Forwarded from РОДИТЕЛИ В ЗАКОНЕ
⠀⠀☝️Полезный ответ для тех, у кого трудности с информацией о домашнем задании и об оценках.
Согласно пп. 4 п. 3 ст. 44 ФЗ «Об образовании» родители обучающихся имеют право знакомиться с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, образовательными технологиями, а также с оценками успеваемости своих детей.
⠀⠀ По заявлению родители имеют право знакомиться с оценками своего ребенка независимо есть ли у них регистрация на Госуслугах или нет, тоже самое касается ситуации, если у ребенка нет электронного дневника (родители отказались от него), или с платформой возникли проблемы.
Согласно пп. 4 п. 3 ст. 44 ФЗ «Об образовании» родители обучающихся имеют право знакомиться с содержанием образования, используемыми методами обучения и воспитания, образовательными технологиями, а также с оценками успеваемости своих детей.
⠀⠀ По заявлению родители имеют право знакомиться с оценками своего ребенка независимо есть ли у них регистрация на Госуслугах или нет, тоже самое касается ситуации, если у ребенка нет электронного дневника (родители отказались от него), или с платформой возникли проблемы.
☝️Вот так школы должны реагировать на ваши заявления о предоставлении информации об оценках и д/з
К посту https://www.tgoop.com/juristfomenkova/1588
К посту https://www.tgoop.com/juristfomenkova/1588
Полностью согласна с Петром Толстым по поводу ситуации с образованием в нашей стране. Очень надеюсь, что будут какие-то положительные изменения в этой сфере, потому что с каждым годом ситуация только ухудшается.
https://www.tgoop.com/petr_tolstoy/2275
https://www.tgoop.com/petr_tolstoy/2275
Telegram
Петр Толстой
В выступлении на «Правительственном Часе» ректор МГУ Виктор Садовничий напомнил: в начале 60-х отечественные ВУЗы выпускали больше инженеров, чем США и Европа вместе взятые. Причем их квалификация была лучшей в мире. Это позволило в короткие сроки реализовать…
Forwarded from Юристы31/Online
🤔Обязаны ли частные мед клиники передавать данные пациентов в ЕГИСЗ, Департамент здравоохранения субъекта РФ и тд..?
Ответ - не обязаны, но иногда передают🤷
👉При обращении в частные мед организации от вас требуют подписать согласие на обработку ПД, в котором Вы предоставляете право передавать ваши ПД, в том числе данные о диагнозе, третьим лицам.
Если пациент отказывается подписывать согласие на обработку ПД (п. 1 ст. 9 ФЗ 152 говорит о добровольности), ему сообщают, что клиника обязана передать его данные в единую систему.
Такой обязанности законом не установлено.
👉В настоящее время, согласно постановлению Правительства РФ N1875 от 9.11.2023 г., в ЕГИСЗ должны передавать информацию о клинике, о лицензии, о врачах.
И это не касается пациента.
Любые сведения о состоянии здоровья являются врачебной тайной и не подлежат разглашению (ст. 13 ФЗ «Об основах охраны граждан в РФ")
Сведения, которые составляют врачебную тайну, могут быть переданы третьим лицам только с письменного добровольного согласия самого гражданина или его законного представителя.
👉Законом предусмотрен ряд случаев, когда мед тайну разглашают без согласия (п. 4 ст. 13 ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации»), но в основном это касается бесплатной мед помощи в рамках ОМС.
✅Что же необходимо сделать, чтобы вам и медицинскую услугу оказали по договору, и ваши персональные не передавались неограниченному кругу лиц?
Можно:
▫️ либо отказаться от подписания согласия, ссылаясь на ФЗ 152 ст. 6 п. 1 пп. 5;
▫️либо предоставить в клинику свое согласие на обработку ПД по образцу, представленному ниже по ссылке⬇️
https://www.tgoop.com/yurist_group31/4294
❗Если вам откажут в заключении договора на оказание платных мед услуг, то необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в прокуратуру по образцу⬇️
https://www.tgoop.com/juristfomenkova/1053 поскольку п. 4 ст. 16 Закона ОЗПП предусмотрено, что исполнитель не вправе отказывать потребителю.
