують, як GPT-чат написав за них вірусний пост, приховуючи при цьому сотні невдалих спроб. Це також приклад помилки вижившого.
Рішення – аналізувати вихідні дані та шукати протилежні приклади. Джобс покинув університет і заснував велику компанію. Але водночас людей з вищою освітою, які є курцями, менше у 3,5 рази, чим курців без диплому. Таких як Джобс — менше тисячи, а затятих курців — 1,3 мільярда у світі. Якщо кинути університет, де ймовірність більше: стати фаундером єдинорога чи курцем?
Як підлаштувати ШІ під себе
Давно не приходила до вас з новими постами, тому що з командою готуємось до випуску в паблік безкоштовного курсу з навчання ШІ для всіх українців. 10 вересня розкажу про це більше і дам посилання на нього. Stay tuned!
А поки що розкажу, що робити, якщо ChatGPT ллє багато води.
Ось вам мій рецепт: заходиш у свій акаунт, знаходиш «Налаштування» —> «Персоналізація» —> «Користувацькі інструкції» і вставляєш туди правила:
1. Ніколи не згадуй, що ти — штучний інтелект.
2. Ніколи не пропонуй шукати інформацію десь іще.
3. Завжди фокусуйся на ключових моментах моїх запитань.
4. Завжди пропонуй кілька точок зору або рішень.
5. Якщо не можеш дати відповідь — просто скажи «я не знаю», не уточнюй причину.
6. Якщо моє запитання незрозуміле або двозначне, постав уточнювальні питання перед тим, як відповідати.
7. Якщо в попередній відповіді є помилка — розпізнай і виправ її.
8. Слідкуй, щоб відповіді були унікальними і не повторювались.
9. Відповідай чітко, структуровано, коротко, виділяючи основні думки жирним шрифтом.
10. Супроводжуй відповіді посиланнями на першоджерело, якщо є така можливість.
Результат: якість відповідей зростає, перестаєш спілкуватися з Капітаном Очевидність, Вибачалкою і Многобуквом. І, звісно, з «штучним інтелектом» теж :)
Беріть і користуйтеся. Хвилина на налаштування заощадить десятки годин і купу нервів.
Давно не приходила до вас з новими постами, тому що з командою готуємось до випуску в паблік безкоштовного курсу з навчання ШІ для всіх українців. 10 вересня розкажу про це більше і дам посилання на нього. Stay tuned!
А поки що розкажу, що робити, якщо ChatGPT ллє багато води.
Ось вам мій рецепт: заходиш у свій акаунт, знаходиш «Налаштування» —> «Персоналізація» —> «Користувацькі інструкції» і вставляєш туди правила:
1. Ніколи не згадуй, що ти — штучний інтелект.
2. Ніколи не пропонуй шукати інформацію десь іще.
3. Завжди фокусуйся на ключових моментах моїх запитань.
4. Завжди пропонуй кілька точок зору або рішень.
5. Якщо не можеш дати відповідь — просто скажи «я не знаю», не уточнюй причину.
6. Якщо моє запитання незрозуміле або двозначне, постав уточнювальні питання перед тим, як відповідати.
7. Якщо в попередній відповіді є помилка — розпізнай і виправ її.
8. Слідкуй, щоб відповіді були унікальними і не повторювались.
9. Відповідай чітко, структуровано, коротко, виділяючи основні думки жирним шрифтом.
10. Супроводжуй відповіді посиланнями на першоджерело, якщо є така можливість.
Результат: якість відповідей зростає, перестаєш спілкуватися з Капітаном Очевидність, Вибачалкою і Многобуквом. І, звісно, з «штучним інтелектом» теж :)
Беріть і користуйтеся. Хвилина на налаштування заощадить десятки годин і купу нервів.
Ну що, понеслось! Безкоштовний курс по ШІ для всіх українців: від новачків до досвідчених користувачів
На початку 20-го століття боялися, що автомобілі залишать візників без роботи. Так і сталося.
