Процедура фиксации нарушений

Что делать гражданину в случае нарушения надежности или качества коммунальных услуг? Процедура представляет собой многоэтапный и (очевидно) небыстрый процесс с привлечением диспетчерской службы, исполнителя коммунальных услуг, иных лиц. При этом по продолжительности нарушения могут быть как моментные, так и часовые по показателям, где отклонение не допускается в принципе.

Получается, процедура фиксации работает в отношении длительных нарушений критического характера. В итоге это искажает реальное представление об удовлетворенности потребителя: далеко не каждый готов заявлять о нарушениях по причине затянутости и сложности процедуры.

Финансовая ответственность перед потребителем – важный фактор стимулирования качества, участия потребителя в процессе контроля за оказываемыми услугами.

Величина компенсации, установленная на текущий момент, вызывает вопросы:
- адекватен ли размер компенсации?
- будет ли потребитель отстаивать свои права с учетом величины компенсации и сложности процедуры?
- соразмерна ли компенсация санкциям, применяемым в отношении потребителя за нарушения с его стороны?

На наш взгляд, меры по защите финансовых интересов потребителя коммунальных услуг не выглядят сбалансированными. Эффективная работа системы надежности и качества возможна в случае адекватной защиты интересов потребителя и вовлеченности его в процесс контроля и фиксации.

Гидроэнергия – не только энергия
 
Строительство больших ГЭС – проекты национального масштаба, способные стать генератором национальных эффектов не только в энергетике.

ГЭС играет важную роль в защите населения от паводков, участвует в решении глобальных климатических задач. Проекты строительства ГЭС часто выступают флагманом развития территорий, повышения экономической активности граждан.

К таким выводам пришли участники круглого стола «Развитие гидроэнергетики: импульс для региональной экономики», который состоялся в рамках VIII Всероссийского водного конгресса.
Для дальнейшего эффективного освоения нашего гидропотенциала нужна сбалансированная государственная политика по широкому кругу вопросов: от правил водопользования, бюджетного участия в строительстве водохранилищ, до учета мультипликативных и экологических эффектов ГЭС в системе планирования развития генерирующих мощностей, донастройки правил ОРЭМ. Дискуссия будет развиваться на площадках ФОИВ и экспертного сообщества.

Тарифная политика в сфере ВиВ: что в приоритете?
 
Социально ориентированная тарифная политика в сфере ВиВ приводит к высокому износу и ресурсной неэффективности, что в итоге с течением времени становится проблемой потребителей.

Для более 40% крупнейших водоканалов страны темпы роста себестоимости опережали темпы роста тарифа, что свидетельствует о сокращении рентабельности основной деятельности.
Попытки государства стимулировать приток частных инвестиций пока не привели к значимым результатам, что во многом обусловлено низким качеством институтов. Наращивание инвестиций идет в основном за счет увеличения доли бюджетных средств, которая растет на протяжении последних лет и уже превышает 50%.

Об этих результатах продолжающегося исследования эффективности работы организаций ВиВ рассказал Илья Долматов в рамках секции «Тарифная политика в сфере водоснабжения и водоотведения. Укрупнение организаций ВКХ: создание субъектовых водоканалов», проведенной на состоявшемся VIII Всероссийском водного конгресса.