При отказе, наступает ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ
Канал Юристы 31 - не упусти важное
Ответ - не обязаны, но иногда передают🤷
👉При обращении в частные мед организации от вас требуют подписать согласие на обработку ПД, в котором Вы предоставляете право передавать ваши ПД, в том числе данные о диагнозе, третьим лицам.
Если пациент отказывается подписывать согласие на обработку ПД (п. 1 ст. 9 ФЗ 152 говорит о добровольности), ему сообщают, что клиника обязана передать его данные в единую систему.
Такой обязанности законом не установлено.
👉В настоящее время, согласно постановлению Правительства РФ N1875 от 9.11.2023 г., в ЕГИСЗ должны передавать информацию о клинике, о лицензии, о врачах.
И это не касается пациента.
Любые сведения о состоянии здоровья являются врачебной тайной и не подлежат разглашению (ст. 13 ФЗ «Об основах охраны граждан в РФ")
Сведения, которые составляют врачебную тайну, могут быть переданы третьим лицам только с письменного добровольного согласия самого гражданина или его законного представителя.
👉Законом предусмотрен ряд случаев, когда мед тайну разглашают без согласия (п. 4 ст. 13 ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации»), но в основном это касается бесплатной мед помощи в рамках ОМС.
✅Что же необходимо сделать, чтобы вам и медицинскую услугу оказали по договору, и ваши персональные не передавались неограниченному кругу лиц?
Можно:
▫️ либо отказаться от подписания согласия, ссылаясь на ФЗ 152 ст. 6 п. 1 пп. 5;
▫️либо предоставить в клинику свое согласие на обработку ПД по образцу, представленному ниже по ссылке⬇️
https://www.tgoop.com/yurist_group31/4294
❗Если вам откажут в заключении договора на оказание платных мед услуг, то необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в прокуратуру по образцу⬇️
https://www.tgoop.com/juristfomenkova/1053 поскольку п. 4 ст. 16 Закона ОЗПП предусмотрено, что исполнитель не вправе отказывать потребителю.
При отказе, наступает ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ
Канал Юристы 31 - не упусти важное
Forwarded from Я сам себе ЮРИСТ
⁉️ Можно ли обратиться в медицинское учреждение не по месту своей прописки
При получении бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) граждане имеют право на выбор медицинской организации, в том числе не по месту своей регистрации (пп. 4 п. 1 ст. 16 Закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ; ч. 1 ст. 21 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ).
Гражданин вправе выбрать медицинскую организацию для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи:
- в пределах территории субъекта РФ, в котором проживает гражданин (п. 1 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 N 406н);
- за пределами территории субъекта РФ, в котором проживает гражданин. Исключение составляют случаи оказания скорой медицинской помощи (п. 6 ст. 21 Закона N 323-ФЗ; п. 1 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 21.12.2012 N 1342н; ч. 6 ст. 21 Закона N 323-ФЗ
При получении бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) граждане имеют право на выбор медицинской организации, в том числе не по месту своей регистрации (пп. 4 п. 1 ст. 16 Закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ; ч. 1 ст. 21 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ).
Гражданин вправе выбрать медицинскую организацию для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи:
- в пределах территории субъекта РФ, в котором проживает гражданин (п. 1 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 N 406н);
- за пределами территории субъекта РФ, в котором проживает гражданин. Исключение составляют случаи оказания скорой медицинской помощи (п. 6 ст. 21 Закона N 323-ФЗ; п. 1 Порядка, утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 21.12.2012 N 1342н; ч. 6 ст. 21 Закона N 323-ФЗ
Друзья, в комментариях очень много вопросов и просьб. К сожалению, я не могу ответить на все ваши сообщения.