Але водночас з'явився новий ринок водіїв. Причому в рази більший, ніж старий. Вантажів і людей стали перевозити більше.
Так само і з штучним інтелектом: він знищить старі професії. І створить нові з величезними можливостями та ринком.
Автомобілі витіснили візників за десятиліття. GPT, Midjourney, Claude поширюються в рази швидше. Уже сьогодні можна писати пости щодня без труднощів, створювати лендінги, оголошення, презентації, аналізувати ринки, будувати фінансові моделі та прості програми без спеціальних знань за кілька хвилин. Питання лише в тому, хто першим освоїть ці інструменти та отримає перевагу.
Я хочу, щоб це були і ви. І запрошую на безкоштовний курс з ШІ.
За тиждень ви можете випробувати ШІ на практиці, а з понеділка – використовувати його вже в роботі та особистому житті:
▪️ генерувати зображення;
▪️ вести домашню бухгалтерію та комунальні платежі;
▪️ створювати якісні тексти, а не формальні водянисті відповіді;
▪️ збирати лендінги та сайти без спеціальних навичок;
▪️ розраховувати ринок і юніт-економіку;
▪️ автоматизувати рутинні завдання за допомогою простих інструментів;
▪️ робити самарі зустрічей, фоллоу-апи, звіти та тестувати гіпотези, підвищуючи шанси на успіх.
Проходьте короткий тест, щоб дізнатися, чи варто вам починати курс з основ роботи зі штучним інтелектом чи переходити на більш хардовий рівень.
Інвестуйте 15 годин — це замінить десятки курсів, заощадить тисячі гривень і кілька годин вашого часу щодня.
І перекидуйте цей пост колегам, рідним та знайомим.
На початку 20-го століття боялися, що автомобілі залишать візників без роботи. Так і сталося.
Але водночас з'явився новий ринок водіїв. Причому в рази більший, ніж старий. Вантажів і людей стали перевозити більше.
Так само і з штучним інтелектом: він знищить старі професії. І створить нові з величезними можливостями та ринком.
Автомобілі витіснили візників за десятиліття. GPT, Midjourney, Claude поширюються в рази швидше. Уже сьогодні можна писати пости щодня без труднощів, створювати лендінги, оголошення, презентації, аналізувати ринки, будувати фінансові моделі та прості програми без спеціальних знань за кілька хвилин. Питання лише в тому, хто першим освоїть ці інструменти та отримає перевагу.
Я хочу, щоб це були і ви. І запрошую на безкоштовний курс з ШІ.
За тиждень ви можете випробувати ШІ на практиці, а з понеділка – використовувати його вже в роботі та особистому житті:
▪️ генерувати зображення;
▪️ вести домашню бухгалтерію та комунальні платежі;
▪️ створювати якісні тексти, а не формальні водянисті відповіді;
▪️ збирати лендінги та сайти без спеціальних навичок;
▪️ розраховувати ринок і юніт-економіку;
▪️ автоматизувати рутинні завдання за допомогою простих інструментів;
▪️ робити самарі зустрічей, фоллоу-апи, звіти та тестувати гіпотези, підвищуючи шанси на успіх.
Проходьте короткий тест, щоб дізнатися, чи варто вам починати курс з основ роботи зі штучним інтелектом чи переходити на більш хардовий рівень.
Інвестуйте 15 годин — це замінить десятки курсів, заощадить тисячі гривень і кілька годин вашого часу щодня.
І перекидуйте цей пост колегам, рідним та знайомим.
ai-course.study
Від початківця до експерта в ШІ
Найшвидший безплатний курс для всіх, хто прагне опанувати роботу зі штучним інтелектом (ШІ) для повсякденного життя та робочих задач, незалежно від попереднього досвіду в технологіях.
