tgoop.com/inohodez/632
Last Update:
Классика
Каково традиционное распределение целей и ответственности в иерархической модели среднего бизнеса:
Главный (совет, комитет, в одно лицо) - строит функциональную иерархию. По признаку компетенции. Например коммерсанты - продают, а itшники пилят код и настраивают железки.
Потом к этой функциональной иерархии приделывается проектная иерархия. Типа, есть коммерсы, которые продают, а есть другие - которые делают проекты, адресованные коммерческим целям.
Заведует ими функциональный Топ: коммерческий директор.
Он пишет стратегию, в которой, обычно:
А. инкрементально улучшаются KPI (объем продаж по категориям и иногда CAC)
И
Б. Проектно улучшаются какие-то там еще показатели, типа актуальность, полнота, достоверность данных CRM, новые каналы сбыта, заказ на AI суммаризатор звонков, улучшение координации с маркетингом, с производством, с кем угодно…
Че дальше?
1. Стратегия редко сразу подкрепляется выделенным ресурсом. Надо искать.
2. Одни и те же менеджеры делают и основной результат и проекты.
3. Проекты растягиваются во времени и теряют актуальность или их стоимость растет до небес.
Но, BAU (business as usual) чуть-чуть прирос? Значит комдир хлеб есть не зря, верно? Так-то так, но CRM уж пару лет как сырой и не видать там порядка до следующего года.
И так по кругу, и в IT и в финансах и в HR и в бизнес подразделениях. Аналогичная, типовая картина. Вот недавно алкогольный король под кильку жаловался, что 100 ярдов не дают ему решить проблему.
Чем дольше живет компания, тем больше давление BAU на приоритеты. BAU разрастается, а ТОПы согревают BAU своими мудрыми, матерыми телами.
И тем меньше пространства для новых проектов. Потому что выбор всегда в пользу большого и устойчивого результата против маленького и непонятного.
Далее в компанию пытаются впихнуть проектный офис, матричное управление, 300 раз меняют модели компенсации, но летит все это с надрывом.
В культурном плане возникает перекос. Молодые и борзые не имеют значимой поддержки со стороны старых и матерых, все видевших и все знающих, но весьма занятых.
В дополнение, играет фактор времени. Чем дольше компания строила свои отношения по функционально иерархическим признакам, тем тяжелее ей перестраивать управление в любые другие формы. Чисто ментально тяжело.
Топы в таких структурах или пронырливые «игроки без правил» или ригидные «у нас так принято» ребята, выросшие из специалитета компании и синего неба не видевшие.
Все это чисто структурные проблемы. Такова природа функционально иерархических структур и им подчиняются все, кто играет в эту игру. Волей или не волей. Даже «игроки без правил».
#топкоманда
Канал: Никита Андросов
BY Никита Андросов
Share with your friend now:
tgoop.com/inohodez/632