Если вам нужна моя помощь в разрешении вашей ситуации или подготовке письменных документов, пишите мне в личку @ViktoriaF_ram
Обращаю ваше внимание, что если вы не нашли в моем канале какого-либо образца заявления, то также пишите мне в личку @ViktoriaF_ram
Если вам нужна моя помощь в разрешении вашей ситуации или подготовке письменных документов, пишите мне в личку @ViktoriaF_ram
Обращаю ваше внимание, что если вы не нашли в моем канале какого-либо образца заявления, то также пишите мне в личку @ViktoriaF_ram
Forwarded from РОДИТЕЛИ В ЗАКОНЕ
Минздрав @minzdrav_ru предлагает оказывать психологическую помощь детям без согласия родителей.
https://tass-ru.turbopages.org/turbo/tass.ru/s/obschestvo/23127381
Вотублюдки... давят со всех сторон.
Вот пусть вынашивают, рожают, а потом принимают решение за родителей 🤬
https://tass-ru.turbopages.org/turbo/tass.ru/s/obschestvo/23127381
Вот
Вот пусть вынашивают, рожают, а потом принимают решение за родителей 🤬
ТАСС
Минздрав предлагает оказывать психологическую помощь детям без согласия родителей
В том числе, когда это согласие сложно или невозможно получить. Читайте ТАСС в. МОСКВА, 13 февраля. /ТАСС/. Минздрав России предлагает рассмотреть возможность оказания психологической помощи лицам до 18 лет без согласия родителей, в том числе, когда это согласие…
Давайте поговорим о том каким образом школа должна сообщать информацию родителям и учащимся?
⠀⠀ Но сегодня я не хочу останавливаться на принуждении к регистрации в мессенджерах в Сферум и прочих платформах. Уже неоднократно говорили, что любая регистрация является добровольной. Сегодня речь пойдет о другом.
⠀⠀ Я заметила, что все «важные» и «очень важные» сообщения родителям присылают ближе к ночи и тут уже неважно через ватсап направили это сообщение или в Сферум. Обязаны ли родители быть на связи со школой круглосуточно, чтобы не пропустить, например, изменения в расписании? Можно ли поставить неудовлетворительную оценку ребенку, если поздно вечером изменили расписание и ребенок не подготовился, поскольку родитель не увидел изменения?
⠀
⠀⠀ Давайте порассуждаем.
⠀
⠀⠀Проблема даже не в том на какой платформе уведомляют родителей об изменениях, проблема в том, что в современных условиях учитель вынужден всегда быть на связи и с родителями, и со школой А родитель должен всегда держать руку на пульсе и мониторить школьные чаты. Ситуация в целом выстроена неправильно.
⠀⠀ Школа обязана уведомлять родителей таким образом, чтобы у всех была возможность ознакомиться с данной информацией. Причем учитель вправе ознакомить детей с информацией как устно, так и через родителей путем смс-оповещения, уведомления в школьном портале или в любых других ресурсах. Однако все уведомления должны быть отправлены в рабочее время по причине того, что школа по отношению к учителю является работодателем. Соответственно требовать от учителей быть на связи за пределами рабочего времени школа не имеет права. Поскольку у работника кроме работы и рабочего времени должно быть личное время, в которое он имеет право вообще не отвечать на рабочие сообщения даже директору. Чуть позже скину интересный случай на этот счет.
⠀⠀ Соответственно, если учителю сообщили об изменениях в расписании после окончания его рабочего дня, то он вправе вообще никуда не писать, потому что его рабочий день закончился. В свою очередь, родитель, которому, к примеру, в 21.00 пришло в мессенджер сообщение об изменении в завтрашнем расписании ребенка, может это сообщение не открыть. Любые уведомления должны быть отправлены в рабочее время.