Чому може навчити менеджера GPT-чат
1. Швидше обробляти інформацію
GPT-чат може створювати короткі саммари статей або книг. Наприклад, можна за вечір освоїти роботи Філіпа Котлера з маркетингу. Особливо корисно для матеріалів з великим обсягом.
2. Вибирати і порівнювати курси
Запитайте: «Знайди три найкращі курси з менеджменту українською мовою та порівняй їх у таблиці за перевагами та недоліками». GPT надасть грамотні рекомендації.
3. Вирішувати кейси та розширювати кругозір
«Я готуюся до співбесіди на позицію менеджера. Дай мені кейс і потім оціни рішення». GPT допоможе тренуватися у різних галузях, покращуючи навички.
4. Обговорювати ідеї та стратегії
«Я хочу перевірити гіпотезу X для покращення роботи команди. Які слабкі місця ти бачиш?» GPT поставить точні запитання та вкаже на ризики.
5. Оцінювати свої навички та зони розвитку
«Я менеджер, працюю в галузі X. Перевір мої знання та допоможи виявити області для покращення». GPT надасть сторонній погляд на ваші компетенції.
І так, ШІ може дати більше, ніж багато освітніх програм. І швидше.
Питання лише в тому, як навчитися працювати з ШІ та швидко отримувати якісні відповіді, а не поверхневі. Ви розумні — розберетеся.
1. Швидше обробляти інформацію
GPT-чат може створювати короткі саммари статей або книг. Наприклад, можна за вечір освоїти роботи Філіпа Котлера з маркетингу. Особливо корисно для матеріалів з великим обсягом.
2. Вибирати і порівнювати курси
Запитайте: «Знайди три найкращі курси з менеджменту українською мовою та порівняй їх у таблиці за перевагами та недоліками». GPT надасть грамотні рекомендації.
3. Вирішувати кейси та розширювати кругозір
«Я готуюся до співбесіди на позицію менеджера. Дай мені кейс і потім оціни рішення». GPT допоможе тренуватися у різних галузях, покращуючи навички.
4. Обговорювати ідеї та стратегії
«Я хочу перевірити гіпотезу X для покращення роботи команди. Які слабкі місця ти бачиш?» GPT поставить точні запитання та вкаже на ризики.
5. Оцінювати свої навички та зони розвитку
«Я менеджер, працюю в галузі X. Перевір мої знання та допоможи виявити області для покращення». GPT надасть сторонній погляд на ваші компетенції.
І так, ШІ може дати більше, ніж багато освітніх програм. І швидше.
Питання лише в тому, як навчитися працювати з ШІ та швидко отримувати якісні відповіді, а не поверхневі. Ви розумні — розберетеся.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Оце хітяра (18+)!
До речі, трек створений за допомогою ШІ-сервісу Suno, де достатньо просто вказати тему та стиль пісні. Ну а більше інформації, як створювати музику (і не тільки) за допомогою ШІ, можна знайти в курсі. Він безкоштовний, від тебе – тільки мотивація і трохи часу.
Хітяру взяла у @spekamedia
До речі, трек створений за допомогою ШІ-сервісу Suno, де достатньо просто вказати тему та стиль пісні. Ну а більше інформації, як створювати музику (і не тільки) за допомогою ШІ, можна знайти в курсі. Він безкоштовний, від тебе – тільки мотивація і трохи часу.
Хітяру взяла у @spekamedia
Безкоштовна консультація з найму від Netpeak Talent чи як прокачати свій рекрутинг
Пам’ятаєте дідуся Парето?
80% успіху продукту — онбординг.
80% продажів — маркетинг.
80% менеджменту — найм
Якщо ви зібрали правильних людей, вам не доводиться пояснювати, як робити їхню роботу. Але найняти їх — це виклик: потрібно знайти, оцінити, описати задачі, цілі та подолати інші 25перешкодщобвсезрослось.
