«Е-коммерсы не будут платить Почте за то, что она неэффективна как бизнес»

Итак, долгий прошлогодний баттл Почта VS Элита е-коммерсов дошел до Мишустина: тот выступил за наших. Весь этот год от почты ни слуха, ни духа, как тут стрельнула новая инициатива: ограничить доступ к рынку трансграничной торговли. Мишустина этот варик вроде как устроил, и он поручил проработать вопрос сохранения и повышения доли Почты на рынке трансграничной электронной торговли

Из-за санкций доля е-комма рухнула, про международную логистику лучше вообще не начинать. Сейчас картина такая: Почта забирает себе трансграничный Е-ком, а внутри страны остается все как есть и делится в рамках рыночных отношений между нынешними участниками

@inercia_ecom

Ozon заморозит деньги селлеров почти на месяц

Бабки будут приходить чаще — каждую неделю, но с холдом 3 недели

Это значит, что Ozon в течение трех недель будет бесплатно юзать наши денюжки. А деньги за продажи с 9 по 15 ноября выплатит только 9 декабря — вот так комедия. А с учетом новой ставки — драмеди

@inercia_ecom

ВсеИнструменты.ру бустанулся: отчет компании за 3 квартал 2024

Выделили важное:

- Средний чек вырос на 7% до ₽ 6053

- Заказы выросли на 31% и достигли 9,4 млн

- Активная клиентская база сейчас 4,7 млн клиентов

- Количество пунктов выдачи увеличилось на 7%, теперь их больше 1000

- Площадь складов увеличилась на 20% за полгода и достала 379 кв.м

Приоритет компании прежний: рост выручки и привлечение бизнес-партнеров, развитие логистики, внедрении ИИшек и роботов

По словам гендиректора, особое внимание уделяют «повышению рентабельности за счет роста доли собственных торговых марок и дальнейшему развитию цифровой платформы»

@inercia_ecom

Владелец «Леонардо» устроил прожарку маркетплейсам

Кац — который Борис, директор сети, а не тот, что вы подумали — назвал маркетплейсы ритейлерами, которые притворяются платформами, «чтобы их селлеры могли не платить налоги, и, чтобы они сами могли не платить налоги, и чтобы они могли ни за что отвечать»

По его словам, маркетплейсы не зло, плати они налоги. И добивочка от Бориса Каца: «купи на маркетплейсе — отними пенсию у своей бабушки». Вот так выглядит в его глазах система маркетплейсов

Не будем говорить ему, что комиссии на платформах в разы больше бабушкиной пенсии

@inercia_ecom

Как на изи можно пустить пыль в глаза селлерам

Недавняя новость Ozon об изменении времени выплат расфорсилась в СМИ и тг-каналах как приятный бонус. Ну, раньше платили два раза в месяц, а теперь каждую неделю платят, это же так хорошо. Бабки, бабки…

Только вот про холд — задержку платежей, напоминаем —забывают. А ведь остановка выплат на три недели увеличивает время между продаже товара и его оплатой, будь выплаты хоть ежедневными. Как итог: вас оставляют без денег на больший срок

В Ozon постарались и как всегда подали новость под сладким соусом — он перекрыл вкус говна, и СМИ его смачно схавали

@inercia_ecom

Сегодня я узнал, что Ozon приостановил эксперимент с постоплатой товаров, о котором писал в августе. Почему? Потому что за время эксперимента выяснилось, что функция особенно актуальна только для товарова из категории одежды, обуви, аксессуаров, спортинвентара и др, где надо примерить или вживую окинуть взором товар. Эксперимент показал, что в таких категориях функция постоплаты увеличивает средний чек, поэтому там её оставили, а во всех остальных категориях с завтрашнего дня постоплата исчезнет.

Это очень вовремя. Стартовала распродажа 11.11, скоро черная пятница. Селлерам, которые и так дают скидки, будет приятно сэкономить копеечку на логистике.