⠀⠀ На сегодняшний день администрация школы почем-то делает из любой информации тайну и сообщает ее родителям сугубо на платформе Сферум и под покровом ночи. Как будто если учитель сообщит детям информацию после урока в свое рабочее время (равно как и домашние задания), то он сильно перенапряжется от такого сообщения. Такая странная псевдозабота.
⠀⠀ На мой взгляд учителей перегружают именно такой дополнительной нагрузкой по рассылке ночных сообщений родителям в чаты и на платформы.
⠀
⠀⠀ Как вы считаете? 🤔
⠀⠀ Но сегодня я не хочу останавливаться на принуждении к регистрации в мессенджерах в Сферум и прочих платформах. Уже неоднократно говорили, что любая регистрация является добровольной. Сегодня речь пойдет о другом.
⠀⠀ Я заметила, что все «важные» и «очень важные» сообщения родителям присылают ближе к ночи и тут уже неважно через ватсап направили это сообщение или в Сферум. Обязаны ли родители быть на связи со школой круглосуточно, чтобы не пропустить, например, изменения в расписании? Можно ли поставить неудовлетворительную оценку ребенку, если поздно вечером изменили расписание и ребенок не подготовился, поскольку родитель не увидел изменения?
⠀
⠀⠀ Давайте порассуждаем.
⠀
⠀⠀Проблема даже не в том на какой платформе уведомляют родителей об изменениях, проблема в том, что в современных условиях учитель вынужден всегда быть на связи и с родителями, и со школой А родитель должен всегда держать руку на пульсе и мониторить школьные чаты. Ситуация в целом выстроена неправильно.
⠀⠀ Школа обязана уведомлять родителей таким образом, чтобы у всех была возможность ознакомиться с данной информацией. Причем учитель вправе ознакомить детей с информацией как устно, так и через родителей путем смс-оповещения, уведомления в школьном портале или в любых других ресурсах. Однако все уведомления должны быть отправлены в рабочее время по причине того, что школа по отношению к учителю является работодателем. Соответственно требовать от учителей быть на связи за пределами рабочего времени школа не имеет права. Поскольку у работника кроме работы и рабочего времени должно быть личное время, в которое он имеет право вообще не отвечать на рабочие сообщения даже директору. Чуть позже скину интересный случай на этот счет.
⠀⠀ Соответственно, если учителю сообщили об изменениях в расписании после окончания его рабочего дня, то он вправе вообще никуда не писать, потому что его рабочий день закончился. В свою очередь, родитель, которому, к примеру, в 21.00 пришло в мессенджер сообщение об изменении в завтрашнем расписании ребенка, может это сообщение не открыть. Любые уведомления должны быть отправлены в рабочее время.
⠀⠀ На сегодняшний день администрация школы почем-то делает из любой информации тайну и сообщает ее родителям сугубо на платформе Сферум и под покровом ночи. Как будто если учитель сообщит детям информацию после урока в свое рабочее время (равно как и домашние задания), то он сильно перенапряжется от такого сообщения. Такая странная псевдозабота.
⠀⠀ На мой взгляд учителей перегружают именно такой дополнительной нагрузкой по рассылке ночных сообщений родителям в чаты и на платформы.
⠀
⠀⠀ Как вы считаете? 🤔
Итак, работник подал в суд на своего работодателя, потому что начальница ему звонила в нерабочее время. Работник просил взыскать денежную компенсацию в размере материнского капитала за второго ребенка, потому что из-за ночных звонков начальника у них нет второго ребенка 😂
https://www.tgoop.com/newsmoscow/18437
https://www.tgoop.com/newsmoscow/18437
Telegram
Что там, Москва?
😂 Чел отсудил 50 000 рублей у начальницы, которая мешала ему заниматься сексом с женой
В итоге стороны достигли мирового соглашения: начальницу обязали выплатить компенсацию и не звонить мужику в периоды овуляции жены, а он в свою очередь должен скидывать…
В итоге стороны достигли мирового соглашения: начальницу обязали выплатить компенсацию и не звонить мужику в периоды овуляции жены, а он в свою очередь должен скидывать…
Друзья, сегодня пятница, поэтому можно немного расслабиться и посмеяться. Конечно это неправда (предыдущий пост), но было бы неплохо если бы кто-то сделал подобный прецедент.