Netpeak Talent – рекрутингова агенція – за останній час отримує багато запитів на допомогу з наймом. Найпоширеніший: "Де знайти гарних спеціалістів?". У відповідь на це вирішили провести 30 безкоштовних консультацій для українського бізнесу, щоб допомогти з наймом і підтримати економіку України.
Реєстрація до 10 жовтня.
Якщо не потрапите на консультацію, отримаєте рекомендації та урок з курсу для менеджерів Netpeak Group про скіл «Мені більше за всіх потрібно» та як шукати ідеальних спеціалістів.
Заповнити форму можна тут.
Пам’ятаєте дідуся Парето?
80% успіху продукту — онбординг.
80% продажів — маркетинг.
80% менеджменту — найм
Якщо ви зібрали правильних людей, вам не доводиться пояснювати, як робити їхню роботу. Але найняти їх — це виклик: потрібно знайти, оцінити, описати задачі, цілі та подолати інші 25перешкодщобвсезрослось.
Netpeak Talent – рекрутингова агенція – за останній час отримує багато запитів на допомогу з наймом. Найпоширеніший: "Де знайти гарних спеціалістів?". У відповідь на це вирішили провести 30 безкоштовних консультацій для українського бізнесу, щоб допомогти з наймом і підтримати економіку України.
Реєстрація до 10 жовтня.
Якщо не потрапите на консультацію, отримаєте рекомендації та урок з курсу для менеджерів Netpeak Group про скіл «Мені більше за всіх потрібно» та як шукати ідеальних спеціалістів.
Заповнити форму можна тут.
Як налаштувати штучний інтелект під себе
Ви коли-небудь замислювалися, як працює «мозок» штучного інтелекту? Чому іноді він видає геніальні ідеї, а іноді несе нісенітницю? Виявляється, його можна «налаштувати», немов радіоприймач, щоб отримати саме той результат, який потрібен.
У безкоштовному курсі «Від новачка до експерта в ШІ» є розділ про налаштування параметрів ШІ. Ділюся тим, хто ще не дійшов до 4 модуля.
Перейдіть в OpenAI Platform і натисніть на значок налаштувань:
1. Температура творчості
Уявіть, що ви можете регулювати «температуру» мозку ШІ. При низькій (0.2) він стає педантичним бухгалтером, який чітко виконує завдання. При високій (1.0) – перетворюється на креативного художника, який може намалювати «квадратне коло». Це і є параметр Temperature.
2. Словесний марафон
Обмежте кількість слів, які ШІ використовує у відповіді, завдяки параметру Maximum Tokens. Хочете короткий і чіткий звіт? Встановіть низьке значення. Потрібен розгорнутий аналіз? Підвищте показник.
3. «Антиплагіат» для ШІ
Presence Penalty — чим вище значення, тим менше шансів на повторення чи «зациклення» на темі.
4. Вибірковість слів
Top P — це фільтр для слів. Параметр Top P = 0.9 означає, що слова обираються з тих, які в сумі складають 90% ймовірності.
Якщо для слова існують такі варіанти:
- «розумний» (ймовірність 0.5)
- «швидкий» (ймовірність 0.3)
- «великий» (ймовірність 0.1)
- інші слова (сумарна ймовірність 0.1)
При Top P = 0.9 модель розгляне лише три варіанти: «розумний», «швидкий» і «великий» (сума ймовірностей 0.5 + 0.3 + 0.1 = 0.9), і обере одне з цих слів.
5. Боротьба з ехом
Frequency Penalty змушує ШІ уникати повторів, створюючи унікальний опис. Завдяки йому опис апельсина перетворюється з «Апельсин — це фрукт. Апельсин круглий. Апельсин помаранчевий» на «Цей соковитий фрукт має круглу форму та яскраво-помаранчевий колір».
6. Червоний стоп-сигнал
Stop Sequences — це стоп-слова, які змушують ШІ замовкнути. Корисно, якщо ви хочете отримати чітку відповідь без зайвої «води».