Дефицит складов мешает продажам

Скоро сезонные распродажи — типа 11.11, когда у покупателей башку срывают. Селлеры, однако, жалуются на то, что склады маркеплейсов не принимают товар: нет свободных мест. А на имеющиеся дерут бешеный ценник

В первую очередь это касается WB и Ozon — у них самый большой дефицит площадей. Хотя у второго ситуация получше, можно хотя бы купить место

Сами маркеплейсы, как обычно, юлят: да, проблемка со складами имеется, но вы все равно привозите товар, только заранее

Ситуацию не улучшает даже профицит других площадок, таких как Яндекс Маркет и Мегамаркет, потому что 80% трафика у конкурентов. Ozon и WB вместе занимают половину все онлайн-рынка России

Готовим палатки и устраиваем кемпинг у складов

@inercia_ecom

Ритейл на втором месте по количеству кибератак в России

Онлайн-торговля — крайне уязвимая жила для кибератак. В 3 квартале 2024 годы около 14% всех атак пришлось на ритейл

Есть несколько причин, которые делают рынок e-commerce привлекательными для злоумышленников. Первая — масштабы современной онлайн-торговли, которые предусматривают практически непрерывное совершение трансакций и огромный оборот финансовых средств

Вторая причина — ритейлеры и площадки электронной коммерции, обрабатывающие значительный объем персональных данных клиентов и сотрудников

Так что в сотый раз скажем все равно не поможет будьте готовы к таким «происшествиям»

@inercia_ecom

Помните, как Ozon тестил постоплату? Эксперимент провалился

Фича на площадке так официально и не появилась, но постоплата все же осталась у одежды, обуви, аксессуаров и ювелирки. Просто в этих категориях оплата после получения повышает вероятность выкупа

Шутка в том, что Ozon пишет, что фича «хорошо себя показала», но никакой статистики, никаких цифр и точных данных мы не получили

@inercia_ecom

Яндекс отчитался по росту екоммерс-сегмента

Результаты третьего квартала 2024 года касаются электронной коммерции — маркетплейса Яндекс Маркета, сервисов Яндекс Еды, Деливери и Лавки

Общий объем товарооборота GMV сервисов ₽235,8 млрд, это на 51% больше по сравнению с прошлым годом. Самый значительный рост у Яндекс Маркета — его товарооборот удвоился год к году. Поесть-направление — Яндекс Еда, Лавка и Деливери — показало еще больший прирост в 52% год к году

Активных покупателей собралось аж 18,2 млн человек, а количество продавцов увеличилось до 90,7 тыс. Выросла и рекламная выручка Яндекс Маркета — сейчас она 5,8% от общего GMV сервиса

В общем, Яндекс неплохо так бустанулся, качает е-комм сегмент и фудтех, указывает на устойчивый спрос и расширение аудитории

@inercia_ecom

Распродажи на фоне осторожного спроса и жестких условий кредитования

По оценкам Ozon, средние расходы покупателей в этот период — около ₽20 тыс, а для москвичей и того ₽33 тыс. Более половины планируют купить одежду и товары для дома, 40% ждут скидок на косметику, четверть — на смартфоны, бытовую технику и тд

В Lamode вообще из-за теплой осени в сегменте одежды распродажа началась намного раньше

М.Видео-Эльдорадо также стартанули раньше обычного, тут уже с конца октября начали предлагать скидки и розыгрыши, ожидая повышенного интереса к колонкам и смартфонам

Эксперты говорят, что ноябрьские скидки на гаджеты могут превысить обычные, но после этого ожидается значительный рост цен. По их словам, продавцам выгоднее распродавать старые запасы, чем кредитоваться под покупку новой продукции, где ставки доходят до 30-35%. Мотаем на ус

@inercia_ecom

Практически все пользователи BNPL отметили увеличение среднего чека

BNPL — не рассрочка, он разбивает сумму покупки на равные части, и клиент выплачивает деньги в течение одного-двух месяцев. Без всяких кредитных договоров

Так вот 88% предпринимателей с МСП заметили, что BNPL-сервисы увеличивают продажи. Почти все юзеры BNPL отметили увеличение среднего чека, а половина из них нарастили его на 11—25%. Повышение конверсии подтвердили 94% пользователей BNPL среди МСП

Сервис BNPL — относительная новинка для российского рынка. У 39% компаний примерно четверть всего объема продаж занимают продажи через оплату по частям. Но рассрочка пока тащит: у нее процент покупок может быть и больше 50%