Всем хороших выходных )))
Всем хороших выходных )))
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, оставляю вас до понедельника. Желаю хорошего отдыха, прекрасного настроения и побольше улыбок 😁😁😁
Forwarded from Мурашко по коже 🩺🏥
А вы поддерживаете предложение Минздрава РФ об оказании психологической помощи детям до 18 лет без согласия родителей
Anonymous Poll
61%
Да
39%
Нет
Forwarded from На распутье.ру
Минздрав хочет разрешить без ведома родителей оказывать детям "психологическую помощь".
На скрине пример того, как обычно эта "помощь" выглядит. Этот тест выдавали в школах, в 5 классе. Пока что от такой дичи можно отказаться, если же это примут, вы про такие тесты даже не узнаете...
На скрине пример того, как обычно эта "помощь" выглядит. Этот тест выдавали в школах, в 5 классе. Пока что от такой дичи можно отказаться, если же это примут, вы про такие тесты даже не узнаете...
Forwarded from Юридическая сторона "ЦИФРЫ"
Госорганы РФ привлёкают к ответам на обращения граждан искусственный интеллект
В связи с этим Президент правления Центра антикоррупционных экспертиз неоднократно обращался к Генеральному прокурору РФ, Министру юстиции РФ и к Директору ФСБ РФ.
"Принимая во внимание, что вышеизложенное полностью противоречит Федеральному закону от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Закон), а именно нормам ст. ст. 10 и 11 указанного Закона обращаю на это внимание главных государственных органов страны"
📌Друзья, если на ваши обращения ответы готовит ИИ, то эти действия противоречат нормам Закона и принятой в РФ этике государственного служащего и на это необходимо обращать внимание как минимум органов прокуроры, которые осуществляют контрольную функцию в данном вопросе.
В связи с этим Президент правления Центра антикоррупционных экспертиз неоднократно обращался к Генеральному прокурору РФ, Министру юстиции РФ и к Директору ФСБ РФ.
"Принимая во внимание, что вышеизложенное полностью противоречит Федеральному закону от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее – Закон), а именно нормам ст. ст. 10 и 11 указанного Закона обращаю на это внимание главных государственных органов страны"
📌Друзья, если на ваши обращения ответы готовит ИИ, то эти действия противоречат нормам Закона и принятой в РФ этике государственного служащего и на это необходимо обращать внимание как минимум органов прокуроры, которые осуществляют контрольную функцию в данном вопросе.
Forwarded from От сумы да тюрьмы
Автомобиль не роскошь, а средство передвижения ?
Министерство юстиции РФ подготовило законопроект, который запрещает арестовывать автомобили у многодетных семей, попавших в долги, а так же обратить на него взыскание. Соответствующие поправки предлагается внести в ГПК РФ.
Думаем, внесут))
Про то, что нельзя забрать единственное жилье в ходе исполнительного производства или банкротства, знают многие. Теперь в этот перечень добавят автомобиль в многодетной семье.
Напомним прецедентное определение Верховного Суда РФ по делу А06-4099/2020 от от 25.12.2023 по жалобе Михайловой К.В., когда суд исключил из конкурсной массы автомобиль многодетной семьи (4 детей) в целях соблюдения баланса интересов кредиторов и должника с учетом жизненных обстоятельств и потребностей граждан, теперь это будет закреплено законодательно.
Ждем споров - когда конкретный автомобиль конкретной семьи будут стараться признать роскошью))
Министерство юстиции РФ подготовило законопроект, который запрещает арестовывать автомобили у многодетных семей, попавших в долги, а так же обратить на него взыскание. Соответствующие поправки предлагается внести в ГПК РФ.