Налаштування «мозку» ШІ — це мистецтво. Експериментуйте та знаходьте власний ідеальний «рецепт» для вирішення задач.
Ви коли-небудь замислювалися, як працює «мозок» штучного інтелекту? Чому іноді він видає геніальні ідеї, а іноді несе нісенітницю? Виявляється, його можна «налаштувати», немов радіоприймач, щоб отримати саме той результат, який потрібен.
У безкоштовному курсі «Від новачка до експерта в ШІ» є розділ про налаштування параметрів ШІ. Ділюся тим, хто ще не дійшов до 4 модуля.
Перейдіть в OpenAI Platform і натисніть на значок налаштувань:
1. Температура творчості
Уявіть, що ви можете регулювати «температуру» мозку ШІ. При низькій (0.2) він стає педантичним бухгалтером, який чітко виконує завдання. При високій (1.0) – перетворюється на креативного художника, який може намалювати «квадратне коло». Це і є параметр Temperature.
2. Словесний марафон
Обмежте кількість слів, які ШІ використовує у відповіді, завдяки параметру Maximum Tokens. Хочете короткий і чіткий звіт? Встановіть низьке значення. Потрібен розгорнутий аналіз? Підвищте показник.
3. «Антиплагіат» для ШІ
Presence Penalty — чим вище значення, тим менше шансів на повторення чи «зациклення» на темі.
4. Вибірковість слів
Top P — це фільтр для слів. Параметр Top P = 0.9 означає, що слова обираються з тих, які в сумі складають 90% ймовірності.
Якщо для слова існують такі варіанти:
- «розумний» (ймовірність 0.5)
- «швидкий» (ймовірність 0.3)
- «великий» (ймовірність 0.1)
- інші слова (сумарна ймовірність 0.1)
При Top P = 0.9 модель розгляне лише три варіанти: «розумний», «швидкий» і «великий» (сума ймовірностей 0.5 + 0.3 + 0.1 = 0.9), і обере одне з цих слів.
5. Боротьба з ехом
Frequency Penalty змушує ШІ уникати повторів, створюючи унікальний опис. Завдяки йому опис апельсина перетворюється з «Апельсин — це фрукт. Апельсин круглий. Апельсин помаранчевий» на «Цей соковитий фрукт має круглу форму та яскраво-помаранчевий колір».
6. Червоний стоп-сигнал
Stop Sequences — це стоп-слова, які змушують ШІ замовкнути. Корисно, якщо ви хочете отримати чітку відповідь без зайвої «води».
Налаштування «мозку» ШІ — це мистецтво. Експериментуйте та знаходьте власний ідеальний «рецепт» для вирішення задач.
Неоціненний подарунок
Уявіть – до вас додому прийшов незнайомець. Потиснув руку, передав ключі й сказав: "Поглянь у вікно, тепер це твоє." І пійшов.
Ви дивитесь у вікно, а там новенький мотоцикл Harley-Davidson. Перша думка: хто це? Чому? Ви не знаєте ні імені дарувальника, ні причин такої щедрості.
Цей подарунок настільки вас шокував, що ви навіть не наважилися сісти за кермо. Ви не доглядали за мотоциклом, не обслуговували його, просто залишили стояти. Іноді з острахом кидали на нього погляд, але нічого не робили.
Минуло 15 років, — мотоцикл став брудним, іржавим і виглядає так, ніби його ніхто не торкався роками.
Тепер давайте повернемося до реальності. Ви, напевно, скажете, що якби вам хтось подарував Harley-Davidson, такого б не сталося. Ви б каталися на ньому, ретельно доглядали й обслуговували. Правда?
А якщо замінити цей мотоцикл на ваше тіло та розум. Задумайтеся: ви дбаєте про те, що отримали від народження? Не згасаєте, як той іржавіючий мотоцикл під вікном?
До чого я це пишу?