Банковская рассрочка помогла нарастить средний чек и конверсию 97% пользователей. Электронные кошельки повысили средний чек у 95% опрошенных, конверсия в продажи выросла у 90% МСП. Бизнес, дарующий клиентам кэшбэк, увеличил средний чек и конверсию в продажи в 92% случаев

@inercia_ecom

Итак, выручка Почты России за 9 месяцев выросла на 3% и достигла ₽ 161 млрд. Очевидно, что положительная динамика обеспечена в основном за счет екоммерсов

Маркетплейсы — самый быстрорастущий источник доходов Почты: выручка от этого сегмента клиентской базы увеличилась на 61%. Сейчас более чем в 32 тыс. почтовых отделений клиенты получают заказы с Авито, Ozon, Яндекса и Мегамаркета. А в сентябре Почта с WB открыли твою мать 250 ПВЗ прямо в почтовых отделениях

И это на фоне того, что гендир Почты в 2023 году такой: «мы в жопе, екоммерсы, памагити», а потом «да у нас вообще все путем, не парьтесь, мы в 2024 в баснословные плюса выйдем»

Чистый убыток Почты в 2024 увеличился до ₽ 9,3 млрд. против ₽ 2,58 млрд. за аналогичный период 2023 года. Валовая прибыль сократилась на 7,54%, до ₽ 6,15 млрд. Занавес

@inercia_ecom

Яндекс Музыка за 2024 год удалила почти 5к единиц контента по требованию властей

Это, конечно, всего 0,0066% от всего каталога, но все же дофига. Также 40 тыс. треков получили отметку «18+», но паспортные данные Яндекс еще не запрашивает, так что школота пока кайфует

Да и у 98% удаленного контента в общей сумме было меньше 100 прослушиваний

Тот самый чел, который спустя полгода нашел почти никому неизвестный трек, а его удалили…

@inercia_ecom

Банки маркетплейсов хорошо бустанули свои капиталы

Лидер — Яндекс, его цифры увеличились почти вдвое с ₽8,9 млрд до ₽17,3 млрд. И да, это рекордный рост среди всех банков России

Яндекс в основном взаимодействует с физлицами и кредитовать работающих на маркетплейсе юрлиц пока не планирует

Капитал банка Ozon вырос на 7,9% до ₽19,8 млрд. А ВБшка увеличила показатели на 21,5% до ₽12,1 млрд

@inercia_ecom

WB дропнул новый инструмент для селлеров

Календарь событий — это по сути график сравнений бизнес-показателей: рейтинга карточек, метрик воронки продаж, позиции товара в поиске, времени нахождения товара на складе и тд

В календаре можно выбрать два любых показателя и сравнить их по дням, неделям и месяцам. Там еще отображаются все действия, которые совершались с самой карточкой — в общем, полезная вещь для селлеров, которые следят за развитием своего бизнеса

Если научиться правильно пользоваться + подключить ум, выйдет хорошая аналитика

@inercia_ecom

пожалуйста, не показывайте этим мамкиным моралистам карточки товаров, пусть хоть что-то останется нетронутым

Доигрались: Прокуратура проверит Wildberries из-за порнографических материалов в отзывах

Челы из правозащитного центра пожаловались, что на маркетплейсах в отзывах публикуют чуть ли не обнаженку, мужиков в женских труселях и фото гениталий. И это ай-ай-ай нарушает статью Федерального закона о защите детей

Правозащитники требуют удалить контент 18+ и привлечь маркетплейсы к ответственности по закону. Что думают сами маркетплейсы? Вот коммент ВБшки:

Все отзывы на товары проходят обязательную модерацию перед публикацией — не парьтесь, они не нанимают человека, который выбирает, чьи письки будут опубликованы в отзывах. Алгоритмы платформы выявляют и скрывают отзывы, содержащие запрещенку, ненормативную лексику, угрозы, спам и тэдэ. Тематики, по которым отзывы признаются неприемлемыми, постоянно дорабатываются

Кароче, все нормально. Не знаем, к какому идеальному и набожному миру стремятся правозащитники-моралисты, но не будем их разочаровывать

@inercia_ecom