Думаем, внесут))
Про то, что нельзя забрать единственное жилье в ходе исполнительного производства или банкротства, знают многие. Теперь в этот перечень добавят автомобиль в многодетной семье.
Напомним прецедентное определение Верховного Суда РФ по делу А06-4099/2020 от от 25.12.2023 по жалобе Михайловой К.В., когда суд исключил из конкурсной массы автомобиль многодетной семьи (4 детей) в целях соблюдения баланса интересов кредиторов и должника с учетом жизненных обстоятельств и потребностей граждан, теперь это будет закреплено законодательно.
Ждем споров - когда конкретный автомобиль конкретной семьи будут стараться признать роскошью))
Российская газета
Минюст предложил запретить арестовывать авто у многодетных должников - Российская газета
Министерство юстиции РФ подготовило законопроект, который запрещает арестовывать автомобили у многодетных семей, попавших в долги. Соответствующие поправки предлагается внести в Гражданский процессуальный кодекс.
⠀⠀ Представьте, что вы заказали и оплатили через сайт магазина какой-либо товар. Но когда вам его доставили, то оказалось, что в посылке не тот товар или товар ненадлежащего качества.
⠀⠀ Что делать, если продавец не отвечает на ваши претензии или отказывается вернуть деньги? Обязательно ли идти в суд? Как можно вернуть деньги без суда?
⠀
⠀⠀ Есть случаи, когда покупатель может вернуть деньги через свой банк, посредством которого покупатель осуществлял перевод продавцу. Данная процедура называется «чарджбэк» (от англ. chargeback — возвратный платёж) — процедура оспаривания платежа по банковской карте.
Вот некоторые случаи, когда можно инициировать процедуру чарджбэк:
⠀⠀ ✔️покупатель не получил товар или услугу;
⠀⠀ ✔️деньги списались дважды;
⠀⠀ ✔️после возврата товара продавцу деньги покупателю не вернули;
⠀⠀ ✔️товар или услуга не соответствуют заявленным;
⠀⠀ ✔️при оплате было списано больше средств, чем стоила покупка.
⠀
⠀⠀ ❗️Данная процедура возможна только по официальным торговым операциям и в ситуациях, когда при проведении транзакции используются реквизиты банковской карты и ресурсы платёжной системы, например, при оплате через интернет.
⠀
⠀⠀ Но для того, чтобы вернуть деньги через банк таким образом, покупатель должен предварительно попытаться решить вопрос с продавцом напрямую. Покупатель должен предоставить в банк подтверждение своим действиям и для этого он должен:
⠀⠀ 1️⃣ В письменной форме обратиться к продавцу (любым возможным способом списаться с продавцом и обозначить проблему можно даже через службу поддержки). На этом этапе не забываем делать скриншоты или сохранять квитанции об отправке заказных писем. Также я рекомендую обозначить продавцу проблему с товаром, а также сообщить свое требование о возврате денежных средств;
⠀⠀ 2️⃣ Если продавец не ответил или ответил отказом, то идем в свое отделение банка и пишем там по шаблону банка заявление на чарджбэк. К данному заявлению лучше приложить все квитанции и чеки об оплате, переписку с продавцом и его ответ, любые смс-сообщения, скриншоты с сайта продавца с ценой и фото товара, описать проблему полученного товара или услуги и др. доказательства нарушения продавцом своих обязательств.
⠀⠀ 3️⃣ Ждем решения банка. У банка есть 30 дней для принятия решения. Но банк может увеличить этот срок еще на 30 дней.
⠀⠀ На данном этапе происходит связь банка получателя с банком продавца, который в свою очередь связывается с продавцом через платежную систему, чтобы осуществить возврат (если банк видит законность требований покупателя).
⠀⠀ 4️⃣если банк продавца принимает решение о правомерности требований покупателя, то он списывает нужную сумму со счета продавца и через платежную систему направляет ее в банк покупателя, после чего деньги поступают на счет покупателя.