По-перше, дослідження показують, що тільки 2.7% людей дотримуються всіх чотирьох критеріїв для підтримання здорового способу життя: фізична активність, правильне харчування, підтримання здорової ваги і відмови від куріння (джерело InBody). Що підкреслює: більшість людей упускають можливість підтримувати своє тіло та розум, дозволяючи їм "іржавіти" з часом.
По-друге, сьогодні, 10 жовтня, Всесвітній день психічного здоров’я. Тому, нагадаю вам і собі, турбота про свою психіку — це особиста відповідальність. Ніхто, крім нас самих, не має доглядали й "обслуговувати" найцінніший подарунок, який ми отримали при народженні – тіло та розум.
Уявіть – до вас додому прийшов незнайомець. Потиснув руку, передав ключі й сказав: "Поглянь у вікно, тепер це твоє." І пійшов.
Ви дивитесь у вікно, а там новенький мотоцикл Harley-Davidson. Перша думка: хто це? Чому? Ви не знаєте ні імені дарувальника, ні причин такої щедрості.
Цей подарунок настільки вас шокував, що ви навіть не наважилися сісти за кермо. Ви не доглядали за мотоциклом, не обслуговували його, просто залишили стояти. Іноді з острахом кидали на нього погляд, але нічого не робили.
Минуло 15 років, — мотоцикл став брудним, іржавим і виглядає так, ніби його ніхто не торкався роками.
Тепер давайте повернемося до реальності. Ви, напевно, скажете, що якби вам хтось подарував Harley-Davidson, такого б не сталося. Ви б каталися на ньому, ретельно доглядали й обслуговували. Правда?
А якщо замінити цей мотоцикл на ваше тіло та розум. Задумайтеся: ви дбаєте про те, що отримали від народження? Не згасаєте, як той іржавіючий мотоцикл під вікном?
До чого я це пишу?
По-перше, дослідження показують, що тільки 2.7% людей дотримуються всіх чотирьох критеріїв для підтримання здорового способу життя: фізична активність, правильне харчування, підтримання здорової ваги і відмови від куріння (джерело InBody). Що підкреслює: більшість людей упускають можливість підтримувати своє тіло та розум, дозволяючи їм "іржавіти" з часом.
По-друге, сьогодні, 10 жовтня, Всесвітній день психічного здоров’я. Тому, нагадаю вам і собі, турбота про свою психіку — це особиста відповідальність. Ніхто, крім нас самих, не має доглядали й "обслуговувати" найцінніший подарунок, який ми отримали при народженні – тіло та розум.
Зараз
Між минулим і майбутнім є момент, який більшість з нас не вміє помічати. Він називається «зараз».
Щоб не загубити цей момент у щоденній метушні, креативна агенція I AM IDEA та стартап-студія мобільних продуктів Kiss My Apps (входить у Netpeak Group) створили застосунок для емоційної підтримки українців «єЗараз».
Проєкт розробили на замовлення Міністерства каламбурів (більш відомого, як Мінкал) та за підтримки Міністерства цифрової трансформації (більш відомого, як Мінцифри).
Застосунок нагадує зупинитися, зробити вдих та зосередитися на поточному моменті. Він доступний в App Store та Google Play.
Спробуй. «Зараз» — це найцінніше, що є.
Між минулим і майбутнім є момент, який більшість з нас не вміє помічати. Він називається «зараз».
Щоб не загубити цей момент у щоденній метушні, креативна агенція I AM IDEA та стартап-студія мобільних продуктів Kiss My Apps (входить у Netpeak Group) створили застосунок для емоційної підтримки українців «єЗараз».
Проєкт розробили на замовлення Міністерства каламбурів (більш відомого, як Мінкал) та за підтримки Міністерства цифрової трансформації (більш відомого, як Мінцифри).
Застосунок нагадує зупинитися, зробити вдих та зосередитися на поточному моменті. Він доступний в App Store та Google Play.
Спробуй. «Зараз» — це найцінніше, що є.