⠀
⠀⠀ Данная процедура бесплатная, но некоторые банки могут установить комиссию.
⠀
⠀⠀ В каких случаях чарджбэк не работает:
⠀⠀ ✔️если вы добровольно перечислили деньги мошенникам;
⠀⠀ ✔️если произошел ошибочный платеж третьим лицам;
⠀⠀ ✔️покупатель оплатил наличными денежными средствами за товар;
⠀⠀ ✔️покупатель недоволен оказанной услугой или качеством товара.
⠀⠀ В этих случаях нужно обращаться в полицию и в суд.
⠀⠀ Что делать, если продавец не отвечает на ваши претензии или отказывается вернуть деньги? Обязательно ли идти в суд? Как можно вернуть деньги без суда?
⠀
⠀⠀ Есть случаи, когда покупатель может вернуть деньги через свой банк, посредством которого покупатель осуществлял перевод продавцу. Данная процедура называется «чарджбэк» (от англ. chargeback — возвратный платёж) — процедура оспаривания платежа по банковской карте.
Вот некоторые случаи, когда можно инициировать процедуру чарджбэк:
⠀⠀ ✔️покупатель не получил товар или услугу;
⠀⠀ ✔️деньги списались дважды;
⠀⠀ ✔️после возврата товара продавцу деньги покупателю не вернули;
⠀⠀ ✔️товар или услуга не соответствуют заявленным;
⠀⠀ ✔️при оплате было списано больше средств, чем стоила покупка.
⠀
⠀⠀ ❗️Данная процедура возможна только по официальным торговым операциям и в ситуациях, когда при проведении транзакции используются реквизиты банковской карты и ресурсы платёжной системы, например, при оплате через интернет.
⠀
⠀⠀ Но для того, чтобы вернуть деньги через банк таким образом, покупатель должен предварительно попытаться решить вопрос с продавцом напрямую. Покупатель должен предоставить в банк подтверждение своим действиям и для этого он должен:
⠀⠀ 1️⃣ В письменной форме обратиться к продавцу (любым возможным способом списаться с продавцом и обозначить проблему можно даже через службу поддержки). На этом этапе не забываем делать скриншоты или сохранять квитанции об отправке заказных писем. Также я рекомендую обозначить продавцу проблему с товаром, а также сообщить свое требование о возврате денежных средств;
⠀⠀ 2️⃣ Если продавец не ответил или ответил отказом, то идем в свое отделение банка и пишем там по шаблону банка заявление на чарджбэк. К данному заявлению лучше приложить все квитанции и чеки об оплате, переписку с продавцом и его ответ, любые смс-сообщения, скриншоты с сайта продавца с ценой и фото товара, описать проблему полученного товара или услуги и др. доказательства нарушения продавцом своих обязательств.
⠀⠀ 3️⃣ Ждем решения банка. У банка есть 30 дней для принятия решения. Но банк может увеличить этот срок еще на 30 дней.
⠀⠀ На данном этапе происходит связь банка получателя с банком продавца, который в свою очередь связывается с продавцом через платежную систему, чтобы осуществить возврат (если банк видит законность требований покупателя).
⠀⠀ 4️⃣если банк продавца принимает решение о правомерности требований покупателя, то он списывает нужную сумму со счета продавца и через платежную систему направляет ее в банк покупателя, после чего деньги поступают на счет покупателя.
⠀
⠀⠀ Данная процедура бесплатная, но некоторые банки могут установить комиссию.
⠀
⠀⠀ В каких случаях чарджбэк не работает:
⠀⠀ ✔️если вы добровольно перечислили деньги мошенникам;
⠀⠀ ✔️если произошел ошибочный платеж третьим лицам;
⠀⠀ ✔️покупатель оплатил наличными денежными средствами за товар;
⠀⠀ ✔️покупатель недоволен оказанной услугой или качеством товара.
⠀⠀ В этих случаях нужно обращаться в полицию и в суд.